最近是我们的安葬高峰，清明节已经过去了。但是随之而来的就是业务高峰，为了保障业务可以顺利的完成，前期我们做了很多的工作。比如有我们司机班的同志们每天下午都将第二天以及第三天要安葬的墓位卫生打扫的干干净净，我们部门的人员而是要将第二天的视频，与照片高标准的处理出来，用来在第二天的时候服务客户。让客户通过视频以及...

生活中我们可能会大大小小的遇到很多事情，第一看我们用什么样的心态来面对这些事情，第二就是我们用什么样的方式来做这些事情，第三就是我们做了这些事情之后结果又是怎么样，有没有去跟踪有没有把事情落实并且做好了。以前自己是一个比较懒散的人，不管是在学校在是在家里，别人给安排事情之后总是“恩，知道了。放心吧。”等等，最...

企业常说的一句话：做好了才叫做了。如果做只是做，马马虎虎那不叫做。即使再小的事，也要全力以赴去做，让这件事情达到最好效果，才能称为做。我们所做的每一件小事都是对自身素养的一次锻炼。当你不认真去做一件小事的时候，就失去了一次锻炼的机会，以此提高的可能。因此，做好身边每一件小事，积累经验，这些小事所积极的经验及学...

今天接到了一个电话，是一位老先生打来的。自我介绍完之后，就给我讲了他今天打电话的目的。原来他是要给老伴儿选墓。老伴儿去世很多年了，骨灰一直存在殡仪馆，一直就想着给老伴儿找一个归宿。但是看过天津很多家公墓，都不是很满意。孩子们也都忙，自己一个人也不知道该走哪看。但是老伴儿一直没有入土为安，老人总觉得对不起她。一...

刘阿姨是坐园里的选墓车来的，来时只有她一个人，刘阿姨是家里的长女，这次过来是给父亲选墓，之所以来也是朋友介绍的，刘阿姨告诉我，她也是听朋友说好，才想要过来看看，刘阿姨告诉我：“我朋友家里的老人都葬在，说这里挺好，让我来看看。小任儿啊，你是不知道当时的情景，我朋友当时听说我要给父母选墓，当即就让我来，跟我说，不...

去殡仪馆迎灵，把客户的取盒手续接过来，带着客户一起去取盒，我们帮着客户去办理一些手续。大部分客户都是第一次经历这事，对一些办理程序也不知道，总到各个业务办理处去咨询，还得到处跑，我们基本上每天都去，对那些程序也都了解，我们去为客户办理，既能给客户减少一些不必要的麻烦，也能提高我们的工作效率。今天去迎灵，我们接...

这两天我们全体员工在领导的带领下，掀起了热火朝天营造、改善我们的园区环境工作中。从每天下午开始，领导、员工全体人员，大家共同努力工作，不怕苦，不怕累，工作热情非常高涨，你争我抢，脏活累活抢在前，大家为的就是在五一劳动节之前，让我们的园区进一步的加以美化，环境更加美好。我们要让安息在大家庭的全体成员有一个温馨浪...

“喂，您好！”“您好，廖，我是杨姐，今天过来给父母下葬，你们的服务太好了，家里人都非常满意，谢谢您啊，代我给芯珠说声谢谢，哦，我看见芯珠了……。”杨姐是年初来园买的墓，那天一到就对的环境赞不绝口，本来想在东草买，因家里兄北姐妹多，最终在颐安十三按怀抱子的位置买了七块，说是等下半年再安葬。上周突然接到杨姐电话，...

今天上午去迎灵，因为第一趟的时候客户来晚了一刻钟，所以导致我们第二趟的时候时间有点赶，一路上大胡姐开的挺快的，还不停的说：“得快点，别让客户在那里等我们了。”我们提前十分钟到达了第二殡仪馆。我们到了之后见到了家属，家属说：“不好意思呀，我们家里还有几个人没有到呢，可不可以等会他们呢，真不好意思呀浪费你们时间了...

今天早上去小二楼值班的时候，当时我是开着车，车上拉着客户在网上订的鲜花和今天要销售的鲜花，当我到了福寿主路那里的时候有一个漂亮的姐姐把我拦了下来，连忙问我：“小伙子呀，你这些是要卖的吗？”我连忙回答：“是的是的，您看您是给谁来扫墓的呢，给不同辈份的人来扫墓需要的鲜花也是不一样的。”“哦，我今天是来给我的爷爷，...

作为一名礼仪兵，当我们穿上庄严礼仪服的那一刻起，自觉地上身挺直，双手平放于膝盖，目光直视前方，严格按照标准坐姿执行，因为我们的职责就是护送亲人尊贵地走完人生最后一程。每当踏上去迎灵的途中，礼仪兵们总会吸引周边人的眼球，电视上放的逝者照片，迎灵车上“印证您高贵的孝心”几个赫然大字是于所有客户的郑重承诺，为此，我...

当员工的时候，总有种依赖，遇到困难的时候，就会自然而然的选择请示我的上级领导，把问题抛到领导那里，自己就无事一身轻了。现在自己当领导，管一摊事，常有员工把问题抛到我这来等我去解决，等我做决断的时候，才深深的感觉到当初张总教育我们时常说的，每个人都要有老板心态，没有依赖，没有畏难情绪，本着我不解决没人替我解决的...

今天上午接待了一家前来选墓的客户，一同来了六人。一下车，就说：“呀，又变样了啊。”一听便知道这是老客户。上前边开车门边打招呼：“您好，您是过来扫墓的吗？”其中一位女士说：“我们今天来扫墓也来选墓。但要先选好墓办好手续，再去给亲人扫墓。”于是，引导客户到小红房，因为其中有两位女士没有来过，对也不了解，所以要大致...

今天接到了我之前的带的一个阿姨，上次阿姨是和家里人一起过来给父母选墓，当时一家人没有当场决定，说是要回家想想，这次只有阿姨一个人过来，说是再去墓区看一下，拍两照片，上次家里人还有没过来的，对这里不太了解，正好把墓位周围的样子拍回去给她们看一下。一路送阿姨去的墓区，在路上一直和阿姨闲聊，阿姨突然问我：“你这声音...

几天前在北仓迎灵，遇到了我们园的一位老客户，一见到我们的迎灵车和员工显得有些亲切和似曾相识的感觉，遂上前来和我们搭话儿，提起公墓，直竖大拇指，赞不绝口。客户说：“就是好，从管理、环境、服务等等，方方面面都是一流！就说今年清明节，我去了几个公墓祭扫，园区到处烧纸放炮，一片狼藉！而墓区干干净净，停车场井然有序，墓...

清明已慢慢的淡去，周围开始平静下来。慢慢的又回到了平日里的安静，大学生自愿者也踏上了回校的途中，有她们在的这段时间里，给我们带来了很大的帮助和欢乐，她们的活泼，她们对新事物的好奇，她们对事物的热情、兴奋，给这里带来的生机和活力。每年都会来这么一批大学生来帮助，来这里学习，他们给我们带来了帮助，同时他们也在这里...

眨眼间清明已经过去，园里又恢复了往常的平静，扫墓的客户也恢复的正常的生活和工作，实习生们也都已回校。清明是我们最忙的日子，每年的这个时候都会有实习生的到来，他们都是家里的“宝”，而真正到了工作岗位上，却是谁也不服输，都是90后不能吃苦，可是我们遇到的都是一些吃苦耐劳不服输的孩子们，不管多脏多累他们都会第一时间...

今天大学生志愿者们都回学校了，一个半月的相处时间，让大家都产生了浓厚的感情。还记得他们刚来的时候，彼此之间话语不多，每天除了工作之外一起聊天的时候很少，慢慢的熟悉之后，多了很多的欢笑。这些学弟学妹们真的很可爱，每天都会接触一些不同的事物，但是他们在面对新鲜的事物总是有一份好奇心，而且是一定要弄明白。在想想自己...

楼后老区的李先生网上在线咨询要办理合葬手续。我很好奇，李先生怎么知道直接上网办理手续，很多老区墓的客户都是先打电话，我们再引导其上网办理。怀着好奇心想：先办完手续吧，免得客户着急。一边了解办理合葬手续所需的信息，一边激活墓位，手续都办理好后告诉客户确认碑文的步骤，十多分钟，所有手续就全部办理完了。李先生的一句...

今天颐安十七7-2的金先生来交全款。“我找任静。”金先生说道。我问：“您找任静有什么事吗？看我能不能帮您解决。”金先生告诉我，他是来交钱的。我说“那我也能帮您办理。任静在带客户呢！”金先生和我开玩笑的说：“我把钱交给你安全不啊！哈哈…”我笑道：“放心吧。给谁都一样！”进接待室才知道，金先生是给自己的妻子买地的...

昨天接待一家老姐弟两人为父母选墓，姐姐70多岁，弟弟60多岁。姐弟两人转了好几家公墓，看哪家都有不满意的地方，最后一站来到。大爷说老人的骨灰已经寄存了很多年，终归得入土为安。现在给父母选墓地心里还有点不太舒服，到了公墓更感觉有一份难舍，看了一家又一家的公墓，就是不愿意把父母托付出去，心里不踏实。但是一进的大门...

清明节在大学生志愿者的帮助下我们已经完美收官了，而我们的服务也得到了很多客户的美誉，我们不会因为这点成绩而骄傲自满，因为清明祭祀高峰过去之后，我们马上要面对的就是安葬高峰。安葬又不同于清明对客户的服务，因为安葬是送别亲人，让亲人入土为安的大事，我们一点也不能马虎。最重要的是让客户感受到他们为什么会选择，我们怎...

早上7：30去花房给志愿者们领“捡垃圾神器”，刚经过小红房旁边的休息区，一声“小伙子，太棒了！”传入我的耳中，周围好像没其他他，我一扭头，休息区坐着一位大爷，正冲着我伸出一大拇指，“太棒了，太干净了”。大爷继续冲我说到。我笑着对大爷说：“谢谢您对我们工作的认可”。拿着“神器”回来时又碰到了大爷，大爷应该已等到...

现代越来越多的人们选择鲜花祭祀，鲜艳的花朵带去了对亲人的祝福，然而鲜花在室外的摆放周期是有限的，很多人对此很苦恼想着如何才能让更长久的摆放它们，于是为了满足更多人们的需求，我们开始有了绢花租摆。说到绢花（即“仿真鲜花”），很多人刚一开始并不了解，它是现在大多数人为亲人送去祝福的另一种方式。通过为亲人墓位进行绢...

 天津卫视晚间新闻原文出处：21分50秒无条件全免费生态环保葬全过程 

度过了一个充实愉快的周末，清明已悄悄走进我们的身边。今年的清明扫墓的高峰期为3月29、30，4月5、6、7这五天。很多市民为了避开扫墓高峰早早的就来到墓园。当然，为了迎接他们的到来。的我们早已经做好了准备。今年西停车场的开放，大大的满足了客户停车的需求。客户下车后首先是熟悉了停车场的环境然后去墓区祭拜、祭祀园...

清明的脚步声越发清晰了，话说不打没有准备的仗。随着清明节的不断临近，我们已经做好了充足的准备，许多过来扫墓的客户为了避开清明高峰，已经陆陆续续有客户提前过来祭祀亲人了。前些日子带了王姐一家过来看地，在墓区时王姐就特别中意新开区的欧式碑型，一个劲儿地说道：“选择真心放心，你看看，这碑擦得真亮堂。”因为王姐之前在...

俗话说的好，患难见真情，最近家里面突发了变过，我的祖母去世了，对于这件突然地事情，我的心里非常的难受，感觉这种痛苦压在我的身上，我有些喘不过气来。但是我的同事在得知我的情况以后，都我都是非常的照顾，都是避开这个事情来和我沟通，不断的去开导我，让我慢慢地走出痛苦。我深深的感受到了大家对我的关爱，我也体会到了我们...

大家都知道我们无论在生活中，工作中，细节是我们往往不能去忽略的。如果不将细节的东西做好，做到实处，那么再怎么好的一件事情也会被搞砸。清明节才刚刚开始，前些天的客户来的虽然不算太多，但我们的工作人员的热情劲却始终不会降低。有的为客户查找墓位，有的为亲人的墓碑描字、修补，有的为客户解答疑难的问题。自己所负责楼后的...

从上周六开始，清明节的扫墓高峰到了，今年的清明节我又和五名大学生志愿者坚守在塔龙紫松的工作岗位。塔龙紫松是个老墓区，松树比较高，密度很大，所以我们必须走动起来才能让客户看到我们，才能及时的为客户服务。每天早上一大早我们排着整齐的队伍去墓区，然后划整为零分散到各个墓区，因为后面就是我们的在售墓区，所以咨询墓价的...

任何经历都是一种积累，积累的越多，人越成熟。经历的多，生命有长度；经历的广，生命有厚度。经历过险恶的挑战，生命有高度；经历过困苦的磨炼，生命有强度；经历过挫折的考验，生命有亮度。每天给自己一个希望，哪怕这个希望小得不能再小，只要我们有信心有恒心去追求它去实现它，我们不但会收获快乐，而且会让人生不断丰盈。每天给...

明天将迎来清明三天小长假的第一天，天气预报清明三天小长假以晴天为主，气温较高，这样好天气会为出行的客户带来很多方便，让大家平家度清明。虽然大部分客户为了躲开清明小长假都提前来扫墓，但还有一小部分客户会集中在这几天来扫墓，为了服务所有来扫墓的客户，每一个天我们都会做好准备，丝毫不放松。继续努力加油，服务好客户，...

清明的扫墓大高峰终于过去，大停车场的车也越来越少了，墓区里的墓位也有三分之二都挂上的大红花，这段时间以来我们可爱的学弟学妹们精神高度集中，每一位墓区的工作都努力的去保障墓区的卫生，热情的去接待墓区中的每一位客户，帮助每一位需要他们帮助的客户，尽自己的所能去解答每一个他们知道答案的问题。虽然清明大高峰已经过去，...

明天就进入清明节的法定节假日了，更多的人会选择这一天来祭祀自己的先人，是天津安葬量最大的公墓，来扫墓的人固然会很多，而我们能做的就是服务每一位来祭扫的客户，保持好平常捡起来的好习惯，让园内环境时刻保持干净，这样客户也会有一个好心情。在路上也总能听到客户说，他们去别的公墓扫墓，去了之后简直就是垃圾场，根本没法在...

今天是清明的正日子，一大早我们几个就出车接记者了，今天的环保葬又有一百零五位逝者安葬在我们的环保葬区，我们要像他们致敬！今天的停车场特别的给力，来者不拒啊！呵呵……真是来多少我就能停多少，就是牛！每天看着车辆源源不断的涌入停车场，一进来就有地方停，真方便啊！那客户一个劲儿的夸我们的停车场，真大啊！我们一直在寿...

细节是工作和生活必不可少的东西，有了它才能把工作做的更好。比如说我们在清穴的时候，把一些细微的地方都清理干净，一些缝隙都擦到位，把整个墓碑、底座都检查有没有裂缝，擦碑用的毛巾洗没洗干净，一步步都检查好了，这样干起活来才得心应手，把细节做到好了，整体看起来更好了。工作中的细节体现在许多地方，也体现在每时每刻，只...

“小假人儿”这就是我，我就是礼仪兵！那还是刚要进入清明的时候了，那时园里专门为我们礼仪兵订做了一个小岗亭，放在主路上，那天正好轮到我去站岗，我和国彬两人迎灵回来之后就到了岗位上，我和他轮换。开始的时候还有点不习惯，因为客户的目光一直都盯着我，盯的我有点不好意思，后来习惯了也就好多了。随着清明节的临近，来这里祭...

今天下班5点了，换了一身休闲衣服，准备去墓区走走，现在草绿了，花开了，想去走走，看看风景。一边听着歌一边走着，到了小二楼那的时候，遇见有人来扫墓看样子是不知道方向了。他们看了看我，估计也不敢确定我是员工还是跟他们一样来扫墓的，因为当时我是一身的便装，猜他们是找不着墓位或是找不着祭祀园了。走上前一问，还真是。客...

昨天环保葬结束后，我便从接待厅赶着去花房插花，在走到主路旁的小道上，看见前面有一个吃完东西的餐盒，于是赶紧上前把它捡起来，只听到身边的两个人说：“这管理就是不一样，难怪这里这么干净，咱一路上没看到有什么垃圾，刚才电视台的都来拍摄呢。”在停车场的休息长廊上，客户一边吃东西一边说：“这里的环境多好啊！连空气都是新...

最近咨询远程祭祀和墓位装饰的特别多，来扫墓的客户看见墓区有摆的，看见大厅的视频后，就开始咨询。问这两有什么区，看摆那挺好看的想也给自己家亲人墓装饰下。听了客户的疑问后就给客户解答远程祭祀是客户远在外地，不方便来公墓给亲人祭扫，但又十分的想念亲人，所以我们这里推出了远程祭祀，客户远在外地也能敬到孝心。我们会把祭...

工作中如何界定客户所需要的服务是否超出正常工作的服务范围？今天突然想到了这样一个问题，因为我的同学们经常在群聊时报怨，工作中有些客户如何如何为难他们，无理要求他们做些什么事情，超出了他们的工作范围的事情他们不会去做。从我同学的观点中我发现，有些客户所需要的服务是他们可以做到而不愿去做的，他们已经将其划分为超出...

前几天一位我之前的老客户给我来电话，说过几天想去扫墓，问我可不可以帮忙把墓位做一卫生，我说当然可以了。挂完电话，我赶紧去墓地核地了一下墓位，因为已经有三年的时间了，我也怕把墓位弄错了，名字都对上。把墓位卫生做了一遍，只等客户的到来。客户来了以后很是热情，万分感谢，说这么长时间了，当时幸好留了一个你的电话，客户...

“您好，咱家的仪式可以开始了，咱把家属都招集一下，一会儿从这个门进去做仪式。”我说。“好的，先等一下，我把我们的人都叫齐，把物品都带好了，一会开始仪式了就不能再随便乱拿东西了，仪式是庄严的，也只有一次，不能随便。”他便和其他家属交待了一下。进了告别厅，他把家属安排了一下，排得很整齐。出来送灵了，他看到四个礼仪...

昨天中午我和晓彤在小红房值班，一会儿功夫看见菲菲开电瓶车载着两个人看完墓回来。车停稳了，菲菲还在向二位说着什么。晓彤跟我说那位大爷好像哭了，我仔细一看，大爷是在抹眼睛，接着就听见呜呜的哭声，嘴里还自言自语念叨着。菲菲扶大爷上了车，旁边的应该是儿子，还在招手道谢，看样子是没定下来。送走这父子俩菲菲嘟着小嘴回到小...

责任是一种担当，一种约束，一种动力。工作就意味着责任，每一个职位所规定的工作任务就是一份责任。当对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全心投入工作的过程中找到快乐。责任心是战胜工作中诸多困难的精神动力，它使我们有勇气排除万难，甚至可以把不可能完成的工作任务完成的非常出色。因此，我们...

我今天送一家客户去墓区，在去墓区的路上我就一直和客户在聊天，就听客户跟我说：“我们家几代人都在，我们家其他人原来的计划是让老人安葬在老家的，我不同意，这里多好了，回老家，老家那里到底什么样谁说的准，哪里像这里知根知底的，那里能像这样天天有人打扫卫生，管理严格么？这没办法比的！这地方看着多舒心啊！”听着这话心里...

每天的迎灵车都会去各个地方接前来安葬的逝者，这也成了的一大标志，在外面大家一看到这个车就知道是公墓的，最主要的是这个车尊贵大气，让逝者走得更加庄严，这也是很多客户都为逝者选择迎灵车的一大原因。那天迎灵车一进园，我们整齐地站在那边等着接迎灵车，把逝者从车上请下来，打上公墓特制黄色迎灵伞缓缓走进接待厅，当我走出接...

至从4月11号晚上那条天津卫视的新闻一出，我仿佛一下子成了公墓里的“小红人”。起初电视台告诉我我会在当晚新闻中出现时，我心里还很谈定，只是充满了感谢。但没成想这新闻一出，我的电话可是被打爆了！好多之前的一些客户纷纷打电话过来，兴奋的告诉我：“小岳，我在电视上看见你了！一开始我还在想这个小姑娘怎么这么眼熟后来一...

前几天路过墓区，看见一家人扫墓，于是上前打了声招呼，一位男士上前问道：“这清明节扫墓已经来了大半部分了吧！”我说：“是的，现在人们扫墓都赶在清明前来了，就是为了躲开正日子人多不方便。这位男士说：“我看现在扫墓的客户在墓碑上都系大红花，你能不能告诉我这系大红花有什么讲究呀？我说：“这我也是听说是一个故事流传下来...

早晨跟实习生周阳一起到北仓迎灵，我们跟客户一起取盒，将盒请到迎灵车上；我们俩分别坐在迎灵车的后座护灵，一直到公墓安葬接待厅前面，车停下来时，客户王先生也从家属车里迅速下来。王先生跟正要开迎灵车后门的孙师傅说道：“稍等一下，拍个照！”然后王先生跟家人都拿出手机，再对着我们迎灵车、护灵人员照了好些照片。王先生说道...