一进入到三月份气氛马上就变得不一样，本周六、日就迎来购墓和祭祀的小高峰，也正当清明前的各项准备工作查缺补漏阶段，这两天变得相当忙碌，整一天都处在高度紧张状态，不敢有半点放松。这是我在经历的第四个清明节，但今年与往年的感觉完全不同。原来都是一切听指挥埋头苦干，让我做什么就要完成什么，而今年很多事情都要自己办法完...

一个7岁的小男孩儿，临行前嘱咐妈妈：记得把我借的橡皮擦还给同学；一个年轻的丈夫，分别时拉着妻子的手说：别哭，你笑最好看；一个老奶奶，走时很淡定：这辈子，值了……那些人，那些事，想起来让人心痛，但也有带不走的一丝温暖。清明将至，诚征思念小文。要求：1.字数800字以内；2.不求全面，但求最让人忆起的那一刻。征文...

清明节说来就来了，这几天的停车场上的车辆明显见多，大伙的脚步在不知不觉中都越来越快，再一次印证了的清明传统——“跑起来”。跑起来，就是为了节约客户的时间，不让客户多等一分钟，为了节约客户的时间我们需要做很多很多的准备。首先是体能上的训练。清明节时，几十万人的扫墓大军来到，这都是需要我们人的服务，这时候一个好的...

上午工作时间把自己认为已经很完美的汇总表格发给了胡经理，一看到表格，胡经理就问一个为什么。为什么这个东西这样放，当时的我也纳闷，想了想自己在做的时候只是随手，从来没有对于为什么会随手一放进行过思考。还记得从前做表格的时候说过：给出去的工作一定要让别人一目了然，每做一项工作一定要知道为什么这样做，这样才会做的更...

进入3月，的工作进入了高峰，进入了一年中最忙碌的时间，每年的这段时间都是最忙的时候，也是体现团队协作能力的时候了。在，每个人都为了一个目标努力：那就是服务好每位客户，让每位客户满意。为了这个目标，所有的人都会在客户需要的时候主动上前提供服务，无论是那个岗位，无论是什么时候，大家都会在第一时间出现在客户面前，提...

短暂的假期已然结束，假期回来我们要做的就是迅速恢复到正常的工作状态中，将自己的心迅速转移到工作当中，把今年制定的新计划实施下去。今天的业务高峰已然进入，而我们需要具备的就是一个紧张状态，把客户的事情放到第一位，迅速效率的服务好每一个客户。当然前提就是我们的业务知识和技能必须熟练的掌握。这不现在大家又开始进入到...

刚刚过完年，太多人还沉浸在过年放松的生活中时，而我们已经开始了清明的工作！每天早上七点半我们就已经早早的在工作岗位上，为一天忙碌有序的工作做着充足的准备，晚上的下班时间也已经更改，清明的工作已经开始，每个人都用着高度紧张的精神来迎接。我们对于清明的描述就是那就是打仗，每个人都要提高自己的精神。清明期间，对于十...

临近清明，整个园区又在进行一次大规模的清扫，看着保洁人员忙碌的身影，再看看越来越干净整洁的墓区，心里一阵阵舒畅。今天去园区核实墓位情况，看到负责福区的保洁大爷，非常细致地清扫每一块墓位，边边角角难清理的地方，他都很认真地对待，因为在工作的每一个人心里都满满装着客户、想着客户。当客户过来扫墓时，看到亲人的墓位如...

我与杨先生认识是在去年，去年冬天的一天里，杨先生过来给自己的爷爷扫墓，而最重要的是过来找自己的父亲。自己的父亲因为家里的一些原因，离家出走了，走了足有半年之久。可怜的杨先生一直都在想着找到父亲，回家好好孝顺。听人说有人见过父亲来园里扫墓，所以杨先生经常来，就是希望有一天可以在园里见到自己的父亲。就这样每次来杨...

今天给小雪打了个电话，知道了学弟学妹们马上就要过来的消息，心里很开心！大家现在就开始准备行装了吧，这让我也想起了我去年时的情景，期待着和那些新面孔的见面，期待和那些“老人们”的寒喧。现在就该倒计时了吧，大家记得要准备带好必须品，车上和外面的温度差别大，也要记得带些随身的药。在这里相信你们会学会很多在学校里学不...

妈妈一遍又一遍的提醒我要记得吃药，哪种药什么时候吃，吃几粒，千万别忘了，不然身体不好啊，浪费钱啊之类的，我恩啊回应着妈妈。妈妈说：“我什么都不担心你，就担心你这个！”前几天去了趟医院体验，医生改了一些改善“身体环境”的药品，我明明很认真的听医生说这个药什么时候吃，那个药吃几次，可是医生问我是否记住的时候，我又...

今天看到保洁的大伯大妈们都已经开始打扫实习生的宿舍了，转眼一想过不了几天时间我们盼望的实习生就要来了，这不大伙都开始做最后的准备了。每年清明是最忙的时候，也是最热闹的时候。来自殡仪系的实习生会给带来很大的帮助。一个多月的时间，对他们来说也是一个非常好的学习锻炼的机会，他们可以体会工作中的种种感受，对他们是一个...

每个行业都有它的特殊性，而我们做殡葬行业的，工作就不能出一丝一毫的差错。我们每天接触丧属，他们的情绪化很严重，我们的一点小失误，都是不允许的。他们已经承受了失去亲人的痛苦，不能因为我们再给他们另一次伤害。所以工作上我要细心。每做一个单子都要认真细心的办理。逝者的名字，信息不能弄错了。有时很忙，我们也是按程序来...

昨天训练前听见赵经理给铁道部打电话问团体票的事，后来一问才知道原来是学弟学妹们要来啦。知道这个消息后大家都很开心呢，节目表都准备出来了，就等着给学弟学妹表演了，还准备着好多学校学不到见不到的东西呢。不知道会不会有人叫我花哥呢，我也很期待啊。学弟学妹们，我在等着你们的到来。

清明节是祭扫的高峰日，每到清明节，人们最担心的是，去扫墓交通方便吗？停车有地方吗？如果去扫墓不方便，连车都没有地方停，那么会给人们祭扫带来很多麻烦。今天中午刚开完会，手机响了起来，拿起来看原来是刘姐电话。“小蒋，你好，我问你个事情，清明节期间你们从市里有车到吗？”我告诉刘姐，“我们清明开辟了扫墓专线车，在清明...

有时候，把握好一件小事、一个细节，可以收获理想的结果；相反，一件小事、一个细节上的疏忽，可以带来不可想象的后果。服务是由每个细节组成，只有把每个小的细节做好，才可能完善服务，坚持做好每个小的细节，才能成就品牌！反之可以想象是什么效果！保证优质的服务并非高不可攀，当然更不只是一句口号。清明客户比较多，也是对我们...

实习生快来了,为了更好迎接他们的到来,我们已经开始准备了,其实在每年实习生到来之前我们都会做相应的提前准备,让他们吃的好住的好.早晨刚刚点完名我们就开始为他们准备住宿所需物品了,和涛哥大胡姐孙师傅一起到库房领出干净整洁的被褥,搬到已打扫完的宿舍,拉了几大车才算弄齐了,在我们铺床时看到保洁的大爷大娘正用毛巾认真...

今天上午业务不是很忙，闲着没事干就和涛哥他们一起去给马上要来的清明大军收拾宿舍。崭新的被褥，雪白的床单，搽的一尘不染的桌子，样样具全。而且宿舍打扫的干干净净的，眼看着还有几天他们就要到了。清明也马上就要到了，园里的人一下子热闹起来了。清明节是每一年中人最多的时候，但是我们一点都不怕，我们的实习生每一年都出色的...

二月份又快要过去了，觉得时间过的挺快了。年假回来都十来天了，也已经习惯了工作的节奏了。客户每天带，业务也不断的学习，不断的提升自己。有时候带客户到墓区，向他们介绍情况时，我都会根据他们之前聊天时的要求给他们建议，希望客户了解的全面。我们会跟家属聊天，了解逝者的生平。有些逝者他们因为有相同的爱好，会他们的亲属更...

今天出去买裤子遇到的一件事让我哭笑不得啊。我和冰源一起出去的，到杨村那边一个店子里看裤子，我在试裤子的时间对着镜子踢了个正步，冰源这边就笑了，说：“你现在这也是职业习惯了啊，试个裤子你也能来个正步。“我还没说话呢，这边店员就接过话了，说你们俩是军人吧，看你们这走路的样子感觉不一样，当兵年头不短了吧。我笑着跟她...

早上从墓区转完回到小二楼，就听到大家喊着的口号：一、二、三、四，原来是大家在业务没有来之前练习着礼仪动作。自从年后上班第一天开始大家每天早上在业务没来之前都会将礼仪动作进行练习与训练，心里明白大家是怕过年过的在做仪式的时候礼仪动作变了形，景响到仪式的庄严感，在门岗看到大雄与冰源正在讨论着站姿的问题，每次从接待...

早上内务还没有收拾好就接到袁师傅电话：走了，今天雾大，早点走。速度的收拾了一下，便去吃早餐。路上袁师傅就让我给他的电话接耳机，嘿，还真挺忙的，只听见他说：李先生，今天雾大，路上慢点，您还是走铁东路吧，那边车会少点，我们走的多，应该不会错的……不论什么时候，司机班总会把事情想到前面，大雾我们要提前走，也要为客户...

今天跟大二的聊天的时候说他们现在已经在学校了，想想去年我们这个时候已经在实习的路上了，他们差不多还有一个星期也就要过来的，而且今天问我最多的问题就是我想吃什么一定得告诉他，当时心里真的感觉特别暧。我们在这里过得非常好，单位什么都不缺，而且杨哥和嫂子有一手的好厨艺天天吃的可好了。真的非常感谢你们心里还在想着我们...

年前回家不幸将手机丢失，由于户名不是本人，无法正常将原有的号码补回，无奈之下，只能换一个新的号码。机丢失并不是我最烦心的，而是有很多的客户电话都没有了，客户有事找我的时候也不方便了，这几天客户通过各种方式找我的联系方式，给客户带来不便，不是人的风格，实在是无奈至极。各位亲爱的客户，我的新号码是18202275...

自年后收假，全园就开始收心进入清明戒备状态。进入三月，就预示着清明已经来了，一年中最忙碌的时候到了。清明是客户检验工作的重要时刻。园区环境卫生是形象很重要的一部分，我们要给故去的亲人打造舒适的安息环境，还要给客户打造舒适的扫墓环境，以此缓解客户的悲伤心理。清明来了，各项清明的计划也已开始实施，动起来，迎接清明...

回来单位有些日子了，忙碌的生活节奏，充实的工作让我每一天都觉得飞快的度过。想想再过不久，第二批回家的人员也要陆续的回来，心里也不由的开心。他们虽然不在工作岗位上却又心系工作。看劈叉的视频博客，大家都坚持每天工作的训练生怕落在别人后面。而今天又接到了那头婷姐的电话，问我这边的工作情况，怕我忙不过来。还经常看我的...

 旧的一年已经过去，在新的一年里，我会给自己定位好。让我的工作更得心应手。2013年，我们会把上一年的工作完善，服务好售后工作，新的工作也要用心去做。虽然我们的年假有二十多天，但我们的工作是不会生疏的，我们会继续努力，为的就是让逝者安息，生者放心。离开的时候是冬季，回来已变为春季了。虽然天津的天气还...

今天业务比较多，同时来了几家，领导安排我去接待一家安葬。作为礼仪兵的我们，为了能在特殊情况下，能给客户提供更好的服务，平时也会和师傅们去学习下安葬，这样我们在需要的时候可以随时顶上。随着金樽棺的的音乐声，越来越近，我出去接亲人的骨灰盒，把亲人的骨灰请过去，这时候感觉一定要让老人走好最后一程，把平时跟师傅学的慢...

老婆过几天就要来了,这几天一直忙的找房子,没事时打开网页看看58同城或是赶集网的房子信息,没想到网上的房还真多,本想选一个装修好一点的,但是老婆一个电话让我有些为难了.老婆说不要贵的不要带电梯的,价格在500左右,要有床电视桌子能洗澡能做饭的,我知道老婆也是为了省钱,但要这么多东西这个价格哪有呀,没有办法只能...

瑶瑶初七下午结束了春节假期，到园后迅速收拾好东西，就迫不及待的来到办公室。整理休假期间自己落下的工作，从抽屉里拿出单据一一核对，看她那认真样根本不用我多说什么，对于自己假期结束后的工作安排她早已心中有数。第二天开始，瑶瑶每天上午都在导购接待客户，每天完事回到办公室都会给我讲接待的不同的客户，当然还有一些工作上...

新年就这样过去了，在家里时，自由懒散的久了，回来的这几天也渐渐地投入工作中来。每天带客户，给他们介绍墓地情况，然后学习业务，每天又恢复到充实的一天了。工作中有不懂的地方，我们也都相互讨论，让我们的业务水平都能得到提高。记得我带客户时，有不懂的不确定的，我都会找他们去了解，不让自己出错。让客户认可了，我们的工作...

今天一大早，久违的太阳放出灿烂的光芒，照着美丽的！一家等待安葬的客户来得比较早，因其他家属还没有到齐，于是在安葬接待厅等着！客户透过玻璃欣赏着四周的风景。围绕在小二楼的汩汩喷得起劲的喷泉，不远处就是名人雕塑，突然一位女士看到粉红色的桃花说道：“你看，这里的桃花都开了，春天已经到了！”旁边的男士说道：“现在才几...

这段时间谭泉接管库房等于又回到了老本行，看他对这项工作的的娴熟劲儿，先干什么再干什么都一清二楚。这不，一到下午谭泉就换上衣服去清点物资了，首先得把企业这些大大小小的“家当”搞清楚了才能把家管好。每次看到谭泉他都是呲着小牙忙并快乐着，有时手里还拎着东西，在他看来，大到固定资产小到铅笔橡皮啥啥都是宝，而平时大家使...

今天是元宵佳节，有月圆人圆之意，给家里打了电话，知道家里一家人都在一起欢喜喜过元宵，热闹得很，倒是很放心，在值班的同事们也早早安排好元宵聚餐等活动，让的兄弟姐妹们在也过一个团团圆圆的元宵佳节，没有孤独，有的只是浓浓的亲情和友情。白天里，给的哥哥姐姐弟弟妹妹们送去了元美味可口的元宵，可是心里总是觉得今天差了点事...

今天电脑终于被高人修好，可以正常使用，今天是正月十五，又是一个团圆的日子，祝福大家新年快乐，元宵节快乐。后天就是开始上班的日子，又要和大家一起战斗了，清明临近了，我们时刻准备着客户的检阅，大家准备好了吗？平时是领导在随时抽查你的工作，当发现你做的不好时，可以及时改正，可是清明是我们真正需要真本事的时候，如果你...

昨天是正月十五元宵节，掐指一算，已经有好几个年头没有在家里过元宵节了。于是趁着下早班的时间给家里去了电话，向家里问好，妹妹一接起电话就一顿狂喊，“大帅哥（小妹九岁，在家一般自称小帅哥），元宵节快乐！”今年是第一次在大家庭里度过这个团圆的日子，我们大家一起吃汤圆、聚餐、放烟花等等，大家都玩儿的不亦乐乎，这其中最...

过完元宵佳节，热闹的春节生活该划上一个句号了。随着今天大家陆陆续续的全部返回，我们这个大家庭就全部到齐了。大家都回来了，带回来的不仅仅是回家过年的喜悦之情，还有各种地方的特产。东北的红肠、湖南的板鸭、四川的腊肉腊肠……各式各样的特产代表着这些千里之外的爸爸妈妈们对我们的关怀，这也是他们让自己儿女带给我们的心意...

每个人对自己的需求是不同的，所以沟通是很重要的。尤其是我们，不能马虎，要确定客户要的是什么，才能去做。有时候客户不太懂这些方面的东西，我们要和他们沟通好看他们想法是什么。然后再做，有些事是不能由着客户来的。要提醒他们，这就需要我们去沟通，达成一致。我们在网络上也有祭祀业务。虽然是网上的，但我们的工作很到位，每...

假期后的第一天，坐在自己的办公桌前，看了看这一阵子的自己的交接出去的工作，偶尔还会盯着自己的电脑发愣，想着昨天的这个时候自己还在家里做着什么，这个时候的爸妈在干什么，想着想着就会摇摇头，告诉自己：今天已经工作了，要收心了，家里的鱼肉要暂时的告别一下！瑶瑶告诉我这是“节后综合症”上班的人都会出现，这得调整。想想...

20天的长假结束了，收拾心情，重新出发。第一天一切还是那么的熟悉，早晨早早的就被涛哥给叫醒了。醒来后马上收拾完，那速度还是不减去年呀，相当快。点名开始了，大家都来了，相隔20天没见，大家都各不相同，有的胖了，有的瘦了，有的白了，有的黑了。不管怎么样到大家就特别的高兴。今天我们开始正常的工作了，站在小停车场上，...

元宵节就这样过完了，在大家都和家团圆的时候，我们这些人还在坚守岗位。不过我们不孤单，我们一样吃汤圆。一样的热闹。那是另一种风味。节日过完了，我们还是要认真的工作，投入工作，最近我还在练习五笔输入法，努力把自己的速度提上去。我们的学习是无止尽的，都是为了工作，为了让客户方便快捷的了解我们的业务。能够快速的办理业...

一个好的服务才能得到客户的认可，也正因为服务好可能客户会对一些不好的地方得到宽容及谅解。要想做好服务就要想到各个方面的细节。昨天我们去一家酒店给我姨姨家弟弟过生日，刚去那里往那一坐，酒席还没开始就有服务员不停地过来给倒水，只要这水一喝完就在人过来给倒，桌子上有扔的东西也是没一会儿就过来清理一次，一直保持桌子干...

春节的假期已经过去，放松的心也需要慢慢调整过来，人的惰性是与生俱来的，每天晚睡晚起，生活过于放松就容易使人产生惰性，惰性往往会打败决心，保持好习惯克服惰性的困扰。过了正月十五春节就算是结束了，大家开始陆续回来,回到自己的工作岗位开始新的一年的工作学习，新年新气象用全新的状态面对新的一年的到来。 

学如逆水行舟，不进则退。面对企业提出的新要求，我们要做的不是等待，而是顺水行舟，主动学习解决问题。                 &nbs...

现在由于第二批的员工还没回来，楼下导购员只有岳丽和贝贝，他们每天都在繁忙中度过，看着他们忙前忙后的身影，我这边不忙的时候也会去帮忙值下班或办手续，其他部门的人也都自主纷纷过来帮忙支援。保障客户在第一时间得到服务。今天接到一家客户的电话，父亲是在今天刚故去，想办理留碑文手续。客户说不方便上网，下午会亲自过来办理...

改变自己，从根本上说是对自己的再认识和再创造。同时也是为了把自己锻炼成一位更加优秀的礼仪师所要付出的努力。每一个人有时候都会被周围所发生的事情有所影响,当我们看到或着是听到有这样的事情都会有一些总结或着是感慨,假如发生在我们的身上会怎么样,我们会怎么去面对或者去解决这个问题,这样也会提高我们的分析能力和应辩能...

春节一过我们的业务就多了起来了，还好我们的司机班全部到位，呵呵，再忙我们都会保证完成任务！我们是随时做着准备！这一上班财务的业务就多了，休息好几天了，那些账单等着我们去取，早上刘师傅安排任务，说得到银行办事，亚超说：“我这都休息好多天了，我去吧！你们都够辛苦的！“胡师傅在一旁也说：“我来吧！”孙师傅笑着说：“...

明天就是中国的传统节日正月十五元宵节，每当这个节日的到来，家家户户都聚在一起吃元宵，有兴者去江边看烟花，放花灯。还记得小时候和家人吃完早饭就出门，去松花江边等着晚上7点准时看烟花，放花灯。非常开心的玩上一天，晚上回到家里再吃上一顿热腾腾的元宵。这一天也预示着年已经过完了。学生时期，只要过完正月十五就开学，然后...

明天就是圆宵节了，过了圆宵节，就意味着新年过完了，二十天的春节长假过后，我们又重新回到各自的工作岗位。这个时候应该做的第一件事就是“收心”，保证自己人到心到，岗到责到。在这二十天假期里，走亲访友、吃喝玩乐的兴致可能未尽，如果上班的心思还不能收回，思想不在工作状态上，一定会影响我们的工作质量。新年新气象，调整好...