童鞋们都回学校考试去了，你们就放心吧！家里还有我们呢！呵呵~这就是我们，全园一盘棋！平时自己干自己的事儿，到时候都去支援导购。每一个人都必须对园区所销售的墓区了如指掌，价格、位置、等等都要在心中！早上我们司机班做好安排，不出车的都要到停车场，这时的雾还没有散去，我和小全指挥车辆，亚超、胡师傅导购，因为有雾我和...

每天我们都在各自的工作岗位上工作着，每天都会面对很多的客户，在我们服务客户的时候自己总会总结经验和发现一些问题，当发现问题后及时的解决问题才可以不断的进步。每天中午大家围坐在一起对当天上午的工作进行总结着，大家在总结的过程中会提出一些好的建议，同时也会讲出一些问题，将所有的问题记下之后一一的解决，用最短的时间...

工作中什么才是真正的快乐呢？搀扶老人下车是真正的快乐；见到客户问好是真正的快乐；见到垃圾随手捡起是真正的快乐；为客户解决困难是真正的快乐；乐于助人是真正的快乐；得到客户的表扬是真正的快乐......在工作和生活中保持着一份良好的心态，心态好了，弯腰捡地上的一个纸屑也是快乐的，这种弯腰的快乐是会传播的；如果把工...

昨天是寒衣节，很多亲人都从很远的地方来看在这里的家人，今天安葬接待厅里来了两位客户，这两位客户一进来我就认出来了，这两位客户是我去年清明实习和刚刚当导购员的时候就接到过的客户，可能是缘份吧，他们家每年就只来两次，清明的时候来一次，还有就是寒衣节的时候来一次，因为家比较远吧，他们家住在北京，其他的家人都在国外。...

今天的客户挺多，中午12点半了，售后的兄弟们刚来食堂吃饭，上午做大厅告别仪式的瑶瑶和粟粟也跟他们一起。男生把瑶瑶和粟粟推到前面让她们先打饭，我见瑶瑶的眼睛红红的：“又哭了！？”瑶瑶仿佛还沉浸在之前的告别仪式中，只是轻轻“嗯”了一声。再看粟粟同样是两眼通红，也是被感动的。每次做完告别仪式她两人都是红着眼睛回来。...

     太久了，没来这里来看望与您了 —— 爸 爸 ！     您还好吗？ 和您说说话， 妈妈的身体还算可以，有我在这一点请您放心，您在的一些生活方...

每天都要有一种积极的态度去面对所发生的事情。所以每天我都会觉得我的工作特别的轻松。尽管天气很冷，可心里是暖暖的。工作这么久，我也得到了很多的训练，从不会舞蹈，到现在的能下跨。虽然付出了艰辛，但也得到很多。我觉得在年轻的时候不去努力、奋斗，以后年龄大了，也不会再有这个机会，我可以说，我的青春我不后悔，因为我奋斗...

有段时间没有到杨村迎灵了，到达后客户还没有到，拿电话与客户联系，客户说你们这么早呀，我们马上就到。过了十几分钟客户到了，主动与我们握手感谢我们时间准时并且早到，我们也与客户说到迎灵对于我们及客户都是大事，时间上一定会把握好，一是打出堵车的时间，还有就是不能让客户等我们。客户对很了解，的名人他们都一一说出，并且...

突然想起这么一个故事，还是高中的时候在一本书上看到的。讲的是爱因斯坦到普林斯顿大学就任那天，在教务主任的引导下，来到了他的办公室。教务主任问他需要什么教学用具时，爱因斯坦说； “我看，一张书桌或台子，一把椅子和一些纸张铅笔就行了。哦，对了，还要一个大废纸篓。为什么要大的？因为，我要扔的错误太多了。”...

今天上午正在楼前站着值班，迎面走来几位先生，看他们的衣着就知道，今天一定是来下葬的。我走上前，询问：“您好，请问您有什么需要吗？”其中一位先生说：“哦，没什么事，就是今天过来下葬，我们来早了。他们都还没来呢！我们就先转着看了看，还真不错。我们这都是第一次来公墓。”我说：“那您几位要不到大厅里坐着休息一下吧，里...

今天是我调岗到二线后第一次全天的在导购岗位上做工作，整体的感觉就是“忙”，并且要求我们忙中序才行。早上客户不怎么多，一直在做车流的引导。十点，我接待了一家客户。一家儿子女儿女婿媳妇都到齐了，就想给老爷子选块好福地。我跟客户全面的讲解了关于的售后服务，从全面的环境管理到墓位的质量构造，客户最后很满意，初步选了两...

每个企业都有自己的企业文化，而的企业文化‘凝聚孝心，传递爱心’。因为我们这个行业是殡葬行业，所以这个行业更需要爱，更需要孝心，而这种爱就是要靠服务来表达和传递。在这个企业里企业一直培训我们要有爱心和感恩之心，还要有助人为乐的精神。所以这就让我们每个人都养成了有爱心、乐于沟通和帮助他人的习惯。在企业我们无论在任...

生活中会发生各种各样的事情，要求你运用各种不同的方式去解决。所有的方式来源一定是我们学习与积累的过程！人的一生都需要学习，要不断提升自己，不断地努力和磨练才能达到人生的目标及理想，我们在学校里要学习，出来工作了，当然也需要不断地学习，因为这个社会在进步，人也要跟上时代的步伐，工作的晋升，也需要不断地学习，所以...

“您好，公墓......”“你好，我是你们的客户。”对方是一位老奶奶。“请问您有什么可以帮助您的吗？”“我今天打电话就是想来感谢你们的。”“请您讲。”“我要谢谢您们把我老伴的环境整理得这么好。我今年八十一了，腿不能走，两年没出门没去看老伴了。我心里最想念的就是我的老伴在过得还好吗？昨天我儿子去公墓看他爸，拍了...

上周五去李先生单位扫描老人的照片，把车停在他们单位门口等着李先生下楼。这时看到一开车的新手，从主道拐到小区门口，因小区门前有个坡，这时这位司机把车停在半坡了，连续好几次一抬离合器，车就熄火，后面几辆车还紧按着喇叭直催，看着这位小司机头上都冒着大汗了。我走过去说道：“师傅，你下来，我帮你把车开上去吧！”接着我直...

中午走在我们的主路上，刚刚安葬完事的的家属正往回走，无意听到他们的谈话！一个阿姨说：“爸爸终于入土为安，在这里安家了，心事了了，我的心事也了了，这里的迎灵仪式、告别仪式，还有工作人员推车的仪式真让人意外，好！”我知道家属说的推车是我们刚不久前推出的金樽棺送灵仪式，四位礼仪人员在金棺左右护送亲人到达安葬的墓位。...

今天回家，第一时间告诉玉：“过几天是雨柔妈妈的生日，而且要来公墓过”她立刻反应说：“真的呀，我从来没见过本人呢，真想去看看”每次提到雨柔妈妈她都会忍不住多问几句，这次要来，她更是兴奋，她在职的时候就很想见雨柔妈妈本人，现在已经是儿子的妈妈了，体会到了为人母的心情，就更是想见，她连着说了至少三次“别忘了帮我祝雨...

下班回到家，正在洗衣店忙碌的妈妈见我回来，马上放下手头上的活把我拉到一边，说：“今天是不是有一个我们六城的客户去选墓啦？”我有些好奇：“这每天来买墓的那么多人，还真没什么印象。”妈妈接着说：“今天一大早，有一位70多岁的姐姐专门来店里问关于的事儿。我这一听啊人家是想买墓，平时听你们讲的服务故事多了，就给她介绍...

忙碌的一天又开始了，“你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑，一定要成为你工作最大的资产。”这句话一直激励着我，在单位这么久了，我学到了很多，也懂了许多的道理，从懵懂的孩子，到现在稍有点成熟吧。虽然这途中犯过不少的错，给师傅们也带来了许多的麻烦。但也是在这一次一次的错误中让我慢慢的在变化，慢慢的在成...

前两天我们去参加杯中老年歌舞大赛颁奖典礼，我们做为主办方去表演吉特巴。我们在场下看到这些中老年人的表演可以用惊叹两个字来形容，在舞台上完全不像是他们那个年龄段的人，反而他们比我们年轻人还更有朝气，还更有活力。我们就在下面说，当我们老了以后也会像他们这样，过得多姿多彩吗？我们老了以后也会像他们一样能歌善舞吗？我...

这几天来园的客户很多，司机班在没有任务的时候都会到停车场值班，在接待选墓客户的同时也接待了很多扫墓的客户，有时客户带的物品很多，大家会主动的帮助客户将物品送到墓地，或是开电瓶车送客户。今天上午有三位客户来扫墓，带的物品很多，看到我们的电瓶车说到：“能不能送我们到墓地呀！”“没问题”郭经理说到。因为郭经理要在停...

这个星期的工作还是像往常一样，接待客户，介绍墓地，到舞蹈房锻炼自己，生活过得很充实，北方的天气一点点变冷，我们的工作量也有所增加，我会带着客户到园区看看，为他们介绍所需要的信息，根据他们所提供的信息给其选择合适的墓位和区排号，我是个很怕冷的人，但在工作中，我是个热血的人，不会因为天气冷而缩在那里，因为工作不仅...

随着冬天的脚步越来越近，天气也愈见寒冷。可我们工作的热情依然高涨，不曾冷却！有人说，认真是一种能力。可我认为，认真是一种态度，是一种一个人内在的修养和气质！每个人都想把自己分内的事情做的完美，做的漂亮。可是却常常因为人的一种特有的潜意识里的惰性而使原先制定的计划发生改变。但是，人是睿智且有思想的，所以，人们常...

为了在服务客户时更快速，每天部门都会组织练习五笔。今天打字时，我看到了这么一段话：“当你年轻时，你应该找一份有挑战性，有压力，高薪酬的工作，人到中年后，应该找一份技术性，轻松，报酬稍低的工作，当你年老时，你可以完全学习一项新事物要做自己想做的事，可以报酬很低，甚至是义工……这样你的人生才是幸福完美的。”这篇文...

做为一个好员工，不是把分派给自己的工作做完做好就可以了，而是还要配合他人共同完成各项工作，这样才能提高工作效率，充分发挥好每一个员工的作用，为了一个共同的目标去努力！在我们这里，员工一直都把当成是一个大家庭，所以大家都是哪里需要去哪里。女子礼仪队也是前前后后训练了很长一段时间了，但还一直没有真正服务过客户，只...

外出办事，总被问到在哪里上班，每次一说是公墓的，他们都特别惊讶，开始的时候我以为是因为听到“公墓”两字给吓着了，结果惊讶之后，他们才告诉我，在天津太有名了，基本都知道。今天就碰到这样的一事儿，去买保洁用具，因为总去，老板跟我已经很熟了。看见我去了就说：“你们单位还真是不一般，头两天从《每日新报》上看到又在做二...

今天和佳佳去银行办理银行卡，前台是一位和我们年龄差不多的姐姐接待的：“请问您们是办理什么业务？”我们当时一愣，这话不是我们平时在接待客户时经常说起的嘛，现在突然有人这么亲切面带微笑的对我们说，反而有种受宠若惊的感觉。“没事，不客气，我们办张卡。”呵呵。“好的，拿请您们来这边填下单子吧。”在填写单子的过程中，我...

这几天在淘宝上购买衣服，买什么都一样，都要精挑细选才能决定下来，但是这次买衣服的时候却是异常的快，原因很简单，看中了一家，在与客服沟通的时候发现客服态度非常的好，很奈心回答我的各种问题，还非常贴心地担醒我天冷了应该注意保暖，让人觉得非常温暖，给人一种进了她们家就非买不可的感觉。其实有时候抓住客户心的往往是细节...

现在每天上班的第一件事就是上夫子兵团里看看，看看他们写的博客和微博，现在大一的正在为个个组织忙碌着，每天看见他们在夫子兵团上写的心情，写出了他们来到学院的时间、收获，加入组织后的生活。许多的人写他们在参加学院三个仪仗队和金牌司仪的训练，在训练里对于他们这些在家里宠惯的孩子来说，这确实是累了点，但他们没有放弃，...

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http://weibo.com/1597704145/z0TqkhjcZ客户思考模式，一：消费者只能接收有限的信息。二：消费者喜欢简单，讨厌复杂。三：消费者缺乏安全感。四：消费者对品牌的印象不会轻易改变。五：消费者的想法容易失去焦点http://t.cn/zlQbSdm

今天早上有一家扫墓的客户来买花，我一边为客户插花，一边跟客户聊天，客户问我是哪里的，我说是辽宁的，他说那巧了，我现在正在辽宁工作。他买两束花，他跟我说他们家很多亲人都安葬在，看着一年一年变好，说自己可能要在辽宁工作很久，但是不管多久，他到最后还是会回到这来的。客户开了一句玩笑：“我死之后一定也来这儿。”到了中...

早晨支援一线再一次穿上了庄严的仪式服，踏上了迎灵的路程，我与何腾一起出发，虽然我们都属于二线，但我们穿上这身衣服就代表着一名礼仪兵，虽然离开售后有一段时间了，但我知道我们的服务质量丝毫不会降低，因为我们现在是一名礼仪兵。一路上泉师傅开车，迎灵车平稳的行驶在去往的道路上，我们两人直立而坐面向车后，守护着逝者的灵...

最近，我都在想，来，我是不是变了。娈得不像以前那样懒散了，对工作和生活也有自己的规划了。耐心也比以前强了。这就是这个企业给我的。它会把人锻炼的更成熟。每次工作都用心去学习，努力把自己锻炼成一名合格的殡葬从业人员。有时在做完一位客户后，我会很高兴，因为我把他们的要求达到了，他们满意，我也快乐。在我的工作中，有好...

 辽阔苍穹中飞翔的老鹰，必是经历了母鹰无数次摔下山崖的痛苦，才锤炼出一双凌空的翅膀。一颗璀璨无比的珍珠，必然经受过蚌的肉体无数次蠕动以及无数风浪的打磨，才能熠熠生辉。同样，一个真正有成就的人，也肯定是在无数次的跌倒后重新站起来的，因为“不经历风雨，怎能见彩虹？没有人能随随便便成功”。对我们每个人来说...

还记得上周开员工大会的时候说千姐调到我们部门当司仪了，当时即惊讶又高兴，我们部门终于有一个女同志了。后来才了解原来是当司仪了。记得第一天的时候还有田野这个老师在教呢，后来就一直是他自己主持了，由于刚担任这个岗位毕竟有很多的不足，但是她很努力，对每一场仪式也很用心，每一场仪式之后都会问做大厅的礼仪人员自己哪里读...

今天的“无条件全免费葬”看到客户们眼含泪水的送亲人，听到他们说为此而感谢时。我就在心里默默告诉他们：咱们自举办这一活动以来，一直坚持“全免费”和“免费不等于随便”的原则，每场仪式，从设计、排练到最终为逝者送行，都经过了精心的准备和全情的投入，给绿色殡葬实践者最隆重的礼遇。我们人每天都在以更高的标准要求自己来提...

3D学习已经在部门进行了两个星期，大家每天都会抽时间在网上进行自学，这样下来大家都已经掌握了基本的工具使用，之后便是做大量的操作和实践，建模是基本，艺术墓的制作还需要很长一段时间。发现人都是学习型人才，很多东西都是自学成才，这主要取决于大环境，在一个学习型企业里，大家以学习为乐，每天做完手头的工作之后，还在为...

日复一日，年复一年，时间过的如流水，转眼间我们来到已经有半年的时间了，刚从学校出来的我们什么都不知道，看看现在的我们，在这一段时间的成长，经人经事。我们10级学生们的变化，变得比以前坚强，变得比以前懂事，变得比以前聪明，比以前漂亮（嘻嘻）。记得刚接到客户的害怕，慌张，兴奋，各种心理在做斗争。无论怎么样现在的我...

 一场秋雨一场凉，北方的冬季的天气一天一个样，这几天气温又降了不少，虽然气温下降，但员工对客户的热情丝毫没有下降，在他们全心全意为客户服务的时候，在为企业做贡献的时候，企业也心系着他们，进入十月，企业就开始考虑户外员工的防寒保暖，员工的衣食住行，企业都得想在前头。只有真正为员工着想的企业，员工才会全...

这几天只要一起风，就刮的特殊大。有时，垃圾桶内的垃圾都能被风给卷出来。但是为了保证园区内的卫生，大家还是坚持将眼前的垃圾捡起，坚决不放过任何眼前的垃圾。也不允许眼前有垃圾的出现。这就是，也是人对自身的要求。员工已经养成了随手捡垃圾的习惯。所以才有了花园式的公墓环境。不论在园区内哪个角落里，只要发现，一定会捡起...

早晨在停车场值班，来了从红色轿车下来四人，上前问道：“您好，请问有什么需要帮助的吗？”大哥下了车，很自然地看了一圈周围的环境，说道：“我来选墓的！上次来了，没定，又去别的地方看了看，还是觉得比较好！”接着我们坐着电瓶车开往墓地，一路上，大哥成了介绍的主角，不停地跟家人说着：“爸，你看，还是环境好，一进来就感觉...

IT巨头入局二维码3年可望撬动千亿级市场-创设天下 二维码在中国也已应用多年，但直到最近才真正迎来爆发点。二维码的前景引来了众多淘金的商家，形成了规模庞大的产业链。有专家甚至预测，三年内二维码将会撬动千亿级的市场。http://weibo.com/2114001622/z1EYJsi7X【新华社公墓...

耶稣说，你们要彼此相爱，像我爱你们一样，这就是我的命令。人为朋友舍命，人的爱心没有比这个大的。你们若遵行我所吩咐的，就是我的朋友了。以后我不再称你们为仆人，因仆人不知道主人所做的事。我乃称你们为朋友；因我从我父所听见的，已经都告诉你们了。……这段话是我在今天天主教墓区的弥撒节现场听到的。十一月是天主教中的炼灵...

北方地区冬季供暖时间一般都在每年11月15日左右，可是的供明时间却不是，只要天冷，张总会立即通知供暖，哪怕企业多耗费些成本，也不会让员工受苦受累。张总总说：“的孩子大部分都来自外地，在这里没有家没有亲人，就是他们的家，我就是他们的家长，孩子的冷暖我都得管。”在别人还在等待供暖的时候，我们已经能坐在暖烘烘的办公...

每一个员工的工服上，都不可或缺的就是个人工牌。而每个工牌上面除了我们的工号和名字外还有三个字，那就是“服务员”。服务员顾名思义就是为客户提供必要服务的人员，而我们也一样就是为客户服务的的人员。每在能为客户提供帮助是我们最大的快乐，而为客户服务已经成为我们的习惯，不管走到哪里，不管是不是的客户，只要我们能帮的我...

今天是天主教区弥撒节的最后一天了，昨天就接到通知说今天的人会比较多可能会达到700人左右，但是我们做好准备迎接今天的人流高峰。早上去迎了一个灵，回来之后就看到我们导购的美女们都到大停车场那里去接待了，后来才知道原来是小停车场那里已经停满车了，她们在那里边指挥交通边接待选墓的客户，当我从北仓回来了之后也赶紧去帮...

多心疼你的坚强 亏欠你柔软心肠

现在的接待服务部都是女子，一个领导带三个刚进入公墓的新员工，她们刚下部门的时候大家也都是有些担心，刚开始也没有几个师傅带，但是没有想到她们会学的这么快，真的是没想到她们这么聪明，不久她们也就可以自己带客户，在系统上操作，系统上也是很复杂的，但是她们还是拿下了所有的业务知识，这个也是我们学习的对象。再大的风，再...

认真，会让我们的工作少出错，无论哪个岗位都是一样，少不了“认真”二字，食堂的工作也是一样，更是不容不得半点马虎，这关系着大家的身体健康，认真做好每一个工作流程让大家干干净净用餐。负责，是企业对于我们的最起码的要求，有了责任心，才会尽心尽力做好每一件事，事情才会有一个完美的结果。现在我负责的大家的一日三餐，总担...