为了更好的加强内部沟通，更有品质的为客户服务，我们的服务在不断的改进。 对讲——让我们第一时间得知同事的信息，更有效率地为客户服务。监控里看到一家客户在一个墓位一个墓位的查找，“王玉，收到请讲！”“收到”“龙凤C有客户祭扫，好像找不到墓位，请速帮客户！”“收到，马上过去。”话刚落，王玉便向龙凤苑开去。 网...

自己成为了师傅，做任何事情都要学会用心，常跟佳佳说，“我用心的教，你用心的学”这样我们就可以达到有结果的好效果。部门佳佳的加入让我们都感到十分舒心，因为佳佳是一个比较稳重的女生，有一种不服输的学习态度。这样的话，就会一直拥有一个美好的心态来进行下面的学习生活。一种好的学习态度与学习的状态是特别值得她不断延续的...

网站的改版，给我们带来了许多新的知识，让我们每个人都尝试着带着好奇心去开动脑筋，去思考一些存在的问题，从非专业到专业，从局外人到逐渐将工作融入到生活中，正经历着一场蜕变，尽管会出现一些问题，但最终还是有了答案，指导着我们前进。有着挑战、有着奋发的激情，同时也包含着无以言语的成就感。  &n...

看过一则故事大概意思是：一农夫家里还养了很多鸡和鸭，自己住的是一所十几平米的小房子，他总是感觉房子太小，便向一位智者抱怨，而智者告诉他一个办法，那就是把鸡鸭都放到屋里养，农夫照做了。一个月后，农夫又来找智者说情况没有改善，智者便告诉农夫把鸡鸭再放到院里养。这一次，农夫乐了，感觉房子变宽敞很多。 这一则故事看...

系庆的日子一天天的接近了，做为流守人员的我们每天看着大家辛苦的排练节目，不论是下午或是晚上总是满头大汗的回来，看着他们每天如此的辛苦，我们只有把工作做的更好来与他们共同进步。 中午看到班车缓缓驶来，下来一群帅哥，开始还以为是哪来这里学习的，甚不知道是这些男人去剪发了，远处看着还真不认识了，发型简直那只能用一...

舞蹈队的训练已经进入倒计时阶段，各项准备工作正在有条不紊的进行着。为了让我们舞蹈队的男孩子们有着更加帅气的形象，企业早就已经发话说发统一整理发型。已经有挺长时间没有理发的男孩子们早就已经迫不及待了。考虑到今天的业务不是很多，领导安排了部门舞蹈队的男孩子们上午去理发。 上午九点，业务还没有开始上来。我们倒班在...

国庆长假还在火热进行中，我们的氛围也毫不示弱，今天园里真的好热闹，我们大家全都动起来了，全园营销在今天体现的淋漓尽致，真是太刺激了。 早上的第一家客户就拉开了我们今天的疯狂，上午我们部门的每个人都忙的不亦乐乎，任贤自己流畅的办理手续，姗姐、岚岚带客户一个接一个，即有质量又有效率，我嘛，更是爽，我自己一个人带...

晚上的温度真低，一天的工作结束了，一静下来的时候，，大脑对容易进入休眠状态，这种状态不太好。工作结束了，我应该想想接下来的工作该如何做，如何才能做的更好，俗话说当一天和尚撞一天钟，既然选择了它就应该做好它。一个人只知道不怕累的干活是没用的，工作要动脑，想想如何做最轻松、最简便，但却可以达到最好的效果。如何做好...

自从部门配备了DV之后，我们的DV管理人员可是忙个不停，他忙不是因为他每天都跑去拍视频，而是部门的人员每个人都想用一用这DV，录下他们为自己下葬的客户祭扫的视频之后传到客户的网上纪念馆。 下午在跳舞休息期间，就看到艳敏走过来想借用DV机，每天下午我们的安葬师都会抽出时间来为自己所安葬的墓位打扫卫生，特别是在...

情绪，是人各种的感觉、思想和行为的一种综合的心理和生理状态，是对外界刺激所产生的心理反应，以及附带的生理反应，如：喜、怒、哀、乐等。情绪是个人的主观体验和感受，常跟心情、气质、性格和性情有关。 看过情绪的定义之后，应该知道，其实情绪不管是在我们的工作还是生活当中都起着很重要的作用。对于我们在工作当中受到外界...

看到张大娘在名人苑里看了又看，就知道张大娘喜欢听曲艺，于是问道：张大娘一定每期都看《鱼龙百戏》啊？张大娘说：是啊，我每期都看，看到屏墓下方集团时我就一直和我儿女商量来，给我老伴买墓地，他如果在这安葬了，肯定不寂寞啊！ 那我问张大娘：“您想不想去《鱼龙百戏》的现场看录制节目啊，与那些曲艺演员零距离接触！”张大...

习惯不是一时的心血来潮，也不是几天几月的短期行为，它一旦形成后，便用不着借住记忆，很容易很自然地就能发生作用了，它有旺盛的生命力和持久性，常常会与人相随一生。而这些行为习惯又像是我们身上的指南针，指引着每一个人的行动，习惯犹如一把雕刻刀，人的许多品性都是它的作品。 当一个人养成了良好的习惯，他的人格魅力便会...

时间如梭，今天已经是10月4号了，我们离回长沙的日子已经越来越近了，现在我们的节目都已经排练的差不多了。大家都期待回去给系里的同学们展现我们的排练结果。把我们最美的一面呈现给系里每一位同学。 这几天，我们都把每一次的排练当作系庆天的演出，不管是在整齐度上、还是每一动作上都把激情跳了出来。 虽然自己在舞蹈方...

最近我的脚不是那么的痛了，因为上面的水泡被这鞋子弄破，现在发现没有这鞋子我还真不适应呀。因为只有穿上这鞋我才能想到当时训练时的那满头大汗的感觉。才会更加的兴奋，更加的进入状态，记得刚刚学习吉特巴的时候，老大说过这个舞鞋一定要穿上，刚开始的时候你不适应，到后面你就会感觉没这个鞋子你就不会跳，现的这句话在我的...

自从部门有了独立的办公室以后，大伙的学习氛围明显大增。每天下班后也都是在办公室里学习着自己的业务及整理每天的工作笔记，一起加班，一起讨论，一起跟大家分享着自己一天下来接触的不同的客户，不断的精心维护着自己的客户群，不断的给客户创造意外的惊喜，并与大伙不断的分享与交流。 现阶断大家的重点也都放在网上纪念馆这块...

十月份以来，客户越来越多，对我们新员工来说，开始了新的挑战。因为我们的业务知识学得还不够扎实，有的业务知识也还没有学习到，有的知识还不能够灵活的运用。在客户越来越多的情况下，我们新员工也就不像以前一样，只依赖老员工来解决问题，对于我们可以解决的问题，我们也尝试着去独立解决。虽然在这个过程中我们都犯了很多的错误...

最近参加系庆的人员每天都在紧张地进行的舞蹈的排练，由开始的一次次反复的跳动转变为现在的质量练习，我们每天站在舞台上，在练后之后满脸大汗淋漓，但我们也因此得到了很多用金钱不能买到的，我们有了好的身体，有了更加让人变得自信的舞蹈技能等等。 对于我们而言，得到总比付出的要多得多，不论是物质与精神上的东西，即要有付...

领导常说人不能总躺在自己的功劳薄上，对于未来每个人的起点都是相同的。那么同样的道理，人是不是也不能总是沉溺于曾经的过错中呢？ 每个人都会犯错误，可是犯了错误不要紧，要紧的是怎么看待错误，永远的觉得自己有错，那么是不是就亏待了错误呢？每一个错误的出现都有一定的原因，当犯了错时，要做的不是一味的自责，而是要理清...

中秋节的前一天晚上我们聚餐，我和小唐被分去帮厨了，由于下午停电，没水没火，等到有电时，我们的时间就变的很紧了，为了让大家能准时吃到可口的饭菜，食堂里我们开始一顿忙活，小陆哥切鱼，亚超哥和千姐切菜，杨哥炒菜呼姐在旁边帮手，我们几个洗菜的洗菜、涮碟子的涮碟子，忙的是不亦乐乎。 终于开始上菜了，只听千姐一声呦喝“...

张总经常教育我们，想做什么就放手去做，不做怎么知道行不行，不做怎么知道什么是对什么是错，不做怎么知道这条路走不通，不做怎么去积累经验……甚至恨铁不成钢的站在台上向我们叫嚣：孩子们，你们放手去做，别什么都没做就告诉我这不行那不行，做错了没关系，先去做，先行动起来！ 也许是愚昧，总不能是解张总那份望子成龙望女成...

在岁月的长河中，昨天已变成永久的历史。明天还是未来，是一个飘渺未知。如果我们总是穿梭于过去和未来之间，不能实实在在地抓住现在，到头来却是一事无成。所以，我们要把握现在，珍惜今天。 昨天就有昨天的故事，也许昨天的故事很精彩很辉煌，但昨日的天空已不在。就像张总所说的不要沉迷与昨天的辉煌，因为昨天的辉煌会阻止今天...

最近跳舞的同志们每天都在紧张的进行舞蹈的排练，相对而言业务方面便全全交付给了值班的同志。想想每天我们在大活动室中练习舞蹈，而值班的同志们在烈日下在墓区干活，整个下午的工作都承担到了他们几个人身上，真的要说声你们辛苦了！ 每当我们回到部门与大家一起工作之时，他们都会问起我们的舞蹈什么样了，进步如何。每每都会关...

这些日子舞蹈的练习中，自己出现了很多的状况。在此进行自我的反省。领导提示我跳舞跳得太“随意”了，我开始并不理解，因为总是觉得每一次的练习自己都在铆足了劲儿，咬着牙想把每一个动作做好，于是就会用使用蛮劲儿来完成整个舞蹈的动作，可这往往会适得其反。因为自己的身体太过紧张所以造成了僵硬且动作不舒展，这让观众看起来就...

财会物资部里全是女人，只有一个男人，所有许多事情都是他做。嘿嘿！刚开始实习的时候就很喜欢他，因为觉得他很像动画片里的“兔八哥”，笑起来很可爱。那时侯是清明，很冷，我们总是找他拿衣服。他每次就会笑，对人也很关心，我们有什么不舒服，他就给我们拿药。照顾的很周到。现在在一起工作了，更加了解他了，就是一个字“好”。 ...

随着部门人员的增多，明显感觉越来越变化的不一样了，就连我们的办公场所也在一点点的变化着，这些小朋友也慢慢的变得越来越能够独挡一面了，真的得说你们都是好样的。 上午的客户量一天天的增多，面对这些你们从来没有怕过，反而是更加用心的学习业务知识，利用业余时间向我们学习相关知识，哪里有不明白的就当时解决掉，也正是你...

美好的日子就这样到来啦----八月十五中秋节! 忘记了是几年前和家人一起过的团圆节了!记忆中最深刻的是大一军完训的第二个晚上，和还不熟悉的的同学一起过的中秋节，我们五十几个人一起坐在草坪上，唱歌聊天，做游戏，一个晚上在欢乐中度过，还记得当时的我，有点想家，望着天上的月亮手里拿着电话和家人东一句西一句的聊学校...

 每年的农历八月十五日是传统的中秋佳节，这是一年秋季的中期，所以被称为中秋，八月十五的月亮比其他几个月的满月更圆，更明亮，所以又叫做“月夕”，“八月节”。 ——题记 离家贰载留津工，津工茫茫思情浓； 月华明明心里暖，企业人性笑容生； 相思梦远情亦远，工作努力心感恩； 徘徊之间念家人，饭入思...

张总的服务课已经讲好几次了，每次上课前他都苦口婆心的向大家强调四个字‘学以致用’，我们多少能感受到张总的焦急，但真正把思想贯彻下去，行动起来落到实处，需要我们做的太多太多。 前些天得知客服部的同志们筹划中秋的事情，昨天在网站上看到他们上传的照片，想得很周到，做得很细致，与其说是工作职责，不如说是爱心传递，被...

今天已经是在过的第三个中秋节了。中秋节，中国的团圆佳节，因工作原因，三年没能回家跟爸妈过一次团圆节，但是心里还是特别高兴，只因这里的氛围跟家一样的温暖，最重要的还是有一个跟亲爹一样的爹。 记得在这三年里，每次重大的节日中参加最多的就是我们的老爸，这位在工作上耐心教导我们的领导，在生活上对我们照顾的无微不至的...

今天是中秋节来看望逝去亲人的的客户明显增加，寿九区两位过来扫墓的客户忘记了墓位号，向我们的工作人员求助；我们用在手中的掌上电脑通过扫墓查询系统随即帮他们找到了墓位。客户很意外，没想到在短短的几十秒钟内就帮他查到了墓位；告知客户的每一个墓位都是电脑录入管理，在维护管理上不会有一点疏漏！ 在我们的引导下客户来到...

今天是中秋节，这也是在的第一个中秋节，也是我离家工作的第一个中秋节。以前对中秋节没有太多的在乎，但是也来工作以后才知道“每逢佳节倍思亲”的真正含义。 中秋节我们也向往常一样坚守在工作岗位，没有太多的时间去想家，可是到了这夜深人静的时刻，也就是我们这些在外工作的人悄然思家的时候。那种滋味我也是第一次才体会到，...

今天是个花好月圆的日子，可自卯儿走后，我们头顶的明月似乎总是缺了那么一角。一大早就驱车直奔，去探望让我们夜思梦想、父挂母牵的儿子。 依旧是那样的秀丽、宁静，我们却无心观赏美景大踏步的直奔墓区。当走近时，我们却被眼前的情景惊呆了，一个漂漂亮亮的花篮赫然映入眼帘，鲜艳的的花瓣上还凝结着露珠。连卯爸爸的声音都有些...

最近事很多，内网和外网，虽然存在着很多问题，但是随着不断的修改相信会越来越好，只要有目标就好，这样不会乱，何况还有强大的团队共同努力，事情很多有时感觉无从下手，不知先做哪一项，整理一下思路是很有必要的，这样能使工作上到正轨上来。 整理在工作方式和方法中存在的问题，整理一下整个工作的进度，再明确一下大的方向和...

公墓第十万位亲人刚刚安葬结束，心情非常激动，便忍不住想立刻发表日志。 清晨海涛和云龙6：00起床带着迎灵车队发往程林庄迎取灵骨，飞桥跟车拍摄。 9：00接到电话：“迎灵车队已经到引河桥，请各单位做好准备。”十分钟后，黄总、胡经理、林经理带领全园工作人员列队在墓区主路两侧等候，谭经理发动部门所有人前来拍摄，...

当我们在呼唤爱心的时候，我们更在呼唤感恩。爱心，是奉献，感恩，是回报。知道感恩，我们才有内心的踏实与安宁，才有精神和力量。 对客户感恩。客户是我们存在的价值。没有客户，我们就如同失去了衣食父母；如不能给客户提供优质的服务，达到客户的满意度，我们将不能前进，企业将不能发展。感恩客户，我们必须最大限度做到客户满...

时代在改变，正如一年四季，春夏秋冬都在变化。人的一生中，变化几乎每天都有，而且都是自然浮到脸上的，没有一丝虚伪。每个人、每天、每月、每年中都是不一样的。 夏天已过便面临秋天的到来，秋天是果实成熟的季节，同时也是绿叶枯黄的季节。走在园中不经意看到一片发黄的叶子，它是这片绿色中的先知者，它最先尝试改变。这个改变...

休息也有一个星期了，第一天时张总问我的腰怎么样，在哪看的？我说在一个诊所，张总直接拿出电话给袁师傅打电话，让他带我去医院好好检查一下！一个星期都是袁师傅一直陪着我，每天上午都带我去医院，平时还告诉我别着凉了，别坐太久了，今天做“燕飞儿”了吗……每天从医院回来雪飞姐都会问佳佳，今天感觉怎么样了啊？还疼吗？因为我...

下雨了，原本暖和的天气不再光顾我们，温度突然降了下来，多谢话务的提醒，信息还真是准确。今天，公墓顺利安葬了第十万位亲人，公墓对这位特殊的亲人祭献了一份哀思。两列队伍在雨中始终保持着挺拔的身躯，丝毫没有怠慢。随着送灵的礼仪人员抬着官轿缓缓的走来，全体工作人员目视官轿敬礼以表追思，在雨水的洗礼下，尽显悲怆与安静。...

这么多年来企业唯一不变的是在时时刻刻的改变，从来没有停下来过，而做为企业的员工，企业的主人——我们也必须跟着企业在变。从一个大学生怎么转变？从一个社会人员怎么转变？从一个转业军人怎么再转变？都是我们需要思考的问题，也是我们必须要做的！ 在企业这么多年自己深有感触，我们从没有停止过追求——变！她就是我们的核心...

今天是我那温柔贤惠的师姐大玉和我那热情善良的大嘴师姐夫华山大喜的日子。说实话，大嘴姐夫是我见过的最淡定的新郎，完全没有一点没有婚前综合症的表现，9月18日结婚，9月17日还在上班，此淡定程度绝非一般人所能及。 大嘴姐夫向以神算出名，万事行动之前都得掐指一算。一看今天这天，就知道是我大嘴姐夫算好了的。这小雨淅...

小晨他们跳舞已经有大半个月了，有好几次看到他们跳完舞回来累得话都不想说的了，可小晨说得最多的是“燕姐，辛苦了”，再就是一个深深的拥抱。（说实话我是一个不懂浪漫的人，每次她给我拥抱时我觉得可肉麻了，但心里还是美美的。）听到小晨的话真的挺高兴的，因为我们都互相理解心疼着对方。 小晨住我上铺，但每次他下床都是轻手...

这是个收荻的季节，收荻果实的季节，虽然秋雨凉了些，秋风烈了些，但就是这样的季节给了我们成熟的果实，就像老大说的一样“压力下我们表现的会更好，”就好比这秋雨虽凉，但是却能让果实更加的饱满，雨小些了，沙沙的声音均匀而柔和，一如情人间低低的倾诉。屋檐的流水叮叮咚咚，不紧不慢，一声跟着一声。不知何时起院子里响起了蟋蟀...

速度是什么，速度就是效率，速度是成功的必备条件，速度是我们每个人在工作中必须注意的问题，但是实现速度快并不很容易，需要对于工作事先的策划，需要对于工作技能的熟练掌握，需要对工作的无比热爱，需要对于工作的责任心等等，这些因素共同组成了我们的工作完成速度，台上一分钟，台下十年功，要想提高速度，需要我们艰苦的学习和...

几天没有跳舞了，基本步伐也跟不上节奏了，还有自己的身姿也有很大的毛病，本来就瘦肌肉也没有，吉特巴是最重要的一个舞蹈必须跳好，军团得显示肌肉，我是个麦秆得做大量的健身才能赶上大家的节奏。再加之我的协调性也不好今天晚上跳健美操总是手脚不顾，我这些毛病影响到了我们的团队所以我得加班改正这些坏毛病，把动作做熟了才不会...

正所谓国有国法，家有家规，一个完善的整体总会有相应的规范与制度与之运行，并通过这些规范制度来不断地提醒监督行为的落实，作为一个企业而言，同样不例外，拥有一整套完善的规范制度是一个企业健康向前发展的必须品。    作为从事服务行业人员的我们，拥有一个好的服务意识与心里非常...

这几天天气突然转凉了，来之前只带了夏天的衣服，时间过的真快，飞桥哥带我们去外滩，走之前谭姐硬是要我穿上了她的西服，说别出去一次弄感冒了，结果我的最终装束变成上身一件西装外套，下身一条运动长裤，用飞桥哥的话说也是一“潮人”，呵呵，都是谭姐造就的，从外滩回来之前碰到黄总和邵哥，黄总问我们玩的爽吗，我说很爽，黄...

晚上健身训练时，张总又过来看了看，这一看发现了我们许多的健身问题。没有系统的训练，应练哪一块肌肉，该怎样的练，每一个动作要领、呼吸方法等都不正确，导致花了大力气，却没达到所要的效果。对此又跟我们进行动作指导（多辛苦的老爸呀，这都操心了）。在张总的指导下，大伙果然感觉就是不一样，所要练的肌肉很快出现酸胀发抖。这...

常说：日有所思夜有所梦。最近，梦里总是出现雨柔妈妈的影子，梦里有很多很多和雨柔妈妈见面的场景。梦醒后想起，距离上次我们见面已经整整一年的时间了。 去年中秋节的早上，和谭经理一起见到了我们日思夜想的雨柔妈妈，白皙的皮肤、精神的短发、还有见到我们时那亲切的笑容。握着雨柔妈妈的手，感觉是那样的温暖。 虽然只有那...

离系庆的日子说远不远，说近不近，一天的多数时间大家都在紧锣密鼓的排练着。由于自身条件的不佳，不能和售后那群爷们在身材形成一道美丽的风景线。于是，有幸当上替补队员，反而觉得自己的境界一下子升华了。 做好替补也是受训的一课，祝福战友：“最好别让我上”一旦表演那天哪位战友生了病、受了伤，必须有人顶替上场。因为，表...

 正当我们把玩心装入口袋，扛着社会付予的责任和义务，在身边的领导和同事的关心和帮助下，一步步走向成长成熟。可能在我们这个年纪，当身边的朋友还都在讨论玩什么为主题的时候，我们确已在既定的目标上面，为了未来，为了感恩父母，正经历着成长。我们不断在来自前辈们的批评指正和关爱中，健健康康的享受着“被成长...