今天，杨哥一改往日的服装，穿了件牛仔裤，理了发显得更加精神，因为今天他要离开我们这个团队回家了。 近几天总能看到他走在园区、各部门。我虽然和他接触的时间不长，但在平时能看出他和同事们的情谊。印象中他是个话语不多的，不喝酒的人。然而听说他昨晚聚餐喝高了。今天杨哥来我们部门，用他新买的相机和大家一起合影。后来就...

   吃晚饭的时候去晚了，匆匆的打了份饭，看了看时间，15分钟，够用了。   2分钟之后，高金鹏冲了进来，打了份饭，埋头苦吃，一只手拿着勺子，一只手握着手机，别人吃饭是看菜，他吃饭是看手机。     ...

上午接到宋志洪（园区保卫人员）的电话，看到宋伯的电话，感到意外，心想宋伯这个时候应该在补觉啊，他昨晚值夜班。 “宋伯，您好！” “园园，我在墓区溜园呢，看到X区X排X号前面，有个地砖有点松动了，我想别影响客户走路，你看找谁修一下。” “好的，没问题，我会告诉相关人员处理，谢谢宋伯。” “好的，这我就放...

   世界上最遥远的距离，不是生与死，而是我就站在你面前，而你却不知道我爱你。      看着这几个年轻人离开时的背影，心中突然想起泰戈尔的这句诗。      那个穿着军装的年轻人跟我说：“我...

今天看到了这样一幕，我们的安葬师刚刚从墓区安葬回来，离进门还有很远的时候就看到我们一位热心的客户为我们的安葬人员打开了门，一直等我们的安葬师走到门口，客户对安葬师说：“赶快进屋，暖和暖和”。安葬师：“没事我不冷，您看您在这为我开门多不好意思啊，这个啊，应该是我们所做的，快别冻着您了，咱们都进屋吧。客户：“没什...

   周末到了，四面八方的客户利用这个时间来祭祀亲人，更多的客户却是前来为亲人购置新家。    接待周姨一家时，一下车她就拉着我，从她的举动和眼神中，我感受到她内心的想法­——对我特别的信任。一路上，阿姨不曾松手放开我，她说：“一看见你，我...

   不知不觉已是第二个年头，在这里我成长着。   一年中墓区内的所有地方，不知道走过了多少遍，每天穿梭其中，却依旧感受着这里每一块石头纪录的历史，因为这里有许多的故事，时时的感动着我，感动着这里所有的人。   一年中存...

大学同学聚会的日子，相约群里聊天，聊得特别的带劲儿，话题很多、很丰富，其中有这样一个话题，那就是现在我们班里的这些人，哪个地方混的最好。通过大家的投票，结果是：第一名天津；第二名青岛；第三名：北京。 我心里偷着乐啊，故意问他们为什么，他们的回答整理一下大概三个原因： 1、知名度高：原因是学校里的人没有不知...

我，杨波，今年28岁，在外漂泊8年之余。在这8年中，我不停的忙碌于工作、找工作，公司换了一个又一个，可依然是居无定所。如今，我终于可以安心地将我的全部精力都用在工作上了，因为我邂逅了我人生最幸福的单位——。，对我来说一直是梦想中的地方。去年5月和朋友小余的通话中让我第一次听到，他告诉我找到了一个非常理想的工作...

   与客户交谈过程中，要尽量将自己话语中的信息块控制在7±2的范围内。所谓“信息块”是由我们不熟悉的、较小的信息单元组合而形成我们熟悉的、具有意义的较大信息单元，每个信息块的容量是不同的。      表述条理清晰、主次分明，客户很容易...

说曹操曹操就到，陶陶公主还真是会算。手机短信滴滴响起，查看陶陶公主的短信：“袁妈，我到家了。”哈哈。。。 现在第一批回家的同志们已经陆续到家了，报平安的短信一条接一条，我们大家也就放心了。是啊！这些日子可真是忙坏了我们的胡经理与张会计，她们为了大家都买到车票顺利回家，过个团圆年费尽了心思，直到买到票，她...

快乐自信的人放假了，人走到哪都是那么的自信和快乐，哪怕是在回家的路上，快乐自信的人也不忘将快乐自信带上路。 从天津上火车返湘的路上，和丽丽一趟火车，上车后，想到丽丽一个人扛着个大箱子，便走到8号车厢去看下丽丽，刚走到丽丽的铺位前，见她正和一位帅哥谈笑风生，看我走过去的丽丽，便马上给我介绍起这位新认识的帅哥朋...

自从客户服务部来了两男人，我们部门感觉一下子大了好多，虽然这几天业务比较多，但丝毫没有影响到我们的服务质量。 上午，山哥和苑主管两个大男人在停车场时刻艰守着，每来一个车辆都停得很到位，有时安葬业务多的时候，他们还要到售后服务部负责下葬或是抬娇子，忙完之后仍迅速回到停车场艰守岗位。 山哥到部门后，主要由我负...

最近《三枪拍案惊奇》可算是红遍了全国！小沈阳和赵本山的幽默再次让我们开怀了一把！对我来说记忆最深刻的是那碗“油泼面”了！就在我们议论想吃的时候北小于和小杨师傅知道了！早早的通知我们别忘了去吃饭！大家都如约而致，得到了一致好评！ 小于是个非常细心的人，谁喜欢吃什么，不喜欢吃什么都记得一清二楚！谁身体不舒服，在...

今天的业务量并不由于快临近春节而减少，反而猛增起来。为了客户的服务质量每个人都不敢怠慢，甚至去厕所的时间都省了，停车场上看到得都是跑来跑去的工作人员。 涛哥是我们的一份子，看到不断来的客户，按捺不住了，从“窑房”奔了出来，“千姐，我来吧，怎么说我也导购出身的！”说着，便带客户向龙凤园走去。一个电话，谭经理马...

    收拾行囊，准备起程。     一边整理行李，脑袋里还在一遍一遍的想想工作上还有什么漏项的没有，不能因自己的暂时离开而影响工作，想的头都痛了应该都交待好了！    赶在春运的高峰期回家，爸爸...

今天是农历二十七，从博客中看到又走了一批人，能够晓得留守值班的兄弟姐妹今后的几天会更加辛苦。看了敏的《忆年饭》，他说“年夜饭——团圆饭”。想到团圆饭就想到了团圆，去年过年是和大家一起吃的团圆饭，我们武清一家人在一起过大年其乐融融。 回黑龙江以后，在家呆了两天和娘说说话，然后就前后走访了姥姥家，奶奶家，干爹家...

回家已整整十天，细数在家的这些日子，陪伴着父母度过。往年都过年，但今年略有不同。最大的变化就是今年过年，我和姐姐都参加工作了。  自打回家，貌似全家的工作中心就发生了转移。全家发动，姐姐单位放假后，并没有马上回家，而是在长沙等了五天，就为了确保拿到提前六天才能买的火车票；老妈为保证在家能正常上网，...

下完葬走到岗台，看见维哥的腰杆依然是那么的挺直，戴着眼镜的维哥此时是那么精神，浑身散发着一股阳刚之气，情不自禁之下向维哥敬了个礼。  亚超和小琳子今天也都已经踏上回家的路了，我们的业务还是一如往常。今天岗台雕像的任务也就落在维哥的头上，而苑主管和华山则调到我们部门送灵。由于业务来的比较均匀，人手抽...

以前小时候最喜欢的就是过年了，因为过年会新衣服穿。还不用学习，还有那么多的好吃的。反正在我印象中过年就是好。特别是过小年，因为在我们哪小年是小孩子过的年。但是这么多年来，一直都没弄明白“年”是怎么来的，大家为什么要过年呢？ 出于好奇在上网特意查了一下，以前只是有听人说起过大概的意思。不过今天算是全完弄明白了...

打开博客很想写写自己前段时间在医院里发生的乐子。像什么半夜醒来，人条件反射似的为两位同室年龄较大的病友盖被子，没想到由于自己的习惯性引来了一连串笑话；本想叙述让大家一起分享一下的，但当指头在键盘上敲击时，却没有了一点心思再去描写当时发生的这一出出段子； 这事源于昨天晚上所拨的一个电话，因为今年春节的回家人员...

绿意姐姐像以往一样，坐着174公交车来看母亲。绿意姐姐曾在买墓时说公交车就在她们家附近，特别方便，每次绿意姐姐祭扫回去后，都会发博客上来。看得出来，绿意姐姐和母亲的感情并没有因为母亲的离去而淡化，反而是带给姐姐无尽的思念，相信母亲在天堂过得很幸福，会祝福姐姐一家平安，幸福。 提起的员工，绿意姐姐相当熟悉，有...

上午九点，大老袁哼着小曲儿把几个回家的员工送往车站，回来的路上我给他安排了一些银行的业务和取货的业务。大老袁办事效率就是高，中午准时回园，所有事情顺利交差。这些天他可够辛苦的，但无论什么时候都看不到他有倦容。这不，一下车又拿出他那“收电费专用”的皮夹子找我交待工作来了。难怪大家时不时的叫他“袁会计”，看来...

   人们说，所有的工作离不开后勤保障，后勤保障是要随叫随到的。   前两天，电出了点问题，研究了半天也不知道是哪的问题，只能找高手，致电给刘师傅，三分钟之内，刘师傅就从锅炉房赶到楼内，三下五除二的弄好了，不得不佩服他的功夫，将近晚上十二点，我的电话...

今天我亲眼目睹了一场打架，而且不是别人是我的同学。同学听说我回来了很高兴，放下工作到车站去接我。见面的时候很亲切，让我又想到了上学时的情景。 那时我们都很和气，从不会乱发脾气，可是现在我眼前的这个女孩儿，长得和以前一样年轻漂亮的她们还是原来我最好的朋友了吗？大学毕业后她们从事了卖药行业，和我们一样，每天面对...

   不管是为什么目的来到的人，最后都会爱上这里。因为在这里有美丽的外在环境，这里有可爱善良的人，这里有孝与爱的感人故事……    最近总会有其它单位的同仁来到学习参观，彼此交流。印象最深的，应该是江苏来的同仁。他们最后一天的安排是到客户服务部，与...

陈燕同学坐在办公室的电脑前忙碌，看她好像在写博客：“燕子今天写那么长，快赶上长篇小说了！”  “张总不是说了吗，博客关键在于真情实感。不多，也就几千字。主要是余主管一开博我写得都有压力了，我得奋起！”陈燕同学信心十足。  “那再加一杨光还得了，呵呵！”看她那必胜的表情我没忍住笑。&...

昨天正是开始发售返程票的时候，早早的去了火车站，当我去火车站的时候，那场面真的是壮观啊，买票的队伍排的长长的，听说有的人在前一天的晚上就已经开始排了起来。 到了之后开始排队，等待开始销售的时候，为了万无一失在买票之前查了一下电话购票的一些知识，在马上就要票的时间我拔通了全国订票电话，最开始的时候只报着试试的...

临近春节，我们又迎来了一场瑞雪。今天的雪下的不是很大，但也给路面造成了一定的影响。 早上坐班车回来后，发现同事们都在停车场里忙碌着，又一次进入了扫雪大战。不过看了一眼，发现了一个陌生的面孔正在祭祀园门口清理着雪，于是赶紧跑过去将的活接过来。聊天中得知，这是来给亲人过五期的客户，他来的比较早，别的家属还没有到...

忙忙碌碌的一年啊！我们的店长们为了企业这一年是够辛苦的！风里来雨里去的真是不容易！但我们都有一个目标：一切为了我们的客户！ 到年关了，领导安排给我们的店长提前拜年，并备一些年货，我和苑主管在王总的带领下出发了。当苑主管给店长打电话时说领导安排我们给大家拜年时，从电话里听得出他们特感动，一个劲儿的感谢企业，感...

   首先向大家道一声：“小年快乐”。（因为今天是农历二十四，是南方人的小年）。   再次向大家道一声：“辛苦了”。通过电话得知每天的业务都不少。    最后，将我这几天里的行程向大家做一个汇报。前三天，和几个...

今天安葬的家属中有一位在无声世界中生活的人，过来安葬自己的父母。   接待时，安葬时，祭奠时，旁边人都会不断地用手势讲给他听，我们应该做什么了，有什么事情需要注意，这些物品怎么样处理摆放。一家人，其乐融融，互帮互助。   无声的世界中却不缺失爱，因为有很多人在做他们的耳朵，为他们听...

下班了，我和爷们一边走一边谈论着今天晚上的全体员工大会我们该穿什么，企业发的衣服太多都搞不清楚要穿哪件了。仔细想想中午领导的通知，才缕顺溜，是穿工服，然后带上跳甜蜜蜜的舞服。一想到自己一会就可以穿裙子了，并被拍摄在摄相机下，心里就高兴。赶快找出自己的一套裙子来先试试。还好身材没太走型，看来减肥是我长期而不能间...

   手上长了冻疮，我已习以为常，因为差不多每年都会长一两个，并且手上长这么多肉，不长才怪。所以每到冬天我就盼着它长，盼着它早点长完就不再长了。但是同事看到我的手上就心疼了，每个人看到我的手都关切的问我并教我一些治冻疮的方法。让我心里感到暖暖的。    &...

话务更换了新操作台，陈飞桥赶着新闻稿，陈丽忙着给我们拍照片。看到我们操作台的同事都赞叹话务的改进。 拍照片，陈丽的要求可以说是非常严格，先是开始找角度，镜头里画面的每一个细节都要注意，后面的背景墙不够好，没关系，陈丽特意搬来适合的背景墙。角度不对，没关系，陈丽跨过窗户，站在外面，爬在窗外的窗台上找角度。看到...

 依然清晰记得来到参加的第一次员工大会，每个人的热情都很高涨，他们浑身散发着一股的激情感染着我。那一次我一一认识了师兄师姐们，同时也让他们记住了我。那时感觉开会感觉真好，原来一点都不枯燥。 每周末都会照常开全体员工大会，从不间断。每个人都期待着会议的召开，总结本周工作的同时，展开下一周的工作重点，...

晚上，在舞蹈结束之时，全体员工一起高喊：“凝聚孝心，传递爱心”。铿锵有力的八个字喊出了人的心声。 凝聚孝心，他们都是来自五湖四海的兄弟姐妹，全部都是普通家庭，大部分的人生在乡村，长在乡村，大自然给予了他们成长，从而他们学会了凝聚，他们懂得所有人凝聚在一起的幸福。已经长大的他们，每次无意中听到《父亲》《母亲》...

   两个月前，北辰区为响应国家的号召，周边村庄开始了大规模的迁坟。但是这又摆在了他们面前一个难题，家家的祖坟都在自家的地里呢，这一迁将是一个大举动，而且对于家人来说动祖坟可是家家的大事，可不能轻易迁。村民开始对远近大小的公墓进行比较。因为是迁祖坟，他们更加的细致，敏感。&nbs...

阿莲和陶陶不经意就会跟我念叨，她们总不知道陈丽什么时候回宿舍。小泉有一天也非常严肃地跟我说，姐，可不可以让飞桥、金鹏早点睡。碰到这个时候往往我都不接话茬，这个事情不予讨论。   从柜子里拿电脑时，一晃眼看到一片蓝格子，飞桥赶紧上前用身子挡住，我一回头，飞桥正跟小烂“嘘~”，小烂很...

   昨天去杨村买手机，销售员根据我的爱好为我挑了一款我中意的手机，并在买之前跟我说了有什么什么赠品，可当我付完钱了，他却送给我一个对于我来说毫无意义的赠品，当我提出要换的时候，他竟然还说你买的是手机又不是赠品，不能换了。听到这话时，我真想给他们好好的上一课——不论是卖东西还送客...

今年的的气温比往常低，平均气温比往年同期平均低了5摄氏度，加上前些日子的大雪，可谓是寒风刺骨。 可是，我们没有因刺入骨头的寒风而停止过，我们想方设法的为客户着想，为客户排忧解愁。让客户节约时间，让客户更便捷。停车场上，客服部的女生们冒着严寒引导客户选地。寒风中她们依然是那么的热情。这让我们客户更加的感动，客...

   园里学习氛围越来越浓烈，每个部门都在领导的带领下争分夺秒的学习跟业务有关系的知识。从园里的不断变化中明显可以看到大家都在飞快的前进着。    在领导做了周密的计划后，我们也有了相应的安排，大家都希望从学习中快速的提高。领导提出为做到真正的全程...

今天早上刚点完名，村姑过来说：“大老袁，一会儿咱们去市里。”“好的，那我先去热热车。”我们这位姐姐是个急脾气，干什么都是急茬，我们天津话：着哩！嘘~~~~小声点儿，可别让她听见，那我先干活儿去了。 在车上村姑说：“大老袁，咱们去鞋城给女生看看鞋，你这鞋城不是有相好的嘛！咱们找她去。”“好么，姐姐我这儿那有这...

小时候，年幼的我们牵着母亲的手蹒跚学步，小手牵大手的感觉是安全与依赖。随着我们一天天长大，妈妈逐渐放手，试着让我们自己独立学步，从独自站立到迈出第一步，再到跌跌撞撞独立行走，每一次成长与突破都伴随着母亲的喜悦。 想想我们的工作也是如此，作为领导也要适度放手，给员工足够的成长空间才能最大限度的发挥其潜能。...

话务室安装了新的的工作桌，接听每一个电话，可以站立为客户服务，站立为客户服务，从气势上给客户一种全新的感觉，我们主要是从声音传递给客户信息，把我们声音最好的一个音符传递给客户。虽然客户看不到，但是我们自身可以感觉的到，这样有助于我们提高工作。 记得陈安之演讲时说过，给客户回电话时，还要穿好西装，打好领带，穿...

部门正在讨论2010年的工作计划，总结自己的2009，虽然在努力，但发现了自己太多的不足，希望在2010年有所改善，记录下来备查。思路还不够清晰，处理工作想的不够多，没有养成一个良好的习惯，盲目性很强，总结为懒惰，针对这一点要时刻提醒自己勤奋，多学习一些理论知识，还有就是总结以前的经验，形成文档，这样可以达到...

最近一直在看领导拿过来的《第五项修炼》，虽然只是看了一个开头，却渐渐发现原来自己一直不会学习，曾经以为学习只是将自己想要知道的东西学会，其实真正的学习并不是这样的，而是一种状态，当你将自己的心态修炼到一定程度的时候，你将无时无刻都处于一种学习的状态。这样在无形之中你已经在学习了。  &nb...

   每天来安葬的客户都很多，同时来安葬的客户都有着一个共同的特点，他们身上都有着对亲人怀念的心。   但我们为亲人举行告别仪式时就会看到他们从内心为亲人所流下的泪水，这种泪水是对亲人思念的泪水。   当我们用棺轿送我们...

“您好，售后服务部。” “通知：XXX区客户二十五分钟后将抵达，该客户的具体信息再次核实下……” 挂断总机的电话，转达至值班主管后便准备接待工作。 这是上午时分发生在业务后休息时间的一幕。每天上午总机都会由值班人员在每个安葬来之前进行电话联系并及时通知我们，也与我们在前一天与客户提前联系构成一个环节，虽...

    耳边的风呼呼的吹，面对眼前特殊的客户（刘姐从生下来就没有张开嘴说过话），当我为他们讲解一个问题后，我没有了以往的迅速，刻意的停下来，注视着眼前的一幕：一个大哥在一个姐姐面前，边用嘴说着我刚说过的话，边双手在空中比划着，不时在面前的碑上指给她看，害怕有遗漏，一遍遍...