《玻璃心》原文地址：http://www.demohour.com/projects/316509?u=986768#close《母亲》失独老人是失去唯一孩子的老人，除了无人赡养以外还面临着许多情感无处寄托的问题。是什么让已观人生百态的老母亲频频上电话诈骗的当？

今年的清明算是告一段落了，经历过太多清明节，现在的清明似乎已经成为一种习惯。虽然清明节已经过去，可是平时的工作同样重要，我们不会因为清明节过去，就会放松对自己和工作的要求，反而更加严格要求自己。清明虽然非常忙碌，可是收获也是最多的，通过一个个清明，让我们不断收集信息，接下来的日子就是我们整理信息，通过反馈的信...

我正在墓区服务，看见一姐姐拿着手机说道：“呵，这里的手机信号还真好，满格的呀！”我跟客户说道：“那是，现在这都是网络时代了，我们这里都与时俱进，全园都进行了网络覆盖了！”接着我又说道：“您可以从手机里下载我们‘’的客户端，要忘了墓位号的就可以直接查墓位了！”姐姐听完之后，又在手机里“点点划划”起来，马上又高兴...

 今天是清明后十的最后一天了，扫墓的潮流渐渐的退去。这一个多月里人是辛苦的，但是来实习的学弟学妹们也担当起了大任，平日里与我们一起奋战在一线，从来没有抱怨，有时，还是带着一些稚嫩的语气在为我们的客户想尽一切办法的服务。有什么不懂的，也是及时的请教我们。有时，非要问一个究竟？但是作为学长的我们也不能藏...

今天下午清穴回来，看到实习生们一个个都往大活动室跑去，想起来他们明天就要去北京了，过了这两天他们就要回学校去了，对他们还真的有一些不舍，这一个多月来，我们一同经历了清明，这是一段劳累，但又难忘的日子，从他们开始对业务不熟悉，到后来能够独立的去完成，说明这一段时间来对于他们来说也是在成长，这段日子对于他们来说也...

有时候你以为天要塌下来了，其实是自己站歪了。人生路上难免有许多的不尽如人意，但我们不要死钻牛角尖，换个角度看问题，说不定我们会有意想不到的收获。生活是美好的，美好需要发现，日常生活中每一件事都有两万个方面，如果我们执意地强求一些不可能的事，那岂不是跟自己过意不去吗那又何必呢在生活中，换个角度看问题是非常重要的...

现在的生机勃勃，绿树成荫，给人的感觉真的就是一个旅游景点。刚来实习的时候大停车场的树都是绿的，还真不知道这是什么树，安哥知道我就是迎春树，因为它是从黄到绿再到黄的，以前客户问我这是什么树我还真不能准确的知道客户这是什么树，现在可不一样了，我可以大胆的告诉他们：这是的迎春树，向征着生勃与活力。每次路过大停车场的...

这几天看了一本书，是关于修心的，看完了这本书之后和自己对照了一下，发现里边的内容有很多都是我们之前领导培训的一样。我们每一个人都要养成积极向上、快乐的心态，什么样的心态就有什么样的生活，真是千真万确，这也是真理！不管在工作中还是在生活中我们都要释放出我们的正能量，去感染身边的人，这是件快乐的事，不光自己快乐了...

明天就是母亲节了，对于母亲节以前从来不知道有这个节日，来之后在这里过了第一个月亮节，从那以后才明白五月的第二个星期日是“母亲节”，这个节日也永远的记在了心里，母亲节是我们做儿女感恩的节日。自己在外工作以后，回家的次越来越少，每次打电话回家，妈妈都说：“家里一切都好，不用担心，你一个人在外面照顾好自己就行。”今...

看看日历，忽然想起明天就是母亲节了，这是一个特殊的日子都说母爱是世界上最伟大的爱，母亲节正是对伟大母爱最伟大的节日。想想已经好久没给母亲通过电话视频过了，下了班之后打开电脑与母亲奶奶视频，聊一聊最近的近况如何，工作怎么样，每次谈到工作的时候都会嘱咐一句话，好好的工作，自己多注意身体，多注意休息。其实，每次听完...

 年初还在四川，在网上看到关于“天使之家”的相关报导，一位朋友有些不屑的对我说，无非是商业炒作罢了，但我不这样认为。不否认这其中有商业的因素，但更多的源于骨子里那份社会责任感，更多的是那份发自人发自内心的大爱，否则这种事情是做不好的。现在，我已身处这个团队两月了，这两个月中我真切的感受着身边同事对“...

这次从学校回来也有几天的时间，现在想想还是有点留恋呢，大学三年说长不长说短不短，但是它就是这么一眨眼的工夫给过去了，现在还清楚的记得当时入学时的场景。现在我们又各自回到了各自的工作岗位，离开了不再属于我们学校生活，人生也许就是这样聚聚散散，各自有各自的目标与追求，希望我们的友谊不会被岁月所洗刷掉同时也别因为彼...

前几天还和廖总一组的时候，晚上班会讨论时，一下子让我对一个词语有了一个新的认识——回复！说起“回复”还要从前几天的班会说起。因为，每天大家都要把自己工作中遇到的问题晚上做一个总结。因为，本人提及到某区墓周围缺少绿化问题。由于，当时廖总没有对现场作一个考查，没有及时的给出处理结果。就是这样，当下一次班会时，大家...

昨天下午接待了卢先生一家，给父母看墓地时是卢先生家兄弟姐妹四个一起过来的，由于父亲过逝得早，生活的重担都落在了母亲一个人肩上，卢先生的姐姐提到母亲时不禁感叹道：“她这辈子太不容易了……”这次母亲的离去无疑给兄妹四个带来了沉重的打击，因为是第一次来，虽然觉得我们这里无论从环境还是服务都做得特别到位，但是买墓地这...

对于2013年的春夏来说，致青春无疑是一个最热门的话题。一句致青春将许许多多的人带回了青春的回忆，让我们回忆起了曾经那些美好的画面。青春对于每个人来说都是非常宝贵的，那是一个朦朦胧胧充满美好的时代。我们对于一切都充满了迫切的渴望，总希望自己能走到属于自己心中那片美好的世外桃源。所以我们总是在不停的找寻，不停的...

昨天晚上加完班，正好想起点事情，也忘记了时间，拿起电话给亚超师傅打了过去，说完事情后问他在干嘛，说是在准备明天安葬新增加的客户视频，看看时间，已经还晚了，我一边说一边嘲笑他干活可真慢，他说两家是一起的，要做三个视频，我脑袋里正在那闷为什么是三个视频，师傅说两家要分别做两个不同风格的，如果客户要求分开做仪式就方...

昨天接到王姐打来的电话，父母已经于五月十二日母亲节当天安葬，当天的告别仪式让家人非常感动，服务很到位，并对我们表示非常感谢！王姐回到家后，翻了翻证件，发现她的身份证找不到了，于是又给我打来电话，让我们帮忙找找，看看是不是落在安葬接待厅了，于是，我马上在对讲中问售后部，有没有人捡到王姐身份证，是千姐接待的，她回...

仔细想想，我已是奔三人士，已加入上有老下有小的行列，户口本上的数字告诉我已经不再是年少轻狂的年纪。来到已经7年，每天的娱乐活动让我全然忘了自己已是老去的八零后，在这里让我永保青春，心里年龄永远都是18岁，在你迷茫的时候会有人适时的敲打你一下，让你立刻缓过神来，有人说脑子长时间不用会锈逗，会变老。我们，每天都在...

客户张大哥给母亲买墓那天正好是母亲节。那天业务很多，张大哥一下车就说：“买墓前向朋友打听了一下，也去看了好几家公墓，都说公墓是最好的，我就想着，那就最后一站去吧，让我对比一下到底好在哪里。这一下车，嚯，看着就不一样，跟大花园似的，服务这么热情，刚一停车还有人给开车门，今天人挺多，挺忙哈……”我笑着说：“今天是...

今天站门岗接待安葬客户，不一会儿王哥带着一家客户过来安葬了，刚把车门打开，带着客户去办手续，这时候车的花掉了几片叶子下来，我和王哥都弯下腰去捡了，旁边的客户都看呆了，这时候，王哥跟客户解释起来……在，每个工作人员，看到垃圾都会随手捡起来，为的就是给这里安葬的亲人一个美好的环境，他们一年365天都在这样做，我来...

 想想以前，一直以来我和粟粟都是黄金搭档，仪仗队、礼仪队甚至是实习我们都是在一块，那时候两个人一起搭配做襄仪，学校有活动时出礼仪，也总会是和粟粟一组，后来出去实习，干什么也还是我和粟粟一组。我和粟粟是名符其实的黄金搭档。这不，现在去售后做礼仪，也还是和粟粟一组。两个人去做大厅，不用怎么练习就可以配合...

我的双手已经安葬了无数位亲人，也与我们的客户渐渐的成为了朋友，逢年过节都会短信问候，经常性的会在网上聊天交流，偶尔的我们会电话联系，我爱说话，爱了解事情，同事都叫我“陆大明白”，所以和客户联系时总是谈论生活常识、国家大事等。今天上午安葬仪式结束回来的路上，对面走过来的人看着总是感觉眼特别熟悉，再一近看，是我原...

 昨天去看了《致我们终将逝去的青春》，在毕业季看这样的电影的确是有点伤感，刚从学校毕业答辩回来，答完辩走出学校大门，我们的大学生活就算是真正的结束了，离开的时候有太多的不舍，舍不得朝夕相处的室友，舍不得一起说悄悄话的朋友，舍不得那一大帮子兄弟姐妹。真心希望走出大门的同学们有一个好的前程。大学毕业就意...

 从墓区验碑回办公楼时，迎面走来几位客户，一边和客户打着招呼，一边努力回忆，这家客户好像认识。正回忆着呢，对面一大哥笑着对我说：“怎么着，不认识我了？忙嘛呢？小廖……”嗬，这不是我前两天带的客户吗？当时对的产品、环境、服务各方面都很满意，但要求给予价格上的优惠，而这些在产品与价格方面的原则是：“品牌...

说起千姐来，大家肯定都会用一个字来形容，那就是“好”，千姐在工作中有责任心、耐心、细心、上进心等等，她身上有许多直得我们学习的好品质，千姐服务过的客户没有不说她好的。现在千姐刚接手插花和商品部，插花可不是一下就能学成的，每天下午千姐都会在插花部里面细心研究，慢慢琢磨，怎么能把花插得好看，有时候一待就是一个下午...

每次从停车场经过都会看到司机王军的风行车，王哥要么坐在车里等客户要么擦车，这么多年一直这样。上周末我在停车场值班，见王军师傅坐在车里：“王哥，这车里太热了，您到屋里休息会儿吧！”王哥一口标准的天津话：“休息嘛啊，在车里等着客户我心里踏实！”说完看了看表，嘴里念叨：“估计四十分钟客户就完事儿了！”正说着，来了一...

“我们都已经长大，好多梦正在飞，就像童年看到的红色的蜻蜓。我们都已经长大，好多梦还要飞，就像现在心目中红色的蜻蜓。”这是红蜻蜓的歌词，其实也真的就像是里面所写的，我们都已经长大。前几天返校毕业了，看着学校里的学弟学妹们，就像是看到了刚上大学时的自己，一晃三年就这样过去了。记得毕业聚会的那天晚上，老师们都说这三...

接手司仪的工作已经一个星期了，我一直觉得司仪的工作是神圣的，是让亲人表达自己内心情感的职位，也是送亲人的最后一程。开始的时候我只是这样觉得，也没有亲身去感受到过。可是几次主持下来，我真得觉得我要好好做司仪，我要做好这个岗位的职责。因为我要把亲人的爱送到。前两天有一家家属让我久久也不能忘去，他们家安葬的时候只来...

前几天带了一家选墓客户，自从他们走进就说这里的环境及服务都非常好，带客户在颐安园转了一圈很快就选定了颐安园十区并且说到在选墓就是顺当。昨天我上门服务了，看到要给客户的墓证时发现就是我带的这家客户，与客户联系时客户与我说到：这真是缘份，当我到客户家时，孙姐热情的接待了我，为亲人选择了清晰的照片及相关资料，后来与...

忙碌的清明扫墓高峰已经过去了，现在我们又迎来了安葬高峰，我们不仅要坚持做好剩下的考验，我们还要把最好的服务给客户。 扫墓高峰中我们的接受着客户新的一年的检阅，我们把我们的高效率、把我们的热情和微笑展现给客户，让客户感受到了我们的服务又有不断的提升。让他们感觉到了新的一年的变化。现在安葬高峰已经来了，...

在清明扫墓高峰时，每个人都保持着高度的精神完成了接待祭扫客户的任务，接下来我们又要迎接着安葬高峰的任务。最近几天部门人员及二线人员全部到达一线继续完成着安葬高峰的任务，每年的清明祭扫高峰结束后都会迎来安葬高峰，每个人都保持着高度紧张的状态为我们的客户服务着。每天一大早部门人员就开始了安葬业务的准备任务，每个人...

随着清明节的过去，安葬也迎来了小高峰。最近也接了不少的客户，都是买墓着急想着及早安葬的，但苦恼大多人的一个问题就是如何订安葬日期。很多客户都很信任我们工作人员，希望我们帮忙安排选个好日子。因为我们所有团队人员都是专门学习殡葬专业，毕业于专业的民政大学的。所以对于相关的安葬礼仪、安葬选择都是非常专业的！所以并不...

清明扫墓的大军，已经渐渐淡出我们的视野；可是每天安葬量的不断飙升，让我们更要紧张起来，面对每天几十个的业务量，大家更多的是相互鼓励，相互打气。有时，由于业务的需要，无论值班与不值班，大伙只要有安排都是早早的就起床了。有的人还要从家往单位赶，非常的辛苦。可是大家伙干的非常的开心，真是应了人的那句老话“累并快乐着...

忙碌的清明已经过去了，接下来我们要为明天的工作做更好的准备，这就要我们去发现问题，并且随时解决问题，清明节一过去，售后部就恢复了一往的午会，每天中午都会对一天的业务进行总结分析，把工作中的问题及时拿出来，大家一起解决，借鉴。同时这几天我们也把清明期间遇到的问题，看到的问题提出来，能解决的立刻解决，不能解决的大...

在经常会听到折腾二字，很多创新很多服务就是在折腾的过程中产生的，当然，对于一个员工来说也是在折腾中成长的。记得去年清明的时候的我对于接待工作处于无知状态，碰到客户就想躲，跟客户说话都会发抖，所以那一年的清明节所有老员工都下到一线为客户服务，只有我被留在二线的话务。如果不能到一线为客户服务是不能成为合格的员工，...

    2013年4月17日，天津市华夏未来少儿艺术学校30位少先队员前来祭扫人民音乐家、《歌唱祖国》作者王莘。《歌唱祖国》被誉为中国“第二国歌”鼓舞了无数中国人，作者王莘是天津市音协名誉主席、中国音协“金钟奖”终身成就奖获得者。   30...

女子礼仪队在关键时刻总能派上大用场，这不，这两天，女子礼仪队的我们又投入到服务的第一线，为客提供更优质更温馨的服务。业务早的时候，丹丹和粟粟总是顾不得吃早饭，等业务空隙的时间才匆匆吃两口，我问他俩饿吗，他俩总是说，每次都被客户的孝心感动，只想着一定要做好每一场仪式，不让客户及亲人在留下遗憾，哪还想得到饿不饿啊...

五一小长假，我们依然在这里，虽然小长假，有很多的人忙着自己喜欢的休闲，可是我们并不羡慕，我们对工作这些事，乐此不疲。当别人忙着乐的时候，我们在严肃的送逝者最后一程，没有比这更神圣的事了，我们在这里照顾好逝者，才能让那些忙了半年的家属们休息一下，我们义不容辞。不管是什么假期，我们会坚持的守在这里，请家属放心，我...

这两天的业务很多，下午的时候售后全体去墓地干活，这两天的天气还热，可是大家一点都没有为难的情绪，反而大家干活的动力都很足，中午人一到全，你就可以在小停车场上看到一道美丽的风景线，那就是我们部门的男人准备去墓地清穴的场面。我们先去放伞然后清穴再去清洗灰盆，一切都井然有序，大家干完活之后都是满头的大汗，可是谁也不...

2012年的4月25日，我还在大学课堂上课，上课途中，突然收到谭经理的短信：“想来工作吗？”当时看到这条短信，都有些不相信自己的眼睛，因为自己在清明一个月实习完毕后，按照招聘的要求，衡量了自己的条件，觉得自己没有机会在工作了，但此刻谭经理的这个问题，让我惊讶。当时的我，以最快的速度回复：“想，当然想。”记得，...

大概是从波波接手艺术墓设计时开始称波波为高老师，现在发现她越来越适合这个称谓了。前些天高老师如愿买到了她最心爱的单反相机，经过几天研究，各项功能都熟练掌握就张罗着给大伙拍写真。一下班就听着高老师说：“换衣服换衣服，带你们到新墓区采风去，打扮得漂亮点哦~”此话一出没几天，高老师说：“预约吧，我忙不过来了……”这...

今天10级的员工们，踏上了回学校答辩的路途，回想起他们这一年的收获，为他们感到高兴，相信你们一定会顺利通过。一年之前，你们来到单位参加工作，在自己岗位上，认真努力的学习，把学习到的知识运用到实践中，你们收获了很多，在这期间，见证了你们的成长，从一个学生慢慢的转变成了一个职业人，你们的工作经历给了你们更好的学习...

今天是五一劳动节，前来办理选墓、安葬的客户特别多，到处都能看到忙碌的人群。二线的人员也全部投入到一线服务中来。早上安葬时，我匆匆走过颐安十，远远就听到了小利在为客户介绍墓位，说：“一般来讲，选3、6、9的客户会比较多一点，369，向上走。”看着她认真听取客户意见的认真样子，第一次发现，小利姐除了偶尔会因为单纯...

10级员工回学校考试了，预祝他们都能考一个好成绩，他们走后园里的人员少了，但对于服务客户的我们没有丝毫的放松,在园里无论是谁都能及时顶上，不能有岗位空缺,更不能让客户等我们服务。先说我们的寥总最为辛苦，上午不停的带客户，下午到墓区验碑到很晚，还有二线人员，当几个一线人员下墓区后，二线人员品牌部司机班及财务人员...

昨天秦妈给我打电话过来：“佳佳，我明天想去一趟公墓，想定一束花可以吗？”“秦妈，您说。”“我想定一束静夜思，有吗？”“有的，您放心吧，您明天什么时候过来呢，我把花准备好等着您。”小野昨天刚刚回学校，如果小野在一定会跑过来跟我说：“佳佳，我妈要定一束花，你给插漂亮点。”小野不在，我也会把咱妈要用的花插的漂漂亮亮...

上午去第二殡仪馆迎灵，路上很顺利，一路绿灯的到了程林，时间还早，工作人员也都还没上班，等了一会客户来了，我们便去取盒，工作人员看到是我们也便放下手中的活去帮我们开门。我们都已经很熟悉了，几乎每次来都还没有到他们上岗的时间，但他们都会帮我们提前开门。取盒回来的路上也听见了有祭祀客户的聊天：“你看这是哪的？倍儿正...

这是我们携手并肩度过的第一个清明节，当最后一天祭祀高峰结束后，看着你们一个个黑黑的脸，看着你们脸上落满一层厚厚的灰尘，看着你们被风吹乱的头发，看着你们疲惫的脸……我想去拥抱你们每一个人，想对你们说声：谢谢，感谢有你们一路同行！这是你们以员工身份经历的第一个清明节，要以师哥师姐的身份照顾部门的实习生生活和工作，...

最近在网上看到这样一段话：“做为男人就要有做男人的血性”看完这段话后让我感触很深，从这句话上把我带到另一种思绪上面。其实，男人要有血性正是说的男儿本色，当然这句话不是叫男人要拿着刀枪棍棒去打架，其不是为了一件小事而去和别人争的你死我活。而是告诉我们做为一个男人要对自己的工作负责任。做为一个男人要有担当的精神，...

下午刚走到颐安十区清理明天安葬的墓位没有两分钟，就听见有人对话：“你到底是不是这里的销售人员呀，怎么我问你哪个有位置哪个没位置，你都不知道呢？”这时就听到一个陌生的声音说道：“我是这里的销售人员，不过哪有位置我得让他们查，还有就是你是不是就看上我们的地了，别的地方不看了吗？”听着声音我就纳闷儿，于是我就站了起...

 在，每个人都是各个方面的能手，随时随地的学习的精神是我们每个人都应该具备的，在我们周边的很多的东西需要我们去学习，如果没有学习的能力和精神，我们就会被淘汰。所以不管在什么时候我们都在学习着。学无止境，我们在不断的学习中提升自己，所以在的我们基本上每个哪个岗位都可以去，随时都可以顶上，在忙的时候，二...