前几天刚刚被妇女主任用锤子打过，今天又忘带记性出来了，一客户看完墓地后准备离去时我将公墓的宣传图片及本人的名片拿给她，本来就外向的我，根本没注意到什么礼节，随手就拿给了客户，而且面部还带着那种淘气的笑，客户刚刚离开，妇女主任开...

  下午下班后，大琪让我和果冻陪他去杨村买电脑去，于是和李经理请了假就坐上园里的班车向杨村杀了过去……  今天坐班车的人比较多，而且还有三位美女在里面，第一位是导购部最有影响力，最为疯狂且变态的王牌小美女—刘玲，（听说还有个外号叫点姨）。第二位可不得了，她是我们的第一才...

 昨天同学来看我了，带了一大堆好吃的，虽然是女同学，但还是非常高兴，因为好久没有见过了。她是个非常不好说笑的女孩，从认识她以来她就一直沉默寡言，但是昨天不同，从我见到她的那一刻起她就无比的兴奋，也可能是因为太长时间没有见过面的原因，但是说了一下午她就没问过我过得好不好，而是一直在夸我的工作环境，一片...

说起态度，现在的我们想起的就是工作的态度，一个员工态度的好坏影响着工作是否快乐，影响着工作的较率，影响着工作的质量。然而态度岂止影响着我们的工作，其实态度每时每刻都影响我们的生活与人生，但是只要我们能从工作的视角理解掌握态度对我们的影响，那么它在其他方面的影响，道理也是相通的。 从前，有两个品学兼优的秀才一...

大一开学所有的老师都操着一口标准的湖南塑料普通话点名“罗拉拉”,而她总是能在全班同学暴笑的情况下大方的答“到”！所以同学们都爱有事儿没事儿的就喊她——卢娜娜！同样的性格注定我们有剪不断理不乱的缘份！大学三年课堂里我们是前后桌，一组讨论一起聊天；宿舍内我们住隔壁，一块吃东西一同玩闹；学生会组织里我们是搭挡，她抓...

   不知从何时开始安葬部的同志们会不约而同的“惧怕”起娜娜来，因为他们的水杯里，脸上经常会有娜娜的笔迹。   娜娜一米七的个头，一双特漂亮的大眼睛，是个标准的人见人爱的美女，特别是那一头短发更显得她的干练。   可这么...

                   备战五笔   本月的二十五号就要五笔考试了。  ...

服务意识：指所体现的为提供热情，周到，主动的服务的欲望和意识，即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。   服务意识的内涵是：它是发自服务人员内心的，它是服务人员的一种本能和习惯，它是可以通过培养，教育训练形成的。   这是娟姐在网上单独查的，我在这里借鉴了一...

    集体婚礼已经结束了，我们四对新人开始步入平淡而甜蜜的生活中．我与李凯也是一样． 我与李凯的结合要归功于张总，当初张总可能觉得我们两个人年龄也不小了，性格正好能够互补，我性子比较急，李凯性子比较慢，于是就给我们牵了红线，到现在张总认为这是他做媒人最成功的一次了。...

今天开早会时李经理说，如果大家有想请假回家办事的这几天就赶快请吧，过两天就培训不能请假了，于是大家纷纷到楼上找办公室的黄教官来填请假条，看着他们一个个从我们办公室门前过去脸上挂着笑容真是羡慕啊~可是羡慕归羡慕，我们还是要站好自己的岗，由于总机上夜班的员工请假，所以只有我们三个人来轮流上，所以我们不能请，我们清...

小时候，比较流行的“化妆品”是雪花霜，由于家里条件不好，妈妈对我和姐姐的两块钱一包的雪花霜“限量发售”，一般一小包雪花霜姐妹俩能用上两三个月。    物以稀为贵，因为它的珍贵我至今都清楚得记得当时抹雪花霜的情景，姐姐用针在包装上扎一个小洞，挤出白色的雪花霜，淡淡的香，抹在脸...

                      我的爱情大魔咒在李莹妹妹的再三邀请下，我的爱情...

“十三、十三”，在我急促的叫喊之下经过前台的一个同事暂停了脚步。他口上并没有答应，可是脸上的笑出卖了他，我注意看了，很腼腆可的确又藏着几分浅媚。  此人书名徐陈涛，据他自己介绍，父姓徐，母姓陈，单单给自己一个涛字。早年他们家也不是住在什么十三陵附近，十三只是他最新的一个外号。传说，有一天他在寝室里...

我和黄乔都是06年毕业于长沙民政学院殡仪系，他们是同班同学，毕业以后经招聘来到公墓工作，当时我们还没有谈恋爱，在工作一段时间后，在共同的工作、学习和生活中产生了默契，建立了坚固的感情，直至今日我们一起走进了这神圣的婚姻殿堂。 交往  单位里，黄乔在工作方面也帮助我很多，不过我认为我们是同学，没有...

   用了一个下午的时间，终于集体舞终于拍摄完毕了，虽然跳了这么长时间，但大家都没有感觉到累，可能是心情好的原故吧，但大家从中总结出一句话来“当演员真不容易！”来不及脱下那身演出服借着霞光大家纷纷下了墓区，我也不例外，大家边走边说说笑笑，声音在墓区里回荡，幸好当时没有外界人士来，...

上次局长开班会强调了要有流程意识，就是在日常工作中遇到了特殊情况，马上就应该想到这项业务的处理流程是什么，第一步怎么做，第二步怎么做，这样就才能提高工作效率，提高客户的满意度。反思自己的工作，想到了自己的流程：客户交支票的流程，客户汇款的流程，购买物品的流程等等，首先要学习流程，比如购买物品要先打请购单，然后...

“一定要放到穴里面……为什么……！”客户坚定的说。 这是今天在安葬接待室，客户坚持，要将一台精制的液晶电视机，当做随葬品放入穴中。对于特殊物品做随葬品的情况经常有，同时我们也能够了解客户此时的心情。 但是我们是一名殡葬服务人员，我们有责任正确引导客户，如何更好的送好亲人最后一程，将我们所学的知识运用到实际...

今天，QQ里看到高中同学的留言：最近很郁闷，让我救她！不然就无全尸啦！呵呵，看完，我拿起手机跟她联系，问到底何故，到底是怎么回事，有那么严重吗？这家伙正郁闷呢，     

昨天我们去看她去了，看着她满脸的笑容和我们打着招呼，不时的和她们几个女生开着玩笑，乐得捂着肚子不敢笑出声来··· 看着躺在床上的她，以前的一幕一幕仿佛就在眼前：在墓区为客户选墓的身影；在大厅为客户留资料的身影；清明节在主路她奔跑的身影；在市场上为店长服务的身影；我们的集体婚礼更是在她的亲手操办下圆满举行，创...

好久没去图书大厦了，刚来天津时就听说图书大厦是天津最好的图书馆。 昨天天气比较热，快到图书大厦时，“绿色心情”四个大字，忽然让我特别想吃蒙牛的“绿色心情”，结果老板说蒙牛的卖完了，只有伊利的了。心想吃一回尝尝吧。但是吃到嘴里感觉味道有些不一样，可能是不习惯的原因吧，也可能是品牌的效应吧。 边吃着边走向图书...

 她——卢娜娜，公墓导购部的一名导购员，，她毕业于长沙民政大学殡仪系，祖籍河北保定，是一名外地来津工作的人员，她来公墓已有二个年头了，她具有草食动物甜美的笑容、温馨的服务、过硬的专业知识建已成为天津殡葬行业的一朵阳光的鲜花，人见人爱。 她具有草食动物的特点: 外型：高窕个子，清爽阳光型的短发，洁...

这天气预报可真准啊，说晚上有小雪天刚黑没多久就忍不住下了起来，而且越下越大，我从监控里一看，天那！这哪是小雪啊，这不是大雪吗？看这那大雪花哗哗的下着，这时最辛苦的就是保卫咱们家园的巡逻人员了，他们依然拿着手电筒在飘着雪花的天空下顶着寒风不停地巡视着四周，并没有因为天气而影响了他们的正常巡逻。这时我一再叮嘱他们...

“我看了你和你的同事们的日记，写作水平不错，把你们每天的事都写出来，让我们能知道了解。告诉你的同事我在遥远的家乡鼓励你们，祝福你们，好好工作，以此来回报单位，回报父母，这是我们最大的愿望，望你们天天有一个好心情，健康，成功，用你们的努力工作为集团的辉煌添一笔亮丽的彩虹。祝集团天天向上，业绩辉煌。” 这是爸爸...

   数据库管理员是一个负责管理和维护数据库服务器的人，负责全面管理和控制数据库系统。一个公司，只要在使用数据库管理软件，就需要数据库管理员。对于数据库管理员这个岗位要求来说，技术能力只其中的一个方面，更重要的是技术能力之外的其它品质。   安全意识...

李超说：“宣传栏已经褪色了，你做一个宣传页出来换上。” “是，做什么呢？做思念晚会和集体婚礼？但是我技术还不够啊？” “也是，而且你那台电脑配置也做不了那么大的图，干脆上楼去做吧，我再给你安排个师傅！” 就这样，我被李超交待到楼上：“好好跟着小烂学！” 小烂抗议：“你们家人你自己不教？交给我？” 李...

   父亲节    早晨起来收到一条短信，既惊讶又有点惭愧，今天是父亲节，有人祝我节日快乐，呵呵，才觉得今天也是我的节日啊，我现在是父亲了，而且是两个孩子的父亲，以前还不把这事放在心上，只是欣慰和高兴，别人都羡慕我有两个可爱的双胞胎儿子，我也很骄傲...

                     伟大的爱  世上若有一种爱是不计回报且...

今天导购，听到了两家客户对服务的评价，其一是对我服务态度的肯定，因为这家客户是刚从西城参观过来的，所以有很强的对比性，这样的表扬我们差不多每天都遇到，已是履见不鲜；其二是松三区一位客户对公墓办事效率的肯定：客户觉对绿化有特殊修剪要求，找到停车场站岗的李娟，请求公墓日后帮忙修剪。结果李娟马上找到园艺师为其当面进...

   噢特慢与老K我称他们为海尔兄弟。   海尔兄弟不仅聪明而且长的也很可爱。虽然可爱一词用在两个已近不惑之年的爷们儿身上不那么适合，但绝对贴切。       海尔兄弟绝对是亲兄弟...

    从来就没有象今天这样这么清楚的记住过这个日子——父亲节。   在我的记忆里母亲节犹为重要，在家的时候，每次过母亲节，我和妹妹就会买一些礼物送给妈妈，爸爸就会做一桌子的菜来慰劳妈妈，吃饭的时候我和妹妹都忙活着给妈妈夹菜，一时冷落了旁边...

父亲的爱总是比我早  父亲节前一天,吃完午饭，电话响，一看，是爸！   “喂，爸！”   “在那怎么样啊？”   “挺好的！爸，您明天过节啦！我还准备明天给您打电话呢！”   “今天打给你不是一样吗！”爸傻...

　“是谁家的孩子，吃几个果子没事，爬那么高摔着怎么办……”　　这是小时候，每年只要到了收获果子时候，都要听到的园主整天在大声喊的一段话。小时候只知道树顶上的果子好吃、好看，所以就不顾一切的往上爬，去摘自己想要的果子。　　后来才明白：它长在高处，迎来了第一缕阳光，同时也吸取了最多的阳光；迎来了第一滴雨露、第一只...

清明已经过去了，工作一切恢复正常，接下来培训是我们安葬部的首要任务，因为我们的团队还很年轻，新人较多，不能做到一专多能，需要去培养和学习，于是刻苦训练是我们每天的必备课，要打好每个人的基本功，大家都在努力的去磨练自己，在张玉结副主管的严格管理下，新同志都有了很大的进步，都能参加实战了，从这点上证明了我们团队的...

在湖南郴州对一个北方人来说最大的困难就是言语不通。每每卖东西的人用很奇怪的眼神看着我用郴州话问道：“你不是郴州人，怎么讲普通话。”谭泉总是骄傲地对人家说：“她是我女朋友，河北来的。”问其为何要这么说，他总是傻傻地说：千里迢迢找了个女朋友，还是个北方的，更况来到我家，我好幸福啊！ 用郴州话对话 泉：李前！（...

和朋友一起上街，路过一个杂志亭朋友顺便买一本杂志，身上都没带零钱，朋友就将一张50元递了进去，不一会，一堆零钱带着愤怒的情绪“啪”的一声扔到我们面前，朋友若无其事的将钱收起来。我见朋友没有反应便说，作为服务人员他这样做是对客户的不尊重，朋友却说已经习惯了，拉着我离开。 习惯了？ 我突然觉得这个习惯很可怕，...

   要说，这算不得一封情书的，因为我的情人（现今的爱人）手头并不拥有这样的一纸情话。（要怪就只能怪我在自己的陷阱还没有完全布开的时候却提前掉入了她的井里，呵呵）可是它又的确，的的确确地存在于我们的爱情事业（我习惯这样形容我和她的这段恋情）之中。我说过，它像一盏明灯，照射着我们一...

   我们的生活有两种生活方式。第一种就是像草一样的活着，你尽管活着，每年还在成长；但是你毕竟是一棵草，你吸收雨露阳光，但是你长不大，人们可以踩过你，但是人们不会因为你的痛苦而他产生痛苦。人们不会因为你被踩了而怜悯你，因为人们本身就没有看到你，所以我们每一个人都应该像树一样的成长...

    因个人私事，我请了两天的假回了趟老家，于昨天乘坐深圳至沈阳的火车返回天津。这列火车除了人多热闹外，还发生了一件有趣的故事，令我很受启发。    一位乘客从衡水上车，要到霸州下车。由于列车晚点，所到站的时间也都分别向后调了。...

情绪管理永远是一件很不容易的事，不论是在职场上工作，或只是个人面对情绪的起伏，都要用成熟的态度来处理。能够面对及处理自己的情绪，才能在变动快速的工作场合和生活节奏中应付自如。 就像在我们实际工作中，海涛看到家属带着烧纸和炮去了墓区，海涛跟了过去，和家属微笑的解释到；墓区是禁止烧纸放炮的，可以拿到祭祀园烧、放...

“立正、向右看齐、向前看、报数、稍息、点名、请稍息……”这是刚加入我们大家庭的专业军官黄明利在早会上点名的各项流程和口今，每一句都是那么铿锵有力，都是那么精准到位，足以换醒还处在半睡眠状态的员工并让他们精神高度集中高度兴奋。 黄教官到我们还没工作几天，但他的生活及工作作风，极大地影响了我们，早会规范化的流程...

昨天安了两个葬，其中有一家家属在安完葬后要向我鞠躬，最后被我拒绝了。 说句心里话，我们为其亲人安葬也不光是逝者为大，我们也是把他们当做自己的亲人对待。既然是亲人，所以那些也都是我们应该做的，向我们行礼就见外了。其实，能为您的亲人安葬，也是我们有缘！ 还是那句话：“对我们的服务满意，就可以了！”我们会用心做...

安葬回来的途中，心中忽然有一种感觉，感觉周围的事物都变了，是哪里变了呢？抬头发现的天空出奇的蓝，低头看见地面干净了，没有了往日的炮被和纸屑，树木小草变的更绿了，没有了烧纸对绿化的损害。绿色丛中的花都开了，好象安息是这里的逝者在笑。好美，真的好美，周围的声音呢？宁静了，没有了往日的炮声，好安祥的感觉，真想停留在...

   夜幕降临，最耀眼的莫过于密布于园区的那些千瓦大灯，在大灯的映照下，整个园区都显得熠熠生辉，如同白昼，绿化的植被更加翠绿了，墓碑上的金铂字光亮，醒目，金光闪闪，大家都来看看这才是它们最美的时候。   巡夜的保安人员都到岗了，他们尽职的在园区内巡视...

   雨柔妈妈的信我已看过多次，每次都是泪流满面，她是一位伟大的母亲，她也是一位坚强的母亲。雨柔妈妈，虽然那位可爱的弟弟已经到了另一个世界，但是他并没离开您，他只是到了一个您见不到他的地方，他在那里会默默的祝福您，为您祈求幸福。雨柔妈妈，就让我们这些的年轻人做您的孩子，希望您永远...

生命传承师，这个名词我忘记了是从何而来，看到每天和我一起工作的同志们，这些的这些生命传承师们，我记起了这个名词。 生命传承的服务，我们每天让每一位逝者入土为安，帮助每一位家属完成了他们最后的心愿，我们感到欣慰，为些生命传承师们，他们每个人都有自己的个性，有的是做事雷厉风行，有的做事精细，每一个人都把家属当成...

      看了宝妹子的《大哥手机短信》，让我不由得想起了妹妹。我这个做哥的真是很不称职，从我参加工作到现在给妹妹打电话的次数不用脱鞋就可以数得清，正在做自我反省时，突然想到：“哎哟，今天是6月6号，妹妹明天高考啊！”真想拿头撞几下墙，因为会很疼，我...

你入学的新书包有人给你拿你雨中的花折伞有人给你打你爱吃的(那)三鲜馅有人(他)给你包你委屈的泪花有人给你擦啊,这个人就是娘啊,这个人就是妈这个人给了我生命给我一个家啊,不管你走多远无论你在干啥到什么时候也离不开咱的妈你身在(那)他乡住有人在牵挂你回到(那)家里边有人沏热茶你躺在(那)病床上有人(他)掉眼泪你露...

今天和谭去市里办事，购买一些用品，在路上她说：“咱们要发新鞋啦！”我说：“这几年我们发的东西太多了，大大小小的，里里外外的，没有不发的。”她说：“是呀！我的柜子都要放不下啦！”我接着说：“像这样的单位不多啦！在这里上班就跟我们当兵时一样，领导为员工想的多。”她也说：“是呀！比如我吧！开始时领导让我当主管，干过...

 亲爱的朋友:      谢谢您的及时回复！无论怎样我都会一如既往地关注你们，因为欣赏你们的日志，倾听你们的心声，已经成了我每天生活的必须。你们是幸福的一家人，很羡慕你们，而且会从心底由衷的祝福你们，谢谢你们对我们亲人悉心的照顾！愿更加美丽...

下班去话务室贴标签，推门而入，只见凉快拿团卫生纸捂着鼻子，眼睛里湿湿地，难道是死小烂又欺负她不让她吃蒜了？我心想，还没来得及问怎么回事呢，小凉快就说：‘娟姐，你快看这篇日志，太感人了！我都哭了好几次了！“ 我很诧异，边问是谁写的日志，边坐下来看，看到一半时，忍不住眼泪就在眼眶里打转，当时只有一个想法：我们太...