前两天跟几个朋友通电话，在聊的过程中发现他们总在抱怨生活的压力太大， 工作、金钱，甚至爱情等等，而这些本来该是生活的快乐所在，却变成了背上的枷锁。我们都在追寻幸福，但很多时候、很多人却不得其果，然而幸福其实很简单：我们在每天的工作中都会或多或少的得到一些收获，这些收获就是幸福。当客户需要帮助时，我们...

在我们工作的时候，有很多客户会问到，你们这里每天都有人吗？这时候，我会很肯定的告诉客户，我们这里是二十四小时服务的，您什么时间来，这里都会有人接待您。今天晚上去洗澡，洗得正好的时候，突然电话响了起来，我马上过去接，这时候，敏哥笑了，说：“我还以为是我的呢？”（我和敏哥的手机是一个牌子的）其实不管是谁，大家心里...

今天就要踏上返校的路程，回去参加大学生活的最后一项考试——论文答辩，想想自己还有2个月就整整工作一年时间了，对于还未找到工作的我的同学来说，我们是如此的幸运，能来到这个温馨的大家庭和我的师兄师姐们一起工作生活。回想起刚来的时候，什么都不懂，接触到的东西都是新鲜的，现在不一样了，我们都已经成为职业人，可能再回学...

 开车来的司机都特别爱擦车。今天有一位司机师傅找我借抹布擦车，他说：“去别的地方吧，没觉得我这车有多脏，来一看，车都整整齐齐地停一排，倍干净，我就不好意思了。你们这环境影响人啊，哪哪都干净，我刚看你们停车场的服务员，连烟头都捡起来了。”的每一个人眼皮底下绝对不会允许有垃圾的身影，这里是客户对亲人感情...

翻看一下两年前刚来写的博客，越看越觉得那时自己傻得可爱，有事儿没事儿就出个段子，尽是些妖娥子的话。看看现在的自己，再也写出不出那么幼稚的文字，开始理性思考问题，慢慢也有了些逻辑思维。也许一个人的成长就在于他思想意识上的逻辑性。记得有这样一个故事：一个房间显眼的地方挂着一个漂亮的鸟笼，过不了几天，主人一定会做出...

母亲——是世界上最伟大的称呼，更是世界上最伟大的人，十月怀胎生下我们，辛辛苦苦把我们养大，宁可自己苦也不会苦了自己的孩子，这是我有了儿子以后最大的感触。养育了我们二十年的母亲不曾抱怨过因为工作忙而久不回家看她，不曾抱怨过很久没有打过一个电话，更不曾抱怨过不在身边照顾，这就是我们的母亲，永远都在默默的付出，从不...

上午最后一个业务客户进到屋子里后，一眼看到了王希华并直接喊出其名字，两个人随后像老朋友一样的聊了起来。原来，客户与王希华是第一次见面，之前客户在办理手续的时候就后注意到了希华，回到家之后有时间的时候就与希华联系，并最终在选择安葬师的时候选择希华来完成。在客户刚刚进入接待厅的时候，客户叫住希华之后，看希华专业的...

昨天与小姜去骨灰寄存处迎灵，客户还没有到，我与小姜在迎灵车边站着等待，袁师傅还是那么热情，和一些祭祀的客户介绍着的情况，顺便也会讲点祭祀时需要注意的一些老讲儿。只发现小姜突然迈出几个箭步，踩在脚下一个塑料袋。捡起后就去找垃圾箱，可是过了一会，他又拿回来了，还告诉我：“这地儿怎么没垃圾箱呢，扔个塑料袋都找不到地...

当我们的迎灵车停在小区里时，小区里的居民都围到我们的迎灵车前。赞叹不已，这就是的迎灵车，你看多豪华啊……这时一位四十多岁的叔叔上前问道：“你们现的墓都有多少钱的啊”？我说：“最低三万三千六，还有四万多的，五万多的……价位不等，您可以上网上搜‘公墓’可以在网上察看墓价和墓型，如果您想到实地去看，就打我们的电话8...

今天下班去邮局办事，刚进去就有两个热情的服务人员引导我们办理手续。坐下来等待后，彬哥的耳朵很灵。听到刚刚那两位服务人员正在讨论公墓呢！他们好像有什么弄不清楚的在讨论。见状，彬哥可忍不住了。立刻走了过去：“您好！我就是公墓的，有什么不明白的，看我能帮您解决吗？”这可把他们惊呆了，这么巧。看着彬哥为他们解释的那津...

自己从来对国外的节日不感兴趣，也因为自己从来没有真正地去过这样的节日。当我再一次打开我的博客时，看到赵姐的留言，再去看我们大家庭的网络纪念馆时，我发现他们都在祝福着每个人的母亲！原来是母亲节要到了，我才明白原来这不是国外的节日，而是我们每个人的节日，孝敬母亲没有国界。我也第一次去百度了解母亲节，才发现原来敬重...

无论在工作中还是生活中都要保持积极向上的心态，在发现每个人都具有这样的心态，遇到挫折没有灰心一说，失败了，我们重头再来；失去了，我们会再次争取。错过的事情，我们会分析，下次再来，把握争取每一次机会，哪怕到了极点，也不要放弃，相信任何事情都可以挺过去，从而我们养成了一种成功的习惯。人的潜力是无限的，不要让自己的...

　　从远古以来，酒是祭祀时的必备用品之一。　　原始宗教起源于巫术，在中国古代，巫师利用所谓的“超自然力量”，进行各种活动，都要用酒。巫和医在远古时代是没有区别的，酒作为药，是巫医的常备药之一。在古代，统治者认为：“国之大事，在祀在戎”。祭祀活动中，酒作为美好的东西，首先要奉献给上天、神明和祖先享用。战争决定一...

枪口抬高一寸，满眼都是问题。领导的工作标准低，受害的是员工。严与爱在一定程度是相互矛盾的，但这又是每个领导在管理中必须用好的两把刷子。文化：严是基础，爱是根本。严格管理是我们团队公正公平、不断发展的基础，没有严格管理的团队，就无法体现团队的爱。爱是团队管理的根本手段之一，在严格管理基础上，团队领导对员的关爱、...

这几天可是辛苦黄安和冰源了，每次起的都很早，辛苦啊！早上黄安问我：袁师傅啊，今天咱们去那里啊？我冲他笑着说：到天津的心脏去迎灵。啊！他和冰源直楞神，我接着说：今天的迎灵是在南京路和营口道交口的地方，那可是我们天津的中心地带啊！不就是心脏嘛！在去的路上这俩儿小子的眼都不够看了，越走车越多，人也多了起来，赶上早高...

生容易，活容易，生与活加一起，其实才更有意义。从生到死，是一个很复杂的过程。其间我们会经历很多，只有真正的自己去体会这些东西，才知道生命中的很多事情，只有自己经历过了才知道。说服别人的事情我们都干过，只是很多时候却很难说服自己。说生活，这是一个很大的话题，我们需要做的就是把握日常工作与业余生活当中的小细节，与...

 做什么事，不分大小，一定不能拖踏，拖踏助长人的懒惰心理。办事一定要讲究效率。工作要有重点，分清轻重缓急、按照工作的重要程度展开，在纷杂的事情中找出主要矛盾，集中精力先解决主要矛盾，大问题解决了，心里就会变得很轻松，在轻松的状态下再做其它的工作，效率自然会高很多。提高效率还有一个重要的方面，就是要不...

今天的天气有些阴，灰蒙蒙的。今天和小帅一起跟着袁师傅一起去迎灵，遇到了一个情绪非常激动的顾客，哭的似泪人，看着家属那么悲伤，自己的心理也很不是滋味。在劝慰顾客安慰家属时候，我们说：“我们会全心全意的做好，选着你就放心吧！”家属听了也比较认同，情绪也平绪了很多。我们现在从事的这个事业是高尚的职业，就像袁师傅说的...

 昨天银行的刘经理来了，进来看到我的第一句话就是：我认识你，就是首页抱着妈妈哭的那个。胡经理嘿嘿一笑：“已经哭了一年了。”晚上的时候就给家里去了一个电话，无意间又聊起一年前的月亮节，问起过当时为什么哭，妈妈说我只有把她气哭的份儿，从来没有感动哭过，月亮节那是第一次。后来想想也是大年三十儿，也就是绝无...

因有几名同志回学校进行论文答辩，为了保证业务，全园的人都来支持一线的工作，郭经理开始了忙碌的一天！上午，安葬的、选墓的、办理手续的客户络驿不绝，每天都可以听到对讲忙碌而有序的声音，郭经理在停车场有效调控着导购员，使所有的人都处在高效率的工作状态下！中午，导购员因有客户需要，不能到点去吃饭，待他们送走一个个的客...

迎灵车的使用让更多家属感受到尊贵的服务，也解决了一些客户因司机忌讳而打不到车的尴尬。试想如果客户自己家里没车，而又没有车愿意去拉，那样只会加重对客户的创伤。因此要为逝者做一个“移动的灵堂”，还要让训练有素的礼仪兵全程护送，让逝者庄严而隆重地走完最后一程，更能抚慰生者。每天当我们接迎灵车时，都会有客户上前要拍迎...

员工的平均年龄在22-23岁之间，我们都是刚刚毕业就来到这里工作，生活。从学生直接过度为一名合格的职业人。这个艰辛的历程只有我们自己知道，这个慢慢成长过程也让领导们操了太多的心。然而我们的领导也和我们年龄一样，他们能够像大哥哥一样照顾我们，能够像大姐姐一样体贴我们。是因为他们比我们更坚强，比我们对自己的要求更...

昨天回到家里，妈妈兴奋地跟我说：“刚才送衣服过来洗的，跟咱们是一个小区的，也是的客户！”我看着妈妈说道：“你怎么知道他是的客户？”妈妈就跟我们讲起故事来了。你回来后，不是把公墓的绿车停在我洗衣店门口了吗？后来一个子挺高的大哥过来送衣服，就问我，“这也是公墓的车吧！”我告诉他：“那是我儿子开的车，在公墓上班，晚...

集训队的成员已经聚集，他们怀揣自己的梦想来到，加入大家庭，相信他们未来光明。集训在即，往年师哥师姐们集训的视频相信已看过数遍，对于集训的内容与力度并不陌生，更是做好了充氛的心理准备。看着年轻的你们、洋溢着青春的气息，仿佛自己已经老去，真是有些羡慕忌妒恨。时间一去不复返，最珍贵的是时间，然而最最珍贵的是青春，青...

只有思想认识到位，有强烈的责任感，才能创造出一流的业绩。责任意识，决定了干好工作的态度和做好工作的积极性，有没有责任意识，有没有把自己的岗位重视起来，做事的结果绝对是不一样的。我们每天都会有很多很多的工作要去做，但是每个任务都得去好好的认真的去做。不是只是接到任务后不去认真考虑，现在时间都在赶，时间不等人。所...

安全意识常记心中，这是我们司机班每次开会必不可少的内容，也是我们服务的重中这重，没有安全意识就谈不上什么服务质量。每次出门时刘师傅和袁师傅都会跟我说，路上小心慢点注意安全等，他们总是不厌其烦的对我说上几句，我知道其实并不是对我不放心，而是对我的一种关心，我也时刻将这句话牢记心中。今天和袁师傅一起到程林去迎灵，...

下雨的时候，总是有人和我说：“来，小伙子，我给你打伞”娇阳似火的时候，还是有人会和我说：“来，小伙子，别晒伤了，到伞下来，我和你用一个”当我们做完自己份内的工作的时候，总会有人和我说：“谢谢你，小伙子，太感谢了”当……说这些话的人不是别人，正是我们的客户，其实为客户做任何事都是我们工作分内的事，可是客户却总是...

拥有客户资源，就等于拥有了一大笔财富，要不断的挖掘潜在客户成为老客户，将老客户资源维护好，使其成为忠诚客户。任何生意都一样，一定要和客户搞好关系。就像我们经常打车一样，每次都是给那几位出租车司机打电话，他们机本上都是等客户给他打电话用他的车，不用去道口等生意。就像他们所说，都特别熟，已经有感情啦，做人一定要厚...

大厅礼仪结束了，我们开始送灵，对讲里小陆说了：“送灵人员慢点走，这家客户有一位腿脚不好的，也不用轮椅，你们慢点走就行了。”当走到大停车场时，对讲里又传来在前面引路的安葬师的声音：“送灵走颐安五、六之间。”这样我们的线路明确了，走起来也顺利。对讲机能让我们信息共享，及时的让每一个人都能知道，怎样才能做到更好，每...

我的父亲在我的眼里是高山，大海，是参天的大树，我敬仰他，尊敬他，也惧怕过他。在我没有和父亲近距离的接触之前，也就是我二十八岁之前，我不知道父亲到底是怎么样的一个人。那时在我眼里父亲只是严厉，严肃，来去匆匆。在我没有机会了解父亲时，听到过很多对父亲的评价，我认同或不认同都无话可说。我更多的感觉父亲心里只有工作，...

看到阳光那么强烈，没有一丝风；翻开他们的博客，看到一个个绝不服输的精神；窗外又传来了他们的激情口令声，暗暗替他们加油呐喊！想想我们那一批十人来公墓时，也是这么在烈日下训练，不出汗不吃苦哪能知道自己的改变是如此之大！不比较也不知道原来我们差得不是一星半点！想起那时刚半个月，我们就想挑战老员工，一比才知道原来自己...

好长时间没有给家里打电话了，明天就是母亲节了，下了班之后马上给家里打电话，问问现在的情况。世界上最伟大的爱就是母爱，母亲不管自己在苦在累也不会让自己的孩子受一点委屈的。母亲从来不会因为自己工作的繁忙不给她打一下电话，不会因为自己工作在外有很多事情不能照顾而责怪我们，恰恰是每次打电话的时候都会呵嘱我们要出门在外...

如何将服务做好，如何提升服务本质，相信不光是服务要做到位，更重要的是取决于服务者对于所做的服务是否真诚，是否真心的对待每一件事，很多人都说服务好，相信是离不开真诚的，而且没有时间与地点的划分。就拿我们食堂的杨哥来说，虽然他的工作没有直接面向客户服务，但他所做的所付出的是我人每个人发自内心敬佩的，记得有一次刚进...

女儿过一周岁的生日了，说到女儿我就感到惭愧，做为一个父亲来说我基本上没有管过女儿，不过女儿就像很理解我一样，虽然我出现在女儿面前的次数都可以数得出来，但是女儿从来不跟我认生，每次见到面就找爸爸。可能她也知道爸爸是在外面为她挣钱吧，所以也想犒劳犒劳我，看到女儿这样我就欣慰了。不过这次女儿过生日我总想做一些一个父...

文涛天天打听将要到来学弟学妹的消息，这物管的工作得提前准备。今一早文涛又给杨熙发信息确定人数，上午忙完业务就跑到库房整理工服、被褥，吃完午饭跟咱司机班的‘全能’们在二楼宿舍忙活起来，那‘豆腐块’叠得相当娴熟，得给咱学弟学妹们做好标准。下午售后的业务也忙完了，彬经理带着男人们安床、搬柜子。见云龙很轻松的一手拎一...

这些日子一直在忙，昨晚突然想起马上就到母亲节了，才意识到已经很久没有给家里人打过电话了，于是就此机会提前祝福一下。老妈还是那样精神气爽，没等我说什么，她在那边连忙叮嘱我要好好工作、注意身体……做母亲的永远是扮演着唠叨的角色，小时候觉得烦，长大了却觉得这是一种享受，听着电话那头，美在电话这头。呵呵，老妈还是那样...

人生有很多时候总会站在人生的十字路口徘徊，即将毕业的学弟学妹们一晃眼马上就要毕业了，在这即将毕业的他们也许会有一些迷茫。在清明实习的时候，有很多人总会问我们同一个问题：“大哥、大嫂，如果是你们，你们会选择吗？”大哥立刻回答：“如果我是你，我一定会义无反顾的选择的，在殡葬行业毕竟是很有名的，你们选择的机会只有这...

我妈妈是个勤劳质朴的农村人，从小家里条件不好，妈妈总是以不喜欢吃为借口，把东西留给我和弟弟吃，总是以穿新衣服不舒服为借口把钱省下来，然后给我和弟弟买新衣服穿，在某年的一天，突然接到爸爸的电话，告诉妈妈突然病倒，待我回到家时爸爸告诉我，你妈妈已经不认识任何人，男儿有泪不轻弹，可是就在那时我失声痛哭，当妈妈睁开眼...

渐渐的养成了一个习惯，能够今天完成的事情决不拖到第二天，有人云：当日事当日毕。话虽如此，可是真正做到却着实不易。一度疯狂的“蒙牛内幕”也将此句话高高挂在了操作间的墙壁上，为的是提醒自己的员工，当天的事情当天一定要完成，拖拉最终害人害已。当日事当日毕，晚上躺在床上回想自己一天完成的工作，收获多多，一旦当天的工作...

今天是个很平常的日子，但是对于我们17名实习生来说，这是我们在参加集训的第一天。也不知道今天怎么了丢死人了、、、我倒是希望把集训所有丢人的事情都在今天发生了。再也不要像今天一样的明天，后天，大后天、、、无论怎么样，我们今天都度过了，原来站军姿的扑克牌是那个样子夹在身上的。大风刮得呀？那叫一个猛。现在的大停车场...

5月16号，到达天津的第二天，也是我们这17个学生的魔鬼训练的第一天，第一天的训练就这样结束。今天的天气很适合训练，风大，太阳也大，早上的训练是站军姿，夹着扑克牌，由于风大的原因，导致扑克牌满地飞，这样的情况只是在训练刚开始的时候出现，到了第一科目的最后，这样扑克牌满地飞的情况就没有了。教官是一个有原则的，有...

今天上午，正在抬轿子，突然电话响了，回去以后一看，原来是张姐打来的。与张姐认识是在前几天，她们几姐妹来为父母选墓地，她对我们这里很了解，边走边跟我说：“你们这里就是好，看看这环境和卫生真好，我们以前在这里买了两块地，今天来是给父母来选块地，她们都不相信这里有多好，我非要过来，她们才来看看。”边走边了解到，原来...

宝儿，我想你了，你在那边过得可好，是从一个小婴儿从新开始还是依然做着原来的工作，无论怎样，一定要好好地。看着窗外长高的麦田，泪水不听话的落下，不禁又想起当年的我们，那时我们刚开始，我和你说看别人穿了一双很漂亮的鞋子，你便马上带有去买，我穿给你看，你说很好看，其实我知道你不是很喜欢鲜艳的颜色，只是看我喜欢的很，...

昨天实习生们开始训练了，想想这一年过得还真快，去年的这个时候我还像他们一样，在这个训练场上流汗，这样想我已经成为一个真正的职业人快一年了。看到他们一个个的肤色渐渐的变成了的肤色，身姿一点点的变的挺拔，就知道他们很努力的训练了。现在家里多是独子，他们在家里可能都是父母的小公主和小王子，都是捧在手心里长大的，今天...

实习生已经开始训练两天了，我做为这次集训队的教官责任重大。这是一批新鲜的血液，同样的，要培养新人也是要付出辛苦的。就像小树一样，他很小的时候就要给他剪枝，给他修形，虽然这样小树会很疼，但是他以后就会成长为一棵笔直的大树。训练他们也一样，虽然知道他们很苦很累，虽然知道他们之前从来都没有吃过这样的苦，受过这样的累...

当结果没来之前，专心做好现在。                    ——题记最近工作一如既往的忙，但忙中多了...

最近事情比较多，司机班的同志给我们帮了很多忙，他们不仅开车技术好，做起财务的业务也相当顺手。亚超非常细心，前两天出去没办妥的事情他主动提醒我哪天该去办了；今天去银行办事，人家见他轻车熟路还以为他是专业干财务的，看来这全能型人才可不是随便说的。袁师傅在哪都熟得跟自家人似的，几年前就对各岗位的业务了如指掌，比如财...

仔细想来，想写点东西在这个特殊的日子里，但是苦苦想来，不知如何下手……。因为，对于“母亲节”来说，我不知用什么词语来表述，来书写我内心的那份凝重的爱。有一种情，叫亲情；有一种爱，叫母爱；有一种称呼，叫母亲。不知不觉中，我们长大了，母亲变老了；我们长高了，母亲的背确弯了；我们懂事了，母亲却记不清事了。母亲，您可...

一个部门的领导，一定是业务尖子、业务标兵。任何东西要走在前面，任何问题要想在前面，要比员工多付出精力、脑力、时间。领导不是光说不炼，到实际中去，才能发现问题，才能改进业务。09级毕业生回校答辩了，人员紧张，很多工作我必须冲锋到一线，感谢这次实践的机会，让我又发现了很多问题。平时抓的细节工作，有时候总责怪员工没...

 刘姐是我的老客户，前年我还是导购员的时候刘姐来给母亲选墓是我接待的。选墓后刘姐对我非常信任，说以后这边有什么事就多麻烦我替她去办了。前两天给我打电话说要定束花，在母亲节这天送到母亲墓前。告诉刘姐网上可以预花，刘姐说那太好了，于是在网上定了“母爱深深”银联支付，很方便。今天早上我去商品部领回花，替刘...