店长们是战斗在最前线的部队，他们也公墓界的唯一，只有有这样一支专业化、正规化的服务团队在市场上为客户提供最便捷的服务！   店长是最辛苦的人。店长们长年都是在市场上工作，他们负责上门为客户服务，无论是刮风还是下雨、是严寒还是酷暑、是白天还是晚上...

今早接到赵姨的电话，说是姐夫想要选块墓，咨询一下还有什么价位的。他们之前都来过选过墓，对地理环境和服务程序比较了解，而且回家后父亲看了光盘、听了子女的叙说也非常满意，随即决定定安居，现在就想看个适合自己的价位就可以了！针对他家的情况我推荐了两个墓区，描述了一下碑型和地点，后来还是赵奶奶说起咱上次买墓不是给了报...

     前几天回家了，在家里感觉真的很好，爸爸妈妈为了陪我都不去上班了，当我还在回家的路上时爷爷奶奶就在路口等我了，回到家我都成一个宝了，妈妈做了一大堆的好吃的，我都不知吃哪样了。每当妈妈把她亲手做的好吃的摆在我面前时我都说“我实在吃不下了，但是我们宿舍的同...

“您好，集团。是中国殡葬行业的著名品牌，我们将致力于提供无可比拟的服务。请您稍后，我马上就接听您的电话……” 只要您拨通集团的电话，就能听到这美妙的音符。是的，这就是的彩铃，就是这小小的简洁的一段话，无时无刻不在陪伴着我们每一个人和每一个的客户，它是每一位客户了解的第一扇门，是每一位客户了解的第一步，它永远...

   您好！   我刚一打开车门，还没等我说出这句话，一位面容慈祥，满脸笑容的奶奶就先跟我亲切的打起招呼来。奶奶很乐观哦，一路上奶奶坐在轮椅上拉着我的手跟我说：“我要给我和老伴安个家，你帮我参谋参谋，我们楼里的大爷大娘们有好多早就买好了，今天我特意亲...

连载之二：             “我们的好员工、大娘的好闺女”   刘玲就是在这样的一个处处充满着真情与大爱的环境里成长起来的，但她的内心里又有着与这种大爱不同的...

   有人说抽烟能上瘾，喝酒能上瘾，打麻将能上瘾，看肥皂剧能上瘾，但在写博客最能上瘾。   在停车场上站岗时，我们的话题都离不开博客的素材，遇到感人的客户了，工作上有重大发现了，同事们又有什么新创意了，大家在共同谈论一件事时，经常会有人抢着说，今天这...

昨天二胡姐家的一次聚餐让我们知道了新时代的女人和男人的颠倒，也让一群猛女们对爷儿们刮目相看！ 今天二楼女生宿舍很安静。飞儿手里拿着纸巾哭得稀里花啦，终于又写完一篇博文的熙儿在一边看得乐得屁颠屁颠，在一边看新闻的师傅不时地被电视的声音所吸引。看大家被《命中注定我爱你》的剧情的样子很是陶醉。今天是周四——导购部...

今天打开企业信箱，看完一封邮件，心情 无比激动，用高兴这个词已经不能表达我的心情了。我相信大家看了以后也有这种感觉。下面是邮件的一部分： 亲爱的朋友: 大家好!首先对你们的辛勤劳动给予肯定,不错,真的不错,是花的海洋,是绿色的海洋，更是和谐的海洋。每天都关注的日志,了解企业的情况,更多的是想多多...

2010年过去了，总结2010的同时我也另外有一点感想。这是我正式加入团队的第一年，这一年中我参加了数不清的活动，其中最有说服力的是这两个——五月份的月亮节和十月份的系庆演出。 说起系庆演出很让人兴奋。除了能和老同学们聚到一起外，更是让这些人对我“刮目相看”。系庆演出让他们很是惊讶——“国彬，你也会跳舞...

          在我们现实的生活中，每一个人都有很多的邻居，也建立或拥有很好的邻居关系。俗话说“远亲不如近邻”，“千里处朋友，百里处邻居”，这些都在形容邻居关系的价值。实际生活中，我们有形与无形的得到邻居的...

引子：布谷鸟又名杜鹃鸟，传说中，布谷鸟啼叫的地方杜鹃花儿开放得无比鲜艳。 连载之一：“满怀善意的天使”       清晨，第一缕阳光跃过地平线照射出来的时候我看见她正在送别今天来公墓的第一家客户，那一家的男主人在上车的时候脸上分明还有些许凝重，仿佛冬天的...

我今天负责龙凤B10--20、11--20的安葬服务。两个墓是一家的，来了五六位家属,年纪都比较大。 我看有三个骨灰盒一个灵位四个防潮盒，还有其他物品，骨灰盒防潮盒很重，路途又比较远，老人会吃不消的。于是我找到张哥说明了情况，安排了三个人协助我把客户的物品拿到地里。 服务结束后，一位老人拉住我的手不停地说...

　　在厨房帮厨有半个月了，已经习惯安葬的我，真有些心里想手上庠，你说我怎么会有这感觉呢？上次天要下雨，我帮助大家到墓地盖穴盖，当时呵，一搬穴盖真爽啊，浑身有使不完的劲！从前也不知道搬了有多少穴盖，反正我是数不过来了，可从来还没有过这种感觉，当时搬了一个还想搬，多搬它几个过过隐，呵呵！也可能是在厨房这段时间，用...

    谭姐接到一个电话，说要采访我们几对新人。我们部门几个新婚男女听了，美得不行啦，前几天网上报上到处转载，我粗略算了一下有八百多条，还有电台电视台采访，怎么说也成“名人”啦！   上午十点多，办公室来了两位美女，自我介绍说是天津师范大学...

在有一支队伍,我们称之为老A队，每天我们导购员在停车场接待客户时，就能看到他们挺拨的英姿。 当我们站立在停车场，老A队的人穿着雪白的白衬衫，扎着象征生命活力的绿色领带，戴着笔挺的大沿帽，为每个进入停车场的客户指挥车辆。这称之为站岗，站岗一般两个人，一个人在停车场和我们一起接待客户，另一个人就在岗台上站岗...

      宿舍里杨熙一幅苦瓜脸：“娟姐，我真不知道博文要写些什么东西呢！要了我的命啊！怎么大家都能出手成章呢！我也要试试！你敲敲我脑袋瓜子显显灵光好不好？”       博文快手飞侠忍不...

也许爸爸信奉“棍棒底下出孝女”抑或是“严管才能出才女”，小的时候犯错便少不了挨打。上学后成绩总是名列前茅，常为爸妈争气露脸，从此就再也没有挨过打了。  昨天回家，一进家门就看到姐姐手持扫把，一脸怒气，与当年爸爸一样的“凶器”一样的“凶相”，满院子追着小外甥女跑，紧接着像猫逮小耗子，将孩子按在地...

                 石材厂的师傅们    他们是我们合作单位。   &n...

很多人幸福与快乐是建立在无忧无虑的生活之上,我的幸福与快乐却建立在忙碌的工作之中;虽然我还未能做一名导购员冲锋在的一线直接服务于客户,却做了一名服务于一线的二线战将;为了能使一线的勇士们能尽早搬入一个好的休息场所和优雅的"冲浪"环境,更好地投入到第二天的工作之中.这些天我和我们部门的谭主管及凯哥买桌子,拉网线...

传闻MOTO出售了它的手机业务，眼看着跟了我三年的E398突然间落得个父母离异，如果现在换掉立下赫赫战功的它，那岂不是太不仗义？然而看着安葬部的兄弟们个个换成了公墓的公机——NOKIA&SAMSUNG，真是心里庠庠的呢。 兄弟们不知是中了什么魔了，清明后跟疯了似的换手机买电脑，今天是三星新机...

今天一大早，就接了一个加急的墓，客户要求明天就要安葬，因为这是特殊情况，客户又比较着急，我立马就给石材厂的师傅打了电话，确认了这个情况，石材厂师傅也很理解，随及答应了客户赶工给他们做出来，事情就这样很圆满的解决了，客户也一直谢谢、谢谢的不停感谢我，看着客户安心的走了，我的心里面也特别的踏实，只是，我觉得真正该...

今天来了一位女孩，看上去跟我差不多大，应该还没我大，她是给爸爸来买墓地的。导购路上，她不说话，总是在不停地流着眼泪，我看着有些心痛，也不知道该说些什么。选完后回大厅办手续，我小心翼翼的询问着家庭资料，生怕触碰到她心底的痛处。她的眼泪一直往下掉，却没有发出一点哭泣的声音。 突然间，我想到了爸爸妈妈，从小到大，...

     是唯一一家24小时服务的公墓，这是为了保证客户遇到问题时，在第一时间就得到解决，我们的夜班女王——王志英女士由于家里有事，这几天上不了班，所以夜班由总机的其它三个员工轮流来上，第一次上夜班的我，不免有些兴奋，12点下来接班的时候本以为只有我和正在上班...

上班来到前台坐在电脑前的第一件事，就拿出笔记本看了看昨天的工作记录、未完成的工作，写起了今天的工作计划、学习计划、以及待处理的事情、待完成的工作，写着，突然停顿了下来，脑海里闪过一丝疑问？怎么上班的第一件事是写计划呢？以前我总是遇到什么事情做什么事情，没有清晰的思路，今天？怎么办？ 看着手中的工作效率记录表...

公墓网站在“中国排名网站”上的排名达到了超前的位置，真正成为中国殡葬行业排名第一的网站，在中国所有的企业网站中这种排名也是少见的。在网站数据统计里，网站的黏着访问量为100%，这就意味着，所有登录网站的人，都会浏览网站多个网页地址，被网站黏着，对产生兴趣。 听到很多客户、朋友说公墓网站有看头，并经常看日志。...

（1） 环境上：客户选择很多是因为环境好，像个大花园。希望为逝者建造一个明朗、明快、明媚的环境，在环境不断提高的同时也在不停的受到破坏，主要就是烧纸放炮带来的。所以我们为了所有亲人这个共同的环境，我们大家一起尽一份责任。（2） 亲人的愿望上：我们的亲人都希望长眠于一个宁静、优美的环境中，现...

　前些日在谭姐家，看到她卧室里地板上躺满了各式各样的连环画本，忍不住抽出几本看起来，竟又直直的迷进去了，少时的点点滴滴不禁又浮上心头…… 少时把连环画叫“小人书”，每到放学后，必要路过学校门口那家书店，到了书店门口，我总会忍不住地往里走，左看右看，看好了让店员往出拿，记得那时的书店书是放在柜台里的，...

　早上早训，5：45我从床上爬起来，刚下床，赛马就从如同受惊吓般地上半身笔直地抬了起来，吓了我一跳，只见她从枕头底下掏出手机看了一下时间，见我立在她床边双眼看她，她说：“娟姐，库房的表昨晚我都做完了！都交给小泉了！”“哦，好的，那你几点回来睡的啊？”“两点半！”“敬业！”我向她竖起大姆哥，“再睡会吧！”“睡不...

绿色是生命的象征，绿色是活力的颜色，绿色是青春的色彩，绿色也代表着永恒。美丽的土地上生活着这样一群活力四射的年轻人！他们热爱这片绿色的土地，更热爱自己的所从事的这个行业。他们为客户提供悉心的服务，让逝去亲人的家属在心灵上有些慰藉。他们用自己的爱心温暖着客户的心灵，很多客户为此而深受感动。“凝聚孝心，传递爱心”...

今天值班时，接到一个客户的电话，已经到墓区了但是找不到亲人所在的位置。我通过监控指引客户到达正确的地点。客户表示感谢的同时也有点意外！ 电话中得知客户是来扫墓的，我顺便提醒客户，今天是六月一日，为了响应国家的号召力，为了维护我们共同的环境，给亲人一个干净、美丽的家。从今天开始请不要在墓区里烧纸、放炮，客户听...

每个人避免不了的就是OVER！ 每个人来到这个世界上的时候 生命其实就开始倒记时了 我不是杞人忧天！而是感觉如果自己不改变 不为自己想要的东西而拼命， 那人活着也就是个符号标点 但有谁想过， 把每天当成自己生命的最后一天来过！ 可以试试！ 当自己 满腹不满， 满腹牢骚！ 满腹不...

为那些逝去的孩子 六一儿童节 为那些逝去的孩子擦擦碑吧 妈妈给他们买的新衣服，他们再也穿不了 让他们干净干净的过自己的节日 这是我们能做的   六一儿童节，为那些逝去的孩子送上一束鲜花吧 花园里的芳香，他们再也闻不到了 让花香静静的缠绕在他们周围 这是我们能做的 &nb...

  “就不行！”我们的大琪又开始说话了。 大琪可是我们安葬部的一个国宝，他只要一说话，肯定会引起大家的哄笑。 他回答别人的问题特别的简单，只要他认定的东西你就会只有两个字回答你——“就行”、“就不行”。就这几个字以经成了他的成名词了。 而他的成名还不仅仅因为这几个字成名，更多的事情是因为他发...

 08-6-1公墓实行禁止墓区内烧纸放炮，是公墓历史上的一件大事，可纳入大事纪。在天津殡葬行业是一个历史性的突破，难得的是公墓的客户给予了极大的理解并积极配合我们实施这一重大举措。 早上纪主管按排张主管带领我、程海涛、李云龙三个人对墓区进行巡视、对前来扫墓区客户宣传墓区内禁止烧纸放炮，让我们感到意...

“快，李骞，云彩把太阳遮住了”，谭泉开玩笑道。 “没问题！我把云彩赶上去！”考虑到他的情绪，我十分配合他。 “今天天气挺好，风和日丽，云彩斑斑……”我边哼着小曲边拿着总碑文向墓区前进。 一个碑一个碑的验，一定要仔细，我不时地提醒自己。因为这是客户们最亲近的亲人即将要安葬的墓碑，它此时并不仅仅是一块块刻上...

一不小心得了肠胃炎，因为着凉，所以提醒大家注意防寒保暖。 昨天上午打了一针，本以为能好可以继续下午舞蹈练习，可是却不争气的没坚持下来；为了不影响晚上的跳舞，我当机立断决定去打点滴，果然在两瓶半点滴之后感觉完全康复，眼看已经6点半，只想大夫能够拔掉剩余的半瓶点滴液就好，此时我的命运掌握在大夫手中；于是跟大夫调...

今天是第一天禁止烧纸放炮，在前些天的时候我们一直以为会在这方面遇到很多问题。但出乎意料，今天很成功。 刚提出不让在墓地烧纸放炮的时候，我们都在想，这个习俗在天津已经根深蒂固，会引起很多的麻烦。那时候一直在跟家属说这个，想着为以后的工作好更容易做，没想到今天一天在墓地烧纸放炮的仅有一两个。 这说明了一个问题...

 今天带一客户，我觉得非常值得个人学习，学习他的主见性，做任何事情都要亲力亲为~！绝不给自己后悔的机会！家里有老人故去，一般的家庭都会请个大了来了难，而且办理此事也都会听从大了的安排，可是今天遇见李先生他却偏不，介绍过程中我了解到原来在家，甚至在路上大了都在向他介绍其他的园，可他偏不干一定要亲眼看看...

我们每天面对的是有创痛的客户，因为我们是殡葬行业。他们的心情可想而知，我们要用一颗爱心去安抚每一位客户，使他们尽快地摆脱伤痛，恢复正常的生活。 在一次做全场服务的时候，客户因为过度的伤心而晕倒在地，我们的服务人员，马上采用学到的急救方法，给客户实施急救，客户醒来后还是很悲伤。为了不让客户过度伤心再次晕倒，我...

今天温习导购课程，异常的兴奋，也同时感受到企业的的进步与壮大。从客户口中可以很明显的感觉到，企业品牌效应。 十点来钟，站在车来车往的停车场，吹着小风，看着生机勃勃的绿化带，有种冲动想跑过去打几个滚。这时，突然听见有人在那边叫服务员，我“嗖~~”的冲过去：“您好，有什么需要帮助的吗？”  一位四五...

还记得那时的我们都是为了系庆，每天不停的训练舞蹈，上午工作，下午和晚上我们开始不断的练习。这样的日子我们过了一个多月，那段时间的紧急训练，使我们在殡仪系庆上大放光彩，还记的台下的掌声不断时的样子。从那以后，我们都有爱上舞蹈的感觉，现在我们又开始学习新的动作，老师说过现在学习，是在从前的基础上提高，提高就意味着...

   中午，我接到李骞的电话，有一份客户投诉，说他们家买的纸活放在祭祀园，还没等烧呢，不见啦。    投诉的是两位女士，她们到公墓后，将纸活卸了下来，放在公用祭祀室，然后都去了墓地。回来后，发现纸活少了许多，所以来投诉。她们并没有给我们工作...

忆当初 弃笔从戎只圆保家卫国梦 看今朝 复转就业 当以孝爱为先行 感谢张总和所有同事对我的关心，让我能够加入这支团队，在你们白天忙碌的身影上和晚上集体讨论客户服务的氛围中,让我见识了自己在部队履行了五年的宗旨——全心全意为人民服务……我感觉到了自己的差距，我要向你们学习! ...

三个月了，第一次五笔考试就这样悄悄地来了。考试之前，娟姐一直告诉我叫我别紧张，好像她比我还紧张，我还纳闷，呵呵，到底是谁考试啊，导购部的人一个一个的都比我还兴奋，哎，我就在想，这可不能丢人啊，我心想，我就豁出去了，蒙着头考吧！进了考场，我就告诉自己，不紧张不紧张，我叫不紧张，就像娟姐说的，我们不比别的，比的就...

   前几天出去办事因为是工作时间，大部分都是穿工服出去，上次去大胡同买背心，刚到一个小摊前，还没等我问话，那个阿姨就问，你们是的吗？我也吃惊的问：”你怎么知道？”，“看着你们的穿戴就像，我们家爷爷就是在你们”，那个阿姨操着浓浓的天津话，看上去被她说重她很得意。我们知道她是我们的...

        昨晚正在看博客，忽然听到外面雷鸣闪电，不好，要下雨了。         这时听到小敏子大叫一声：“大家都去盖穴盖去，要下雨了！”明天...

    今天是禁止燃炮烧纸的第二天，一大早我就接到了几位家属打来的电话，咨询我们往后不可以燃炮烧纸了？是的，不可以了。因为我们要给故者营造一个更好的环境。家属把故者安葬在首先就是因为环境好。我们公墓更要为故者建造一个温馨宁静有家的感觉。亲人长眠于此一定是累了，需要一个清...

   学习就像减肥一样，是一辈子的事，古人有云：活到老，学到老。学习不能三天打鱼两天晒网，减肥事业我每天都在坚持，却没能坚持每天学习，我是个极不爱学习的人，认为现在的生活我很满意，可是最近才发现，在我不注意的时候已经和其它同事的差距越来越远了，无论是对专业知识还是博客的写作能力，...