掐指一算，新的一年在这里工作时间又快过去一个星期了，时间过得真的挺快的，还记得09年初上岗的前两天，只知道屁颠屁颠的跟着师傅跑，有客户来了不敢上去接，客户问我们什么问题也不知道怎么去答，然而通过这几天师傅和师兄师姐的教导与自我学习，慢慢的也就底气足了，面对客户也更加从容了。 还记得前两师傅跟我说：“来了...

1）袁师傅家新房装修，想要卖房带的马桶，黄明利同志打通楼下牌子上的电话号码：“请问您那是回收马桶吗？多少钱啊？” “啊，才50那您可够贱的啊”！晕~~~ 2）记得那是我第一次贤惠的时候，主动给辛苦的他倒杯水喝，黄先生高兴的形容：“这水真得劲儿！”（在他的心里是想说明这水好喝） 3）看过小沈阳现场演出回来...

春晚中刘谦把硬币“变”进玻璃杯的魔术让我百思不得其解，那天在海涛家尝了小匡的厨艺又令我久久不能释怀。终于明白了，什a么事儿都有自己的门道儿，关键是你有没有上道，但是像我这样一个对做饭不过敏的人任凭别人怎么领也上不了道儿，究其原因是缺少实战经验。 今天部门会上提出了“工作和学习都要讲究方式方法”，如某员工...

   说实话，这种感觉一点都不好受，一个人呆呆地躺在沙发上，瞪着两眼珠子望着天花板，看电视吧，又嫌无聊，上网吧，电脑还坏了，打电话回家吧，怕妈妈担心，洗澡吧，白天还停热水，唯一能做的收拾屋子吧，还腰疼，真想天花板上能出现一位天使姐姐救救我。   &nbs...

   想起第一次过情人节，至今让自己大笑不已。自己年轻的时候真是搞笑至极。初二的时候，情人节那天我跟着班长学委们在人群里穿梭着，原本是十五看烟花，但却看着姑娘们的手里都拿着一枝玖瑰花，脸上洒满甜甜的笑容，而旁边的帅哥们更是满意自信的笑容。   也没听...

目标是茫茫黑夜中的灯塔，它使每一条船避开激流、险滩，安全而迅速的进入成功的港湾。只有制定了目标，我们才能取得成功,目标是一种内在的动力，它促使我们每一个人不断的奋力拼搏。有了奋斗目标，我们就有了努力的方向。 张经理为了安葬部的同志们更快的进步成熟，在部门会上新加了一项任务“目标”，就是在每周...

王希华，一个善良可爱的安徽男孩。 他的善良——过年回家，打算给我们带几只真正的野鸡尝尝鲜，无奈的是由于最近禽流感弄的人心慌慌，火车上不让带活的，小胖只好送给了别人，还是求人家收下的。大家问他为什么不把鸡摔死呢？带死的火车就不会管了啊！ 他说：我不忍心啊，太残忍啦！ 可爱——长相就可爱，可爱是不需要理由的...

记得以前特别爱听一首歌，《水手》，里面有一句，特别的经典，“总是听见水手，他说风雨中这点痛算什么，擦干泪不要怕，至少我们还有梦，他说风雨中这点痛算什么，擦干泪不要问，为什么”。 我们工作中难免遇到一些困难，尤其是对于刚刚到来的他们，在成长期总是最苦最累的，因为要学习太多，要撑握的太多，一张白纸，需要画上它应...

在有一条美丽而且动人的风景线，她是那样的平静又是那个样的伟大，让人为之赞叹！让人为之振奋！那就是——神圣的岗亭。 自从来到之后就对她产生了深深地感情，经常让我看了又看想了又想，什么时候我可以站到那神圣的岗亭上呢？ 经过参加一个多月的军训和最近一段时间的形体练习，终于做到两眼目视前方、小...

要不是晚上我们同学几个一起聊天，我也许从来没想过我现在的生活，每天从早上6点起床到晚上11点半睡觉，除了早训、接客户、学习业务知识，、看博客、练五笔、写博客、回顾自己每天接触到的客户就不容想别的事情，每天晚上爬到床上就睡着了。我很喜欢我这样的生活，不用想别的事情，也一直向往这样的生活，很高兴我现在终于做到了。...

   前天——情人节的前一天，看到王叔和刘姨那里堆满了玫瑰花，整个屋子都成了红色，从来没有见过这么多的红玫瑰，而且也从来没有收过，当时心想这么多的红玫瑰怎么着也应该有我一枝吧，而且玫瑰花应该在非常浪漫的气氛下才会送吧，他们老两口在为我们这些年轻人而高兴，刘姨感概说“我们那个时候哪...

     年假回来后的几天的训练中，我们的几名男子汉明显进步，看他人架式，没几天就可以进行实际服务了。时间过得很快，两年的时间转眼间就过去了（从08年尾到09年初：两年）记得他们从刚来的时候一直到现在，显得成熟的多了，随着业务能力的增进，技能训练的成果提高，我...

回家的那段日子，免不了与同学聚个会，那么长的时间没见，也难免有些心急，每次我都提前出门，保准不让自己迟到，这不都是为了想快点看见我熟悉的同学，而是为了遵守时间这项传统美德。 约好时间地点，我就高高兴兴的出了门，很快就到了约好的地方，时间一分一秒的过去，怎么一个人也看不见呢，我有点怀疑是不是我记错了地方，还是...

全身心地进入工作状态,大家虽然还没完全从新年喜悦地气氛中走出来,但是都是带着喜悦地心情进入工作状态. 进入前台已经一个月的时间了,年后回来,继续熟练前台的业务，迎接清明的到来。虽然在已经渡过几个清明，不过今年是我在前台的第一个清明，对于刚来前台的新人，需要的不仅仅是认真对待工作，更需要清明前期的准备工作。这...

   二零零六年九月加入团队，工作时间跨越了四个年度，其间经历两轮清明节的洗礼，形式上看一个十足的老员工了。但是在零九年清明节来临前夕我要把自己定位在新员工的位置上来做清明备战，因为我新近进入了安葬部。   没有经历过安葬部的清明...

学习、训练、维护墓区……一切都在紧锣密鼓的进行着。 一年一度的清明节了就快要到了，虽然我没有感受过清节的那种忙碌、劳累、兴奋、激动的气氛，也没有感受过那种极端忙碌的充实。但这段时间大家紧锣密鼓的准备，已经给我打了清明预防针。 总听师兄师姐们说：没有经历清明节的人，不是真正的人。为了完成这个真正人的转变，在...

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   回到单位四天，才感觉到这才是我的生活。   盼望以久的假期来临，本想打算在这个假期里面好好的玩一下，让自己好好的享受一把，放松一下。可是真正感受起来的时候发现不是自己想的那样。那样的生活真的很空虚。   每天早上都...

转眼，时间很快，上班已经一个星期了，为清明做了很多准备工作。大家的劲头像火焰一样，一天比一天高涨。 每天早晨的晨练，为我们带来了强健的身体，大家应该能感觉到经常不锻练，运动起来全身会都疼，所以我们要把全身的机能都唤醒了，迎接我们的节日。中午除了做业务的，安葬礼仪部四名新员工，会拿着墓区地图和学习材料，到墓区...

马上就要到清明了，大家都在进行紧张的储备，由其是体能上的。 再也听不见减肥的呼喊了，食堂的师傅可纳闷了，每次都多做，每次都吃的干干净净，乐的师傅合不上嘴。 这几天的早训也加大了强度，而且黄教官的花样还特别的多，什么往返跑啦；鸭子步啦；瞬间冲刺转急停啦；不知不觉中就把你的体能骗光了，这几天大家的饭量都见涨。...

司机刘师傅写得一手漂亮字，闲暇时刘师傅做得最多的就是在纸上写写画画，走进一看，又在练习写字。大伙开玩笑说：怎的？刘师傅惦着当书法家呐？刘师傅解释到：从未想过，只是一种兴趣，只是想把它写好。 兴趣使然，终得一手漂亮字，刘师傅几十年不间断练习书法，积极追求自我实现。自我实现是一个人使自己的潜力得...

在现在这个时代，知识的更新程度比以前大了很多，局长常说，毕业3年在大学中学习的知识就陈旧了，不断的加强学习才能在社会上立足，所以现在有很多人在学习英语，管理等知识，只有不断的充电，才能不被时代甩掉。马上要到清明了，回想了一下一线的工作流程，还真有很多东西比较模糊了，对于一些细节的东西有些忘记了，这样对于清明的...

今天，又入住了一位漂亮的女孩儿，一个有才气的女孩儿，看着她英姿飒爽的倩影在父亲的怀抱中凝结，竟不忍心看她父亲那强忍着悲痛的脸。 留碑文时，她父亲一直掩面哭泣，默默地为女儿写下了“轻轻的我走了，正如我轻轻地来”这饱含无限情感的碑文，寄存骨灰时，父亲倔强的不要任何人的帮忙，自己一人将女儿的骨...

古代礼有三本：上事天，下事地，尊先祖而隆君师。（三鞠躬的含义）具体化为五方面，即所谓的“五礼”。 吉礼：吉礼是五礼之冠，祭祀神灵，皇上登基； 凶礼：丧葬礼仪； 　　宾礼：致贡纳会，君臣朝见，款待宾朋之礼； 　　军礼：军礼是师旅操演、征伐之礼； 嘉礼：事长敬老，执贽纳女，寿庆之礼。   ...

我有师傅了，他叫李亚超。我的师傅虽然不是武侠小说中的英雄，但他是我心目中的英雄。他不仅礼仪方面拿手，唱歌也是他的强项，加之他做人好，所以我的师傅是现实生活中的英雄！ 徒弟师傅相处快一个月了，因初次接触安葬部门的工作，所以有好多东西自己做不好，但师傅从不责怪徒弟，更不会说打消徒弟积极性的话，每一次自己做错...

我有师傅了，他叫李亚超。我的师傅虽然不是武侠小说中的英雄，但他是我心目中的英雄。他不仅礼仪方面拿手，唱歌也是他的强项，加之他做人好，所以我的师傅是现实生活中的英雄！ 徒弟师傅相处快一个月了，因初次接触安葬部门的工作，所以有好多东西自己做不好，但师傅从不责怪徒弟，更不会说打消徒弟积极性的话，每一次自己做错...

我有师傅了，他叫李亚超。我的师傅虽然不是武侠小说中的英雄，但他是我心目中的英雄。他不仅礼仪方面拿手，唱歌也是他的强项，加之他做人好，所以我的师傅是现实生活中的英雄！ 徒弟师傅相处快一个月了，因初次接触安葬部门的工作，所以有好多东西自己做不好，但师傅从不责怪徒弟，更不会说打消徒弟积极性的话，每一次自己做错动作...

伴随清明的临近人的激情也越来越高涨；下午去各部门签考勤时足实感受到了清明的脚步正向我们迈来，越来越近…… 先是我们的客户服务部，一向热闹与热情共存的部门今天下午却只有一个人在值班；不解地问正在值班的小郭子后得知原来都去墓区为清明节的到来做维护准备了！一到楼后发现墓区里到处都是洗抹布的、擦碑的...

   在平时安装杀毒软件的过种中，都会安装两种杀毒软件，一类是杀病毒的杀毒软件，如瑞星，nod32...另一类是杀木马的杀毒软件，如360安全卫士，AVG...,在安装的时候经常有人会问，病毒和木马是不同的东西吗，它们有什么不一样。   木马跟病毒最...

   新员工这几天刚刚接触业务知识，他们一个个的都十分努力，我们这些当师傅的都自溃不如。自从他们来了，我们导购班的队伍一下子壮大了，一排青一色女孩子站在停车场上等待着接待客户，每来一辆车大家都积极的去接待，当我和徒儿一起打开车门时，从车上下来的阿姨很高兴的对着徒儿说“小王，我又来...

“您好，今天过来是给亲人扫墓的吧？” “对，我经常来给父母扫墓。” “为了维护墓区环境，现在墓区内不让烧纸放炮了，以后您来扫墓就带鲜花过来。如果这次您带了烧纸的话，祭拜完亲人后到祭祀园里烧纸就行了。” “前几次来我们就已经知道了，你们的工作人员已经告诉我了，你看我这次就是带鲜花来的。” “您带的物品如...

   马上就要到清明节了，为了保障墓区里更加清洁，我们利用下午时间下到墓区帮助清洁员清理墓区，每个人负责清理一个墓区，走进墓区只听到大家东一句西一句“这个墓是我去年卖的，当时来买墓的是老人的三个女儿和两个儿子，他们特别孝顺，选墓时很细心，都想为父母选一个好一点的墓位……”这个还没...

过完年刚回来，我们的部门的四位新兄弟就进入了紧张的清明冲刺。首先第一个任务就是抬棺轿，年前虽说他们已经接触了几天轿子，但根据清明人员的分工以及业务的增多，这些还是远远不够的，所以还要继续加强。年前练习的时候，每个肩膀是等到他们受不了就让他们换一次肩，而现在距清明节越来越近，在训练强度上也要加强了。 加强的程...

服务源自于真诚，只有真诚的对待客户，真心的对待客户，为客户着想，把客户的体验当作自己的体验。当真正为客户着想时，你的言语是那样的亲切，那样的真诚，那样的服务才能让客户感动。才能让客户满意。    在工作中，我们需要把客户的事当成自己的事去做，站在客户的角度感受客户的心情...

  对于我们这个行业来说，清明就意味着一个重大的节日。为了迎接这个重大的节日，我们都要提前两个月的时间去准备清明的各种事情，就是为了能让来的每一位客户能体会到，我们的变化，我们的发展，我们的崭新面貌。  体能训练！清明在我们这里是一个人顶三个的去用，因为客户量很多，有的...

“过来看看，这个好像是电脑！” “嗯，是。” “快看看，这里还有姚园园呢，就是给咱找车的那个！” “是吗，我看看，得好好感谢她，服务太好了！” “这个好像是他们的博客吧，写的不错，看出来都是大学生了！” “原来在网站上可以看到这么多他们的事啊，以后我们不用出门就能知道他们的在干什么了，挺好的！” ...

同事们放假回家，在家吃得好休息得好的同时，有一个习惯是大家无法改变的，那就是不忘每天在博客中向我们汇报一些家里的新鲜事。看着大家在家里开心的样子，我们的心情都随着博客异常兴奋。 当然，大家也牵挂着园里值班的同事，时刻关心着园里的动态，担心园里的业务是不是增加了，值班的同事为了服务质量不降低很辛苦！ 牵挂，...

我正在电脑前处理图片，这时听见对讲里千姐喊：导购员收到请讲，现在在龙凤B区有一位男士应该是找不到墓位了，请过去一个人看一下。这时另一头回应：收到，马上过去。过了也就两分钟就听见对讲里喊：话务收到请讲，查一下逝者：XXX，购墓人：XXX的墓址。没有十秒钟就听见话务那边说：您查找的墓位是：XXX。 过了一会儿，...

   做宣传册时，谭姐不自觉地感叹了一句：“想当年，就一份企业报，我们得熬多少个日夜才费劲地挤出来，现在，信手拈来，一个晚上就搞定它！”    “那绝对！今非昔比！还记不记得，那时别说要造一段话了，就是要造一个句子也得憋半天！现在？唉！好几段话随便...

是收获的时候了！新员工在经过了一个多月的送灵培训，今天终于看到成绩了。陈琳证明了收获自己的果实原来是很幸福的。自己的第一个送灵实战服务，服务进行的很顺利，自己在心态上也调整的很好。服务很成功但其中也存在很多的不足，对送灵程序的标准和细节动作还不是很规范、到位，以及自己的基本功形体。对我来说也是很高兴的，因...

成语“五光十色”从小我们就耳熟能详，五光十色的本意是色彩鲜艳，花样繁多的意思。今天我却听到另一个不一样的诠释，又是一个美丽的故事，也是一个美好的祝福。 陈先生一家兄弟姐妹比较多，今天带着老爷子一起来给老太太选墓，陈先生一家人很开朗，一路上说说笑笑，如果不是在公墓这样的地方，我想人们一定会觉得这更像一次家庭出...

晚上洗澡的时候正好看到王希华就聊了起来，“小胖，天天都来洗澡吗？”“是呀，没想到这里环境这么好，天天都有热水澡，你想洗多长时间就洗多长时间。”听到这话我心想，这家伙也挺容易满足的，一个热水澡就OK了。“嗯，看你们天天也跑来跑去，又得抬棺轿怪累的，洗个澡舒服舒服。”“也不是很累，”我就在想这小子不会说假话吧，这...

今天出车回来到家已经快八点了，郝董和小袁正在一起学习，小袁快考试了，郝董抓紧给小袁补习补习。其实小袁是个爱学习的孩子，但是就是爱玩儿，平时也粗心大意，郝董着急啊，这考试小袁要是没考好她就没面子，她就会在快到考试之前给小袁磨磨刀，针对性的出一些题，让他在一些方面注意点，怎么也得有光啊！呵呵··· 平时因为我工...

  终于下雨了，没有别的什么想法，只是很怀念下雨的感觉。虽然下雨给我们的工作带来不便，但是那种喜欢是从灵最深处迸发出来的。 春天它不像夏天那样干枯炎热，不像秋天那样冷清，也不像冬天那样寒冷，春天是一个生机勃勃，充满活力的春天。春天唤醒了冬天那些沉睡的生命，唤醒了人们因寒冷而紧缩起来的心。 而今...

今天跟师傅带了一个客户，

   听外面的春雨声，滴答滴答！落在地上泛起串串水泡，瞬间被灭，又瞬间泛起，跟弹钢琴似的，动听、舒服、美好！   春去春回，09年的春天来了，随着园里的颜色从淡淡的绿变成深绿色，我们忙碌的脚步不曾停歇。随着清明节的来临，为了更好的服务客户，我们正在有...

   清理墓穴是我们每天必做的工作，细致活儿，同事们谓之为“考古”。下午突如其来的一场小雨给这份细致的工作又增加了一项考验，在这场考验中我看到了令人敬佩的一幕，知道了这个让人敬佩的他。    分配工作时我跟新员工的他一组，一路上...

   今天跟师傅带了一个客户，办完所有的手续之后，师傅由于有急事就让我一个人送客户，当走出业务大厅时，客户还想逛一逛看看其它的亲人，按照我们公墓的服务流程,我们必须把客户送上车之后才能算完成了一个业务，于是我也陪着客户看看他们的亲人。    一路上...

 终于下雨了，09年的第一场雨，憋了这么多天龙王爷终于出来到外面转一圈儿! 今天中午开始下起了小雨，看这样子雨在短时间内停不了，但我们的工作还得继续，明天和后天下葬的墓位还得提前准备好，我们决定冒雨去清穴,由于现在新人多，没什么雨中清穴经验,在安葬部给大家交待好下雨天的注意事项后就投入到了工作中。...

   听外面的春雨声，滴答滴答！落在地上泛起串串水泡，瞬间被灭，又瞬间泛起，跟弹钢琴似的，动听、舒服、美好！   春去春回，09年的春天来了，随着园里的颜色从淡淡的绿变成深绿色，我们忙碌的脚步不曾停歇。随着清明节的来临，为了更好的服务客户，我们正在有...