礼仪兵每天除了日常的训练以外，也得加点体能上的训练，就在昨天我们的经过前期的热身运动之后，大家在国彬的带领下开始学习了一项展示男子气概的动作——前倒。开始国彬给大家讲述了一些前倒的基本功后，大家开始了流水作业的“自率”，虽然大家都没有喊疼，但是经过几轮的自摔后，大家由于用力不对以及什么时候该拍地掌握不好，导致...

自从粟粟在鲜花部的这些日子里，每天和鲜花打交道她通过与不同的人打交道，也越来越了解到客户的心理和需求，在追求美观的同时也希望客户能够买到物美价廉的鲜花，所以我们网站上经常会定期地推出不同品种的鲜花去满足不同客户的消费需求。在付出的同时也获得了许多客户的好评和称赞。这也其中对鲜花的维护也花了不少功夫，还有对整个...

几天前，部门开始了根据自己工作责任不同来从新完善工作流程。内容其实很简单就是把每天和每个月工作的步骤和处理问题的方法写出来，写着写着发现自己的思绪乱了，最开始把一份自己认为很好的成品发给了经理，没过几分钟原稿被打回，要求再整理一次。从头再来，才发现自己平时已经习惯的工作流程并不是正确的工作步骤。有时，我们往往...

前几天去驾校去练车，由于驾校的学员也多，练完一圈后下来就和其这的学员聊天，聊着聊着谈起了工作的事情，问到我在哪里工作，我说在公墓。对面坐着的一位姐姐接口道，你是的呀，我爸就在那里安葬的呢。接着就和客户聊起了，客户一直说的环境很好，那里的孩子都挺诚实，我也经常上你们的网站看。说着客户问道我叫什么名字，当我告诉客...

 最近几天我无意间通过网络，接触到了一则微故事，名字叫做《你为谁工作》。这是一位上司写给一个刚到公司工作不久的小女孩的话。在我一直以来的看法中，工作就是一个老板雇佣员工，员工领薪水就要在工作时间内尽职尽责的过程。除此之外，我想的不多。在读完《你为谁工作》之后，我发现此前我的想法太狭隘了：工作不是为了...

今天是端午节，中午在食堂吃到香喷喷的粽子，在回到办公室的途中，手机突然响了起来，是短信的声音，我在想这是谁是发的呢？拿起电话，才看到是王姐发来的。和王姐一家认识是在去年，他们为父亲选墓地去了挺多地方，最后选择了这里。今天是端午节，也最容易想家的日子，当我看到这条信息时，心里一阵感动，感觉在这里并孤单，最后在这...

下班在在等班车的时候，看到孙袁两位师傅在水池边抓一只不太会飞的小麻雀，马上凑过来看热闹，这俩人是不是要把麻雀拿回家啊，一会人也多了，只看那麻雀东飞飞西飞飞，最终落到了水里，这时人都急了，赶紧想办法把那小家伙捞上来，这时袁师傅手里拿着麻雀往空中一抛，嘴里叨叨：“走吧，这样就近了。”小家伙飞到了房顶，这时我才注意...

这几天我们一直在想怎么改大厅礼仪才会更加的有礼仪感，并且让我们的每一个动作都去感动客户。有时候我们想象出来之后感觉特别理想，但是实际去做出来之后可能会又是一个效果，所以一定要不断的偿试返复的去研究，不断的去改进才会更加的完善。我们要想每一年每一天都要进步，就必须加快步伐不断完善现有的产品，同时创新出新的产品。...

又是一年端午时，每逢佳节备思亲，但是我们却没有，每年不管过什么节，我们都会有相应的礼物，元宵节有元宵吃，中秋节有月饼吃，端午节也少不了粽子，这并不是一封家书寄来的，而是这个大家庭给予我们的。明天就是端午节，我们没有时间去和家里人团聚，可是我们有一群五湖四海的兄弟姐妹们一起过节，这让我们没有思乡的感伤，更多了一...

在端午到来之际，祝大家庭的每一员：张总、亲爱的同事们、守护天使之家的父母们、每一位客户。端午节快乐，家庭幸福，健康平安。 在这里，也要祝和我同一天生日的蛋黄黄丹，我们两个生日快乐，天天开心，越来越年轻漂亮帅气！ 祝愿一切都好，有一天一定回来看大家。最后，衷心希望曾经的每一位同事在天津照顾好守护天使之家的爸...

又到了一年一度的端午节，这时候食堂成了大家畅谈的好聚场，大家都特来劲儿的吃着粽子，聊着各自家乡的端午风俗。六爷说：“我们家那边过端午根本就没有吃过粽子。”大家一致认为六爷不是地球人！六爷还说：“我们家那边把饺子不叫饺子，叫包子。”“那你们那里把包子叫什么？”六爷说：“大包子，小包子，菜包子，肉包子，各式各样儿...

上午去接一家客户，当我们到新楼时客户都已经到了，“上面写着八点才上班呢，我们等等吧！”客户说，“没事，这里的工作人员都很好，只要是他们在的话也都可以取出来”我们带着客户去了楼里，取盒很顺利。出来后客户又说要去退费，但是不知道去哪，我们带着客户去退了费，来公墓的路上车也不是太快。下车时客户对我们表示感谢说如果不...

从我开始接手商品部以来，每天都在学习，现在又开始在前台登记和调配，原以为很简单，现在开始学习了，才发现有许多是需要好好去学习和灵活运用。在前台调配，怎样使客户能耐心等待，怎样让客户更加满意我们的服务，怎样和客户沟通等，许多都是我需要学习；现在每天接触不一样客户，在不怎么忙的时候赵经理会耐心的教我这些知识和技巧...

前几天上午，安葬回来的路上，远处看到一张熟悉的面孔，心想：不可能是他，他人在美国，很少回国的。可是当走近了一看，真的是他，他先开了口：“小陈，还认识我吗？”“老陈”我不假思索的回答。我们相识于两年前，由于父亲生前的遗愿是要落叶归根，几经挑选，最终选择了，我叫他“老陈”，他叫我“小陈”，老陈没有海归的那种高高在...

王先生的父亲前几天故去，在网上办理了合葬手续。办完手续后我问王先生，家里有没有老人留下的照片，王先生叹了口气说：“有几张近些年用数码相机照的照片，这么些年也没跟父母住在一起，当初从老宅搬出来时也没带几张父母的照片过来，照片可能是有，但我得去父母老宅找找。”当天下午王先生欣喜地打来电话告诉我找到了几张照片，有几...

今天去迎灵，我们提前十多分钟到了，孙师傅联系家属，家属还在路上，客户说你们真早，我们一会就到。我们等了一会儿，客户到了，马上过去跟客户沟通，问手续是否带齐了，把骨灰存放证拿了过来，看看在哪里，这时候就听见旁边的人在议论。“你看人家多好，到了以后，马上有工作人员陪同去取骨灰盒，他们肯定比我们熟，看看后面跟的那两...

近期一直在做室内主持的我也开始了安葬工作，安葬对我来也是算是老本行了，记得应该是05年到11年都是在做安葬服务工作，对于接待安葬客户并不陌生。这几天有时安葬客户会赶到一起来，为了不让客户等我们服务，赵经理提前安排我换好仪式服，在大厅做完主持后到墓地安葬，这样就能保障每一个业务都能顺利的完成。虽然一年多没有安葬...

前几天和廖总还有敏哥一起出去玩，闲着没事我们三个人从超市出来去了彩票站，进去以后我们三个人一人买了一注双色球的的彩票。昨天健身的时候才想起来该对奖了，当时廖总还开玩笑的说“说不准呀，能中个500万”。听完这句话就觉的好像自己真的中了500万是的，可是昨天晚上回来也没有上网去对，今天上网拿着票一对，没中。500...

今天下午出去的时候走在路上突然听到了“我的未来不是梦”这首非常熟悉的歌，以前听也许只是无聊了打发一下时间，但是今天听到之后才真正感觉到了这首歌的“魂”。往往灵感都是来自于生活中很普通的一件事情，但是再去回味的时候就感觉到了受益非浅，也就正如歌词说的那样“我的未来不是梦，认真的过每一分钟，我的未来不是梦，让心跟...

今天是七月初了，集训队的新人就要过来了，想着想着他们的到来就有点兴奋，都说一届更比一届强，他们也一定会比我们强的，清明节实习就可以看出他们的努力，在墓区内很认真的为每一位客户服务，闲下来的时候就问老员工一些问题和业务上的知识，也提出了很多的合理化的见意。无论是在工作中还是生活中都可以看出他们的努力。盼着他们的...

从我们司机班开始接手售后工作到现在一转眼都一个多月了，我们在保证正常出车的情况下，顺利地完成了售后的安葬工作，总结起来就是把工作都往前赶。刚接手清穴工作的时候大伙都不熟，动作都比较慢，没有关系，我们就提前开始干；所以从早会点完名开始，只要有时间我们几个司机马上就拿起清穴的工具开始清穴。以前清穴的工作都是在下午...

昨天短信说要准备联想复印机的保修卡，早上七点半，本着试一试的心态给联想售后去了电话，并没有太大的信心他们会接电话，所以直接把电话放在了桌子上，五秒钟后我再低头，尴尬，对方已经接电话，我猛的拿起来，问了一下事情原由。听着对方声音并不是刚刚睡醒的感觉，随口问了句：你们上班够早的！“那知对方说了句：那比得了你们，你...

这是我们在度过的第二个夏天了，今年的夏天好像比上一年热的多，但我们还是要为客户第一时间服务，每天下午看着售后部门的做专业祭祀，他们都很努力，我问过他们：“这么大的太阳你们热吗？”他们即使脸上还在流着汗珠，他们只说：“我们这在为亲人扫墓，太阳再大我们心甘情愿”无论是多少个春夏秋冬，我们都会为客户第一时间服务，同...

 今天天气很好，早上一起来打开窗帘看见了海蓝海蓝的天空。今天将又是美好的一天，天气好心情也好。大早上就看见好多同孩们笑盈盈的一张脸。看来大家今天都会过上一个美好的一天。在这个美好的天空下，我们可爱的龙哥扛着他的摄影机，指手划脚地做着他的导演，为了把远程祭祀这个产品做得完美，龙哥花了不少的心思。每当看...

一株小草无法留住脚下的泥土，但当小草们手挽手，肩并肩时，风雨雷电都无法撼动它们；一只蚂蚁不可能逃离火海，但当蚂蚁们抱成一团，它们凝取聚的智慧使蚁群获得了重生的希望。自从进入导购部门以来，每天接待不同客户是必不可少的，遇上公休日忙的时候，小红房前面总会看到有二线同事们的身影。一般遇到这种情况他们总是会在第一时间...

中午和小莉在一桌吃饭，到最后看小莉快吃不完了，我就说：“吃不完算了吧！”“那不行，不能浪费，国彬哥你帮我消灭点。”她说着往我盘子里拨了点菜，那就吃完吧！小莉继续说：“我们要做一个光盘族，不做月光族，消费不能浪费，人家标哥（陈光标）都想改名陈光盘呢，虽然没成功，但人家那股劲头儿值得我们学习，一个大企业家都提倡节...

时间过的真快，感觉很快就迎来了儿子的两周岁生日，孩子一周岁的时候我们一家三口带孩子去了次北京动物园，当时感觉孩子还什么都不知道。这次爸爸上班挣钱，妈妈带孩子又去了次北京动物园。当天晚上开完大会给他们娘俩打电话他们还在北京，回来去城际站接他们，回来的时候在车上问儿子“儿子去哪儿玩了？”儿子用简短的两个字回答“北...

礼仪部的成立已经有三个星期了，现在的训练也一直在进行着，从早上小二楼大厅的礼仪和金樽棺的礼仪训练到下午的队列训练，每天都能看到大家的进步。日常养成也在不断的提高。“两人成行，三人成列”的意识现在也有所提高，当从食堂走出来的时候总会听到一句：“大家排队走”，而在队列中有人也会提醒把腰直起来，别驼背……。今天从食...

前几天从花房到小二楼上岗，开着车在去小二楼的路上被一位中年的大哥拦了下来，大哥告诉我前面有一位穿着运动衣的老人，找不到父母亲的墓位了，让我过去帮忙找一找，说是找了好久了。后来听完这位大哥的话，我直接开着车向这位老人的去了。见到老人后，老人忙着拿出墓证让我看，我看上面写着颐安二区，但是老人现在的位置是在寿二区，...

下班期间，去三楼洗漱间刷个碗，刚走到门口就听到欢快而且快慢均匀的歌曲。“呦！这是谁在洗澡呀？”“是我，小利。”“好有激情的恰恰舞曲！”“我就喜欢一边洗澡一边听歌，好享受的！手机里还存了好多这样的曲子，当工作一天后，洗澡是最放松的，我在放松的同时听听音乐还可以增强我对音乐节奏的敏感度，这样一举两得嘛，跳起舞来才...

自从部门改革后，我们的任务就很单一了，可以全身心的去做礼仪，任何事情听指挥，工作一起去干。这几天一直在忙着做远程祭祀的成形，真印证了像领导的一句话：管理出效益，相比之前进程是快了很多，但速度感觉还是不够，因为我们的时间还是很紧迫。有了专一的任务，也要有高效的执行力，做任何一件事之前都要把思路缕清楚，有专人负责...

我们部门每天负责的工作量虽然大，但是也简单，虽然简单却也复杂，每天重复着安葬、清穴，在别人看来是非常简单的，可是我们却不敢松懈。每天重复的工作，很容易让人松懈，当第一次不认真，却没有人批评的时候，接连着会有第二次，第三次的发生，可是我们却永远不会让第一次发生，就连最简单的洗抹布都要认真完成，清穴用的抹布比自家...

“大热天就非得喝凉水才解渴是吗？肚子又不疼了是吧？”从墓区清完穴回来热得满头大汗的小陆刚想打开一瓶冰冻的饮料想一喝几口解解热，被热心的袁师傅看到了。 “吃着药呢，辣的腥的少吃，医生跟你说的话都不记着点是吗？”波波刚打了一个湘菜打了份鱼，本想生病多补补，被热心的袁师傅看到了。“坐会活动活动，老坐着还行...

和国彬下班回来，下了班车，国彬便说：“我回去自己安装抽油烟机去。”赞许的眼光投向国彬，却反问道：“你行吗？自己安？”国彬用那自豪的表情告诉我：“我一定要自己尝试一下，不过还需要一些配件，我得先去买。”说完之后便看着国彬向东区的五金店走去。在，张总经常教育我们，敢于尝试、才能有好的创新，这也让每年都会推出新的产...

最近我们一直在做远程祭祀的产品，每天下午都忙着插花和拍照，但是大家心里都是充满了动力的，为了不就是能更好的服务客户嘛。说起来这个远程祭祀啊，就是为了让那些没有时间来给亲人祭扫的客户完成的一项祭祀服务，大家可是绞尽脑汁的在想啊，怎么样才能做出来让客户满意心里得到安慰的祭祀呢？我们只有每天坚持训练，用最好的礼仪加...

在分好几个部门，各有各的分工，但从没有分你的我的。一线部门，在客户多的时候，二线部门的姐妹们总会到一线服务客户来减轻一线人员的忙碌。为的是更好的服务客户不让客户等待。千姐的花进来了，大家看到总是齐上手帮助千姐把花搬进屋里。为的是以免花在外面时间长了容易坏掉。现在我们正为了赶时间做一些祭祀花，泉哥做完自己的工作...

礼仪的训练每天都在训练着，但是每天训练的时候都会问一问自己，我们每天的训练就单单只为了训练而训练吗？其实不然，我们的训练是为了在服务当中更好的展示出礼仪兵的精、气、神。我们每天都会面对着不同的客户，有的是参加逝者葬礼的家属，更多的是参加逝者葬礼的亲朋好友。在我们众多客户面前，礼仪兵们就要展示出礼仪兵神圣的职责...

每天工作当中，袁师傅总是在墓区里转悠，发现一些工作中的问题总是第一时间找到我们。问问有没有更好的处理方法，有没有可以替代的物品。面对工作范围的不断扩大，所面临的问题也比较多，但是问题再多，也有解决的办法——袁师傅总是语重心长的说。自从在一个部门里，大家伙工作的积极性特别的高，无论遇到什么问题也总喜欢大家坐在一...

进入六月，又迎来了全园的大清理工作，企业档案的清理、员工个人档案的清理、库房清理、个人物品清理、各宿舍清理，总之，各种清理即将接踵而至，各种清理过后又将对我们的工作提出新的目标，更加了解我们各项工作的意义及干法，让每一项工作都井井有条，心中就跟明镜似的，才能为下一步的工作奠定好的基础。从中午开始，没顾得上吃饭...

作为服务人员，如何服务好客户是首要，这不由得让我们深思。现在的我们，每天的工作和生活，对于自身工作中出现的一些小的细节往往会不太重视。那我们静下心来想想，对于服务工作是否已经做到最好了呢？能不能更好呢？如果我们偶尔去提头看问题，那是不是会把之前不注意的东西注意起来。服务客户，为客户解决问题，提供优质服务这是我...

学习网络已经有一个星期的时间了，每天跟着师傅后面，手里的笔记本基本上没有离过手，对师傅说过的问题，要马上记下来，回头在认真练习。俗话说“懒字当头万事难，勤字当头万事易”，在一些专业术语不是一下子能明白的时候，师傅总是一遍一遍的解释，有空就问我学习过的知识，没事给我安排一些网络上的任务让我独立完成，当遇到问题时...

我们司机班与安葬部合并之后，我又多了一个师傅——陈华山。华山师傅长得很帅，跟你形容一下你就知道了：他有点像现在当红一线明星黄晓明稍微发点福的样子，不过华山师傅不是很喜欢人家说他长得像黄晓明，因为他觉得黄晓明没有他帅。他有一副大力水手样的倒三角身材，两个非常粗大的胳膊，在园里扳手腕不敢说第一，反正是没见他输过；...

下导购已经快临近一个月了，话务与导购的区别在于话务都是在电话里与客户进行一对一沟通，而导购则是直面客户，此时就需要同时考验自己的体力和随机应变的能力了，现在我感觉每一天都过得比以前充实。工作中在廖总和岳经理的带领下，从早会点完名以后开始，我们每个人的神经都开始崩得紧紧的，不能有一丝的差池，解决客户疑问，告诉客...

 每个人出现在这个社会上都有他自己的价值，总有一个地方是需要你，是适合你的，作为一个刚出校门的大学生，告别了学校，刚一开始我也为自己的生活感到过迷茫。来了，进了财务，慢慢的由不懂到逐步掌握。现在每天最大的满足感，就是来源于当天又完成了自己心中的一个小目标，这个目标可能是我终于看懂了一个账目；或者说终于搞清楚一...

一辆汽车，因为各个零件相互的配合，所以跑得快；一个团队，因家大家相互配合，所以生产力高；一项工作，因为各个部门的配合，所以效率高。今天下午远程祭祀工作，我和国彬，协助波波姐在墓地拍照片，两个大男人把远程祭祀的装饰摆放好，然后波波姐在拍摄完以后，我们再去摆下一个，不一会儿，把做出来的装饰架都已经拍摄完了，回去看...

记得刚来时，老员工带新员工学业务最爱说的一句话就是：我一直就是这么做的。老员工凭着经验工作，新员工跟在师傅后面听着记着摸索着。后来各部门都有了意识，制定岗位职责告诉大家应该做什么，建设岗位流程告诉大家应该怎么做。但随着企业发展，很多老的工作流程已不再适应现有工作，如果我们仍然一成不变将影响工作效率甚至造成混乱...

不管是生活中在是在工作中，我们应该学会处处为他们着想，自己做什么事情之前，一定要考虑好这样做会不会带给别人麻烦，或者别人有什么感受，说什么话时要考虑会不会伤害到别人。在这个大家庭里，我们每天做的最多的事情就是服务于客户，服务就是要多客户着想，每天工作的进步其实就来源于为客户着想，客户来到我们要做的就是站在客户...

最近我们一起在忙完程祭祀的事情，有时候花的颜色的选择让我们略感头疼，但那都不是事肯定会被我们拿下的。也就是今天差不多拍摄工作接近最后的时候，我们选择的是黄菊感觉颜色让人一看比较显眼大气，但是还有一些白色的菊花没有弄，当时我们就说：“白色的效果应该没有黄色的好。”后来赵经理就告诉我们任何事情不要只是去感觉怎么样...

很久没有写涛哥和小陆的故事了，今天来一小段。小陆在公墓官称“六爷”，小陆媳妇自然升级为“六奶奶”。六奶奶自从怀孕后就被小陆给供起来了，这好不容易要当爹了，自然得多加小心。在公墓我们管小陆叫六爷，回家地位怎么样就不太清楚了，以前据说还可以，现在听说降了三辈不止，以后估计这种局面也很难改善了。涛哥嘛，上班时穿上礼...

电瓶车快没电了，正打算给车充电，安哥跑过来：”千姐，要充电吗，这活是男人的活，我来吧！“说吧，就利索地把沉重的电源给拿了出来。第二天早上，我准备去开车时，看到电源线已拔出，就知道是安哥一早就将车的电源给放回原位，让我可以开车就走！菲菲真是有福之人，这辈子找到安哥准没错。中午业务结束了，国彬将我备用插花的一筒花...