今天的业务很多，大家也都很忙，我们部门的男人迎灵的迎灵，送灵的送灵，忙的也很充实。女子礼仪师也开始投入客户服务，之前她们也和我们一样不怕辛苦的训练着，今天送灵也都是这些女子礼仪师。金樽棺很重，并且业务多，刚走完这个业务就要开始下一个业务了，她们也根本没有休息的时间，去地里安葬的时候我也会为她们紧张一些，由于都...

张总说：“做好了才叫做了”，想想也是，一件事情做了，但没有一个好的结果，浪费了时间，浪费了成本，要么不做，要么就做好。在客户的心中有着良好的口碑，我们只有把工作，把服务做好了，才会给客户留下深刻的印象，不断的对自己提出要求，高质量的完成工作，才能让自己不断地得到提升。我也经常喜欢说：“我做了”这三个字，但从来...

俗话说：“世上无难事，只怕有心人。”世界上很难办到的事情，只要人们用心去做，总是有可能成功的。也就是坚持就是胜利。不论做什么事，如不坚持到底，半途而废，那么再简单的事也只能功亏一篑；相反，只要抱着锲而不舍、持之以恒的精神，再难办的事情也会迎刃而解。当然，并不是所有的坚持都会取得胜利。比如，我们做一件事，虽然你...

善于聆听，是一种进步；善于聆听是一种美德；善于聆听是一个人走向成功的基础。一句话善于聆听的人是聪明的人。一个人不可能什么事情都经历过，也不可能什么事情都遇过了。遇到不明白的事情或者遇到一些不明白的道理，听听别人的意见或见解是自身的一种极大的进步。如果，一个人总是以自我为中心，一切以自己的判断为准则，那么这个人...

第一，做好工作计划。每周都有大计划，每天都有小计划，工作再多，也要根据它的轻重缓急来适当做先后安排，这样才能有序完成工作。遇事不急，理清思路，磨刀不误砍柴工，着实做好前期工作，所有的工作便可以有效进展。第二，按计划实施。工作计划需要有坚定意志来完成，做工作的时候急中精力，不受外界打扰，甚至要不受心情影响，工作...

“哇，妈妈，你看，你看大屏幕......”逝者家属们此时纷纷把目光看向大屏幕，用十分欣喜的眼神看着，满意的点点头。原来是载着逝者灵骨的金樽棺经过主道大屏幕的时候，大屏幕上赫然显示着“尊敬的某某某先生，您是大家庭第107470位亲人，安葬师李艳敏正在为您服务，愿您一路走好！”此时，逝者的女儿用相机照下了大屏幕，...

“现在你们是公墓界的第一啊，我母亲在这里，一跟别人说起来我都自豪”一位客户自豪的对我说。我们需要赞美，可是我们更需要进步，每当听到别人夸奖的时候都异常的兴奋，可是静下来想想，这就像我们上学的时候一样，必须坚持不懈的努力才能保住第一的位置，如果我们一直沉浸在赞美之中，那么就会被别人超越。我们不能一直在夸奖中工作...

作为一名人都坚信着这样一个定律“成功=每天进步百分之一”。每个季度都会给自己定下一个目标，在此期间朝着目标努力。成功不可能一蹴而就，需要我们每天对知识与经验的积累。随着时间一天一天的过去，我们所学到的，体验到的，努力争取到的都将是我们成功路上的基石。也许我们每天为成功而做出的努力还不足百分之一，但只要我们做了...

 这城市那么空，怎么可能，我看满天都是彩虹……有些人对自己的生活不满意，不是报怨这个就是报怨那个。悲观者是看不到这个城市有多么美好，也感受不到这个世界会有爱存在。而我身边的爱却无处不存在着。昨天，颐安园的一家客户安葬，年轻逝者父单葬，在做仪式的时候妻子受不了，晕了过去，等家属醒了过来，才开始送灵，我...

不论是在生活还是工作中，我们都总会遇到这样一些人：他们开门见山告诉你处理问题的方法不得当；他们不厌其烦的为你指出问题所在；他们直言不讳地指出你性格上的缺陷……工作中，有时候即使自己已经感觉到问题，但还是需要有人来一个“点睛之笔”，点出我的盲区。而每当这时候，同事的一句提醒，或领导的一个暗示，总让我有一种豁然明...

下午，我们又继续了墓区维护的检查，这些天主要的墓区在天主教区，因为马上就要迎来天主教一年一度的弥撒节了。“咱检查仔细点，别错过一点毛病，要不咱就等于做了无用功了。”在检查的时候，艳敏又跟大家说出了这几天他总说的一句话。每年的维护和通过客户的反应，让我们总结出了经验，即使石材接口处一个很小的细缝有时客户也会向我...

何腾，又名何教授，现在又多了一个新的名称，那就是何导，从远程祭祀到送灵礼仪的视频拍摄与制作，何教授可是一刻也没有闲下来。为了让客户更好的了解我们的创新产品和服务，何大导演每天都在想着如何去做，能让客户更好的了解，要把这些展现给客户，视频无疑是最好的方式，想到这里何导可就闲不住了，每天都在各个部门穿梭，为的就是...

我们四颗心第一个：爱心有爱，才会被爱，我们对每一位亲人都是用爱在服务。第二个：诚信真诚是一个人一生最大的财富。只有真诚对待别人，别人才会真诚对待你。诚信是职业道德的表现，言必行，行必果才能迈向成功之路。千里之堤溃于蝼蚁，所以我们对每一个客户都保持诚信的态度。第三个：虚心我们在这个行业一直保持着良好的成绩，但是...

最近看到网上很多关于中央电视台利用节假日走基层采访“你幸福吗？”，很多人的回答让我感受很深。看到许许多多的被采访者对幸福的不同见解，让我不禁对幸福有了一种新的见解和认识，也让我更深的感受到了现在幸福的生活。说到幸福，一定是这个世界上人人都期盼的东西，也是世界上唯一没有标准答案的话题。不同的人、不同的家庭或是不...

母亲打电话来说姥姥现在身体不好了，不知道能不能撑到中秋节，这次请假回去看姥姥心里也是百感交集。平时的我们见惯了生死，这次回去我起初甚至不知道该用什么样的态度来面对家人。然而在回家路上我想起了我的工作，我们的仪式。我们每一次的仪式不止感动了客户，而且每一个工作人员心中也是充满了感动，我们用心做好每一场仪式。本着...

最近换了新舞伴小利，可事实上，她也是我的老舞伴了。在此之前，我们一起学习过平四。小利是一个好强的孩子，我现在还记得她当初来时，面对一大群自己的学弟学妹，一脸的不好意思，硬着头皮去问动作怎么跳的样子，坚强，隐忍的努力。当时她为了学习好跳舞，一个个动作学，每天大家跳完舞蹈后，她还在舞台上一个人练习舞蹈。所以，基本...

俗话说的好“夏练三伏，冬练三九”，但是做为礼仪兵，却不同，不管什么时候都要训练，做为礼仪兵，可以这么说，训练是必不可少的。现在又开始了日常的训练，在训练场上，大家都不畏辛苦，每个人都在坚持，不管是大风，还是骄阳，从大家的脸看到的只有坚强，因为我们都明白，礼仪兵最好的语言就是自己的身体语言，每当看到亲人们离别的...

说起天津，大家都能说出一些能代表天津的人和事物：天津相声、天津曲艺等等，一位位优秀的天津人把天津优秀文化艺术推向全国，宣传天津。还有同样能代表天津特色的吉特巴舞蹈，而这一代表性的舞蹈，现在由我们人来代表了，来向国内外展示了。 昨天我们人再一次闪耀津门。由于上一次在天津市“星光杯”舞蹈大赛的优异表现，...

前两天去参加吉特巴的比赛，在比赛场外我看到了让我感触很深的一幕。这一幕也曾经发生在自己的身上。在比赛当天，有很多小朋友来参加，他们的舞蹈很美，很尽兴。当然在他们华丽的背后少不了的是他们父母的付出。每一个舞蹈演员都有一个大大的旅行箱，我想里面放的都是他们表演时需要的物品吧，感觉重重的，孩子们在紧张的比赛，而家长...

舞蹈的再一次成功证明了只要付出就没有做不到的事情，来的几年里让我认识了很多，学到了很多，从开始的五笔打字到PS学习视频制作及跳舞的培训等等一些，都是我前期从未想过的，而在这些是每个人必不可少的基本技能。有些人说自己笨，学不会，太难了，选择了放弃，离开另谋生路。而有些人选择了接受，去面对这份工作，因为他知道，别...

听到每天支援一线去服务客户这个消息我们异常兴奋。服务客户是我们最核心的工作，这个过程我们不仅能学习到很多东西，也为明年的清明节提前预热。上阵前得把装备配齐了，文涛统计对讲机什么的，随时关注供应大家的需求。第一天杨熙，带着客户在草坪区尽情讲解，从对讲里听得出当年导购服务的气场，对于她来说，服务客户是工作中最大的...

王军是的风行车司机，在工作了八年。风行车主要接待客户选墓用，所以王哥是第一个代表为客户服务的员工，客户对人的印象、对的了解都是从王哥开始。每次把客户送到园后，王哥就去墓地转，了解墓区的情况，熟悉每个区的分布与碑型，每次从墓区回来都要跟导购员讨论半天，生怕有些业务知识不常用给忘记了。每次王哥来园总要和我聊上一阵...

 首先介绍一下我的：黄安童鞋，姓别男，爱好女，为人厚道老实，都说人有十全十美，他呢就缺少两美，你们说是什么呢？工作方面积极认真，无论做什么事情都会认真对待。今天早上我在小二楼打扫完卫生出去倒垃圾，只见：老奶奶看黄安的方向望去，笑了笑，他看着老奶奶也笑了笑，（我想黄安一定是看出奶奶有什么事情）他上前走...

送客户到墓地后，又开车回到小停车场，这时有一位阿姨喊我：“小伙子，你把我们送到那个停车场行吗？”于是按平常的惯例，微笑着向客户说道：“没问题，请您上车。”等客户上车后又提醒了客户坐好、扶稳，在路上跟客户简单的聊了几句扫墓的注意事项。到大停车场后，其他的几位客户都下车了，不过刚开始叫住我的刘阿姨坐着不下车了，坐...

 这几天出去办事去了两趟，这是来单位之后自己第一次出去办事，这两次出去让我收获不少，不仅学到了许多东西，还让我明白了沟通的重要性。沟通作为一个重要的人际交往技巧，在日常生活中的运用非常广泛。沟通是人与人之间交流的必要途径，缺少了沟通，生活中一切的交易将不复存在。一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能...

月圆之际，望着满天星星，凝视那慢慢爬上中天的浩月，一阵阵心酸凄楚；一阵阵悲欢离愁齐至胸怀。思念也随着挤占心间，又慢慢步入眼帘，化作一滴滴莫名的泪水流淌在单身的尘埃。瞬刻，思潮起伏。           ...

上午去韩家墅迎灵，在等待期间听客户和王哥聊天，他们也看了很多家的墓地，但最终还是选择了。“其他公墓的墓地都是又高又大，也比的便宜，就是看着太乱，连围墙都没有，管理不好。在买的不是买这块地，而是买整体的环境和服务，我爷爷奶奶都是在，知道的服务什么样，习惯了的服务去别的地儿还真受不了。”王哥接过话说：“不像其它公...

以前总盼着逢年过节，开开心心的收到祝福还会收到礼物。而这几年的节日跟以前比起来过得更有意义，以前心里只有自己，现在心里装着更多的人，有亲爱的同事还有尊敬的客户。一线的领导带着大家提前准备，大家庭的客户更便捷的把祝福送给天堂的亲人，客户跟我们之间也是互送祝福，话不多却温暖。我们也要做好后勤保障，张总最担心我们这...

在人生的路上没有一帆风顺，总会遇一些大大小小的坎坷，往往有很多事情的失败都与心态有着直接的关系，真正能帮助自己摆脱困难的就是如何更好的调节自己的心态,拥有一颗感恩心，积极乐观的面对生活和工作。当我们遇到细心的客户把一个问题问上十几遍时，每一位员工都会耐心的解答，直到客户明白满意为止；当雨天来临时我们的接待人员...

今天何腾去迎灵了，回来就给我讲他在迎灵中遇到的事。说迎灵车一停下来，就有好几个客户抢着要和我们的迎灵车及礼仪兵照像。还没等反应过来车旁已经站了一行人等着拍照，只听见说：“‘要照’、‘我要照’、‘我也要照’。”我们的礼仪兵很帅气的站在迎灵车旁与他们和影，何腾说：“当时看见他们的笑容心里特别的开心，他们的笑证明他...

自从做了妈妈就不再那么自由，这次有幸能和昔日的战友们一起再游蓟县，实在是兴奋致极，带着儿子去玩儿实在是不方便，不过还好有你们。袁师傅——从我认识他那天起，他就一如既往的热情，斗转星移，一切都在变，而他的热情依旧，在登山的时候，带着孩子实在是不方便，而孩儿他爸又不愿意陪我坐缆车，但是看看怀里的孩子，再看看身后的...

在我们可是处处充满了真情。前几天因为生病在医院输了两天液，一大早司机班的师傅就把我送到了医院，然后就是下午一个接一个的电话打过来问我好些没有，当时就觉得这是家里才有的感觉。等我下午从医院回来大家又来看我问东问西的，真心都要哭出来啦。谢谢大家啦，我已经好了。在这里，我感觉就是自己的第二个家，有这么多的亲人照顾着...

别看都是美女，其实呀，还有好多的帅哥呢，今天的业务不很多，在大厅出去打水的时候，看见这帮男人们在小二楼后面训练，一个一个的看上去老顺溜了，推着金樽棺，走着整齐的步子，一看上去就知道只有才有这样的男人。他们每天不管天气是冷还是热，都穿着礼仪服，穿着长靴，送走亲人最后一程。看见他们站在太阳下站岗的时候，还真是帅。...

从小老师就教导我们做任何事情都要认真，工作上更是应该如此。特别是财务工作上，尤其需要认真仔细。一旦你粗心大意，就有可能酿成大祸。记得之前在书上看过这么一则故事，有两家很大的公司，两家在那个地区的经济实力等各方面都十分相当。两家也是私底下斗的不可交。其中有一家公司就借着要和另一家合作的名义，表面上要与另一家保持...

昨天跟袁师傅去进花，因为自己自从考下驾照来，也没有真正好好练过车，所以每次出去的时候我就总喜欢看他们开车，每次袁师傅他们也会跟我讲该怎么开车。我觉得他们都是超有经验的司机，我可以学到好多，可是他们还在不断的提高自己的技术。进花回去的时候，我要了一杯水，水很满，我放在了操作台上，袁师傅说：“正好，我可以提高一下...

这几天一直在送灵，也没有出去迎灵，所以每天都能看到小二楼上午的热闹,听到最多的就是，“轿子走那了?”“下一个业务能不能开始?”“你们把金樽棺放到墓地,快点赶回来,客户等着呢”“安葬师下一个XX区能赶上吗?”这就是一上午听到最多的话。每一位客户从买墓到安葬,安葬是最后一件事了，为了让客户减少等待时间。我们只有跑...

有位艺术家说：你不能控制生命的长度，但你可以扩展它的宽度；你不能改变天气，但你可以左右自己的心情；你不可以控制环境，但你可以调整自己的心态。一个人对待工作和生活的心态决定了他的事业空间的大小和生活世界的色彩。我们常常会看到有些人情绪低落，对工作中出现的问题怨天尤人、总感觉自己出身不如他人，没有像别人一样遇到好...

对于每一个人来说具有激情是一件非常重要的事情，因为当我们有了激情之后就会觉得做任何事情都会特别的有劲，对于任何事情都会尽自己最大的能力去完成他。怎样的去调节自身的激情是非常重要的。当我们每天早上起床之后看到人的时候我们说一句简单的早安，对对方微微的一笑都会给对方带来快乐，早上的快乐很可能就会带给对方一天的激情...

为什么做这件事？为什么非要这样做……有时该想想做了为的是什么，如果搞不清楚是为的什么而去做一件事，那么一切将没有任何意义和成就感，更不会有幸福的感觉。　　　　　　勤奋的人，很少体会到被时间牵着鼻子走的感觉，因为在不断地为自己树立一些目标，让自己清楚地知道每天都在做什么。幸福的人并不是比其他人拥有的幸福多，因为...

 台上十分钟台下十年功，在你没有真正的去为一件事情拼命努力的时候真的体会不到其中的含义。记得自己刚上大一的时候就碰到了系庆，当时看学长学姐的的表演的时候自己非常的羡慕，自己当时也想到了他们能有今天的成就背后付出了多少当时也想了，但是真正的自己体会的时候才知道背后付出了多少。为了一个目标不断努力的去提...

张先生开车带着老父亲来选墓，72岁的张大爷告诉我：他从16岁开始就出来当兵，一当就是大半辈子，这么多年来也没怎么陪过老家的父母，成为一生的遗憾。现在趁自己身体还健康，儿子也在身边，就想把安葬在河北老家的父母都接到自己的身边来，这样也能经常来看望。我听得出张套件内心有些愧疚，但心中的那份孝心却因父母的离去越来越...

 一个人的意识可以反应出一个人的价值观、世界观、人生观，不同的人意识不同，不过意识是可以培养的。一个人的意识来源学习，学习了，意识慢慢会成为一种习惯。责任是一个人对所有事物应具备的。责任简单的说就是分内应做的事情。也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。只有把所有的工作当作...

首先感谢企业给予我的这个机会。这件事的起因是因为国彬哥的一篇博客，我也是后来才知道的，因为国彬哥写完博客第二天我们一起工作时，跟我说了他博客写我了，我当时还在想，我也没什么写的啊，每天都跟大家工作生活在一起，长的也没花花帅，之后中午回办公室上网站心想着看看这篇博客，大概写的是我们在送灵服务客户时，有虫子飞到脸...

今天下午，开车送儿子去学校了，住校生活开始了。今晚就我自己了。

下午两点要出发去蓟县了，贝贝中午就在和值班人员岳丽做着交接：“岳丽，我的客户明天安葬，昨天我已经去验了一次碑了，今天麻烦你再帮我验一下！还有，颐安十客户明天过来交全款，帮我接待一下……”听到贝贝在停车场上跟岳丽交待着自己的工作！说完后，并将在她的便签本交给了岳丽！每当我们遇到需要请假或集体活动不在园值班时，都...

今天早上在门岗接待的时候，过来了一家安葬的客户，我们俩赶紧跑上去为他们打开了车门，客户下车第一句话就说我们俩长的挺像，在没有下车之前还以为你俩是“双胞胎”呢。在我们这里为了更好的服务好客户，您随时都可以看到我们两个人一起换岗，两个人为您做大厅礼仪，还有送灵的时候我们左右两边都是按身高搭配的，其实最主要的还是我...

每当客户在迎灵车上看到亲人的照片，似乎亲人又在面前。当客户在把心中的话语发往思念屏时，好像又在和亲人对话……在我们每个人的一生中，都会印记上我们倾注了满腔热情却在不经意间失去的东西：一个爱不释手的的玩具、一条伴随成长的小街、一张珍贵无比的旧照片、一个向往已久的梦想、一个至关重要的机遇、一个令人向往的头衔、一个...

时值金秋，一个收获的季节。当许许多多的水果成熟的黄金季节来临，我们的餐桌也变得越来越丰盛。各种各样的水果络绎不绝的走上餐桌，让大家在一天紧张的工作后享受一个快乐丰盛的午餐和晚餐。各式各样免费的水果不但带个大家快乐的用餐，还带个大家丰富的营养，带给大家健康。走进的食堂，各种季节性的水果随时可见。当西瓜还很稀有的...

当今的社会真是网络无时不在啊！交话费会有提醒，银行取款有提醒，小袁的学校留作业也有提醒，等等····真是你的生活无时无刻的不在和网络有联系，当年想都不敢想，现在的网络会有这么的神奇，这么的强大！真是无所不能啊！我接触网络也是在，当年觉得网络离我没关系，远着呢！可是现在网络的方便、快捷、强大和无所不能已经和我们...

最近一直在研究金樽棺上音乐的问题，有了想法就要动手去做，可以对于电路的一些问题还没有接触过，这个时候第一个想到的就是孙师傅了！找到我们的孙师傅将想法告诉孙师傅，听后告诉我这个问题包在我身上吧，肯定没有问题，说完之后就见孙师傅的动作就是快，没过两天便找到了我，将找到的音响一起听了一下，可是听完之后怎么样的放到金...