今天不值班,跳完舞后,我和几位同事到我们的“小香港”——双口：理发、购物……   然后一起吃饭，吃饭时，圆圆姐谈到他们在集体婚礼前，他们两人去觊哥老家——承德、取结婚证时，...

这些天我在博客上时常看到大家对我的一些评论,看完后我被大家这种热情所感动着,心情总是难以平静.我来园工作不久,工作中受到的不像其它单位的冷嘲热讽,却是大家的温馨提示和热诚帮助;对一些我所提倡的几乎苛刻的要求得到的也不是大家责骂,而是更加严格、完善的建议和积极努力的配合!我为此而感慨感慨我们这个团队!---一个...

的人都知道：在天津市区有装修统一的办事处，有一群热心为客户服务的业务人员，他们每天开着绿色的风行车奔波在市区的每一个角落。他们就是我们咨询服务中心的店长们。  业务忙时，他们顾不上休息，顾不上吃早饭，有时早餐吃煎饼果子对付一下。经常大清早就看到我们绿色的风行车，那就是店长带着客户来为亲人安葬。他们...

生命之中总会围绕来来往往的人们，无论工作还是生活中都是离不开人与人的交流与交往，每个人就像大海里的小船，难免会有磕磕碰碰的时候，但是，只要我们能够拥有一个善意的微笑一颗宽容的心，就可以改变这一切，宽容他人的同时，相信也可以让自己的心灵得到释放。 就像大海之所以伟大，是因为它能够不嫌弃任何一条小河的容入，能够...

晚上刚刚跳完舞从草坪回来的路上，虽然大家还是群情高涨，但依然能清晰的听到我手机连续不断的“嘟嘟”声，打开一看开头我也没往下想就放声读出来：“青春是一本打开了就合不上的书，人生是踏上了就回不了头的旅途，爱情是放下了就收不回的赌注，嫉妒是升起了不拨不开的迷雾，你是野惯了就不想我的猪……”一时间包含各意的笑声围绕着...

的环境一向以干净，整洁著称，园区环境好是大家公认的，园区的每个角落都是干净整洁。有时候我就想哪里是最干净的地方呢...在我心目中，环境卫生要达到整洁,干净的标准一定要做到1.一尘不染，没有一丝尘土。2.无论什么时候，时刻保持干净，整洁。3.空气清新，没有异味。 想来想去,真的发现一个地方完全可以达到这个标准...

我听恩师——夫子教授讲话    打开公墓网站王夫子教授在集体婚礼上的讲话视频，边听边翻译边打成文字……这是听第二遍了，第一次听时更多的可能是感受他说话的语气、语调、动作和表情。有种回到学校开大会的亲切感，慷慨激昂，充满斗志，这是他向来鼓励学生的一种表达形式，充满超强的吸引力。 ...

  小姑娘，哪的人呀 ？     东北的  今年多大了？  嘿嘿，二十多了，都工作好几年了呢  呀，不像啊，看着就跟我侄女一样 之后一位阿姨就亲切的拉着我的手一...

  安葬部又行动了，主要是施行个人管理制度，这个制度一宣布，就促使一批新的“领导”诞生。有什么“劳会委员”：管理安葬部的日常卫生工作；“管长”：管水泥的负责人；最重要的是车队队长：掌握着安葬部的“命脉”，如果他失职的话，车辆瘫痪，我们的工作就瘫痪。车是我们在安葬之前，将所需工具准时安全的送...

      明天我就要回家了,去办一些自己的事.说实话,已经熟悉了这里的每块地方,每次回去的时候都会把这里走一遍,因为太熟悉了所以会更加的去想念.想念我们的老爹,我刚才去请假的时候还在跟我说:"你是不是回家看看女朋友".呵呵不过确实也好久没有见到她了...

“啪啦啪啦”已经录制完了，前两天宋导来给我们彩排，带来了一个老师，老师给我们加了一些变幻队形的动作。 刚开始我们都被弄的晕头转向的，练了几遍才有点像样了。在宋导她们要走的时候，我们又跳了一遍给她们看。这一次效果挺好的，尤其是最后一个队形转换的很整齐，我们相互看了看，都为之欢呼。宋导看着我们，笑着说：“嗯，还...

   一、讲出来 　尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 　　批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。 三、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重...

在不知不觉中，互联网已经渐渐成为了我们获取新闻信息的一个重要来源，一些新型的网站，它们在我们的生活中发挥着特殊的作用，影响着我们的社会生活。它们代表了一种新的力量。 一、不可忽视的网络 奥巴马被称为美国划时代意义的总统，不仅仅因为他是美国历史上第一位黑人总统，更因为他身上所具有的时代特色。众所皆知，美国的...

今天是第一天检查内务的日子，内务基体乱槽槽的我，毫无悬念的上了头版头条。 哎，这样当了一把明星，还真是有点名声大震的意思，想想我的一世英明啊……。 虽说都是明星，可这一把明星却当得不是那么让人高兴。最让人头疼的，就是那让我没抬起过头的“豆腐渣”工程，我还真就纳闷了，人家的都叫“豆腐块”，我的怎么不一样就成...

服务意识    服务意识：指所体现的为提供热情，周到，主动的服务的欲望和意识，即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。   服务意识的内涵是：它是发自服务人员内心的，它是服务人员的一种本能和习惯，它是可以通过培养，教育训练形成...

随着奥运节目拍摄的结束，上半年忙碌的工作算是告一段落，总结上半年由于历经春节，清明节，月亮节等期间，由于太忙感觉自己的工作做的不细，不扎实，太浮燥，有些工作做的比较粗，现在不是很忙了，应该静下心来想一想自己的工作了，由于财务工作方法很固定，除了想一些办法提高效率外，基本没有什么创新，因此必须扎扎实实的做好每一...

少骨头的鸡蛋    有一次,XX电台要给张总做访谈，有个环节是让员工提提对张总的建议。大家争先恐后……比效实在的建议是：“张总，您以后要少抽点烟！”“张总，您要注意自已的身体！”“张总，您也要多陪陪嫂子！”……之后，也不知道谁提示：“大家有什么赶快说啊！机会难得啊！”于是有人见...

狼是可怕的动物，它的可怕不局限于个体狼，更可怕的是群狼作战。看过《狼图腾》这本书的对这种群体意识会了解很深。 虽然这只是这种动物的一种特性，但是从里面能够看出很多可以让人类学习的理念。不论是经营还是体育，都会有一个团队，这个团队的优劣体现在这个团队是否具有强大的凝聚力，也就是共同协作的精神。 再看看我们团...

    这个词在我们的工作和生活中并不默生，它在强调一个人的容量及心态。但事实上，并非每个人都能做到大度能容，因尔影响了我们的工作与生活及社会关系。    在我们的生活空间里或是工作场所内，都免不了遇到一些不如意或不顺心的人和事。...

有了客户，我们的工作才有存在的意义。我们的想法和做法必须要时刻遵循一个原则，那就是我们企业的服务文化，的服务者对每一位客户投入百分百的爱心，尽自己最大的努力、无微不至的服务着，让他们在接受服务的过程中感觉舒心、接受服务之后安心、放心；我们需要随时站在客户的角度思考他们需要的东西。 而对于我们二线人员，不直接...

自从网络纪念馆创建以来，我们大家庭里的亲人从互不认识成为了朋友。雨柔妈妈，张妈妈，薛妈妈，可爱女孩姐姐，刘姐姐，张叔叔……都成为了我们的好朋友。 每次去亲人的纪念馆里总能看到大家互相关心的话语和大家对亲人的思念，大家也“串起了门”，为彼此的家人献花，送祝福。可以说是汇聚了很多有才的人，苗哥哥写的抒情诗，张妈...

   提及培训，在任何一个企业里都是存在的。只是培训的内容不同，强度不同，形式不同。严格及高标准的培训才能成就高质量的业绩，高技术的人才，高品质的服务，高效率的团队。   在团队里，培训是每天都在继续的一项工作，几年来，从未间断过。除了应该具备的一些...

   “洗眼睛”你听说过吗？我以前还真的没听说过，前几天回家听我好哥们说，他上班没别的事干，就是“洗眼睛”。我还以为得了什么病呢，我就问他到底是什么意思，他一副得意的样子：“这个都不知道是什么意思啊？当你天天看那些相貌平平的女孩子，要是突然看见个美女，眼前一亮，那不就等于把眼睛洗...

又来了新的挑战，领导找我谈话，说给我调个部门——市场部。我听后真的很高兴，心想终于可以出去了，来这一年多，没去过市里几趟，现在可以天天去了，而且是坐车去，想去哪儿就去哪儿，这在别人眼里那是非常的羡慕。   没多久我就感到了坐车的痛苦。走路对每个人来说也许是件再简单不过的事，但让他...

   节约是中华民族的优良传统。小到一个人一个家庭，大到一个企业一个国家，勤俭节约是我们的一种传统美德。整个人类，要想生存，要想发展，都离不开勤俭节约这四个字。可以说修身、齐家、企业发展、治国都离不开勤俭节约，诸葛亮把“静以修身，俭以养德”作为“修身”之道；毛泽东以“厉行节约，勤...

各位兄弟姐妹们:       明天就是父亲节了!让我们在父亲节来临之际,写写关于“感恩父亲”的博文吧!     团队是一个大家庭，人的家人就是我们自己的家人！分享我们的故事，分享我们对父亲的...

今天早训内容该轮到队列训练了——我喜欢的，所以早早出去等候，一个报数点名唤醒了刚刚从睡梦中走出来的所有人，很快大家就恢复了“武功”，整齐划一的队形让教官直感叹“比新兵好训多了”！“那是，开玩笑了，我们都是有基本功的人，元气很容易恢复的”！最后不知道是我们被夸的飘飘然了，还是教官变态训练上瘾了，大家都只是一直不...

“轰……轰……”，天色阴沉伴随着雷公的发怒声，眼看一场大暴雨就要降临。值导购班的我，祈祷着来的客户不要在路上淋着；地里好像没有客户，就不用送伞了…… 正想着，天公突然暴雨如倾，没有任何前奏。就在此时两个人雨中狂奔而来，是谁呢？很明显的工作服知道是老A，快下雨啦下墓地干嘛呢？确实没有客户啊，也没有下葬的啊？他...

   家是什么？家是心灵的驿站，家是情感的归属，家是我们永恒不变的产业。    如果有人问我：“你爱家人吗？”我一定会说：“爱！怎么不爱？家里有爱我的老爸和同事，让我怎么能不爱呢~”   明天是父亲节，就来说说...

不知不觉,他似乎已经变成了一个老头子，鬓角上，已长出根根白发，背已经开始慢慢弯曲，随时性地喊腰酸背疼，小孩子见了他，都喊“爷爷”。   以前，父母最操心的事情就是把我与姐姐培养出来，为此，他们省吃俭用，受尽了苦。当我和姐姐都纷纷走入社会能够自立以后，他们还是那样起早贪黑的干，邻居都常常笑话他们，...

老爸抓管理与众不同，常有奇思妙想也有奇谈怪论，工作要高标准，他就说要发扬鸡蛋里面挑骨头的精神，他是这么说的也是这么做的。这可苦了我们的谭领导，我们谭主管写过一篇博文《这么大的领导》，我想她要表达的意思就是她经常挂在嘴边的那句话——这么大的领导容易吗？我！既然我们主管是“这么大的领导”，她领导的部门自然也就...

站在停车场时刻准备为客户服务的导购员李骞，跑到迎面走来的一对中年夫妇面前：您好，请问我能帮您做点什么？” “大爷，您慢点，小心台阶”这是刘玲甜甜的声音，虽然自己海拔很低，但她比大爷（客户）的儿女更快一步主动上前搀扶着老人。 “别看我长得“粗”，我工作却非常“细”，这事儿交给我保证没问题，您就放心吧……”导...

今天接待了寿十三的安葬客户，在整个服务中家属一直都很安静，安葬礼仪由我主持，从头到尾家属也没有多说几句话。当时心里在想是不是客户不满意我的服务，还是哪里做的不规范，看看自已所做的没有错呀！自已又想到是不是精气神不够足，于是又加大嗓音加足精气神往下做。家属还是没有什么反映，只是注视着我一举一动。 等到服务礼仪...

端午节的前一天，收到妹妹的短信通知我明天端午节，别忘给家来个电话。我回好。 想想每次过节或是家里谁过生日妹妹总会提前通知我，出来这几年我已习惯了。 端午节当天，刚开完员工大会，妹妹短信又来了，姐，就等你电话了，现在我们都在外婆家呢。 我赶紧去电话，家里听起来特别热闹，最高兴的是外婆，因为在我家那边每年的...

　　　都说相识是一种缘份，我认为也是这样的，自从云宵翔来了之后，我就感觉生活中又多了一个知心的朋友．领导把他分给我做我的徒弟，自从之后我就有了自己的第一个徒弟．凡是来过的人都知道我们这里的规矩，来了之后必须要有一个师傅，这样的话可以让新员工在第一时间里可以很快的适应我们这个企业．我就这样成了云宵翔的师傅了．这...

她和我一样大 ——记安葬于的同龄人 她和我一样大。她却已躺在了这冰冷的石材中。 墓碑上的她，笑容是那么的灿烂，那是她面对自己美好生活向往、自由飞翔的标志。 试谁曾想到花儿还未绽开已凋落；鸟儿羽翼还未丰满已归去；朝阳还未广耀大地已被乌云遮住。 面对她，我无语。只能将手中的毛巾擦净的墓碑，良久的沉默。 ...

作为一名服务人员,服务就是生命.就如同士兵在战场上没有枪.就等于死. 作为一名现代服务人员,要具备全面的素质和一个良好的心态.要不厌其烦的为客户服务,直到客户满意为止. 现代的生活水平不断提高,客户的需求也在升华.我们的服务也要不断的进步.尤其是针对对客户的心理为其服务.我们的服务对象不同,如有老年人中年...

     晚上，突然接到一个电话说“一家客户明天要过来扫墓，但要求将墓碑上的字改成金铂”这点要求对于来说并不算什么，我们是二十四小时为客户服务的，我们的服务目标只有一个：就是看到客户满意的笑容。    当我通知石材厂小黄...

刚走进公墓道，路两边是映入眼帘的形式各异的艺术墓形，呀！那怎么卧着一头牛，那是牛群牛老师父母的墓，父－牛达，母－陈希光是牛老师亲笔为父母写的,其实牛群老师的父亲是不姓牛的,他的真名叫齐恩周,又名齐文甫,山东人,是因为老人在干活的时候的像一头牛被毛主席看到了,起名叫牛达,牛是一种十分老实的动物,它忠厚,老实,踏...

今天一客户来到前台说：“我是来给我哥哥扫墓的，买时我没来，现在我没有她家的电话，联系不上我嫂子，你们可不可以给我查一下？” 我们还是遵行我们的原则，可以给客户查，但不能轻意给查，一定要了解是否存在家庭矛盾（公墓所有的人有权利维护客户资料的安全性），经验告诉我们俩人，应该没问题，确实属于没有电话联系不上…… ...

时间过得真快，马上就要过年了，回想起自己刚来这里时的那个懵懂的样子，感觉自己真的长大了，在学校时的那些散漫而今变得稳重。现在对工作时常怀有一种责任感和使命感，这些都是在学校学不到的，这里真的能让人长大，翻开刚离开学校时写下的东西，现在看着会莫名的发笑，感觉那时的自己就是一个小孩，虽然只是半年的时间，这里却让我...

    如果您在我们这个团队，也会跟我们一样，不笑都不行，笑的直不起腰是件非常平凡的事。我慢兄现在正在琢磨怎么写“圣女”的由来，在这里我先向大家透露点，更精彩的还得由我慢兄来完成！  我在办公室里都可以听到走廊里那开心的笑，这些日子我们在跳集舞，为了...

    巅了N久的PALAPALA今天终天到了录制节目的日子，上了夜班下午三点还在睡觉的我，被凉快的一声“起床了，马上要跳舞了”而惊醒，听到“跳舞”两个字，我一下子清醒了，赶快起床，洗脸、涮牙，换上我们的黄T恤，白裤子，白球鞋，狂奔到节目的录制现场——公墓草坪区，曾经举...

      今天我们的黄教官检查卫生，听说男人们的内务比女人的内务强很多，从古至今好像一直就是由女人们整理家务，可是从什么时候开始我们人把这个倒了个个儿？不~不是倒了个个儿，而是所有事都由男人来干了，在女人就是享受，男人总是要发扬他们的男子汉气概，从...

今天我在接待客户时，碰到两位来祭扫的家属，他们带了两盆鲜花，家属不小心把花给碰倒了。 当他们把花扶起后，发现地上掉了一些花瓣。当时我想等家属走了之后再把它扫了，然后我就进屋了。过了一会儿家属过来找我借把扫帚，我还以为他要扫墓用，就给他拿了一把。但发现家属并没有去墓地，而是去扫刚才掉地上的花瓣。 我看见之后...

每一天我们都会面对不同的客户，不同的家庭，不同的社会人群；为了让我们的客户满意、感动，我们需要不断的提高自身的意识和工作时情感的调动，以服务好我们的客户。其实，我们一直坚持不断的对工作、服务进行创新，去满足客户的不同需求。其实，客户需求并不复杂，并不是高不可及的事情。只要我们有一颗爱人之心，乐于助之心，相信客...

    因为是早晨，这时大厅里的客户很少，前台之外仅有的一家客户正在刷卡消费。   “艾，运气真好，中奖五元！这可是几个月都难得碰上的。”台里的服务员一边惊喜地向客户传达着刷卡中奖的好消息，一边用平静的语气进行着补充强调。   ...

    虽然来有两年了，但在业务上我还是很欠缺的，今天办了一个老区的手续，客户来公墓这前电话咨询过，他将与手续相关的证件全带来了，当我打开系统看到证件齐全时并没有多想，就像办理一般手续一样感觉轻松，但当我核实购墓人姓名时才发现系统里购墓人姓名与身份证上的差一个字，属于音...

紧张的月底结算随着工资的发放和凭证的装订结束了，这是调到财务部的第三个月结了，业务方面已经很熟练，能准确迅速的完成所有的统计工作，感到财务随时记录特殊情况的传统习惯很好，日常工作中随时会发生一些特殊情况，“好记性不如烂笔头”，一个人的脑子再好用也不能记住所有的事情，为了避免出现差错，每一笔特殊业务都要详细记录...

今天我和局长等几位领导去市场了解一下情况，上午去了几家就发现了不少问题，都是些我们平时没有在意的事情，立刻就给我们开现场会。给我们指出问题的严重性，怎么在工作中发现问题、分析问题，最后提出解决问题的方法，要用脑子去干工作，经过局长这么一点我感觉自己的头脑清醒了，眼亮了，其实在工作中有很多问题摆在我们的面前，可...