不收红包已经是人尽皆知，但是有的客户还是不死心。刘姐是我的客户，亲人安葬时，刘姐说：“小陈，我已经背对摄像头了，这几百块钱是我的心意，你务必收下，我肯定不会举报你的”“刘姐，我们监控是全方面二十四小时的，没有死角的”刘姐只得默默无闻的收了回去，没过几天，刘姐给亲人扫墓的时候给我送来两个西瓜，还没等我开口，刘姐...

说到“长腿欧巴”大家可能会想到韩国的大帅哥“李敏镐”。但是在我们也有一个“长腿欧巴”。他就是申树松。既然说他是“长腿欧巴”。那他的个子当然就很高啦！一米八十多的个子。习称的身材，帅后的发型，古铜般的肤色。哎呀！这不就是一个标准的小帅哥嘛！怪不得能成为众多女生心目中的“男神”。实至名归啊！这位“长腿欧巴”在工作...

最近回网络部后晚上开始跳舞了，这两次也都跟着大家一起在学习，领导者们都在想着办法来给大家熟悉动作，如何让大家跳齐，跳在一个点上。通过跳舞这件事让我体会到，一件事，大家一起做，如果你不动身色，那就得落后，那么你就得托大家后腿。之前一段时间一直在话务，值班的时候也不用跳舞，大家到什么层度了也不知道。只是每天晚上看...

从174公交车上走下来的这位高女士，又是一位让我敬佩的妈妈，二O一二年，死神残忍地夺去了她宝贝儿子的生命。前天高妈妈和她的妹妹来到，我正在大厅里准备出去，大楼前碰到了这两姐妹，向我咨询了一下生态葬，介绍的同时，我了解到姐姐是一位失独母亲，想要给孩子报名生态葬，因为家里的情况特殊，对于是否给孩子选择一块福地，在...

今天值班时，有个电话通过客服热线打过来，接连打了六个。前两个接起来二十多秒，但对方一直在和别人聊天，我想对方可能在忙，一会应该还会打过来，就挂断了。过了一会果然第三次再打过来，接起后又等了很久，只听见对方所在的场合人非常多，乱哄哄的，我想是不是拨错了？还是有别的原因？想了一会又挂断了。我按着来电的号码给客户拨...

安葬业务顺利结束了，看着时间还充足，大家又拿好工具准备去墓地为明天即将入葬的亲人清理新家。到了墓地后，各自找出了清理用的刷子、铲子。正当大家伙拿起昨天已经清洗好的毛巾时，华山灵敏的鼻子闻到了一股并不怎么大的霉味儿，立即让大家停了下来，说要去洗一洗。这时来不是太长时间的赵师傅不理解的问道：“这不是昨天刚洗过的吗...

迎灵车是一道美丽的风景，走到哪里都会吸引许多的驻足观看，现在出去迎灵，别人一看到迎灵车，就知道是的来了，都会对我们竖起大拇指，因为我们的一言一行都会感染许多人。今天去第三殡仪馆迎灵，刚下车，跟客户联系完以后，两个一起去火化的地方找客户，一路上标准的行进动作，整齐的步伐，人都会情不自禁的让出一条道来，当我们到以...

每天面临我们的有很多的工作，有时候因为手头工作忙却把另一件事情忘记了。那存在这一点的问题就是我们还是没有掌握工作的头绪，没有理清工作的重点、难点、突破点。如果我们能将工作进行逻辑化，分清哪个工作是重点，哪个工作是难点，针对每个工作做到心里了如指掌。这样我们才能将每个工作进行一一突破。再之，我们现在网络信息时代...

每天，从早晨我们穿上礼仪服，走出宿舍的大门，走在通往仪式厅的路上、站在神圣的岗台上、用金樽官送亲人到墓地、端庄的坐在迎灵车上守护亲人的灵骨。我都感觉到礼仪兵的神圣。无论春夏秋冬，还是烈日炎炎，我们都会穿着礼仪服站在岗台上，送亲人到墓地的路上，夏天汗水湿透了我们的礼仪服、冬天寒风吹到脸上，我们依然还是那身神圣的...

每当看到陌生的电话号码，就赶紧第一时间接起它，因为这个电话很大的可能是客户打的，不知道客户是什么事，但总之打来了电话就肯定是着急的、办不了的事儿了，想到这，就想着一定不能让客户等太久，第一，客户更加着急，每二，电报客户看响了半天没人接不好意思给挂了，做为一名服务人员，最开心的事儿就是能接到客户的电话，这样才能...

最近发现不知道什么时候起，每天总能闻到身上淡淡的青草香。走过墓区凉庭的小道，看到墓区的果树上都已经结满了果实。可能是绿化工人每天定期时剪裁绿化的原因吧，眼前的景与身上的香，让我觉得至身于这样的环境下工作每天都是幸福的！后来在我身边越来越多的客户也这么说，他们每次都说：“一年一个样子，越来越好了！”。而我也深有...

在生活中，工作中难免会遇到一些困难与挫折。这时我们需要的就是一份自信心。想要成功，就要自信。这可以说是一个哲理。如果说你不自信的话，那就是说明你不相信自己。连相信自己都做不到。那么你还能做什么呢。可以肯定的说，每个人都希望自己成功，都希望自己有收获。但是，希望的背后只有两种。那就是成功者与失败者。想要成功，首...

现在的天气一天比一天热，但是我们的业务一直也没有减少。就拿现在的迎灵来说吧！这一阵子存盒的比较多，有的客户因为家里的人不齐，先把亲人的骨灰接到寄存这儿，等到家人聚齐了以后在来公墓送亲人最后一程。前几天我接到一个任务是去第二殡仪馆接一位亲人来，这位逝者是当天火化的，我们到了之后逝者还没有火化完，这位先生说今天我...

周二又跟天使之家的爸爸妈妈们见面了，大伙见到我都热情的询问笑笑跟哈哈的情况，感谢各位爸爸妈妈的关心，让我又感受到家人的温暖。周三晚上，我又回石家庄准备接李千跟笑笑回天津。每走到一个地方，我都发个微信，这一路上天使之家的爸爸妈妈们都关注着我，一路上不断的提醒我要多注意安全，一直到我安全回到石家庄。回到家后，又发...

早上下班进门一看表8:30了，平时这个时候我每天早上半个小时的健身已经结束，今天因为厨房的琐事回来稍晚。打开电脑坐在电脑前，本想上会网，可是心里总是有点别扭，总是少了点什么。煎熬了几分钟，依旧换上短裤出门健身去了。当我拖着汗流浃背的身子再次进门的时候看了看表：9：00。虽然汗流浃背，可是心里却舒服了，整个人也...

今天的迎灵一共是九趟，我们用了四辆车，其中有三趟是现火化的，我和小赵、孙师傅的第一趟都是北仓，刘师傅的是宜兴埠的，我们几个的第一趟很是顺利，如约而至，到园后我和小赵立马返回北仓，而孙师傅也立马往三馆返，他这个时间是足够的。我先到北仓，直接往后炉去，先看一下到没有到，然后再和家属联系，有一个刚到，还有一个没有到...

王先生是我在清明节时接待过的客户，当时他是一家人来为父亲选地，因为当时正好新区刚开，王先生看了整个墓区的环境卫生都特别喜欢所以就决定为父亲选择我们这里，并在新开区里面选了一个位置。说来也巧，才不久后，我又接到了王先生的电话。电话那头是熟悉的声音，我马上回答：“王先生您好，我是公墓岳丽”。王先生也马上回复我：“...

我们与天津门户网站“北方网”一同举办的第四届天津市中老年歌舞大赛自这个15日启动报名开始，可谓在这个初夏，在天津刮起了中老年时尚之风，海选后的赛制还借鉴“中国好声音”模式，组成导师团队，对进入复赛的各参赛队和参赛选手以专业指导，旨在提高赛事精彩程度与水平，想到这里就引得我们特别期待，真希望快些开赛，一见精彩。...

曾子曰：“吾日三省吾身”。每天都要从工作生活中多次做自我检查，检查领导交代的任务是否完成，是否圆满的完成？检查工作中有什么不足之处，为什么没有做好？如工作出现差错、出现问题，就更应该检查是什么原因导致的？任何事情都是由因果关系组成，“因”都是从我们思想上开始，我们对待事情的态度往往决定事情最后的结果。我们每天...

人地完人，世界上没有一个人是十全十美的人，也没有一个人是没犯过错误的人，也许犯错每天都在我们的生活中出现，但是，犯错不是不可原谅的，首先，能承认自己的错误，正视自己的不足就是一个好的开始，知错能改，就还是一名好青年。每天对自己一天的生活、工作进行反思，是否有做得不当的地方，是否还能有其他做得更好的办法，如果有...

无意中打开五年前拍的个人写真照片，那时候的我显得好稚嫩啊，瘦瘦的身躯，细窄的肩膀，真不知当时是怎么抬起那重重的棺轿的。那时候还年轻，单身一人没有压力也没有责任，随着时间的推移，我在一岁岁长大，这期间我不但学到了很多东西而且结了婚有了孩子，同时身上也有了责任和压力。照照镜子看看自己，虽然现在的臂膀比三年前结实多...

为梦想买单每个人都有梦想，或大或小每个人都有梦想，或者年老或者年少；梦想没有伟大、也没有渺小，它只是我们人生一个快乐坐标。为梦想买单，用你那不倦的勤劳。为梦想买单，用你那不服输的骄傲；虽然不知道梦想何时会达到，但是我们却深爱着梦想路上的欢笑。坚定不移，不屈不挠，毅力是梦想考验我们的第一招；无论是荆棘满地，还是...

最近我们主道上又新添了一道亮丽的风景线，那就是在主道两旁的灯杆上挂了鲜艳的中国结。这可是黄爸黄妈这些天日以继夜辛苦劳动的成果，自从黄爸黄妈来之后，来时第一天都没有休息就已经接手插花工作，昨天送灵回去后还在路上听到两个年长的客户小声聊着：“的环境真是一年一个样，看看这主道的中国结还有两旁的鲜花，再配上这蓝天白云...

早晨在停车场，看到一辆黑色的车从门口开进停车场，我迎上前去，对刚车的客户问候道：“您好！请问有什么可以帮忙的吗？”下车的几位看见我笑着说道：“我找张芯珠！”我正想拿着对讲呼芯珠时，客户又跟我说道：“不用了！她马上到！”话音刚落，就见芯珠开着车从墓区过来。我一见这情景说道：“嗯，你们提前联系过啦？”客户点头说道...

下午接待了一家老区扫墓的大爷，大爷对我说到：“小伙子你好，我们今天来扫墓，我们看到有一个盖上有些缝，能帮我们登记维修一下吗？”“没有问题，不用登记，我现在就和您一起去看看。”于是我去库房拿了相应的维修工具随客户到了老区，在路上大爷还和我说，小伙子找你还找真打对了，以为找到你还要找别人来维修呢！”“大爷不会的，...

在门口站岗时，听到一刚下车的客户说：“的物业是最好的，你看路上跑的清扫车，一天都不停的来回扫。还有保洁人员虽时虽地都能看到他们在打扫卫生。”“那墓区里，一排排的墓擦的都特亮，都可以当镜子用了。你要是想随手扔点垃圾都不好意思扔。”另一个客户：“是啊，你看这绿化多整齐。一看就是管理好……”确实，每天我们的保洁人员...

炎热的夏季已经来临，由于夏季气湿高容易犯困，体力消耗比较大，都会对驾车造成一定的影响，容易发生不测，这几天我就亲眼看到几起事故。下面是几项需要注意的事项：1、由于夏天气温高，路面的温度也比较高，这几天的路面温度达到四五十度，胎压很容易上升，从而发生爆胎，应注意胎压及轮胎的磨损和老化程度，必要时更换。2、打火机...

习惯是指积久养成的一种生活方式。一个坏习惯从最开始到养成仅需要一周的时间。但是，一个好习惯养成需要一个月的时间，这仅仅是习惯。如果说要养成一个稳定的习惯，需要的是将近半年的时间。如果你能坚持一年，这个习惯你想改变都很困难。任何一种好的行为只要不断的坚持，就会成为一种好习惯。不知不觉的，就是影响到我们的意识，我...

在我们的日常工作中，虽然任何工作都有明确的规定，我们每天都是按规范去做，但时间久了难免会对于一些规定模糊，这就需要我们相互提醒，但自我提醒才是最重要的。对于我们现在的工作虽然我们天天在做，但是做多了可能会养成一些习惯性的动作，也可能会有所放松，可能我们自己根本就意识不到问题的所在，但是问题已经慢慢发生了，这时...

今天的太阳火辣辣，但依然未能阻拦到前来公墓选择福地的客户。客户下车，看到奔跑着过来接待他们的热情洋溢的接待员，每每都会惊讶地说上一句：“呀，这大热天儿的，你们在外面就这么站着，看到客户就跑过来接待，还真够辛苦的了！别说，你们这些小姑娘还真够俊，个个都这么有样儿。”接待员们虚心接受客户的赞扬，送上我们为客户准备...

这几天都是节日专题的内容制作，以前的时候专题内容都是千篇一律，内容和制作上面没有改进和创新。为了增加产品内容和丰富我们的制作，专门找到黄花艺师来为我们制作。虽然有一些创新的想法，但在实行上面还得找我们专业级的花艺师来完成。当把我们的想法告诉“黄花艺”时，“黄花艺”当时就说没问题，这事就交给我了，肯定给你一个满...

工作中我们会碰到很多的问题，有时候面对这些问题我们却没有很好的办法去解决。当然原因只有两种，一种是我们没有认真考虑工作的事情，没有将工作考虑到位。另一种就是，我们首先没有明白其中的道理，不明白这件事情的起因到底是从哪里不对的。这就需要我们做为一个领导人把每一项工作都要熟悉，并且要做到一件事件的发生，立马能找到...

每当你进入大门，首先引入眼帘的是我们的主道以及我们的主楼，标志性的建筑，但是在车子再前行一段距离将会看到主道中央的岗台。这次岗台的设立，已经有三个月的时间了，三个月已经培养了大家站岗的习惯，开始站岗的时候，总是需要人去提醒，多长时间去换一次岗，现在站岗，根本不用人提醒，早晨八点时间一到，非常自觉的就走上去了。...

“小杨，你喜欢吃什么？说！明天我给你带过去！”明天周姐父亲三周年的日子，从电话中就能听出来周姐心情不错。周姐是我在导购部时候接待的，虽然我不在一线直接为客户服务时间很长了，但并未影响我为周姐的继续服务。周姐性格直爽、不拘小节，一些注意事项要一遍一遍的给她讲，讲少了可不行，扭头她又忘了。周姐还是个急性子，一句话...

今天上午跟陈主管一起去第二殡仪馆迎灵，我们到了的时候联系客户，之后客户不久就到了我们一起去取盒，一切都挺顺利的。当我们把盒请上车准备回园的时候，看到客户在车后面哭了起来，还隐约的听到客户嘴里还不停的说着：“爸爸我们给您买了新家，现在咱就搬过去住，您就放心的去吧，路上有这两个小伙子给您护灵我们也放心。”听到这些...

续先生一家今天上午是来安葬父母的，由于堵车，来得比较晚。在得到工作人员的承诺“12点之前肯定完成整个安葬仪式后，安心的站在前台与正在为其包骨灰盒的安葬师聊了起来。续先生是单位老干部处的领导，天天和老干部们打交道，也会负责老干部们的身后事，前年因为协调一位逝去老人的身后事来考察，结果相当满意。用宿先生的话说，走...

前天接待李哥一家客户，边走边和客户聊天，想了解更多有关客户的信息。走进墓区，李哥说有点惊讶，我问他为什么？他说去过别这的公墓，一进入墓区自己有点的失望，东西乱风，东西乱放，也没有人打扫，看着心那就不好，可是再一走进这里，却有着很大的惊喜，路面是木地板的，走进来，听声音都让人感觉到舒服，再看看墓碑，擦的太亮都闪...

汽车长期在外行驶，自然免不了要落上灰尘，要经常用清水清洗车辆，要是不注意有些有机物质黏在车身上没有及时发现处理就比较麻烦了，比如有些树会分泌出一些树脂黏在车身，还有一些鸟类的粪便，如不清理会腐蚀漆面失去光泽。如遇到酸雨沙尘暴天气，要及时清理车身。车身内外塑料件很多，要用清水、洗涤剂或肥皂水清洗。像仪表盘千万要...

做为一名礼仪兵。最应该具备的就是有一个良好的身姿。一个良好的身姿对于礼仪兵来说，那就是根本，是我们最必不可少的。我们每天都是排照标准的坐、立、行规则来要求自己。不管是在工作的时候，还是在平时生活的时候，都是如此。因为我们知道，身姿对于礼仪兵来说，那是重中之重的。想要服务好客户，那么就要有一个好的第一印象。如果...

一个人在家中要有家庭责任，走入社会要有社会责任，而到了企业就要对企业、对自己的工作负有责任。我们无论做什么事，若是没有责任心，一定做不好，因此责任心非常重要。在企业中，每个部门有每个部门的职责，针对各部门的工作特点，就要对自己的本职工作负有责任。我们企业的工作特点，就是全心全意的做好为客户服务，自从客户决定选...

前几天接待了一位前来扫墓的客户，一个人来的。手里只带了一个大红花和一块抹布。那时正在停车场值班，就看见他急匆匆的向我们这边走来。我忙走上前询问：“先生您好，请问有什么可以帮助您的？”“不好意思，你能帮我查一下我姥姥的墓位吗，我好几年没来了。你们这里变化太大我一下子记不起来了。”看着他着急的样子，忙拿出手机问道...

早上何老师去市办事我给送到刘园地铁站，现在坐地铁就是方便，又省时间还又省油。送完何老师后我就掉头回园，走了一会儿就看见有一位大娘拎着一个包，抱着一束花，凭着经验应该是扫墓的，这边也没有什么公墓，应该是来的，把车停了过去一问，还真是，呵呵，来吧！搭您一段儿吧~在车上大娘一个劲儿的谢谢：“真是遇到了好人的啊~”“...

每当，我们迎灵时与家属会面后都会听到客户对家人说：“你看，这就是的礼仪兵，多精神啊。我去了好几个公墓，只有的服务是最好的……”我们和家属一起到取盒的大楼一起去取盒。上电梯前黄安上前一步，把按下电梯按钮，电梯门打开了，我们让家属先进电梯，随后我们进入关上电梯门，一直到取盒的楼层，请家属先出门。我双手请着亲人的骨...

我们每天都会尊重的送亲人走完最后一程，而每天我们接触的最多的就是我们的客户，接园内、待厅内、告别厅内，处处都会看到他们的悲伤的身影，告别仪式时都会听到他们痛哭声。那是他们对失去亲人的痛哭，是子欲养而亲不在的痛心，对自己的不孝自则不已。面对着这些亲人伤痛的神情，做为礼仪师的我们只有用我们的肢体语言来安抚他们。在...

每次联系迎灵的客户时，都会告诉一些需要注意的事项，比如：咱们亲人的骨灰存放在哪个殡仪馆的具体位置，以便于准确到达存放地点，以便于就近取盒，不耽误客户的时间。在得知准确的存放地点后，会问一下存放的时间，一般是一次性交五年的费用，如果没到时间就取出来还可以把剩下的退出来。骨灰寄存证和其它票据齐全的情况下还要带上经...

有的时候当我们遇到什么事情的时候总是会先给自己找一大堆的困难，最后导致很多问题解决不了，但是当我们仔细的想一想解决办法和真正的动起手来做的时候就会找到其中的解决办法。这几天一直在和谭泉整理库房，刚刚开始整理的时候看到一大堆的零零散散的物品无从下手，总是感觉怎么也收拾不完，但是当我们在收拾的过程当中慢慢的就会有...

前两天，王叔给我打电话了，刚开始还不知道是谁，后来一说草坪区我就想起来了，而且对王叔一家的事儿还印象特别深刻，王叔的闺女几年前没了，和老伴两人跑遍了天津大大小小的公墓，最后选择了，安葬以后，虽了却了王叔为女儿的心愿，但王叔也总有一个担扰，将来我们老两口可怎么办呀，我就一直这么劝慰着王叔。那天，王叔打电话来，听...

人不是被教育大的，而是被感动大的。积极地做点事，足可以让人感动。顺便为他人做的事情，不求什么回报，事也许不大，但他人所体验到的却是关心和在意，是一片温情。以上这段话是前几天，在翻阅天津日报副刊一篇文章时看到后，摘录下来的，很喜欢这段话，也在最近的工作和做事中，也深深感受到了这段话中的道理。5月15日，“杯”第...

马上就要回家了，心里真的好激动。虽然也不是第一次回家，可是这次却意义非凡，因为我们家的小宝贝就要出生了。一个小宝贝的诞生我想对于每个人来说都应该是最激动最幸福的时刻了。从得知有小宝贝的那一天开始，我们就一直期待着这一天到来。每天最牵挂的就是小宝贝健康吗，营养跟上了吗，每天打电话总是叮嘱老婆要多吃有营养的，要多...

经过企业四个月的严格考查，我在今天成为了大家庭的一员。我来到大家庭四个月了，所有人对我就像是一家人一样，从开始的学习期到现在，从领导、同事，都像哥哥姐姐一样去照顾、帮助我，真的非常感动。我每次去迎灵或在园区，客户都会说你们真干净服务也特别好很正规，我们吸完烟的烟头都不好意思乱丢。因为地上太干净了不想破坏那的环...