新的一年又开始了，这也是我来第六年的开始，在的五年里，我学到了很多，也得到了很多。在企业组织的培训中和领导们不断的给安排学习时间之间中，掌握了很多项技能，学到了很多丰富的知识。在的五年里，让我也认识了很多有着共同梦想的兄弟姐妹，让我遇到了人生中对员工真正负责的好领导。在的五年里，在我个人生活方面，也得到了很多...

正所谓新年新气象，莫泊桑说：“人生活在希望之中，一个希望破灭了或实现了，就会有新的希望产生。”新年就是新的企盼、新的希望，新的征程，新的收获。追求是充实生命的必然途径。2013年里少不了的当然是追求。爸爸妈妈，在新的一年里你们要继续追求自己的幸福，开开心心每一天，少点烦恼，多些欢乐，身体健健康康，事业顺顺利利...

2012年已经过去了，2013年已经来到，在新的一年，对我们每个人来说都是意义非凡的。新的一年代表新的开始，我们要有新的计划，因为有了计划才会有努力的目标，让我们一起做好新年的计划，在新的一年里共同努力，创造新的奇迹。新的一年，我们有了新的任务，有了新的前进方向，有了新的追求，所以我们应该做好新一年的计划，这...

不会发现问题，就谈不上解决问题。但问题总是存在的，我们不善于发现，不善于解决，工作就谈不上进步，个人能力也谈不上提高。发现问题靠觉悟，靠工作责任心。麻木不仁，熟视无睹，是不能发现问题的；要求低，标准低，也是不能发现问题的。提高工作责任心，增强敏感性，不断提高工作标准；要通过比较、鉴别，不断提高工作要求。坚持高...

很多时候人都是有惰性的，无论干什么都喜欢拖一下或者说停一会儿，现在知道不该这样做，遇事解决事，因此才能体会到快乐，收获的快乐、生活的快乐、工作的快乐，有了这种改变，也是因为意识到执行力的重要性。    我们身边的一切都在飞速的变化，那就不能容忍一个人慢吞吞的悠哉游哉。无...

在职场上每个人都有着不同的角色，都有着不同的职责，但是每个人都有着一个共同的特性，就是要惯成一个良好的职业习惯，一个良好的职业习惯会使得我们受用终生。做为一个职业人，首先要做到的就是养成一个良好的职业习惯，因为养成了一个好的习惯在以后的道路上做任何的事情的时候都会很快的上手。并且找到一个良好的解决方法，当问题...

接待时，一辆车停了下来，打开车门，“您好，请问您今天过来是办理什么业务的？”。“我来给父母扫墓，小李，还记得我吗？”“哦，您？？？——王奶奶。您还记得我啊？”王奶奶“笑着说，怎么能不记得你呢，父母安葬就是你给办理的，一提想到的就是我的父母和你了。”“谢谢王奶奶记得我，您上车，我送您去墓区。”一路上王奶奶嘘寒问...

我们在什么环境下才快乐，现在的我就很快乐！只要我们在生活中有一个好的心态，就可以真正的快乐。快乐其实很简单，关键是心态，就是看待一件事物的角度是怎么样。所有的事情其实都有好坏两面，一般人的快乐总是局限在好事的刺激下，一旦事物发展的事态不尽人意，我们的心态就会马上变得不开心，就像月亮一样，初一到十五每天都不一样...

其实自己一直以来就是一个特立独行的人（当然，这是指思考与团队协作并不冲突）。无论做什么事情都是经过深思熟虑的，有时没来的及与家人商量，自己就做了决定。可是，每一次商量之后的结果与之前的想法完全一致。无一例遭到否决的，每一例都是得到家人的肯定。就是这种环境，这种认可，让我无论做什么事情都要首先，想着对的起家人，...

在，我们每一个员工都是以客户为优先，把客户的事永远放在第一位。心系客户，是我们服务的根本。记得不久前，我接到了一家客户。那是一位老奶奶，人很慈善，来园扫墓的时候正赶上是个下雪天，路特滑。我担心老人家一个人在墓区走可能会有些不便，就特地开车送老人去的墓区，老奶奶非常感谢我。但其实这在来说是多么平常而理所应当的事...

最近一直在进行着冬季的运动会，大家都以友谊第一比赛第二进行着激烈的比赛，各项体育运动以及娱乐的活动的冠军已见分晓。国彬已拿上了全园象棋的冠军，泉哥拿上了台球的冠军……而我自己参加的各项运动基本上已经算是倒数了，唯独五子棋还没有晋级。今天中午涛哥看着我和岳主管都没有事就叫来晋级四强，最后赢了我们接待部的主管，对...

冬季运动会仍然继续着，越来越激烈了，今天大部分都是集体项目，一组二组的拔河比赛、接力赛、男女接力赛……两组都是实力很强大的。我们组的拔河比赛拿了第一名，一组的男女接力拿了第一名，一个团队拿到第一名是要靠一个团队的团队精神和互相的配合的。女子接力赛第一组和第二组的女子实力也是很强大的。感谢企业给的我们提供了一个...

今天是中华民族举国同庆的日子，也就我的本命年开始的第一天，感觉自己身上的责任又重大了一分。回家后，我就一直在马不停蹄的忙着家里的大扫除，一直忙着带小妹妹，彻底感受到大丫鬟和超级奶妈的不容易。真的很累。不过，每当我看到爸爸弯着腰去忙碌时，我又不想他那么累。于是，我又开始手下的活。一直到今天，我才把事情做完，也才...

“你们的服务可真好啊”今天出去迎灵时两位殡仪馆的工作人员跟我们的礼仪师说到。我们问他为什么说我们的服务好，人家就说了：“这天津大大小小的公墓来这也不少，但是就你们是完全引导着客户来的，我们这边的手续你们都还挺熟，别的人来了两眼一抹黑啥都要问我们。”听到这里我们就笑了，当然啦，我们要想到客户的前面去，这是我们的...

杨哥呼姐过年回家，过年期间食堂的伙食保障落在了值班领导的肩上，张总更是担起了厨师长的重任，谭经理和龙经理打下手。张总说，平时上班都是员工听领导的，生活中领导就得照顾好员工的衣食住行，让员工吃得好，穿得暖，生活的快乐。前两天有送快递的过来，说有谭经理的件，挺大一箱。签收完一看，一大霜火锅料。心想：离过年还一个半...

 今年的知识竞赛马上就要开始了，在每一位员工每天都在学习都在进步，知识竞赛的举办也是为了让大家有更快的进步，更好的掌握业务知识。在我们每天都会接待很多客户，帮助客户解决问题，为了帮客户更好的解决问题，就需要我们学习更多的服务知识和技巧，服务没有最好只有更好，为了更好的服务每一位客户，所以我们在不断的...

团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强……                     ...

昨晚到家胡姐正忙着做饭，看见我就说：“问你个问题！”我跑到厨房：“说吧！”“七星玉分别指什么？”胡姐俨然一副考官的表情。“七星玉？你问这个干嘛？”我一时竟没反应过来。“考你啊！过几天知识竞赛的题目！”“噢！哈哈，这个可难不住我，七星玉指斗、牛、女……”我一一数来。“虚、危、室、壁”正在一边‘发明创造’的孙师傅...

随着一年一度的运动会接近了尾声，新一年的脚步正在慢慢接近。又到我们总结我们这一年的工作成果的时候了，不只我们要自我总结，企业也为我们提供了展示的机会。在运动会的最后几项中，还有全园的五笔统一考试，五笔做为我们工作的必备的办公输入法，我们的打字速度就成了我们办公效率一大决定因素，所以我们每年都会举办两场全园五笔...

上次去定窗帘，刚进门听到店老板和员工聊天，只听到那小哥说：“哎，你要电热水器吗？”那老板没吱声，我也没在意。等到把所有事情办完后要离开时，那小哥又问：“哎，你要电热水器吗？”我回头看了一下他盯着我。“你是在问我吗？”“啊，都问你两遍了你不理我。”“噢，我还以为你问你们老板说呢！我家里已经有了，不用了，谢谢！”...

今天我一个朋友给我打电话，问我收到了没有，我没反应过来，收到什么了。她说她前几天给我寄了东西，问我到了没有，正好今天何腾出去就让他给我在外滩看了下，还真有我的。非常激动的打开了包裹，里面全是家里边的我爱吃的东西。算算我都有五六年没有回去过了，家里的那些东西好久没有吃过了呢，今天看见这堆东西，心里那种感动啊。礼...

最近玉忙的不亦乐乎，儿子只能托给岳父岳母，岳母身兼数职——做饭、洗衣服、带孩子，真是辛苦至极。儿子已经将近一岁半，每天穿衣服不是这个难看，就是那个瘦，吃饭不是这个不好吃，就是那个不爱吃，最奇怪的是他爱吃药，只要看到药，吃饭的时候都要放到饭里一起吃，为此没少挨打，可是就是改不了这个毛病，虽然才一岁半，但是每天“...

 听妈妈的话，别让她受伤想快快长大才能保护她……上个星期秦妈妈过来找我，让我帮个小忙，那天应该是近几天最冷的一天了，那个上午我一直和秦妈妈在一起，但却一点寒意都没有，我和秦妈妈在办公室里谈着我们的小计划，和秦妈妈谈了好多，其中有一句话触动了我内心“我们年纪大了，就像个孩子一样。”很感谢秦妈妈有需要帮...

“陆，给你这副手套，你们那个太薄了，用我这个，这个暖和。”“谢谢您了，我们每年都这样，习惯了，不觉得冷，还是您戴吧，而且戴您这个给老爷子安葬时也不太方便。”“那你穿这个防寒服吧，我穿的也挺厚的，你这穿的这么少。”说着张叔就要把他的羽绒服脱下来，赶紧阻止了张叔，并告诉张叔：“您太客气了，我里面穿的挺厚的，企业每...

 和袁师傅外出办业务，排队的功夫我去趟卫生间，回来一看袁师傅和周围的人就唠上了，那热乎劲像认识了几百年似的。我说：“哟，袁师傅，走哪都有你认识的人呐，行啊！”袁师傅乐着说：“这不刚认识的吗，我正给他们介绍咱呢。”这一聊起来还真有不少就是咱的客户。有爷爷奶奶安葬在这的，也有姥姥姥爷安葬的……只听袁师傅...

现在运动会在园里拉开了序幕，台球、象棋、跳绳，个人项目，团体项目，棋类、球类、田径类、跳比赛样样俱全，所有比赛项目都与平时工作息息相关，其中团体项目主要讲的就是配合，因为无论什么时候,在我们这个企业当中,工作不是由自己完成的有很多是要靠我们互相的配合去完成的.所以不管什么时候大家都会有一个配合意识。抱灭火器2...

去外滩吃铁板烧，坐在我们旁边的是市里过来的两位先生。其中一位先生看看我们的制服：“你们这是哪个单位的？怎么看着那么眼熟？”胡姐抢答：“公墓的！”“对，想起来了，公墓的哈哈！”这位先生的笑声更大了。孙师傅也凑过来：“我怎么看您也眼熟？”先生还调侃起来：“我这衣服可是自己的，不是公家发的制服！”孙师傅：“您真幽默...

去食堂吃饭的路上，听见身后传来热闹的笑声，是桂兰张姨的声音，看到大家围在张姨身边有说有笑，我和瑶瑶也跑过去打招呼。尽管我和张姨是第一次见面，但却有一种说不出的熟悉与亲切。早就听说张姨心态年轻乐观，今天一见果真如此，本还担心我们这帮孩子太闹了，没想到，张姨跟年轻人一样爱说爱笑。跟我们在一起，她脸上始终挂着母亲特...

在服务行业里，服务人员的仪容仪表是很重要的，统一的服饰，激昂的精神面貌，还有一份热诚的心，是我们这个行业所需要的。很多第一次到我们这来的客户，见到我们第一眼，都是很惊奇的，他们说跟他们想象中的不一样，看到我们精神抖擞的，很有朝气。他们以为干我们这个的特别严肃、冷酷。不过看到了我们就心情不一样了。我们在这个大家...

这几天的天气是一天比一天冷了，前几天还下了场大雪。感觉的到冬天是真正的来了！今天大家办宿舍，我当然也不少了把自己的东西，一件一件的搬到大楼，正搬着起劲着呢，忽然对讲里听到田野喊到“黄安，有位客户找你“。当时我拿下手里搬的东西就向小红房子跑，跑出去看到原来是刘哥。刘哥是我来导购的第一家客户，今天过来想要看看立的...

运动会还在热火朝天的举行着，冬日里的赛式，让我们忘记了寒冷，每项比赛都是那么激烈，虽然我们不是奥运会，可是我们都像奥运会一样的对待，今天是谁的比赛，没有一个人会落下，人就是这样，对待每一件事都是那么认真。虽然每天的工作还是那样，可是我们却一丝不苟的对待我们的赛事，今天谁赢了，谁比什么都是我们的焦点，当工作来的...

天气冷了，企业为了让每一位员工睡的暖和舒服，领导决定让所有的住在平房的的男生搬到二楼，因为楼上的保温要比楼下好，今天大家齐心协力的开始了搬家。说到搬家可不是一个小工程，桌子柜子电脑及所有的衣服都要搬，虽然工程很大，但大家搬起来特别轻松，每当搬到较重的物品时大家都会主动的上前，一起搬到上...

今天下早班，不想换衣服，我直接坐班车去邻村买点生活用品。“曾梦想仗剑走天涯/看一看世界的繁华/年少的心总有些轻狂/如今你四海为家……”再次在人流汹涌的街头听到许巍的《曾经的你》这一首歌时，忽然有一种恍然隔世的感觉。以前的自己听这一首歌，没有多大的感觉，只觉得那么多人爱许巍的歌有点不解，可在这个时刻听它，竟然有...

今天陈老先生安葬，家里来了很多的亲戚和朋友，看得出来陈老先生生前是个德高望重、受人爱戴和尊敬的老人！仪式差不多还有五分钟开始，陈老先生的女儿问道：“麻烦能否借一下你们的铁揪和扫把，等安葬完我父亲后，我想看看伯伯去！用完就还给你们！”客户怕我们不放心她拿着我们的工具不完，在结束后强调了一下！“哦，请问伯伯是XX...

上午在安葬接待厅准备业务，安葬家属问我们一共有多少服务员为他家服务，我们以为家属想要人多点为他们做仪式呢，但当我们告诉他一共有多少人做这场仪式时，只见他从包里拿出红包给正在前台接待的王伯佳，说要给为他家做仪式的人每人一个红包，也是他们的一点心意，王伯佳告诉客户这个不能收，我会把您的好意告诉我们这里的每个人，我...

 北方的天气越来越冷了，但是我们依然努力的工作着，每天穿梭在园区的每一处，查看墓碑的情况，简单却意义深刻。接待客户，每天遇见不同的人，对于他们的要求我们尽量满足，所以我们的处事能力也有很好的锻炼。我们每天接待的客户很多，却从没有因为这个原因，懈怠过工作。真心服务每一位来这里的客户，是我们对这份工作的...

今天一早起来，白茫茫的一片，我们全园员工出动，进行扫雪。大家拿着工具，袖子一理，手套一戴，一起进入扫雪大战。几个人一小组，分好区，向同一个方向扫雪，大家不畏严寒，天空虽然还是下着雪，但没有阻碍大家扫雪的热情和决心，一定要在主要客户到来之前，开辟出通车道、停车场和安葬道。这时食堂的杨大哥和呼姐，还抬着一大锅姜汤...

前一天晚上雪花就下起来了，大家想明天可以扫雪过节了。第二天一大早，大家拿出扫雪工具开始了2012年的扫雪节。大家分成两路，一路先是把主路和停车场打扫干净，迎接客户的到来，让客户方便停车。另一路就是把今天要安葬的墓位周边打扫干净，让亲人干干净净的入住大家庭。还是和往年一颗红心两个准备，大家边扫雪边接待客户。没多...

孙师傅给我们的印象是不爱说话，总是默默无闻地工作着。杨波学习期间，孙师傅给我帮了两天的忙，他发现我们的烧水器总是需要人工上水，不能自动上水，这样就给工作上带来了很多不必要的麻烦，当水箱没有水的时候就要立刻上水，不然烧水器容易烧坏，上水的时候又要人盯着，或者在忙的时候要操心着，不然水上多了就会冒出来流的满地都是...

今天下午在小停车场展开了一场热闹的竞赛——200米跑，大家可别以为这就是简简单单的200米跑，我们可是人手一瓶灭火器的。男生女生比赛还没开始，就一个个劲头十足的。先是男生跑，口令刚一下达，男生们就像离弦的箭一下飞了出去，当然我首当其冲，取得了小组赛的第一名。其实这第一也是平时煅炼的结果，平时的健身让我们有了超...

下雪了，这对于我们工作于室外的售后部来说并不是很好的一件事，因为这会给安葬的客户带来很大的不便。为了给客户解决天气带来的不便，我们全园人都开始行去起来了，安葬每天不会有固定的墓区，都分部在全园的各个地方，我们必须要为这些过来安葬的客户扫出一条专属的通道，而且还会立上提示牌子，还有就是我们的电子显示屏上满是对大...

很多年没有下这么大的雪了，早上一起来外面白茫茫一片，好大的雪啊！还记得小的时候那是经常的下大雪，我们胡同的几个小孩就喜欢这个时候了，真是美好的回忆啊！呵呵~得早出去会儿了，因为班车在我这，不能让大家在外面呆的时间长，还好路上还不是特别的滑，小心的开着班车，路上看到有好起事故，这个时候是最容易出事故了。但今天我...

下午来接到家里老爸的电话，开口就问我：“姑娘，天津那边冷不冷？气温下降没有？可别感冒了，现在流行性感冒特别严重。你猜猜现在家里气温多少度了？”我也没有猜，反问了老爸：“多少度呀？你说一下，看看我心里想的是不是跟你一样？”老爸笑了。其实我每天都看家里的天气预报，家里现在已经零下二十七、八度了，我昨天就在网上给老...

晚训结束时间应8点半，但前些天总到9点左右。因为在训练中大家总会出现这样那样的问题，要么跳错、要么动作不标准，只能加班练习。实际这也是前段时间训练中我们领导没有负责任的缘故，导致员工松懈而养成坏习惯。现在的训练，凡是不规范的、状态不佳的必须留下来，这一严格要求了，大家每跳一遍都是有质量的。开始跳健美操时，新员...

昨夜一梦，让我更想你，孩子上学了，一个人好想跟你说说话，又不知从何说起，写下下面几句话，希望你能看到，感受到。 因为我们今生有缘， 曾经许下多少心愿， 你我相约到百年， 谁料你行至路半。 因为我们今生相伴， 曾经共筑美好家园， 从一无所有，到衣食无忧， 在为未来奋斗的路上你停下了脚步。 因为...

昨天晚上躺在床上给家里打了个电话，先是爸爸接的，刚接电话还没等我说话老爸就说：“大闺女啊，那边冷不冷啊，从家里买去的棉裤穿上了吗？元旦过得怎么样啊，晚饭吃过了吗？今天我们大家都在你奶家过的，可热闹了。”问了一大串的问题，其实我也知道为什么是这样，因为老爸经常出门在外，我打电话回家的时候通常老爸都不在家，要不然...

转眼2012这个传说中要灭亡的年份已经离我们而去了。迎来了新的一年，2013！过去的2012对于我个人而言，是变化最大的一年，以前每过一年最多就是证明自己长了一岁，成长了一些，没有什么特别的感触，但是2012对我简直是太有感触了，这一年变的太快，感觉就像是《裸婚》中的一句话“幸福来的太突然了”。这一年找到了自...

从2012到2013经过一年，从一个在校生变成一个职业人，经历了一系列的改变，变的越来越成熟，变得越来越敢于人交流，变得越来越活越，其中，最感谢的是我的企业，感谢企业当初给我这个来的机会，才会让我变成这么优秀。经历了2012世界未日，2013年就是重新开始的一年，希望每位同事开开心心的工作，开开心心的上班，希...

今天我作为司机随同何腾小丽和熙姐，一起到大家庭的几位妈妈家，看到几位妈妈真的很亲切很热情，都把我们当做自己的孩子看待。看到几位妈妈的状态要比前些日子好多了，我们心里也感觉很舒服。几位妈妈走到一起可以说无话不谈，虽然第一次见面但给人一种老朋友的感觉，这也许是一种缘份，在互相理解和帮助下从悲伤中走出来，不是亲人胜...

今天我加入了大家庭。在这里有我的亲人也有与我一样心中有爱的人们。虽然我们不相见，但我们可以感受到彼此的存在！