从殡仪系回来半个月了,村姑好像还没从“帅哥靓女”三人行的风光中走回现实。没事儿就捣鼓那套“凤凰衫”,往上铺床棱子上一挂,同事们挨个被拉上去参观,边参观村姑还不忘提问,提问还显得特专业,跟刘翔的御用记者冬日娜似的,全是封闭式提问,“你是不是觉得这套衣服特漂亮?”“作为一个中国人,是不是为这套衣服取得...
当今社会是个瞬息万变的时代,我们要不断地学习新知识,这样才不会落后。从一开始,我们就为文凭而学习,只会纸上谈兵,无法运用于实践中,不能适应社会和工作需要,而学习的根本目的是为了提高素质,丰富知识,增长才干,培养能力。随着知识经济时代的来临,知识爆炸,成指数增长,不加强学习,就必然落后于时代步伐。年轻人必须与时...
因为人都有好逸恶劳的习性,如果不是被环境所迫,多半都只会安于现状,不求改变。 为什么呢?因为不求改变是最不伤脑筋的。所以我们每天都做同样的事,直到我们碰壁为止。 如减肥,我们什么时候才知道自己胖了?在吃零食和美味佳肴时没有人去想减肥,当逐渐感觉到...
今天早上一进接待室,就感觉好像有什么不一样的地方,仔细一看,原来是多了一棵小小的圣诞树,瞬间给接待室增添了色彩。上午接待客户到接待室办手续,一进门,其中一位客户第一眼就看到了那个小小的圣诞树,说道:“咦?这个还真好看,圣诞节是快到了吧?”我说:“是啊,还有五天就是了。”“你们还真有心,这个小树看着心里就舒服了...
今天的部门会议上,张敏受到领导的表扬。真的为她高兴,看似弱不禁风的身子,骨子里却是硬得很,在短短的几个月里成绩优异。 记不太清张敏是什么时候来的园里,但我印象中最深的就是她的脚很小,穿33、34码的鞋子!当时觉得挺奇怪的,居然比我的脚丫子还...
一只苍蝇无意中钻进了果冻杯里,看着它在杯子里上飞下窜,我忽然间觉得很好玩,于是将杯口用胶纸粘住,决定让它当我的宠物。 从此它给我的生活带来了无尽的乐趣,逢人便说:“我养宠物了,你绝对猜不到...
今天中午吃饭的时候,食堂给大家提供了红薯,我一口气要了四个,最后还落得没吃完,留下了一个,我就索性又去买了两个。留着做第二天的早餐吃了,自小从农村长大,对红薯有着一种特别好的之情。今天我们在一起吃饭的那一桌人还说:小时候经常被邻居找上门来,原因是邻居家的红薯地又被那个好事的...
很多人看过陈安之的演讲,听完他的演讲就会有一股力量让你想成功。现在回头看看,很多方面都对我们有帮助。 顾客往往购买的是你的服务态度: 的服务是出了名的,早上在班车大家还在讨论服务态度的问题,我们下班之后也是消费者,我们自己买产品时也一样,非常在意服务员的态度。雪飞说:看着服务员也挺可怜的,如果那个经理态度...
周一是大扫除的日子,这天我们刚做完大扫除,领导让我们到安葬部集合,说是有新的任务但没有说具体是什么事就走了,大家都比较好奇,跑步冲向接待厅。当时我们都在纳闷:到底什么事呀!还不说。等我们都到齐了领导又不见了,大家面面相觑问是什么事,结果都只是摇摇头不知道。 这时听到张经理在库房门口喊:你们都站在那干嘛呀?快...
《士兵突击》中讲到老A和步兵的区别是什么?没有区别。 飞机终将被击落,战舰终将也会被击沉,一场真正残酷的战争,任何高精尖的武器都会耗尽。战争的根本,是人与人的对抗。 老A和步兵都是在...
那年去客户家小区车位紧张,无奈之下我找了一个固定车位,不一会儿从客户家出来我傻眼了。我占了人家的车位,人家也没含糊,把车停在我车的屁股后面,堵的严严实实,走不了了。这下可把我急坏了,不知道车主是谁,在哪?也没有联系方式,这要等到什么时候啊?当时快中午了,心想先吃饭再说,等吃完饭,车还在那停...
以前上街买东西常常听到有人叫我们傻大兵,因为我们实在,要多少钱就以为是多少钱。而且也不挑选,对服务更没什么要求。 如今不同了,我从一个傻大兵变成了的服务大兵,我发觉只要在武清,你去商店里消费,只要说自己是公墓的,几乎到了...
还是初上大学那一年班级组织了两天与各个老师之间做自我介绍,我没特意的就记得班级每个同学叫什么名字是哪里的人,拿出小学到高中的毕业相与舍友分享的时候也是发现对于每个人的名字我都熟记于心,当大家发现我这个超能力的时候我就开始刻意的注意起人名、地名来,什么年龄段的都多用哪几个字,...
我是一名新手司机,刚有三个月的驾龄。开车的新鲜感正渐渐淡下。随着熟练程度的增加,开车时的困意也慢慢提升。但我还是很清楚驾驶期间的安全首位制,也经常向老司机师傅请教驾驶期间的安全常识。下面就应对开车时犯困的几种方法做一说明: 1、 如开上还有其他人,在司机犯困时,要不停的与司...
今天我们接待厅装修完毕。上午装门的师傅把玻璃拉过来了,因为玻璃比较大,怕客户看不清楚而不小心撞到客户,我们想出了把我们企业的LOGO印到玻璃上,这样是一举两得,既能让客户很容易分辨,而且还能展现我们的品牌。 当时也想了用胶带沾或喷漆的方法,不过这些效果都不是很好,很快就可能掉了,最后想到了用喷砂,正好我们石...
今天新装修的安葬接待厅弄好了,门还正在安装,我们就兴奋的开始的把家具往新屋里搬。看着大家的兴奋劲,都在设计新屋的摆设布局,着力于更好的为客户服务,让客户有一个更好的休息的地方。由于明天这个厅就要用,里面的卫生还很差,兄弟们忘了下班的时间,都在认真的打扫着接待厅的每一个角落,明天一定要让我们的客户有...
偶尔看到一篇文章大概的意思是:全世界的墓志铭正以每年近2.5万个的速度消失,这些都被世人视为瑰宝的文化遗产正在慢慢丢失。墓志铭现在大多是抒发悼念者的情怀或对死者的安慰,没有人知道自己将在什么时候离开世界。但只要我们愿意,每个人都可选择自己的墓志铭。有些写得特别幽默的墓志铭,如果年轻的时候英年早逝就可以写:“在...
金融风暴下,我可怜的发小儿赶上了裁员这一波,要从中国第一个改革开放的大城市一下滑到东北大屯子,哎! 她甚是沮丧,为了让她重新振奋精神继续努力奋斗,我特意请她来我们这里感受一下,证明这人世间还是有很多美好的。 以前她一直...
要不是司机给我提醒,恐怕我会陪老奶奶溜到晚上下班。下午天气格外的好,我陪老奶奶选完一块墓地后,她想再参观一下我们整个园区,我说开服务车带她老人家去看,她拒绝了,她说还是走路更有意义。于是我俩像散步似的,边聊边看,每到一个地方我都会给她讲一些关于安葬者的故...
华山有家客户下午要来办手续。这是一家老天主教区的客户,家里情况比较特殊,此类碑文排版之前没有遇到过。接到这个消息后,华山立即召集大家一起研究这种碑文的排版。我们设定了几种方案,再对这几种方案进行研究,最终确定一种,成为我们日后留此类特殊碑文的版本。下午客户过来了,在华山的引导下,手续很快办完了,客户非常感谢。...
服务好,这已经成了每一位来到的客户的口头禅。几乎无一例外的,的服务受到了客户的好评,类似“服务就是好。”“这公墓要是能评星级一定是五星的。这服务太好了。”“你看他们说话倍儿客气,态度还倍好。”等等这样夸奖的话,在每一位客户口中都能听到。可是越是这样,对我们来说考验就越大。如何能让客户不止是满意而是感动呢?这是...
我无法用我的言语来表达我对网上纪念馆的感情,就引用了客户的这八个打动我心的字。 以前每打开网站,就会看日志,因为这里记录着我们在快乐的工作与学习生活。现在我发现,不用打开网站,每天都会牵挂着网上纪念馆中客户的动态,慢慢地,每天关注网上纪念馆,成了我一天中最幸福的时光。细细品味这字里行间所流露的真情,慢慢体会...
孤单在夜里滑落,忧伤蓦然回首,有个人在为你在偷偷的落泪。 雨过寒风生冷意,疼痛蓦然回首,才明白了生与死之间的落差! ——题记 深秋的天气似乎在早上还有些冷意,一位慈祥的老人在为他的老伴送行;那位老者慈祥的坐人轮椅上,执意要看老伴一眼,亲自审视着我对老人的安葬程序。老人此时此刻很端祥,静静的坐...
看着张姐俩姐妹那黑黑的眼圈儿疲惫的眼神,我就知道张姐一家为了老人几天没睡了,不知不觉的语速就柔和了好多。 张姐一下车就跟我说:“刘玲,你就是我的妹妹,我们现在心里特别乱,你就帮我们看看哪儿最适合我父母。” &n...
今天中午吃饭时,无意中提到了小时候摘枣时掉下来了的事。呵呵,现在想想当时确实也挺傻的。 好像在我六七岁的时候发生的,事情的起因是我家的枣快熟了,因为嘴馋,看见已经快红的枣就忍不住了,于是就小心翼翼的爬到了树上。摘了几个吃完后还没有能解馋,这时看到了一个树枝上的枣特别多,还都特别红,就趴着过去了。刚摘了一个枣...
前几天我有个同学给我打来电话,向我了解一下我们企业培训的情况,她一直都在关注我们的网站,看我们的日志都写了一些关于培训的情况。她在一家大型民营企业工作,是一名领导,她们企业也是搞服务的,因为以前同学聚会时我和她说了我们网站,让她没事时看看我们的日志。 她跟我说她们公司现在也在搞培训,领导让她负责这项工作,她...
天凉了,老鼠把活动基地搬进了仓库,听此事,袁师傅挺身像大将军一般拍拍胸膛:“放心吧你就,这事交给我了,我一定给你把这场灭鼠的战役拿下!” 袁大将军立即进入了战役准备,买了一堆灭鼠工具,吃的夹的粘的应有尽有。大将军首先在屋外用很严肃的语气跟我说:“等会我们进去,咱们什么也别说,耗子精着呐,它们偷听人说话,你要...
如果你在一个集体生活工作了一段时间突然离开后,却没有人想念你,那是一件多么悲哀的事情,这样的人活得很失败,他没有给自己的人生里留下值得回忆的足迹。 庆幸地是,这种悲哀的事情没有在我身上发生。离开回学校到今天整整十二天了,总能在博客里、在电话里、在短信里,看到、听到、感受到大家对我的想念。让我很欣慰,很感动、...
每天打开《夫子兵团》看那些学弟学妹的博文时,总是会让我想起我的大学生活! 他们在自己的博客里面记录着他们的心情、情感、学习等等。我感受着他们取得进步的开心、失恋中的痛苦与挣扎、生活中的自我激励、学习中的努力和总结、专业的阐述和观念,他们自由地在这里抒发自己的感情,心也不由随着他们的心情忽上忽下的。 看了周...
上午在停车场值班,看到一些过来扫墓的人,我上前与客户解释:“我们现在园里禁止烧纸放炮,你知道吗?”他们都说:“我知道?”但是一转身还拿出一些烧纸,回头对我说:“我们一会去祭祀园烧。”我当时看着烧纸想:“为什么呢?明明知道,为什么还要去做呢?” 这些都是传统思想,有的传统思想是要保留,有些落后的思...
团队中,每一个细节的背后,都体现着团队管理者的工作品质,《幸福象花儿一样》一文,再次反映了我在行政管理工作中的失职。关于恋爱问题、电话问题,在团队制度都有明确规定,但员工在违反之后体现出来的理所当然,对我的工作绝对是个天大的讽刺,失职啊! 在团队管理中常会出现这样的轨迹:整顿——提高——稳定...
田野里的奔跑 不记得是什么时候农田里会全部长满好看的小紫花和绿油油的草,躺在上面感觉比躺在床上还软,每天下学后去外婆家,这片田野是我和表妹的必经之路,每次我们俩总是得贪玩的在田地里一阵打闹后才肯回家,那时也特别喜欢在田野里没命地奔跑,不是单纯的去奔跑,而是没有交通工具而已,有时候也是为了玩儿。 还有一段时...
看完《他们幸福得像花儿一样》一文心中无比惭愧!清楚的记得在长沙招聘时还没等我们介绍的日常管理时,同学们都已经知道了的行政管理工作极其严格;学生们早已了解了我们的管理是怎样的带有军事化管理色彩,制度是怎样的完善执行;甚至能细到我们生活中的点点滴滴,这些都已溶入到了他们的心中。那一刻我以自己是...
楼后那条街的两侧全是一个挨一个的小商贩,严冬时节,他们穿着厚厚的棉衣,戴上手套和棉帽,把自己包裹得只露两只眼睛。他们风里来雨里去,不论天气多么恶劣,都日复一日的忙碌着、叫卖着。看着他们从顾客手里接过一张张零钞,有时还会因几毛钱而争执不休,让我深深的体会到小商贩们生活的艰辛…… ...
刚刚在涛哥家来了一个小小的大聚会,好多人好多爸爸妈妈在一起热闹得不得了,可每个人看到我的第一句话就是"你又胖啦",高兴,谁叫过年过得开心呢,心宽体胖就是这个道理!李天王一家辛苦啦,涛哥来个了舍身陪酒,喝得看到李天王直喊"叔". 过年在家闷了好几天啦,明天终于要出去玩了,真高兴,这几天打开电脑就在搜索北京庙会...
自从马姐从网站上看到我,给我来了电话,我就特别兴奋,这是第一次有客户通过网站给我打电话,所以尤其兴奋。周五上午马姐又打电话,说是把来的时间改成周六,我安排好了车辆。 周六值班时,我特意给孙师傅打电话,请他快到园时给我打电话,我好准备一下。马姐到的时候是十一点半多点,我接到电话立马到停车场接待,我为马姐开的车...
又惹领导生气了。早上一上班就见自己已上公告,很是羞愧,羞愧在上班时间打私人电话,没有很好的把工作与生活分清楚,在各种场合没有做好自己的角色。 上班时就是一名员工,就应该积极努力的工作,一丝不苟地为大家服务,思想不能有任何杂念,一心一意的干活。上班期间我们眼里都是同事,所有的沟通交流都仅限于工作上,油盐酱醋茶...
一阵警车长鸣声,把我从“周公”那里拉了回来。到点了,时间怎么这么快啊,好象刚睡下似的。我懒洋洋的从床上爬了起来。今天该我们组早训了,要晚了!我加紧时间洗漱,收拾卫生。动作如同紧急集合。 走出屋门,一切都还宁静,悄无声息。刚走到停车场,一群小鸟正在站在枝头高唱,有比我们起的早的啊?呵呵……不知谁说了一句。 ...
今天我在写博客时候不知道如何开头,回头问了一句“慢哥,这博客咋开头啊?” 慢哥头也没抬“一天之计在于晨。” 我想了半天才明白为什么“一天之计在于晨”。 一天之中空气最清新的时候是早上最冷的那一会儿,而早上最冷的那一会儿,我们大家都在墓区里为当天的安葬进行着准备,插伞、清穴、送灰。 这个时候...
看到以下墓志铭,我有感慨,和大家分享一下吧。 1、来到这个世界,看一圈儿不满意;挥挥手,走了——(快乐天使) 2、这世界我曾经来过——(没有白来型) 3、生时何需久睡,死后自会长眠——(生前经常通宵型) 4、我将在这里看尽人世间的种种,心中再不起一丝波澜——(看透一切型) 5、当你看清这行字的时候:...
今天清穴不小心,手又被月季花刺了两个眼,看着血慢慢的流出来,已经没有什么感觉了。 刚来的时候经常被月季花刺伤,回去向领导报告,得到的回答是:领个创可贴去。  ...
12月1日我们总机班三姐妹碑文考试!因为知道考试的目的不仅仅是应对考试,而是通过考试的结果总结出我们的弱点,并不断的完善、以便更好、更快的服务于客户才是最重要的。当我们知道考试的内容时就开始复习了。因为平常我们都是通过电话与客户交流,直接面对面接触的客户不是特别的多。留碑文...
今天上班的时候突然接到娜娜的信息“玉,我在上课,你给XX客户回个电话,客户要用车,要快,别让客户等”于是第一时间拨通了客户的电话,接电话的是一位女士,她把具体的接人地点告诉我以后,正要说再见的时候,客户问我“小姑娘,你现在忙吗?如果不忙的话,我能不能跟你说一会儿...
今天我们开部门会议时,谭姐让我们各自说一下自己都做了什么,等我们描述完,不仅是谭姐说,自己也发现我们做的太少了,离要求还差很远,最近我们做的最多的是我们的网站,而就像张总说的,我们的网站并没有把我们企业特色的东西展示出来,没有实质性的突破,经过张总点拔,我们都很受益,当张总说到内容分量要一样时,谭姐立马回头示...
曾经的年少轻狂,曾经的花样年华,已经悄然而逝。80后的我们已经开始站在了20岁的尾巴上,面对三十而立,还有多少人能说我们依然年轻,面对90后的异军突起,80后我们是否还年轻? 生活得再年轻都会想着只要自己努力,就一定可以取得成功,80后的我们是不是依然还会说年轻不怕失败?终于有一天我才发现,原来80后的我们...
服务
骞姐调到楼上除了留下她导购的辉煌的战绩外,还给我留下了一间小屋——库房,别看这间小屋座落在一个不显眼的地方,而且外表很简陋,它可发挥着不可忽略的作用,每天我们上班用的工具大部分出自于此处。 自从接管它之后,我...
随着天气预报说,有一股强冷的西伯利亚冷空气的到来,大多数的植物和动物都进入到了冬眠期。只有还在热火朝天地建设着。 车库。为了客户选墓少受累,我们导购员人手一辆电瓶车。在小停车场上,建成了电瓶车车库,可以使车辆保持常温保持清洁,使客户一坐上去就感到舒服,车库还配上了充电电路,使车辆可以随时方便地充电。 地面...
下午给一家老客户办手续,客户一路上朝同行的人夸道:“看看,看看!现在这小木地板铺的多好,小房子建得多地道,可不是我们买墓地那会儿了!”那股欣慰和炫耀从话里话外透了出来。听着这些话,我忍不住想,十年前的到底是什么样子呢,二胡在回忆原来的生活时是很艰辛的,那时的导购员走到腿肿还要小跑,那时的大...
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