一位客户，打电话到话务找导购员，当时这位导购员正有事。 “真对不起，她正有事，您有什么事可以和我说吗？看我能不能帮您解决。” “不用了，我们也不着急，等她办完事，你转告她就可以了。” “好的，您别着急，她办完事会给您回电话的。”  半小时过去了，导购员的事还没办完，我给客户打了个电话，告诉她...

    问问的人一个月中最喜欢哪号？我想绝对每个人都会爽快的回答：十号！   对呀对呀，十号是发工资的日子。它就像有魔力似的，牵动着每个人的嘴角从早笑到晚。   开早会时大家会竖起耳朵听几点钟上去签工资条，听到...

我对面的宿舍住着三个幸福的女孩子：园园、凉快儿、大玉儿。她们话务工作很辛苦，但生活却充满阳光和快乐。  幸福的园园——我和园园走在一起经常被别人误认为双胞胎，只因为她长得和我一样漂亮。虽然我们长得像但我可没她那么幸福，园园现在正沉浸在甜蜜的新婚生活中，有人疼有人爱。先结婚后恋爱的她，婚前对凯哥总是...

    现在调到市场部工作，有很多工作都是很陌生的，自己也深感压力。虽然每天可以坐在车上在市区内各处转悠，来补偿我到天津六年的旅程，但长期坐在那个狭小的空间里也是很难受的。不过，每次出征我都在感受着做为人的那份神圣。    早上，...

今天是我在话务值班的日子，是第二次当班了，如同关禁闭，只能在几平方米的小屋内两眼盯着视频，还不能发呆，如果没有耐心还真坐不住呢，可见三姐妹她们是多么的辛苦！ 夜晚的时间是多漫长，感觉过了好长时间，一看表不到零晨一点，刚一个小时，这时听到外面有人走过来，原来是我们网络部的吴展，我们聊了几句她就回去睡觉了，网络...

   最近听小朋友们都在畅想自己的未来，突然想起自己当初的梦想！    来这儿以前我一直坚持着想要周游每个城市，游览各个城市的风情，每个地方呆一年就够然后在自己想稳定下来的时候选择一个最喜欢的小城停下来，正常的工作生活……学生时我一直幻想着自己的幸...

    前一周大家就开始计划去游泳，组织者是我和小流氓兔，大家看我俩整天嚷嚷的这么欢，以为我俩是游泳健将呢，今天到了水池边才明白，原来是俩个旱鸭子，看到那泛着白光的水我两眼也开始泛光。不过幸运的是跟我们一起来的都是泥鳅，哈哈……即使不会水我们也都下去了，还仗着个子高水面...

我的奶酪 停电……拿起前天未看完的《谁动了我的奶酪》，边看，边作笔记…… 书名是再熟悉不过了，但遗憾的是，居然这是我第一次细品这个简单而富有超强影响力的故事，不免对自己的读书生涯感到可悲…… 喜欢《谁动了我的奶酪》，一个小学生都看得懂的简单故事，让读者感到快乐的同时，也富含深刻教益。 &n...

重整 打谭姐上次生病，后回到企业，办公室总算又有了主心骨。谭姐不在的日子，虽说也是忙，却少了一股劲，少了一种敬畏感，以至工作上有些混乱，效率低。 这次，谭姐回来后重整办公室工作，首先从基本的工作分工，到具体问题的难度和时间的安排，再到工作中的要求和配合。我们一下子对工作有了一定的方向，目标也更加明确。 ...

想必大家已经深深感受到雨柔妈妈和我们紧紧地融入到一起了。她从我们的博客中了解的每一位员工，还每篇回复得让我特别吃惊，因为雨柔妈妈并不是见过我们所有的人，可从她的回贴中感觉像跟我们认识了好久似的。 雨柔妈妈对我们老爸的赞扬：程海涛《的骄傲》中称赞道——有这样的领军人物局长老爸,你们好幸福噢!雨柔妈妈的祝福：我...

今天接待了一份家属，是安葬的，龙凤A区的，也是早上通知过来安葬，因为在昨天安葬单子上没有这一个，先下葬后立碑。 我从停车场回来接待了家属，在沟通时了解到家属的物品都带齐了，在准备走的时候，有一位家属说：你们不给防潮盒啊！，我一听，说：没有啊！我们这里从来没有给过防潮盒啊！，家属：那，别的园里都给的呢，你们怎...

在团队最为强大的部门就属安葬部了，里面清一色的男子汉，纯爷们，他们肩负着售后服务的最后一个环节，也是最为重要的—安葬！与家属共同尽孝，送好逝者最后一程，跪式安葬是的一大亮点，堂堂七尺男儿下跪去服务客户，那是需要很大勇气的，而他们做到了，而且非常从容自信的满足客户，这种胸襟是何等的伟大，所以他们是最可爱又可敬的...

今天在做寿二十二8—6、7—6的全场服务中深深的被一位老先生感动着，看上去他已经80多了，今天是来给自己的老伴和母亲安葬的，虽然老伴是刚过逝的，但他的心态是那么的好，因为他说“我很满意为母亲和老伴选的新家”。在服务中他执意要抱着母亲的骨灰盒，说“这是当儿女的最后一次能为母亲做的了”，话语刚落他用那擅抖的双手接...

                  她,一个从小就生在一个命苦的年代。从来就没读过书,也不认识一个字，因为家里穷,在她13岁时，她...

    上个星期六开销售部会议，来接园园班的时候，她正在弄博客，她本来想复制点东西，可是单击鼠标右键没有复制的选项，还有十分钟就开会了，她还不过去，我比她还急，于是很大声的说了一句你CTRL+C不就行了吗，快点弄，要不然一会儿迟到了，当时园园姐没有因为我的声音大而说我，...

    一连下了几场大雨，今天气温一下子上升，出奇的热，再加上一大早整个武清区停电，高科技产品只能摆在大厅里供人欣赏，但今天没有因为天气热而人少。   我从车上接下来一位客户，她第一次来，一下车，她见到停车场上的热闹场面有点惊奇，她问我：“...

       从天津电视台录完节目已经七点多了，李经理致电打球。球场上，李经理杜经理一伙儿，他俩人高马大；我与小徐一拨儿，身高体能上处劣势。一开场双方就大打对攻，似乎谁都不服谁，场上紧张而又激烈。   篮板...

    无聊的时候去逛超市，推着个车随便往里扔东西，结帐的时候收银员随口问了一句：“那么喜欢绿色呀？”   “？？”当时我愣了，在我印象中绿色没列在我最喜欢的颜色里呀。我再仔细的看购物车里的东西，好嘛！没有一样不带绿色的，奇了怪了。&nbs...

最近心情比较复杂，我和娜娜成了男人们攻击的对象。今天又被纪伯伯狠狠打了一掌，不知那家伙是不是练过“九阴白骨爪”，一掌下来，鲜红的五指印就落在了我白皙的皮肤上，可怜啊，我一个小小的弱女子，今天又吃亏了。哎…… 我们俩有那么可怕吗？真是的，我们多可爱啊，每天给你们带来那么多的快乐，哼，真的是身在福中不知福啊。哪...

 清明实习期间就知道小龙，每次看到他总是一副微笑的脸庞，那个时候每次在食堂看到，总是看到他笑着喊“园园姐，胜楠姐……”喊的我们心里那个美啊。 小龙心很细，清明期间在食堂吃饭时，不小心弄脏了衣服，他马上递上餐巾纸，说实话很有看到男孩子心这么细。 小龙非常注意形象，注意形象是应该的，很多是人来了之后...

   7月7日今天的日子，对我来说有着重要的意义，我要感谢一个人——老爸。2006年的7月7日我再次来到，那时候我还带着恐惧，因为我没有信心，担心自己五笔不过，就不会转正。是老爸给我的信心，靠着老爸的这句话我已走过两年——冰冻三尺，非一日之寒。   ...

   “”这两个字只在天津，甚至在全国的殡葬行业里面无人不知，无人不晓。之所以取得今天的辉煌，是因为他牢牢抓住了中国殡葬历史上两个不被重视的内容——“服务”与“团队”   “服务”，这个词语在起初的殡葬行业根本是不承认的，因为殡葬属于一个垄断行业，没...

   看着师妹们来实习,我由衷地替你们感到高兴,的实习生活虽然很苦,人也会被晒得很黑,但我相信,在一个月的实习里,通过你们的努力,在你人生的阅历上打上“”这个印记，今后你的“含金量”将会增强很多，并且今生今世也不会忘记这段生活的。看着你们，让我不禁想起自己的历程来，借此机会随便写...

   昨天修监控的人过来，不懂得维修的我一直坐在电脑前看大家的博客，时不时的回复两句，修监控的工人也不时的回过头来看，突然他问了我一句，你们可以上外网吗？我说可以，他很疑惑的说，那为什么我每次来的时候你都在上你们的网站？你觉得有意思吗？这时我才发现，好像我每次上网就没有上过别的网...

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今天我又看了看《杨光的快乐生活》，很搞笑很精彩，很喜欢杨光，他把我们现实生活中的总种情况都写了上去。 杨光总是那么的乐观也爱吹牛，当自己被光荣的下岗后对自己女朋友说的是：不满企业现状，要自己干一番大事业，成为天津的比尔盖茨……这点有些像小熊，跟小熊在一起，总是一顿神侃，让你找不到北，真叫一个“人有多大胆，地...

   炎炎夏日，才刚进伏，天津的气温就创新高。这样的高温给来的客户朋友们带来极大的不便，在此除了对客户作出注意防暑一类的小提示之外，也对我们在这种天气里的导购新方式进行一番交流，希望能给我们的客户带来更多的方便，让他们有更加愉快的体验。一、岗前准备  &nbs...

“实习生们晚上七点到达公墓。”廖总发布了最可靠消息。  可算把她们盼来了，每次新生力量的加入，都会在团队引起不小的轰动。这回更加不得了，因为实习生们清一色都是女子！ 于是大家也顾不得下不下班了，见到她们再说吧！  老A队的16个男生一个也不少，齐刷刷在停车场翘首以待，...

 今天去见草坪区的王阿姨，她说了一句话提醒了我。  我和王姨坐着，聊得很投机，王姨还谈到在这个社会上，我们应该怎么样做人。但当我和她说到的管理和服务如何如何时，她说：“嗯，的服务真的很好，但是我去别的公墓时她们的服务员也挺热情的！”  在回来的路上，我回想起王姨说的那句话，一...

我下定决心要离开……离开我的工作、我的亲戚朋友、我的灵魂……在离开这个世界前，我想去森林见上帝一面，和他好好谈谈。 “上帝，”我说，“你能给我一个不离开的好理由吗？” 他的答案让我感到诧异。“你往那边看，”他说，“看到那些蕨类植物和竹子了吗？“ “是的。”我回答道。 “在我种下这些蕨类和竹子的时候，我...

   每次看到这张清明晚会的光盘，感觉都不一样，有感恩，有自豪，有快乐，更多的是一种激励。  大爷，大娘谢谢您，谢谢您这份特殊的礼物。自从那次在博客上的交流，感觉和您的关系更进一步了。 还记得清明节同事们急急忙的告诉我有人找，我匆匆的跑回去看到是您二位时就像看到自己...

    员工没有性格内向的，即使有区别的话也是快慢之分，但外向程度分级别的话，我呢准能定为顶级外向。但是今天我突然有个想法，我准备改变一下自己，做个内向的淑女。原因是我要当师傅了，我徒弟是一个漂亮的贵州妹子，当我看到她第一眼时，我脑海里突然有一个想法“这么漂亮的妹子跟着...

亲爱的朋友，请问你有试过自己为自己理发吗？可能很多女孩子说为自己理过，修修留海或者绞绞碎发，这是很正常的事，如果你一位男孩子，请问，你有大面积的为自己理过发吗？大学，是我从农村到城市的第一站。一个农村孩子，到城市之后觉得什么特别的贵，最让我接受不了的事情便是理发的费用了：老家理个发最多2元钱，长沙理发通常都是...

   6月30日，同学结婚，来天津办喜事，同学们从四面八方赶回天津聚会，开心至极，29号请假去车站接他们，见到他们的时候亲切的无法形容，一年多没见见面还是有那么多共同话题。   见到新郎（我的同学）以后我主动热情的打招呼，但换来的却是不理不睬，当时生...

   我们在墓地可以经常的看到，在丧葬礼节中行礼的方式各种各样，不尽相同。   一些热丧家属，在给过逝的父母行礼时，礼节是相当重的，头磕在地上很重，有时都能吧额头磕破了。这是最重的，依次分四个方式。    磕头...

公墓的小停车场上，每天都可以看到一个忙碌的身影，他弯着腰，拿着一把扫帚，一个自制的装垃圾的撮箕。所有来过公墓的人都会赞叹，这里好干净啊！这都要归功于一个人，那就是我们公墓元老级人物之一   ——安大爷。 安大爷见证了的历史 据说，自从有了公墓，安大爷就一直在这里了．从过去只一...

    今天天公作美，下午下班时天还比较亮，大家兴高采烈的收拾了一下东西准备回家，由于等其他部门的同事办手续，所以班车要晚一点发，于是大家坐在一起聊起天来，小非（我对谭泉的爱称）像匹黑马似的骑着自行车飞过来，骞姐虽然穿着超短裙照旧很自然的坐上了车，眨眼的功夫，已经骑上了...

我正带着一个客户在墓区里选地，有另一家安葬的客户走过来，因为对故者的尊重，我和客户都很自然的走进旁边的小道中，让安葬的客户先过去，当安葬的客户从我们身边经过时，我们也很自觉的停止交谈，我目视逝者行注目礼，为他送走最后一程。 当安葬的客户慢慢走过我的身边时，我看到了两张熟悉的脸，是两位和蔼可亲的阿姨，原来是我...

他是一人不善言谈不爱笑的人，每天勤勤肯肯踏踏实实的工作，他和大家私下里交往很少，只有在工作时间和他能说上几句，所以有很多人不是很了解他，这也许是一个人的个性吧！ 个性的人往往有坚强的一面，记得他来没多长时间在早上准备工作时，因自已个高干活快，不小心头碰到了碑上，当时就流了血，自已还说没事，后来缝了好几针才算...

维才——我们的才子，他个子不高，身材苗条，其它地方你看不出他和别人有什么不一样，只是小鼻子上挂着一副眼镜和大多数人有所不同。 优点一：他为人低调不善言谈，但很幽默时不时可以调侃出几句经典，笑得你眼泪都能流下来。 优点二：他这个人干工作也从不马虎，不管你把他放在哪个岗位他都干得相当出色，后来自称是块砖，哪里...

  我有一个愿望许在今年的6月6日，因为有这样一段话深深的感动着我们：无论怎样我都会一如既往地关注你们，因为欣赏你们的日志，倾听你们的心声，已经成了我每天生活的必须。你们是幸福的一家人，很羡慕你们，而且会从心底由衷的祝福你们，谢谢你们对我们亲人悉心的照顾！愿更加美丽，那一片天更加纯净！……...

      各位殡葬业者们，各位前辈，各位专家们，小弟为长沙民政学院殡仪系毕业学生，因个人爱好，长期在网上免费替人解答殡葬方面的疑难问题，既推广了殡葬，让社会大众了解殡葬，又为一些外行排优解难，得到了他们的认可，个人自尊心与虚荣心得到了极大的满足，并...

转：一个屡屡失意的年轻人慕名寻到老僧释圆，沮丧地说：“像我这样的人，活着也是苟且，有什么用呢？”释圆听后什么也不说，只是吩咐小和尚：“施主远途而来，烧一壶温水送过来。”稍顷，小和尚送来了一壶温水，释圆老僧抓了一把茶叶放进杯子里，然后用温水沏了，放在年轻人面前说：“施主，请用茶。” 年轻人呷了两口，摇摇头说：...

丛刚来园里开始看到他的第一眼就知道他是一个很热心肠的人，刚到一个陌生的地方，总是感觉有很多人不认识，见面都感觉挺不好意思的，然而第一次见了可爱的袁师傅，他的热情让我在也没有了那种不习惯的感觉。 他很热心，也很辛苦，我们买很多东西都是袁师傅跑来跑去，一回回的给我们带，对此他丛来都是很痛快就答应了，谢谢您！ ...

今天的天气非常好，万里无云。天气很好，但是太热了，这给我们的清穴工作带来了一些麻烦。 今天的最高温度是35度，中午一点半的时候，我们又要开始我们一天工作中的一项就是‘清穴’。出了门之后，大家都开玩笑说：“今天怎么这么冷啊，是不是该申请穿羽绒服了。”呵呵！其实说归说，大家都知道这个时候的石材是非常热的。 以...

提起迎灵车，每个人的脸上都会无比自豪，因为全国只有唯一一家拥有自主产权的迎灵车，那就是——我们所工作的地方。 做为管理迎灵车礼仪的我自然也是更加自豪，因为能够让我们专业帅气的礼仪兵，在全国仅有的迎灵车上将我们的服务礼仪庄严的展示给世人看，那是一种说不出的自豪。当然做为一项新起服务，总会遇到不同的问题，但我们...

做为一个安葬服务人员，每天都会接待、服务各种不同的客户，虽然服务对象每天都在变化，但有一点是不会变的——做为服务人员和客户之间的关系。有的客户不会太在意你服务的细节，有的客户却十分在意，但往往都是你把你认为一件小事的细节做好了，客户会对你的服务更加满意。 记得在一次服务过程中，客户就为了包盒红布角不好要求我...

　　　辛爸，辛妈来这里已经有一年零一个多月了，二哥（也就是我的姐夫辛国辉）因为工作的原因不能经常过来看望二老，把照顾二老的重任交给了我，可我觉得弄反了，不是我在照顾他们，而是他们在照顾我，二老是典型的东北老头老太太，特别热情“玉，你把这个苹果给吃了”辛妈说“辛妈，你别拿了，我不吃”我回答道“让你吃你就吃客气啥...

近段时间园里面安静了许多，那是因为烧纸放炮的少了，这都是大家都在努力的结果，每次扫墓的客户一下车，我们就会主动的去和家属沟通，得到了良好的效果，家属方面也都很认可，持续下去相信我们园里未来的前景会更好，的环境也会更加美丽如春。   这些日子双口镇有很多客户来买墓，都认可这里的环境，说风水好，下葬...