上网已不在只是年轻人的专利，因为有了纪念馆，我们的父辈们也开始享受网络的快乐。 每天登录大家庭里，看到大伙的留言，心里都特别的舒畅，这是另一个世界，一个大家理想的天堂。在这里一切都是平等的，在这里再没有悲伤，留下得只有欢乐与祝福。生活中心情不好时，来纪念馆给家人念道念道，诉说自己的心事；心情好时，来纪念馆跟...

不断学习,提高自己,使自己各方面能够达到一个更高层次的决心.，应该为自己制订一个计划。上进心是一种思想，不是一个过程，保持这种思想你就可以完成你的目标，达到预期的计划，是我们工作和生活的动力。没有进取心，没有目标在现在社会就有可能被淘汰。上进心就是朝着自己制定的目标，不断的靠近，遇到挫折勇于面对，困难面前找方...

真正的强者，是那些能够放下身段服务别人的人。有一次去吃饭，都是自己的同学，大家在一起高兴就多喝了几杯，我们同学大涛，平常最能忽悠，越说越来劲，起身端酒要敬大家，不料饭店里的服务员以为是他要酒，就拿着酒瓶过来了，正巧没站稳，胳膊一晃，就把酒打翻在地上，瓶碎了，酒洒的鞋上、裤子上、地上都是，这时那个服务员赶快后退...

今天突然接到一个前面带“+”的号码，开始还以为谁在恶作剧呢，玩隐藏号码。接起来“您好”，只听对面传来一句“你能听出我是谁吗”，我一听就想该不会是雪光姐姐吧，不对啊，她不是在温哥华吗。那可能是雪明姐姐，可是我存了她的号啊，这时电话那头传来：“晓媛，我是雪光姐姐，我从温哥华给你打电话呢”，我的妈呀，这也太远了吧。...

疯狂的五笔又开始了，近几天，我们部门开始了五笔竞赛，每天大家都热情高涨，吃完午饭后都争先恐后的进行着比赛。 经过这几天良性的竞争，大家的打字速度多多少少的都有些提高，说到这里自己感觉挺惭愧的，来到这么长时间了，也经历过很多次打字考核，但上个月考核时我却挂科了。而且这几天的竞赛也总是排在后几位，接下来我会好好...

部门新成员的加入，让我们更加充满活力。每一次新鲜血液的注入都会让我们更加进步。 接受一项新的任务开始会有些吃力，这是正常的，我们需要学习新的知识，接受新的事物，这是一个过程，过程会很辛苦，可是过程也非常重要，我们只有经历这个过程，才能有一个好的结果，我们最终的目标就是为了好结果。 领导实施了一帮一的计划，...

态度决定一切。 在现在很多人看来做工作、谋职业只不过是为了糊口、混日子，工作上稍微有一点困难，他们脑海中马上就会浮现出许多借口。上级分派给他一个任务，他的借口却有一大堆。比如，“我正忙着呢，没时间。”“人手太少，没办法完成。”等等理由。 认真对待工作，必须从小事做起，从现在做起。以认真负责的工作态度干工作...

话说前几天在医院输液。从小到大对医院的印象就是“冷冰冰”，一直觉得大夫和护士总是会用很厌烦的态度的语气来对待病人。所以从老婆说让我去医院输液，我便摇头拒绝，不是怕疼，是实在看不惯医生护士的脸色。不过无奈，扭不过老婆，还是被她拖了去。不过这次倒是让我颠覆了对他们的看法。 当时是晚上了，挂了急诊号。挂完号以后挂...

每天和同事们在忙完上午的安葬业务后，下午为第二天的业务做好准备后的我们就开始了下午的训练时间。时间也许并不长，时间段也不确定，但是我们的主要步地是明确的，那就是不断的提高服务质量，更好的服务好我们的每一位客户。 下午的训练我们是从最基础的一点点抓起：拔军姿，同样是站在原来训练的台阶上，只是时间已经过去了半年...

当自己做一项工作时，要把一连贯的相关环节和细节都要想到，当自己落下哪个工作流程时，不要以为一个电话一个信息解决了就可以。在自己遗漏工作流程时，已经是没有真正做到为客户服务，而又要打电话或发信息来解决问题更是对客户的打扰。 要把自己接到的每一项工作当回事，注重每一个细节问题，不要以为没有造成什么影响而轻视问题...

多年未见的亲人，我们总想有个地方有个时间可以让我们的亲人再聚首。看着年迈的家人再次想见，我们心中总是有着无尽的感慨。 爷爷今年九十八岁高龄，三十岁与哥哥便南北相隔，一人独闯广州，在那里爷爷有了自己的幸福家庭，可是思乡的情感却越加浓烈，多年前哥哥过逝，爷爷在悲痛中来见了哥哥，爷爷儿子告诉我们，爷爷总是念唠着与...

今天是中国传统的端午节日，也是纪念屈原老先生的日子。每当我们过这个节日的时候，就会想到这个日子特殊的意义。因为在这一天，虽然屈原老先生离开了我们，但是他的精神却永远的在我们心中，那种精神也是值得我们永远去学习的。端午节，相信大家都已经吃到粽子了，但是我们都不希望这个节日就成为我们心目当中的”粽子节“，因为他有...

今天接到一个老朋友的电话，说哥几个有几年没见了，一起出来聚聚。晚上吃完药，顶着胃痛去了。几年不见，哥几个胖的胖，老的老了。不过，唯一没变的，还是那份感情。几个朋友在一起聊的最多的还是年轻的时候做过的一些糗事。现在想起来是个笑谈。掐指算算，认识整整十年了，这十年里，我们经历了太多太多，上学，工作，结婚，买房等等...

端午节，吃粽子的日子，三人同行，看着他俩对粽子特别的期待与特别的兴奋，心想：怎么都喜欢吃粘粘的粽子呢？这时，好话不离嘴的千姐说啦：我们吃的不是粽子，是气氛。哈哈，今天端午，要的就是节日的气氛吗。 看问题不能只看表现的东西，而要赋予它深刻的意义。这也是一种心态，世界上不缺少美，缺少的是发现美的眼睛，千姐正是这...

又到了高考了，这是所有莘莘学子寄予着无限希望但又无限紧张的日子。这么多年的努力，将在这一刻起跑，冲刺。并达到自己最终的理想目标。 昨晚和一小朋友联系，他也正参加今年的高考，因他平时成绩还算不错，心态很好，并没有以前的那种焦虑。打开电视，随处可见有关于高考的相关报道。希望这些学子们在人生的转折点上有一个掷的跨...

昨天的端午节又如期而至，刚好能回家陪老婆，酒足饭饱之后，拿起电话给家里的每个成员打电话，报平安的同时也和他们说节日快乐，由于工作和家庭的关系，不能经常回家看父母和兄弟姐妹们，只能在每逢年节的时候和他们电话沟通。 得知他们都很好，心里也舒服了很多，不能陪在家人身边过节的日子，虽然心里有些难受，但是单位给我们带...

积极心态，快乐工作一直在我心里，遇到任何事都会乐观对待，我总喜欢用我的笑容去感染身边的人，包括我的客户，让客户悲伤的心里有一丝慰藉。 总是听别人说，快乐也是一天，不快乐也是一天，那我们为什么让自己不快乐呢？快乐的情感会感染人，会给周围的人带来开心和快乐，让一天的工作变得快乐而带劲。 做个快乐的人，积极的去...

  每个人在完成梦想的过程中，总会遇到各种各样的困难与挫折，但是不要紧，这只是完成梦想的磨练。请微笑着，一步一步的往前走，坚持自己的路，不抛弃，不放弃，阳光就会照射住我的前路。就算世界只剩下我一个人独奏。我一样可以疯狂的演奏独曲。 只要坚持，就可以飞向属于自己梦的天空，坚持到最后不管成功...

时间不知不觉的就在我们面前流逝了，所以我们要把时间抓抓的紧紧的。 我们的青春不是用来挥霍的，我们要认真的规划我们的未来的，因为我们已不是年少的孩子，不会不懂得社会给我们残酷的竞争压力，为了生存我们要学会生存，我们在工作中磨练自己，提高自己。把能想到的，能做到的，都要做出来。 每天，我们在业务结束后总结自己...

上周日开部门会的时候，一进门，眼前好几个男生坐在沙发上，唉呀，是不是走错地儿了，再看看门儿没错啊，于是就径直走了进去，接着园园姐来了，脚刚踏进来，一只脚又缩了回去，温柔的园园姐有点害羞地说：“还真有点不习惯呵！”一直以来我们部门都是女生多男生少，可以说是清一色吧，哈哈，涛哥可别怪我这么说啊，现在几乎是平了。 ...

殡葬无小事。工作中的事，没有大小之分，容不得丝毫马虎，小事体现工作责任心，小事体现工作态度，小事体现员工心态，这些所谓的“小”事，若引不起足够重视，它背后的强大力量，会将一个人毁掉，彻底毁掉！ 每项工作，我们要求尽善尽美，并不是做到客户不投诉就完了。客户不投诉是我们的最低标准！一个对自己严格要求的员工，不会...

高温的天气一直持续，空调可以制冷但不能带给室外的客户带来凉意，为了使我们的客户在炎热的夏季更舒服一些，我们不但提前就准备好了小绿伞和电瓶车，在安葬的仪式中我们又准备了安葬台。 安葬台是一个很简单的仪式台，每日安葬前我们会准备到各个安葬的墓位旁，以供摆放灵盒使用，虽然每天准备起这项工作很麻烦但是我看到它的用处...

平时工作或者生活中，很多事情，我们都是认为的，可是事实有时候并非如此。自己认为的往往不一定就是对的。 用事实说话，严格来讲就是有凭有据，用数据说话往往比单凭用嘴说要有说服力。而且工作中，我们也需要一个真实的数据，数字有时候可以代表很多东西，这样才也才能让我们的工作更加进步。 领导交待一项任务，我们不能说，...

选墓当天：“这就是我们的安葬接待厅，老人安葬那天您和家人就在这边办理手续就可了，鲜花和随葬品的销售也都在这边，当然这些您都可以现在选择，安葬当天我们就都为您准备好了。” “今天我们家人都没到齐，所以也不好确定，我们想安葬当天直接选。这随葬品可以当天选，可是鲜花的话当天定会不会局限性太大了？” “这是我们公...

做为一名从事殡葬行业的服务人员来说，每天服务着诸多的客户，每天送走一位位亲人。每每我们的心里都在默默地祝福他们，有时总在想如果眼睁睁看着这一切发生心里又将是怎样的？ 此次回去送大姑父，与父亲走时不同，是眼睁睁看着他离去却束手无策，那时的心痛已经像干涸了的河水一样。从小像父亲一样带我的姑父就这样离开了我们，惟...

来导购的第四天，一切都感觉很熟悉，但又觉得很茫然。从第一天开始我兜里就多了一个小便签本，从新员工开始学习。感觉什么都得记下来，感觉每个老员工的话都是经验。因为有几年安葬的经验，在和客户交流上还是没有问题的，只是在导购的技巧和经验上还欠缺很多，这还得多向导购名嘴请教。其实在导购学习上我还是很有自信的，因为我有一...

龙哥刚调到导购不久，对于业务知识还不是很明白，所以安排婷姐去教他业务知识，每天晚上如果值班我们就会一起去学习，泉哥和山哥也会一起过来学习，他们不仅学习的劲头十足，而且还结合每天接待的客户的不同特点提出非常好的意见，比如婷姐和山哥会说一些关于我们跟客户交流时用语方面，最主要做到要让客户听了舒心，放心。泉哥提出每...

小余来一年后，我也来了，解决了两地分居。现在很多单位都不接受爱人俩在同一个单位工作，顾虑的就是俩人在一起影响工作。而接受我俩，并不代表我俩就可以特殊。不但不能影响工作，反而要彼此相互监督提醒，相互鼓劲。 我比小余下班早，下午帮着擦擦桌子干点嘛的。晚上我学习普通话他就在一边帮忙听着点，有不对的地方及时提醒我。...

现在我们已经步入到社会当中，在大学中我们考虑问题太简单，把社会想的太简单，可是当我们真正的步入到社会当中去的时候，很多事情是不能因为我们的想法而去改变任何东西。我们想法太过天真，这就是我们存在的问题，想事情太过简单。 今天张总给我们上了一节很重要的一课，我们还是个不成熟的小孩，看待社会的问题很盲目，对现实没...

在，一线工作人员是直接服务客户，而属于二线的品牌推广部虽然不直接服务客户，但作为服务系统后台，却是强大的后盾力量。只有把我们二线的工作做好了，才能保障一线的服务工作顺利进行，从而才能更好地配合一线服务我们的客户。那么品牌部如何为一线做好服务？ 首先我们应该有较强的服务意识。为一线提供服务是我们的工作职责，不...

节省成本——记得刚到财会部第一天，中午去吃饭，抬屁股准备出办公室门时，看到胡经理顺手把电脑的显示器关了，把企业当家，自己的一个好习惯就可以为企业节省点成本。从那之后，我也养成了离开电脑便关显示器的习惯。领导用自己的言传身教，让我更懂得爱企业，从点滴做起。 助人为乐——不知是谭泉从小养成给人家送水，见不得空桶...

总是觉得小时候的端午节最好，只要听到过节的消息，时常用手指掐算着日子。端午的前一天，就开好准备东西，首先是包粽子的叶子，还有糯米、小枣、白糖等等，端午节的前一天也是最忙的一天。第二天一大早就能闻到煮粽叶的香味，把煮好的粽叶一张张码起来，开始慢慢的包，想吃大一点的就排的宽点，反之就排的窄一点。家里的一般都很实惠...

明天就是一年一度的端午节了。已经有很多年没有在家里过端午了，只记得端午每家门上都挂的有艾草，小孩子的手腕和脚腕上都戴有七彩线，戴香包，吃粽子是端午节最重要的习俗。端午节除了吃粽子，还有鸡蛋，大蒜。而我是对这些都不感兴趣，只是喜欢那些漂亮的各式各样的香包。 在这里每次过节，无论过任何节日都不会忘记我们的客户大...

中午时分吴经理来到售后服务部办公室里一直念念叨叨：“帝高阳之苗裔兮，朕皇考曰伯庸；摄提贞于孟陬兮，惟庚寅吾以降……”。还以为他在学习古文呢！恍然大悟原来是屈原的《离骚》。然后大家都在想着那《离骚》的语句，都在那里忘我的背诵着，回味无穷。赵经理这时也是诗兴大发：“吴迪夫人之杨兮（熙），熙之夫君之迪兮，……这时大...

 端午节吃粽子，这是中国人民的又一传统习俗。粽子，又叫“角黍”、“筒粽”。其由来已久，花样繁多。　　据记载，早在春秋时期，用菰叶（茭白叶）包黍米成牛角状，称“角黍”；用竹筒装米密封烤熟，称“筒粽”。东汉末年，以草木灰水浸泡黍米，因水中含碱，用菰叶包黍米成四角形，煮熟，成为广东碱水粽。　　晋代，粽子被...

今天是端午节，是中国的传统节日，有的地方称叫做“粽子节”，在家的时候每当这个时候就开始想着家里的粽子了。 回想起自己每年过端午节的时候老妈总是提前将粽子做好，今年的端午节是和我们的每位一起过的。吃完饭后给家里打了个电话，看看家里有谁在赔爸妈过节。 在有着一批不一样的亲人和我们共度端五节，今天我们给他们送去...

都说男女搭配，干活不累。这也是有科学依据的。心理学研究发现，在只有男人或女人的环境里，人容易感觉疲劳，工作效率不高；如果男女比例合理，就会提高工作效率。 每个人的潜意识里希望得到异性的赞美和欣赏。尤其是男性，一旦得到女同事的赞赏，男人们的心理体验将得到极大满足，心理上的成就感冲淡了工作带来的劳累和压力，所以...

今天是端午节，早上一起来就给家里打了个电话，送上节日的祝福。问他们中午都准备吃什么，问他们今天有什么活动。他们把今天安排得可美了。中午吃这吃那，下午一家人在一起打牌，晚上和亲戚一起。听了感觉真的特别的开心。 当然在也有我们的端午节，早上起来就开始准备送给客户的的粽子，为客户送上我们的祝福，也给我们大家庭的成...

的唯一产品是服务，一线部门处于的前台，直接为客户进行服务，二线部门处于的后台，为一线提供服务也就是间接为客户进行服务，首先要有这个意识，我们同样都在为客户服务，只不过一个是直接的一个是间接的，因此要及时的解决一线人员提出的问题才能更好的为客户进行服务。 为一线服务需要熟练的掌握专业技能，精通自己负责的工作，...

今天端午节，所有人谈论的话题，都是与粽子有关！今天我也过了个快乐的端午节，因为我给客户送粽子！ 早会时安排我值前台班，骞姐就给我们客服部准备了一车的粽子，吩咐道：所有来前台的客户都送一袋粽子！接到指示之后，感觉满园子都是粽子香，都是端午节的气息。 这不客户来前台办手续，一切手续与客户核实完之后，我说道：“...

爷爷，今天是端午节，已经是您走的第十期了。这也是最后一次烧期纸了，可是我仍是没能赶上，这几天我身体也不太舒服，今天量了下体温居然发烧了，38度2，好久没发过烧了，蛮难受的。爷爷，保佑我让我赶快病好了吧！明天要回学校了继续我的毕业设计，我真的好想好想您…今天您离我们大家又远了一步…真的好舍不得您…不过还是那句话...

记得以前的端午都是在家和爸妈一起过的，每年都是妈妈把煮了一晚上的粽子给拿出来给我们吃，蜜枣粽子，幸福的很啊。今年就剩下爸爸一个人在家了，中午也不能陪爸爸喝点小酒了，没有我们的陪伴，有些失落吧。祝爸爸端午快乐，自己照顾好自己。 不过今年在度过的这个节日也挺特殊的。早上我们为来扫墓的客户准备好了粽子，让客户在园...

在工作当中，所有的工作都在于自己的用心。当自己用心了之后，就会发现，原来工作没有了我们想象中的那么艰维。 刚参加导购工作，对于一切的业务和管理流程都还处于只知其然，不知其所以然的状态。但世上无难事，只怕有心人，连续两天的学习与摸索，对其中的知识有了更深入地了解。这两天的学习状态让我仿佛回到了高考冲刺时的全神...

端午节到了，家家都准备粽子、咸蛋等好吃的过一丰盛的端午节。面对美食我们更加要合理膳食。粽子属于不易消化助滞胀类食物，多食可引起脾胃不好、腹胀、腹泻，切记晚上不能吃。咸蛋一般都是鸭蛋加工而成，鸭蛋的胆固醇含量是较高的，老人和高胆固醇人群慎食，心血管疾病，肝肾疾病群人也应该少食。 煮过的粽子粽叶应该是发黄的，而...

部门有两名女生，分别负责不同的工作，一个是刚进入部门不久的楠楠，她进步真的很快，在最短的时间掌握了告别仪式的所有流程，如今可以独自做礼仪了，而且效果也越来越好，现在正努力学习视频制作，相信过不了几天就可以独自承担起此项工作。 还有一个就是我们意志坚定的“爷们”，接管商品部后，管理的井井有条，不但帐目清楚，而...

今天临近业务结束的时候，接持厅里来了两个熟悉的面孔，一个是董爸爸，另一位是临近墓位的张爸爸。两上人像是约好了一样，同在这样的日子里来看看自己心爱的孩子。 两个人交谈当中像是多年的朋友一样，互想关心的问候着。两个人的相识是通过我们大家庭，两个人有同样的经历，都是在同样的年纪的时候失去了自己心爱的孩子，而且两个...

每次听领导的课时都可以收获很多，因为我们都还是孩子，还不知道什么是职业素养，不知道什么是规矩，如果是一个在社会上工作很久的人会懂得什么是该做的，什么是不该做的，而我们不懂，我们得到了却不知道去付出，还有一点领导说的很对，我们太不了解社会了，总以为外面的世界有多么美好。而事实并不是这样的。 就说我爸爸妈妈告诉...

这次有幸到导购班学习，今天是我第一天上班，同样是站在停车场上，现在的感觉却不同于以前，目光紧紧的瞄准大门口方向，只要有车辆进来就时刻准备着走出去迎接，当我接到第一位选墓的客户时心里还有些紧张呢，虽然以前也在墓区里经常为客户做介绍，但这次觉得任务有些艰巨，起初几句话自己还觉得朗朗上口，后来进入正题时就没那么顺了...

这几天我们部门又新来了两名帅哥，部门又热闹了很多，学习氛围也浓了很多，还实行了师徒制，熙姐、婷姐和园园姐这三大美女成为了这些帅哥们的师傅。 早上准备去吃饭时，远远地看到龙哥站在小停车场，手里拿着一个本，很认真地在看着些什么，走进了才知道，原来龙哥是在熟悉业务知识，看着他那认真的样子，心中的敬佩由然而生。 ...

结束了一天的工作在宿舍里闹闹，和我们的同事没有事的时候大家一起斗嘴，总是有着其乐无穷的乐趣。我们的同事慢慢的不仅仅成了我们工作中的一部分，更是在我们的生活中占有不可缺少的地位。 佳佳我们俩大学就开始斗嘴，一直从长沙斗到天津从来没有停过，只要一见面除了斗嘴还是斗嘴，偶而我们也小吵一下这样就更有利于友情的沟通。...