安葬部陆长青为某客户做安葬服务，整个过程客户非常满意，“谢谢你，小伙子！”客户表示感谢的同时拿过一瓶水递给陆长青，满头大汗的长青嘿嘿一笑推辞道：谢谢您，我不渴…… 财务部谭泉今天接待维修家具的师傅，维修过程谭泉一直陪同，帮维修师傅递递工具和他们一起解决问题，几件家具修下来师傅们已经汗流浃背，见此情景谭泉...

 刘德华和周星驰我想大家都很熟悉，我发现在他俩的身上有一个细节上的优点，使我对他们有很深的敬意。  先说刘德华。在2007年另一个他人演唱会时，当时舞台现场制造出一场大雨,而刘德华在雨中唱完这首歌,全身淋湿。作为一个巨星,他有没有必要在一个别的歌星的演唱会上做出这样的举动他如果唱一首其他...

今天草坪一区8-11客户刘姨三姐妹过来看立好的碑，看完碑后，我们几个人在东厅聊了会儿天，刘姨问我要了我的邮箱地址，说到时候把碑文发到我邮箱里，由我来给她排版、选字体，说话这会功夫，刘姨的其它两位姐妹都坐在沙发上，就我和刘姨站在她们对面，感觉像是双方对弈似的，我正说得起劲呢，突然刘姨插了一句话进来：“哟！你看我...

半夜，张总致电：网站排名下降了。 此事头天我便知道了，网站排名由171降到348，再降到359，这样的名次，即便是下降了，对于中国几百万网站来说都是望尘莫及的，也影响不了公墓网站在中国殡葬行业网站排名第一的地位。于是便没作多想，或者说根本就没把这事儿放在心上。 电话那头，张总很认真的帮我找出原因，预计下一...

哥哥在QQ上说，明天跟你嫂子去看外婆。 整夜未眠。 听很多人说，外婆年轻时很漂亮，雪白的皮肤怎么也晒不黑。外婆生了八个孩子，我原本有七个舅舅，夭折两个，妈妈是家里唯一的女孩。 常听外婆讲我小时候的故事，印象最深的是，外婆抱着我和表妹到村里晒谷坪看电影，爱笑的我立马受到了村里人的青睐，据外婆说，谁抱我，我...

我身高182cm，净重150斤。这个体重已经维持了两年多了，记得在高中时候那时候自己的体重、体型还是不错的，因为那时候是跑校生活，每天骑着自行车去上学，而在那时每周也有几节体育课，从高三开始感觉身体在微微发胖，也在开始走形。直到现在一直处于微胖中。我属于那种胃口不是很大，但是现在发现吃点就会发胖。不过凡事有两...

全民皆兵，全民参战，把尘土污垢彻底消灭完！今天下午，在娟姐的带领下我们女生寝室进行了一次全民皆兵的大扫除。娟姐跪在桌字上擦窗户的死角；飞姐挥舞着刷子将寝室的墙角、墙壁都刷了一遍；骞姐的叠被子事业也进行地如火如荼；还有我们这些虾兵蟹将跟着领导和师傅们忙的热火朝天，什么洗床单被套啊，洗窗帘啊，擦空调啊，擦地板啊....

犹记得四天前的那个“批斗会”式的大会，让我深深地震撼，在那一刻张总的人格魅力在我们眼前彰显无疑。当一个领导不容易，当一个优秀企业的好领导更不容易。同时我也深深地体会到那句话：被骂也是一种幸福滋味。先哲曾经说过：人对人最大的讨厌不是打、不是骂，而是不理你。 相信我们都有过这样的经历，当我们做了一件错事，爸爸妈...

17：30，我迈着大步率先冲进了食堂，已经习惯这种到点便吃饭的生活。打饭完毕之后，嫂子拿出一个大盘子放在台上，里有两尾残鱼，七八根羊排，五六块牛肉，还有一些鸭块等，加起来正好一盘子。嫂子说“来吧，这是局长给大家带回来的，愿意吃的就自己动手吧！”    原来中午张总接待了几位客人...

最近几天，在工作中发现了自己本身很多的不足，从生活锁事到工作当中，好像所有的事不发生就不发生，一发生全都来了，感觉让人有点喘不过气来，因为这些，这几天人也有点郁闷，再加上五笔考试的日期越来越近，压力来得这么突然让我一下子不知所措，有点晕头转向了，有点提不起劲，我知道这样不是办法，于是我努力调节自己，让自己...

            我们的新生今天做了件很有意义的事。我前期只看到她带着一位老大爷，还帮忙拿着好多东西，向祭祀园走去，这对我们的服务来说，她能帮一位老大爷拿那么多东西，而且老大爷也有七八十岁了，...

圣火 奥动火炬快到天津了。 现在火炬刚从我的家乡山东泰安经过，圣火还泰山之巅进行了展示，明天就是末站济南了，咱这个老百姓啊，今儿真高兴啊，真高兴。而且呢，它再经过河南，就到达河北了，接着就是天津了。 在我们家乡它从烟台开始，经过了威海，青岛，日照，临沂，曲阜，泰安，最后济南进入河南省，经过商丘，开封，郑...

“舜发于畎亩之中，傅说举于版筑之中，胶鬲举于鱼盐之中，管夷吾举于士，孙叔敖举于海，百里奚举于市。 故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。 人恒过，然后能改；困于心，衡于虑，而后作；征于色，发于声，而后喻。入则无法家拂士，出则无敌国外患者...

“师父”与“师傅” 不知从什么时候起就有了师父和徒弟之说。这和中国从前的学徒制有关。所有的徒弟喊师父。那时的师父常常与徒弟自己的父辈年龄相接近。有时又把师父的妻子称作师母。       到了后来，也不知从什么时候起，这“师父”变成了师傅，...

自从加入，我感觉变了很多。再与原来的单位相比工资高了，待遇好了，生活充满了乐趣。也对我们的加入非常的欢迎，并给了特殊的照顾。因为在原来的单位干的很好，加入后张总封我们部门为老A队。老A代表什么？代表着能吃苦耐劳，代表着没有做不到的事情，只有想不到的事情，别人做能做到的事情我能做，别人做不到的事情我还能做。拉出...

与其说客户是选墓的消费者，不如说客户是检验我们企业综合素养的最公正的裁判。 我们每接待一位客户，一举手一投足，甚至是一句问候、一个微笑，都关乎着客户对我们企业形象的认识。 尤其是导购员直接接触客户，每当面对客户时，如何才能让客户有尊贵的感受，愉悦的体验。实际上就是由很多个一系列的细节的动作表现出来的，...

前些天总是话很少，感觉自己不爱说话，也不知道是怎么回事，总是爱封闭着自己。在工作时间，领导分配了工作就去做，做完服务回来就一个人站在门口接待客户，不想说话，就是不想说，感觉除了领导分配我去做的事以外都不想理会，下班以后回到宿舍看见谁的电脑空着，就去看博客，没完没了的看，当我看一些有意思的文章时，就会发笑，逐渐...

 今天接到妹妹的短信，大概内容是她所报考的大学给她打电话，告诉她学校可能要录取，与她核实相关事宜。 接到短信，我真替她高兴。这个妹妹是姑姑家的孩子，从小就很聪明，我特别的喜欢她，可能是大家都说她长得和我比较像。但是高三之后，学习成绩不好，就放弃了高考。前年过年时，我曾苦口婆心地劝她一定要上大学。但...

最近，以营销处李超经理为首的一行四人每天都深入市场和广大店长沟通交流，积极听取新形势下店长在销售工作中的意见和建议。据了解，我们的店长对本次改革充满信心，因为他们深知，之所以能在天津乃至中国殡葬业创造一个又一个的奇迹和它先进的营销理念是分不开的。 同时我们也知道，好的营销理念是需要传播和执行的，而传播营销理...

  世间的一切事物，其运动轨迹都是波浪形的。   山脉的起伏是一条曲线。河流的下跌与上冲是一条曲线，春、夏、秋、冬的气温长降是一条曲线。月亮的圆缺是一条曲线。鸟儿的飞翔路线是一条曲线。音乐的流动是一条曲线，股市的涨跌是一条曲线。心律的跳动是一条曲线。人一天心情的好坏，...

   墓地是一种特殊的产品，每位客户都会慎重的比较选择适合亲人的家。   在客户的比较过程中，会对每个公墓有一个印象，这个印象有时候决定客户的选择。而给客户的这个第一印象可能是清晰的，也可能是模糊的，可能是深刻的，也可能是淡薄的。如何给客户留下清晰深...

一个人怎样开始激励别人呢？安东尼·罗宾指出，得首先激励自己。如果你自己没有积极性，是不能调动别人的积极性的；你自己没有信念，是不能使别人有信念的；你自己没有冲劲，是不能使别人有冲劲的；你自己没有前进的决心，是不能带动别人前进的。 （一）计算一下行动起来的好处和不行动的代价   ...

 “注意员工的行为规范”！    在草坪区带客户的我突然收到的局长的短信——感觉冷！ 自己当时还双手叉腰同客户交流，不但没有给客户带来尊贵的感受还暴露了自己不规范的服务行为，对于一直以来的培训都没有很好的应用到实际工作当中，没有把高标准的要求铭记于心，导致自己工作常...

慢慢的，一切的一切都开始走上正规化，严抓成了一个流行词，不论从工作还是到学习，甚至是到内务的检查，都开始了一系列的把关严，这不，这几天，内务的检查成了一主要行动。 每天每个部门派一名不同的人跟着“展护卫”一起检查内务，别看这不起眼的小事，其实他所包含的意义却异常深刻，以前总是领导检查，我们都感觉不到自己...

    娜霸与赛马是我同一届的同学，零六年我们一起来到，是这一届学生军中仅有的三位女将，大家站在同一起跑线上共同学习进步，天天不分昼夜的一起生活工作，都在相互见证着我们的成长。    娜娜大方开朗刚一来就与同事、店长们打成一片，在...

       伞对我们来说太熟悉不过了，下雨我们会想到、太阳过大我们也会想到……！在这里，今天我们了解一下我们的伞吧！      天有不测风云，尤其是夏天，雨说来就来、要么就是大太...

2008-7-18 00：12分，话务总机人员玉儿打来电话，说一会儿有家客户来办理合葬手续。客户的情况是：母亲刚于08-7-17晚22点多故去，准备在第三天火化那天安葬，按天津风俗只要是晚24点之前都算一天，那就是说在7-19要安葬。客户担心天亮了再来办手续，会来不及，于是就立即赶往。 我接到信息...

雪飞姐，生活上，对我们无微不至的关心，天气凉了立马给我们买了秋衣秋裤，谁哪里不舒服了，也赶紧联系带去外面诊治。工作上，对我们严格要求，教会我们很多东西。可佩服她在和客户解决问题时的镇定自若（铭德圆那家），以及为客户解决问题时的真诚（家族墓排序），还有让人不得不称赞的口才。还有，和黄总一样“震撼”人的笑，每次看...

上午来园的人员不是很多，可能是马上放假了客户们都在计划着去哪里放松一下，放开的玩一下。接待一家客户，沿路聊天中大娘问我：“小伙子，十月一你们放假吗？我们前来扫墓的话你们这里有工作人员吗，到时候我们去找谁啊？别让我们白走一趟啊”？我笑着回答：“大娘，您放心，我们都在这儿，您有什么需要尽管和我们说”。大娘乐了：“...

傻子叫凉快，我叫凉快叫傻子。每次我这样叫她的时候，她都不太乐意，但被叫得次数多了，估计她也就默认了，就像地上本没有路，走的人多了便成了路。 傻子每天都有很多搞笑的事情，每件事情拿出来我都得笑上半天。 传说，傻子想王总了，买了束花想送过去，结果到了王总家小区，怎么找也找不到王总家，最后只好走到门卫，请门卫的...

当今社会，有人爱好集邮，有人爱收藏货币，有人爱好收藏书画，我们老总的爱好有点怪——收藏员工的快乐。 张总出生兵戎世家，自己也是几十年的老兵，却没见他对兵器有很大的爱好，但员工的工作、生活却都按部队的规章制度来。在操场上两人成行三人成列，不知道的还以为这是个部队直属企业呢；走进宿舍，雪白雪白的被褥，方方正正的...

大家都听说过细节绝定成败这句话，但是细节总是容易被人忽视的，所以我们要随时注意服务细节。 作为一名安葬服务员，怎样把工作中存在的细节问题做好，这对整个服务的完成质量是至关重要的，换句话说就是服务是由几个或多个小细节加起来做出来的。就好像我们每天面对不同的客户，加之我们都有外地口音，在语言表达上一定要说清楚，...

在我10岁的时候，爸爸教哥哥写毛笔字，买了好多毛笔字贴及写字的工具，一笔笔地教哥哥写字，那时应该是我还小，爸爸不教我。那我就自己练呗，我也能行。于是，就拿起学校放暑假刚发的《庞中华字贴》临摹。哥哥一天写八九张报纸，我就写十一、二张32K的纸，就这样，一个暑假过后。回到学校，我的字竟然成为年级第一写得好的。各个...

     在现实工作与生活中，我们肩负着不同岗位及多种角色。但事实上，大家并不明白各自真正的角色及岗位职责，因而接连不断的在各角色间犹豫绯徊。无法正确的给自己定位，最终落下盲目与糊涂及自责与怨恨。     7....

     “工作着是美丽的，让工作成为我们的乐趣”。都是因为我们在努力做好本职工作的同时，透过它能看到更美好的未来，看到更加灿烂的前景。   那么什么样的工作是美丽的呢？初想一下，一是自己的爱好正好变成了自己的职业，工作着便是美丽的。来已经五年了...

准备训练了，一声令下。只见大祥、小熊和吴迪快速跑到后屋。你追我抢的，去抢训练用的道具。“这是我的，我的，我上次就用的这个。这次就还让我用吧”吴迪愁眉苦脸的哀求他们两个。而他俩看都不看他一眼就抱着自己的道具像是胜利者似的拉着自己的师傅准备开始训练安葬。 训练开始了，他们认真的看师傅们给他们先做一遍安葬程序。然...

            我是个车迷，十足的车迷，一个幸福的车迷。因为不用花钱去看车展，在公墓的停车场上每天都有让我惊喜兴奋的车型。     &nbs...

车上下来一男一女，应该是姐弟，因为男的比女的小很多。他们怀中抱着骨灰盒，不知道是什么关系，我带他们进了安葬接待厅，通过看墓证知道这是他们的父母，但是他们看起来是那么的平静。只有他们两人，简单的介绍了安葬的内容就去了墓地。他们的话很少，基本上没有说，我不知道他们内心的感受。我觉得他们可能是伤心过度，墓地安葬他们...

   活了二十五年了，感觉人这一生最头疼的一件事就是自己一生要做啥。在这方面，我也没有什么具体经验和建议，因为我也还年轻，感觉干什么都可以，干什么都是好的，但要干出个样子来，这才是人的价值和尊严所在。人在工作时，不单要用到手、腿和腰，还要用脑子和自己的心胸。有些人对后一方面不够重...

煎饼之思 又吃到家中的煎饼了（那是徐哥这两天回家，从家里面带来的，虽说是机器做的，但是挺让人怀恋的，小时吃它的感觉），那种感觉又回来了。 在我们老家里，煎饼总是会有的。 家里都是自己做的，从开始的磨面，打浆，烧鼎，摊制，再到叠放一步步地做过来。记得小时候最喜欢看大人在家里摊煎饼了，我们会去找几个红薯来，...

    作为的一名员工不是每天把工作做好就合格，就连内务都是每天考核的其中一项。这几天查内务我的床总是被做为反面教材上榜，老爸前几天说过点击的博客我和小兔子的名字居多，其中包括内务最差的我也“榜上有名”，来了这么长时间被子就是叠不好，每天费好多力气去整那“祖宗”就是搞不...

      半月前我们宿舍的老六来电话说要搞个同学聚会，当时只告诉他有时间一定去，因为最近很忙所以说的很模糊，感觉他很失望的样子就挂了电话，不过终于如愿以偿。    昨天虽然我很晚才到，但是大家一直在等我，真是...

    从家乡出来工作已有六年，而在这六年中，我一直在这个企业里。虽然以前也曾从事过几种工作，但除了挣得一些微薄的钞票外，谈不上有其它的收获。而在这几年里，我不仅改善了生活水平，更可贵的是我心灵的升华。尤其是心态，在我的意识中它已决定了我的性格。  ...

刘师傅，司机班主管。刘师傅与我父亲是同一年出生，他视我们为自己的孩子。 军人出身的刘师傅，听说在部队里就是一名教练，所有考取驾驶证的人都要通过刘师傅这一关。只要是刘师傅点头说这个人合格了，那肯定是没问题。前一阵子，园里人学车都请教他，刘师傅带徒弟非常有耐心。记得那次我和车队一起出去，刘师傅让徒弟开车，他坐副...

  一个人工作的好坏最基本要看是否有责任心，缺乏责任心的人会使人的心态变得消极，只有尽职尽责地对待自己的工作，才能将工作做好，听完局长的话突然意识到了这个问题，确实在责任心上有所下降。在某些问题上松懈了，没有去认真的去思考一些问题，导致在工作上很被动。　事实上，没有做不好的工作，只有不负责...

#此前在首页部分显示##此前在首页部分显示#前几天回家，两个小不点正把椅子放倒当汽车推着玩，嘴里还喊着“笛…笛…”，看他俩那高兴的样了，这下可省心了，自己会玩了，不过椅子都被他俩磨掉了一个边，我走到他俩面前，童童马上把椅子翻了过来，让我坐，当时真是没有想到他能有这个举动，看到他表现这么出色，我就问了他一句，童...

   前阵子，写了一篇关于妻的博文《谁叫咱是出来的》，不曾想遭到妻的抗议。那天突然收到妻的短信：赶快把你的博客改了，第四名，有点丢人吧，今天我们正式公布考核结果了，我笔试、口试都是第一名！   “就你还第一名，不会吧！”  &nb...

昨天暑伏第一天，由于天津地区太热，所以母亲决定带着孙子回老家承德避暑，于是妻送她们回了老家，晚上回到家中，感觉到有一些不适应，屋里空空的，有一种失落感，想了一会想到了，原来每天回来时，都是母亲和儿子在家中，一进屋儿子就高兴的喊爸爸，母亲也很高兴的问想吃什么，平时可能是习惯了不太在意，等她们回老家了才感到这真是...

   为了写这篇文章，我把谭姐写的每一篇博客都从头看了一篇，为了能从她的字的里行间，发现更多的谭氏精神。从她的坚韧不拨到她的积极心态，快乐工作，从她的执着追求到现在的中国第一殡葬网，从2006-9-13我们到公墓到今天的谭主管，公墓的这朵墓花一直在不断的发展变化。 谭云：来自美...