前台接待员对讲呼叫大厅有客户找我。刚到大厅，王阿姨就过来拉着我的手说：“有个事情我必须向你反应，你们有个员工叫李贝是吧，你们太忙，我没找到她，我问了前台接待，说你是李贝的领导，所以把你叫过来了。”“阿姨，您有什么事跟我说就行。”“昨天下午六点多，我来了趟公墓。因为今天全家二十多口人来扫墓，我想提前安排一下墓位...

今天在墓区服务的时间一位老奶奶找不到自己家的墓位了，她是是来给自己的父母来祭扫的，自己年纪也大了而且是自己一个人来的就想不起来墓位的具体位置了。当时我看见这位老奶奶来来回回的走了好几遍就上前问怎么回事，说可以帮她。她就告诉了我她的情况，我说这好办，问清了逝者名字以后用思亲APP一查就找到了，怕老奶奶找不到我就...

有时候找不到某个地方了，大家第一时间想起的就是114电话，我更要感谢114，因为是这个号码让我和很多客户又取得了联系。这段时间以来，接到了很多老客户的电话“陈儿，我是蔡姐，我终于找到你了，我是通过114找到你们单位电话，听你们服务台的服务员说你手机丢了？换号了？我就是想告诉你我明天要去公墓，我希望还是你接待我...

自从提倡无塑公墓以来，可以说在环境卫方面做的越来越好，如今看到垃圾就捡起来,已成为人的一种良好习惯，只要有垃圾出现在我们的视野，一定二话不说迅速捡起，就像我们看到送灵金樽棺经过时一样，必须行礼鞠躬，这也是对逝者的尊敬，同样捡起地上的垃圾也是对大家庭的一种尊敬，对环境的一种爱护，拥有如此美丽的环境其实更离不开客...

环保葬从开始到至今已经四年多了，从我到，开始负责骨灰堂以后，每次接待环保葬客户存盒，跟许多客户结下了缘。每次客户过来存盒，办完手续以后，许多不知道怎么坐车过来，需要带什么等等，事后都会跟客户一一说明白，看到客户满意的笑脸，心里便多了一份安慰。印象最深刻的是王奶奶一家，王奶奶跟我说从我们举行环保葬的第一次开始，...

2008年公墓在全国率先实行在墓地里不烧纸不放炮，烧纸换鲜花、思念墙、寄红丝带、放生等多种新型的环保祭祀方式，致力打造无烟公墓。五年来，人坚持不懈的去做这件事情，得到了孝心客户的大力支持，现在客户中有90%的人在用文明的祭祀方式表达对已故亲人的思念。鲜花祭祀的大潮让清明越来越清明。这两年又推出了电子纪念屏、网...

清明这些天，我带着小弟们到我那片地盘上开始了我们的职责。每天我们都穿梭在墓碑间，为我们的客户解决需要的问题。我的小弟们都很听话的，他们很聪明，很多问题都能自己解决，实在没办法他们才叫我。很多东西他们一学就会，很多事处理的也非常的好。所以每次和同事们聊实习生的时候，我就特高兴，看他们一脸苦样，我心里那个美的啊。...

上午带一位客户去他们家亲人墓前扫墓，客户看到墓区里那么干净，说到明年不那么大老远带水来了，这墓碑都给打扫的这么干净，我还怕会有泥就带着水来了，你们做的是真不错，选择真没选错。我跟客户说，我们这里全年都有保洁负责墓位卫生，肯定不会有厚的积土或泥的，这个你大可放心。下午刚在墓区干完活，碰到一家前来扫墓的客户，拿着...

忙碌的扫墓大军渐渐远去，知道今天来扫墓的一定会比前些日子少，但是我们还是做好充足的准备，大家准时到岗，不知是怎么嘀早上的太阳出奇的亮，就是昨天一场贵如油的小雨冲刷了这一阵子的雾霾！美好的一天开始了~现在大家的环保的意识越来越强，新闻的报道，大家的亲身体验，我们大家不得不面对！就连扫墓带的纸都是越来越少了，取而...

时间转瞬即逝，明天开始你们就相继的走了，又会去一个新的环境学习和锻炼，但是我相信你们在这些天已经都被锻炼出来了。刚从学校出来实习的你们可能是第一次真正做为一个服务人员来服务客户，但是你们很快就掌握了服务的知识，刚开始到一线去服务的时候，还挺担心会出现什么问题，但是这段时间你们证明了自己，个个都很好的完成了分配...

这几天在祭祀园服务客户，和我们的学弟一起共同完成了清明高峰的服务工作。在祭祀园这几天，大家都说成是炮灰团，而大家都把自己当成一名战士，一个炮灰团的兵。在这几天里和学弟们在一起，他们个个都能吃苦，不怕脏、不怕累，不怕烟熏，有活抢着干。虽然每天下来身上都有一股烟熏的味道，脸上进去时白的，出来时黑黑的，但大家还是那...

清明节最忙的几天已经过去了，每天都能够看到实习生努力的工作，看到他们不经意间想到了那时的我们，刚送校门里出来什么都不懂得的我们，有什么事情马上会想到找学长和学姐，不知道怎么处理客户的投诉，有些问题也不知道怎么回答客户；现在不一样了，用袁叔的话说：小野，懂事了！离开校园一年多了，这一年来，企业让我成长，让我经历...

 妈妈，我想你啊！

人多、车多、嘛都多呀！从清晨五点多我们点完名后我就到了停车场，那里的人就一直没有断过，秩序井井有条嘀！呵呵···天慢慢地亮了，来的人也是越来越多，我介打招呼都打不来了，看着大家那精神劲儿，这一年又发啦！实习生们也在各自的岗位上辛勤的忙碌着，我们大停车场的实习们可是不简单，从刚开始时都不敢张嘴，到现在热情的给客...

自公墓提倡争做无烟公墓,文明祭扫以来,做社会上得到了广大市民的支持,每一年的清明祭扫都有所改变.从之前的不理睬到观望态度,再到现在的主动配合公墓管理.每一个观念的转变都是广大客户素质的提高.作为公墓的一员,我感到十分的欣慰,也为自己拥有这样高素质的客户资源而感到骄傲. 殡葬法里推行的绿色殡葬不断的在...

在这个忙碌的日子，总会遇到很多熟人。走在墓区的小路上，为我们的客户提供服务，都会遇到我的客户，有些时间长了就记不清了，但他们都还记得我，总会热情的和我打声招呼。走在福十四区的小路上，听到有人叫：“小李”……“服务员”。我马上回头，“小李，还记得我吗”？“你是”？“我们是老乡”。“哦，我记起来了，你老家是易县的...

实习生现在已经正式进入了清明阶段，看着他们每天认真的工作，特别是卖漆笔的那两个小孩子，为客户认直的服务，也能够第一时间的解决客户的问题，就在今天我们在那说话，我问了下她这几天感觉怎么样？她回答我“还好，就是给客户描碑的时候，就点腿酸，本来站着就可以的，但是站在碑上我觉得不尊重逝者，我就一直跪地上面”现在就这么...

现在已经是清明节最忙时候了，是让客户感受我们服务和提高我们自身能力的最好时机，同时对于刚出校门第一次去做服务你们同样也是一个锻炼自己的最好时机。在墓区的时候可以看到你们都能独自的帮助客户解决问题，并且安排给你们的工作都非常出色的完成了，当时自己心里挺高兴的，这对于你们是一个锻炼，时同也会让我们在你们身上学到很...

为了准备今天许椿老师的纪念活动，白天忙于客户接待的我只有在晚上布置会场，当我拿着会场布置的东西到活动室的时候，几个帅哥小学弟马上凑过来帮忙挂条幅。曾主席发挥他领导的作用，安排几位男生各负其责，肖一凡搬梯子、李林云找剪子、李成华系绳子，韩东按钉子……大家一个个都在忙碌着，就只剩下我就在一旁吆喝着：“加油，你们真...

从实习生来园不知不觉已经半个月了，从一开始对工作的初实，到现在以经可以独立的完全工作，真是质的飞跃。每天他们与我们老员工一样，早早的上岗，下午一起练习，从大家的表现来看，一天比一天有着变化。而现在在看看以前的你们，是否自己也觉得变得跟之前不同了呢？想想现在的他们，就看到了以前的自己。不过他们表现的比我们更优秀...

清明节我和小野主要负责改、补金箔字服务，今年这项服务深受客户的欢迎，很多客户愿意为老人的墓碑换上新的金箔字尽一份孝心。由于服务具有时间性，金箔的修补没有办法现场解决，只能先承诺客户在固定的时间里修补好。为了免去客户再次来到公墓查看新字效果的麻烦，更大限度地带给客户方便，承诺在约定好的时间里，修补好金箔字后拍照...

2013-03-1619:04:04 美好的一天从军姿开始。第一天我们就站了一个小时的军姿，虽然结束时我们已经腿都不能动了，但是这种训练让我们的军姿更加标准规范。也让我们知道了，集团就是以这种高标准严要求，成为了这个行业的领头羊。晚上，举办了学长学姐们与我们的见面会，由学长们为我们表演了一套《军体拳...

 2013-03-1718:59:16为了准备好20号的安葬仪式，我们一直在不断的练起步、练礼步、听音乐、踩重音，每天这样重复。男生推金棺捧骨灰、女生捧鲜花举伞，全场仪式下来没有一个口令，只单纯的听音乐，几十人一起做动作没有口令只有音乐说实话很难做到整齐划一，头几次总有人踩不到重音，等大家踩到重音后...

 2013-03-1720:41:22第一次在一夫子兵团上写东西，第一次感觉实习比在学校读三年的书学到的更多，这几天每天都是齐步、礼步的走，虽然很枯燥很无味，但是一想到在不久后的几天我们会有5场生态环保葬，每一天我们都听着onebyone和故宫的记忆。现在的我们的分配到各个墓区以及各个部门去配合那些...

2013-03-1721:49:52 9号下午到北京！袁师傅跟亚超哥接我们，出站的那一刻在人群中一眼就看到人标志性的制服，顿时感觉是那么的亲切……一路上他们对我们关怀备至的问候让我们忘却了车外那吹得让人直打哆嗦的寒风，替代它的是心里产生的，那浓浓的暖意！袁师傅还跟我们开玩笑说：“是今天的大风把我们刮...

一个7岁的小男孩儿，临行前嘱咐妈妈：记得把我借的橡皮擦还给同学；一个年轻的丈夫，分别时拉着妻子的手说：别哭，你笑最好看；一个老奶奶，走时很淡定：这辈子，值了……那些人，那些事，想起来让人心痛，但也有带不走的一丝温暖。清明将至，诚征思念小文。要求：1.字数800字以内；2.不求全面，但求最让人忆起的那一刻。征文...

老讲说“穷修门，富修坟”，现在看来，这话的确有理。最近老墓翻新的业务接待的越来越多……自选区的王姐去年八月份通过网站了解了老墓翻新的业务，后又特地从济南回天津到公墓选择改墓的石材和样子。王姐给我讲一些家里的事。父母都是九几年过世的，那时候家里孩子多，老人养活五个孩子生活过得特别不容易。但尽管艰难，父母也从未说...

今天我们为118位亲人举行了一场宏大的安葬仪式，值得骄傲的是这次来做这场礼仪的基本全是我们的学弟学妹们，他们在短短的时间里做出这样的礼仪我真心为他们感到自豪。这段时间以来学弟学妹们一直在积极的训练和学习，今天的仪式就是见证他们努力的成果。你们是最棒的！

今天是“全免费环保葬”第4年，安葬逝者将达到1800余位。四年下来，坚持这项环保、公益事业得到了天津市民的广泛认可。我仍然清楚的记得，当年决定做这项事业时的各种担忧，以及外界媒体的各种质疑。会有人报名参加吗？不会只是做一场秀吧？为什么要投入这么大的精力、财力？4年，1800余人已经解答前两个疑虑了。为什么要这...

上午工作时间把自己认为已经很完美的汇总表格发给了胡经理，一看到表格，胡经理就问一个为什么。为什么这个东西这样放，当时的我也纳闷，想了想自己在做的时候只是随手，从来没有对于为什么会随手一放进行过思考。还记得从前做表格的时候说过：给出去的工作一定要让别人一目了然，每做一项工作一定要知道为什么这样做，这样才会做的更...

进入3月，的工作进入了高峰，进入了一年中最忙碌的时间，每年的这段时间都是最忙的时候，也是体现团队协作能力的时候了。在，每个人都为了一个目标努力：那就是服务好每位客户，让每位客户满意。为了这个目标，所有的人都会在客户需要的时候主动上前提供服务，无论是那个岗位，无论是什么时候，大家都会在第一时间出现在客户面前，提...

短暂的假期已然结束，假期回来我们要做的就是迅速恢复到正常的工作状态中，将自己的心迅速转移到工作当中，把今年制定的新计划实施下去。今天的业务高峰已然进入，而我们需要具备的就是一个紧张状态，把客户的事情放到第一位，迅速效率的服务好每一个客户。当然前提就是我们的业务知识和技能必须熟练的掌握。这不现在大家又开始进入到...

刚刚过完年，太多人还沉浸在过年放松的生活中时，而我们已经开始了清明的工作！每天早上七点半我们就已经早早的在工作岗位上，为一天忙碌有序的工作做着充足的准备，晚上的下班时间也已经更改，清明的工作已经开始，每个人都用着高度紧张的精神来迎接。我们对于清明的描述就是那就是打仗，每个人都要提高自己的精神。清明期间，对于十...

临近清明，整个园区又在进行一次大规模的清扫，看着保洁人员忙碌的身影，再看看越来越干净整洁的墓区，心里一阵阵舒畅。今天去园区核实墓位情况，看到负责福区的保洁大爷，非常细致地清扫每一块墓位，边边角角难清理的地方，他都很认真地对待，因为在工作的每一个人心里都满满装着客户、想着客户。当客户过来扫墓时，看到亲人的墓位如...

我与杨先生认识是在去年，去年冬天的一天里，杨先生过来给自己的爷爷扫墓，而最重要的是过来找自己的父亲。自己的父亲因为家里的一些原因，离家出走了，走了足有半年之久。可怜的杨先生一直都在想着找到父亲，回家好好孝顺。听人说有人见过父亲来园里扫墓，所以杨先生经常来，就是希望有一天可以在园里见到自己的父亲。就这样每次来杨...

 每年清明是我们一年当中最忙的时候，也是在这个时候有很多老客户都会在这个时候相见。他们虽然不是我们的亲人，却胜似亲人，每次见到我们总是会嘘寒问暖，看见我们穿得少了，就会告诉我们千万别感冒了，出门在外的我们真是无比幸福，领导的关心让我们有家一般的感觉，客户的爱护更让我们内心无比温暖。清明一天天的近了，...

一、预定安葬日期：提前十五天以上在网站预订安葬日期。二、所需物品：墓证、购墓票据、骨灰寄存证，鲜花、随葬品及供品，鲜花、随葬品可在网站预定。三、迎灵：迎灵车、礼仪师到达骨灰寄存处，家属将骨灰寄存证交由礼仪师，礼仪师引导家属将已故亲人请至迎灵车，前往公墓，全程由迎灵车开道、礼仪师护灵给亲人最大的尊容。四、办理安...

员工快乐劈叉视频发表8天，点击量过百万：公墓员工快乐劈叉4天津市公墓第九届月亮节2012公墓六月播报天津公墓无条件全免费墓区报道

这两天，园里的人看着就多了起来，我们要以最好的精神面貌来迎接新一年客户对我们这一年工作的检阅，每一个人都干劲十足，只为了看到客户们满意的微笑，对我们工作的认可和肯定。一大早，大家就急着下了楼，来到第一线为客户提供服务，在服务的过程中，大家积极性都很高，有什么可以做的都是抢着来，就看谁眼明手快，连随手捡垃圾看见...

我们每天迎灵完事后，都要到停车场上值班，大家虽然是各忙各的，但是配合起来那是相当的熟练，补位那是相当的到位，呵呵···但是这一忙起来时间就过的特别的快，客户陆续的都往回走了，不一会的功夫车辆走的差不多了，今天就当是热身吧！有些清明的感觉了，大家去吃饭吧，就我和小郭子值班。我和小郭子正在停车场，那边有个人直和我...

还有几天又到了百人安葬的日子了，我们的学弟学妹们也要参加这重大的安葬仪式。自从他们看了往年的安葬视频后更是赞叹不已。每天他们很刻苦的训练着。刚开始来的时候还带着一些书生气息，通过几天的训练他们有了很大的变化，有了人的气质，有了人的精神。百人安葬仪式是无口令仪式，全由听着音乐来做动作。这不，我们的小学弟因为音乐...

丁阿姨，以前娜娜的客户，前两天在安葬接待厅，丁阿姨一家子来扫墓，在咱们这网上订了好多的花，丁阿姨一进屋李千跟伯佳就热情的接待，伯佳把丁阿姨的花准备出来，拿到丁阿姨面前，丁阿姨就说：“这花真漂亮，而且这价钱也都不贵，还减去在路上拿来拿去不方便，以后就在你们这定花了。”“丁阿姨，这束花是咱们家其它的家属定的，您看...

清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂，又是一个清明节，也是一个让人伤心的日子。最近让我很担心浦爸爸，好久都没有和他联系了，也不知道他现在怎么样，过的怎么样，他一个人现在还好吗？还记得冬天的时候，每一次日落时，偶而都会看见他一个人在墓区里，站在女儿的面前，再说什么、还是在想什么？还有余光照在他的身上，那种场景很萧条，...

今天是一个祭祀的小高峰，当业务还没有来的时候导购那边就在对讲里说：“小停车场这里已经没有停车位了，别再往这里引导车了。”当时也就九点多左右吧，后来就跟实习生一起站在大道上引导车了。他们个个都很给力，在大停车场那里引导的非常好，后来他们就问我：“这就是清明节吗？这么多人。”当时我说笑了说：“这才哪跟哪呀，等下周...

停车场上，新来的实习生们正跟着音乐的节奏练习着礼步，引起了来园客户的注意。一客户在我旁边问道：“小师傅，你们这里那么多人训练，都跟部队似的，这是在干嘛呀！”没等我回答，我身后又一位客户答应：“嗨，这还不知道呀，大练兵呗，这就跟部队一样，要进这里来，就都要训练！小兄弟，你说是吧！”问话的那客户又接着问道：“那训...

客户在交款的时候，随手要拿身边的书包，突然发现包不见了，书包里的钱可是姐几个凑的给父母买墓的钱，这下书包不见了，一大家人乱了套。连忙回忆刚才去过哪些地方，只去过女厕所，于是我们和客户分头找。客户去了女厕所，没有看到书包的踪影。姐几个失望了，书包里五万块钱，谁捡了也不会还回来的。我们这边在对讲里问有没有看到一个...

下午瑶瑶去一线交接半天也没回来，楠楠有些放心不下。一会儿功夫两个人乐呵呵的回来了，还在讨论刚才的几笔账。看得出，越是忙碌的时候两个人越发的细致了。别看杨熙平常大大咧咧，这清明期间大家的衣食冷暖可都记挂在心，老早就开始征求大家意见，清明期间需要点什么食品补充体力呢？除了员工外实习生的生活也是她每天关注的，谁生病...

2013-03-1810:11:24 这次的任务与以往不同，时间紧迫任务重大，教官们的认真负责使我们79名实习生仅用2天时间就正式开始上棺彩排。李国彬教员感冒了，赵彬的嗓子哑了，所以每一天我们都严格要求自己认真完成每一天的任务，即使站一小时的军姿也没有一个人打报告。这充分展现出殡仪学子的坚强毅力与顽...

2013-03-1817:28:13一转眼来到已经一个多星期了，在这七天当中，无论是阳光曝晒，还是群星璀璨，我们都在努力的进行着训练。天津的风是如此的猛烈，每次训练的时候，我的头发都被吹的特别的乱，不过，幸亏我比较健壮，否则一定会被吹倒。在教官赵彬李国彬学长的带领下，让我们怀着保证完成任务的信心和决心坚持完成...

2013-03-1820:31:09 光阴荏苒，还好有这一天值得等待，值得纪念。 ——《one  day》这次来实习，因为某种原因，我没有参加训练，可是我没有气馁，做最特别的自己，正因为你的不完美，你才如此美丽、可爱、珍贵！这个路行不通，咱就找个能走的路，我们几个“闲杂...