在，最美丽的要数导购班的那帮女人了，今晚又一次让我深深地折服！  “喂，大慢，有客户选墓来了，你快过来接待一下！要快！”这一次我真的很快，不等话务室凉快师姐挂完电话我就从男C·2飞奔出去，跑到停车场时却发现，我的师妹——导购员卢娜娜已经先我一步领着客户下...

公墓网站在“中国排名网站”上的排名达到了超前的位置，真正成为中国殡葬行业排名第一的网站，在中国所有的企业网站中这种排名也是少见的。在网站数据统计里，网站的黏着访问量为100%，这就意味着，所有登录网站的人，都会浏览网站多个网页地址，被网站黏着，对产生兴趣。 听到很多客户、朋友说公墓网站有看头，并经常看日志。...

（1） 环境上：客户选择很多是因为环境好，像个大花园。希望为逝者建造一个明朗、明快、明媚的环境，在环境不断提高的同时也在不停的受到破坏，主要就是烧纸放炮带来的。所以我们为了所有亲人这个共同的环境，我们大家一起尽一份责任。（2） 亲人的愿望上：我们的亲人都希望长眠于一个宁静、优美的环境中，现...

　前些日在谭姐家，看到她卧室里地板上躺满了各式各样的连环画本，忍不住抽出几本看起来，竟又直直的迷进去了，少时的点点滴滴不禁又浮上心头…… 少时把连环画叫“小人书”，每到放学后，必要路过学校门口那家书店，到了书店门口，我总会忍不住地往里走，左看右看，看好了让店员往出拿，记得那时的书店书是放在柜台里的，...

　早上早训，5：45我从床上爬起来，刚下床，赛马就从如同受惊吓般地上半身笔直地抬了起来，吓了我一跳，只见她从枕头底下掏出手机看了一下时间，见我立在她床边双眼看她，她说：“娟姐，库房的表昨晚我都做完了！都交给小泉了！”“哦，好的，那你几点回来睡的啊？”“两点半！”“敬业！”我向她竖起大姆哥，“再睡会吧！”“睡不...

绿色是生命的象征，绿色是活力的颜色，绿色是青春的色彩，绿色也代表着永恒。美丽的土地上生活着这样一群活力四射的年轻人！他们热爱这片绿色的土地，更热爱自己的所从事的这个行业。他们为客户提供悉心的服务，让逝去亲人的家属在心灵上有些慰藉。他们用自己的爱心温暖着客户的心灵，很多客户为此而深受感动。“凝聚孝心，传递爱心”...

今天值班时，接到一个客户的电话，已经到墓区了但是找不到亲人所在的位置。我通过监控指引客户到达正确的地点。客户表示感谢的同时也有点意外！ 电话中得知客户是来扫墓的，我顺便提醒客户，今天是六月一日，为了响应国家的号召力，为了维护我们共同的环境，给亲人一个干净、美丽的家。从今天开始请不要在墓区里烧纸、放炮，客户听...

每个人避免不了的就是OVER！ 每个人来到这个世界上的时候 生命其实就开始倒记时了 我不是杞人忧天！而是感觉如果自己不改变 不为自己想要的东西而拼命， 那人活着也就是个符号标点 但有谁想过， 把每天当成自己生命的最后一天来过！ 可以试试！ 当自己 满腹不满， 满腹牢骚！ 满腹不...

为那些逝去的孩子 六一儿童节 为那些逝去的孩子擦擦碑吧 妈妈给他们买的新衣服，他们再也穿不了 让他们干净干净的过自己的节日 这是我们能做的   六一儿童节，为那些逝去的孩子送上一束鲜花吧 花园里的芳香，他们再也闻不到了 让花香静静的缠绕在他们周围 这是我们能做的 &nb...

这个年头啊，人一上了点岁数，就盼着每年过生日的日子早点到来。当官的呢，可以趁这个机会小收一把；当普通百姓的呢，可以趁这个机会跟家人团聚一次；当热恋的人呢，可以趁这个机会好好宰对方一把…… 但是在我们的生活中出现了一个相当“怪”的一位老爷子： 他是个当官的，是个不小的官，可这老爷子廉洁清明，都当局长有个五、...

我们总是不停地追寻着昨日的影子，感叹时光的匆匆流逝，感怀往日的情节，感伤昨日的往事。我们的内心是如此孤寂，多么渴望心灵的共鸣，谱写美丽的乐章，在人生的历程上刻下美丽的一笔！    我们何不用另一种心态、眼光、心情去看待这世界。让一路的历程变成一份成长的积累，生命的点缀。...

   如果说心细手巧，大家可能都会用这个词来形容女孩子，可在这里，不仅女孩子心细手巧，就连被称为老A队的一帮纯男人们，在工作和生活中也做出许多心细手巧的举动来，招惹女孩子们的羡慕。   我们每天都会接触到对骨灰盒的整理，在整理过程中，除了对逝者怀有尊...

   “林雪飞！”   “到！”   这是我与一个陌生客户第一时间见面时的反应，他刚刚推开车门就注意到我的胸牌，好像对我们很是熟悉，而我也是在无意识的情况下居然象似点名时的答到。   停车场...

   今晚，真是有太大的惊喜了！要不是团长过生日，我真的不知道原来我们的兄弟们都这么有才！  老云的身材跟他的嗓音很象哦，那高音唱得简直要把我们的耳膜震裂，我和雪飞想了半天他的音象谁，到最后终于想起来了——张稿哲。  最有才的就是吴迪版的小...

今天在停车场站场时，剩下我和团长伫立在风中，我从旁边不经意瞥见他脸上尚未褪去的微笑。我问：“你偷着乐什么呢？这么高兴！”他只笑不答话，我有点莫名其妙。 中午吃饭时，团长再次心情很爽地刷他的卡请大伙吃午餐，大伙问为啥？他答没什么，就是高兴。 后来才知道是团长收到姐姐祝他生日快乐的短信，他说这是他家人第一次记...

   老“A”是每个人向往的地方，因为他是一群精英组成的钢铁之师，谁都为这支“部队：挑大拇指，我们也因为有这支队伍而感到自豪，突然接到去老“A"的通知，我也不知道当时的感觉，各种味道都有，就像把所有的调料搅到一起，我也为我能加入这支队伍而感到自豪，同时还有一种感觉就是难过，你是不...

昨天值班时,程海涛打电话到话务,告知他发现自选区一家客户的墓碑颜色有些发暗,比起其它墓碑不是很美观，看上去像是刷过一层油。 接到消息后，我马上打电话与家属联系，经过与家属沟通，家属自己确实刷过一层油，我告知家属，有时间来看一下碑的情况，看看采取什么措施来弥补。家属在电话中一再地表示感谢，家属并不知道墓碑已发...

女人会做的事，男人也会做。女人心细，男人心更细。 作为安葬部的两个“老家伙”，老杨和老张就是这样的人。在安葬工作中有五六年的经验，对日常工作中的所需的工具、设备维修维护、废物利用都挺能捣鼓的。 就拿插花来说，一大堆散乱的花，让人看了就心烦，可是他俩就象大姑娘似的拿着花左一枝，右一枝，插的可专业了。没一会就...

早上起来,听见一句早安,学会感恩,吃一顿早餐,学会感恩,许多的时候,常常怀着一颗感恩的心,虔诚地给所有认识和不认识我的人．只为他们曾给予过我一句叮咛　一次微笑，一份关爱，足以让我在生活安然时深深的回味而动情。 每一天怀有感恩，每天怀有感恩的说＂谢谢＂不仅仅是使自己有积极的想法，也使别人感到快乐，在别人需要帮...

今天上午在接待的时候，无意间发有一位陌生的女孩进了我们内部生活区，刚开始以为是去食堂，谁知道她直接奔我们的寝室的方向去了，当时王叔也在场，而且都不认识，我们对视了一眼，不约而同的进去看个究竟，可别丢什么东西啊，我一马当先，冲在前头，把三个男生寝室搜了个遍，洗漱间和厕所都没放过，既然没有发现行踪，不会吧，难道是...

作为安葬礼仪部的成员，必然是与礼仪服务分不开的，我主要说的是内部的交流。礼仪服务讲究的是庄重肃穆，体现我们对逝者的尊重。在仪式中对每个人的要求是很严格的，在没有口令的前提下每个人都是保持军资状态，脸上没有任何表情。但是仪式中往往会出现各种个样的突发事件，对程序的临时变动是无法用语言沟通的，也没有办法下口令，全...

             我这个人好像做什么都能喜形于色,你瞧今天又发生了一件特别的事,所以我就把它说出来与大家分享一下,让我的喜事,也能给大家带来夏天的清爽. &nbs...

今天新买的篮球架终于送过来了！ 晚饭后的爷们儿来了一场对抗赛，一线与二线人员齐聚球场，对抗赛正式开始。有兵家狭路相逢的味道，有八尺男儿当为人强的气魄！ 我们的对手是我们老A队——礼仪部，老A个个块头大，那个队长杜哥更是膀大腰圆，虽说他球打的不咋地，但那块头就够我们喝一壶的，号称“文化人”的二线人员非得两三...

　　今天我和姜哥出去跑市场，一是跟业务员加深沟通，二是有一个上门取款的业务要去做。这个故事也就发生在上门取款的时候。　　我和姜哥按照客户说的时间准时到了客户的家中，给们我们开门的是一位有五十岁左右的先生，我们说：“您好！我们是公墓的，来办理上门取款业务。”他笑着对我们说：“来了！快进来吧。”往里走看到一个老太...

   终于搬完了，虽然浑身脏兮兮，胳膊上也有搬家具的划痕，想想都是值得的。看着属于自己的小屋，心里真的是很满足。虽然空间不大，但毕竟有一个自己的私人空间。在这里要感谢领导给我们创造了这么好的环境，提高了我们的生活质量，使我们更愉快地度过业余时间。每天下班后坐在属于自己的世界里，真...

今天温习导购课程，异常的兴奋，也同时感受到企业的的进步与壮大。从客户口中可以很明显的感觉到，企业品牌效应。 十点来钟，站在车来车往的停车场，吹着小风，看着生机勃勃的绿化带，有种冲动想跑过去打几个滚。这时，突然听见有人在那边叫服务员，我“嗖~~”的冲过去：“您好，有什么需要帮助的吗？”  一位四五...

还记得那时的我们都是为了系庆，每天不停的训练舞蹈，上午工作，下午和晚上我们开始不断的练习。这样的日子我们过了一个多月，那段时间的紧急训练，使我们在殡仪系庆上大放光彩，还记的台下的掌声不断时的样子。从那以后，我们都有爱上舞蹈的感觉，现在我们又开始学习新的动作，老师说过现在学习，是在从前的基础上提高，提高就意味着...

   中午，我接到李骞的电话，有一份客户投诉，说他们家买的纸活放在祭祀园，还没等烧呢，不见啦。    投诉的是两位女士，她们到公墓后，将纸活卸了下来，放在公用祭祀室，然后都去了墓地。回来后，发现纸活少了许多，所以来投诉。她们并没有给我们工作...

忆当初 弃笔从戎只圆保家卫国梦 看今朝 复转就业 当以孝爱为先行 感谢张总和所有同事对我的关心，让我能够加入这支团队，在你们白天忙碌的身影上和晚上集体讨论客户服务的氛围中,让我见识了自己在部队履行了五年的宗旨——全心全意为人民服务……我感觉到了自己的差距，我要向你们学习! ...

三个月了，第一次五笔考试就这样悄悄地来了。考试之前，娟姐一直告诉我叫我别紧张，好像她比我还紧张，我还纳闷，呵呵，到底是谁考试啊，导购部的人一个一个的都比我还兴奋，哎，我就在想，这可不能丢人啊，我心想，我就豁出去了，蒙着头考吧！进了考场，我就告诉自己，不紧张不紧张，我叫不紧张，就像娟姐说的，我们不比别的，比的就...

   前几天出去办事因为是工作时间，大部分都是穿工服出去，上次去大胡同买背心，刚到一个小摊前，还没等我问话，那个阿姨就问，你们是的吗？我也吃惊的问：”你怎么知道？”，“看着你们的穿戴就像，我们家爷爷就是在你们”，那个阿姨操着浓浓的天津话，看上去被她说重她很得意。我们知道她是我们的...

        昨晚正在看博客，忽然听到外面雷鸣闪电，不好，要下雨了。         这时听到小敏子大叫一声：“大家都去盖穴盖去，要下雨了！”明天...

    今天是禁止燃炮烧纸的第二天，一大早我就接到了几位家属打来的电话，咨询我们往后不可以燃炮烧纸了？是的，不可以了。因为我们要给故者营造一个更好的环境。家属把故者安葬在首先就是因为环境好。我们公墓更要为故者建造一个温馨宁静有家的感觉。亲人长眠于此一定是累了，需要一个清...

今早接到赵姨的电话，说是姐夫想要选块墓，咨询一下还有什么价位的。他们之前都来过选过墓，对地理环境和服务程序比较了解，而且回家后父亲看了光盘、听了子女的叙说也非常满意，随即决定定安居，现在就想看个适合自己的价位就可以了！针对他家的情况我推荐了两个墓区，描述了一下碑型和地点，后来还是赵奶奶说起咱上次买墓不是给了报...

     前几天回家了，在家里感觉真的很好，爸爸妈妈为了陪我都不去上班了，当我还在回家的路上时爷爷奶奶就在路口等我了，回到家我都成一个宝了，妈妈做了一大堆的好吃的，我都不知吃哪样了。每当妈妈把她亲手做的好吃的摆在我面前时我都说“我实在吃不下了，但是我们宿舍的同...

“您好，集团。是中国殡葬行业的著名品牌，我们将致力于提供无可比拟的服务。请您稍后，我马上就接听您的电话……” 只要您拨通集团的电话，就能听到这美妙的音符。是的，这就是的彩铃，就是这小小的简洁的一段话，无时无刻不在陪伴着我们每一个人和每一个的客户，它是每一位客户了解的第一扇门，是每一位客户了解的第一步，它永远...

   您好！   我刚一打开车门，还没等我说出这句话，一位面容慈祥，满脸笑容的奶奶就先跟我亲切的打起招呼来。奶奶很乐观哦，一路上奶奶坐在轮椅上拉着我的手跟我说：“我要给我和老伴安个家，你帮我参谋参谋，我们楼里的大爷大娘们有好多早就买好了，今天我特意亲...

连载之二：             “我们的好员工、大娘的好闺女”   刘玲就是在这样的一个处处充满着真情与大爱的环境里成长起来的，但她的内心里又有着与这种大爱不同的...

   有人说抽烟能上瘾，喝酒能上瘾，打麻将能上瘾，看肥皂剧能上瘾，但在写博客最能上瘾。   在停车场上站岗时，我们的话题都离不开博客的素材，遇到感人的客户了，工作上有重大发现了，同事们又有什么新创意了，大家在共同谈论一件事时，经常会有人抢着说，今天这...

昨天二胡姐家的一次聚餐让我们知道了新时代的女人和男人的颠倒，也让一群猛女们对爷儿们刮目相看！ 今天二楼女生宿舍很安静。飞儿手里拿着纸巾哭得稀里花啦，终于又写完一篇博文的熙儿在一边看得乐得屁颠屁颠，在一边看新闻的师傅不时地被电视的声音所吸引。看大家被《命中注定我爱你》的剧情的样子很是陶醉。今天是周四——导购部...

今天打开企业信箱，看完一封邮件，心情 无比激动，用高兴这个词已经不能表达我的心情了。我相信大家看了以后也有这种感觉。下面是邮件的一部分： 亲爱的朋友: 大家好!首先对你们的辛勤劳动给予肯定,不错,真的不错,是花的海洋,是绿色的海洋，更是和谐的海洋。每天都关注的日志,了解企业的情况,更多的是想多多...

6月5日就是世界环境日,公墓响应国家号召自6月1日起墓区内禁止烧纸放炮,这不仅是给我们子孙后代的健康创造一个洁净的天空,也是为了在安息的几万名逝者一个安息的场所。 现在大气污染已经很严重了,我们不想让我们的子孙出生后是畸形,呼吸着难闻的空气,我们想让他们在灿烂的阳光下呼吸着新鲜的空气，快乐的成长。 在安息...

08-5-31今天我光荣的参加了送灵队伍，这是我来安葬部训练一周之后第一次经历实战的送灵，并给我留下了深刻的印象，平常训练中张主管与纪主管严格的要求及细心的指导，让我克服了今天所出现的问题，让我理会到台上一分钟台下十年功的意义。 上午11点，张主管安排纪主管带我为寿十七的客户送灵，寿十七处在园区的西北角距离...

“您好，公墓，张晨”这是我现在接到电话时必先说的一句话。第一时间的把自己推出来，让客户确定打入电话的准确性，让客户心里倍感踏实。 现在我的客户开始习惯性打电话时直接叫我的名字了，因为客户已经把我当成了朋友当成了家人，遇到什么不明白的事情就会第一时间想到我。所以在每次我接到客户的电话加以解决后，我的心里会特别...

    在天堂里的宝宝，明天就是你们的六一儿童节日啦！在这里我祝你们节日快乐！在天堂里你们可以快快乐乐的玩耍嬉戏，穿着漂亮的衣服到处的飞舞欢乐。之后要告诉爸爸妈妈你们在天堂里生活很好，每天我们都会在人生的后花园好好照顾你们的，让爸爸妈妈放心，给爸爸妈妈更好生活的勇气！&...

   今天晚上听了金正昆教授的盘关于服务意识的讲解，其中有一句话的意思是告诫大家要好好享受今天的生活，珍惜今天所拥有的幸福。突然想起以前随记中有一段话也是这个意思，现拿出来与大家分享一下： 每个年龄都是最好的。但是现实生活中，人们常常以为自己所处的年龄是最糟的。史威福说...

小的时候盼六一是因为那一天不仅可以不用上课开心的玩，还可以得到好多礼物。 今年也特盼六一是因为从这一天开始墓区里将告别吵闹的鞭炮和熏人的纸灰，彻底的走入了文明祭祀的时代。 选择这一天是巧合吗？思念亲人的表达方式回到了孩童时最原始的天真：亲手绘一幅家人的画像吧；把思念的词语写在七彩的卡片上吧；让天堂鸟那欲飞...

   又到月底，作为财务人员少不了地要进行一番忙碌，这就是财务内部亲切地挂在嘴边的“月结”——一个短暂、紧张却又充满着快乐的特殊时段。   我们像接待一位老朋友一样欣然地接受着它的到来，虽然其中不乏需要加班到零点的紧张，但对于此，我们从不感觉疲惫，反...

　　‘武艺练不精，不是合格兵’　　人个个全能，现在开始轮岗，提高大家的全方面工作能力，由一专多能、到样样精通……　　“又洗上桑拿了，怎么也不等我”这是又跑市场又要练习的姜主管刚从市场回来就在‘埋怨’我们没有等他就开始了培训。“黄乔，我来给你免费按摩肩”他会马上双手护肩（好疼呀），我的肩还留着好好抬轿呢……！　...

       明天就是六一了，墓区禁止烧纸放炮从明天就开始实施了，公墓在这方面做了很大的努力，也专门开设了大型的祭祀园，来供前来祭扫的家属烧纸放炮，在墓区只摆放鲜花、贡品，来祭祀亲人。清明期间我们也做了一系列活动，和平时我们所接触的所有客户...