这段时间谭泉接管库房等于又回到了老本行，看他对这项工作的的娴熟劲儿，先干什么再干什么都一清二楚。这不，一到下午谭泉就换上衣服去清点物资了，首先得把企业这些大大小小的“家当”搞清楚了才能把家管好。每次看到谭泉他都是呲着小牙忙并快乐着，有时手里还拎着东西，在他看来，大到固定资产小到铅笔橡皮啥啥都是宝，而平时大家使...

一个好的服务才能得到客户的认可，也正因为服务好可能客户会对一些不好的地方得到宽容及谅解。要想做好服务就要想到各个方面的细节。昨天我们去一家酒店给我姨姨家弟弟过生日，刚去那里往那一坐，酒席还没开始就有服务员不停地过来给倒水，只要这水一喝完就在人过来给倒，桌子上有扔的东西也是没一会儿就过来清理一次，一直保持桌子干...

春节的假期已经过去，放松的心也需要慢慢调整过来，人的惰性是与生俱来的，每天晚睡晚起，生活过于放松就容易使人产生惰性，惰性往往会打败决心，保持好习惯克服惰性的困扰。过了正月十五春节就算是结束了，大家开始陆续回来,回到自己的工作岗位开始新的一年的工作学习，新年新气象用全新的状态面对新的一年的到来。 

        2013年1月15日凌晨0点26分，我辛勤一生的慈母、我亲爱的妈妈驾鹤仙逝。       慈母自2011年年末查出并确诊为肺癌后，顽强的与病魔抗...

早晨在停车场扫雪，一客户在旁边问道：“小师傅，问一下你们这里什么时候放假，我想年前再来一次，给老人家再扫扫墓，你们有人在吗？”这一听我笑着说道：“您年前年后随时都可以来祭扫，我们呀，一年三百六十五天，天天都有人在这里的！”客户一听，更惊讶了：“我看你们这里好像都是外地人呀，怎么你们过年还不回家吗？”我跟客户说...

 每天中午业务走完之后就在小停车场上，会看到司机班的人们把车排成一队，等待洗车。一会一辆从里面出来了，后面那辆便跟进去。就像工厂那流水线一样。有时候我去车上拿Ｕ盘，看到洗干净的车都舍不得踩，孙师傅就会说：“没事，车不能洗了之后就不让人踩了，早晚都会脏，但我们还会再洗。每天车至少都会洗一次。”引用我们...

早上起床，看到园里一片白茫茫，这雪下的不急不慢，恐怕一时间也会下个没完。想着这雪会不会给今天过来下葬的客户带来诸多不便，会不会影响到今天的行程。来到小停车场，看着整个园像一个没睡醒的小姑娘，静静的享受着大地的美，享受着这冬雪带来的快乐与安逸，可是，在，工作人员都会第一时间将雪清扫干净，因为这会对来的客户带到诸...

今年已经是第二次降雪了，记得第一次大雪过后，全园人出动进行全园的扫雪，第一时间清扫的是主道以及安葬墓位，方便客户来园的祭扫。当天下午就对墓区进行全面的打扫清雪。这不今天大家又开始了全园的扫雪。当我和华山一起走到福寿主道清穴的时候，碰到了来祭扫的客户，和客户打了声招呼让客户注意脚下别滑倒了，客户道：谢谢你们，你...

眼看春节就要到了，回家是眼下最热门的话题。回家是一件幸福的事，是快乐的事。但是，眼下回家却又让很多人伤透了脑筋，因为车票是一个大难题。虽然现在的科技已经非常发达，网络也非常强大，但是购票的困难依然艰巨，让很多人懊恼。说到回家，身在的每个人应该都是非常开心的。一年的工作让我们这些出门在外的儿女十分的想念自己的父...

早晨起床一打开窗户，看到窗外白茫茫的一片，早上开完早会，经理就开始组织大家扫雪了，大家马上着手开始动工，看得出大家激情都非常高涨。为了保证客户安全，方便客户行走，不一会儿主道及小停车厂就在大家的共同努力下开辟了道路。雪天虽然寓意着纯洁，象征着美好。但是雪天却会给我们很多人带去不便，比如说这时出行的司机需要注意...

还清楚的记得2012-12-15日子，过来一家客户，很客气的问：“有天主教区吗，我父母都是信天主教的，我想把他们安放在天主教区”。我就把客户带到了天主A区，很认真的给客户介绍着，父亲已经倒头，母亲现在还健在，现在身体也很好，客户很信任我的话，相信我给他们带去的区域，由于选择号方面客户没有头绪，也就让我给介绍下...

 现在的天气已经进入了三九，都说三九是一年当中最冷的时候，但今天我却觉得今年的冬天并不冷……做为一名专业的安葬师，就要有一个专业的外表。无论什么时候都要注意自己的一举一动。客户：“小伙子你们怎么也不穿个大衣，戴个帽子，这么冷的天。”我：“穿多了做服务就不方便了，行动不灵活。”客户：“你看，手套还带这...

最后客户非常感谢我们，但是这对于我们服务人员来说都是应该做的，既然是服务员就得时刻为客户着想。

大家庭里每一位亲人的纪念馆都是生者对逝者表达感情的寄托。今天早上陈姐给话务打来电话说：“前几天父亲刚刚合葬，当天带过来的父亲的单人照片，你现在能看到吗？做瓷像的那张，想问一下，现在做得怎么样了？”我进入纪念馆，看到照片已经上传上去了，而且将在18号完工。正好陈姐也方便打开电脑，我告诉她登录纪念馆。陈姐说：“我...

在任何人都是导购员，说得一点也不假，就拿我们部门来说，现在很多安葬的客户家里人来得多，有的在等待的时候就会咨询一下现在墓地的情况，都觉得这里环境真的很不错，都想把自己的亲人安葬在这里，也算是尽了孝心了。这时，我们平时培训的业务知识就派上用场了，千姐更是细致，常常在介绍完墓地的情况后，把买墓时，安葬时等等要注意...

刚从墓地安完葬回来，只见主道旁边一群客户在那里争论些什么？就直接走过去看看有什么需要帮忙的。走近了一听，只见一客户指着我们的电子显示屏说：“看看，人家的服务多么细致……”。抬头一看，原来客户在讨论我们电子屏滚动显示的温馨提示：“因为天气严寒，请您注意防寒防冻，如有需要可以找我们的工作人员领取棉衣、手套等防寒物...

的清明备战工作非常早，甚至可以说从上个清明的结束就开始为下一年的清明做准备。而每到年初都是各个部门最忙的日子，不是忙于为了年底的收尾工作，也不是忙于回家过年，是每个部门都在紧锣密鼓地为明年的清明做计划、落实计划、对已完成的工作查缺补漏，忙足了这一个月，等到清明的时候就可以顺利、轻松地度过。对于我们网络部门来说...

很早以前就听过这么一句话：庸人败于惰。能人败于傲。懒惰之人，什么事都想在“明日”再做，结果总是一事无成。每一个人都有惰性，这是我们必须面对的问题。在懒惰面前，如果你一直软弱，那结果往往是你向它妥协。而如果，你勇敢的向它发起挑战，你必定会战胜它。有时候，困难就像弹簧，你弱它就强，你强它便弱。在遇到困难的时候，尽...

天使之家的爸爸妈妈们就要来了！大家都非常的高兴，共同期盼着爸爸妈妈们的到来！佳佳，早就提前准备好了鲜花！我们替爸爸妈妈们给在天堂的兄弟姐妹们准备好了手捧鲜花，插花的情景很是热闹！艳敏过来了看到佳佳说道：“我帮你插花吧！”佳佳说：“我还不知道你，想亲手给秦川哥哥插花吧！”秦爸秦妈把田野当成亲闺女了，艳敏也有了丈...

今天接到王阿姨的电话，问我：“李千在不在？我想找她问一点儿事情。”我告诉她千姐不在办公室，有什么事情直接跟我说就行。王阿姨说：“之前买墓的时候是李千接待的，当时李千告诉我，留碑文时要带什么证件让我给忘记了，我现在想到公墓办理一下，你告诉我一下吧。我好提前准备好了再去。”我问王阿姨家里方不方便上网，她说可以上网...

今天是在单位最后一天，明儿一早我就在回家的路上了。时间过得真快，感觉在单位工作还没过多久就又要离开大家，还真有点舍不得！这不，还没走。身边的兄弟姐妹们就句句叮嘱，让我路上注意安全，这心里别提多暖了！刚才又接到了家里妈妈的电话，问我东西都收拾好了没。看来她是比我要着急多了，姐姐也是不忘对我唠叨几句，生怕我忘东忘...

对于职业人来说，工作效率是一个非常重要的话题。不仅仅是单位本身需要我们高效的工作，对于每一个客户来说，他们一定也需要高效率的服务。当我们已经非常熟悉我们的工作的时候，效率就是我们应该考虑的话题了。高效的工作不仅能节省自己的时间成本，而且能节省客户的时间成本。而时间对于每个人来说都是非常宝贵的，尤其是对于我们的...

大家都知道孙师傅在园里特别善于研究一些问题，特别是维修和车辆创新方面的问题，每天下午都能看到他在迎灵车旁边在弄着什么，我想肯定是在给迎灵车创新一些什么东西。这不我在 清明准备时，其中一项就有对对讲机的准备工作，每年都是先试如果有问题的都拿出去修里，而今年孙师傅对我说：“对讲我先来试试能自己修的咱们就...

今天，第一批回家的同事们开始慢慢的踏上了回家的列车，走上了回家之路。对于参加工作之后的第一个春节，他们回家的心情还是有些激动的。看着他们高高兴兴的走上回家之路，我也为他们高兴，也祝他们一路顺风。回家是一件愉快的事，尤其是第一次离家这么久的新同事来说，我想回家还有些许激动。在这过去的一年，他们从一个学生成功的转...

 今天有几位老人过来祭扫，祭扫完正要往停车场走的时候，正巧碰到我开着电瓶车过来，就喊我开车送送他们。老人说“：麻烦你送我一段，我们腿脚不好！”我立刻停下来，下车将三位老人扶上电瓶车。并微笑的对老人说“：不麻烦，应该的啊！”我怕老人坐不稳，特意开的很慢。边开边和老人聊天，其中一位老人问我说“：姑娘，你...

天津有“上坟请祖过大年”的风俗，就是年前要到墓地给先人祭祀，请先人回家，在吃团圆饭的时候也会给先人摆上一副碗筷，这才算一家人团团圆圆过大年。对于祖先的崇拜，在我国由来已久。事死如生不仅是孝道的重要标志，也是尊老敬老的美德。春节是大节，上坟请祖仪式也就格外郑重。据汉代崔寔的《四民月令》记载：“正月之朔是为正月，...

放假回家了，最想念的还是孩子，已经四个多月没有见到孩子了，本以为时间长了孩子还小会不认识我了，但没想到的是孩子见到我向往常一样的叫爸爸，而且感觉比以前还亲切，见到孩子发现她长大了，虽然才三岁但基本的沟通都没有任何问题。原本打算值班的并与家人沟通好不回了，孩子也听妈妈说了过年爸爸值班，有了新的安排后我可以回家了...

今天是2013年2月7日，经过几场瑞雪后，一场大风降温，吹散了笼罩在津城上空的雾霾。我们共同迎来的龙年就要过去了，我独自一人面对的蛇年就要来到了。我和儿子定好了鲜花去看你，一路前行，郊外的气温比市内要低不少，车外结了冰。由于春节临近，扫墓的人不少。给你送上了一束菊花，带给你我们无限的思念。没有给你带其他的吃的...

 还有两天就要过新年了，我们这忙碌着过年的事，在的亲人们也要过大年。这不，这两天来扫墓的客户特别的多，都从各地赶过来为亲人扫墓。我们也为了家人更好的祭祀亲人，准备好了大量的鲜花，还在网上准备了春节专题，里面有为亲人们准备的各种水果，供品，鲜花，还有祭祀礼仪，让亲人们也过一个好年。这不，明天就有很多家...

又是新的一年愿所有的故事都能精彩，所有的结局都能圆满，所有的梦想都能实现，所有的希望都能如愿，所有的好运都能预算，所有的付出都能兑现！祝大家新年快乐

买票、坐车那么难，还是无法阻挡我们这些游子回家的迫不及待，今年甚至出现了浩浩荡荡的铁骑大军。明天就是除夕了，祝福每一个游子都能顺利回家过年。我已经顺利回家了，就在走之前还吃到了玲玲姐特意给我们买的苹果，还告诉我们是为了让我们回家的孩子们一路平安，真是太感动了，在这个幸福大家庭里处处感受着温暖。回家处处都是过节...

亲爱的爸爸、妈妈：           时间过得真快，转眼又是一年。前两天，我和哥哥带着佳佳、甜甜来看您了，您二老在这里过的还好吧。     &nbs...

今天无风，是扫墓的好天气，一大早就很多客户陆陆续续有过来扫墓！9点钟左右小停车场里停满了车，为了小停车场不堵车，谭经理、小泉同志和我在小停车场的入口处进行指挥车辆往里走，刘师傅和袁师傅在里面将我们指挥进来的车一一指挥进停车位，我们五个人让小停车场的秩序井然有序！客户平稳停车后，跟客户打声招呼，问候一声，客户回...

"一!二!三!四!一二三!四!"我们今天下午的日常训练就从喊着口号的跑步中结束了。每日的训练已经是我们生活的一部分了，今天还是像往常一样的训练，不过有一点小插曲。训练完了以后一位阿姨走过来问我：“小伙子，我在这看你们有一会儿了，穿这么单薄你们不冷吗？”我这边赶忙跟阿姨说：“阿姨，我们这不是...

“您不用着急，我不冷，咱们慢慢选号，我陪着您一起选……”。今天晚上下班的时候，过来一位美女客户，之前来这看过地，我们就直接去了颐安八区，她和我说：“我和我爸爸关系很好，他也很听我的话，我很迷信，我之前问过朋友说来买墓地不用找风水先生，说你们这环境好服务好风水更好，那您就给我选择一个好的位置，我很信任您”。在我...

这两天可真够忙的，忙着永宁陵园的参观学习，忙着天使之家的认亲活动，可是我们一点也不觉得累，因为的孩子们都是一群充满滗的年轻人。而且我们心里都想着随时随地把自己最好的一面展示给大家，都想出自己的一份力量，让这个大家庭更加温馨，更加温暖。说到这次天使之家的爸爸妈妈要来，可乐坏了我们这一群孩子们了，终于可以见到这些...

在主道听见两位客户的对话。一位大姐说：“这位姐姐，我怎么看您那么眼熟？”旁边的阿姨：“是吗？我好像也在哪儿见过您？”大姐：“您是不是住XX小区？”阿姨：“对、对！您也住那边吗，真巧，我过来看看父母！”“真没想到，咱到又做起了邻居！您家的墓在哪个区？”大姐继续问。“我父母在颐安区好几年了，每年春节前我都过来看看...

我们每天都在使用对讲机，同事之间对于工作沟通，对于问题的及时解决都起到了一定的作用，无形中提高了我们的工作效率。大量的使用对讲必然会出现大大小小的问题，以前我们对于用坏的对讲都要拿到专业的修理店去修理，而且修理费用并不便宜，最近几天我发现我们的孙师傅主动接手了此活，大家都知道孙师傅对于修理可以说是万能的，什么...

这几天最让大家高兴的一件事就是我们天使之家的爸爸妈妈们要来聚会了。这一天我们盼了很久，也准备了很久。天使之家孩子们的墓位每个员工都记得很清楚，就连墓区保洁阿姨们也对这些孩子们心生怜爱，做保洁时比别的墓位都要特殊照顾一些，这些孩子们不但是爸爸妈妈们的宝贝，来到了，也是所有人的宝贝。的每一个人，都会尽自己最大的努...

任何事情都有双面性，有果必有因。当我们面对结果的时候，不仅仅是要有承受力，还要有思考力。年度总结大会圆满落下帷幕，可对我来说，这似乎还只是开始。要做的还有太多，要“操心”的还很多，虽然，我有些事情，有些时侯会有些吃咸萝卜淡操心。不过，还是那句话，在其位谋其政，只要是我还做这一项工作，那就要做好。如果中途发现了...

明天就是我们约定的天使之家新年聚会的日子，早几天我们就都期待这一天的到来，平时我们都是和各位爸爸妈妈在网上认识，未能见面，早就想认识一下这些早已熟悉的亲人们，明天终于可以见面了，既有欣喜又有紧张，希望明天各位爸爸妈妈们能过得开心。前几天下了一场雪，我们售后的人就想到下雪之后雪化了，很容易在大盖和地平上结冰，等...

今天是个特别的日子，莉妈的生日！就在刚刚不久，我给妈打了个电话，电话那头传来了熟悉的声音。我高兴极了，马上送上祝福：“妈，生日快乐！”，电话那头传来了笑声，并马上对我说：“快乐快乐，丽丽呀！刚刚我还跟何腾说话来着，这不刚挂电话你就打过来了。我真是高兴！”。听到这话，我心里稍有些遗憾，心里想着：可误的腾娃子，竟...

今天已然是腊月二十五了，明、后天最后一批的回家人员即将踏上回家的历程，临回家前所有人都会把自己手头未完成的工作明列出来和值班人员做好交接。过年是一个家人团圆的日子，可是为了保障园内业务的正常进行，每年的春节期间都会有一部分人员会坚守在岗位上，这时的一个人会同时顶在几个岗位上工作。每个回家的人也都会把未完成的工...

早上六点就睡不着了，总以为今天还要上班。回家好几天了，可以让自己好好休息一下了，但是总是感觉不习惯，感觉少了点什么似的。总是感觉有什么事情还没有做，看看我们的网站，有没有客户需要我帮助的。没事的时候就给爸爸妈妈讲讲我在的工作情况，看看我们的网站……看看大家的日志，看看谁有什么好事，有什么高兴的事和大家分享。回...

今天第二批回家的人也开始回家了，在回家之前，大家都认真的把自己的工作交接给值班的人，这样在他们回家以后，工作依然不会落下。明天开始，正式进入春节值班了，回家的同志们，不用担心，我们会坚守岗位，对于我们值班来说，春节值班和平常任何一个日子都一样，我们不会有任何的放松，我们会和往常一样保证二十四小时都有人为客户解...

今天黄安、菲菲、田野回家的日子。一大早我们一起送别黄安，黄安拎箱子正要上车，电话响了，是客户王哥打来的。不知道电话那头说的什么，只听黄安说了句：“王哥，我电话二十四小时开机，您有事随时给我打电话，回家绝对不耽误工作。”田野吃完中午饭就走，临走前来了家留碑文的客户，送走客户时听到田野说：“您回家写好碑后文随时跟...

今天和高中的几个好朋友聚会，和大家一年不见，都说我的变化最大。后来和大家你一言我一语的聊起了各个的工作、生活，才更加感觉我现在是多么幸运。这其中有两个我最好的朋友告诉我，她们现在还在上学，而且还要面临着以后实习、工作。她们问起我的生活，我也开自然始给她们讲起了我的工作单位——。我拿出了手机给她们看了网站并开始...

今天是农历26了，也是我们第二批人员最后一天上班了，墓区里的积雪虽然已经有部分化了，但在有挺多墓区没有照顾到，不过我相信在我们这第二批的人员放假后，留守的人员一定会将必要的提示都给想好了。留守的兄弟姐妹们，首先感谢各位的支持，因为有你们的支持才让我们能安心的在春节放假，因为有你们的细心，也让我们能安心回家过年...