转眼2008年已过去了一半，年初还在设计着远大目标，对新的一年还是满怀希望和憧憬的，其实07年也是如此，可是回想起去年年又做了什么呢，自己也觉得有些茫然。做为殡葬行业见得最多的就是死亡——年老的，年轻的，正常的，非正常的，于是得出一个结论——死亡是必然的，活着才是偶然的。 ...

 今天端午节，早上一大早给高中同学发了个短信，今天是她的生日，每年的端午节都会送上祝福。中午食堂发粽子，一口气吃了五个，同事问：“园园，你不减肥了？”“减嘛肥啊，都结婚了，吃完再说吧！”李凯在旁边很无奈的摇摇头。  吃粽时，又想起爸爸、妈妈，想念家里的端午节，记得小时候，端午节的前一天晚...

   有人说公墓是国内首屈一指的现代化公墓，有人说公墓是隶属于武清民政局的一个国营单位，还有人说公墓就是一座环境优雅的大花园...的确，这些说的都没错，可又都说的不太确切，其实，公墓很简单，就是一个由许多人组建的大家庭。   在这个大家庭中，有您已故...

“立正、向右看齐、向前看、报数、稍息、点名、请稍息……”这是刚加入我们大家庭的专业军官黄明利在早会上点名的各项流程和口今，每一句都是那么铿锵有力，都是那么精准到位，足以换醒还处在半睡眠状态的员工并让他们精神高度集中高度兴奋。 黄教官到我们还没工作几天，但他的生活及工作作风，极大地影响了我们，早会规范化的流程...

昨天安了两个葬，其中有一家家属在安完葬后要向我鞠躬，最后被我拒绝了。 说句心里话，我们为其亲人安葬也不光是逝者为大，我们也是把他们当做自己的亲人对待。既然是亲人，所以那些也都是我们应该做的，向我们行礼就见外了。其实，能为您的亲人安葬，也是我们有缘！ 还是那句话：“对我们的服务满意，就可以了！”我们会用心做...

安葬回来的途中，心中忽然有一种感觉，感觉周围的事物都变了，是哪里变了呢？抬头发现的天空出奇的蓝，低头看见地面干净了，没有了往日的炮被和纸屑，树木小草变的更绿了，没有了烧纸对绿化的损害。绿色丛中的花都开了，好象安息是这里的逝者在笑。好美，真的好美，周围的声音呢？宁静了，没有了往日的炮声，好安祥的感觉，真想停留在...

   夜幕降临，最耀眼的莫过于密布于园区的那些千瓦大灯，在大灯的映照下，整个园区都显得熠熠生辉，如同白昼，绿化的植被更加翠绿了，墓碑上的金铂字光亮，醒目，金光闪闪，大家都来看看这才是它们最美的时候。   巡夜的保安人员都到岗了，他们尽职的在园区内巡视...

   雨柔妈妈的信我已看过多次，每次都是泪流满面，她是一位伟大的母亲，她也是一位坚强的母亲。雨柔妈妈，虽然那位可爱的弟弟已经到了另一个世界，但是他并没离开您，他只是到了一个您见不到他的地方，他在那里会默默的祝福您，为您祈求幸福。雨柔妈妈，就让我们这些的年轻人做您的孩子，希望您永远...

生命传承师，这个名词我忘记了是从何而来，看到每天和我一起工作的同志们，这些的这些生命传承师们，我记起了这个名词。 生命传承的服务，我们每天让每一位逝者入土为安，帮助每一位家属完成了他们最后的心愿，我们感到欣慰，为些生命传承师们，他们每个人都有自己的个性，有的是做事雷厉风行，有的做事精细，每一个人都把家属当成...

      看了宝妹子的《大哥手机短信》，让我不由得想起了妹妹。我这个做哥的真是很不称职，从我参加工作到现在给妹妹打电话的次数不用脱鞋就可以数得清，正在做自我反省时，突然想到：“哎哟，今天是6月6号，妹妹明天高考啊！”真想拿头撞几下墙，因为会很疼，我...

你入学的新书包有人给你拿你雨中的花折伞有人给你打你爱吃的(那)三鲜馅有人(他)给你包你委屈的泪花有人给你擦啊,这个人就是娘啊,这个人就是妈这个人给了我生命给我一个家啊,不管你走多远无论你在干啥到什么时候也离不开咱的妈你身在(那)他乡住有人在牵挂你回到(那)家里边有人沏热茶你躺在(那)病床上有人(他)掉眼泪你露...

到了新宿舍后，昨天晚上头一次睡，感觉上方便了很多，二线人员都住在了一个单间里，卫生间就在屋里，很方便，晚上刚好接了网线，小泉的电脑可以上网了，发现网速很快，一测原来是提速了，肯定是领导考虑到为了大家上网速度快而提速的，领导的关心使我们的生活越来越好了，这样大家更加安心工作，回报企业，更好的为客户服务。

时尚胖子              英华小学五年级2班 张博文  “张总好！”“邱总好！” 这句经典对话里的张总指的就是我，邱总是我的好朋友。他十...

    是一个现代式墓园，做为中国殡葬业的一支航母它带领着中国殡葬业在飞速的向前发展。拥有一支充满爱心的年青团队，他们日夜守侯着安息在这里的老人；     走进就像走进一个大花园，绿叶衬着红花，几乎看不到墓碑的影子，即使...

   西厅的报架今早被雪飞移到红房子里，不久，等候174的客户坐在红房子里悠闲的欣赏着报架上的各类报纸。上午带一位先生选地，他要看我们的规划图，我迅速的从报架上取来相关的资料给他讲解。   雪飞总是能很细心的观察服务的细节，一个小小的报架不仅提高了工...

　　又逢高考。　　我似乎已经忘记了高考是什么心情了，只记得家里人比我还要紧张。妈妈送我到考场，爸爸在家搞后勤，全家人都在为我服务。    妈妈和其他的考生家长一样在六月的太阳底下眼巴巴的等我出来。见到我时，已经汗流浃背的她赶紧跑上来给我递矿泉水，为我拿包……其他的一幕幕...

   明天就是端午节了，吃粽子也成了这个节日的保留节目。从小到大，吃粽子无数，但是给我留下深刻印象的，是晋平家的粽子。    晋平是我的大学同学，我们“同居”（同宿舍居住）了三年。   那是一年的十一，她带我回...

当送灵服务中后面是一个或者几个悲伤的老人，我们会怎样？当看到悲伤的妻子送别逝去的丈夫我们的心情会怎样？当看到白发人送黑发人我们的心情又会怎样？ 无尽的爱留在，无尽的情感付出，无尽的泪水留在的土地上。我们为之感动着，面对这些我们应该做的沟通，友善的沟通抚慰家属，缅怀逝者，把无尽的爱留给他们！

清早起来,空气无比的清新,走出门外,真是鸟语花香的世界,呼吸着新鲜的空气,让人神清气爽啊!   吃完早点刚出来,这么早就有客户啊!余东寿同志走在我前面,他接待了这位客户,问明来因是扫墓家属,余东寿就开始给客户讲解墓区已经不让烧纸和放炮了。家属可能还不知道这事,说以前可以啊!为什么...

女人会做的事，男人也会做。女人心细，男人心更细。 作为安葬部的两个“老家伙”，老杨和老张就是这样的人。在安葬工作中有五六年的经验，对日常工作中的所需的工具、设备维修维护、废物利用都挺能捣鼓的。 就拿插花来说，一大堆散乱的花，让人看了就心烦，可是他俩就象大姑娘似的拿着花左一枝，右一枝，插的可专业了。没一会就...

早上起来,听见一句早安,学会感恩,吃一顿早餐,学会感恩,许多的时候,常常怀着一颗感恩的心,虔诚地给所有认识和不认识我的人．只为他们曾给予过我一句叮咛　一次微笑，一份关爱，足以让我在生活安然时深深的回味而动情。 每一天怀有感恩，每天怀有感恩的说＂谢谢＂不仅仅是使自己有积极的想法，也使别人感到快乐，在别人需要帮...

今天上午在接待的时候，无意间发有一位陌生的女孩进了我们内部生活区，刚开始以为是去食堂，谁知道她直接奔我们的寝室的方向去了，当时王叔也在场，而且都不认识，我们对视了一眼，不约而同的进去看个究竟，可别丢什么东西啊，我一马当先，冲在前头，把三个男生寝室搜了个遍，洗漱间和厕所都没放过，既然没有发现行踪，不会吧，难道是...

作为安葬礼仪部的成员，必然是与礼仪服务分不开的，我主要说的是内部的交流。礼仪服务讲究的是庄重肃穆，体现我们对逝者的尊重。在仪式中对每个人的要求是很严格的，在没有口令的前提下每个人都是保持军资状态，脸上没有任何表情。但是仪式中往往会出现各种个样的突发事件，对程序的临时变动是无法用语言沟通的，也没有办法下口令，全...

             我这个人好像做什么都能喜形于色,你瞧今天又发生了一件特别的事,所以我就把它说出来与大家分享一下,让我的喜事,也能给大家带来夏天的清爽. &nbs...

今天新买的篮球架终于送过来了！ 晚饭后的爷们儿来了一场对抗赛，一线与二线人员齐聚球场，对抗赛正式开始。有兵家狭路相逢的味道，有八尺男儿当为人强的气魄！ 我们的对手是我们老A队——礼仪部，老A个个块头大，那个队长杜哥更是膀大腰圆，虽说他球打的不咋地，但那块头就够我们喝一壶的，号称“文化人”的二线人员非得两三...

　　今天我和姜哥出去跑市场，一是跟业务员加深沟通，二是有一个上门取款的业务要去做。这个故事也就发生在上门取款的时候。　　我和姜哥按照客户说的时间准时到了客户的家中，给们我们开门的是一位有五十岁左右的先生，我们说：“您好！我们是公墓的，来办理上门取款业务。”他笑着对我们说：“来了！快进来吧。”往里走看到一个老太...

   终于搬完了，虽然浑身脏兮兮，胳膊上也有搬家具的划痕，想想都是值得的。看着属于自己的小屋，心里真的是很满足。虽然空间不大，但毕竟有一个自己的私人空间。在这里要感谢领导给我们创造了这么好的环境，提高了我们的生活质量，使我们更愉快地度过业余时间。每天下班后坐在属于自己的世界里，真...

今天和谭去市里办事，购买一些用品，在路上她说：“咱们要发新鞋啦！”我说：“这几年我们发的东西太多了，大大小小的，里里外外的，没有不发的。”她说：“是呀！我的柜子都要放不下啦！”我接着说：“像这样的单位不多啦！在这里上班就跟我们当兵时一样，领导为员工想的多。”她也说：“是呀！比如我吧！开始时领导让我当主管，干过...

 亲爱的朋友:      谢谢您的及时回复！无论怎样我都会一如既往地关注你们，因为欣赏你们的日志，倾听你们的心声，已经成了我每天生活的必须。你们是幸福的一家人，很羡慕你们，而且会从心底由衷的祝福你们，谢谢你们对我们亲人悉心的照顾！愿更加美丽...

下班去话务室贴标签，推门而入，只见凉快拿团卫生纸捂着鼻子，眼睛里湿湿地，难道是死小烂又欺负她不让她吃蒜了？我心想，还没来得及问怎么回事呢，小凉快就说：‘娟姐，你快看这篇日志，太感人了！我都哭了好几次了！“ 我很诧异，边问是谁写的日志，边坐下来看，看到一半时，忍不住眼泪就在眼眶里打转，当时只有一个想法：我们太...

雨柔妈妈您好： 今天下午一接班，凉快就告诉我，赶快看博客，雨柔妈妈写博客了，好感人啊！我迫不及待地打开博客，看了您的博文《从今天起我们就是一家人了》，我感动地热泪盈眶。 昨天看了您的邮件，整个晚上都在想您的问题，想您的每一句话：每天都关注的日志,了解企业的情况,更多的是想多多了解公墓的情况,因为我们的亲人...

今天天气很好，人的心情也特别开朗。早晨一上班，就看到一家非常可爱的客户，爸爸带着小儿子来给老父亲扫墓，一路上小儿子蹦蹦跳跳的特别高兴，看着他们的背影都让我觉得是那么的幸福！ 怀着这种幸福心情，我开始了我一天的工作，在带客户的途中，我又碰到了这家客户，看上去他们好像遇到了什么麻烦，我马上过去询问起来，“您好，...

记得刚来的时候，局长上的第一堂课就是服务课，给我印象最深的是“我们的服务要做到使客户感到扑面而来的服务”，开始还不理解，觉得服务有热情就足够了，但是通过后来看到我们停车上的导购员、安葬部的同事不论寒冬酷暑，都用标准的军姿站立在停车场上，使每一个来到的客户在第一时间看到他们亲切的微笑，使每一位安葬的客户都得到了...

       今天，在食堂吃饭时，发现这蛋又换了一种新的模样，新的做法，让我的胃口又来了。 听说吃鸡蛋是最有营养的了，所以食堂每天都会有蛋可以吃啊。而每天都去吃同样的蛋，肯定会太单调。我想他们是考虑到我们的感受，所以我们的蛋又有了一个新的...

明天妹妹就要参加高考了，我这个不称职的姐姐今天才想起来要打个电话给她打打气。刚好她和她的同学都在我高中时的语文老师那里，知道是我以后他从妹妹手中夺过电话，我本以为是要同我讲一下妹妹的情况的，可是谁知道他一上来就问我是不是还在天津呢？接下来不停地问了一大堆的问题，搞得我晕头转向。后来才知道，原来是爸妈从这里回去...

虽着的不断发展，安葬部也在不断的增添新生力，大翔和吴迪是从长沙民政学院毕业的二名大学生，接近一米八的个子，不但人长的帅而且有一流的殡葬文化基础，虽然大家都称我们是老A，但在知识文化上，他们还是值得我们学习的，是一个学习型企业，我们知道；没有学习就没有进步，从而他们的加入也增强了整个安葬部的学习能力。 近期又...

早晨领导问我：“谭泉，今天回家吗？”很干脆的回答了，“不回，还有一堆的事等着干呢！”……快到下班的时候到，领导跟我说：“今天别加班了，咱们回家聚个餐，把我们这一组的人都叫上了！你开车回去！”接到命令后不胜欢喜。偷偷跑到谭姐那告诉她，咱们今天不加班、又打电话给李骞今晚咱们回去，又快速的把库房钥匙交给了美蓉姐，就...

突然一下觉得，一年过得真快，还记得去年值班时的情景，今年又要过年了，回家的同事都开始准备回家的礼物，当然不忘给自己买两件漂亮的衣裳，给一个更成熟、更懂事的自己呈现在父母面前，让父母高兴，让他们开心。 过年了，自然很多要准备的，不仅仅是回家的人员，还有咱们值班的人员，这星期小晨努力的学习导购知识和碑文系统操作...

三天前，我在安葬部门口接待，当我接到一位前来为亲属安葬的老人的时候，看见她身体不是很好，腿脚不是很方便，于是为老人推来了轮椅。其实这对于我们工作人员来说是一个很平常的举动，但是老人确不这样认为，从老人的眼光中我看到老人感觉到一种发自内心的温暖，而且不断的听见她口中对我们服务的称赞：“这里太好了，看这些小伙子，...

               阳光恋人          &...

扯了扯袁师傅的衣角，从喉咙里发出声音：“袁师傅，咱走吧，时间不早了。” 袁师傅用手蹭了蹭鼻尖冒出的汗珠，瞟了我一声，依旧不管不顾的跟卖运动衫的大姨们介绍“是中国殡葬行业的著名品牌……”  10号，我们迎奥运的集体舞彩排。眼看日子就快到了，今天必须去选购服装。这种差事当然要拽上熟门熟路的袁师傅了，...

同学来到我这用时间来算有四十八个小时了，而我跟他说话一共用二个小时，在他人眼里我这个好像有点太不好客，连同学来了我都不管，只让他自己在寝室里呆着，就连吃饭都想不起来，还要在每餐饭时的时候要同事提醒我去叫他吃饭。你还让他来干什么？ 其实，这其间是有很多的原因。他来了是为了他的面试，而现在他的工作是在一家国营企...

村头亲姐妹 城里好同事家中乖乖女  河北霸王花 村 头 亲姐妹城里好同事家中乖乖女河北霸王花

我们之所以不成功，往往不是由于别人否定了我们，而是自己否定了自己；把事情做成，就必须在自己的字典里删除“我不行”这句话！ 刚开始接触一件事物的时候，要学它，但是当自己发现很难的时候，就会对自己说：太难了，肯定不行。往往是这种想法，让自己总是做不成事。然而现在我明白了，生活中最大的遗憾是由于缺乏自信心而与成功...

       这样啊！稍等、我尽量安排……      李艳敏在向我反应他所接待的客户情况：一份客户今天两块墓地下葬，三个骨灰盒、一个灵位，准备用四个防潮盒，因为六个家属，还要拿很多...

        下午接到二胡姐通知，晚上邀请我们去她家聚会，同志们都高兴的答应了，哈哈！终于可以吃一顿大餐了，而且是免费的，去！！！大家做上班车就向他家杀了过去，说归说，去也不能白去啊，怎么也得买点东西意思意思啊。同志们二话没说，...

　　今天抽出了时间，打算看吴翠雄做的一场告别服务，但由于工作关系，只看了几个动作，在配合上有了很大的提高。　　下来后，我向他谈论这场服务，说他配合提高时，他除了一份喜悦外的第一反应就是，其实有更多的不足你没有看到，如：和执事的配合不好，还和执事抢话、自己的定点定位……等细节问题所存在的不足。　　最后我给他说：...

受二胡姐之邀，大家今晚去她家做客，我去的时候大家已经忙活上了。二胡姐为了照顾好大家还把姐姐和姐夫请了过来，连小外甥女也来帮忙了。谭兄、骞姐小俩口在忙着炒菜，我们经典语言“思想有多远你就给我滚多远”的创作者——大慢先生在慢慢的做着冷拼，徐哥你这个懒家伙坐在沙发上抱着垫枕还吃着瓜子看电视，太不象话，压根就不应该叫...

  “小凉快，这些日子小烂表现的怎么样啊？”老爸问。  “蛮好蛮好。” “好嘛啊，刚刚小烂还把凉快气厥嘴了呢？”包子说。 “表现不好啊？”老爸说。 “天天跟野人似的，不是吃大蒜就是吃大葱，一顿没咸菜都不行，十里地都闻得到，整个一大蒜妹。”灿...

刘玲带着三位上了年纪的大爷、大娘前台交完钱后，在跟其讲解手续、交待注意事项的时候，正耐心讲解着补字时如何发传真，突然敏锐的她看到其中一位大娘一脸的茫然，知道她可能没听懂该怎么做？刘玲立即停止对她的口头讲解，而是拿起一张便笺条，边说边写：“这样吧，大娘，我用纸给您写上，如果时间长了不记得怎么发啦，您就按我给您写...