参加集体婚礼的新人们每人放五天假回家办理结婚证。此话一出，哦耶！我们八个人一顿欢呼雀跃，转天下午，我连工服都没来得及脱，大伙就浩荡着往火车站奔去。一道上盘算着到了长沙领证到底是什么程序。包子最坏，拿凉快和小烂开涮，说到了领证的地方，人家肯定见面就问：“请问二位到法定结婚年龄了吗？”尤其...

    随着清明的一天天临近，公墓的人流量在逐渐的增多．我们为了备战清明，每天我们起床煅炼体能，以便为了适应清明那快节奏的生活．我们的清明口号是：＂让每一个客户满意，把我们的服务做好＂．每一次清明就是对我们公墓的一次检阅，这个检阅不仅是对我们服务，还有我们的环境和我们的...

     “三十八度八！你身体还不错嘛？烧成这样还像没事人似的？”医生边放下体温计，边开玩笑的说。    “大夫，我本来就没事嘛！就觉得眼前有点模糊而已？”我边笑边与大夫搭着话。   “回去...

    昨天是清明战正式打响的第二天大家依然是精神抖擞，到了晚上六点多说是人民网的同志们要来一场“绿色殡葬文明祭扫”研讨会，想了解一下大家对殡葬以及祭祖活动的看法，我以为大家都会拖着疲惫的身躯前去应付，可是没想到一到会场大家比我的激情还要澎湃，每个人都在认真的看着会议的...

    有谁好像曾经说过：“不要吝啬对别人的夸奖”！那确实~   今天想想身边的人真的是！好像自己很少向他们说一些夸赞感谢的话！    莹姐，权叔每次下来帮忙导购都是特别的准时，对每一项工作都是那么有...

“昨天看到濮存昕老师了哦，请大家关注四月四号天津台的清明晚会哦，上面可以看到小女子我萨。”经历了昨天一整晚的兴奋，今天我跟着了魔似的手机短信群发告诉我所有的朋友们哈哈我也有机会上电视了，说不准还可以载入史册呢，这可是有史以来第一场专为清明节举办的晚会！  在后台看到濮老师的时候，我们所有人...

          转变    每天接待上万的扫墓客户，基本上每个来祭扫的客户都会说，“哎，真是一年一个样，越来越好了！” 客户看到的是园区的变化，我们同时也看到了客户自身的转...

   “不忘先人志，长怀孝子心”！   清明：踏青扫墓，是每一个炎黄子孙都铭记于心的节日，这是中华民族传统的美德！追思已故亲人，通过祭祀来沟通…让彼此的心灵得到慰藉！使我们时刻以先人的教导为基石…不断努力、进步、发展…！  &nb...

关于对服务意识的理解，可能每个人都不相尽同，我个人认为服务意识就是一个人对自己所从事的这项服务的理解以及在理解后所表现出来的一种非常自觉的、下意识的行为。那么在服务意识可能就是指全体员工在与一切企业利益相关的人或组织的交往中所要体现的，为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。这当中不仅包含客户，还有我们的...

从昨天到今天，第一批回家的人员都踏上了回家过年的路。园里也显得略微有些冷清。看着他们拉着行李箱朝着家的方向迈进，我从心里感到羡慕，也希望他们一路顺风，早日平安到家。 在离过年还有一段时间领导在征询我们意见看是否回家的时候，我下定决心今年不回家，留下在单位值班。我的决心是很大的，领导两次征询我都决定不回。但是...

清明扫墓，缅怀先人，既是民族习俗，也是人之常情。但近年来个别地方扫墓名堂越来越多。有人请大仙巫婆为祖宗祈阴德，为子孙求荫庇；有人出售小纸人，而小纸人又大都是时髦女性模样，说是要“奉上几个给老人家浪漫浪漫”；有人嫌冥币不够，还制作“存款单”，“存款单”开户银行的行长和副行长竟是玉皇和阎罗；还有的人，为表“孝心”...

       终于盼到天亮了，第一次感觉夜的漫长，闹钟响了，该起床了，可身上没一点力气，感觉身体像一滩泥似的，怎么都爬不起来。躺在床头的飞姨看到我难受的样子，将自己肚子下的暖瓶拿出来给我让我暖一下，我迷迷糊糊的意识到她昨晚睡的那么早原来也是...

   连续几天的降雨给我们的工作带来了许多的麻烦,但并没有影响我们完成每一份业务的服务,也正是这样恶劣的天气,激起了大家的工作斗志,谁也不肯停息,因为大家都知道,一旦自已做的少了,将会给其他同志增加工作量.我们仍在延续着传奇．.    &n...

连续几天的阴雨天气给导购部和安葬部的同志们带来了很多不便，但是这几天的雨并没有阻止住他们为客户服务的热情，安葬部的兄弟们依然冒雨“扛起人生最后一程”晚上五点半吃过饭回来准备接班，在门口碰到欣姐，以为她要去吃饭准备把伞给她，她却告诉我，不用，客户刚办完手续，送客户上车。杨熙是导购部的新员工，碰到她的时候全身上下...

“因为我们是一家人，相亲相爱的一家人，有缘才能相聚，有心才会珍惜，让相知相守换地久天长”……今天靳女士是过来充全款的，之前参加朋友母亲的葬礼是第一次来，接着就有了第二次，第二次她是来给父亲，大伯，爷爷奶奶买墓地，但我们的接触也就一次而已我就发现靳小姐做事比较利落，非常有主见而且人也很随和，在和姐姐去地里确定位...

           日志 用“爱”谱写 下午休假，打字……有些疲倦了。点开日志，品味着师哥师姐们每天敲下的一篇篇感动的故事…… 一幅幅动人的画面在我脑里慢慢涌现…… 烈日挡不住他们灿...

用心做事就是细心做事，注意到工作中的每一个细节，要从小事做起。人们都有这样的思想，只想做大事，而不愿意或者不想做小事。要知道，生活其实是由一些小得不能再小的事情构成的。要想比别人更优秀，不管是做人还是做事，都要用心去做，注重细节，从小事做起。 话务的工作就是做细节，需要我们每个人认真细心对待。如果你的一个小...

    新年了小熊给大家拜年了，祝愿我的兄弟姐妹新的一年里有的收获。我这次回家正赶上我的家乡遭受着五十年一遇冰灾，我当时是25号回去的，坐T253趟列车，到达湖南后才发现我们这里已经完全被冰雪包围了，在火车上列车长告诉我们由于冰雪天气我们的这趟车将晚点九个小时，大家开始...

   美丽的长沙，是我们湖南的省府。我在这里待了三个春秋了，但是当我这次回来时发现他变了。他完全变成了北国的风光了。全眼都是白色的，都是冰雪的世界。高速公路被封了，就车火车也没有逃过这次的命运。我坐的T253晚了两天才到湖南， 人们在这个五十年一遇的冰雪地里只能望雪兴叹...

又是一年春节，从2005年到2008年四年中，我三年在外过春节。用妈妈的话说，女儿大了留不住了啊。想想有些惭愧，再想想觉得——值！ 05年春节是在长春过的，当时妈妈很担心，担心我在外吃不好，住不好，怕这个年过不好，坚决反对，但是工作需要没办法。那一年是我长这么大第一次在外过春节，那一年的除夕我值班，我一个人...

“明天上午11点TJ鸡场。”湖南女婿超哥短信告之，明天回津。 “收到，明天王军准点接鸡。”超哥娟姐这趟东北行不易，把婚也结了。超哥还在日志中说想家了，想我们了，想得还特诚恳，就冲这一点，咱这鸡也绝对不能接晚喽。 这一大家人，有不少是毕业于长沙民政学院殡仪系的，从校友变成了同事，到现在还有不少是近邻。 我...

   铃铃铃……  “喂，您好，公墓。新年快乐……谢谢，拜拜……”  “喂，人民网，人民网，人民网……”同学在电话的那一端传来刺耳的声音：“人民网有你的照片，你上了人民网了，好像是和《士兵突击》有关的，你们也有老A队？太帅了，那是不是也...

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   终于有机会能够登录互联网了！近段时间我一直都在有山.有水.有牛.有地就是没有互联网的地方修身养性，在此我先给大家拜个晚年了！祝愿大家：身体好！工作好！生活好！在新的一年里朝着新的目标奋斗成功！    大家知道我现在的感觉吗？当我再一次触摸到鼠...

　　突然…我的思想一片空白、进入了无意识状态，好像在静止……　　下班后，在回家的路上，走进百货店，买些日常用品，让我看到了这样一幕：一个‘伙计’将一叠光盘放到了货架上，远远看去，明显是底货，当光盘在货架上‘着陆’时，已经凌乱，且掉落在地几张。这时在我前面有一位年近六旬的老人，却弯腰将落到地上的光盘拣起，并在货...

  我们时常听到这样一句话“儿行千里母担忧”，

每个人都是独一无二的，要相信自已无所不能，才会知道什么是独一无二…… 目前为止我没有找到和我一模一样的人和思想，所以也没有人能和我做同样成绩的事情！我揭尽所能的做了每一件我做的事情，没有人能与我重叠…… 能够来到这个世界，首先我就是最强的，在无数个细胞中，只有我孕育成了生命，其实每个人都一样，所以没有...

陈华山你去接待福九20—3这份客户”我愣了一下,这个穴是我昨天清的,独墓母亲三十多岁 孝子叩立.我走过去看看桌上的骨灰盒,一个孩子坐在旁边搂着她,眼睛里含着泪,边上站着几个大人我的心里马上产生了怜悯之情,心里想一定要帮他送好母亲的最后一程.家属中主事的是孩子的大伯,老人因为太伤心把握过来,简单的沟通了一下,...

这几天，厨房的杨师傅因为脚烫伤无法上班，我就被安排到厨房帮厨。短短的几天，但是却让我过的很快乐。 在厨房和在其他的岗位不一样，它看起来都是一些比较琐碎的活。但是是员工用餐的保障，是每个员工健康的保障，所以必须严格。一锅粥要熬多长时间，一盘米饭要蒸多久我们都需要遵循时间，不但要保障饭菜的质量，开饭的时间也不能...

来已经三年多了，我已记不清自已安葬多少，送别了多少逝者，但我永远记得在安葬时家属的伤感和送别亲人时的真情流露，这真实的感情是无法用语言来形容的。我喜欢我的工作，因为它体现了人生最真实的一面，它真实的有时让我“受不了”。 就像今天做全场服务，我负责执事（引导家属），陆长青负责主持（致辞和口令）。我在安排家属站...

 “你入学的新书包有人给你拿……”，每当我听到这首歌时，我会更加想念我的母亲。在这首歌里，它写满了母亲的爱，无私的爱，光荣的爱．这种爱里包含了血泪和辛酸． 最伤感的回忆是我十二岁那年，我因病住进了医院，那时家里很穷，父亲是骑三十多里路的自行车送我去的医院，他留在医院照顾我，母亲带着姐姐要承担家里的...

   时光流逝，想想自己工作已经有三个年头了，在这段难忘的日子里让我学到了很多东西，自身得到了很大的转变，首先是懂得了怎样做人、做事，其次是我在心态上的一个改变，变的成熟、稳重，而最重要的是让我懂的了什么是孝道  “百善孝为先“，在这个比较特殊的服务行业中，孝...

阿姨走的时候送了我两小本书，是关于生活哲学的智慧格言的，阿姨说：“这些年看到你慢慢的长大成熟很欣慰，这两本书里的内容我经常给你姐姐和哥哥讲，也给你一本，都是我的孩子。”听心里暖暖的…… 五年前阿姨和叔叔从东北过来给父母扫墓，是我接待的，可能都是东北人的原因，我们都觉得特别的亲切，也许这就是叫一见如故吧。有时...

                  成功了，再赢一次    08年的清明异常火热，有感于张...

不知不觉到已经两个月了，开始对他有一种特殊的感情！ 小时候，老师总问我们幸福是什么。长大后自己总问自己幸福在哪里？现在我知道幸福在心里，心在哪里幸福就在哪里。 幸福就像是猫和它的尾巴，猫追着尾巴跑，永远也追不到，可是当他抬起头一直朝前走的时候，幸福自然就跟在后面了。 我想我就是这样，每天都觉得自己好幸福...

就是这个古老的故事，在一个森林里，一对母子相依为命，孩子的父亲死的早，于是妈妈尽心的去爱他这个唯一的骨肉。有一天，孩子认识了一个狐狸精，然后爱上了她。狐狸精说：“如果想要和我在一起，可以，每天都要给我找吃的来，不能让我饿着。”孩子说好。渐渐的，森林的兔子，松树什么的都被狐狸精吃光了，而这些东西已经不能满足...

休息完了我利用今天的完美假期准备月亮节“工作”，出去为父母大方的SHOPPING了一把，开心至极这时候踏上归途的我们都不会忘记约我们可爱的王师傅一起飙车回公墓，每次回园都打他的车，他特别喜欢和我们一起，也愿意来公墓，他说是因为年轻、有朝气，他是一个四十多岁的喜欢慢摇的大朋友，可以把夏利开到一百二十迈当飞机玩的...

“公墓服务真好……这是我第一次来，从进园的第一眼开始，我就被这片静土所吸引，我就深深地喜欢上了这里，真是人生后花园，把母亲安置在这儿我很放心……”老两口来选墓，一位50多岁的阿姨感叹到！ 屋外的寒风顿时化成热流涌上心头……客户的满足无疑是对、对工作人员最大的鼓舞，也更加坚定了我们做好服务的信念 “顾问式的...

“明天给我父母安葬的时候我一定要见见你这位小姑娘”今天那位阿姨又来电话了,这次是专门感谢的,在此之前这位阿姨打了多少电话她自己都记不清了,这个我们都可以理解,因为安葬老人不是一件小事,所以她打电话咨询了很多次,按照天津的"例儿"给老人安葬是不能过午的,她打了很多次电话表示担心安葬老人的时候过了午,于是我告诉她...

     今天是周末，来选墓的人特别的多，一个上午竟在墓区转了十几圈，显然有点累了，在吃午饭前带的最后一家客户说话十分的幽默，她说我们这里的服务人员皮肤特别黑，“就连你们整天开车的司机都是那么的黑！”说完这话还一个劲儿的嘱咐我不信去观察一下，我听了之后没敢笑出...

     今天是正月十七，“年味儿”还未消，我们已经很忙了，因为正月一过就是清明节，大家都在为打赢这一清时战而开始准备。不光是我们忙碌，那些做儿女的也开始为逝去的父母准备搬新家。上午大约十点钟的时候在停车场我接待了一家客户，当我一开车门时发现车里坐满了人，大约...

在中国的北方，有不少人对数字颇为敏感，在殡葬行业也是如此，公墓对每个具体墓位都编有区排号，那什么数字老百姓最为喜欢呢？ “一”、“三”、“五”、“九”的先不说，因为亡人都去往西天极乐世界，即俗语为去往阴间，单数为阴，这种数字都颇为受欢迎。带有“二”的数字，一般这种墓位都临近小路，地理位置相对较好，且“二”有...

   安葬礼仪队，每天天未亮就开始了礼仪的基础训练——队列。   当天边出现第一缕阳光的时候，我们就带着工具去墓地开始打扫卫生。   首先是擦碑。擦碑从墓身开始，我们用刷子刷一遍，把墓身的灰尘清扫干净，然后再用湿毛巾把墓...

放假期间，应该放下工作，好好休息，陪陪家人。可我春节回东北老家却整天盼望有客户找我，好让我在家人面前露露脸，看看我是怎样和客户沟通交流的！客户陈女士成全了我，初九那天我接到了她的电话，我立刻示意正在嘻闹的家人安静——听我说！ 陈女士自我介绍说她是去年十月份买墓的客户，我一下就讲出了墓位区排号和她的姓氏，并给...

   现代社会如果说不会上网，不会利用网络，真可以说是“文盲”了，因为互联网时代已经到来，每个人都需要网络，网络给我们提供了很多的方便，也给我们带来了很多的利益。   这一年来，在我们，企业网站和用于员工沟通和学习的日志不断的完善和成熟，并为员工上网...

   每天早上被闹钟叫醒是件很不幸的事，舍不得热乎乎的被窝，舍不得还没做完的美梦……   手机的设置里有贪睡闹钟，当它响起时，我只要按一下延后键，它就会推迟十分钟再响，如果再按，会再次延时，它的存在让我对睡前的决定进行了讨价还价。 &nbs...

                   二月——写在清明前   “献上清明大礼包”——这是二...

敲击键盘的声音会令你想到什么？忙碌的办公室工作？IT界的精英？现代化的生活？那如果这声音是从夜半的公墓里传出来，又会令你想到什么？？？……哈哈，当然是现代化的公墓啦！ 从今晚起，在公墓首席思考家、公墓首席电脑工程师、公墓界首席发明家……老K李维的带领下我们开始快乐的加班啦。为了给我们的客户提供更快捷、更准确...

“领导，你感觉我能行吗？”员工调任新岗位时认真而紧张地问。  “当然行，正因为我相信你能胜任这项工作才把它交给你。”领导回答。  “我担心自己干不好？”员工一脸茫然，对自己没有把握。  “还没干怎么就知道自己干不好？”领导眼睛死死的盯着员工反问道。  “因为...