明天就是端午节了，吃粽子也成了这个节日的保留节目。从小到大，吃粽子无数，但是给我留下深刻印象的，是晋平家的粽子。    晋平是我的大学同学，我们“同居”（同宿舍居住）了三年。   那是一年的十一，她带我回...

当送灵服务中后面是一个或者几个悲伤的老人，我们会怎样？当看到悲伤的妻子送别逝去的丈夫我们的心情会怎样？当看到白发人送黑发人我们的心情又会怎样？ 无尽的爱留在，无尽的情感付出，无尽的泪水留在的土地上。我们为之感动着，面对这些我们应该做的沟通，友善的沟通抚慰家属，缅怀逝者，把无尽的爱留给他们！

清早起来,空气无比的清新,走出门外,真是鸟语花香的世界,呼吸着新鲜的空气,让人神清气爽啊!   吃完早点刚出来,这么早就有客户啊!余东寿同志走在我前面,他接待了这位客户,问明来因是扫墓家属,余东寿就开始给客户讲解墓区已经不让烧纸和放炮了。家属可能还不知道这事,说以前可以啊!为什么...

今天我第一次做导购。来这么久一直在办公室里工作，还没有直接接触过一位客户，没有任何导购经验。今天是星期天，客户比较多，我觉得机会来了，于是就迈出了人生中导购生涯的第一步。 由于第一次导购一开始有些紧张，担心自己的业务水平太低，对客户的一些疑问解释不了，于是畏畏缩缩跟在老员工的后面取经，听着她们与客户无拘无束...

    明天是中国的端午节了。知道吗？明天也是我姥姥的生日呢！每个地方过节的风俗都有各自的过法，记得在家过端午节的日子，凌晨我们兄弟姐妹的十个孩子，一起去松花江边洗脸，我们总是最早去的，找一处江水最干净的地方，一遍遍的洗脸，洗脚……便开始打水仗，尽管江水非常的凉，可是我...

一次精彩的电话服务 “喂，您好！” “喂，是公墓吗？” 对方声音有点熟。 “对啊，有什么能帮您的吗？”应该是个客户。 “我想问一下你们公墓的一些情况。” “没问题，您有什么问题我会尽量帮您解答。”我热情的说。 “你们那有海葬吗？” “海葬？没有。”奇怪，声音挺熟，对一点不了解，新鲜！ “那…...

上个月，哥哥的孩子童童出生了，童童在我家具有历史意义，他的诞生象征着我们家五世同堂！！我的姚雨煌看到了她的玄孙，我也荣幸的升级为姑姑。 昨天班车上，又谈起了我家五世同堂的喜事，除了关心小童童，大家更感兴趣的是五世的“首领”——姚雨煌，于是翻出了前两年跟姚雨煌有关的文字，让大家了解了解，同时，也希望她老人家健...

     今天早训，我和娜娜杨熙在听到闹铃响后，嗖嗖地往前冲，到二楼楼梯拐角处，突然娜娜和我同时一个急刹车，“啪”俩人的手同时摁在了墙上那个开关上。我们俩不禁相视一笑，娜娜把手拿开，我将灯关了，继续往训练基地跑去。    &nb...

时间：晚上19点半多，夜纱已经降了下来。 地点：天津公墓停车场 情况：客户抱着父亲的骨灰盒要买墓地。 原因：这天他逛了三家公墓，综合比较，客户特别喜欢，想立即让老人安葬。 客户特别焦急地说：“我现在要给父亲安葬。” “咱们手续带了吗？”我边拔安葬部电话边问道。 “我们还没有选墓呢，等我们选完立即安...

记得第一次上网是在98年，是在初一的一个寒假，那天从舅舅家拜年回来，拿了些红包，特别的高兴，都不知道怎么花，姐姐就带着我去网吧玩，从此就开始跟网络建立起感情来了。 那天姐姐也不知道怎么西里糊涂的给我申请一QQ号——54580224，直到现在还用着他，在园里可能就数我的QQ年龄最老、级别最高了。刚学会上网的时...

他是我的一面旗帜，他在工作生活中严谨细致负责，不管多忙多急他都要按标准规范去做，他是转业军人——李艳敏同事。 张主管安排他教我全场礼仪。做礼仪不光要熟悉各项流程与动作，更重要的是动作的标准化，包括脸部表情、身体的各项协调等。虽然我有一定的军训基础，但达到礼仪标准相差甚远。 李艳敏严格要求我每一个步伐的大小...

“立正、向右看齐、向前看、报数、稍息、点名、请稍息……”这是刚加入我们大家庭的专业军官黄明利在早会上点名的各项流程和口今，每一句都是那么铿锵有力，都是那么精准到位，足以换醒还处在半睡眠状态的员工并让他们精神高度集中高度兴奋。 黄教官到我们还没工作几天，但他的生活及工作作风，极大地影响了我们，早会规范化的流程...

昨天安了两个葬，其中有一家家属在安完葬后要向我鞠躬，最后被我拒绝了。 说句心里话，我们为其亲人安葬也不光是逝者为大，我们也是把他们当做自己的亲人对待。既然是亲人，所以那些也都是我们应该做的，向我们行礼就见外了。其实，能为您的亲人安葬，也是我们有缘！ 还是那句话：“对我们的服务满意，就可以了！”我们会用心做...

安葬回来的途中，心中忽然有一种感觉，感觉周围的事物都变了，是哪里变了呢？抬头发现的天空出奇的蓝，低头看见地面干净了，没有了往日的炮被和纸屑，树木小草变的更绿了，没有了烧纸对绿化的损害。绿色丛中的花都开了，好象安息是这里的逝者在笑。好美，真的好美，周围的声音呢？宁静了，没有了往日的炮声，好安祥的感觉，真想停留在...

   夜幕降临，最耀眼的莫过于密布于园区的那些千瓦大灯，在大灯的映照下，整个园区都显得熠熠生辉，如同白昼，绿化的植被更加翠绿了，墓碑上的金铂字光亮，醒目，金光闪闪，大家都来看看这才是它们最美的时候。   巡夜的保安人员都到岗了，他们尽职的在园区内巡视...

   雨柔妈妈的信我已看过多次，每次都是泪流满面，她是一位伟大的母亲，她也是一位坚强的母亲。雨柔妈妈，虽然那位可爱的弟弟已经到了另一个世界，但是他并没离开您，他只是到了一个您见不到他的地方，他在那里会默默的祝福您，为您祈求幸福。雨柔妈妈，就让我们这些的年轻人做您的孩子，希望您永远...

生命传承师，这个名词我忘记了是从何而来，看到每天和我一起工作的同志们，这些的这些生命传承师们，我记起了这个名词。 生命传承的服务，我们每天让每一位逝者入土为安，帮助每一位家属完成了他们最后的心愿，我们感到欣慰，为些生命传承师们，他们每个人都有自己的个性，有的是做事雷厉风行，有的做事精细，每一个人都把家属当成...

      看了宝妹子的《大哥手机短信》，让我不由得想起了妹妹。我这个做哥的真是很不称职，从我参加工作到现在给妹妹打电话的次数不用脱鞋就可以数得清，正在做自我反省时，突然想到：“哎哟，今天是6月6号，妹妹明天高考啊！”真想拿头撞几下墙，因为会很疼，我...

你入学的新书包有人给你拿你雨中的花折伞有人给你打你爱吃的(那)三鲜馅有人(他)给你包你委屈的泪花有人给你擦啊,这个人就是娘啊,这个人就是妈这个人给了我生命给我一个家啊,不管你走多远无论你在干啥到什么时候也离不开咱的妈你身在(那)他乡住有人在牵挂你回到(那)家里边有人沏热茶你躺在(那)病床上有人(他)掉眼泪你露...

我们之所以不成功，往往不是由于别人否定了我们，而是自己否定了自己；把事情做成，就必须在自己的字典里删除“我不行”这句话！ 刚开始接触一件事物的时候，要学它，但是当自己发现很难的时候，就会对自己说：太难了，肯定不行。往往是这种想法，让自己总是做不成事。然而现在我明白了，生活中最大的遗憾是由于缺乏自信心而与成功...

       这样啊！稍等、我尽量安排……      李艳敏在向我反应他所接待的客户情况：一份客户今天两块墓地下葬，三个骨灰盒、一个灵位，准备用四个防潮盒，因为六个家属，还要拿很多...

        下午接到二胡姐通知，晚上邀请我们去她家聚会，同志们都高兴的答应了，哈哈！终于可以吃一顿大餐了，而且是免费的，去！！！大家做上班车就向他家杀了过去，说归说，去也不能白去啊，怎么也得买点东西意思意思啊。同志们二话没说，...

　　今天抽出了时间，打算看吴翠雄做的一场告别服务，但由于工作关系，只看了几个动作，在配合上有了很大的提高。　　下来后，我向他谈论这场服务，说他配合提高时，他除了一份喜悦外的第一反应就是，其实有更多的不足你没有看到，如：和执事的配合不好，还和执事抢话、自己的定点定位……等细节问题所存在的不足。　　最后我给他说：...

受二胡姐之邀，大家今晚去她家做客，我去的时候大家已经忙活上了。二胡姐为了照顾好大家还把姐姐和姐夫请了过来，连小外甥女也来帮忙了。谭兄、骞姐小俩口在忙着炒菜，我们经典语言“思想有多远你就给我滚多远”的创作者——大慢先生在慢慢的做着冷拼，徐哥你这个懒家伙坐在沙发上抱着垫枕还吃着瓜子看电视，太不象话，压根就不应该叫...

  “小凉快，这些日子小烂表现的怎么样啊？”老爸问。  “蛮好蛮好。” “好嘛啊，刚刚小烂还把凉快气厥嘴了呢？”包子说。 “表现不好啊？”老爸说。 “天天跟野人似的，不是吃大蒜就是吃大葱，一顿没咸菜都不行，十里地都闻得到，整个一大蒜妹。”灿...

刘玲带着三位上了年纪的大爷、大娘前台交完钱后，在跟其讲解手续、交待注意事项的时候，正耐心讲解着补字时如何发传真，突然敏锐的她看到其中一位大娘一脸的茫然，知道她可能没听懂该怎么做？刘玲立即停止对她的口头讲解，而是拿起一张便笺条，边说边写：“这样吧，大娘，我用纸给您写上，如果时间长了不记得怎么发啦，您就按我给您写...

   店长们是战斗在最前线的部队，他们也公墓界的唯一，只有有这样一支专业化、正规化的服务团队在市场上为客户提供最便捷的服务！   店长是最辛苦的人。店长们长年都是在市场上工作，他们负责上门为客户服务，无论是刮风还是下雨、是严寒还是酷暑、是白天还是晚上...

虽着的不断发展，安葬部也在不断的增添新生力，大翔和吴迪是从长沙民政学院毕业的二名大学生，接近一米八的个子，不但人长的帅而且有一流的殡葬文化基础，虽然大家都称我们是老A，但在知识文化上，他们还是值得我们学习的，是一个学习型企业，我们知道；没有学习就没有进步，从而他们的加入也增强了整个安葬部的学习能力。 近期又...

早晨领导问我：“谭泉，今天回家吗？”很干脆的回答了，“不回，还有一堆的事等着干呢！”……快到下班的时候到，领导跟我说：“今天别加班了，咱们回家聚个餐，把我们这一组的人都叫上了！你开车回去！”接到命令后不胜欢喜。偷偷跑到谭姐那告诉她，咱们今天不加班、又打电话给李骞今晚咱们回去，又快速的把库房钥匙交给了美蓉姐，就...

突然一下觉得，一年过得真快，还记得去年值班时的情景，今年又要过年了，回家的同事都开始准备回家的礼物，当然不忘给自己买两件漂亮的衣裳，给一个更成熟、更懂事的自己呈现在父母面前，让父母高兴，让他们开心。 过年了，自然很多要准备的，不仅仅是回家的人员，还有咱们值班的人员，这星期小晨努力的学习导购知识和碑文系统操作...

三天前，我在安葬部门口接待，当我接到一位前来为亲属安葬的老人的时候，看见她身体不是很好，腿脚不是很方便，于是为老人推来了轮椅。其实这对于我们工作人员来说是一个很平常的举动，但是老人确不这样认为，从老人的眼光中我看到老人感觉到一种发自内心的温暖，而且不断的听见她口中对我们服务的称赞：“这里太好了，看这些小伙子，...

               阳光恋人          &...

扯了扯袁师傅的衣角，从喉咙里发出声音：“袁师傅，咱走吧，时间不早了。” 袁师傅用手蹭了蹭鼻尖冒出的汗珠，瞟了我一声，依旧不管不顾的跟卖运动衫的大姨们介绍“是中国殡葬行业的著名品牌……”  10号，我们迎奥运的集体舞彩排。眼看日子就快到了，今天必须去选购服装。这种差事当然要拽上熟门熟路的袁师傅了，...

同学来到我这用时间来算有四十八个小时了，而我跟他说话一共用二个小时，在他人眼里我这个好像有点太不好客，连同学来了我都不管，只让他自己在寝室里呆着，就连吃饭都想不起来，还要在每餐饭时的时候要同事提醒我去叫他吃饭。你还让他来干什么？ 其实，这其间是有很多的原因。他来了是为了他的面试，而现在他的工作是在一家国营企...

村头亲姐妹 城里好同事家中乖乖女  河北霸王花 村 头 亲姐妹城里好同事家中乖乖女河北霸王花

也许爸爸信奉“棍棒底下出孝女”抑或是“严管才能出才女”，小的时候犯错便少不了挨打。上学后成绩总是名列前茅，常为爸妈争气露脸，从此就再也没有挨过打了。  昨天回家，一进家门就看到姐姐手持扫把，一脸怒气，与当年爸爸一样的“凶器”一样的“凶相”，满院子追着小外甥女跑，紧接着像猫逮小耗子，将孩子按在地...

                 石材厂的师傅们    他们是我们合作单位。   &n...

很多人幸福与快乐是建立在无忧无虑的生活之上,我的幸福与快乐却建立在忙碌的工作之中;虽然我还未能做一名导购员冲锋在的一线直接服务于客户,却做了一名服务于一线的二线战将;为了能使一线的勇士们能尽早搬入一个好的休息场所和优雅的"冲浪"环境,更好地投入到第二天的工作之中.这些天我和我们部门的谭主管及凯哥买桌子,拉网线...

传闻MOTO出售了它的手机业务，眼看着跟了我三年的E398突然间落得个父母离异，如果现在换掉立下赫赫战功的它，那岂不是太不仗义？然而看着安葬部的兄弟们个个换成了公墓的公机——NOKIA&SAMSUNG，真是心里庠庠的呢。 兄弟们不知是中了什么魔了，清明后跟疯了似的换手机买电脑，今天是三星新机...

今天一大早，就接了一个加急的墓，客户要求明天就要安葬，因为这是特殊情况，客户又比较着急，我立马就给石材厂的师傅打了电话，确认了这个情况，石材厂师傅也很理解，随及答应了客户赶工给他们做出来，事情就这样很圆满的解决了，客户也一直谢谢、谢谢的不停感谢我，看着客户安心的走了，我的心里面也特别的踏实，只是，我觉得真正该...

今天来了一位女孩，看上去跟我差不多大，应该还没我大，她是给爸爸来买墓地的。导购路上，她不说话，总是在不停地流着眼泪，我看着有些心痛，也不知道该说些什么。选完后回大厅办手续，我小心翼翼的询问着家庭资料，生怕触碰到她心底的痛处。她的眼泪一直往下掉，却没有发出一点哭泣的声音。 突然间，我想到了爸爸妈妈，从小到大，...

     是唯一一家24小时服务的公墓，这是为了保证客户遇到问题时，在第一时间就得到解决，我们的夜班女王——王志英女士由于家里有事，这几天上不了班，所以夜班由总机的其它三个员工轮流来上，第一次上夜班的我，不免有些兴奋，12点下来接班的时候本以为只有我和正在上班...

上班来到前台坐在电脑前的第一件事，就拿出笔记本看了看昨天的工作记录、未完成的工作，写起了今天的工作计划、学习计划、以及待处理的事情、待完成的工作，写着，突然停顿了下来，脑海里闪过一丝疑问？怎么上班的第一件事是写计划呢？以前我总是遇到什么事情做什么事情，没有清晰的思路，今天？怎么办？ 看着手中的工作效率记录表...

新婚前灿阳答应我所以的家务都有他做，我那个高兴啊，旁边我的妹子也惊 呆 了！！！也不知道乔老爷都答应妹妹什么了~~~       我和灿阳在人民英雄纪念碑前行队礼！祖国您放心，我们相亲相爱一生！！！  ...

    最近总是能听到“巅起来”这个词，以致于华山同志在除工作之外的时间都在巅，巅个不停，就连打球的时候都在巅，跳舞的时候就更不用说了，他不是在巅，他是在蹦，他的舞姿并不优美，但他看起来却很有活力。老纪同志平时看起来特别酷，但是跳舞的时候就特别柔，同样特别能“得瑟”。以...

          妈妈是个顾家的人，走到哪都不放心家里，如果不出外地，从来不在外过夜，再晚也要回家住。 爸爸去年来天津过了几个月，妈妈一个人守在家里，她一个人支撑这个家。记得小时候，爸爸因为做生意，一年到头...

  今天一个简单的体重计算公式，确凿的证明了我从原来的健美身材转变成了美其名曰为丰满的身材，成了一个名副其实的胖子！直到现在我才正确的、勇敢的面对了这个现实，我是公墓第二肥！也真的纳闷，怎么不知不觉的吃食堂都长了二十斤肉啊！这得给大家的平均体重增加多少啊，真是恨自己光吸收不消化啊！从今天起...

张总说：“什么是好人，好人就是让你每天早上起床一想到她就能高兴的人；好人就是总让你天天开开心心的人。” 维才是好人，他什么都会，只有你想不到的，没有他做不到的。我那已瘫痪半年的电脑，在维才进驻我宿舍的第三天，电脑神奇般地活过来了——又可以上网啦。三月初开始整理库房、理顺固定资产、建立健全个人明细档案……对于...

今天下班在班车上张美蓉兴致勃勃和我说：“涛哥！今天我给你做饭吃啊！”我当时心里这美啊！但我还是很淡定的说了声：“好”。 下车之后我们就去买菜，从菜店出来之后，张美蓉说：“涛哥，你不用管了，你看电视就行”。我说：“好咧！” 到了家我就往沙发上一座，电视机一开，幸福啊！张美蓉回屋就把电脑打开，开始上网。大概一...

   鸡眼，是由于脚趾上角质层增生而形成的小圆硬块，样子像鸡的眼睛，硬块有尖，尖端向内，局部有压痛。   就是这个东西，在一些人的脚上是很难见到的，可在我们安葬部却是脚上的常客。难道是鞋太小挤的还是我们这些人的脚有病？都不对，这是我们人服务的见证。&...