工作中的一套流程已经形成，可能就会很长时间不会改变，而每一个人都会去按着流程去完成。还记得自己当时清明刚来实习时，那时正是业务高峰期，每天上午光是做室内告别仪式就得有两百多个鞠躬，而那时也只是一味地去做，后来我来到这里参加工作了，仪式也改变过多次，内容也从没有纪念视频到有纪念视频，仪式也在变得更加庄严。我们每...

今天晚上去吃饭的时候看到李伯，也就是我们的熟人“李天王”一个人推着一车的水在浇主楼前面的一些盆景，当时其他的绿化人员都已经下班回家了，但是李伯还在辛勤的工作着，这种工作精神值得我们学习。都说我们的环境好，确实想要创造出一个好的环境不难，但是想要一直保持下去就离不开这些辛勤的园丁，同时我们每一个人都要去爱护这个...

今天去殡仪馆迎灵到了之后还没出来，就和客户聊起来了，客户说他们家老人们的墓都在买的，他说去年去参加安葬仪式时就看到安葬人数已经达到十万多人了，一旁有别有客户说怎么能有那么多人安葬在呢？这位客户就在旁边开始介绍了，他告诉那些客户的环境、的名人、的管理，他说不令是我们武清人选择，很多市里的都选择安葬在。后来客户又...

每次出去迎灵都与客户聊上几句，其中有我们的新客户还有我们的老客户。与他们聊天时少不了的就是关于的发展，过去、现在还有以后……在客户眼里过去的是从几间小草房干起的，没有几年的时间发展到墓位排行，路面平坦，绿化成荫，业务大楼耸立……以前没有多少人知道，现在无论是走在大街上还是在殡仪馆只要一看到穿蓝色的衣服，配戴绿...

大家辛苦了，自从我们接手新的任务，我们每一个人的时间都安排的满满的，每天对各自负责的任务认真思考，大家在一起都互相的提醒着，谢谢大家了。这些日子在班车的路上看到多起的交通事故，各式各样的都有，情况不一样，对我们感触很深，我们会在当天没事时坐在一起谈一谈，不管是下葬时遇到的问题，还是出车时发生意外，大家在一起共...

的孩子们无论是遇到过节或是天热天冷都会收到来自客户的关心，做为的孩子是很幸福的，不但幸福而且还很有口福。前些日子泉哥给厨房拿了四个大西瓜，是傅叔刘姨送的，昨天中午傅叔刘姨又给我们送了几个大西瓜，中午大家一进厨房台子上摆的全是好吃的，西瓜、粽子。炎热的夏天，傅叔刘姨给我们大家送来了清凉，送来了对我们大家的关心和...

今天天气很好，早上的时候我接到了一家客户，购墓人年纪在50几岁的样子，衣着很补实身体不是很好，身后跟着两个儿子一个儿媳妇。我本以为是给自己爱人买地。阿姨下了车后就告诉我：“我过来给母亲买快地，便宜的就可以”到了墓区内客户也就没有说什么只是问我有哪些位置，我一边给介绍着一边听着阿姨说“我给姥姥买这块地呀，不用你...

昨天听到廖总提到有一些客户来选墓时指明有永*、永*等公私联营公墓的业务员在对外宣传时说自己是公墓的第二期工程，以欺骗的方式拉客户去他们公墓。我一听，不由好笑又好气。好气是他们这么大胆，把客户玩弄于股掌，如果我没有记错，他们还曾来参观学习过。而我好笑的是他们学习过后，没有学习到的服务真谛，却想到了用“骗”这样的...

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一早天就开始下起了小雨，刚到大活动室，小泉说：“今天还有安葬的业务，我去墓地看看穴里湿没有。”回来后和大家说：“穴里很干，没有进水。”业务还没来时，大家就开始岗前准备，把接待厅的卫生再打扫一遍，给客户一个干净的场地。提前把雨伞准备出来，以备客户来时雨下大了。当客户从大厅出来时我们把伞送到客户手里，听到客户说：...

这一阵子在小二楼前主路总是能看以袁师傅的身影，最近的迎灵业务到园后他马上安排第二家的迎灵业务，生怕是耽误了客户的一点时间，每次客户到来之后都对我们的迎灵师傅们好顿感谢！昨天的时候和袁师傅一起接待了一家客户，在到达墓地之后，我们准备的时候大老袁就和客户谈起来，不知道的还以为他与客户是多年的朋友呢，说的客户心里是...

在工作中，我们要讲究工作的效率。而工作效率，是不能够让投入与收获失衡的，不要总是限制自己只能做这么多，也就只做这么多。我们不能只是满足于现状，在工作的职责范围内要学会自我提醒。我们的工作目标并不是别人来给拟定的,而是要依靠自己的能力来确定的。在工作中我们应发挥怎样的价值，需要用行动努力去证实。当目标清楚明了时...

近期一段关于“90后入殓师张彤自编自跳解压舞”的视频又在殡葬圈子里火了起来，学妹张彤以入殓师的身份登上了奇舞飞扬的舞台，看过之后我沉静了许久，想着如果人上去绝对不会有如此压抑的气氛。对于人来说跳舞是再平常不过的事情了，我们每天晚上6：30——8：30都有两个小时的跳舞训练时间，舞蹈是可以解压，但舞蹈更多地培养...

记得刚来的时候，作为一名导购员，每天不断的为客户服务的同时，心中总是紧绷着一根弦，每天验总碑，查了一遍又一遍，就怕自己哪点粗心造成客户一生的遗憾，每天上午，总是关心着今天安葬的都顺利吗，每当一上午业务结束时，心里像落了一块石头似的，一下放松了许多，因为我知道今天我们的客户都一切顺利，的亲人也已经永远安息在了这...

这几个月来忙着练车，还记得第一次上车，教练做在旁边两眼直勾勾的盯着我，心里素质不大好的我总是时不时的出现的错误，教练着实看不下去就开始劈头盖脸的一通骂，这个开车方法不对，这个挂挡不行，结果我被教练轰下了车，心里真是郁闷。第二次上车，先揣摩了一下教练今天的心情，看似应该不错了，和我们有说有笑，上了车，上次说的我...

俗话说的好：怕吃苦，吃一辈子苦。世上的每个人其实都有懒惰的一面、都有容易放弃的时候、都有坚持不下去的借口，都会遭遇缺乏毅力的时刻。尤其是到我们这一代，大多出生时家庭条件较以前都好了很多，我们从小可能就没有受过什么大的苦难，所以也就无从说到吃苦，也就缺乏了一种吃苦耐劳的精神，缺乏了必须坚持的动力。人生是个漫长的...

上午我们去北仓迎灵，是当天火化的业务，客户姓李，我们叫她李姐。李姐一见到我们就很客气地说：“其实我们是南方人，当初父母在这里工作，我也就在天津长大了，因为大多数的亲戚都在南方，我们也没有经历过这种事情；所以有很多天津的风俗我们并不是很清楚，希望你们多受累，有什么需要我们做的，您就吩咐我们就是了！”我笑着答道：...

在很多人看来员工个个都有超人的毅力，像日常女生训练劈叉忍痛坚持，男生从不懈怠的健身，我们多年的传统两人成行三人成列、随手捡垃圾等等好习惯，在外人看来这么多年的坚持实在是难得，甚至不敢相信。其实道理很简单，因为有这样的氛围。就拿我们每天训练来说，毕竟人都有惰性，一个人长期坚持确实有点难，但每天大家一起按时按点很...

前两天，接到一个总机发的短信：昨天司机王军接送的选墓客户来电话，对王军做出表扬，客户昨天落在车上台160元钱，王军回家发现后，给客户送了过去，钱虽然不多，但企业制度、管理及员工的这种服务精神值得表扬……；客户让我跟领导反映一下。接到短信后，我是既高兴又发愁。高兴的是：我们的服务得到客户的认可与赞赏；发愁的是：...

走下楼，就是上班，下班，走上楼，就是生活，无论是工作还是生活，大家总是生活在一起，久而久之，时间长了，你我他之间的几件不起眼的小事情，总会让我们感动，你来我往，没有生活中琐碎的小摩擦，彼此生活越来越融洽。生活开心，工作也会越来越默契。大家同住在一起，几个月、几年早就知道彼此的口味与爱好，每次同事外出回来，总可...

“胖子的皮肤就是好！”小利看着粟粟没怎么穿衣服的身体说。“丹丹的睡衣看上去就这么舒服！”边说，小利还用手摸了摸睡衣的质地。“我最喜欢的就是波波的一头秀发，又长又多！”小利最羡慕头发多的人。这一大早，有小利姐在，整个洗漱间那个热闹啊，楠楠说了，小利姐的一天从夸人开始！

昨天下午，谭经理收到了人民网记者发来的一封邮件，看完邮件后，谭经理转发给了我。打开邮件，我看到了以下内容：”徐瑞钧，男，瑶族，38岁，湖南衡阳常宁一中英语教师。06年负责高三年级两个理科重点班的英语教学工作。06年11月份到天津就医，被确诊为白血病，无钱医治的夫妇二人准备回家，放弃治疗，有幸遇到了好心的“天津...

送灵回来四个人整整齐齐推着金樽棺往回走，刚好又有送灵队伍过来，我们四个人都把金樽棺停好，站成一排向金樽棺脱帽行礼，起来要走时看到好多家属向我们点头感谢，还不停地说就是正规，你看看工作人员不管干什么看到逝者的灵骨经过都会去行礼，这是对逝者最大的尊重啊！来到这里才能体会到生命的可贵与尊严！听了这些话我也不禁自豪起...

为什么有时候感觉有许多事要做，但却不知道从哪件事开始做，在工作中，这些问题总是困扰着你，原因就是没有一个合理的工作计划。工作计划是你工作任务的一个明确，以便我们围绕这些任务开展工作。我们要明确本年度总任务是什么，每个季度要完成什么，每个月要完成什么任务，然后把任务进一步细化成周、日。这周要完成哪些任务，今天要...

我们是一线人员，每天都是第一时间为客户服务，为客户服务成为了我们的责任，把客户服务好是我们的宗旨。做为一名优秀的服务人员并不是单一的为客户服务，而是为身边所有人服务，这才是一个服务员应该有的专业素质。无论是在工作中还是在生活中，黄安都帮助我很多，在工作中不管我遇到多么大或者多么难解决的问题，他都会一起和我去想...

现在我们上午忙业务，下午还得忙远程祭祀的拍摄，虽然天气比较炎热甚至有时候拍完之后衣服都湿透了，但是我们都非常的开心，因为我们离目标更近了。工作就意味着责任，虽然我们天天面对同样的工作，但是多积累经验，去分析怎么做才会更好，怎么样才能不断的提高，这对我们来说也是一种责任。远程祭祀的推出，不再让远在异国他乡的您对...

中国有句俗语说得好：百善孝为先。也就是说一个人的品德修行首先要从孝开始。不管是孝敬父母还是孝敬长辈，孝在美德中占据首位。所以，由此看来断定一个人的品行如何，就要先看看他是否是一个孝敬父母的人。只有孝敬父母的人，才值得得到别人的尊重。设想一下，如果一个人，连他自己的父母都不孝顺，就很难想象他会爱国家爱别人，这样...

刘梓钰，1947年生于天津。天津艺术研究所所长、研究员，中华曲艺学会副会长，天津政协委员。老三届。1990年获“天津首届高自考成才奖一等奖”第一名。1992年获文化部首届“优秀专家”称号，研究成果及作品在文化部、中国曲协、中国艺术研究院、中华曲艺学会、中央电视台等举办的全国评奖活动中获奖10次，获天津鲁迅文艺...

有些相声难以使观众动情。其原因，自然是多方面的，譬如：主题不很深刻，形象不很鲜明，表演尺寸不大准确，包袱的铺垫不大平稳……可再深究一下，一些使人动情的段子不也或多或少地存在着以上的欠缺吗？那么，究竟相声难以使观众动情的原因何在呢？综观古今中外，哪一部杰出的艺术品不是文艺家“情动“的产物？郭沫若写《地球，我的母...

第一届中国曲艺牡丹获奖作品——《并非讽刺裁判》作者：刘梓钰  常宝丰、王佩元演出本乙：今天我给大家说段相声……甲：（上，做准备动作）开始了！乙：刚开始。甲：你哪儿的？乙：天津。甲：天津足球队。乙：他把我弄足球队去了。甲：其他人呢？我也是天津的，我给你组织拉拉队，“天津队，加油！天津队，加油...

 自从有了服务网站以来，我发现观注网站的客户越来越多，同时网络祭祀早已步入了大家的生活中。可看出网站为客户提供了很大的便捷，不断的紧跟时代的步伐而进步，还有我们纪念电子屏，受到更多的客户的信赖。每天上边都会出现不同的字样，看到亲人与亲人之间的沟通，让我们无比的感动，可以说它是我们与亲人之间沟通的桥梁...

每天上岗业务没来之前，我们都会轮流去主道上站门岗接待客户，为来公墓的客户引导服务，前来安葬的客户就由我们引导至安葬接待厅办理手续，进行安葬仪式。今天和往常一样，接待一家来安葬客户，等客户车停稳后上前打开车门，向客户问好，并让其带好手续将亲人骨灰请至安葬接待厅，只见下来一位老人，看着特别慈祥，客户说话声音沙哑，...

从我们一出生一直到老去，慢慢的离开这个世界，可能我们的一生都处在一个不断学习的阶段，使自己不断的强大不断的去适应社会的环境。当我们还是一个不懂事的孩子的时候，那个时候身边的大人们总会教我们很多的知识，那个时候也是我们看到什么学习什么的阶段，当我们慢慢的长大了懂得一点点事情的时候又会学到不一样的东西，我们上小学...

上上周五，家里没网了，但是博客还没写呢，怎么办呢！给话务打电话吧，都十一点半多了，话务本来就是随时接听电话，休息点总被打断，还是算了吧！那时想，明天再补吧！这一“明天”之后就没有影儿了，此博客一直拖着！直到拖到昨天，才将此博客补上！这种感觉太不好了，每次看到博客就会想起自己还有一篇博客没有写。就像工作没有完成...

繁杂的工作难免会遇到一些棘手困难的事情，总是在不知所措，找不到头绪的时候心情也莫名的烦燥，然后就以太难做不了为借口顺理成章的不做或是拖着。后来发现，这次不做，下次遇到还是不会。于是静下心来好好思考，研究方法。问人也好，上网查也好，非得把这事弄不明白了不可。再后来，越来越喜欢这种寻求解决困难的过程，并且发现自己...

这几天我们每天上午业务没来时就会去训练，礼仪兵的形体是最重要的，当然每天军姿训练是必不可少的，尽管军姿的训练是很枯燥的，但当我们服务客户时，听到客户的一声声夸奖时，我们训练的再苦也值得。每天我们认真地去完成每一场仪式，把训练的那些标准切实用到服务中，走好送灵途中的每一步。远程祭祀我们已经做了很长时间，但都中断...

“波波！”温柔的声音从我的身后传过来，我慌乱中停下手中键盘猛得回头一看，原来是甄妈。亲切的笑容让我激动地忘记了打招呼，只是紧紧拉着妈妈的手，这次她是来跟大家告别的。总感觉离别的日子还离我们还很远很远，可没有想到它真的到来了。没有过多的言语，只是在不断重复着到了异国一定要经常上网，就这样很简单的告别后，甄妈、甄...

遇到事情遇到问题没有立刻去解决，时间拖的越长不但会让小事变的更加恶化，小问题变成大问题，而且还会让自己在不知不觉中养成了拖沓的坏习惯。我不知道大家有没有偶尔会有偷懒的思想，我有过，有的时候事情就摆在眼前却不想动手去做，想拖一下或者停一会儿，现在知道不该这样做，遇事解决事，因此才能体会到工作的快乐、生活的快乐...

每个月的第一天算是一个新的开始，每一个星期的第一天也算是一个新的开始，每一天的早晨也算是一个新的开始，自从廖总带着接待部无论是每个月的第一天还是每个星期的第一天，开早会的时候都会说“今天是新的一天，新的开始大家加油”每天早上在岳经理的带领下我们把接待室打扫的一尘不染，让客户感觉到这里就是他们想要的最好环境。把...

今天，本应该是世界上所有孩子最高兴的一天。父母的爱,还有漂亮的衣服和玩具。但是，今天也是让很多父母亲人心痛的日子。安葬了许多可爱的孩子,每每看到墓碑上的天真无邪的笑脸，都让人觉得十分惋惜。在天国的天使，今天是你们的六一儿童节！在这里我祝你们节日快乐！在天堂里你们可以快快乐乐的玩耍，穿着漂亮的衣服到处的飞舞欢乐...

大家最近可是忙并快乐着，每天的时间排得满的，感觉这时间都不够用，再多点才好呢！呵呵……经过一个星期的磨合，大家对工作流程都已牢记在心，按部就班，各司其职，把其他工作做完后我们会一起搞车辆卫生，三位安葬师也都拎着水桶，跟我们一起洗涮涮！呵呵，现在他们一看到我第一句话：哟，袁师傅细了啊！昨天在颐安园清穴，石材厂的...

穿上礼仪服，戴上礼仪帽，坐上迎灵车，去执行这项神圣的使命；穿皮靴，踢起正步，尊贵的送逝者最后一程；扛起摄像机，认真的拍摄，为亲人制作为一段段充满爱的视频；换上舞蹈服，跳起活力的舞蹈，保持健康的体魄。这也许不是我每一天都要去做的工作，但是这些都是我充实的源泉，是一个集体，每一个人每天都在进步，而我也作为一个人，...

7月多了呢，想想去年的这个时候，我们都已经集训完了。今年的这个时候新一届的集训队马上就要来了，今天晚上我们跳完舞回去的时候拉了一车的被子床单，搬到女生宿舍去给新来的集训队整理好等着她们的到来。去年学长学姐们在为我们叠被子，当我们到的时候一进宿舍就看见干净整洁的房间，被子和床单都叠得特别的整齐，看着就让人舒服，...

还有4天实习生们就到来了，真是期待ING……清明节实习的时候，管丹和王冬雪就一直在话务帮忙，这两个小家伙一个比一个活泼，聪明又机灵，短短的清明这段时间，就对她们有了很深的感情，听说她们过来实习集训，高兴坏了。跟王冬雪QQ联系了一下，她正在准备过来呢，马上就要见到了，我告诉她艰苦的集训马上就要到了，要做好心里准...

再过几天新员工就要到了，我们忙得不亦乐乎，收拾屋子，叠被子，我们要给他们一个展新的环境。新员工的到来让我们觉得自己又年轻了一岁，他们都是朝气蓬勃的90后，人们说，90后的思想和80后不一样，可是我们觉得都是一样的，那就是——积极心态，快乐工作，我们每个人都在积极的准备着，没有一个人怠慢，我们喜欢他们的加入，这...

每天打开电脑的第一件事就是上网站去大家庭逛逛。早上能看到大家庭的亲人们相互问早安，相互送早餐，中午再打开大家庭一看，香喷喷的午饭可口的菜肴，还有餐后的水果，下午的时候又有下午茶，晚上的时候有夜宵，有睡前的晚安……习惯了每天看着这些，感受着大家庭的亲人们相互传递的这份爱与温暖。曾经有很多客户说过：一天不上网站就...

时间是宝贵的，为了方便客户，节省客户的时间，在各种程序上我们都进行了深入的思考。安葬方面，采取提前预约的形式，这样一来我们就能掌握每一天的安葬量，每天控制安葬数量，避免客户集中，到时候浪费客户时间。亲人安葬的前一天，我们这边就会把所有的准备工作都做好，让客户过来了之后办理一下手续就能马上进行仪式，充分利用好时...

时间过得很快，新员工马上就来到企业了，这几天园里可是热闹了，大家都忙开了花，上午都有业务，到下午和晚上以后，大家都行动起来。下午，男人们把被都抱了出来，晒成一排，开着电瓶车把被子拉到每个宿舍，下午没有忙完的，晚上跳舞健身以后，继续干活，女生套被子，铺床单，男生叠被子，分工明确，速度之快，不一会儿，一个干净整洁...

一辆车驶入车位，田野已站在旁边等着为客户开车门，车刚停稳田野就冲我们笑还小声说了句什么，看起来她很高兴。车里下来四个人，其中一对中年夫妻下车就跟田野握手：“小田，我们又来了。”原来是田野前些天接待过的客户，这次专门带母亲过来给父亲确定选哪个墓区。客户指着旁边的一位男士说：“这位大哥是朋友介绍认识的，听说他对天...

有的时候，我们会遇到许多的问题，不论是工作上，或是生活中，在它们出现的时，很多时候我们会产生畏惧，认为它就像一座大山一样,不知如何去铲平它。遇到问题,一种是畏惧者，不敢去面对。一种是拥有愚公移山的精神状态。这是最值到我们去学习的。这种遇事态度，不畏艰难去积极面对，正是我们年轻人不可缺少的。工作中，当我们遇到大...