在每天的博客中，经常能够看到“向XX学习”，“XXX真是好样的”等等一些文章。里面经常提到我们的同事做的值得我们学习的地方。其实，只要你细心就不难发现，其实，的每个员工，都是彼此的榜样。他们优秀，他们上进，他们不怕吃苦，他们力求完美，他们快乐，他们自信…… 正是因为给我们塑造了这样的一个榜样的平台，才能让我...

工作中需要激情，我们的激情来自于我们对工作的热爱，来自于我们对这个团队的热爱。只有我们热爱它，我们才会在每天接待客户的时候总是保持着微笑，才会与同事们工作和生活中永远是那么的快乐。 有时候看到华山的工作状态，不得不佩服他。在他的工作中，不管是以前在售后，还是在现在的客服，他永远是那样的激情四射，有时候工作之...

迎灵这项服务我们已经投入很长时间了，受到广大客户的好评，每天我们的迎灵车在繁华的市区里行驶，受到很多人的关注，就是威风啊！还宣传了我们的企业，真是一举两得啊！ 迎灵服务做为我们的一项新服务，售后服务部的同事们也在实践中不断的改进，对内部的布局也是改了好几次，他们的这股劲儿真是值得我们所有的人学习啊！看着他们...

昨天一不小心把博客忘了，今天一天心里都那个别扭啊，一回家就想，赶紧补上吧，越想补越补不出来，这不都往电脑前坐了半个多小时了，开头开了n遍就是没写好一篇。中病了都！最后决定将此事的感觉写出来，那就是嘛事儿也不要拖，一拖一拖就拖出病来了。 嘛事儿也别拖，这点得向我妈学习。妈妈的洗衣流程是第一天接到衣服就必须洗完...

前几天请假回家了，正好过完月亮节，一回家爸爸叔叔上北京旅游的事便成了家里人的热点话题。“去长城了没有啊？”“去天安门了没有啊？”“看到毛主席了没有啊？”问题是一个接一个。叔叔从来没有出过远门，便高兴得一一给家里人回答，还拿着我给他们拍的相片给他们做详细的讲解，把他美坏了。不仅说他们旅游的事，还说到我们给家长表...

毕业了，对于我们来说真的感觉毕业那是一年前的事了，只觉得这次的毕业是一次让我们再去感受一下学校生活。从上大学到现在，认识了很多同学，有了很多的朋友，这是我们人生中一笔巨大的财富。这一次的相聚，这一次的离别，也许很多人这一生中不会再见到了，但回想起我们的大学生活，心中的那份想念尢然而生。上大学最大的遗憾就是毕业...

出于服务的需要，不断的适应现代的礼仪。我们需要不断的去尝试新的服务形式，新的服务标准。怎样能更好的服务于我们的客户，让我们的客户更加认可，都需要我们不断的思考。知道什么话可以说，什么话不可以说；哪些是服务的关键，哪些是我们所必需做到的，只有这样的深刻思考，不断的总结经验才能更好的服务于我们的客户，以及以后训练...

别让问题制服了你，我们在工作中难免会遇到很多的问题。在难题面前，要有一个狠劲，有一个好的心态，才能在最短的时间内做出反应，找到解决问题的方法。   只要是问题，他就会有解决问题办法，万物相生相克，解决的方法可能还不止一种，甚至是好几种，但往往很多时候，在问题面前，我们却无法及时的...

部门成立安葬小组后，我很荣幸成为了一名葬礼师，每天都会负责很多逝去亲人的葬礼，而且时常会碰到一些家属提出的小问题，正是这些小问题的惯发性，也让长时间负责安葬的我并没有太在意这些，总感觉家属有些问题很正常，也就没觉得这是什么问题。 直到今晚会议上张总亲自给我们指出一些工作中的问题后，我才想到这是多么大的一个失...

小时候被家里人管得多，管得严，动不动就打就骂，那时候真不想回家，因为害怕。上学了老师管得多，动不动就请家长，动不动就要记过或者开除，所以不喜欢学习，因为讨厌。那时的我们喜欢无拘无束，喜欢追求自我。现在我们大学毕业了，出来工作了，知道了家人的良苦用心，知道了老师也是为了让我们多学点知识。有时候想想我们要是没有这...

今天，跟着迎灵车横穿一次天津，去了一趟津南地区的一家公墓去迎灵。本想这次去是为了更好的改进我们的迎灵服务。当我去了看到那里的礼仪让我想到了很多。 当我看到他们的礼仪人员时，就不由自主的想到我三年之前我们的礼仪兵的样子，看到他们一身的穿着也想到了三年前大家的穿着，听到他们口中所背的语句同样想到了三年前我们的礼...

从大学走出来，很庆幸的来到了，一个可以学到很多知识的地方，不管怎样人都教会了我很多，所以都要同样感激。 在这里领导会教你怎么做，出现了错误会给你机会改，告诉你什么才是对的，出现问题也许会有严厉的批评，但就像领导说的：“只有对你负责任的人才能提出问题”，没有谁非要浪费自己的精力在你身上，只有那些一心想要去进步...

昨天袁师傅给我定了任务，一个月把这3个基本的舞蹈学会。顿时就有了些压力，脑子里也有了目标，什么时候学完。。。 有压力有时候并不是一件坏事，给自己施加压力，才能进步！人要是缺少了压力，慢慢的就会失去一些很宝贵的东西，没有拼劲了，人生也就没有了意义。首先定下一个标准，什么时候完成它。心里要想着学会这些舞蹈，就要...

随着时间的推近，清明的日子已经慢慢的到来，的清明往往比起其它的地方来的更早，来得更快，现在的所有人就开始不停的为客户忙碌着。所有的清明物资早已经在熙姐的忙碌中准备就绪，接下来的就是我们个人的身体素质准备。每天的定时舞蹈已经成了我们生活中的一部份，没有不断的训练，没有好的身体素质，怎么可以迎接清明十万祭扫大军的...

每个人都需要快乐，当然快乐并不是来自于物质上的享受，我们要的是精神上的需求。快乐能够使人更好的工作，不管工作多累，当快乐时，累也就抛在了脑后。每个人都需要快乐，特别是对于我们这些年轻人来说，快乐能使我们更加的有活力，工作中我们更需要快乐，因为只有快乐才能给我们带来积极的心态。如果说在一个压抑的环境下工作，每个...

永远都在向前进，我们司机班在袁师傅的带领下也不能落下，各项工作也要向其他的部门看起，要比学敢超。 一切从基础抓起，袁师傅每天不断的给大伙讲司机班的安全问题，同时要求必须向客服学习，学习如何服务好客户。在园里怎样跟客户介绍，迎灵时又要如何引导客户，要把客户所能想到的问题全都想在客户之前，把服务做好。 要像许...

今天是来到这里第一次为亲人做告别仪式，当我站在似乎小小的主持台时，突然间觉得，这个台子是那样的高，自己总是怎么也走不上去，第一次的主持结果并不是很好，问题自己在主持的时候也是可以感觉的出来，想想自己在练习的时候，龙哥告诉我的问题是咬字不清楚，安康说我的问题是声音不够庄重，王威听出我的问题是在语速间断上感觉不舒...

 回到部门，同事们告诉我的消息就是被子被拆了，这是在我意料之间的事情，早上自己勿勿忙忙的叠了一个斜的豆腐块放在自己的床上，想也没想就回了部门，下午自己在打扫卫生的时候也没有再次想起被子的存在，所以听到它被拆后也并没有觉得奇怪。但是总感觉其中的那个环结不对，静下来想了想是心态吧！ 不做则已，一但做起...

楠楠来到部门已经有一段时间了，来到部门主要是负责上午的礼仪主持工作和下午的纪念视频的制作工作，这对于一个新人来说，是一项不小的挑战，因为在一段很短的时间内学会这些东西，需要加班加点的去完成。楠楠的表现，已经超出了我们的意料。楠楠来到部门之后，上午就开始跟着亚超，每天都在学习主持，这几天的每场仪式，楠楠都会在现...

当我还准备让那双雪白的帆布鞋闪亮一夏的时候，我迎来了生命中很重要的转折点。这个夏天，有点不一样，应该说是很不一样。我该怎么说，毕业快乐吗？其实心情真的很复杂，我还是不敢相信，就在前两天，我毕业了，从此离开了学校，那个从记事起起就没离开过的地方。有太多的不舍，所有熟悉的事情，记得的，发生的，快乐的，悲伤的，全和...

晚上在宿舍看网页，听到外面有托行李箱的声音，想必是咱贤贤安康回来了。赶紧的出去迎接，接的不是他们本人，而是他们手里的食品袋……一阵翻找之后，没发现什么有价值的东西，那就是给他俩人的一顿调侃。 回来就好，我们又可以一起玩耍工作了，这些天请假的人比较多，不管谁不在都是感到缺少了什么，工作起来也很忙碌，人员一个个...

又一次接到刘玲的电话，又是客户给她打电话了，这段时间总是接到她的电话。要么纪念馆的问题，要么核实派车，要么核实安葬日期，她不放心，所以要亲自核实一下。 每天她都会接到N多客户的电话，能解决的她都解决了，不能解决的她才会打电话到这。刘玲特意叮嘱，有什么新的通知一定要告诉她，她要第一时间知道，客户咨询的时候她好...

回长沙的几天，手机总是时不时的收到上级领导——婷姐的问候，话务共计七个人，月亮节期间一个人陪父母，我们三个新员工回到了学校着手准备毕业的事情，七个人最后只有三个人，婷姐给自己排的班是值的夜班，婷姐下了班的时候，我和佳佳还是总可以收到她的信息，虽然语言不是那么温柔，但是字里行间还是可以感觉到婷姐的关心，问我们毕...

今天在我的空间里看到了一个网友在自已的心情里这样写：人活着的意义就是为责任！ 生命是自己的，但更是父母、亲人的、朋友的，珍惜自己是一种对父母、对妻儿、对亲人的负责表现！假设就是自己为自己而活，生活如果没有亲情、爱情、友情等等，那么你生活的在好也失去了生活的意义。 父母将我们养大，培育成人，为我们负出的太多...

不知道什么时候，开始喜欢看一个电视节目《非你莫属》，其中有一位招聘者说：“人要有自信，更重要的是有自信并不意味着自大。”看清自己，应该如何学习，如何出力，做为一名职业人很重要。 节目中一个又一个的应聘者得到了招聘者的认同，又是一个又一个的应聘者告别这个舞台，这个节目把“能者上”演绎的很到位，残酷的职场告诉应...

清明节和月亮节都已经在我们共同努力下圆满结束，郭主管就给我们制定了新的学习计划，每天晚上部门人员在办公室自学软件，每周日把自己的学习成果和大家一起分享。在郭主管的带领下，每天晚上的学习气氛都是特别的浓。 以方便客户为目的，五笔打字更是不能落后，小月每天中午不忙时都到我们话务与小媛PK一下，短短几天，两个人的...

干好工作不是不迟到早退，干好工作也不是不出差错。每天下班在整理当天工作的时候，多用几分钟想想还有什么地方做的不够好，并时刻提醒自己。 我们都不是富二代也不是官二代，因为生活还得继续，我们谁也没有能力说下半辈子衣食无忧。我们必须在乎今天这份工作，在乎的话就必须做到更好。 服务是不能打折扣的，想要得到客户的认...

最近在带客户的时候，总是能在客户接电话的时候听到客户跟电话那头的朋友说：“我在呢……”听完这句话，总是感觉暖暖的，也许是自豪吧。就是感觉“”在大家心里已经是一个名牌，或者说是一个常用的词了，朋友之间打电话居然不用解释，就知道是在哪里，是在干什么或者买什么东西。“”现在在大家心目中已经耳熟能详了，大家谈论这个话...

我们的工作在一线，对于我们每一名导购员来说，提高工作效率的最佳办法就是以“积极有序的行动”来完成它。比如在自己的工作台历上用醒目的符号标注出截止的日期，并把眼前的任务均匀地分配在日程之内。这样的话，就可以合理的规划自己的时间，而不至于手忙脚乱。 工作中千万不能给自己找任何理由，说服自己把工作交给下一个小时，...

今天师傅美姐到楼下了，一下来就开始熟悉各项工作，先是各种物资的检查，然后就是业务流程，一刻都不松懈。这种感觉又回来了，以前在财务也是一样，说了的事情，马上做，做了就要做好，用最积极的心态去面对不同的事情。喜欢她的这种作风，也喜欢她的性格。跟着她，无论多难的事情，我都有信心去很好的处理。 胡经理在下午也下来看...

大家都知道，人生在世，需要不断的学习。而我们作为一名年轻人，则更需要懂得去学习，合理的安排自己的时间，每天都去学点东西，才会让自己的知识越平越丰富。或许很多人不知道，如何去学习，但是学习并不如我们想像的那么难，更不是像我们在上学的时候，在课堂里跟老师学，老师每天教我们点什么东西，我们就跟在老师的屁股后面学一点...

记得还在学校的时候就告诉自己以后毕业了一定要做设计。来到也是因为看到了的艺术墓设计，听别人说在很多地方，人都不接受太个性的艺术墓，他们喜欢那种传统的带龙凤护栏的那种，个人认为比较俗气的，而在天津，这里的人更能接受个性化的艺术墓。所以这里更适合做设计。 一开始才来时自己什么都不会，但是当工作任务下来时，我还是...

回到售后工作已经快一个月了，在一次接手商品部的工作，才发现原来自己的数学学的还真不怎么好。面对一堆数字一遍一遍的对，一遍一遍的查却总还是有错的。有的时候忍不住在想自己还真是够笨的。 没办法静下心来，一切从头来过。清除自己心头的杂念，一点一点检查，这一次错了没关系，因为这一次已经比上一次错的少了，学会从根源找...

人生匆匆，为使一生不留遗憾，就要学会珍惜、懂得珍惜。人要学会珍惜现在所拥有的，让自己的生活多几分舒适，多几分味道，少几分带牵挂的苦涩。当你感觉到某种东西渐渐远离你了的时候，要学会反省自己，用力去抓住它，有时人总是这样，在无数次告诫自己要珍惜的时候，去总是会失去。人生虽然有很多路可以走，但回头路并不多，所以，要...

经历了今年的清明和月亮节后，最大的工作就是把这一段时间的工作总结好，现在相对来讲是学习和提高的时期，工作不是太忙了，只有经历过这段整顿时期，才能更好的恢复状态，使明年清明的工作更上一个新的台阶，这对于每一个人都是一个很好的机会。 首先在工作高标准的前提下重新制定工作流程，因为工作随着人与环境的改变也是在改变...

今天的迎灵服务让我又一次感受到了光环。 早上七点半到第一殡仪馆做迎灵服务，客户还没到，由于没有到殡仪馆的正常上班时间，我便去寄存室看有没有工作人员，不知道能不能取盒出来，进去后看到师傅已经上岗了，师傅一看到我便热情的打招呼：“的，来把盒取走啊？”以前做迎灵服务和殡仪馆的工作人员打交道很多，但和这们师傅还是第...

早上听说有客户打电话找我，知道区排号后，我当时愣在那不知道说什么好，泪水在眼框里打转，耳边一直响着前几天那个虚弱的声音。 前几天接到一位客户的电话，接起电话就找我，是我之前接待的一家客户。阿姨打电话过来直接找我，正好是我接的电话，她用她那虚弱的声音，跟我讲了她的病情，她自己感觉到状况不好，所以特意向我交待她...

波波去北方网学习了，一下不在身边很不习惯，虽然全面掌握波波的学习情况、吃住情况，但还是不踏实，直到波波的博客出现，一切焦虑和不安才落地。 千的工作有些地方疏忽，发现后毫不客气的批评。看到千默默抹眼泪，心里也不落忍，想好好安慰，千却反过来安慰我，说自己以后一定努力做好，不给姐姐添麻烦。 企业内部大整改，胡经...

早晨，站在停车场上，华山问起话来：“假如一个这样特殊的碑文……你们说说这应该怎么留，既好看又能体现出家属的意思？”大家各抒已见说着自己的意思，应该如何如何，最后张主管听完大家的意见，又找涛哥问问瓷像是否有问题，又与石材厂联系刻碑的具体情况，最后敲定一个模版，以后若有这样的事情就按这个模版去做。 袁师傅来到停...

还记得去年清明节实习的时候就很荣幸的被分配到了导购班，可能从此就与导购结下了不解之缘吧，到后来军训完分配实习岗位，我依旧来到了客户服务部，当了一名光荣的导购员。如今，在导购也快一年了，在这一年的时间里学到了很多东西，真的感觉自己长大了很多，很感谢这一年里导购的工作学习和生活。可是，慢慢的才发现自己做得还很不好...

楠楠来到我们部门已经两天了，来的第一天就让琳哥交待一些她要做的具体事情，并和亚超哥学习室内主持。她的努力我们都能看得出来，每天晚上在部门加班学习视频制作和图片处理，而自己的QQ签名也改成了“努力努力，加油加油！我可以的，相信自己哦哦哦”。 这种学习劲头值得我们去学习，当然我相信楠楠很快就会拿下在售后的工作，...

微笑的力量是巨大的，微笑能让你对自己充满信心；微笑能让你保持好心情。 给自己一个微笑，让微笑给你带来欢乐，包容，自信，战胜挫折的信心，福气，运气。  每天给自己一个微笑，大地会对你微笑，天空也会对你微笑，世间万物都会对你微笑，让一天快乐地开始，也欢乐地结束，天天都保持好心情，让微笑带给你一个美好...

今天去机场接人，刚下车就听到一位老人叫我，小伙子我能用一下你的手机吗？我给你钱，我家人来机场接我，我找不到他们，你帮我打个电话。老人拿着一个小本子，上面记着家人的电话号码，没问题，老奶奶您别着急，我帮您联系您的家人，拨通电话之后，把电话交给老人，第一次没打通，能看出老人很着急。您别着急，咱再打一次，我能帮您找...

不断学习是人的最珍贵的好习惯，我们每一年每一天都在不断的学习中进步着。这不，刚过完月亮节我们的学习就抓的更紧了。学习普通话、学习培养良好心态的书籍，我们的学习氛围想外面的天气一样，一天天火热起来。 活到老学到老，人的一生都需要学习。学习可以让我们更加自信，可以让我们的视野更加宽阔，能更加出色的完成我们的工作...

今天挺为小月高兴的！因为她今天独立办理了一个改墓的手续！很棒！上午接到想办理改墓的客户，小月没有急，也没有说让我去办，而是认真的问了我办理的流程，我告诉她步骤之后，她便有条不紊的带着客户去地里核实，复印证件，下碑文单，一步一步，虽然中间有出现过小问题，但告诉她之后，她还赶紧跑去改，最后顺利办完了，客户还挺高兴...

 中午一辆车缓缓地开到小停车场来，我迎上去打开车门一看，“呀，这不是王姐吗？您不是说后天再来看看吗？怎么今天就过来了？”（我两天前带的客户）“是的，小谭，我跟家里人说了，环境特别的好，他们也想过来看看。您还能带我去看看吗？”看到王姐的到来我也高兴的答应道：“没有问题！” 到了墓地，王姐成了家人的导...

我们的工作就是在不断的创新与改进中得已提高，只有在不断的学习中才能发现其中的不足之处，才能意识到我们要有所改动的地方在哪里。 看看我们的兄弟，每天都在总结自己与彼此工作中的不足，早上的例行早会，午饭后的工作总结，周末后的大事讨论，在一点一滴中查找着工作的问题，我们的工作要的不只是单单从客户口中得到的不错，我...

每天满足客户的基本需求不会达到感到客户的效果，在平时的工作中更应了解客户还需要什么，站在客户的角度想问题，从细节中去做客户想要做的事，因为大部分客户在安葬之前所做的事都是听大了的，客户自身对殡葬知识不了解不是很多，所为在为客户服务的过程中多去为客户着想，把每个环节所需要的东西和应该做的事和客户讲清楚，了解客户...

快下班了，看到赵经理还在金樽棺那里研究什么东西，他是想对金樽棺进行一些改变，来符合我们的送灵仪式。 近些天我们一直在研究创新送灵礼仪，为了达到去掉口令的目的，四个人必须经过反复的练习，把每个人心里的频率调成一个标准，四个人已经是老搭档，想达到一致还不算太难，每天训练都会改变一些东西，也只有实践才能看出哪个方...

还记得自己小时候老师留的放假作业，总是感觉还好多天呢先玩再说，这么点东西两天搞定，可到开学作业还是原封不动的躺在书桌上，总是对自己说，明天一定写，但明天又会推到明天，最后也没能完成…… 如今自己工作了，不能把今天的工作再推到明天去做了，要不然那就是失职。所以要时刻提醒自己今天的事一定要今天做完，不占用明天的...