“这不是《杨光快乐生活》里那块墓的取景吗？”客户看到寿十六的碑，突然想到杨光第七部里面介绍一位杨光的相好，为表达对杨光的爱意，特为杨光在公墓选择一个墓位作为厚礼的那段情景，还围着那块墓看了一圈，“哈，居然能看到电视剧里面的取影了！怪不得选，这的环境要是在夏天，红花柳绿的跟电视上的一样好看！” 说罢，就打了电...

   还记得我刚来财务那一会，维师傅拿着一份表格让我签字，我拿着表格毫不客气的就签了我的大名，维师傅看我这么毫不客气所以后面他说了一句签了名可要负责的啊，于是我又多看了两眼，审核了一下内容，可心里对那个责任还不是很放在心上，心想这表是他做的，我只是审核一下而已，并且我又是新到的，...

“快点，后面有小余刚送过来的姜糖水，喝点暖和暖，看把你们给冻的，一个个脸都成红苹果了……”    ‘爷们’就给我们拿杯子盛姜糖水，刚盛到第二杯时突然停住了说：“不行，你们自己盛，我先给外面那个老大爷盛一杯”。    ‘爷们’：“大爷，您喝杯姜糖水...

“您这么早就过来啊！天挺冷的吧！” “还行吧，不过今天给老人安新家一点也不觉得冷。” “对啊还真没什么比这还值得高兴的了！” “是啊，我爸爸生前没享过什么福，就连故去了，也总是要搬家，后来我们几个姐妹商量说什么也要给爸爸买个好点的，现在真的是从农村搬到城市了，看你们多大啊，而且环境还这么好，下了这么大的...

点击率是一个网站核心竞争力的综合体现，这里包含了太多的内容，如何提高点击率需要大量扎实和基础的工作，首先要使搜索目的性很强的客户能最先找到我们，这需要对于网站整体内容的规划，在客户找到我们的网站后得到他想要的内容，而不是失望而归，可以针对不同的内容进行聚合和相互链接，成为一个体系，引导客户一步一步的进行深入了...

我们每天都护送着安葬在大家庭的每一位亲人，当把亲人的灵骨请到棺轿的那一刻起就意味着我们的肩膀所承受的重量。 我们所承受的重量是客户对我们的信任、我们所承受的重量是客户对亲人的一种孝心、我们所承受的重量是我们要在送灵的路上走好每一步，踢好每一步正步。因为我们要护送亲人最后一程。 每每在送灵的路上都会听到轿后...

想起去年年底的时候，大家加班到半夜，当我们埋头思考时，维主管倒下——躺在春秋椅上睡着了，那时已经夜里三点多，他感着冒和我们一起坚持。继续发扬部门优良传统，这些天大家干劲十足，再次投入到年底紧张的工作当中……  办公室里很安静，只是偶尔听见键盘声和计算器的声音，燕子刚忙完月结就和我们一起做各项年...

晚上八点十五分，我们准时到黄经理的办公室学习讨论，首先大家先谈谈一天各自的工作和遇到的问题供大家学习，找出更好的解决办法，然后就是由吴主管牵头提出议题，大家各自发动思维，说出自己的想法大家再一起商讨出最好的方法，这样总能让大家在讨论中学习到很多东西，殡葬方面、服务的创新、都是我们讨论的话题。 以前的我们，每...

以前在看《羊皮卷》的时候，有这样一段话我记忆犹新，至今仍能背诵：我是猛狮，不于羊群为伍。我不愿听失意者的哭泣，抱怨着的牢骚，这是羊群中的瘟疫，我不能被他们传染……这是一段很经典的话，很好的写照了消极思想。在我们的生活工作中，有时间会有不顺畅的时候或是对事物负面的判断，在遇到这样的情况的时候，我们要学会及时的调...

 客户一下车，第一时间帮客户打开车门，并提醒客户小心地滑。 客户下车后，便说我不是他们要找的人，上次不是我带的他们，了解到其以前接待那个导购员已经不在这里了，我便跟他们说，我带着他们去办手续，接着便把他们家的墓位和今天办理手续的费用都介绍了一下，客户觉得很奇怪，我上次没接待他们，怎么会对他们家的情...

   龙凤福区有一个碑后文“爱子与天地共存”简单的七个字，却深深刺痛着母亲的心，想起那位母亲来的时候，都要家属扶着，歇斯底里的哭声，直到现在让我记忆犹新，母亲——您现在还好吗？   龙凤A的谢姐姐，我每天都会在监控里看看你的墓位，你喜欢干净的环境，我...

   雪后路滑，发班车很困难，但是我们的保洁队伍却没耽误一天，他们每天早出晚归，听说来回路上要开三四个小时的车程，真是太辛苦了。   傍晚，快到下班的时候，保洁人员还在墓区里清扫墓位上的积雪，其中一部分人员主要清理明天安葬要经过的道路，这时听到他们领...

这几个月来一直在墓区里做维护工作，虽然每天在墓区里做着同样的工作感觉很乏味，但看得多了就发现之所以墓位出现同样的问题，是什么原因导致的。 今天我从墓区维护小组调出来了，开始正常的安葬、做仪式、清穴和一些其他的准备工作。当我带着清穴工具走到我墓位前时，很习惯的先检查这个墓位有什么质量问题，同时看一下问题出现的...

   “您好，这么早就过来了，您可是我们今天第一位客户，这么好的天气您今天一定会很顺利。！”    “你好，谢谢你，这天气还真的是冷啊。过来看看老爷子，前两天托梦给我了，这不就过来看看他，你们这还真是不一样啊，你看我来时那车开的那个慢啊，都给我急死...

这几天园里兴起了一股扫雪风，大家每次扫雪都是激情高涨，从来也没看到谁说冷。看着北方轻飘飘的雪花，真的是太美了，在我们南方是见不到这么漂亮的雪的，也让我们真的见识到了原来雪花真的是小学课本上讲的那种带棱带角的，还真是开眼界了，也终于深刻体会到了天气预报上边那个雪花的标志，原来还真的挺形象的。 早上就接到前台的...

   小于和杨哥是大家公认的好厨师，自从他来了以后食堂的人气不断上升，让所有人都爱上那些美味。   众口难调是众所周知的事，可是他们却把握的恰到好处，我虽然长得膘肥体壮，但是却是个素食主义者，尤其是肉馅我更是一口不沾，可是每次早餐做带馅的东西的时候，...

今天有一客户给我打了一个电话，说：“小李，我是XX区的X排X号，我八号安葬；你还记得不。”我说：“记得啊，咱们的亲人姓屈是吧？”她说：“是的，你还真的记得啊？”那是必须的：“把每一位客户记在心里，是我们的基本要求。” “我就是想问一下，天这么冷不会影响安葬吧？”我说：“不会影响安葬的，碑和瓷像也做好了，您放...

几天的大雪给工作带来了一些不便，同时给大家带来了好多激情，一起扫雪，一起玩雪，一起热闹。一天过去了，两天过去了，因为扫雪的激情一直不减，但当我们在忙于其它工作的时候，一直在坚守扫雪阵地的是我们的橙色军团，同样的一天过去了，两天过去了，他们仍在不断的将停车场等地方的雪清理来方便客户使用。 “雪”色浪漫，加上橙...

今天看着窗外明媚的阳光刘师傅说：“这回好些啦！”是啊，这几天道路情况好坏是他最关心的，我们的服务车天天都在路上跑，这两天也没有间断过，顺利接送客户是我们的目标。 安全是他最担心的，这几年来我在他的带领下始终把安全行车放在第一位，从不敢松懈，我们俩经常在一起探讨如何安全行车，和车辆的保养情况，把他的经验和我共...

眼看着春节就要来临了，这几天走在街上到处都是拎着大包小包购买年货的行人，每个人的脸上，身上都是一片喜气洋洋，仿佛过年的快乐从人们的心里溢了出来流淌到了全身。店铺里的商家也到了一年一度最忙碌生意最红火的时刻，大家使尽了浑身的解数，想出许许多多的促销手段来吸引人们的购买。看着这令人兴奋的一幕，不由得想起了小时候过...

   每天班车总会经过孙师傅的停车位，今天也不例外，可是远远的就看见车门是敞开的，心里咯噔一下，怎么了？天还没有放亮，看不清车内情况得赶紧去看看，急急忙忙的走到车旁，孙师傅却探出头来笑呵呵呵地说：“凉快儿，没事我在这里做做卫生！”“是您在车里我们就放心啦！看着车门敞开还以为是别人...

早上推开门，眼前一惊，好厚的雪啊 ！虽然昨天看了天气预报但还是被第一次见这么大的雪惊动。 心想这么厚的雪今天的工作肯定没法进行了，可又仔细一想不会的，客户都定好时间安葬的不能因为一场大雪就耽误客户的时间啊 ！ “大家吃完饭扫雪啊！”苑主管说道。听到这话售后服务部的同事吃饭都比平...

   在安葬部礼仪厅附近扫雪，正好寿十一的客户做仪式准备安葬。所有人不约而同地拿着工具来到礼仪厅前，快速地将礼仪厅前地板上刚下的雪扫净。看着墓区中通往寿十一的送灵通道上刚开出的路又积了一层雪，大家又迅速地冲了过去。      这时官轿从...

一晚上的大雪，把地面封的严严的，厚厚的像一层棉被。这雪可不小啊！不停的和海涛说着这大雪！深一脚浅一脚的朝着候车点走去。一上班车，大家就在议论这雪，雪太大了。不过，不用担心，袁师傅的技了，那叫一个稳！看到袁师傅那娴熟的技术，心中羡慕的不得了！  一回到单位，大伙就忙着，早晨的准备工作。男人们现在主要...

张总在给我们讲课的时候提到最多的就是思路，没有思路就不要做工作，否则只能是在做无用功，浪费企业的成本和资源，浪费其他人的时间和精力，对于自己的能力提高没有任何好处，因此思路在我们的日常工作中是非常重要的。 所谓思路也就是对于工作的想法，在做工作之前先策划一下，明确做这件事的最终目的是什么，为了实现这个目的需...

   在我们部门每一个人的办公桌上，都贴有一张《员工绩效考核表》。其中很详细地列出做为一名优秀员工、合格员工的评分标准。   其中，执行力占重要部分。   受命准备：   1.正确理解工作内...

学以致用是我们学习的根本目的，素质教育在我们十多年的学校生涯中已经历的太多，而到了实际工作中，要的是结果，要的是速度，所以最应注意的是学习一些实用的东西，马上能应用到工作中，能提高工作效率就是好的知识。对于来到部门的新同志，一定要先理清思路，把自己的工作流程大概的写一下，总结一下日常工作会出现哪些问题，针对这...

 潜意识 早上一早，地上俨然有很厚的积雪，雪没停继续在飘。我们上班第一件事便是扫雪——这好像是公墓每个员工的一个潜意识，已深入人心。因为我们是服务行务，是为客户服务的，不能因为公墓的积雪给客户造成不变。 雪不停 雪纷纷扬扬下个不停，上午将停车场及主路全部都清扫了一遍，不一会雪又盖了一层，但我们...

长沙，气温17摄氏度，今天是妹妹的大喜日子，不能亲自前往祝福总还是有一些遗憾，妹妹比我小整七天，每年即使是所有人都不记得我的生日，妹妹总是会给我打个电话或发个信息，又好像是在提醒我一个星期后千万不要忘了她的生日一样，在这样的日子里，即便是隔了一千多公里，也还是能感觉到电话那头的热闹不减，婚礼现场的热情高涨，想...

这两天的大雪，让我看到了太多感人至极的画面，记录在脑海里，温暖我心。   昨天的天空依旧飘着大雪，一大清早，部门人员就拿起了工具向墓区前进，为了保证每个安葬业务的顺利进行，我们扫除积雪，清出了一条宽阔的送灵道。导购班的同事们同样也拿起了工具在小停车场不停的工作，清出了大片的车位，...

   昨天，下了一场罕见的大雪，从前天晚上一直下到昨天晚上，据说是59年来同期最大暴雪,未人工降雪年来最大的一场雪。天空不断飘落的雪花十分松软，可以清楚地欣赏到雪花美妙的造型。厚厚的积雪足有二十多公分，脚踩上去立刻会被淹没，像棉花那样的松软，晶莹剔透，闪闪发光，于是就好奇的趴在路...

 早上大家不约而同的早起，不约而同的早上班，不约而同的操起家伙去扫雪。平日里塞满了车的停车场，此时挤满了人。个个都激情澎湃的做自己手中工具的机器人。不一会白白地雪地就变成了灰溜溜的水泥地，真是一个神奇的场面。不禁感叹——团队的力量真大呀！     ...

早上大家不约而同的早起，不约而的早上班，不约而同的操起工具去扫雪，平日里的停车场此时已经挤满了人，个个都是激情澎湃的挥舞着手中的工具，不一会儿白白的雪地就又变回了灰溜溜的水泥地，真是一个神奇的场面，不禁感叹——团队的力量真大呀！ 经过一天的战斗大家的士气还未减少，晚饭后大家还在坚持着每天必有的功课——晚班会...

这两天大家谈到最多的就是这次的大雪。在前天的除雪战斗中，由于雪军的“援兵”不断，当天我们只和它战了一个平手。到了昨天，雪军的“援兵”伤亡殆尽，我们取得了决定性的胜利。而今天只是一个收尾工作了，天气比昨天还冷了，在清理停车场的积雪时，小余师傅还为我们每个大厅送去了姜汤。感谢余师傅，这是我喝到最好喝的姜汤。打扫完...

   起床先热身——大家跳起来……   下雪了——扫…   睁开眼睛看到整个银装素裹，我们兴高采烈的投入到了扫雪活动，享受着瑞雪给我们带来的兴奋；    客户来了——您好 &nb...

开早会的时候，张总监通知，今天八点半准时到停车场集合扫雪，听新闻上说这场大雪几十年一遇，我好像也是第一次遇到这么大的雪，所以能扫上这么大的雪也是一件幸运的事。 还没有到八点半大家就全部来到了停车场开始对大雪发起了进功，男人们推雪，女人们铲雪，所谓男女搭配干活不累，在这体现的十全十美。天气刮着西北风好像很冷，...

今天最多的话题是辞旧迎新，在这个日子让我想得最多的是爸爸妈妈又辛苦了一年，我们应该好好的让他们享福。 今天园里为了表达对家长的感恩之情，专门让袁师傅开车去杨村把爸爸妈妈们接过来陪我们一起吃年夜饭，吃完饭后又在一起唱歌、跳舞……从妈妈的表情中我能感觉到她很幸福，看到我们工作的环境，同事之间的关系都很是满意。孝...

带着客户进了墓区，客户一家便开始议论起来了，“姐，你看，这地方多干净，一片树叶都没有，多整齐，这与我们昨天去的那个公墓相比，区别太大了，我们昨天那感觉就像进了乡下样的，那多乱，而我觉得这好像进了大城市，看着心里倍舒服，我们这就好比进了京城，算是开了眼了吧......” 告诉客户墓区不让烧纸放炮，穴盖上边不让...

迎着夹带着细细飘雪的西风，庄严的脱帽行礼，起轿、送灵。 此时大雪早已将大地覆上了一层厚厚地白雪，虽如此却被我们的激情与孝心熔化，走在送灵的路上，听得见的只有风声与众多家属的哭声。 正步响起，此时的哭声压过了风声，我们的心中顿时变得湿润起来，风雪交加，哭声长鸣！再多踢几步吧，再踢的响一些，再庄严一些。没有言...

迎着夹带着细细飘雪的西风，庄严的脱帽行礼，起轿、送灵。 此时大雪早已将大地覆上了一层厚厚地白雪，虽如此却被我们的激情与孝心熔化，走在送灵的路上，听得见的只有风声与众多家属的哭声。 正步响起，此时的哭声压过了风声，我们的心中顿时变得湿润起来，风雪交加，哭声长鸣！再多踢几步吧，再踢的响一些，再庄严一些。没有言...

今天雪据说是天津59年来的一场大雪，中小学校都停校一天，已对我们的工作、生活构成了影响，可算是一场雪灾了，现在过来看看我们的的场景吧。 意外。记得去年也是下了场特别大的同样连着扫了两天的雪，浑身疼的都动不了，而今年的雪比去年更大了，可浑身并没有酸痛感——意外，这也就我们平日里健身的结果，半年的健身不但让我们...

   早上大家不约而同的早起，不约而同的早上班，不约而同的操起家伙去扫雪。平日里塞满了车的停车场，此时挤满了人。个个都激情澎湃的做自己手中工具的机器人。不一会白白地雪地就变成了灰溜溜的水泥地，真是一个神奇的场面。不禁感叹——团队的力量真大呀！   &...

   带客户时大家经常提一个意见就是说：“王师傅倍儿好啊，下次用车的时候我们还想用他，你给我调一下吧”！ 话务也总会反应又有客户打到总机了说是要谢谢一个姓孙的师傅，不仅服务好人也特别好”！ 几乎所有的导购员天天都会和司机师傅接触，听见客户的表扬数不胜数，有时候客户下车不告诉导...

司机师傅搀扶着七十多岁高龄的爷爷下了车，两人下车便去往楼后祭扫，司机师傅紧跟着爷爷。不一会儿，这位年轻司机师傅向我们请求帮助，找不到墓位了，但知道是12月X日安葬在这儿的。在查询过程才得知，司机师傅是这位老爷爷的邻居，其爷爷与其老伴几十年感情了，头一个新年他们不能一起过，他心里不好受，于是就出于对邻居的爱心带...

   一客户拿着墓证来前台补打墓证信息，还没进第二扇自动门就高兴地跟我们说着：“你们真的太有速度了”。当时我还挺纳闷的，心想什么太有速度了。      “我们今天是过来安葬的，本来以为突然的降雪会给今天的安葬带来很多不便，但没想到还没进...

   早晨起来走出楼道，发现白雪已经给大地穿上了漂亮了的新衣服，于是深吸一口气：“走，扫雪去”。   准时到单位，以最快的速度把自己的东西收拾好，搞好行头，拿起扫把和大家一起动手，王军和孙任生两位司机也不甘示弱，刚刚才把客户接到公墓就又拿起扫把和我们...

“小伙子，我们用什么方法感谢感谢你们那个司机呀，给他钱他不要，给他烟他也不抽。真的太感谢他了，今天本来我们订八点半的车，早上看到雪下的这么大，我们以为你们的车得来的晚，就没让亲戚先过来，没想到刚过八点，你们那个王军师傅就到我们家门口了，后来亲戚们九点多才到我们家，让王师傅等了我们那么长时间。” “只要您认可...

 “哎，你们元旦晚会肯定很有意思吧！”   “你怎么知道我们有元旦晚会啊？我好像没有和同学说过啊！”   “你是没说可是你们的网站上有啊！我们最近都在看你们的网站，我们不但知道你们有晚会还知道你们天天健身，跳舞，还有扫雪节，你们的日子真是既...

   前几天接待了李叔叔一家，现在还是那么清晰的记得当时的情景。从他们一下车，就掩饰不住他们内心的不可思议——原来墓地也能这么漂亮，这么有内涵。我带着他们在艺术墓区中参观着，他们不停的感叹着草坪区里的名人，赞美着这里的环境。    李叔叔一家由于子...

早上推开门又下雪了，而且地下已经积了厚厚的一层，天气预报上说今天要有大到暴雪看这雪的来势今天是不会停了，也就预示着今天又是一场激情四射的斗争。 推着装满水泥的三轮车，迅速的抬着沉重的双脚踩在洁白且厚实的雪上向墓区走去，只听到脚下发出吱吱的响声，以前很喜欢这种下雪的感觉，喜欢脚踩在雪上发出的声音，洁白的雪很纯...