在所有的这些丧葬习俗中，丧家必须穿戴丧服。     在丧礼中，晚辈给长辈穿孝主要是为了表示孝意和哀悼。这本来是出自周礼，后来，又被人们引申成为亡人“免罪”。每个家族成员根据自己与死者的血缘关系，和当时...

  小姑娘，哪的人呀 ？     东北的  今年多大了？  嘿嘿，二十多了，都工作好几年了呢  呀，不像啊，看着就跟我侄女一样 之后一位阿姨就亲切的拉着我的手一...

  安葬部又行动了，主要是施行个人管理制度，这个制度一宣布，就促使一批新的“领导”诞生。有什么“劳会委员”：管理安葬部的日常卫生工作；“管长”：管水泥的负责人；最重要的是车队队长：掌握着安葬部的“命脉”，如果他失职的话，车辆瘫痪，我们的工作就瘫痪。车是我们在安葬之前，将所需工具准时安全的送...

      明天我就要回家了,去办一些自己的事.说实话,已经熟悉了这里的每块地方,每次回去的时候都会把这里走一遍,因为太熟悉了所以会更加的去想念.想念我们的老爹,我刚才去请假的时候还在跟我说:"你是不是回家看看女朋友".呵呵不过确实也好久没有见到她了...

“啪啦啪啦”已经录制完了，前两天宋导来给我们彩排，带来了一个老师，老师给我们加了一些变幻队形的动作。 刚开始我们都被弄的晕头转向的，练了几遍才有点像样了。在宋导她们要走的时候，我们又跳了一遍给她们看。这一次效果挺好的，尤其是最后一个队形转换的很整齐，我们相互看了看，都为之欢呼。宋导看着我们，笑着说：“嗯，还...

   一、讲出来 　尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 　　批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。 三、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重...

在不知不觉中，互联网已经渐渐成为了我们获取新闻信息的一个重要来源，一些新型的网站，它们在我们的生活中发挥着特殊的作用，影响着我们的社会生活。它们代表了一种新的力量。 一、不可忽视的网络 奥巴马被称为美国划时代意义的总统，不仅仅因为他是美国历史上第一位黑人总统，更因为他身上所具有的时代特色。众所皆知，美国的...

今天是第一天检查内务的日子，内务基体乱槽槽的我，毫无悬念的上了头版头条。 哎，这样当了一把明星，还真是有点名声大震的意思，想想我的一世英明啊……。 虽说都是明星，可这一把明星却当得不是那么让人高兴。最让人头疼的，就是那让我没抬起过头的“豆腐渣”工程，我还真就纳闷了，人家的都叫“豆腐块”，我的怎么不一样就成...

服务意识    服务意识：指所体现的为提供热情，周到，主动的服务的欲望和意识，即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。   服务意识的内涵是：它是发自服务人员内心的，它是服务人员的一种本能和习惯，它是可以通过培养，教育训练形成...

    早就想写的，可是由于王总最近的身体状况，总感觉那是个大家都不愿触及的痛！    现在终于盼到她出院了就好像一块大石头落地了一样，轻松，呼气！真的有些气自己，第一个兴奋的原因居然不是因为她又恢复健康了而是她又回到我们身边可以...

从监控里看 今天我在话务室里值班。 因为一直想看看我们的花园在空中看是怎样的，今天终于有机会了。 下午过来学习的时候，终于在空中看到它。它看起来，是那么的统一，那么的美丽。所有的墓碑都井然有序的肃立着，墓碑上的大红花给这花园增添了一份夺目的红艳，绿化又为它带来了生机，红花绿叶的美尽显其中。 晚上的它，...

   四年前的十月份，在系多媒体教室的应聘会上，第一次见您，您的样子就深深的在我心里扎根了：高高的个子，白白的皮肤，带着副粉红框的眼镜，一身粉色的衣服，看起来跟仙女似的。说起话来有着浓浓的天津味，每一句话都非常利落干净，用最简单的语言，表达最重要的问题！  &...

24小时为您服务，24小时都有人值班的地方就是总机。全世界各个地区都有各自的时间，但是我们总机也有自己的时间。 04年的总机，工作人员白天值班晚上要睡在办公室，设备也比较简陋，那时王苓秀教官在总机值班时，深夜接到客户电话，明天要来安葬，记录好之后，她继续休息，第二天清晨，同事开门进入总机，她突然起来，快速的...

忏  悔    前些日子因个人原因，请假在家。    几天前，听说你生病住院了。电话中，你像平常一样，嘻嘻哈哈；问及你的病情，你说：“我好着啦，没事儿，千万别过来了。只是这几天不能上班，工作上的事儿你就多操点心吧！”…… ...

我习惯叫王总为姐姐，大多女生都愿意这么称呼她。  日志里，兄弟姐妹们在日志谈起了与病痛斗争的姐姐：姐姐倔强，每天晚上与病痛斗争以后，第二天依旧奋战在工作岗位。姐姐睿智，以“动之以情晓之以理”之式，将公墓深入群众的服务团队管理得井然有序。姐姐细心，工作生活中习惯了姐姐“润物细无声”的关心照顾，当她病...

做关于小玲的视频时，看着那一张张的照片，想起了小玲在的成长，想起了我们师徒间的点点滴滴。 2009年清明实习时，小玲的稳重和机灵是所有老员工公认的。正式招聘来试用的时候，领导安排我当小玲的师傅，因为早先知道小玲是个好苗子，而那时我又是第一次当师傅，感觉肩上的责任很重，怕因为自身能力的不足而摧毁了这颗好苗子。...

站在岗台上，有很多的客户问：“你们多长时间换一班岗？”“这么热的天也要穿着这么厚的衣服吗？”……时不时的得到客户的赞扬。作为一名礼仪兵，挺拔的身姿，整齐的步伐，严格的纪律性是非常重要的。这需要长期的训练和不懈的努力。做为礼仪兵，我们要以高标准，严要求对待自己，这一切是需要我们付出汗水和努力来换取的。用更好的礼...

每当听到这首《铿锵玫瑰》，我就想起我们的女强人——销售总监王艳。我们都叫她王姐。 她是一个坚强的人，也是一个很倔强的人。是一个工作上忘我的人，不顾及自己的生活忙碌在市场之间，早出晚归，吃饭没有规律，随意吃点就算一顿饭，忍着病痛始终坚守在工作岗位上。 从清明开始我就听说王姐身体不舒服，大家也劝她去医院检查检...

好久没有看见王总的身影了，的确有些想念，说实话，喜欢听王总的天津话，喜欢和王总一起打台球，喜欢看王总发脾气的样子，呵呵！记得清明节维护秩序的时候，王总竟然对不负责任的警察发怒了……   虽然和王总认识时间不长，但知道私下里员工都喜欢和她在一起，且有很多共同语言，王总很会关心照顾人...

    我如获至宝的拿着何先生的墨宝仔细揣摩着每一个字后面的含义，看着那大气飞扬的字体，真是爱不释手啊。   其中有几个字还是后来剪接粘好的，可以看出他为写这副字做了不少的功课呢。一路上何先生兴致勃勃地给我讲他的创作意图和每个字更深的注解。...

       “您把这叠钱抽出2张，然后再给收银员4元就可以了”这是我对交钱客户说的话，客户一边数着手里的钱嘴里一边嘀咕着“你好‘黑’啊！让我一下子交这么多钱！”“你是我说我黑吗’？那您可看走眼了，我可是我们导购部最白的！”我边自豪的说着边...

   这个故事发生在的今天，主人公是一位刚从美国归来的旅美华侨，当然还有服务员我。    像平常一样，客户的车在停车场停下的那一刹那，我就立马赶到副驾的一侧等候着并帮助客户把车门逐一打开。车上下来的是一位中年的姐姐（天津人的通俗称呼），她长着圆圆乎...

“啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪……”这个熟悉的节奏我想大家都不会陌生，对，这就是爱的鼓励。 这些天我们可亲可敬可爱的王总不在我们的身边，因为她生病了，当我们知道这个消息时，每个人都很失落，因为我们知道王总是如何带病上岗坚持工作，是如何忍受着痛苦与病魔作对的同时还总是微笑着告诉我们“没关系，没关系，我没事”。就...

       记得这样的歌词：“一次一次相信自己，前面的路不再崎岖，一次一次相信自己……”六年里我们的王总用行动证明了一切。六年的风风雨雨走过来了，走到今年本来是她应该放松的时候了，我们的市场走向了正轨，我们的销售渠道是全国各个公墓都学不过...

如果你改变不了过去，  请你改变你的现在！ 如果你改变不了事实， 请你改变你的态度！ 如果你改变不了别人， 请你改变你自己！ 命运在你自己手中，  路就在你的脚下!

一个人怎样开始激励别人呢？得首先激励自己。如果你自己没有积极性，是不能调动别人的积极性的；你自己没有信念，是不能使别人有信念的；你自己没有冲劲，是不能使别人有冲劲的；你自己没有前进的决心，是不能带动别人前进的。 我们的服务之星陈华山就是这样的，在清明期间，工作量那么大的情况下，从来没有说过一句苦一句累，领导...

早上下了晚班刚躺下要入睡，接到娟主管的短信，今天父亲节，记得给爸爸打个电话。 实在是太困了，睡醒了之后再打吧。于是很快就进入了梦乡。梦里又回到了小时候住的村里，我和弟弟边向屋子里的妈妈喊：妈，我爸回来了，我爸回来了。妈妈听到声音，赶快从屋子里跑出来。问：你爸在哪呢？在汽车道上呢，刚过去一辆大客，爸爸刚下车。...

晚上公猪总是为母猪放哨，生怕主人乘他们熟睡时将母猪宰了。日子飞逝，母猪变胖而公猪变的很瘦。一天公猪听见主人和屠夫商量要把长势见好的母猪杀了卖掉。自从那天公猪的性情大变，主人送来的食物抢着吃，吃完就睡并要母猪守夜，如果不守就不理它，日子一长母猪觉得公猪不在乎她很失望！很快主人发现母猪没剩几斤了而公猪油光发亮。在...

哈哈！除夕啦！早上早早的起床收拾我的小屋。美美的给它装饰了一下。过年了嘛。每年的这一天九点多，全家人就全部出动，开始贴春联了。看着红红火火的春联，年味就更加的浓了。穿着自己的新衣服在外面找朋友们玩，商量着今年的守岁如何的过，是大家一起去放礼花呢？还是一起去吃东西呢？还是一起老老实实在家打牌呢？每次只要一想活动...

  每天停车场上站着一排身着白衬衫，黑裤子，绿领带的导购员，看起来绝对是一条美丽的风景线，标准的军姿是她们的标志，在公墓几乎每个女人都是长头发，只有那么一个留着一席短发，又瘦又高的身材显着是那么精干，实际上她干起事来也像她的头发一样那么精干，男孩性格的她，对待客户却是温柔致极，在她看来，每...

班务会，学习与总结的最佳方式   一直以来，每天班务会一直是公墓日常工作中的一个重要组成部分，它及时总结当天工作情况，明天工作安排，承上启下，不同岗位之间的同事相互学习与交流，在会议中共同进步。   公墓要求所有员工都是一位全才，通才，能胜任日常工作中的多个责位，比如墓地导购，办理...

       今天，又一次上门取款，这次跟以往不同的是我自已独自一人去客户家里取款（客户楼下是一个菜市场，找不到一个停车的位置，姜哥只能在楼下看车）。      我带上随身的验钞机...

    看了玉的文章，从记忆深处传出上大学时的片段，自己真的很疯，疯的记忆里没剩下什么了，但是我却深刻的记着她。一个精神的马尾头，无论穿什么衣服总是那么的干净利索，给人一种以清新自然的感觉。每到晚自习的时候，就看见与她在一起的几位总是在各个班级走来走去。那时候真是好讨厌...

有一群可爱的女人，就是每天在停车场站立的人。 她们品格高尚，她们热心待人善解人意，每天站在那里脸上都洋溢着笑容，因为她们快乐的工作着，在似火的太阳下她们撑起伞为客户遮阳，从她们健康的肤色上可以看出爱岗敬业的精神，每当看到她们用轮椅推着老人并且用心去交谈，我想不止是我们所有的客户也会为之感动她们每天努用着用心...

关于烧纸一二    今天，是由我和小陆在墓区查看并提示客户在墓区内禁止烧纸炮。   今天的工作，有些许的高兴，些许的失望。高兴是因为大部分的客户都接受了这种文明的祭祀方式。失望的是，但还有一些客户难以接受。   我想这...

在我上学的时候我放学回家很少看见我妈坐在饭桌前等着我，很多时候都是桌子上放的是“人民币”意思是自己买着吃。从我上学到毕业我都是和我奶奶一起生活，我和我妈的感情很差，从来都不管我。我那时每天都在埋怨我妈，而且交流的话还非常的少，都是一问一答，我羡慕别人妈妈的唠叨。当时的我不知道我妈每天的忙碌都是为了我，为了我的...

今天我去了嫂子的店里给她送东西,刚一进门她就说：“等一会儿在走，等我把她们要的东西拿齐了你带给她们。”因为嫂子开一家美容院，看我们经常在外面工作皮肤又都不太好，经常给我们订一些防晒的、保湿的化妆品，并派人来公墓免费给我们做美容。这些年来我们公墓的发展有我们嫂子的不少功劳，是她默默的在后面支持着我们的局长，使他...

每天下午是我们安葬部清理明后两天需下葬或立碑的穴的时间，就在今天下午清穴时天空突然下起了暴风骤雨，且不论我们安葬部的每个人身体湿漏，而我们之前的劳动成果将付诸东流，并且让我们担心的是明天下葬或立碑的墓的干与湿的问题，每个同事都在努力想一些好的办法，保证明天下葬或立碑的墓能全优达标。 雨停之后同事们再次带着清...

随手放回原处，做到物品的归位，不能养成乱拿乱放的坏习惯。为了方便下一个人的使用，我们在使用物品时一定要保证物品的完整与整洁性，不能去损坏，不能去破坏，更不能随手乱放。 提醒自己多注意一些小的工作细节，因为这会给你的同事带来很多的便利，用自己的行动去认真的做好每一件事，凡事多想想他人。这样我们的工作环境就会更...

父亲走的太快太突然了。没有和我们说上一句话就离开了我们。 父亲是一个为人老实，忠厚善良的人。他为了我们全家一生都在忙忙碌碌，没有享到一点福。直到3月17日他离开了我们的时候正好是刚下班，早饭都没吃。就那样走了，被无情的车祸夺去生命。 那时我正在上班，接到电话是他已经不行了。领导安排我回家，一路上我都不敢相...

 现在的我已经沉入社会开始工作了很久。想想以前的自己不懂珍惜，浪费了很多青春的时间，不过看看现在又觉的自己很幸运，我的这份工作让我懂得了很多人生的道理。我看到了人生永久的家，人生的终点站，我也体会到“忙也人生，烦也人生，不及品味洁身而去。”做人，要活在当下。我们都以为自己有无限的时间与精力，都幻想着...

随着奥运节目拍摄的结束，上半年忙碌的工作算是告一段落，总结上半年由于历经春节，清明节，月亮节等期间，由于太忙感觉自己的工作做的不细，不扎实，太浮燥，有些工作做的比较粗，现在不是很忙了，应该静下心来想一想自己的工作了，由于财务工作方法很固定，除了想一些办法提高效率外，基本没有什么创新，因此必须扎扎实实的做好每一...

少骨头的鸡蛋    有一次,XX电台要给张总做访谈，有个环节是让员工提提对张总的建议。大家争先恐后……比效实在的建议是：“张总，您以后要少抽点烟！”“张总，您要注意自已的身体！”“张总，您也要多陪陪嫂子！”……之后，也不知道谁提示：“大家有什么赶快说啊！机会难得啊！”于是有人见...

狼是可怕的动物，它的可怕不局限于个体狼，更可怕的是群狼作战。看过《狼图腾》这本书的对这种群体意识会了解很深。 虽然这只是这种动物的一种特性，但是从里面能够看出很多可以让人类学习的理念。不论是经营还是体育，都会有一个团队，这个团队的优劣体现在这个团队是否具有强大的凝聚力，也就是共同协作的精神。 再看看我们团...

    这个词在我们的工作和生活中并不默生，它在强调一个人的容量及心态。但事实上，并非每个人都能做到大度能容，因尔影响了我们的工作与生活及社会关系。    在我们的生活空间里或是工作场所内，都免不了遇到一些不如意或不顺心的人和事。...

有了客户，我们的工作才有存在的意义。我们的想法和做法必须要时刻遵循一个原则，那就是我们企业的服务文化，的服务者对每一位客户投入百分百的爱心，尽自己最大的努力、无微不至的服务着，让他们在接受服务的过程中感觉舒心、接受服务之后安心、放心；我们需要随时站在客户的角度思考他们需要的东西。 而对于我们二线人员，不直接...

自从网络纪念馆创建以来，我们大家庭里的亲人从互不认识成为了朋友。雨柔妈妈，张妈妈，薛妈妈，可爱女孩姐姐，刘姐姐，张叔叔……都成为了我们的好朋友。 每次去亲人的纪念馆里总能看到大家互相关心的话语和大家对亲人的思念，大家也“串起了门”，为彼此的家人献花，送祝福。可以说是汇聚了很多有才的人，苗哥哥写的抒情诗，张妈...

   提及培训，在任何一个企业里都是存在的。只是培训的内容不同，强度不同，形式不同。严格及高标准的培训才能成就高质量的业绩，高技术的人才，高品质的服务，高效率的团队。   在团队里，培训是每天都在继续的一项工作，几年来，从未间断过。除了应该具备的一些...

   “洗眼睛”你听说过吗？我以前还真的没听说过，前几天回家听我好哥们说，他上班没别的事干，就是“洗眼睛”。我还以为得了什么病呢，我就问他到底是什么意思，他一副得意的样子：“这个都不知道是什么意思啊？当你天天看那些相貌平平的女孩子，要是突然看见个美女，眼前一亮，那不就等于把眼睛洗...

成本意识是的优良传统，局长说：“该花的钱，一分钱也不能省，不该花的钱，浪费一分也不行。”成本意识是责任心的表现，如果一个对企业，对事业毫无责任心的人是不可能成本意识的，想企业发展，工作进步的人，成本意识不用强调。成本意识是工作效率的表现，成本意识不单单是节省一些有形的东西，还包括他人的时间，你的下一个工作环节...