祭祀是家人对逝者的一种精神寄托，表达对父母生我、养我、长大成人的一种感激，还有中国人的旧观念，希望死者福荫后代，让老人保佑自己能成大事，都会很重视祭祀。 现代社会强调时间观念，办事讲求效率、实用。对于传统的祭奠风俗，应该根据时代的要求进行创新。很多人由于工作的原因，没有太多的时间或在国外不能到墓地祭奠亲人，...

徐州第二公墓的同行前来我园参观学习，彼此沟通、互相交流各自经验与服务，也在这个时候对我的个人品牌进行了宣传与推广。 来自徐州的老乡们很是感慨，“别看这小姑娘，不但舞跳得好，酒量也很是了得，让他们很是震惊。” 舞跳得好，源于系庆视频，感谢人民网同仁对我个人品牌的大力支持，给我足够多的镜头展示我的舞蹈才华与美...

现在特别的喜欢跟老人家聊天，因为老人家的话语都很温暖，而且对待事物都乐观豁达，这样很容易被老人家的情绪感染得也很乐观，有时老人家们朴实的话语里总结的都是人生的精华，听其言，受益匪浅。 昨天吕先生带着他的父母过来交全款。办完手续了，吕先生去前台交款，我就自然地与老人家聊起天来。二位老人都是退休的干部，退休后都...

把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。 我们从事的服务行业，每天都会有很多琐碎的事。我们都是通过这些小事让客户感动，不能出一点差错，一时的疏忽都可能给客户带来无法弥补的伤害，所以我们要做好工作中的每一个细节。 作为普通人，在大量的日子里，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，...

人们常说，眼睛是心灵的窗口，从一个人的眼睛里可以读懂一个人。所以，我们要学会用眼睛去说话，也要学会看懂别人的眼神。与别人沟通时要看着对方的眼睛，这是一种礼貌，也是一种习惯。 除了用眼睛去说话，更加有亲和力的就是微笑了。微笑可以让你变得更加漂亮，也可以让你变得更加自信。微笑也是一种语言，这种语言可以直接让人读...

免费葬每个月20号一次，记者朋友对进行跟踪报道，每月20号过来。每次都会听到两句话，第一句：命硬；第二句：又变了。 这两句话我给大家道来。 命硬有讲头，也无数次证明了，咱就是命硬。 从第一次集体婚礼讲起，2008年5月11日，天气预报有雨，那天确实也有雨，并且还非常的大，几个新郎早上冒着大雨还在布置草坪...

快乐生活每一天，每天早上起床的时候，会拿起手机看着里面的自己，心里默默的会说今天是一个新的一天，新的一天，就要有新的一天的模样。 洗脸前，还处于朦胧中的我，会对着镜子微微一笑，虽然很少微笑的我（一般是大笑）笑起来不是太雅，但还是会笑，因为那是一天的早上，无论如何都让自己开心，新的一天，有一种新的心情。当去迎...

三十岁的我会是什么样子？我真无法想象，人呀,总在无情的岁月中迷失自己。所以我要三十岁后的自己还能记得很多少年中年的事的话,我必须得给三十岁后的自己留一份留言才行。留的不单是岁月的痕积,也是美好回忆的片断。我要三十年后的我还能保留着年轻的心态和年经的美好，还能记得曾经的甘苦。 今年是虎年,人的一生中能过多少个...

微笑是生活中的一种态度。尽管生活中有许多不愉快的事情，但是我们要学会自信，用微笑面对自己，因为有时候击败你的人是你自己，我们还要微笑面对他人，让自己更有亲和力，使人与人更加亲近。 你微笑面对生活，生活就会向你微笑。“微笑小姐”吴怡走红就是最好的见证！我们作为殡葬服务员同样需要微笑，为客户开车门微笑面对客户，...

人总是习惯生活！习惯平淡或者习惯依赖。 有时候，觉得自己很喜欢平凡的生活，可有时候，又觉得如果一辈子生活在平凡的日子里总会有遗憾！活着就应该要有感动，快乐，痛苦，开心。只有经历了酸、甜、苦、辣的人生，才算是完美的。 可殊不知，人生中总是充满了挫折和痛苦，前面的道路一定不会是平坦的。可我们要坚信我们的意志，...

感恩是我们做人的基本准则。我们感恩我们的父母给了我们生命含辛茹苦的养育我们长大，感恩我们的老师赋予我们知识教会我们学习，感恩我们的同事给予我们工作上的帮助让我们顺利的完成工作。最重要的是我们要感恩我们的企业给予我们这块完美的人生平台让我们尽情的展示我们的人生风采。 感恩是我们工作最大的动力。当我们用感恩的心...

人的一生就像游戏一样，过一关卡又有下一关卡，未知的明天像是未知的关卡等待自己去勇闯，过程或艰辛或顺畅，或风或雪或冷或暖或幸福或惆怅，但不管怎样我都会一直走完，不管是输还是赢。因为我知道这是我人生当中必须经历的，如果没有这些关卡我则不会有成长。失去时才知珍惜，不要总在远离时才去嗟叹，我们应该把每一天都当作新鲜的...

小全单驾已有一段时间了，每次看着他出车，虽说心中不免有些担心，但对他还是比较放心的。毕竟他还是专科毕业的嘛！有底子，又跟了我一段时间，不错有悟性。小全加油！还记得当我和小全说你可以单驾了，他一脸委屈的对我说：“就这样把我给赶走啦！您可真狠心啊！”呵呵，这小子！ 跟了一段时间的车，心中不免就会有一些依赖的心理...

从今天中午12点开始，我成为了的正式员工。想想这几个月来的工作，其实也很不容易，从军训到临岗学习，从系庆到《鱼龙百戏》，从一个学生到一个职业人……短短的几个月内，我有了翻天覆地的改变，里面酸甜苦辣回忆起来却是十分幸福的。 有的时候自己也会迷茫，不知道这条路该如何走下去，就当我不知所措的时候，是领导把我的目光...

写完博客，趁着办公室里加班的人多，赶紧让大家帮忙给检查一下，经过大家的努力查错，几分钟的工夫就发现了两处问题，首先感谢大家对错误的指出，让我赶紧改了过来，避免了某些严重的后果，呵呵。 刚刚查完我的博客，小玲立马又接着说：“来来来，大家也来帮我看一下，帮我也检查检查。”本来大家还各自干着自己的工作，又一起七嘴...

昨日，天津市气象台发布大雾黄色预警信号，昨日夜间到今天天津地区将出现能见度低于1000米的大雾，今天早晨部分地区能见度将低于500米。当看到此消息时，大伙心中顿时感觉有些不安，看着手机上的天气是如此的糟糕，大家心都提到嗓子眼去了，天气的不利对来为亲人安葬的客户是多么的不利，想到驾车、想到路途遥远、想到通行不畅...

帮助客户就是帮助我们自己，听起来可能都觉得鲜新，人和人之间都只是萍水相逢，何来帮助别人就是帮助自己，但这句话放在公墓里来说并不是什么鲜新事。中国有句老话，帮助他人是种美德，在公墓，当客户需要帮助的时候，总是有人伸出援助之手，为客户排忧解难。尽管如此的服务从不打折扣，从不收小费。曾很多次的客户出于对服务员提供服...

几天的时间，风都是好大，虽然风大，但是我们的那种努力打造的优质服务，并没有和风一起只是吹过。风大我们每一个都在用力、用心去挺住，风一阵阵的来，每当感觉到那一阵风就要来时，我们四个人都会紧紧握住那手中的轿杆，生怕它会从手中落下，我不知道什么是优质的服务，我只知道做什么事都要对得起人，对得起客户，对得起自己每月拿...

这几天孩子总是有些拉肚子，很是担心听老婆说到医院检查了医生说没有问题，过些日子就好，这才算放心，虽然过了满月还是经常对老婆说不要总出门小心感冒。 今天下班后，收到老婆地短信，说是带着孩子回娘家了，心想这是怎么回事，孩子还这么小怎么说回就回了，也不怕孩子感冒，立马拿起手机打了过去，电话通了，“喂！老婆你好，今...

今天虽是周末，但安葬业务还是很多，早上一场大风刮走了天上云朵,紧接着安葬的车队陆续的往园里进，我在大厅等着接业务,隔着玻璃就看见那熟悉的车，人群中有几个人也是那么熟悉。待他们进入业务厅后正好是我的业务，当我过去跟客户打招呼时才想起,原来几天前他家刚刚安葬过一位老人，那天也是我接的安葬，大家一看都认识气氛一...

听妈妈说哥哥生下来就特瘦，爸妈为了全身心的照顾体弱的哥哥，我一生下来就被送到了姥姥家，由姥姥养着，直到到了上学年龄，爸妈才接我回家。 那时姥姥家的生活条件不怎么好，记得每次吃饭时姥姥总说：“没什么大鱼大肉给你们吃，你爸妈把你放这苦了你了。”于是就给我做一些玉米面的馒头、蒸红薯、烙土豆饼…… 后来离开姥姥家...

“师傅，这个票应该放在哪啊？”“师傅，这个数怎么不对啊？”“师傅，打印机不好使啦？”…………刚开始来到前台时不管什么问题总是自己不主动思考就问小晨姐，后来小晨姐对我这样的做法很不满意。她和我说，你要自己先学会思考，主动地去想问题，自己对遇到的问题印象才会深刻，以后再遇到类似的问题自己就会知道如何解决了。后来渐...

看到郭郭的红薯的约定，让我不禁感受到外婆对孙女的疼爱，同时祝姥姥的手早日康复，再继续给馋嘴的孙女做红薯。到这，我也不得不讲讲我的红薯的故事了！ 从小就爱吃红薯，可能这脸嘟嘟圆跟喜欢吃这些饱满的东西有关！随着在外地上学，加上毕业后参加工作，回家的次数也有限，每次回家，早上回家妈妈便给我准备好了刚刚出炉的香喷喷...

做工作，有很多讲究。如何能够在工作当中，取得更好的结果，让领导满意，同时也让自己满意，需要我们不断的去研究。 当然，别人的经验也许能够给我们在这条道路上有一些的参考，但是自己的工作，最重要的还是自己的一些感悟，因为别人的经验毕竟只是别人的。因为每个人的工作方式不同，所以遇到的问题也不相同。自然经验的可用性就...

最近，园里最流行的话题就是“微笑”啦！早会点名时，小月先来一个可爱又迷人的笑脸，接着大家跟着一起微笑。虽然开始是有点强迫着自己微笑，但是当所有人都笑时，就变得发自内心的想笑了。 接待客户时，我下意识的微笑着将车门打开，并轻声与客户打招呼。没想到下来的几位阿姨都非常满意我们的服务。她们一边走一边说：“他们服务...

这个季节，又到了老兵光荣退伍的时候了，虽然我们没有当过兵，但是可以从他们的拥抱中，从他们眼睛里的泪水中，从他们送战友时那不舍的挥手中体会到他们之间的那战友之间的情谊。而对于我们来说，这个季节也是在校同学们拥有着与军人们相似情节的季节，因为同学们将要各奔东西。 这几天经常会打开宿舍那群小子的相册，看着他们更新...

进入冬季以来大风的天气越来越多，在这种天气下我们更要加倍我们的服务质量。 总是能看到美丽的导购员们在风中细心的提醒着客户风大注意保暖，总是能看到她们穿梭与墓区之间的身影，当看到他们停在某一个墓位之前，俯下身子细心的检查着每一个细小的问题，忽然发现那是一道亮丽的风景。看到他们总是能让我想到她们是风中最美丽的花...

今天我调部门了，员工大会上，黄总突然提到我的名字，很意外，原来我被调到导购部了，不过我当时挺镇定的，因为我知道是因为艺术墓我要到导购部学习，后来才知道我要成为导购部的一员了，对于我，我知道我又可以学习新知识了，可是心里还是有点怪怪的感觉，习惯了依赖我师父，平时看不出来，但我自己清楚，什么东西我都想让我师父看一...

第十四次免费安葬在本月的20号如期举行。每一次的安葬都会给我留下不一样的感动，从家属对逝者的思念，但这一次尤其的深刻，打开伞的那一刻，我觉得，我撑起的是一位逝者的一生，我仿佛看到了他/她在人生中经历，仿佛看到了他对我们的感激与对亲人的不舍，那些眼神那些牵挂还有那些不舍。这些情景都一一的近在眼前。那一刻，我的眼...

最近在处理奥康鞋的问题，虽然还是没有得到好的解决方案，但是通过这次投诉也在思考自己的工作。 首先，作为一名服务人员，特别作为一名接待投诉的服务人员，服务态度很关键，不能被客户的情绪所影响。打过很多企业的服务热线，最让我满意的还是移动的客服热线，有时候我会有意打一些人工台，也会咨询一些为难的事情，但是移动人工...

世上有一种不会凋谢的花朵，那就是微笑，这花朵不会随着季节而凋谢，会永远绽放。 面部的表情有很多种，比如：沉着、悲哀、愤怒、难过、兴奋等等，但只有微笑的表情才是最受欢迎的。微笑是一种美丽的表情，因为永远微笑的人才是快乐的，永远微笑的面孔是年轻的。 工作中把微笑送给客户，才能体现我们主动、热情、耐心、周到、细...

为客户提供服务应该是不断的创新，而不是保持永远不变的。服务的创新就是我们在不降低以往服务模式的情况下，通过不断的学习，从实际操作的过程中总结经验，通过不断熟练和认识整个服务模式，真正的体会到现实的缺点和不足，最后对其进行创新和完善。 服务是会随着客户的需要而改变的，不能因为一时得到客户的表扬而满足，服务会随...

敞开心扉，让阳光洒进来。你怎样对待世界，世界就怎样对待你；你把美好的东西给别人，同样你将会得到更多美好。从现在开始，时时刻刻告诉自己，对他人对世界抱以微笑，送人玫瑰，手留余香。

工作是天职，是生活中最重要的一部分，是养家糊口的基础。工作能够给人带来快乐，工作能够让人们的生活丰富多彩。 一个人无论何种职业，都应该尽职尽责，尽自己最大的努力，取得不断进步，这不仅是工作的原则，也是人生的原则。如果没有了职则和理想，生命就会变得毫无意义。无论你身居何种岗位，如果你全身心投入工作，最后就会获...

8：30分准时走上了岗台，军姿站立，眼睛目视正前方，整齐的草坪，典型的二十四孝和四季常青的雪松映入眼帘，眼前的一切真的很美，耳旁伴着呼呼的风声，这种风声和美丽的景色搭配在一起似乎是在谱写一曲美妙的乐章，歌颂美好的明天。 这时耳旁的呼呼声大了，感觉到仪式服的裤角有节奏性的摆动了起来，我知道是风来了，瞬间，眼前...

今天的小朋友们五笔考试不是很成功，所有打字快的人都知道，这个是没有什么技巧的，只有不断长时间，有效率的练习才会有长进，在这个项目上付出了一定马上会有收获。当然唯一的技巧就是练习时间的合理安排，每天都要练习，练习时高度集中所有注意力，这样有助于打法融入到潜意识中，会提高的快些，而且有效率，这样每天两个小时就足够...

从上一次跳舞到这几天的集训，除了上午的工作以外我们这一组每天大部分的时间都是在跳舞。我们部门每天下午的工作也是很多，要整理明天下葬的资料，还有就是为明天下葬的墓地做卫生，我们部门大部分的人都是在跳舞，所以部门就剩下几个人这样工作对他们来说就比较艰巨了。但是从上次的一个多月来看，他们不但能够顺利的完成任务，而且...

下午自己拿着不怎么厚的总碑的单子，一个人开着我那漂亮的小“宝马”，穿梭在墓区的各个角落，拿着这些单子，突然感觉自己身上的责任好重，这些单子是每个客户，每位亲人对我们的信任，所以不能出一点差错，拿着它们，身上就有了一份特殊的责任，就必须负责。 还记得师傅把这些单子交待给我的时候，嘱咐我：一定要细心，碑上的每个...

很多年前看过这样一篇文章，把微笑带回家，具体内容不大记得了，大概意思就是不管你在外有多劳累，有多委屈，有多抱怨，回家的时候，请把烦恼丢开，用心融入家庭的温馨，烦恼就会解决，冰冷将被融化。不过正好和我们每天上班时也要带着微笑差不了多少，因为我们这每个人都要把这当成自己的家一样。 当时， 当我看的时候...

“今天，让我们共同送亲人回家。”每每听到这一句富有感情的话语，总能把我们从一个场景调入到另一个场景当中。 每天上午在告别厅内做礼仪的人都时时被感动着。看着家属那伤心的情景，做为服务人员的我们更是如此。我们为亲人的离去而感到悲伤，失去亲人的痛苦是一种难以说出的感觉。然而做为一名司仪而言，她却用她那带有感情...

11月份第四个星期四的感恩节又到了，在工作已经整五个月了，五笔考试，很顺利。这五个月，与我而言，是成长了吧。 工作很好，很满意，工作内容对我来说必须不断的提升自己，实实在在的压力。一切都向着好的方向发展着，或许这些事情在外人看来都觉得我是幸运的，不可否认。但是，机会面前人人平等，怎么可能会有人不付出，不努力...

今天晚上办公室格外的安静，林经理和姗爷两人都在各自忙着他们的事情，部门的其他人都去录节目了，自己坐在电脑前突然就傻傻地发呆，不知道要做点什么来填补自己空空的心，其实我也不知道是不是空空的，有时候还觉得蛮沉重，不知道为什么。。。随手就翻着自己以前写的博客看看，还有参加工作后每天写的工作笔记。看着自己曾经写的那些...

在工作了一年多，我由一个初出校门的大学生，变成了现在职场上的一员，在这一年多的时间里，不断成长，不断成熟。还记得刚来的时候，每接手一项新的工作的时候，总是觉得没有头绪，不知道如何下手，所以越到最后，越是不知道怎么办。 经过了一年多的学习，慢慢地学会理清思路，其实工作并不难，难在我们是否用心，试着去做，无论做...

今天，收到一个朋友的短信，问我还好，怎么感觉我像消失了一样。好久没我的消息了。是啊！从到这就没有和朋友怎么联系了。相互之间的话题也少了好多。朋友说着自己的近况，又换工作了。听她的话语间应该和男朋友也分手了吧。不知道如何安慰她才好。心里难免有些心痛。 回忆着自己的从前，心好像就从没静下来过。所以在这我感觉很幸...

世界上没有一个人是十全十美的人，没有一个人是什么都会、什么都懂的人。努力了不一定成功，但是不努力就一定不会成功。 现在部门人都在不断的学习充实自己。五笔打字，每天利用空闲时间坐下来几个人都来PK一把，惟恐自己被别人拉下，晚上回去都在偷偷的使劲。 视频的制作，每天部门安排一个人专门照片打题材，然后把题材分给...

看到爸爸、妈妈头上的白发，看到她们脸上的皱纹，突然意识到自己长大了。觉得自己长大了，希望自己能够独立，去做自己想做的事情。 虽然大家都开玩笑叫我“老太婆”，可是我不认为自己老了，反而我觉得自己还很年轻，要学习的知识太多了，可能真正到老了也学不完。要做的事情更是多的做不过来，所以要一件一件地去做，一件事、一件...

做为一名礼仪人员我们要时刻的保持着我们礼仪人员的形象，当我们穿上礼仪服时我们就要时刻注意我们的礼仪形象，无论在什么时候都要时刻提醒着自己我是一名礼仪人。 每天看着送灵人员笔直的站在棺桥两侧，让我们感觉到那是一道亮丽的风景。当大家抬起棺桥送走着每一位亲人时，大家心里同时都会有一个念头，那就是我们的肩上不仅...

以前从没发现自己喜欢跳舞，自从到后才发现原来自己挺有舞蹈天赋的，而且越跳越喜欢，当我自己深深的爱上跳舞的同时我也在想“以后让我的孩子也要学跳舞”因为跳舞的人一看就有一种不寻常的气质，不信将队伍拉出来看看…… 今天舞蹈老师带来三个小徒弟，她们每个也就六七岁的样子，但那精神状态可一点也不吝啬于我们这帮小伙子，来...

今天上午好大的雾，虽然能见度很低，但不能影响我们的工作，迎灵车准时出发。每天不管天气怎样，迎灵车都会比与客户约定的时间早到半个小时，宁可多等客户一个小时也不能让客户等我们一分钟。这不，不到8：10分就迎来了我们今天的第一位客户。 为了让入住大家庭的亲人住的舒心，我们还会在安葬当天上午再次为亲人清穴。现在...

吉特巴继续学习中，我一直被成为老师口中跳得较好的那一位，这是一种舞蹈感觉，谢谢爸爸妈妈给我这样的天赋。 其实更多的还是后天的练习与领悟，悟字说起来简单，可真正领悟起来需要太多的感觉与发现，首先要去观察，观察老师或其实人都是怎么做，然后再通过自己的理解转化成为自己的领悟，正如老师所说，灵感这个东西可能就是短暂...