这次从回家，路上遇到很多人，第一次感受到什么叫挤火车，当火车进站时，所有人都冲向那个狭窄的门口，我吓坏了，第一次见识这场面，这时刚跟我聊天的那个乘警让我赶紧到前面的后门上去，这个乘警刚刚跟我聊了天，我说我是公墓的，他立马说听过，然后是一阵询问，这就算有点熟了，坐火车的时候早早的提醒我，一会人特别多，你从后面挤...

姜学增：客户的需求是我们工作的原动力 云霄翔：服务没有最好只有更好 陆长青：用我们的服务抚慰您的悲伤心 李艳敏：做为服务人员服务就是我的生命 吴　迪：理由少一点、做事多一点、微笑露一点 雷国栋：做好服务就是尊重客户，尊重自己的职业 徐陈涛：客户满意是我最大的动力 程海涛：客户满意只是我们的基本要...

就这次的工作失误，虽然没有发生在自己身上。但也给我敲了一个很大的警钟。让我决然醒悟。 最近一段时间，自己在工作方面也有些放松。也许是业务不忙，或依赖心理，而导致的。无论这次结果如何。对于这次的工作失误，我们也要引以为戒。也让我知道殡葬无小事。为了避免再次发生类似事情，我想对安葬部的同志说；认真对待我们的工作...

  “您好！” “你好！” “您看上哪一款手机？我可以拿给您看看！” “没有呢，我先大致看一看，比较比较再说！” “那您准备看一款什么价位的手机呢？我可以给您推荐几款！” “三千上下吧！”我随口说道。 “您是为您自己挑选手机还是帮别别人挑选手机呢？” “为我爱人” “那是趋向于智能...

刘师傅，刘玉宝是也。现年五十有三，后勤司机班主管，是园里为数不多的老同志之一。平时工作比较繁重，能用在学习上的时间不多，但他却能写一手好的钢笔字，这与他忙里抽闲、刻苦学习的精神是分不开的。当然，能教他上网那是出于我的一次偶然。 进入六、七月份，园里业务不再那么繁忙了，刘师傅的特殊任务也少了起来，于是他值班的...

想必大家已经深深感受到雨柔妈妈和我们紧紧地融入到一起了。她从我们的博客中了解的每一位员工，还每篇回复得让我特别吃惊，因为雨柔妈妈并不是见过我们所有的人，可从她的回贴中感觉像跟我们认识了好久似的。 雨柔妈妈对我们老爸的赞扬：程海涛《的骄傲》中称赞道——有这样的领军人物局长老爸,你们好幸福噢!雨柔妈妈的祝福：我...

今天接待了一份家属，是安葬的，龙凤A区的，也是早上通知过来安葬，因为在昨天安葬单子上没有这一个，先下葬后立碑。 我从停车场回来接待了家属，在沟通时了解到家属的物品都带齐了，在准备走的时候，有一位家属说：你们不给防潮盒啊！，我一听，说：没有啊！我们这里从来没有给过防潮盒啊！，家属：那，别的园里都给的呢，你们怎...

在团队最为强大的部门就属安葬部了，里面清一色的男子汉，纯爷们，他们肩负着售后服务的最后一个环节，也是最为重要的—安葬！与家属共同尽孝，送好逝者最后一程，跪式安葬是的一大亮点，堂堂七尺男儿下跪去服务客户，那是需要很大勇气的，而他们做到了，而且非常从容自信的满足客户，这种胸襟是何等的伟大，所以他们是最可爱又可敬的...

今天在做寿二十二8—6、7—6的全场服务中深深的被一位老先生感动着，看上去他已经80多了，今天是来给自己的老伴和母亲安葬的，虽然老伴是刚过逝的，但他的心态是那么的好，因为他说“我很满意为母亲和老伴选的新家”。在服务中他执意要抱着母亲的骨灰盒，说“这是当儿女的最后一次能为母亲做的了”，话语刚落他用那擅抖的双手接...

                  她,一个从小就生在一个命苦的年代。从来就没读过书,也不认识一个字，因为家里穷,在她13岁时，她...

    上个星期六开销售部会议，来接园园班的时候，她正在弄博客，她本来想复制点东西，可是单击鼠标右键没有复制的选项，还有十分钟就开会了，她还不过去，我比她还急，于是很大声的说了一句你CTRL+C不就行了吗，快点弄，要不然一会儿迟到了，当时园园姐没有因为我的声音大而说我，...

    一连下了几场大雨，今天气温一下子上升，出奇的热，再加上一大早整个武清区停电，高科技产品只能摆在大厅里供人欣赏，但今天没有因为天气热而人少。   我从车上接下来一位客户，她第一次来，一下车，她见到停车场上的热闹场面有点惊奇，她问我：“...

       从天津电视台录完节目已经七点多了，李经理致电打球。球场上，李经理杜经理一伙儿，他俩人高马大；我与小徐一拨儿，身高体能上处劣势。一开场双方就大打对攻，似乎谁都不服谁，场上紧张而又激烈。   篮板...

每天走在停车场上都会留意一下电子纪念屏，因为上面总在不断更新着客户想说给安息在大家庭里的亲人思念的话语。 看着这些客户诉说着对亲人的想念，诉说着家里的变化，把一切发生在人间的事情分享给天堂的亲人听。 每一个字中都写有一种对亲人的不舍的心情，每一句中都说着对亲人的思念

  踏实是我的最初印象。对工作他绞尽脑汁从不报怨，几次库房整顿和资产清理着实让他捏了一把汗，工作中他身上那种无人能及的认真、踏实表现得淋漓尽致。   简单的印象最深刻。简单的他想法很少，不会投机取巧，他是个很听话的人，领导教育的话他都铭记于心，还时不时的拿出来温习...

你轻轻的走了 却是那样的匆忙 未道别的你 却什么都还未讲 坐在你身旁的我 默默的看着你的脸庞 不经意间 已模糊了已逝的时光  坚强—— 那是对你的期望 —— 将是你我再次相遇的地方

最近一直在健身，但是效果不是很明显。自己本来就瘦弱的体形如果不加强锻炼的话那永远都没有男人的体形。 虽然自己以前没有健身这方面的常识，但通过网上的搜索得到了一个秘诀：大重量、低次数、多组数、长位移、慢速度、高密度、念动一致、顶峰收缩、持续紧张、组间放松、多练大肌群、训练后进食蛋白质。 我们最要的是锻炼胸肌...

34度高温天气，今天应该算是入夏以来温度最高的一天了。走出大厅，一股热气扑面而来，让人没处躲闪，即刻就被包围在热浪中，天气真热，连知了也叫得比平常热闹，不过一到停车场——呵！更热闹，那导购员们就更别提多热闹了。 下午快下班时，我说：“今天下午忙吧！”  “忙！”她们几个异口同声地答道。 “车很...

娜来到前台问，“寿九*排*号下葬了吗？” 打开收银系统看后回答：“没有。” （是这样，此墓今天下葬，为了方便客户，可以提前传真补办刻字业务，下葬当天再补费用） “谢谢，我去打单子，一会儿客户直接来交就可以啦！”说着扬长而去。 剩下的只有反思！ 公墓的服务不正是这样吗！ 想客户之所想、急客户之所急！...

   近段时间一直忙于市场工作，让我初次感觉到步履的艰难和能力的孱弱。   市场工作一直都被称为是难度最大的工作，之前我并不这样认为，总觉得哪项工作都是一样，只要思路清晰，按照想法一步一步的实施就没问题。还自以为是的教姜主管如何去管理，如何去培训。现...

 勤快——一大早我们都还没有收拾好个人卫生，就看到小朋友们个个都在搞卫生，郭丽婷拿着拖布从总统套房的最西头拖到最东头，张婷婷拿着干净程度不亚于男生的擦脸毛巾的抹布在擦镜子，……看着他们个个勤快的样子，感觉我们真得起晚了，赶紧加入他们吧！ 不辞辛苦——这几天全园都在写信封，每个部门每个人都订有任务数...

“爷爷这里是什么地方啊，我们来这里做什么啊？” “这里是墓地，今天咱们给你太姥爷和太姥姥合葬。” “为什么要来墓地啊？” “因为这里是人生的最终点，这里将是人们最终的家，人老了以后呀都要来这里的。你太姥爷和太姥姥就要永远住在这里了。” “爷爷你会到这里来吗？” “会啊。” 爷爷回答后，小男孩瞪大了...

话说悟空让如来封为“斗战圣佛”之后，整天参禅念经，甚是枯燥。一日闲来无事，想出去看看。一个“劲斗云”直冲北边而来，悟空火眼金金，突觉北方天空光芒四射，直冲云宵。拨开云彩一看原来是一块墓地。悟空顿感此地莫非乃真龙之地，古语有曰：龙光射牛斗之墟，乃吉祥宝地所发。悟空好奇心顿起，于是下界探它虚实。  &...

 “洋洋！”这边高八度的嗓音喊着。  “唉！”这边高九度的嗓音应着，小眼一眯，嘴角上扬，活像个笑弥勒佛。 每次洋洋带客户来公墓，开场白总是这两句词儿。可能是洋洋胖得可爱，且嗓音独特，尽管已经是孩子他爸了，大家也都愿意这样称呼他，估计他的洋洋之名就是取其意“喜气洋洋”。 这不，我刚到停...

   “玲姐玲姐，那是什么车啊？”   “啊！我最爱的丰田霸道”　“迷彩的，是北空的吧？那写着北Ｋ呢！”　　……　我们在红房子里透过玻璃不同角度的用手机疯狂拍照，我说是高城的，娜娜一定说是鲁淮成的；妇女主任说我们都像个花痴一样但一点都不专业，要照还不...

好事年年有，今年特别多！哈哈！今天心情特别好，成功收获一可爱小弟。真的很可爱！ 我本就是家里最小的，充其量姨妈这边还有一个刚好比我小一个星期的妹妹，但是，从小到大，也从没听到她叫过我一声姐姐，因为她就一直不服气为什么比我小那么一个星期，就得叫我姐姐，哈哈，说什么也不叫，于是我就成了一个“有名无实”的姐姐...

   前段时间很流行的《越狱》与一般的电视剧有一点差别，很多电视或是电影都是表现一种个人英雄主义，而从这部电视剧中感受到了团队的力量。   剧中讲主人公为了救出无辜入狱的哥哥，通过周密的策划自己入狱，然后再在狱中策划越狱，一个很明确的目标就是在哥哥死...

人生中，有很多东西或事物当它存在时，你会觉得它没有什么价值，但如果有一天你失去了它，你才懂得它的重要性，往往都是失去了才懂得去珍惜。 我有一个环形小饰品，马脑材质，虽然它价值不高，但我很喜欢它的颜色，它的形状，它的亮泽。更重要的是，我觉它有灵感。它陪我走了过了三年的路程，一直在我身边，每当我心情不好，遇到困...

大家听到“进行曲”这三个字可能会想到一种乐曲，一种庄重的乐曲。今天我不说乐曲，而是说说安葬部的键盘进行曲。 很久以来，我们这些原本对五笔一窍不通的同志们，一直发奋学习，如今小有成绩。于是乎，掀起安葬部宿舍“进行曲”的高潮！每天一下班，回到宿舍就听见手指敲键盘的声音，我们把这种乐曲叫做安葬部进行曲。下面我就形...

的大家庭里有个特殊的群体，痛失爱子而又坚强乐观的妈妈们。她们将对子女的爱以另一种方式延续着，思念着……   雨柔妈妈会天天的关注着的博客，就像关心自己的孩子一样关心我们的工作学习和生活，在她心里我们就是她的孩子；   丫丫妈妈每周末都会带来丫丫最喜欢...

海子说：“从明天起，做一个幸福的人/喂马，劈柴，周游世界。”我说：“从明天起，做一个健康的人，跑步，投篮，采集阳光”

好死不如赖活 “好死不如赖活，我要是有什么意外，肯定是谋杀！”早会前，几个礼仪部的员工在开着玩笑。而我却突然像被什么扎了一下。 5.12，一场突然而至的灾难降临在故乡，随之而来那些曾经的玩伴、朋友一个的悲惨遭遇让我的生活一下子笼罩在灾难与死亡的阴影中。 加上自身工作、生活的压力，很快我彻底崩溃，开始质疑...

最近园里流行吃水果，什么桃啊，荔枝啊，今天改为西瓜． 今天中午玉儿来接班，我说想吃西瓜了，玉说她也想吃了．我说一会儿下班去买，结果还没等到下班，玉儿就接到某某人的电话．让我们去安葬部拿西瓜．我高兴地下班就跑去安葬部． “玉儿让我来拿西瓜了”我一进门就喊着。 安葬部的同仁们特别的热情，那边找袋子，那边赶快...

“《为客户风雨无阻》里，你把治丧的治打成了冶金的冶”。刚回到家，收到老爸的短信，我边回复，边盘算着让今天值班的吴展马上去改。 将短信转给了吴展，让她马上改。 五分钟后，“还没改？？” 致电吴展，原来她还没找出错误，告诉她具体位置后，给老爸回复：马上好。 十分钟后，“还没改完？？” 这时，我十分肯定吴...

感冒了，头晕眼花，很是难受。从小到大，自己的身体素质就不是很好，每年都会感冒好几次，不过听朋友说这样的情况属很正常的，偶尔感冒有助于身体健康，但愿如此吧。   早会完毕，找到小泉“小泉，我感冒了，领点感冒药吧！”   “什么情况？流鼻涕吗？喉咙痛吗？打喷嚏吗？咳嗽吗...

昨天上午接了一个龙凤C的安葬服务，在前期沟通时，了解到逝者只有三十多岁，是因车祸去世的。当时来的抱盒家属只有八九岁的样子，是逝者的儿子，小朋友也不说话，一直保持着沉默！ 安排好之后我们就开始去墓地了，当时抱盒家属是由另外两位家属搀扶着，因为盒挺重，他一个人还抱不动。到墓地之后就开始了我们的安葬服务，在服务的...

    天气闷热阴沉的不得了，雨却迟迟等不来，感觉自己被憋的快喘不过气了。起身来到放生池边，看着放生池里的金鱼在自由自的游玩，你追我赶的，很开心。自己也浑身清爽至极。   有这样一个传说， 如果看见水中有金色的鱼， 那就...

    问问的人一个月中最喜欢哪号？我想绝对每个人都会爽快的回答：十号！   对呀对呀，十号是发工资的日子。它就像有魔力似的，牵动着每个人的嘴角从早笑到晚。   开早会时大家会竖起耳朵听几点钟上去签工资条，听到...

我对面的宿舍住着三个幸福的女孩子：园园、凉快儿、大玉儿。她们话务工作很辛苦，但生活却充满阳光和快乐。  幸福的园园——我和园园走在一起经常被别人误认为双胞胎，只因为她长得和我一样漂亮。虽然我们长得像但我可没她那么幸福，园园现在正沉浸在甜蜜的新婚生活中，有人疼有人爱。先结婚后恋爱的她，婚前对凯哥总是...

    现在调到市场部工作，有很多工作都是很陌生的，自己也深感压力。虽然每天可以坐在车上在市区内各处转悠，来补偿我到天津六年的旅程，但长期坐在那个狭小的空间里也是很难受的。不过，每次出征我都在感受着做为人的那份神圣。    早上，...

今天是我在话务值班的日子，是第二次当班了，如同关禁闭，只能在几平方米的小屋内两眼盯着视频，还不能发呆，如果没有耐心还真坐不住呢，可见三姐妹她们是多么的辛苦！ 夜晚的时间是多漫长，感觉过了好长时间，一看表不到零晨一点，刚一个小时，这时听到外面有人走过来，原来是我们网络部的吴展，我们聊了几句她就回去睡觉了，网络...

   最近听小朋友们都在畅想自己的未来，突然想起自己当初的梦想！    来这儿以前我一直坚持着想要周游每个城市，游览各个城市的风情，每个地方呆一年就够然后在自己想稳定下来的时候选择一个最喜欢的小城停下来，正常的工作生活……学生时我一直幻想着自己的幸...

    前一周大家就开始计划去游泳，组织者是我和小流氓兔，大家看我俩整天嚷嚷的这么欢，以为我俩是游泳健将呢，今天到了水池边才明白，原来是俩个旱鸭子，看到那泛着白光的水我两眼也开始泛光。不过幸运的是跟我们一起来的都是泥鳅，哈哈……即使不会水我们也都下去了，还仗着个子高水面...

我的奶酪 停电……拿起前天未看完的《谁动了我的奶酪》，边看，边作笔记…… 书名是再熟悉不过了，但遗憾的是，居然这是我第一次细品这个简单而富有超强影响力的故事，不免对自己的读书生涯感到可悲…… 喜欢《谁动了我的奶酪》，一个小学生都看得懂的简单故事，让读者感到快乐的同时，也富含深刻教益。 &n...

重整 打谭姐上次生病，后回到企业，办公室总算又有了主心骨。谭姐不在的日子，虽说也是忙，却少了一股劲，少了一种敬畏感，以至工作上有些混乱，效率低。 这次，谭姐回来后重整办公室工作，首先从基本的工作分工，到具体问题的难度和时间的安排，再到工作中的要求和配合。我们一下子对工作有了一定的方向，目标也更加明确。 ...

   当我看到它第一眼时就觉得它是那么憨厚、那么老实，真像是老A队的DaQi啊！从那一刻起，这个响亮的名字就叫开了。   它是一条找不到家的小狗，好象小狗快当妈妈了。早晨下大雨时它跑来的，也许是附近村里的，也许是客户丢的，看着它那可怜的样子我们不忍心...

我和他认识快两年了，他比我大一岁，他住我下铺。他是一个善良、单纯、爱笑、孝敬父母、乐于助人、责任感强……工作中他时刻想到的是客户的认可和维护好企业形象。他就是这样一个人，他见一位老人家来为亲人扫墓，腿脚不方便，他主动帮助寻找墓位，系花打扫卫生，他见天气热，墓区打扫卫生的大爷大妈辛苦，自己出钱买雪糕，给他们送去...

    最近有点忙，晚上加班一不小心时间溜到了下半夜，不得已向领导请示次日晚起一会儿。遂，得一回复：“准奏，八点半！”欣喜！速回巢安睡……    早晨，闹铃大作，翻身下床速速穿好工服，一番洗漱过后准备吃过早餐上班。就在我出门时身体...

最近园里的女孩子们掀起了一场减肥热，在工作之余聊的全是如何减肥！而的男人们全都是那么的苗条，看到女孩子们这么辛苦的减肥，作为一个男人我真是于心不忍啊！于是我冒出了一个舍己为女人的想法——我要增肥，用我的肥来衬托她们的苗条，她们就不用那么辛苦的减肥了，为此我特制定了一套增肥方案： 1、多吃少干一定能增肥，所以...

大雨无情，人有情。 昨天晚上的一场大雨造就了一只无家可归的小狗，小狗性别：女。小狗是幸运的，遇到了导购部善良的女人们，把她收留了。今天一大早导购部五朵金花就向我们介绍，这是她们的新成员——大琪。大家都很诧异，当时最诧异的还是大琪，真大琪，怎么一夜之间又冒出个我，一看不对，性别不对。 上午大家忙工作都忘了这...