翻开日历，已是腊月十八，第一批回家的兄弟们已经顺利到家，离我们回家的日子已屈指可数，在年尾的最后几天，我们要站好最后一班岗。回家之前我们要将答应客户的事情全部完成，这样不仅让同事们能顺利工作，也让客户没有后顾之忧，回家之前，我们要将自己的物品全部整理好，这样不仅能方便自己回来收拾，也让值班的同事有更多的可利用...

今天早上起来，天上下起了小雪粒，这时候，龙经理第一时间想到了这样的天气，路面肯定特别滑，马上对讲通知，把小心地滑的牌子拿出来，摆放在安葬墓位周围和小二楼的道口，我们马上行动，不一会儿，就看到了一个个黄色醒目的提示牌，在寒冷的冬天去多出了几分温馨。门岗接待时，刚来一份业务，引导客户去安葬接待厅时，走过去的同时，...

算算日子，第一批回家过春节的兄弟姐妹们应该都已经到家了。从头一批人员放假的第一天算起，今天已经是第三天了，三天的时间里，在工作上是因为妥善的安排，我们并没有感觉到什么，但每当回到宿舍看到两张床铺已经空了，也让我们的心里有些空荡，不过想到他们已经安全到家，已经陪着爸爸妈妈了，心里也放松了很多，也像客户刘哥对我说...

距离天使之家聚会的日子越来越近了，心情也跟着越来越激动。这是天使之家一次大型的家庭聚会，这也是的孩子们期盼已久的事儿了。很多朋友都会问我这样的一个问题：在公墓这种地方工作久了，是不是越来越麻木，越来越不知道什么是感动？我告诉他们：错了，我看到的是爱，感受到的是爱，而且越来越被这种爱感动。的确，在这里感受到了太...

时间过得真快，眼看着就要到大家庭集会的日子了。心里也真是说不出的高兴，这不，我们现在的每一个人都在和爸爸妈妈们见面而准备着。今天一大早我们一群孩子们还在讨论等到爸爸妈妈们来的时候要跟他们好好聊聊天，说一说我们的工作，顺便还可以跟爸爸妈妈们聊聊家常。而且随着过年的临近，心里有着说不出来的滋味。趁着这个时间能够看...

"一!二!三!四!一二三!四!"我们今天下午的日常训练就从喊着口号的跑步中结束了。每日的训练已经是我们生活的一部分了，今天还是像往常一样的训练，不过有一点小插曲。训练完了以后一位阿姨走过来问我：“小伙子，我在这看你们有一会儿了，穿这么单薄你们不冷吗？”我这边赶忙跟阿姨说：“阿姨，我们这不是...

“您不用着急，我不冷，咱们慢慢选号，我陪着您一起选……”。今天晚上下班的时候，过来一位美女客户，之前来这看过地，我们就直接去了颐安八区，她和我说：“我和我爸爸关系很好，他也很听我的话，我很迷信，我之前问过朋友说来买墓地不用找风水先生，说你们这环境好服务好风水更好，那您就给我选择一个好的位置，我很信任您”。在我...

这两天可真够忙的，忙着永宁陵园的参观学习，忙着天使之家的认亲活动，可是我们一点也不觉得累，因为的孩子们都是一群充满滗的年轻人。而且我们心里都想着随时随地把自己最好的一面展示给大家，都想出自己的一份力量，让这个大家庭更加温馨，更加温暖。说到这次天使之家的爸爸妈妈要来，可乐坏了我们这一群孩子们了，终于可以见到这些...

在主道听见两位客户的对话。一位大姐说：“这位姐姐，我怎么看您那么眼熟？”旁边的阿姨：“是吗？我好像也在哪儿见过您？”大姐：“您是不是住XX小区？”阿姨：“对、对！您也住那边吗，真巧，我过来看看父母！”“真没想到，咱到又做起了邻居！您家的墓在哪个区？”大姐继续问。“我父母在颐安区好几年了，每年春节前我都过来看看...

我们每天都在使用对讲机，同事之间对于工作沟通，对于问题的及时解决都起到了一定的作用，无形中提高了我们的工作效率。大量的使用对讲必然会出现大大小小的问题，以前我们对于用坏的对讲都要拿到专业的修理店去修理，而且修理费用并不便宜，最近几天我发现我们的孙师傅主动接手了此活，大家都知道孙师傅对于修理可以说是万能的，什么...

这几天最让大家高兴的一件事就是我们天使之家的爸爸妈妈们要来聚会了。这一天我们盼了很久，也准备了很久。天使之家孩子们的墓位每个员工都记得很清楚，就连墓区保洁阿姨们也对这些孩子们心生怜爱，做保洁时比别的墓位都要特殊照顾一些，这些孩子们不但是爸爸妈妈们的宝贝，来到了，也是所有人的宝贝。的每一个人，都会尽自己最大的努...

任何事情都有双面性，有果必有因。当我们面对结果的时候，不仅仅是要有承受力，还要有思考力。年度总结大会圆满落下帷幕，可对我来说，这似乎还只是开始。要做的还有太多，要“操心”的还很多，虽然，我有些事情，有些时侯会有些吃咸萝卜淡操心。不过，还是那句话，在其位谋其政，只要是我还做这一项工作，那就要做好。如果中途发现了...

明天就是我们约定的天使之家新年聚会的日子，早几天我们就都期待这一天的到来，平时我们都是和各位爸爸妈妈在网上认识，未能见面，早就想认识一下这些早已熟悉的亲人们，明天终于可以见面了，既有欣喜又有紧张，希望明天各位爸爸妈妈们能过得开心。前几天下了一场雪，我们售后的人就想到下雪之后雪化了，很容易在大盖和地平上结冰，等...

很早以前就听过这么一句话：庸人败于惰。能人败于傲。懒惰之人，什么事都想在“明日”再做，结果总是一事无成。每一个人都有惰性，这是我们必须面对的问题。在懒惰面前，如果你一直软弱，那结果往往是你向它妥协。而如果，你勇敢的向它发起挑战，你必定会战胜它。有时候，困难就像弹簧，你弱它就强，你强它便弱。在遇到困难的时候，尽...

天使之家的爸爸妈妈们就要来了！大家都非常的高兴，共同期盼着爸爸妈妈们的到来！佳佳，早就提前准备好了鲜花！我们替爸爸妈妈们给在天堂的兄弟姐妹们准备好了手捧鲜花，插花的情景很是热闹！艳敏过来了看到佳佳说道：“我帮你插花吧！”佳佳说：“我还不知道你，想亲手给秦川哥哥插花吧！”秦爸秦妈把田野当成亲闺女了，艳敏也有了丈...

今天接到王阿姨的电话，问我：“李千在不在？我想找她问一点儿事情。”我告诉她千姐不在办公室，有什么事情直接跟我说就行。王阿姨说：“之前买墓的时候是李千接待的，当时李千告诉我，留碑文时要带什么证件让我给忘记了，我现在想到公墓办理一下，你告诉我一下吧。我好提前准备好了再去。”我问王阿姨家里方不方便上网，她说可以上网...

今天是在单位最后一天，明儿一早我就在回家的路上了。时间过得真快，感觉在单位工作还没过多久就又要离开大家，还真有点舍不得！这不，还没走。身边的兄弟姐妹们就句句叮嘱，让我路上注意安全，这心里别提多暖了！刚才又接到了家里妈妈的电话，问我东西都收拾好了没。看来她是比我要着急多了，姐姐也是不忘对我唠叨几句，生怕我忘东忘...

对于职业人来说，工作效率是一个非常重要的话题。不仅仅是单位本身需要我们高效的工作，对于每一个客户来说，他们一定也需要高效率的服务。当我们已经非常熟悉我们的工作的时候，效率就是我们应该考虑的话题了。高效的工作不仅能节省自己的时间成本，而且能节省客户的时间成本。而时间对于每个人来说都是非常宝贵的，尤其是对于我们的...

大家都知道孙师傅在园里特别善于研究一些问题，特别是维修和车辆创新方面的问题，每天下午都能看到他在迎灵车旁边在弄着什么，我想肯定是在给迎灵车创新一些什么东西。这不我在 清明准备时，其中一项就有对对讲机的准备工作，每年都是先试如果有问题的都拿出去修里，而今年孙师傅对我说：“对讲我先来试试能自己修的咱们就...

早晨起床一打开窗户，看到窗外白茫茫的一片，早上开完早会，经理就开始组织大家扫雪了，大家马上着手开始动工，看得出大家激情都非常高涨。为了保证客户安全，方便客户行走，不一会儿主道及小停车厂就在大家的共同努力下开辟了道路。雪天虽然寓意着纯洁，象征着美好。但是雪天却会给我们很多人带去不便，比如说这时出行的司机需要注意...

对于还未谋面的妈妈，心里有着太多的期待。晚上加班时腾腾跑来告诉我又多了一个妈妈，心里的高兴劲儿一上来就给家里去了电话。早前也和家里人说过天使之家的故事，妈妈也很高兴忙问过年忙不忙，问问人家来北京方便嘛？来这过年吧，我们去接站一家人热闹。园里的每一个人都在期待着妈妈们的到来，腾腾为此东奔西跑，总说这样做不仅仅是...

每天早上一起床，首先是要打开窗，看看今天的天气如何，是否阴天、是否下雪、是否有雾气。今天映入眼帘的是白皑皑的一片，银装素裹的雪景中，仿佛回到了家里一样，园内的绿植都披上了一层白白的沙衣，我们家乡俗称“树挂”，也就是“天下自然奇观之一雾凇”。正直中午时分，雾气还未消散，树挂依然美丽动人。索性在中心广场拍了几张照...

这个表演女生自己练行吗？

从导购到售后已经有半年之久了，短短的半年时间，让我又重新认识了安葬师这个职业。每天都在重复着一样的工作，但是每一天的工作都给我带来不一样的感受，今天下葬，一位客户看着自己的亲人马上要入土为安的时候，叫我停下来，想要再看看亲人最后一面。我马上停下来让他看一眼，每一次遇到这样事情的发生我都会听从客户的意思，因为我...

近期的处于一个兴奋阶段，的孩子们正在为爸爸妈妈们的到来而兴奋、期盼着。像往年的月亮节一样，心里拥有着一份激动，一份期盼，期盼着爸爸妈妈的到来。为了能给爸爸妈妈一个温馨、舒适的家。每个人都有每人的职责，何腾忙着活动的整个流程，东跑西跑，直到今天才忙完重要的事，满足的说：“终于可以早点睡一下了。”这两天他忙着天使...

孔子说：“温故而知新，可以为师矣”大家都知道，意思就是温习过去，知道现在的，便可以做人家的老师了。做不做老师咱就不说了。就说说学习知识，进而按时温习它。就可以这样既可以加深巩固，又能悟出更深的一层含义。这几天，学的业务知识很多，常常就会前脚学后脚忘，这个时候就需要对所学到的东西进行整理温习。加深印象的同时，也...

今天是刘大哥的姑父，两个哥哥一起下葬的日子。前几天接到刘大哥的电话要定安葬日子。定的就是今天，上午扫完雪给刘大哥打了个电话告诉他，这边下雪了，很大，过来的路上一定要注意安全。刘大哥还说没问题他的技术相当好。与刘大哥认识是在我刚来导购的时候。那时候天天都在学习业务知识。很少去卖地，天天都想着自己可以快点出师，然...

售后部每到中午大家都会坐到一起，开一个小会，对一天的工作进行一个小结，对这一天的工作中的不足以及改进进行一个总结。前些日子开会的时候大家说，过节的时候在墓区看到了很多的老客户，莉莉妈妈，张桂兰妈妈，赵馨妈妈……就说看到她们很亲切，都说想尽售后部的一份力量，在她们来之前就为亲人们打扫墓位。有的时候佳佳会在开会的...

        2013年1月15日凌晨0点26分，我辛勤一生的慈母、我亲爱的妈妈驾鹤仙逝。       慈母自2011年年末查出并确诊为肺癌后，顽强的与病魔抗...

早晨在停车场扫雪，一客户在旁边问道：“小师傅，问一下你们这里什么时候放假，我想年前再来一次，给老人家再扫扫墓，你们有人在吗？”这一听我笑着说道：“您年前年后随时都可以来祭扫，我们呀，一年三百六十五天，天天都有人在这里的！”客户一听，更惊讶了：“我看你们这里好像都是外地人呀，怎么你们过年还不回家吗？”我跟客户说...

 每天中午业务走完之后就在小停车场上，会看到司机班的人们把车排成一队，等待洗车。一会一辆从里面出来了，后面那辆便跟进去。就像工厂那流水线一样。有时候我去车上拿Ｕ盘，看到洗干净的车都舍不得踩，孙师傅就会说：“没事，车不能洗了之后就不让人踩了，早晚都会脏，但我们还会再洗。每天车至少都会洗一次。”引用我们...

早上起床，看到园里一片白茫茫，这雪下的不急不慢，恐怕一时间也会下个没完。想着这雪会不会给今天过来下葬的客户带来诸多不便，会不会影响到今天的行程。来到小停车场，看着整个园像一个没睡醒的小姑娘，静静的享受着大地的美，享受着这冬雪带来的快乐与安逸，可是，在，工作人员都会第一时间将雪清扫干净，因为这会对来的客户带到诸...

今年已经是第二次降雪了，记得第一次大雪过后，全园人出动进行全园的扫雪，第一时间清扫的是主道以及安葬墓位，方便客户来园的祭扫。当天下午就对墓区进行全面的打扫清雪。这不今天大家又开始了全园的扫雪。当我和华山一起走到福寿主道清穴的时候，碰到了来祭扫的客户，和客户打了声招呼让客户注意脚下别滑倒了，客户道：谢谢你们，你...

眼看春节就要到了，回家是眼下最热门的话题。回家是一件幸福的事，是快乐的事。但是，眼下回家却又让很多人伤透了脑筋，因为车票是一个大难题。虽然现在的科技已经非常发达，网络也非常强大，但是购票的困难依然艰巨，让很多人懊恼。说到回家，身在的每个人应该都是非常开心的。一年的工作让我们这些出门在外的儿女十分的想念自己的父...

新的一年马上就要到了，总结了这一年的工作，真是感慨很多啊！自己需要学的东东还很多！我们司机班在刘师傅的带领下打了一个翻身仗，再一次刷新了我们的记录：全年无事故！呵呵，这里就不要掌声了！虽然我们的成绩是不少，但是也要发现我们的问题，工作效率是否高效？业务技能是否精通？服务意识是否强烈？我们是不是还可以想一想，在...

又是一年一度要回家的时候了，在外面这么多年，今年还是第一年赶在大年29之前回家的，春节回家是如此不容易的事情，抢票抢票犹如战争一样……秦妈自从知道我春节回家，每次打电话就嘱咐我把票定下来，要不然会不好买的。有一天收到了秦妈的一条消息：田，现在买票可以提前20天了，自己在网上盯着点”我和秦妈秦爸从陌生到相识到现...

最近业务又到了小高峰的时候了，一大早天还没有亮只见停车场上有几柱车灯已经亮车，正在做着迎灵之前的准备。每天早上天还没有亮就见我们的迎灵车一辆辆的穿梭在津城的街道上，开始迎接即将入住大家庭亲人们，每次坐在迎灵车里看到路旁的行人们看着迎灵车，看着在骨灰寄存处家属们看着我们的眼神，心里总是暗暗的告诉自己一定要护卫好...

由于现在是春运时期我们也快放假了，但是还有好几个同事没有抢到回家的票呢，这的确是一件非常头疼的事情。今天在我们还在干活的时候就听到陈主管就喊谁有铁路定票的账号，赶紧回来帮忙给抢下票。我们这里还有谁谁谁没有票呢，当时都很积极的赶过来帮忙了，但是我们的工作还是会井井有序的进行着，你帮他去抢票活交给我来干就行了。在...

早上一出门，发现地面上面已经是白茫茫的一层雪了。坐车班车时心中也是顿时感觉到一片温暖。看着大家灿烂的笑容，心中顿生暖意。这时班车上面的收音机里也在谈论着眼下的这场雪，给交通带来的诸多不便，播音员也在那里用了很多的词汇表达了这场雪给人们出行带来的不便。这雪不急不慢，眼看一时间恐怕也没有一个尽头……眼睛一边望着这...

对于你来说什么是幸福？“幸福”一词对于每个人来说是有着不同的定义。以前的我，对于所谓“幸福”的想法就是可以和家人一起，不管做什么，只要是一家人，哪怕是一起吃个饭、一起散个步也是幸福的。可是往往事与愿违，人不可能总是幸运的。由于家庭的突变，我不得不迅速成长起来。而我也不知从什么时候开始，对于幸福没有了之前的定义...

 永远想念妈妈。 

明天开始又有了接待工作，记得那天领导来接恰参观学习事宜时，我问他们想来学什么，我好给做安排，结果他们说：“来这几天想学得跟一样肯定不可能，我们就是想让我们的员工提前过来感受一下氛围，年后再让他们来好好学。”氛围，在，每天早训晚训，为了保持良好的型体和强健的身体，每个岗位都有各自不同的业务学习和练习，把客户当亲...

雾气沉沉的天气终于过去了，今天阳光普照，尤其是空气，给人一种清晰的感觉，这样的天气当然不能浪费，在刘师傅带领下司机班所有人员准备好我们良好的装备开始洗车。我和小泉拿工具，孙师傅和大胡姐开车，开始了我们的洗车工作，从迎灵车开始，看着一辆辆被清水冲洗过的迎灵车显得更加漂亮。因为车辆较大且高，我们水管的水流喷的不够...

顺利做完一项工作的时候，还要积极主动地去思考，这项工作还有没有改进和提升的可能和方法，还能不能做得再好一些。在主动思考工作的时候，脑子里会冒出很多的想法，思维会突然很活跃，有时候可能在为刚产生的一个想法高兴时，下一秒自己却给推翻了。然后又接着想，又推翻，又想……有时候工作，也就在这样思考与行动中逐渐完善。只要...

最近有学习一些网页制作，也逐渐与IT界的码农们打交道。有部分的专题需要我做好效果图，由对方来编代码。在这些交谈过程中，我发现了一个很普遍的现象：原来产品经理与设设师的沟通是这么的“费解”。我说，风格需要简洁大方就好，他问，你是指只用表格吗？一番解释，才知道，在产品经理看来，简洁大方指的是完美简便的程序啊，保证...

学习了很多天的业务知识，终于开始自己接待客户了。在接待第一个客户的时候，还是很紧张，就怕自己的业务知识不够扎实而不能给客户周到的服务。但我还是尽量的克制住我的紧张，使自己不慌乱。连续接待了几位客户之后，我的紧张感就消失了，因为每次我在接待客户的时候，都能得到客户的微笑，在我看来，客户的微笑不一定是对我服务的肯...

大家都知道孙师傅最能自己钻研，园里有什么需要修理的活或者难办的事只要让他上手准保没问题，既为大家提供了方便，而且也为企业节省了成本。金樽棺上的音乐问题当时就想了很多方法，最终没有很好的解决，也是孙师傅亲自动手为我们组装了一套设备，用起来那是得心应手，而且音效还特别好。前不久一次员工大会上，细心的孙师傅发现我大...

赵女士今天来电话咨询，想大年初一或都初二过来扫墓。父母之前都已经安葬了，但是作为女儿的她想在过年的时候跟家里的兄弟姐妹们一起过来祭拜父母，主要想咨询一下我们这里过年的时候是不是也有人接待。告诉其随时都可以过来，我们这边随时都有人接待。赵女士这才放心了。后面才了解到，赵女士与丈夫自结婚起已定居在外省，一般只有过...

刚做完仪式，在接待厅里等待下一场仪式的开始。有一客户看见我了，走过来说道：“您不是刚才做仪式的主持嘛！”我笑笑地说道：“您好！是的！大厅的仪式都是我主持的！有什么不好的地方，您尽管提出来，我们一定改进！”客户也笑笑地说道：“挺好，挺好的，我呀刚才参加了朋友的葬礼，在告别厅，看你主持得真不错，最关键是你不用低头...