辛苦了大半辈子的妈妈，最近竟然也学起了跳舞，让我吃惊不已。细细问来，竟源于，源于我对妈妈的影响。      月亮节妈妈与舅妈来天津一游之后，整个人都变得豁达了。平日让她们唱个歌、跳个舞简直都不敢想，可今天给妈妈打电话，问她在哪里怎...

早上跳完健美操到食堂，就有一股香味扑鼻而来，我们一个个都兴奋起来，想今天早餐一定又是很丰富，接着便听到了陶陶的一声惊叫，“哇，是腊八粥……”话音还未落，接着便是一顿抢，弄得我们鱼大厨是笑得合不扰嘴，笑过之后才想来要维持秩序。 上午带完客户，三姐问我们喝了腊八粥没，我们告诉她早上食堂喝了，而且还特别好吃，接着...

   今天晚上健身的时候，吴主管跑过来把两组人的健身动作和计划统一一下。      开始是热身，扩胸、压腿、展腹跳、小跑步……    热了吗？    热了！都出汗了。 &...

“嘿小晨，最近在学校还好？好一些时间没有打电话给你了，这段时间还是学校的空余时间在健身俱乐部带操么？ “是的，有一段日子没联系了，一直都很想你，但一直也打电话，想着想着，回家咱们不就见面了么。我现在呀，都已经开始上班了！” “啊？不是前一些日子还在学校呢，还以为你一直在学校呢！怎么这么几个月的时间变化...

   混日子其实比过日子有趣，你会感觉自己赚了，至少每天都很高兴。但是长久看来，混久了终究是把自己给混了。几年前混日子的人，我没见过一个现在在单位里挑大梁的，或是干一番事业，现在有出息的。你可以选择现在混，但时间对你的酬劳是一事无成。谁又敢去混呢，谁有资本去混下去，对于我们来讲，...

上门取款顺道去赛博采购企业需要的物品，中下午了才到赛博，一看，都快两点了，这人们还都在吃饭了，真感叹这人的敬业精神啊，逛了几圈，发现这里人们的脚步普遍都比一般人要快，就连说话都是快言快语，这活干的，还真叫有效率。 正在等货物的时候，突然听到身后一阵尖叫和打闹声，回头一看，还真打架了，这是怎么回事啊，我是丈二...

早上班车准时到园，大家一窝蜂般的向饭堂冲去···“啊！是云吞啊！”就听见小丽在前面说，小鱼儿说：“可能有些不好吃，这是鸡肉的。”华山边吃边说：“不错，挺好吃的。” 小鱼儿给大家打完饭对我说：“哎！袁师傅啊！今天咱们得买点儿好的猪肉啊！这没有猪肉不好吃。”“好的，没问题！” 自从小鱼儿入主我们食堂，可是把大...

   最近，大家伙都忙得不亦乐乎，见了面，打招呼都改为你P了吗？呵呵。   自从园里开始制作职业照比赛以来，这更是疯狂了，成了我们每天生活中必须的一项活动，看着一个个美女帅哥的美照，我也按捺不住了，下班就自学起来，可是P出来，那可真是太“美”了。于是...

最高气温才零下几度的天气里，人们都穿的厚厚的，结结实实的，帽子，围巾，手套各种的保暖物件，以免在这冬日里把自己冻坏了。   可却有一人将自己身上的外套，脱了下来，一见如此，我有些不解，却见他将外套紧紧地包裹在了母亲的骨灰盒上，一层层包严了，紧紧地抱在了怀中，上身却只剩下了一件毛衣，此时，我释然了...

   刚刚从天津电视台鱼龙百戏节目现场回来，兴奋的有点难以入眠，不光是节目精彩，更重要的是有个好心情。   刚刚入场时我们的队伍就被在场的观众议论纷纷，入座后坐在我们身后的观众开始跟我们聊天，问我们是哪个单位的，一听我们是公墓的，他们不但没有感到惊讶...

   受电视台《鱼龙百戏》邀请，今天下午，我们一行人参加《鱼龙百戏》栏目：   “你看，他们是公墓的人吧？穿的这么整齐，还带着工牌呢！”听到身后几位观众在向我们打问号。   刚要起身回话，就听到他身边的人说：“是呀，看这...

今天我们去了鱼龙百戏，但与以往的感觉不一样了。 以前，在节目还没有开始之前，所有观众的目光差不多都是集中在我们身上了，并且会有人问你们是那个单位的，这么整齐？我们回答说我们是公墓的。公墓，知道听说不错，但没有去过。之后就不在说什么了。 现在，在节目还没有开始之前所有观众的目光也还是集中在我们身上，并且会对...

下午带客户往回走，在停车场碰到了王先生两老，王先生是昨天来选墓的，今天过来再确认一下，我过去跟他们打招呼说带他们去看昨天看的那个区，他们很高兴，说我还能这么快就认出他们，而且区排号都记得这么清楚。 一路有说有笑的带他们进了墓区，他们说还真就觉得与我有缘，这次过来其实不光只是来看墓地的，其实他们心里还挂念着一...

   北方的冬天总是冷得让人想钻进火炉里，想把自己所有的衣服都套在身上，不要美，只要暖和。   两年前的夏天来到，刚一入冬，领导便给了我一件大衣，让我冬天防寒用，第二年的冬天，便发了一件新的，黑色的，很大，但是很暖和，每次回家妈妈总是拿出我上学时候的...

“我路过看一下这儿的环境，想给过世的母亲看看。”客户说到。话刚落客户的电话铃声响了起来。 旁边他的同事说道：“我每年都来这好多次给我们家的亲人祭扫，我的这位同事也曾说过有时间给他母亲看看墓地去。正好今天路过这，这儿的环境我个人比较喜欢，管理也不错，就拐了一下，来让同事亲眼看看。” 接完电话，客户说：“我一...

每次给客户打电话，每一位客户都特别热情，就像我们接待客户的电话一样，那种亲切感一下子就拉近了我们之间的距离，就像是一家人一样，连见面都变得期待万分。 每次去取款前，会提前半小时给客户打个电话，问客户方不方便接待我们，每次客户都特别热情的说，可以可以，没问题，就等着我们呢。每每这样，我们的心里就会很热很热，即...

今天是周六，中午从食堂回来的时候，我又看到那一位父亲的身影，每个周六他都会过来，几个月了一直这样。那漂亮、可爱小女孩的脸庞又浮现在我的眼前。看到这位父亲的身影，我真的希望下周六不要再看到他，真的希望他快点从失去女儿的伤痛中走出来。 我们每天为客户提供服务，每一个动作，每一个眼神，每一声问候，每一次的服务，都...

听君一席话，胜读十年书。今天听了张总的讲话，对我们每个人都有很大的启发。深切的感受到同是殡葬行业，我们能够给消费者的体验却完全不同。 在产品方面，我们的方式决对是应客户的需求，而不是向客户硬性推荐什么不必要的产品或礼俗。在服务方面，我们更是站在客户的角度提供最贴心的服务，帮助他们从失去亲人的的痛苦中慢慢地解...

　《一起面对生死》的作者山崎章郎是一位有深切人文关怀的日本医生，在多年治疗癌症末期病人的实践中，他积累了很多的经验，也积累了很多的疑问。于是有一天，当他翻开柯波拉·罗丝的“死亡学”开拓之作《死亡与死亡过程》时，他的认识很自然地发生了一个转折，用他的话说，他到那时为止所认同的医学常识被轻易地推翻了。他的这个转折...

   （1）提高死亡价值   死亡的经历是个体生长的最后一次机会，把死亡和生命看作是对立的，截然不同的两种概念，而现在随着死亡教育的进展，人们的观念发生了变化，开始逐步接受了死亡和出生是对立的，承认死亡还是生命的一部分，确切地说死亡仍是生命的一种延续...

　　本文旨在探讨死亡常为人所避讳、疏忽、缺乏心理准备的原因,认识死亡无所不在,与每个有情生命息息相关的贴切实情,进而探讨如何借着死亡认识生命真义,乃至如何帮助自己或临命终者面对死亡俾能死得安详、宁静,让生命活得有意义,死得有尊严。 　　一、引言　　乐生恶死乃人之常情,人们欣慕生命,厌恶死亡的情形处处可见。世...

中午吃完饭小余神秘地把我叫到一旁说：“老乡，帮个忙呗。”看他故弄玄虚，我一脸坏笑说：“不帮！”小余这下着急了，老实招了：“我只想感谢一下大家，但我又不好意思当面说，我写了篇博客你帮我发了吧，我只想真心的感谢大家，生病的这些天太让我感动了。”听小余这么一说，我也感动了，就帮小余发了这篇博客吧。 “小余你的脸怎...

一大早上，八点半，我刚从宿舍打扫完卫生走到部门的休息室，见到休息室里一大帮的人都围在电脑前面，你一言我一句的讨论着PS。   华山说：“我昨天P照片到十二点多，发现PS里面的东西还真多，不过真是特别的有趣，挺有意思，我一定要好好学学，到时候，把我们部门所有人的照片P一遍，让你们看...

情景一：“你好，同志！我们家的地是在老区的，今天我们是过来的扫墓的。不过刚才看了一下，这里变化太大了。变的越来越好了，能不能给我们介绍下，你们这里的新区，我想了解一下。新开区的情况。”这是一位中年男子，站在岗台旁边向我问道。我向他点头示意，可以，没有问题。当客户听说我们现在墓区铺上木地板时，更时听着来劲。时不...

   黄美丽对风水颇有研究,在学校时就经常在图书馆钻研风水著作,与谭教授探讨风水理论.有一次客户带着风水师来选墓,风水师选好位置后就问黄美丽"你看我选的这位置你看怎么样"于是黄美丽从阴阳五行八卦来分析风水师所选的位置.风水师边听边赞叹年轻人前途无量啊!   ...

说来也巧，每次遇到过年过节聚餐时，总是赶上我值班，因为话务室是24小时不能离人的。所以不管是夜深人静，还是过年过节，话务室总是有人在值班的。 去年过年，大年三十晚上正好我值班，那天所有值班人恨不得把聚餐桌搬到话务室来，一会一趟一会一趟都是送吃的来；今年中秋节又是我值班，聚餐晚上，那一大碗一大碗吃得往总机班送...

今天是平安夜，不知道大家是否都吃了苹果，祝大家平安如意！还有几天就要进入2010年了，回首2009年，最流行的关键字是创新，短短一年似乎这个词已融化到人的血液中。在2009年所有人为了它而疯狂，为了它我们常常想到痛苦不堪，为了它我们广泛学习新的知识，积极考察，为了它我们成了神经病每次看到好的事物马上就会想能不...

郭奶奶与朱爷爷没有子女，一直都是跟姐姐姐夫还有两个侄子一起过，上个月不久，朱爷爷离开了这个世界，没过几天，郭奶奶就来为爷爷选墓地，郭奶奶说：“这不仅是给老爷子选个好地，也是给自己选个日后永久的家。” 今天是西方的平安夜，我又接待了郭奶奶和他的侄子，今天郭奶奶是来给爷爷留碑文，做相片的，准备下个月就让爷爷在年...

今天是平安夜，圣诞节的前夜。 记得上学的时候，大家会在平安夜之前向24个人要硬币，在平安夜十二点之前许愿，或者用这些钱买一个礼物。这只是那时候的小小愿望，这个小小的愿望会让我们几乎到了疯狂的程度，大家相互帮助去实现这个愿意。 现在的平安夜，没有了过去的年轻与疯狂，多了一份真实的生活与工作，面对这些的时候，...

“晚上食堂吃面条快点过来。。。”还在接待室练字，接到了骞姐的电话。挂掉电话，赶紧给室友们打电话，告诉她们食堂吃面条，快点下楼。 来到食堂，已经是长长的队伍了，个个都是眼睛发亮的望着我们的杨大厨和鱼大厨，还不时的往厨房里找点大蒜出来开味，个个都发扬不浪费的优良品德，有甚者汤都喝得一滴不剩。吃完还不忘预定一下明...

“你们往哪里走？” “向前走！”这是我们在与拐角处电瓶车上的骞姐进行眼神的沟通。 下车，敬礼。只见骞姐和往常一样站于轿前深深地行了一个礼，这是上午出现在送灵业务中的一幕。 其实不然，在我们的服务当中我们无时无刻都在用心地行那一礼。这其中蕴含着我们始终不变的服务理念。 做为服务人员，不论身在何处，忙于什...

“黄，我今天上午从新疆拍完戏赶回来了，明天上午就过来把那墓地的手续给办齐了，你明天不休班吧？”“我们不休班，你随时过来我都在。”马先生是我早两天的一个客户,平时工作比较忙，上次来公墓走得匆忙。 马先生是我们这的老客户了，他姥姥姥爷在老区的4-9，爷爷奶奶在5-9，给父母亲在寿区选了14-9。上午办齐手续后就...

刚走到停车场，就被远处我客户叫住了，“杨熙……”。回过头来，是一位风度翩翩的大哥，我感觉我肯定认识他，当我慢慢走到客户面前的时候，我已经知道他是谁了。   “你还认识我吗？” “认识。”但又没敢直接叫出客户的名字。 客户可能见我没叫出他的名字，便又说道：“我前几天给你打电话的...

风最大的一天早上，很早接到陌生来电，说是清明时候杨先生介绍的那个朋友，一阵客气之后王先生说现在杨村老家在迁坟呢，他想把家里七座坟都迁葬到，我知道北河滩那在两天内要把坟全部迁走，跟王先生说好，我先给参谋好位置，来了就可以办手续了。下午王先生如约而至刘主管接车，可不管怎样我都还得自己接待，就因为信任就因为事隔一年...

从墓区维护小组再次调出，虽然不再需要夏天的时候顶着阳光，躬着背用手去触摸每一块灼热的墓碑了，也不需要在寒冷的冬日里顶着迎面吹过的西北风在墓区里检查墓碑质量问题了，也不需要晚上坐在电脑前，整理这一天来的一些墓碑质量问题，统计成表格了…… 墓区维护小组情节，依然在我的脑海里储存着。但在部门下午的清穴及相关准备工...

此文中的背影虽无朱自清笔下那饱含浓浓父爱的背影，却有着军人般顽强刚毅的背影，那饱含的是一种责任，一种爱…… 长时间盯着电脑眼睛有点酸痛，来到窗前远望一会缓解一下眼睛疲劳。站在窗前，第一眼我看见了贮立在风中的他们，一个风吹不动顽强笔直的背影，那是我们安葬部的兄弟在站岗执勤、指挥车辆。每次换岗，每个人“啪”的一...

在售后服务部已经有段时间了，经过这一段时间的学习，让我感受最深刻的就是无论做什么事情都要认真对待，在部门的日常工作中，自己学到了很多，知道了当我们为我们亲人服务之前，我们必须事先准备好所有的工作。 今天我们开始了正式的送灵服务，在送灵的过程中，让我深深的感受到送亲人的时候我们送灵人员的庄严与肃穆。当我们...

今天，我和赵彬两个人终于开始了实际的送灵服务。当我们的正步踢起来的时候，是那么的稳健，那是平常艰苦训练的结果。同样，我们的正步也是那样的庄重，因为我们的心中，一直装着一个目标，就是让亲人一路走好。每次在棺桥到达墓位时，家属都表示特别的感谢，听到这些话的时候，我们心中忽然理解到，这么长时间的训练，我们得到了最好...

这次PS比赛，让大家都活跌起来，一下班都在学习如何让自己的照片更漂亮。 这次PS比赛，让我重新去学习PS，前段时间学习的一点皮毛，时间长不用都忘的差不多了。没关系，从新开始学习，看书、上网查、请教园里的高手。只要能学会就好，下班回家，吃完饭就坐在电脑前，为了一个小问题，要反复练习很多遍，虽然很晚，可是只要没...

生活犹如万花筒,喜怒哀乐,酸甜苦辣,相依相随,我知道，我们每个人的心上都有一扇窗。只是有的人开着窗，所以心是亮的；有的人关着窗，所以白天也是黑夜。一个人生活在阳光中或是生活在黑暗里，取决于他是否找到了心窗的钥匙，是否把窗打开。我坚决打开属于我自己的那扇窗。 生活真一条弯弯曲曲的道路。我永远不会料到下一步会发...

每天接听着不同客户的来电，倾听着不同客户的声音，想办法用自己的声音和语言为不同的客户解决问题，慢慢地我发现，即使看不见，但能从对方的声音和呼吸中感受得到客户的心情，从而能达成心与心的交流。 那晚十一点多，当我接起电话，听着您低沉缓慢的声音，我的呼吸和心跳随着您的频率减慢了，听您诉说着对父亲那些严厉的教训，听...

人生中这样的经历不多，有人会遇到；有人却遇不到。我们能成为遇到中的那一份子，是我们的荣幸。 在的这些日子，我们每个人每个时间段都在变化；从外形上看最明显的就是我们的肤色-黑，黑是人的特色。也是必须经历的一个阶段，以前在学校总被人取消说我黑，虽然我为此而感到自卑；因为那些打击我话，我从来都不会放在心上的；但来...

36天的军训结束了，中间有哭有笑。感触特别的深，今天企业给我们聚餐了。也许是酒精的作用，也许是大家真的需要发泄，也许是出于舍不得。反正大家都哭了，哭的特别的厉害，从没有落泪的男生也哭了。哭完之后心理特别的舒畅，应该是把这些天的苦和乐都发泄去来了吧！ 我想我们应该会像我们的集训队队歌唱的一样，相信自己不用在乎...

客户打电话到话务：“我父亲过逝了，今天要安葬，家里太忙了，忘记通知你们了，真不对不起啊，您看怎么办啊？” “没关系，您先别着急，您把墓位号告诉我，我让工作人员马上去准备……” 我与客户核实了相关资料，提醒客户需要准备的手续及注意事项。放下电话，我马上电话通知安葬部人员去清理墓穴，然后用对讲通知导购员，所有...

“不是阿姨，却胜似阿姨！” ‘不是阿姨，却胜似阿姨’，对我们的照顾无微不至。月底了，会关心我们钱是否够不够用！天冷了，她会嘘寒问暖担心我们会不会冻着！俺然一位‘阿姨’。甚为感动！   第一次认识谭姐，是在学校的学生会议厅。那一年我大一，第一次听张总讲座，听完后高兴的一晚...

写博客之前习惯性的先回复大家的博客，第二篇就看到小郭子写的《让客户感受得到》，感触很多，我们与客户的关系已经不仅仅是服务与被服务的关系，更多的像一家人一样彼此进行一些心灵的沟通与交流，这是客户对我们的信任。 走到的任何一个角落、走在天津的大街小巷、甚至回到自己的居住小区，总能遇到我们的客户、总能听到客户对我...

平时经常有人问我，你一个女孩子在售后部能适应吗？我开玩笑的说：“能啊！岂止是适应，那简直是离不开”。玩笑中带着满满地对售后部的依恋，带着浓浓的对售后部的感情。    自从自己被安排到售后部，男人们对我的关心那是不一般，生活中他们知道我最爱吃大白兔了，于是经常找各种理由给我买糖吃...

最近网络上很火的一件事就是，十几年前拍泰坦尼克号的导演又拍了一部新的电影，叫阿凡达，登陆中国以来受到了广泛的追捧，几乎所有影院都是排长队买票，据报道广东票价炒到了800元每张，这些观众看似是冲着美国大片的特效去的，而我觉得主要是现代人随着社会的发展，物质方面的极大丰富，更加注重精神层面的东西，追求一种精神的愉...

在武清的大街小巷，人可谓无人不知，第六城的超市能因为你是人，可以享有东西先拿走后付款的待遇。楼后卖鱼的小老板每次只要有穿工服的人去买鱼，保准给你挑个又好又便宜的肥鱼。 今天和玲姐烂烂凉快逛雍阳西道，在太平鸟服装店凉快看了一件极精致的外套，问价格，店员说：“我们太平鸟不打折！”“嗯？”凉快这么一哼，店员看到我...

   这段时间对不同的工作做了很多总结。在以前的工作总结中，总是出现“以后要更加努力，改善细节，做好准备工作”，“以后的工作该认真对待”，等等的话，但“改善细节，做好准备工作”是一个很模糊的概念，怎么样才能做到改善细节？工作怎么准备？   分析问题，...