“一定要放到穴里面……为什么……！”客户坚定的说。 这是今天在安葬接待室，客户坚持，要将一台精制的液晶电视机，当做随葬品放入穴中。对于特殊物品做随葬品的情况经常有，同时我们也能够了解客户此时的心情。 但是我们是一名殡葬服务人员，我们有责任正确引导客户，如何更好的送好亲人最后一程，将我们所学的知识运用到实际...

今天，QQ里看到高中同学的留言：最近很郁闷，让我救她！不然就无全尸啦！呵呵，看完，我拿起手机跟她联系，问到底何故，到底是怎么回事，有那么严重吗？这家伙正郁闷呢，     

昨天我们去看她去了，看着她满脸的笑容和我们打着招呼，不时的和她们几个女生开着玩笑，乐得捂着肚子不敢笑出声来··· 看着躺在床上的她，以前的一幕一幕仿佛就在眼前：在墓区为客户选墓的身影；在大厅为客户留资料的身影；清明节在主路她奔跑的身影；在市场上为店长服务的身影；我们的集体婚礼更是在她的亲手操办下圆满举行，创...

好久没去图书大厦了，刚来天津时就听说图书大厦是天津最好的图书馆。 昨天天气比较热，快到图书大厦时，“绿色心情”四个大字，忽然让我特别想吃蒙牛的“绿色心情”，结果老板说蒙牛的卖完了，只有伊利的了。心想吃一回尝尝吧。但是吃到嘴里感觉味道有些不一样，可能是不习惯的原因吧，也可能是品牌的效应吧。 边吃着边走向图书...

 她——卢娜娜，公墓导购部的一名导购员，，她毕业于长沙民政大学殡仪系，祖籍河北保定，是一名外地来津工作的人员，她来公墓已有二个年头了，她具有草食动物甜美的笑容、温馨的服务、过硬的专业知识建已成为天津殡葬行业的一朵阳光的鲜花，人见人爱。 她具有草食动物的特点: 外型：高窕个子，清爽阳光型的短发，洁...

这天气预报可真准啊，说晚上有小雪天刚黑没多久就忍不住下了起来，而且越下越大，我从监控里一看，天那！这哪是小雪啊，这不是大雪吗？看这那大雪花哗哗的下着，这时最辛苦的就是保卫咱们家园的巡逻人员了，他们依然拿着手电筒在飘着雪花的天空下顶着寒风不停地巡视着四周，并没有因为天气而影响了他们的正常巡逻。这时我一再叮嘱他们...

“我看了你和你的同事们的日记，写作水平不错，把你们每天的事都写出来，让我们能知道了解。告诉你的同事我在遥远的家乡鼓励你们，祝福你们，好好工作，以此来回报单位，回报父母，这是我们最大的愿望，望你们天天有一个好心情，健康，成功，用你们的努力工作为集团的辉煌添一笔亮丽的彩虹。祝集团天天向上，业绩辉煌。” 这是爸爸...

成本意识是的优良传统，局长说：“该花的钱，一分钱也不能省，不该花的钱，浪费一分也不行。”成本意识是责任心的表现，如果一个对企业，对事业毫无责任心的人是不可能成本意识的，想企业发展，工作进步的人，成本意识不用强调。成本意识是工作效率的表现，成本意识不单单是节省一些有形的东西，还包括他人的时间，你的下一个工作环节...

       前几天刚刚被妇女主任用锤子打过，今天又忘带记性出来了，一客户看完墓地后准备离去时我将公墓的宣传图片及本人的名片拿给她，本来就外向的我，根本没注意到什么礼节，随手就拿给了客户，而且面部还带着那种淘气的笑，客户刚刚离开，妇女主任开...

  下午下班后，大琪让我和果冻陪他去杨村买电脑去，于是和李经理请了假就坐上园里的班车向杨村杀了过去……  今天坐班车的人比较多，而且还有三位美女在里面，第一位是导购部最有影响力，最为疯狂且变态的王牌小美女—刘玲，（听说还有个外号叫点姨）。第二位可不得了，她是我们的第一才...

 昨天同学来看我了，带了一大堆好吃的，虽然是女同学，但还是非常高兴，因为好久没有见过了。她是个非常不好说笑的女孩，从认识她以来她就一直沉默寡言，但是昨天不同，从我见到她的那一刻起她就无比的兴奋，也可能是因为太长时间没有见过面的原因，但是说了一下午她就没问过我过得好不好，而是一直在夸我的工作环境，一片...

说起态度，现在的我们想起的就是工作的态度，一个员工态度的好坏影响着工作是否快乐，影响着工作的较率，影响着工作的质量。然而态度岂止影响着我们的工作，其实态度每时每刻都影响我们的生活与人生，但是只要我们能从工作的视角理解掌握态度对我们的影响，那么它在其他方面的影响，道理也是相通的。 从前，有两个品学兼优的秀才一...

大一开学所有的老师都操着一口标准的湖南塑料普通话点名“罗拉拉”,而她总是能在全班同学暴笑的情况下大方的答“到”！所以同学们都爱有事儿没事儿的就喊她——卢娜娜！同样的性格注定我们有剪不断理不乱的缘份！大学三年课堂里我们是前后桌，一组讨论一起聊天；宿舍内我们住隔壁，一块吃东西一同玩闹；学生会组织里我们是搭挡，她抓...

   不知从何时开始安葬部的同志们会不约而同的“惧怕”起娜娜来，因为他们的水杯里，脸上经常会有娜娜的笔迹。   娜娜一米七的个头，一双特漂亮的大眼睛，是个标准的人见人爱的美女，特别是那一头短发更显得她的干练。   可这么...

                   备战五笔   本月的二十五号就要五笔考试了。  ...

一个人怎样开始激励别人呢？得首先激励自己。如果你自己没有积极性，是不能调动别人的积极性的；你自己没有信念，是不能使别人有信念的；你自己没有冲劲，是不能使别人有冲劲的；你自己没有前进的决心，是不能带动别人前进的。 我们的服务之星陈华山就是这样的，在清明期间，工作量那么大的情况下，从来没有说过一句苦一句累，领导...

早上下了晚班刚躺下要入睡，接到娟主管的短信，今天父亲节，记得给爸爸打个电话。 实在是太困了，睡醒了之后再打吧。于是很快就进入了梦乡。梦里又回到了小时候住的村里，我和弟弟边向屋子里的妈妈喊：妈，我爸回来了，我爸回来了。妈妈听到声音，赶快从屋子里跑出来。问：你爸在哪呢？在汽车道上呢，刚过去一辆大客，爸爸刚下车。...

晚上公猪总是为母猪放哨，生怕主人乘他们熟睡时将母猪宰了。日子飞逝，母猪变胖而公猪变的很瘦。一天公猪听见主人和屠夫商量要把长势见好的母猪杀了卖掉。自从那天公猪的性情大变，主人送来的食物抢着吃，吃完就睡并要母猪守夜，如果不守就不理它，日子一长母猪觉得公猪不在乎她很失望！很快主人发现母猪没剩几斤了而公猪油光发亮。在...

哈哈！除夕啦！早上早早的起床收拾我的小屋。美美的给它装饰了一下。过年了嘛。每年的这一天九点多，全家人就全部出动，开始贴春联了。看着红红火火的春联，年味就更加的浓了。穿着自己的新衣服在外面找朋友们玩，商量着今年的守岁如何的过，是大家一起去放礼花呢？还是一起去吃东西呢？还是一起老老实实在家打牌呢？每次只要一想活动...

  每天停车场上站着一排身着白衬衫，黑裤子，绿领带的导购员，看起来绝对是一条美丽的风景线，标准的军姿是她们的标志，在公墓几乎每个女人都是长头发，只有那么一个留着一席短发，又瘦又高的身材显着是那么精干，实际上她干起事来也像她的头发一样那么精干，男孩性格的她，对待客户却是温柔致极，在她看来，每...

班务会，学习与总结的最佳方式   一直以来，每天班务会一直是公墓日常工作中的一个重要组成部分，它及时总结当天工作情况，明天工作安排，承上启下，不同岗位之间的同事相互学习与交流，在会议中共同进步。   公墓要求所有员工都是一位全才，通才，能胜任日常工作中的多个责位，比如墓地导购，办理...

       今天，又一次上门取款，这次跟以往不同的是我自已独自一人去客户家里取款（客户楼下是一个菜市场，找不到一个停车的位置，姜哥只能在楼下看车）。      我带上随身的验钞机...

    看了玉的文章，从记忆深处传出上大学时的片段，自己真的很疯，疯的记忆里没剩下什么了，但是我却深刻的记着她。一个精神的马尾头，无论穿什么衣服总是那么的干净利索，给人一种以清新自然的感觉。每到晚自习的时候，就看见与她在一起的几位总是在各个班级走来走去。那时候真是好讨厌...

      人生就是短短的几十年，在生命的历程中遇到的每一个人、每一件事，其实都是一笔无法用金钱衡量的财富。每一个人都渴望拥有灿烂的人生，但真正能够活得精彩无限，有滋有味儿，却是那些始终以积极的方式回应生活的人。生活就是一种态度，你能驾驭自己的心态，...

一位交支票的客户来取墓证票据，由于工作人员交接疏漏，导致客户无法取回手续，说明原因后客户表示理解，后决定由服务人员将手续给客户送上门。 大家对此事进行讨论，有些人提出出现这种情况存在着这样那样的因素，而我认为，从客户来园选墓，到交款，再到这次来园取手续的整个过程都是在配合我们的工作，客户没有对我们的服务...

 昨天我、小烂、大展、凉快等几人去一客户家采访，到了目的地小烂说：“我们就一会儿，你就在外等吧！”我说：“OK！”小凉快说：“我也在外等吧！”因为今天她休息就跟着出来转转。我和小凉快在车上呆着，一位老大娘骑着一辆三轮车从我们旁边过去，一会儿又回来停在我们的车旁，凉快连忙把车门打开问道：“大娘您有什么...

有人曾经做过这样一个实验：他往一个玻璃杯里放进一只跳蚤，发现跳蚤立即轻易地跳了出来。再重复几遍，结果还是一样。根据测试，跳蚤跳的高度一般可达它身体的400倍左右。 接下来实验者再次把这只跳蚤放进杯子里，不过这次是立即同时在杯上加一个玻璃盖，“嘣”的一声，跳蚤重重地撞在玻璃盖上。跳蚤十分困惑，但是它不会停下来...

新的一年就快要开始了，再有一天新的一年就要来到了。在这段时间里我感受到了很多，体会了很多，也明白了很多，我想在以后会有一个新的自我的。全新的自我的。在新的一年了，我们都要加油了哦！ 用全新的自我来迎接我们的明天，为了我们的明天加油吧~~在这里提前祝大家新年快乐。在新的一年里工作开心，努力工作。感谢大家这么长...

昨天风特别大，我和同事们整齐的站在停车场迎接每一位来到的客户，第一次这么冷还依然站在寒风中，脸和耳朵都有点痛了，客户经过总是亲切的问一声：站在这很冷吧？用刘玲姐的一句经典台词：不冷，就是有点得瑟。然后便是一阵笑声。人特有的坚强展现出来了，不管刮风下雨，我们为客户服务的心始终不变，让客户进入的第一时间就可以感受...

由于是清明节来到的公墓，所以一直错过了传说中恐怖至极的军训。甚至听到有某人在某次训练中被部队请来的教官打了的传说，那个打人者大家背地里叫他忽必烈，就是我们现在早训的教官，他已转业正式加入了团队。 似乎来之后觉得让自己头痛的事情太多了，之前是被子要叠成豆腐块，叠得我只差没有哭出声音来了，哎，现在总算能出一...

       昨天回到了姐姐家里，她准备好了包饺子，听姐说，她们也有半年没有包过饺子吃了。今天就包饺子吃吧，至于什么馅的，我看大家都没有吃过的，我也是第一次才吃到的，总之很香的，不过叫什么菜让我给忘了，是一种美味的野菜，那就等姐姐什么时候来...

财务预算的含义是根据往年的各项财务数据，还包括其他一些数据，如通货澎涨率等推算出新的一年的费用，销售任务，成本控制等数据，便于企业决策者制定来年的战略。局长常说：“预则立，不预则败”，在竞争激烈的社会中更加体现出这句话的重要性，由于自己在这方面的意识很薄弱，所以在工作中要加强这方面的意识。首先要根据年初的计划...

6月25日，按照企业的相关制度，是企业五笔录入考试日。各部门、各岗位的员工，依次参加当日的考试。一天，大家讨论得最多的都是关于考试的话题。“你，考试了吗？”，“这次怎么样？”，“我这次超过了xxx！”，“不行，这次没发挥好，被xxx超了”，“我还行，战斗型选手嘛！”。 考试，这个一般在学校中频繁出现的名...

如果不是同事给我打来的那个关于“赌”球的娱乐性质的电话，我想我是不会参与到现时即在沸腾的欧洲杯这样的一个足球盛事之中来的。 一直以来，对于体育方面的东西我很少有感冒的项目，以至于高二那年班上男同学集体逃课去看世界杯而惨遭“阵亡”（对被校方在直播间里抓现行的人员非官方称谓）我却最终因为例外地“幸存”而被他们当...

踡腿坐在电脑前，边研究“夫子兵团”边与网友海侃，窗外的倾盆大雨、电闪雷鸣，反倒增添了几分意境。 惬意ing 嘎，一片漆黑，妈呀，停电了！等我反映过来小烂、凯哥早就以最快的迅速陪同在爱妻身边，唧唧我我之意境远远胜于我早先的惬意。好在，还有一个唐强举个手机照明。 看看窗外，没有任何灯光，徒有雷公电母肆意狂欢...

姐姐病了，好久没见到姐姐了，这几天晚上总是梦到姐姐，好想去看望姐姐,听说姐姐这几天恢复的很好，真为姐姐高兴。 第一次见姐姐 三年前我来到，在停车场第一次见到姐姐，高高的个子，瘦瘦的身材，脸上一直挂着笑容。晚上姐姐开车带我第一次逛了滨江道，那一次我和弟弟拉着她照了大头贴，照的时候姐姐还有些不好意思。姐姐说那...

客户打电话预订安葬车辆，要求我安排王军师傅，客户生怕我不安排，说了一大堆理由：王师傅第一个接待的我们，原来去只想看一看，没想这么快买．王师傅一路上给我们介绍，他人实在，说的有道理，服务态度特别好．我们选，很大原因就是因为他．所以安葬那天我们还想让他接我们，他熟悉路线，再说他接，我们放心！听完客户的一番话，我在...

这几天天气变得有些异常，天刚刚黑，雷雨突然而至。窗外，闪电如长鞭一般在天空中挥落，瞬间将黑暗笼罩的大地照得透亮，紧随而至的雷声如同就在头顶，轰隆隆地震得人头皮发麻。一时间雷电交加，暴风雨、电闪雷鸣、狂风大作……，这一切似乎想让人们都屈服在它的淫威下。屋内，忙了一天的同事们，像往常一样，看书的、写博客的……...

“清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂。借问酒家何处有？牧童遥指杏花村。” “春城无处不飞花，寒食东风御柳斜。日暮汉宫传蜡烛，轻烟散入五侯家。”  “梨花风起正清明，游子寻春半出城。日暮笙歌收拾去，万株杨柳属流莺。” 长久以来，我国人民在祭扫先人时，都会燃放鞭炮、焚烧纸钱，这些行为让环保、消防和清洁...

从前，有个人有两个儿子。有一天，他给了两个儿子每人一把锈了的柴刀，让他们去山上砍柴。一个儿子到了山上就开始干了起来，十分卖力。另一个儿子却跑到邻居家借来了磨刀石，开始磨刀。等到刀磨好了，他才上山。等到太阳下山的时候，两个人都回来了，先砍柴的抗回了一小担柴，先磨刀的则抗回了一大担柴。父亲就问打柴多的儿子，你没有...

保持微笑，拥有发自内心的笑容，服务好我们每一位客户，是我们每一位人梦寐以求要做的事。我们珍爱青春，感恩父母，每当为客户排忧解难后，每当我们的客户露出满意的笑容时，人都会无比的快乐。 微笑是一种美，是大自然赋予人类的好东西，是人类最佳的面孔，眼神也自然成为了微笑的语言。把这最美的无声语言给每一个人，也就将成为...

我们做事时，要让行动配合的上思想的速度。好的指导思想，加上高质量、高速度的办事能力，那样才能很好的完成任务。 在做事情的时候，我们的思想，要第一时间分析出做事情的思路。就向工作中派车一样，事情很简单：让司机准时接到业务，完成服务的过程。但是在我们把这个信息传给司机时，就要考虑到，整个信息发出时，尽可能的给自...

每一个新事物的出现都会经历很多的磨练，就像爱迪生当年发明创造灯泡一样，经过了成千上万次的实验，最终我们现在所使用的灯泡才可以问世。 我们的工作也一样，每一个新的产品，新的服务流程，新的思路出来之前我们都要在之前做很多的工作，做很多的实验，在这过程中我们会遇到很多的困难，同时我们也会得到很多经验，不断的总结经...

每周六是大家最期待的日子，因为晚上六点张总会在百忙之中抽出时间来给我们讲课。 张总多方面、多角度的进行讲课，只有一个主题——如何更好的服务客户！ 张总给我们讲了很多创新的服务理论与服务模式，所有人都会在认真听着、记录笔记，品牌推广部的同仁们则会拍摄下来用作平时的学习教程；重要的是听课后的课程消化，在各经理...

小媛来客服已有一周了，看得出这一周她的转变，看得出这一周她在努力着，看得出她追赶的脚步。每天早上趁着客户少的那一段时间，她都会站在小红房里面的墓区平面图前背着墓价，墓位分布，一会儿又在电子沙盘上点来点去，站岗时嘴里也在小声默念着。 想起了我们刚来客服部的那段时间，什么都不懂，什么都不会，每天跟着老员工的屁股...

   如果你成功了，那是因为某时，某地，某人给了你生命或指向正确方向的思想。还要记住，这是你欠生活的。要一直像你得到帮助那样，帮助那些没有你这么幸运的人。     这是梅琳达*盖茨的告别演说，深深地打动了我。当然我们不能和这些商界...

     在所有的这些丧葬习俗中，丧家必须穿戴丧服。     在丧礼中，晚辈给长辈穿孝主要是为了表示孝意和哀悼。这本来是出自周礼，后来，又被人们引申成为亡人“免罪”。每个家族成员根据自己与死者的血缘关系，和当时...

   数据库管理员是一个负责管理和维护数据库服务器的人，负责全面管理和控制数据库系统。一个公司，只要在使用数据库管理软件，就需要数据库管理员。对于数据库管理员这个岗位要求来说，技术能力只其中的一个方面，更重要的是技术能力之外的其它品质。   安全意识...

李超说：“宣传栏已经褪色了，你做一个宣传页出来换上。” “是，做什么呢？做思念晚会和集体婚礼？但是我技术还不够啊？” “也是，而且你那台电脑配置也做不了那么大的图，干脆上楼去做吧，我再给你安排个师傅！” 就这样，我被李超交待到楼上：“好好跟着小烂学！” 小烂抗议：“你们家人你自己不教？交给我？” 李...

   父亲节    早晨起来收到一条短信，既惊讶又有点惭愧，今天是父亲节，有人祝我节日快乐，呵呵，才觉得今天也是我的节日啊，我现在是父亲了，而且是两个孩子的父亲，以前还不把这事放在心上，只是欣慰和高兴，别人都羡慕我有两个可爱的双胞胎儿子，我也很骄傲...