优质服务,就是消费者对管理者和服务者所提供服务的期望值和满意度的“相对统一”。之所以提出优质服务这一概念,是因为从事服务业的人都知道“服务”就是自己要推销的“产品”,做好服务不是自己有了自觉性就会做得好,就是“优质的”,有的企业服务是做了,但是缺少人性化缺少人情...
一度春秋,几度进取。作为行业先锋,2007年的公墓,秉承一贯的“服务”理念,品牌效应不断延伸,同时挖掘整理传统文化,探索、提升、推广新时代的殡葬文化,“模式”渐成行业标准。公墓“凝聚孝心,传递爱心”,随孝而行,随爱而动。 公墓盘点2007:随孝而行 随爱而动...
时间还过的真快,前些天我们还在想过年放假回家干些什么呢?但今天还没想好,明天下午就该起程回家了。 前些天老爸老妈打过电话问我过年回不回去,我说快了很快就会回去了。老爸老妈现在又开始想今年有几个儿女能回家过年。大姐前天和我说今年回不去了。现在不确定的还有我二姐希望她能回家吧,毕竟我工作第一年回家过年谁都想看到...
昨晚上爽爽问我:“微微,如果我结婚了你会来吗?哪怕不远千里” 我回了:“会,哪怕不远千里” 这个女孩,从我高一的时候开始陪伴着我。 我知道她大部分的秘密,看过她和小王子张钰浩写的所有的情书,她去约会我脸红心跳心惊胆战的向班主任撒谎说她生病了,然后再在班主任的目光中像一只兔子一样逃回教室,我们买过一模一样...
早上点完名回到小二楼,不一会就迎来了第一个安葬业务,今天外边风有点大,加上这会还这么早,看着一个个家属蜷缩着身体都可以感觉到他们身上的那股寒冷。提前已经在他们进来之前准备好了开水,一进门,便给他们家人一一来了一杯,家属都夸我们这服务很温磬,接着一位家属端着热水,上前来跟我打招呼,说在电视上见过我,我有点意外,...
我们每天都面临着新的工作,在接到任务后,我们想到得是以最快的时间完成,并且有质量的完成。 在此我要向我的爱师袁师傅学习。下午快六点了,袁师傅打来电话,明天谭经理要送12份年货,你准备好了吗?因当时正开车,就答应了一声,“我停车后给各个商家打电话准备备货。”没过几分钟袁师傅又打来电话,到家了吗?我只能回话:“...
今天在网上和一以前的一个同学聊天,他现在在家里边的民政局。 在聊天的过程中他除了说自己的一些“牛”事儿,就是抱怨身边同事和领导不好,要不就是一天有多无聊,整天就是呆着等等。这让我听得实在是不舒服,不是因为别的,是因为他的那种心态让我不舒服。 于是我就和他说人不能这么活,我们这里完全和你们那不一样,我们总是...
人活着都要有一种信念支持着,一旦失去了这种精神支柱,整个人就垮了!许三多凭着顽强的毅力,,他为班级夺回了流动红旗,
过月亮节时,我在老美华给姥姥买了一件半袖,姥姥拿到衣服后非让姐姐给我打个电话,而且还用手机发的彩信过来,照片上姥姥笑得合不上嘴…… 前些天姐姐打电话告诉我说都冬天了,姥姥还是穿着那件衣服不肯换,不同的只是把半袖套毛衣外面,姐姐问她‘是不是想大欣了?’姥姥又不言语,反正是不肯换下半袖,洗干了再穿,电话里姐姐说...
不知大家看过这段视频后有何感想,这就是老A,这就是特种兵,兵中之王。无疑,兵王的训练是兵中最艰苦的,同时也是战争中最需要的。作为军队,兵的义务就是保家卫国;作为企业,员工的义务就是为客户服务。是一支钢铁之师,也有一支老A部队,它就是安葬部!  ...
的服务在天津乃至全国都是一流的,在的服务项目中其中的一项就是全体员工手机每天保证24小时处于开机状态,这样才能保证客户能在每天的不同时间段与我们联系,从而解决他的某些凝难问题。在晚上来选墓的事情很常见,有些家里突然逝去亲人,而且想在最早的时间将逝者安顿好,所以有时候即使是晚上他们也过来选墓,同样我们也会为客户...
人间至尊至美的亲情 恬静纯朴的浓浓爱心 感人至深的姐弟情义 动人心弦的美好境界姐弟之情是多么的亲密 姐姐的爱心感人动人姐姐的关爱小弟的幸福愿天下人都有这份享受真情的付出,手足之情; 浓浓的爱心,姐弟情深; 朴实的乡情,至尊至美; 爱心的奉献...
性格一向粗犷的我原来只喜欢跑步、打球等狂野的运动,在刚刚听说要学习舞蹈的时候自己是那样的抵触实在是痛苦万分,心想我宁愿踢踢正步、走走队列;可是看看老员工们在台上那种活力,优雅的姿态又另我羡慕不已,于是乎我也顶着头皮加入了舞林大会,(因为我觉得自己一定学的很费劲)果不其然,刚开始就觉得每一个动作都是那么的别扭自...
“固定资产没有核查、库房物资没整理……那么多工作没完成还成天想着回家,心里没个数”我终于没忍住在办公室大声喊了出来。话音刚落,可怜的张库悄悄的走出办公室去整理库房了,这时屋里只剩下一片寂静。没过三分钟,我便开始在心里做自我检讨:不是说好了控制吗怎么又发泄了呢? 我这个人心直口快又不善表达,以上那种“发飙”的...
公墓人生的后花园,在这里每个安葬在此的故人都走完了他(她)的最后一程,而我们礼仪兵就是送他们最后一程的亲人."起轿","落轿".把人的一生全部诠释在里面了,起起落落人生也诉说了我们整个礼仪的一个程序,经历了那么多的风风雨雨,从我们的安葬礼仪大厅到墓地,每一个动作,每一次的举止,都包含了我们对你亲人的尊重....
昨天下班,刚进姐姐家就闻到一股扑鼻的香味,小鸡炖蘑菇,哈哈!每到周末,姐姐都会“逼”我回家,姐姐会大盘小碟地做上一桌我最爱吃的饭菜。姐姐很疼我,尤其是妈妈离开我们以后,她对我更加的疼爱,疼爱我已经成了她生命责任中的一部分。 姐姐的宝贝女儿,我的小外甥女为姐姐的疼爱可没少跟我争风吃醋。 “妈,我老姨特别...
李伟过世了——???心里蹦的再也平静不下来了,李伟我们的小学同学,是个特别出色的孩子。孝顺父母、成绩优异、热爱同学。我们眼里李伟绝对是一匹好马,可以有一片很好的将来……一个帅气十足的男孩子。事隔十年,我们正值为自己人生努力拼搏,奋斗的时候,他却远离了我们,无法用语言来形容自己此刻的心情。无论我们遇到什么事情都...
“原来我也有慢的时候……” 事出有因,是这样的‘昨天工作至深夜,只能将洗头事宜安排在今天早上,洗完回到宿舍,凉快说‘赶紧吃饭,饭已打好’,‘还没刷牙呢’?这半天啦,怎么还没洗脸呢?回味之后,我自言自语到‘原来我也有慢的时候’。 性格原因,有人多次说我,不适合干财务,说我太快,不够细心,不会收拾东西,总是乱...
#此前在首页部分显示#不会忘记每次回家,父母在寒风中站在门口迎我回家情景,看到从车上拎着大包小包的我,他们脸上露出了欣喜的笑容。接过我手中的包,拍拍我身上的雪花,一家人欢喜地回家过年。那时,我是学生,每年都可以陪父母回家过;现在,我已工作了,不可能每年都能回家陪父母过年,短短的几天年假,对父母有说不完的心理话...
的员工都有一个共同的特点,就是能吃苦耐劳。特别是新加入团队的安葬部兄弟们。老员工们在都经历了各种各样的培训,掌握了很多的技能。所以,每一个员工都是能歌善舞,当然这种能歌善舞并不一定是跳得多么的好,而是每个人在舞台上都充满了自信;每一个员工都有惊人的打字速度,这是我们考核员工...
今天下午,十几个人,各行各业的HR经理,以及老总,聚在河东外滩。猎头老总美其名曰说给我们的“职场版”攒局,其实我知道这厮的心思,他是为了证明他的冲天人气。 我害怕这种聚会,因为我很清楚,人一多,话就离几。果然,前一个多小时,各说各话,我提出的问题基本都被他们说歪了。在几次试图拉回话题失败后,我开...
刘师傅是个羞赧的人 刘师傅是我们食堂的掌门人,他四十出头,拥有所有厨师共同的特征:白白胖胖;他总是操着一腔四川口音,说话时,两手交叉垂在前面,脸上有着与他年龄不相符的羞赧,像孩子一样。 刘师傅是个热情的人 每次从食堂粥足饭饱后,准能听见他带着四川味儿拐来拐去一点儿也不地道的普通话:“吃饱了么有啊?要不要...
提到感恩节都会想起“月亮节”,是企业提供我们与家人团聚的日子;另一个团圆的日子就是传统佳节“春节”。 记得每年的大年初二,我们都会去外婆家拜年,她总会早早地站在村口,望着远方,等待儿女的到来,那天家里格外的热闹,儿孙满堂,外婆的...
进入三九天,这几天的气温越来越低,有时候看着我们的客户在外面很冷心里很不是滋味,现在我们看到客户冷我们会把我们的大衣给客户穿,但是我们的大衣有限,还是有好多客户冻着。 冬天只有室内不冷,有什么办法不出门还能让客户看着亲人安葬呢?脑子里突然有一个想法——3D,现在的3D电影特火,戴上一个眼镜自己就好像置身其中...
总结会之前,大家先各自从头反思自己的工作,其中有进步也有不足,这些都是自我认识。三个半人的总结会议开了两个小时,大家从各个不同角度去评价去剖析。每个人都持着欢迎的态度去接受别人提出的建议或意见,拥有正确认识自我正确认识问题的心态是必不可少的,坦诚最重要。 总结的目的就是提升工作品质,对于各自存在的问题制定切...
《士兵突击》我已经是看第二遍看了,第一次看的时候光是记住了些精典台词,觉得剧中的每一个角色都代表着一类人,于是开始喜欢上许三多、喜欢上高连长、喜欢上袁朗……但就是不喜欢成才。而这次看,对成才这个人有了新的认识。 成才是个聪明人,同时也有...
中华大地现在形成了一股中国古代文化研究的热潮,百家讲坛从《道德经》、《论语》开始就讲个没完。想起鲁迅先生曾说过“不读老子,不知中华文化”。我没事时也找出了老子的《道德经》琢磨起来。我以前也看过《道德经》,但那只是浏览一番,没有琢磨。这次一琢磨,还真被它深深吸引住了。《道德经》5000多...
1月15号下午三点接到一个惊喜的消息:的张总来长沙,要见见我们这几个即将在工作的新学生兵!惊喜过后一阵整理完毕,出门拉!真是好事多磨,天下雪地冰冻城里没有公交车,的士也没看到,最后搭上一辆面包车总算出发了。一路堵车缓慢行驶,平常一个小时今...
在许三多身上我突然发现自己与他有很多相似的地方。生活在充满友爱关怀和社会竞争压力下,做着很多有意义的事情。虽然进步不是很快,但每天总有进步,这就是好事,总有一天量的积累会达到质的飞跃。好好活,泥水中摸爬滚打,硝烟中团结进取,不抛弃不放弃,生活单纯且有意思。我想说:能做很多有意义的事情就不再是“笨小孩”。我很欣...
许三多:“班长,我行吗?”班长史今:“许三多,班长觉得你行,你有潜力,人家能做到的事,你努力了一定能做到!” 这是士兵突击里班长史今鼓励许三多练习单扛的对话,许三多从开始上不去单扛到后来的三百三十三个,这是许三多的潜力,之前所有人都不相信许三多能够创造这个突破,三百三十三,这个数字让全连的人忙起来了,指导员...
为什么喜欢《士兵突击》,一直都很想说清楚,讲明白,可怎么都说不清楚,讲不明白,不是因为它没什么值得喜欢的,而是太多太多喜欢的地方,想说的太多,于是就不知道从什么地方说起了。可还是想说,憋在心里,难受,一个让人感动的不停的抹眼泪的电视剧,是如此让人着迷,又让人深思。想过来想过去,才发现有N多的理由可以大声的对人...
上学的时候我是个追星族,什么歌星、影星、喜剧明星没有我不知道的,那个时候在荧屏上看到他们,总觉得他们离我的生活很远,是那么的遥不可及。有时还天真的跟同学说,我要是能见到他们,一定先冲上去跟他们来个拥抱之后再合影签名,那简直幸福死了。 谁知道我这个天真的想法在刚上班第一个月就梦想成真了。在白全福的纪念晚会上我...
前些时日,头号好男人超在网上发表一篇名为“女人是娶回来疼的”博文,一时间引来集团内外无数MM竞相为其折腰,其夫人娟更是持续几天因为笑语过多而导致面部肌肉“幸福型拉伤”(申明:不是我彭某人再造词,是正儿八经的医学称谓),看到这小小的煸情即得到如此好的成效,我也按捺不住内心的燥动,在此强荐蒙牛第一策划师孙先红老师...
1,博客内容最好能被baidu,google,yahoo,msn,livesearch等主流搜索引擎收录。如果还没有收录的话,记得把博客提交到搜索引擎。 2,使用GoogleSitemap有助于博客更快的被google收录。 3,让你的读者能够方便地收藏你的文章到社会化书签网站, 4,参与到与你的博客相...
爸爸又一次踏上了回家的列车,我只送到进站口,没有买站台票,我不能被爸爸看到我伤感的一面。 爸爸身上那重重的行李依然不让我拿,爸爸依然说“不重”,我一次次地在后面用手向上抬着,爸爸一次次很用力,很生气的把我的手拉开,我看着爸爸进站台的身影,瘦,弯着腰,一瞬间,一瞬间…… 给爸爸拿药时,医生说爸爸情况有很大好...
我喜欢史今,当大多数人都反对的时候,能够坚持自己的主观意见继续为了一个承诺不放弃许三多,任凭许三多再笨,还是想着法的鼓励他、激励他、手把手的教他…… 这个社会,给予每个人的总是不一样,总会有些或多或少的缺点,给予成才的是机灵、聪慧……,而给予许三多的则是笨、傻、不懂得人情事故……但是人都有思想,都会有想法,...
的男人们总是那么爷们,还得说是纯爷们!今天全园库房大扫除,男人们又全部出洞,开始“抡锤”,换上最实际的工作服,在廖总的带领下大家分工有序,有专职运输的,有专职整理的,专职搬运的,打杂跟车的……每个人都在大冬天流下了热汗,可是就在我们想着怎么帮他们分担一点的时候却总被他们拒绝,哪怕是最最轻松的扫地活都不用干,他...
当人到了为某人某事折腾的地步,我觉得生活差不多就变得似是而非了。以前总觉得生命之旅如此漫长,我们可以晃晃悠悠地终老一生,但到了某个时刻,忽然发现,至少有一半生命我们用作了折腾。 折腾得有点儿乱。 托尔斯泰说,奥布朗斯基的家里乱了。如果托老再晚生若干年,如果他再生活化一些,他就会说,嗨,步子乱了,折腾得不成...
从啥时候开始我的个人主页旁边有一个评论排名,上个月我也没大注意它,就知道它一直在43--44之间徘徊,我还得意呢“43-44的意思是不是不是最好但也不差吧?”结果大家矛头刷刷地指向我“拉倒吧,还美呢?一共也没几个人!”得,估计领导把这个东西挂在主页上的目的达到了,咱不能太丢人,所以得开始注意这个排名啦。 这...
2008年1月7日晚上大约六点钟,我接待了两位客户。他们是下了班来的,当我们的服务车将他们带到时,天已经黑了。借着灯光去墓区选墓,墓型已经有些模糊了,但他们很快就选中了两个墓位,要我帮他们预定下来。于是,我在掌上电脑对这两个墓位点击了预定。  ...
生命对于每个人来讲只有一次,七八十年的时间是一个即漫长又很短暂的过程,对于漫长与短暂的看法,是由于每个人所处的环境不同以及对人生看法的不同而产生的差异。痛苦乏味的生活是漫长的,幸福多彩的人生是短暂的,不懈奋斗的人生是漫长的,荒度无事的人生是短暂的,这取决于一个人是站在什么样的立场来看待这个问题。我...
陶醉在父爱母爱中 我觉得幸福 因为父母是海 我是海中淹没的那只贝壳 陶醉在友情中 我觉得幸福 因为朋友是一双双温暖的手 我是大家紧握的手中的那一双 而此刻, 我陶醉在这里 就是这里 我们相伴走过 五年的风风雨雨 我觉得幸福 因为这里是港湾 我便是那港湾中的一叶帆 ...
“快乐是什么” “快乐是无忧无虑,没有负担!”——这是我的第一个想法。 再想想。 当我真的无忧无虑没有负担时,我的生活是否还真的有意义无忧的生活带来的短暂的快乐可能会让我不知所措,毫无目标…… 我们可以想想,最快乐的时候应该是自己看到成果的那一刻,就比如说我们自己盖房子,从设计、选料、施工到装修,...
今天,大家如释重负地把2007年年终总结交给我,一页页翻过后我不由的感动。作为部门主管的我,也许应该从此刻开始思考,思考过去的一年里发生在财务部的那些工作那些事…… 过去的一年很不平凡,对财务部,过去的一年则是一次洗礼,一次严峻的考验。脑子里像放电影一样一幕一幕……有接到领导交付任务时的凝重,有紧锣密鼓加班...
由于洛阳烈士陵园、歌乐山烈士陵园风波,民政部有关处室负责人日前在接受记者采访时称,《革命烈士褒扬条例》正在修订,将明确纪念设施保护责任,民政部争取设立“烈士纪念日”。条例将规定“不够格”不得进陵园安放骨灰、埋葬遗体。(1月10日《人民日报》) &nbs...
许三多入钢七连的仪式上全班同诵了这首震撼人心的歌:钢七连战歌: 一声霹雳一把剑,一群猛虎钢七连 钢铁的意志钢铁汉,铁血卫国保家园 杀声吓破敌人胆,百战百胜美名传 攻必克,守必坚,踏敌尸骨唱凯旋! 连战歌: 服务一把剑,一群猛将连 坚定意志渡难关,齐心协力创 客户至上口碑...
少年时,我们便读过“慈母手中线,游子身上衣,临行密密缝,意恐迟迟归”这样脍炙人口的诗句,当我们静下心来回忆自己成长历程的时候,母爱总会时刻浮现在我们的眼前,令我们感动无比。 一位朋友说,他来到这个世界的时候,正是我国...
平常心,平常心 —— 吴哲 提到这句话时,我们脑海中就会浮现那个被叫“娘娘腔”的少校,当他紧张或沮丧时,就会听到他不停的嘀咕的三个字“平常心”。也就是一颗平常心,他生活的世界始终那样阳...
在我刚来时,师傅就告诉我,生活很不容易,工作很不轻松,生活你要适应,工作你要习惯,我听着师傅的话,好好工作,好好学习,好好生活。那时就对自己说:我是一张白纸,不知道以后会怎么样,要是好的话,那是肯定是师傅教得好,要是不好的话,那就是我这纸张有问题。在师傅地细心关照下,如之前说的一样,我在导购部茁壮成长起来,我...
已是十一点了,到财务部有些事的我,当看到他们个个都忙着手中的事,原本有些困意的了,看了这种情景,同时听到小月的笑声,顿时也就没了困意。当回寝时走到小停车场,看着商品部的灯还亮着,我知道一定是小玲姐在研究她的花艺呢,果不其然,当走进了商品部,看到小玲姐,满满认真的插着那篮“情意浓浓”(花名),虽然插花不怎样...
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