2013-03-1821:19:34 大晚上的我们这几十号人来到了天津，学姐、学长早在排队等候我们的到来，很是亲切，又是帮忙拿行李又是嘘寒问暖的。当时只想着睡觉，确实是有些累。但看到床上那整齐的豆腐块，着实还是有些小惊讶的，想想自己平时懒散的样子，有些惭愧啊。第二天，天津的早晨下了一场雨，让本来疲惫...

2013-03-2100:06:17 早上姐姐看的北方网的现场直播、说我们的仪式走得很好、一直反对我从事殡葬行业的姐姐也对我的职业有了很大的改变。所以我自认为我们今天的仪式还是挺好的、可是就在刚刚看完我们今天的安葬视频以后，我才知道我们走的是有多么的差、或许也是由于昨晚下了雪儿地面比较滑的缘故造成的...

2013-03-2022:44:33莫道无剑诛奸邪，一柱红莲驱寒夜；前路长，苦宵短，三千青丝伴佛眠；春不归，人行远，杯盏烈酒葬花前....冬末的最后一场雪，为今天的百人葬送上了白丝带，应苍天之哀悼，随北风之叹息，我们宛如伫立在画卷之中，为这些曾经在我们身边的人送行，那一天，我们失去了不可替代的人。当你融入了一...

转眼间已经到了三月份，清明越来越临近了，还有几天的时间学弟学妹们就要到来了，为他们建造一个良好的生活环境，大家都紧锣密鼓地准备着。有些人第一次来北方肯定有很多不习惯的地方，前两天就听说涛哥要准备迎接实习生的到来而做准备了，这两天男生分工明确，这肯定少不了我们的叠被子强手，只要是被子一到他们手里都能变成规规矩矩...

实习生马上就要到了，我们这几天都在为实习生提前准备宿舍、床铺等，看到大家博客里都夸我们部门的男人们把八十多床的被子叠得方方正正，床单平平，这对我们来说都是小菜一碟。还有连女孩子们都赞叹不如的呢！插花师佳佳请了四天假，鲜花怎么办？谁来插？这些问题从来都不会困扰我们的男子汉们！因为这群男人个个手都很巧，都会插花！...

看了李千的的博客，是啊，十分的有同感啊！在我们，男人那是干嘛嘛行，就说吧，没有什么不行的都！对吧！哥儿几啊！要说心细的，在我们司机班那首当就得数孙师傅了，就说吧，里里外外那就是一把好手，就没有不会的，他带着我们几个一起动手，小全啊，亚超啊，那一个劲儿对孙师傅挑那个！呵呵···这家伙时间一长那又得省了不少啊！孙...

前几天，我在天津的同学来电话说她要回家，不在天津工作了，已经辞职。准备过来一趟，在大学里就听闻很有名气，这就要离开天津了，必须得来看看，不然会有遗憾的。问我什么时候有时间，我告诉她随时都可以。就这样我们订好时间，我去接她。来到的时候已经是晚上了，我带她去看值班组的跳舞，女生劈叉，男生健身，很是佩服地说：“你们...

昨天去北京因为下午业务多,没有赶上班车,就打了附近村子里的车去的城际站.在路上司机师傅就告诉我去了南站打出租车呀,一定要打正规出租车,可千万不能打黑车.南站的黑出租车都上过新闻,特别的黑!以前呢我在西站的时候也上过一次当.就是因为打黑车,花了多一倍的钱出去.这次司机师傅告诉我了,我也就没有打黑车,一直在那里等...

一进入到三月份气氛马上就变得不一样，本周六、日就迎来购墓和祭祀的小高峰，也正当清明前的各项准备工作查缺补漏阶段，这两天变得相当忙碌，整一天都处在高度紧张状态，不敢有半点放松。这是我在经历的第四个清明节，但今年与往年的感觉完全不同。原来都是一切听指挥埋头苦干，让我做什么就要完成什么，而今年很多事情都要自己办法完...

一个7岁的小男孩儿，临行前嘱咐妈妈：记得把我借的橡皮擦还给同学；一个年轻的丈夫，分别时拉着妻子的手说：别哭，你笑最好看；一个老奶奶，走时很淡定：这辈子，值了……那些人，那些事，想起来让人心痛，但也有带不走的一丝温暖。清明将至，诚征思念小文。要求：1.字数800字以内；2.不求全面，但求最让人忆起的那一刻。征文...

清明节说来就来了，这几天的停车场上的车辆明显见多，大伙的脚步在不知不觉中都越来越快，再一次印证了的清明传统——“跑起来”。跑起来，就是为了节约客户的时间，不让客户多等一分钟，为了节约客户的时间我们需要做很多很多的准备。首先是体能上的训练。清明节时，几十万人的扫墓大军来到，这都是需要我们人的服务，这时候一个好的...

在昨天刚刚到的五名实习生，在今天就投入到紧张的工作中了，尤其是三名男生，在昨天晚上训练后，今天就可以上岗了，而且出色的完成了迎灵任务。这让我更加期待这一次的实习生的到来了，他们就是度过清明节的一大主要力量。想到每一年的清明节，实习生们都像是一股新鲜的血液注入到我们的集体中，让整个团队在这个清明节里都充满着力量...

今天下午带了一家过来看地的客户，两位老人看起来都差不多快70岁了，不过从行动和言语上却给人一种满是活力的感觉。两位老人都很幽默，由其是老大爷，他说他是在网上了解我们这的。因为孙子爱上网，他平时也跟着看，看着看着也就会了一些。边说还边指着彩页上的蓓蓓讲：“这个小女孩儿是不是你们这里的员工呀？长的倍耐人。”听到这...

清明之前的购墓高峰，从今天开始变得特别明显，整个上午都在办理各种手续，到了下午业务才渐渐散去。这时，上午办留碑文手续的张大哥打电话打来。“高小姐，您好，我是要感谢你的！”“这都是我们应该做的。”“我要谢谢你让我回家再去看看碑文，到家里把电脑打开，我们哥仨又把老娘的出生年算了一下，上午在公墓留的还真错了，如果没...

清明的脚步已经来临，停车场上来来回回的车也日渐多了起来，还没出正月，咱们就又开始了清明前的忙碌，一大早各个岗位就早早的安排好自己的工作来到停车场第一线为客户服务，为的就是不让客户等待，能更快更好的为他们提供服务，这是我们的承诺，的承诺，为了兑现这个承诺，大家齐心协力为了这个共同的目标努力着、奋斗着、快乐着。虽...

每年的清明节，殡仪学院的师弟师妹们都会前来进行实习，踏入到他们进入社会的第一步。今年比往年来的师弟师妹要多，前天已然有五名的实习生来到了，经过一天的训练他们已经能去跟着师傅去迎灵以及接待。也相信他们在日后实习过程中充分展现自己的才能。这不今晚第二批的学弟学妹们今晚就能来到，他们此时此刻的心情也正如我们当年来这...

早上还是睡眼朦胧的时候就听到瑶瑶进门嚷嚷着说外面下雨了，拉开窗帘看看外面天空，还是有一点点阴沉，可这并不影响我的心情，站在洗漱台前，打开窗子，清新的空气混着泥土的味道直面扑来，久违的雨水，冲刷掉了这几天的风沙，清爽的空气，愉快的心情，工作走起！中午吃饭，看到昨晚来园的实习生，一个个朝气蓬勃，想到接下来的清明工...

 截止到今天晚上，小朋友们将全部到齐。齐聚公墓实习基地，进行清明实习。还记得去年的清明节，来的实习生中，大多数都是自己下一届的学弟学妹，基本上都认得，这次来的小朋友们基本上是没有认识的，不过，好像更加热情，富有活力。中午在食堂吃饭，食堂里热闹极了，都顾不上看清每个人稚嫩的脸庞。实习期对每一个在校学习...

昨天晚上，新一批的实习生顺利抵达，带着激情迎接他们的到来。新朋友们的加入，给我们带来无限的活力，看着他们洋溢着青春的笑容，让我们也更加干劲十足，大风大雨都阻止不了我们的脚步，我们依然在风雨中挺立，我们几个小时的时间，换来亲人安心与满足，我们值得，现在有了新朋友们的加入，我们更加信心十足。同学们，加油，是让你们...

清明快到了，在硬件设备准备的同时我们也在提高自己的业务知识水平，经历这么多年的清明，也总结了不少。现在的业务知识题不只是硬性的规范了，更多的是怎样与客户沟通，怎样服务客户，怎样用最简单的方法让客户了解清楚。每天晚上大家都在一起讨论学习，有不明白的或是不足的地方都会提出来再一起改正，这些经验也是大家讨论出来的结...

一个7岁的小男孩儿，临行前嘱咐妈妈：记得把我借的橡皮擦还给同学；一个年轻的丈夫，分别时拉着妻子的手说：别哭，你笑最好看；一个老奶奶，走时很淡定：这辈子，值了……那些人，那些事，想起来让人心痛，但也有带不走的一丝温暖。清明将至，诚征思念小文。要求：1.字数800字以内；2.不求全面，但求最让人忆起的那一刻。征文...

一年一度的清明扫墓高峰又要到了，随着天气转暖，每年的墓区维护也都可以正常进行了。可因为清明前十还有十多天就要到了，为了让客户扫墓时能安心、放心，我们还得需要将五六万个墓位逐一检查及维护，可谓是时间紧、任务重。这段期间也是我们最忙碌的，除了保证正常的业务之外，体能的训练、墓区的检查及维护让我们每天的时间都分配的...

印刷厂大哥今天过来送彩页，服务态度特别好，一箱一箱帮我们搬到库房码好。要送别时，大哥突然转身问黄安：“你们彩页还有你们绿车上贴的画面上的女孩是从哪儿请来的模特还是明星，长得挺俊的。制作彩页时我们的员工都问我，我就想着今儿过来问问你们。”黄安说：“是明星，咱的明星，今儿让你见见活的，我这就把她叫过来你认识一下。...

因为最近的业务比较多,经常去导购帮忙,以前看着导购员们与客户之间的故事感觉好亲切.直到最近这几天我也有了自己的客户.我与他们之间也有了故事.赵先生是过来给自己的父母亲买地的.从买地到办理安葬,从开始到最后都是由我给办理的.第一次做为一个二线员工,为客户办理了这么多事,今天赵先生下完葬后,找到我非常感谢我,第一...

服务在于主动，服务在于热情，服务在于真诚与用心，总的来说自动自发的真心服务在于个人的心态与认识。同时主动与被动的服务有着完全不同的性质，用心与否的服务也有着完全不同的服务效果，在每一个人的心里始终把服务放在工作的第一位。在工作与非工作期间都会看到和体会到所散发出的一种真诚的服务，为他人服务不仅是我们的工作更是...

最近过来的客户逐渐多了起来，看见园区里大家忙碌的身影真正感觉到清明来了。上午大家基本上都在一线服务客户，到了下午各自回到自己的岗位上开始整理手头工作。还有一项工作是墓区维护，自从每个人划分了责任墓区后，大家每天都会到墓区里转转，墓碑的检查与维护全由我们负责，转得次数多了，每个墓的情况基本都心里有数，保证负责到...

最近看大家都在忙碌着，看出清明即将来临的感觉了，大家都在为备战清明做着准备，别看大家忙的有的时候可能都赶不上饭点吃饭，但是每个人的脸上却都扬溢着快乐的笑容，个个充满着激情。在导购，导购员们每天都在墓区为客户详细的讲解着，看到他们在业务大厅进进出出就知道他们是有多么的忙了。当然，这些勤劳的小蜜蜂都是很辛苦的，但...

清明扫墓高峰期即将到来，我每天都要去园区里采风，把关于企业服务、环境的点点滴滴用相机记录下来。2009年，公墓成功打造了天津市首个无烟公墓，提倡客户不在墓区中烧纸放炮。从此，园区里只有芳芬的鲜花，清香伴亲人。2010年，为了巩固园区的环境品质，打造无垃圾公墓,提倡所有客户和员工养成随手捡起垃圾的好习惯。今天采...

清明节来临啦，我的这个岗位是最受客户欢迎的，因为不仅可以为客户节约买鲜花的费用，还可以让客户了解到网上订花的便捷性！下面介绍一下我的岗位吧：现场帮客户注册用户名，并引导客户如何网上订购鲜花，当场订鲜花有10%的优惠！这个过程只需要花费您两分钟的时间！重点介绍一下我的位置：公墓大停车场西侧安葬接待厅内！我的特点...

实习生们的到来已经有10天的时间了，从刚开始到来时的稚嫩到现在一天一天的成熟，每天大家都经历着与学校不同的学习与锻炼。刚刚接触到大家的时候每个人脸上都有着一股很浓的学生气息。从大家晚上刚刚下火车的初次见面到后来天天与大家在一起，我们之间在这10天里发生了很多的事情。经过之前几天的训练大家完成今年的第一次免费葬...

有个老客户前几年每到清明前总给我电话，咨询路线、让给留篮鲜花……今年到现在了还没接到这位客户的电话，还真有点不习惯。明天将是清明前十的第一个周末，是一个祭祀高峰。今天早上给我的这位客户打了个电话问候一下，结果他还真是明天来扫墓，问要不要留鲜花。结果他告诉我：“前几天就在网上订好花了，有了网络方便多了，提前在网...

今天来扫墓的客户就明显多了起来，墓区里的大红花也多了起来，实习生也下到各个墓区开始真正服务客户了。上午我们还得去走安葬业务，我们负责的墓区就没办法去和实习生一起去服务客户，只能实习生自己去墓区服务，既要维护墓区扫墓秩序，又要保证墓区安全，还要为客户解决墓区投诉。自己也不知道他们能不能应付过来，等业务结束后去墓...

忙碌的一天又过去了，这是清明前的第一个周末，不管是扫墓的、选墓的、安葬的、还有我们的迎灵的，都是那么的井然有序，怎么一个好字了得啊！虽然是人多但都是那么的协调，就好像是在赶一个聚会，看到客户满意的笑容，一句：谢谢，我们的付出一个字：值了！还是在年前我们就做好了精心的准备，周密的备案，一直到昨天我们还在一起商讨...

今天是清明第一个周六，扫墓的客户要比往年来的要早，一天下来，整个墓区还是那么的干净整洁。十年前的公墓，清明炮声四起，纸灰乱飞，客户多数是带着口罩来扫墓，给亲人扫完墓身上的灰尘也有了厚厚的一层。根没有给亲人一个干净安宁的家园。2008年我们坚决推广无烟公墓和无塑公墓后，墓区里比以前干净多了，墓区里没有了炮声，没...

今天大家都早早的到了自己的岗位了，虽然天气有点阴，但是确挡不住我们服务的热情。今天是高峰的第一天，但是明天又是业务的小高峰了，所以呀就不能陪你们一起在墓区了哦，但是今天你们做的很好，所以明天我一样相信你们会做的很好。加油！让清明来证明自己。

昨天正在小停车场值班，过来一位男士，我以为是过来看地呢原来是过来找波波姐的。我给波波姐打了电话，等波波姐出来后，我才知道这位是过来送彩页的，忙着把彩页搬进来就打开。一看彩页上全是蓓蓓的照片。这下子蓓蓓又火了，以前是在车上火的，现在是在纸上火的，相信蓓蓓以后还会越来越火。别说咱蓓蓓还真有明星范，从昨天彩页拿回来...

距离清明的日子一天比一天近了，清明节我们这里就是战场，为了打赢这场仗我们做了万全的准备。首先，我们要有过硬的业务知识，这样才能在任何时间，任何地点随时回答并解决客户的问题，我们过年一回来，就开始了全园业务知识的学习，为了让大家更好更牢的掌握业务知识，我们还要举行业务知识竞赛。第二，也是我们的部门的本职工作。做...

一个7岁的小男孩儿，临行前嘱咐妈妈：记得把我借的橡皮擦还给同学；一个年轻的丈夫，分别时拉着妻子的手说：别哭，你笑最好看；一个老奶奶，走时很淡定：这辈子，值了……那些人，那些事，想起来让人心痛，但也有带不走的一丝温暖。清明将至，诚征思念小文。要求：1.字数800字以内；2.不求全面，但求最让人忆起的那一刻。征文...

不知不觉的已经忙碌起来了，每天安葬量也增多，来看地选地的客户也在不断增多。我们每天也是紧张有序地进行工作，认真对待每一位客户，做好我们的服务。明天是周六，一个小高峰来了，我们已经都准备好了，墓区绿化开春以来第一次修剪补种也在进行中，由于冬日寒冷木地板区不能用水冲洗，现在天气暖和了，保洁人员每天把木地板区的地板...

我很想妈妈。尤其是到了春节和清明的时候。妈妈已经离开我第七个年头了，可是关于她的一切，关于她的故事，甚至她最后一次和我说话的语音，送我出家门的不舍，我都记得清清楚楚。只是，当我提笔要写一篇关于她的文章时，却不知从何说起。仿佛，所有的话都堵在了嗓子眼里。今年已经本命年了。没有想到，我竟然要一个人度过这些日子。其...

节日的感动和意外今天是妇女节，从一大早，电子显示屏一打开和网站一登陆，满满的都是大家庭每一位亲人的祝福，大家

石材厂引进意大利设备满足客户高端、个性化需求 一进入三月公墓就迎来祭祀、购墓高峰，各部门也开始紧张地投入各项服务工作。公墓石材厂早在三个月前就从全国各地调集原材料，同时引进目前世界上最先进的意大利设备，并聘用经验丰富的工艺雕刻师、打磨加工高级技师，先进的技术和精湛的技艺满足了客户高端的、个性化的需求...

今天是女人的节日，企业想着我们女人，男人们祝贺着女同志，我们女人呢，当然是妈妈的贴心小棉袄了，这个节日就是妈妈的节日！都给自己的妈妈打电话，跟妈妈说句：节日快乐！隔壁办公室谭姐给董妈妈打电话正问候着，走廓又传来了岳丽给莉妈妈打电话的声音，那娘俩聊得不知有多开心了！粟粟同志在聚精会神地给俊竹妈妈编辑短信……已经...

实习生的到来给带来了一股新的气息，看着他们一个一个，不由得就想起了自己那会来的情形。同样的，一排学长学姐站在小停车场上掌声一片，迎接我们的到来。现在到我们站一排，掌声迎接他们的到来。一切都是那么的熟悉，看见他们，心里特别的激动。有好些日子没有见着他们了，有的胖了，有的瘦了。看见了就一顿玩，把我乐得呀！不管怎样...

一个7岁的小男孩儿，临行前嘱咐妈妈：记得把我借的橡皮擦还给同学；一个年轻的丈夫，分别时拉着妻子的手说：别哭，你笑最好看；一个老奶奶，走时很淡定：这辈子，值了……那些人，那些事，想起来让人心痛，但也有带不走的一丝温暖。清明将至，诚征思念小文。要求：1.字数800字以内；2.不求全面，但求最让人忆起的那一刻。征文...

接待部的主力军：岳丽、李贝、田野、黄安、黄丹。他们五个是10级新员工，去年的这个时候，他们是以实习生的身份第一次实习，第一次接触，第一次为客户服务……去年的这个时候他们经历了很多的第一次。然而今年的清明，也是一个非常重要的第一次，他们要以公墓接待主力的身份，撑起全园清明服务的担子，这是他们在工作岗位上将要度过...

昨天一场小雨过后,今天就感觉到小草开始发芽了.草坪上也有了些许绿色.万物开始有了生机.人更是生机勃勃,今天下楼办事看到迎灵车里坐的都是陌生的面孔,原来是实习生,他们才刚来两天,今天就正式开始上服务,而且动作的标准完全不差于老员工,这些与他们日常在学校里的各个组织训练是分不开的,当初我在学校的时候也是天天的训练...

今天又迎来了新的一批实习生，首先感谢你们的到来，因为你们让我们在清明期间能更轻松。晚上见面会，又看到了前几批学弟学妹们的训练和免费葬，每次看到这些熟悉的画面，心里都会再次感谢他们。今天又一次听到了学弟学妹们自信的呼喊：“最棒的是我们！”每一年的清明前，都会听到这句话，每一年他们的目标也都实现了，相信今年的学弟...

随着昨晚最后一辆车的到来，实习生们已经全部到齐了，在实习生来的第二天，一部分人已经开始参加训练，进入到实际服务中来了。每天晚上，都会让一部分，要参与到实际服务中的实习生进行训练，刚开始，对于这些动作可能做的不是很好，但是，慢慢地你们已经做得挺好了，相信你们一定能行，一定会很成功的完成这些任务。今天听到你们自信...

昨天的实习生见面会，终于让我看到了他们全部的人，一个个的真的都是朝气蓬勃的，在他们看我们为父母唱歌的视频，跟视频里面的我们一起哭的时候，我就知道，这都是一群爱自己父母的孝顺的孩子们。在他们为我们跳舞而欢呼的时候，我就知道了，他们也是一群热爱生活的孩子们。在他们在观看完让人震撼的免费葬的视频后，他们依旧可以说，...