接到同事电话，说是有一位七十多岁的大娘和中年男子李先生一定要见我和凉快，于是我和凉快走出总机室下楼。 下了楼，见到一名中年男子，直觉告诉我这就是李先生。李先生看见我便迎面走来，走到我跟前突然深深鞠躬，并有些激动地说：“谢谢你们！谢谢你们！我代表我母亲谢谢你们！”当时我很吃惊，大厅那么多客户，突然承受这么大的...

       忙碌了一个上午，到中午了大厅里才安静下来，大家纷纷去吃饭。我刚刚吃完午饭准备开始下午的工作时，突然从厅里传来一个位老人的声音，我急忙跑到大厅生怕慢怠了我们的客户，当我跑过去时看一位年近七旬的老奶奶边擦眼泪边向我们的工作人员说着...

    今天我们的天才“海尔兄弟”又来话务为我们装电脑了，起初我们还很奇怪，怎么又要给我们弄电脑，原来是让我们跟客户在线交流，因为有的客户不知道我们总机的电话，所以会上我们网站，所以“海尔兄弟”做了个能让客户和我们在线交流的系统，这样就更方便客户了，今天刚装上系统，就有...

新的宿舍，新的床铺，新的被褥…… 明天，我们的师弟师妹们就要到了，全园的人都在紧锣密鼓的准备，中午吃饭时还听到领导在安排明天接站的车辆，听说这次来实习的大概将近五十个“小朋友”，心里的有是期待和希望，期待的是他们的到来会为我们的清明工作带来很大的帮助，能更加周到的照顾我们的客户，希望的是实习中能学到在书本上...

   早上，谭姐郑重其事的警告乔老爷：“你的稿子检查好了，再给我！原因：有错别字。谭姐搬过家中的宝贝递给他，拿不准就去查查字典？我们其余的几个人在一旁偷着笑。   其实，这样的毛病不只是他一个人经常犯的，我们每个人都存在同样的毛病。每次读一篇相当精彩...

　　一连几天接到从千里之外新疆打来的电话，有位远在新疆的客户，为了父亲早日入土地为安，几次在新疆与天津之间往返，全力完成父亲的遗愿“百年后请将我安葬在天津卫”。  “石姐，您好！”　“真是麻烦你们了，我这电话次数打的太多，都记住我了！”　“石姐，您不要多想，这是我们应该做的，您弟弟昨天已经...

在，大家都知道这样一个事实，五笔打字比赛的冠军没有悬念——非她莫属，从2003年至今的每次打字竞赛均是以她的折桂而落下帷幕。 没错，她就是我——财女佳人！ 清楚记得我第一次经历五笔打字考试的情景，参加考试人数：5人；监考：张总。轮到我上场的时候，心里七上八下，坐在电脑前如坐针毡，为了使自己不紧张，我努力控...

我家三兄妹，我最小，家里疼我，姐姐甚之，姐姐叫谭云，比我大两岁。 小时候姐姐总是说：“来，姐姐背你”，不懂姐姐为什么要背我，因为我并不喜欢姐姐背我，别人看见我会不好意思的，但我以为姐姐觉得背我好玩，就“成全”了姐姐。 家里若有好玩好吃的东西，别的孩子会闹着抢着，我不会，我会表现的特别乖特别的可怜。后来我知...

要想叠好“豆腐块”有个重要的步骤千万不能省略啊——起床后一定要把被子翻个面，吹一吹！起床后不宜马上叠被是因为：人在睡眠中，人体的皮肤会排出大量的水蒸气，使被盖不同程度地受潮。人的呼吸作用与分布全身的毛孔，也会排出多种气体和汗液。如果起床后，立即把被叠好，被子中吸收或吸附的水分和气体，便无法散发，这样很容易使被...

   “最后一个人也终于感冒了”我的同事对我说。   截止到今天，礼仪部的人全部感冒了……”   但他们都还是那么精神抖擞，气宇轩昂，穿着单薄的衣服，扛起棺轿，高高兴兴面对着每一天，面对着每一个客户。 &nbs...

   如果把比作一个帝国的话，那么这个帝国的各个部门必是身怀绝技各显神通。聚之，征战八方；散之，独挡一面。想要在帝国中威武司职，就必须有自己的独门功夫，独家武器。   市场部——枪 百兵之祖，而亦是最普通的兵器。江湖流传中的枪法数不胜数，然...

   一场纷纷扬扬的夜雪把整个天津装扮得银装素裹，公墓在这漫天白雪中像一朵绽放着的迷人花卉，灿烂而充满生命力……   早上起来大家像听到集合的命令一样都一溜烟的跑下楼观雪景，今天的雪与往常的不同，当我们踩上去的时候还发出一阵阵咯咯的响声，满地的白雪像...

   马上就要春节了，大家都满怀欣喜的准备回家过年，兴奋之余，请大家意识到，大年一过，即将迎来08年的清明。   服务，你准备好了吗？   服务是的唯一产品，我们的目的就是为客户服务，而随着殡葬行业的发展和进步，客户对我...

马上就要过年了，大家都纷纷准备回家的东西准备回家，看着别人回家很有感觉，感觉挺兴奋也挺伤感的，兴奋是这是我第一次离开家在单位过年，可以和同事们在一起，伤感是家里面只有爸爸妈妈两个人了，大姐和二姐都有了自己的家，在我们这里，女儿是不可以回娘家过年的，只能在大年初二才能回家，在这个时候我好想他们，他们为我们姐妹三...

如何保护挡风玻璃及雨刷器故障如何保障正常行驶 今天跟老师傅又学了一招，这对于新手来说非常有用，由其是下雨的天气，要是老师傅不说到时出问题了也真够着急的，比如说挡风玻璃的雨刷器坏了，下雨天没有雨刷器，会影响司机的视觉，现在园里很多员工都学了驾照，既使目前用不上，但知道总比不知道要好的多吧，雨刷如果出了故障不能...

  今晚的《士兵突击》可谓是泪涕交加，看到钢七连解散的那一刻心理有一种撕心冽肺的痛，看着一起生活过、一起奋斗过的手足们，一个个的离开了，最后七连只剩下连长和许三多两个人，面对着空空的连队，在两个人心理都有着不一样的痛楚。许三多能一如既往的煅炼、打扫卫生，严格遵守军队的规章去要求自己。不得不...

   刚刚将整理好的培训手册交给李老师.回头一看,整整五万多字呀.字字句句都记录着我们这些老员工在这些年知识与经验的收获.现在更深刻的明白了客户对我们的满意不仅仅是在单纯的服务上还包括对殡葬知识的掌握与熟练运用.也更深刻的理解了企业的精心培训对我们的意义.  ...

成功的秘密之一    近来热播的电视剧《士兵突击》成了很多团队学习的教材，其原因之一就是“钢七连”如何打造一个钢铁意志的团队。在钢七连“不抛弃、不放弃”是其存在的根本，而每个新成员的仪式则把这个根本描述得淋漓尽致，让每个钢七连的成员深刻体会“不抛弃、不放弃”的根本意义。钢七连正...

感谢天，感谢地，感谢命运让你们来到了我的世界里。 感谢爸爸，感谢您用心培养我这么多年，并用自己的言行给我树立了榜样。 感谢妈妈，感谢您这么多年来辛勤照顾我，起早贪黑，任劳任怨。 感谢老师们，你们在不同阶段充当了我前进的明灯，指引我找寻自己的人生之路。 感谢朋友们，你们给...

      1,事业永远第一　　虽然金钱不是万能的,但没有钱是万万不能的,虽然这句话很俗,但绝对有道理,所以30岁之前,请把你大部分精力放在你的事业上.　　2,别把钱看得太重　　不要抱怨自己现在工资低,银行存款4位数以下,看不到前途,现在要做的就是努...

每个看过<士兵突击>的人,也许会对许三多的表演有很深的影响,但是我觉得许三多只是我们生活中被艺术话的一个人,他只能活在电视里,所以我不太喜欢许三多.我觉得伍六一才是我喜欢的人,因为他活的实在,活的是个男人.是我们心目中的真正的朋友.伍六一,702团钢七连三班副班长.一位韧劲儿十足的爷们.生正逢时的...

士兵突击，看了几遍了，每次看都有不同的感受，每次都想写点什么，可又不知道从何写起，先从许三多修路开始写吧。 红三连五班，一个几十里地不见人影的地方，没有人管你在那里干什么，没有人问你想干什么，也没有人会知道你在那里干了些什么，因为没有人会想起那个地方…… 许三多让702团及团长想起那个地方，用指导员何洪涛...

常常听到耳边有人会抱怨，没有像明星一样的脸蛋；没有歌星的嗓子；没有别人的好运气……却不知，很多事情都是要靠我们用心去做的，而不是靠光机会就能得来的。 晚上回家的时候在车上听了一首歌，觉得很好听。回到家以后便在网上找了视频，想看看这歌的演唱者到底是谁。原来是——李玉刚。后来又在百度找了一下他的相关资料。看完以...

我们坚信顾客的抱怨是最好的礼物 顾客抱怨的内容，正是我们工作改善的方向；如果能及时消除这些抱怨，就是真正增加企业的品牌度及客户的认可。 张总说过墓地是一种精神产品，人们通过墓地来寄托情感和哀思，顾客买的是精神物质，而不是一件简单的商品。 顾客买墓地，看中的是该公墓的环境、管理、人文文化、服务、其中服务会...

孝敬父母、尊敬老人，是我们中华民族的传统美德，应当继承和发扬。作为服务行业的从业人员而言，更应该如此。 身在他乡工作的我们，一年到头终于能够抽出时间来好好陪陪父母。想想父母辛苦的将我们养大，给了我们一个健康的身体去工作，给我们一个良好的成长过程，等到我们长大了才意识到做为儿女到了该孝敬父母，让父母开心、快乐...

晚上舞蹈训练结束，迟迟不见小晨回宿舍，问罢才知小晨是加班训练去了。半小后，看见小晨大汗淋漓地回宿舍了，一边呼哧着热气，一边张罗着大家以后跟她一起运动。 此话一出，立马得到大家的大力支持。年假十几天没训练，感冒就趁虚而入了，吃药三天不管用，还就得打针才能好。看来这身体不锻炼不行了。 于是每天晚训结束后，我都...

   清明，是我国二十四个节气之一。按阳历来说，它是在每年的4月4日至6日之间。清明时期我国大部分地区，万木凋零的寒冬已经过去，风和日丽，莺飞草长，柳绿桃红，生机勃勃故称之为清明。   清明节是传统的纪念祖先的节日，其主要形式是祭祖扫墓。 ...

带客户或者是验碑时，都会注意看一下碑后文，因为总会有感染我的东西在里面。   碑后文一：在这充满欢乐的家庭里，您是我们坚实的核心，工作上的成败与得失，对于您，都是一种启示。生活的重担，凭着您坚强的意志，默默地支撑，对子孙的教诲与关爱，深深渗透进我们的脑际，您献出了毕生的精力，得到的回报却微乎其微...

有个不成文的说法，就是新来的员工都被称为“孩子们”或是“小朋友们”，其实他们的年龄都和我们差不多，甚至有的还要比我大，这样称谓只是因为他们目前在处理业务上还略显青涩，而我们也喜欢“倚老卖老”装成是前辈对他们指指点点。 其实每次都会从他们的身上看到自己现在的收获，人也会变的自信起来，也深刻体会到学习的重要性。...

清明节的习俗是丰富有趣的，除了讲究禁火、扫墓，还有踏青、荡秋千、蹴鞠、打马球、插柳等一系列风俗体育活动。相传这是因为清明节要寒食禁火，为了防止寒食冷餐伤身，所以大家来参加一些体育活动，以锻炼身体。因此，这个节日中既有祭扫新坟生别死离的悲酸泪，又有踏青游玩的欢笑声，是一个富有特色的节日。 清明节是我国...

     今天是正月十七，“年味儿”还未消，我们已经很忙了，因为正月一过就是清明节，大家都在为打赢这一清时战而开始准备。不光是我们忙碌，那些做儿女的也开始为逝去的父母准备搬新家。上午大约十点钟的时候在停车场我接待了一家客户，当我一开车门时发现车里坐满了人，大约...

在中国的北方，有不少人对数字颇为敏感，在殡葬行业也是如此，公墓对每个具体墓位都编有区排号，那什么数字老百姓最为喜欢呢？ “一”、“三”、“五”、“九”的先不说，因为亡人都去往西天极乐世界，即俗语为去往阴间，单数为阴，这种数字都颇为受欢迎。带有“二”的数字，一般这种墓位都临近小路，地理位置相对较好，且“二”有...

   安葬礼仪队，每天天未亮就开始了礼仪的基础训练——队列。   当天边出现第一缕阳光的时候，我们就带着工具去墓地开始打扫卫生。   首先是擦碑。擦碑从墓身开始，我们用刷子刷一遍，把墓身的灰尘清扫干净，然后再用湿毛巾把墓...

放假期间，应该放下工作，好好休息，陪陪家人。可我春节回东北老家却整天盼望有客户找我，好让我在家人面前露露脸，看看我是怎样和客户沟通交流的！客户陈女士成全了我，初九那天我接到了她的电话，我立刻示意正在嘻闹的家人安静——听我说！ 陈女士自我介绍说她是去年十月份买墓的客户，我一下就讲出了墓位区排号和她的姓氏，并给...

   现代社会如果说不会上网，不会利用网络，真可以说是“文盲”了，因为互联网时代已经到来，每个人都需要网络，网络给我们提供了很多的方便，也给我们带来了很多的利益。   这一年来，在我们，企业网站和用于员工沟通和学习的日志不断的完善和成熟，并为员工上网...

   每天早上被闹钟叫醒是件很不幸的事，舍不得热乎乎的被窝，舍不得还没做完的美梦……   手机的设置里有贪睡闹钟，当它响起时，我只要按一下延后键，它就会推迟十分钟再响，如果再按，会再次延时，它的存在让我对睡前的决定进行了讨价还价。 &nbs...

                   二月——写在清明前   “献上清明大礼包”——这是二...

敲击键盘的声音会令你想到什么？忙碌的办公室工作？IT界的精英？现代化的生活？那如果这声音是从夜半的公墓里传出来，又会令你想到什么？？？……哈哈，当然是现代化的公墓啦！ 从今晚起，在公墓首席思考家、公墓首席电脑工程师、公墓界首席发明家……老K李维的带领下我们开始快乐的加班啦。为了给我们的客户提供更快捷、更准确...

进入三九天，这几天的气温越来越低，有时候看着我们的客户在外面很冷心里很不是滋味，现在我们看到客户冷我们会把我们的大衣给客户穿，但是我们的大衣有限，还是有好多客户冻着。 冬天只有室内不冷，有什么办法不出门还能让客户看着亲人安葬呢？脑子里突然有一个想法——3D，现在的3D电影特火，戴上一个眼镜自己就好像置身其中...

总结会之前，大家先各自从头反思自己的工作，其中有进步也有不足，这些都是自我认识。三个半人的总结会议开了两个小时，大家从各个不同角度去评价去剖析。每个人都持着欢迎的态度去接受别人提出的建议或意见，拥有正确认识自我正确认识问题的心态是必不可少的，坦诚最重要。 总结的目的就是提升工作品质，对于各自存在的问题制定切...

   《士兵突击》我已经是看第二遍看了，第一次看的时候光是记住了些精典台词，觉得剧中的每一个角色都代表着一类人，于是开始喜欢上许三多、喜欢上高连长、喜欢上袁朗……但就是不喜欢成才。而这次看，对成才这个人有了新的认识。    成才是个聪明人，同时也有...

  中华大地现在形成了一股中国古代文化研究的热潮，百家讲坛从《道德经》、《论语》开始就讲个没完。想起鲁迅先生曾说过“不读老子，不知中华文化”。我没事时也找出了老子的《道德经》琢磨起来。我以前也看过《道德经》，但那只是浏览一番，没有琢磨。这次一琢磨，还真被它深深吸引住了。《道德经》5000多...

      1月15号下午三点接到一个惊喜的消息：的张总来长沙，要见见我们这几个即将在工作的新学生兵！惊喜过后一阵整理完毕，出门拉！真是好事多磨，天下雪地冰冻城里没有公交车，的士也没看到，最后搭上一辆面包车总算出发了。一路堵车缓慢行驶，平常一个小时今...

在许三多身上我突然发现自己与他有很多相似的地方。生活在充满友爱关怀和社会竞争压力下，做着很多有意义的事情。虽然进步不是很快，但每天总有进步，这就是好事，总有一天量的积累会达到质的飞跃。好好活，泥水中摸爬滚打，硝烟中团结进取，不抛弃不放弃，生活单纯且有意思。我想说：能做很多有意义的事情就不再是“笨小孩”。我很欣...

许三多：“班长，我行吗？”班长史今：“许三多，班长觉得你行，你有潜力，人家能做到的事，你努力了一定能做到！” 这是士兵突击里班长史今鼓励许三多练习单扛的对话，许三多从开始上不去单扛到后来的三百三十三个，这是许三多的潜力，之前所有人都不相信许三多能够创造这个突破，三百三十三，这个数字让全连的人忙起来了，指导员...

为什么喜欢《士兵突击》，一直都很想说清楚，讲明白，可怎么都说不清楚，讲不明白，不是因为它没什么值得喜欢的，而是太多太多喜欢的地方，想说的太多，于是就不知道从什么地方说起了。可还是想说，憋在心里，难受，一个让人感动的不停的抹眼泪的电视剧，是如此让人着迷，又让人深思。想过来想过去，才发现有N多的理由可以大声的对人...

人活着都要有一种信念支持着，一旦失去了这种精神支柱，整个人就垮了！许三多凭着顽强的毅力，，他为班级夺回了流动红旗，

过月亮节时，我在老美华给姥姥买了一件半袖，姥姥拿到衣服后非让姐姐给我打个电话，而且还用手机发的彩信过来，照片上姥姥笑得合不上嘴…… 前些天姐姐打电话告诉我说都冬天了，姥姥还是穿着那件衣服不肯换，不同的只是把半袖套毛衣外面，姐姐问她‘是不是想大欣了？’姥姥又不言语，反正是不肯换下半袖，洗干了再穿，电话里姐姐说...

   不知大家看过这段视频后有何感想，这就是老A，这就是特种兵，兵中之王。无疑，兵王的训练是兵中最艰苦的，同时也是战争中最需要的。作为军队，兵的义务就是保家卫国；作为企业，员工的义务就是为客户服务。是一支钢铁之师，也有一支老A部队，它就是安葬部！   ...