带客户或者是验碑时，都会注意看一下碑后文，因为总会有感染我的东西在里面。   碑后文一：在这充满欢乐的家庭里，您是我们坚实的核心，工作上的成败与得失，对于您，都是一种启示。生活的重担，凭着您坚强的意志，默默地支撑，对子孙的教诲与关爱，深深渗透进我们的脑际，您献出了毕生的精力，得到的回报却微乎其微...

有个不成文的说法，就是新来的员工都被称为“孩子们”或是“小朋友们”，其实他们的年龄都和我们差不多，甚至有的还要比我大，这样称谓只是因为他们目前在处理业务上还略显青涩，而我们也喜欢“倚老卖老”装成是前辈对他们指指点点。 其实每次都会从他们的身上看到自己现在的收获，人也会变的自信起来，也深刻体会到学习的重要性。...

清明节的习俗是丰富有趣的，除了讲究禁火、扫墓，还有踏青、荡秋千、蹴鞠、打马球、插柳等一系列风俗体育活动。相传这是因为清明节要寒食禁火，为了防止寒食冷餐伤身，所以大家来参加一些体育活动，以锻炼身体。因此，这个节日中既有祭扫新坟生别死离的悲酸泪，又有踏青游玩的欢笑声，是一个富有特色的节日。 清明节是我国...

     今天是正月十七，“年味儿”还未消，我们已经很忙了，因为正月一过就是清明节，大家都在为打赢这一清时战而开始准备。不光是我们忙碌，那些做儿女的也开始为逝去的父母准备搬新家。上午大约十点钟的时候在停车场我接待了一家客户，当我一开车门时发现车里坐满了人，大约...

在中国的北方，有不少人对数字颇为敏感，在殡葬行业也是如此，公墓对每个具体墓位都编有区排号，那什么数字老百姓最为喜欢呢？ “一”、“三”、“五”、“九”的先不说，因为亡人都去往西天极乐世界，即俗语为去往阴间，单数为阴，这种数字都颇为受欢迎。带有“二”的数字，一般这种墓位都临近小路，地理位置相对较好，且“二”有...

   安葬礼仪队，每天天未亮就开始了礼仪的基础训练——队列。   当天边出现第一缕阳光的时候，我们就带着工具去墓地开始打扫卫生。   首先是擦碑。擦碑从墓身开始，我们用刷子刷一遍，把墓身的灰尘清扫干净，然后再用湿毛巾把墓...

放假期间，应该放下工作，好好休息，陪陪家人。可我春节回东北老家却整天盼望有客户找我，好让我在家人面前露露脸，看看我是怎样和客户沟通交流的！客户陈女士成全了我，初九那天我接到了她的电话，我立刻示意正在嘻闹的家人安静——听我说！ 陈女士自我介绍说她是去年十月份买墓的客户，我一下就讲出了墓位区排号和她的姓氏，并给...

   现代社会如果说不会上网，不会利用网络，真可以说是“文盲”了，因为互联网时代已经到来，每个人都需要网络，网络给我们提供了很多的方便，也给我们带来了很多的利益。   这一年来，在我们，企业网站和用于员工沟通和学习的日志不断的完善和成熟，并为员工上网...

   每天早上被闹钟叫醒是件很不幸的事，舍不得热乎乎的被窝，舍不得还没做完的美梦……   手机的设置里有贪睡闹钟，当它响起时，我只要按一下延后键，它就会推迟十分钟再响，如果再按，会再次延时，它的存在让我对睡前的决定进行了讨价还价。 &nbs...

                   二月——写在清明前   “献上清明大礼包”——这是二...

敲击键盘的声音会令你想到什么？忙碌的办公室工作？IT界的精英？现代化的生活？那如果这声音是从夜半的公墓里传出来，又会令你想到什么？？？……哈哈，当然是现代化的公墓啦！ 从今晚起，在公墓首席思考家、公墓首席电脑工程师、公墓界首席发明家……老K李维的带领下我们开始快乐的加班啦。为了给我们的客户提供更快捷、更准确...

   众所周知，在公墓界的服务是一流的，客户之所以选择不仅是它体制的可靠性和优美的环境，更重要的是的服务让人有“尊贵的感受，愉快的体验”。　　安葬礼仪部每天的安葬量非常大，安葬礼仪人员特别的忙碌，他们踢正步将逝者的骨灰庄重地送老人最后一程，然后安葬。接着跑步回到大本营准备第二场仪...

非值班日子，弟弟谭泉和他热恋中的女朋友李骞一起回到了我那温馨的小屋，做饭、看电视、打扫卫生，就连发牢骚都显得无比惬意。 昨天睡得比较晚，有悖于超哥“睡觉与走路”的理论。正准备睡觉时，听到客厅传来了谭泉、李骞不合谐的嚷声。 细听，原来是为工作的事在争执，有一位客户要求立碑的时间过急，谭泉给客户解释说春节期间...

最近一段时间电话预定安葬日期的顾客非常多，人们受传统风俗的影响，都想在清明期间给亲人安葬，导致三月至五月大多数上午都安排的非常满。 我们非常能理解顾客们的心情，不管是在平时还是在清明期间，我们都要保证每一位顾客的服务，这是的服务宗旨，所以我们尽最大可能为顾客着想，分散安葬日期的顾客，因为如果顾客们都选择在同...

昨日领导分配任务，部门的所有人都要能写新闻稿。

去年夏天，我刚来不久的一天休班，我和玉儿一同去市里，我问玉儿去市里办什么事，她先是不说，后来我软磨硬泡问了出来，她说要检测身体，准备捐献骨髓。我吃惊地看着她，心里素然起敬。 玉儿给我讲起了客户的故事： 有一位女孩，就读于名牌大学，那年她大四，年轻漂亮，充满活力，她有太多的梦想，等待毕业之后去实现。突然有一...

   巴金曾反复对萧乾说的一句话是：“写吧，只有写，你才会写。”    老舍某次讲演：“青年作家们应该有创造心理，不能模仿。比如说今天人家说‘祖国’，我也写‘祖国’，明天人家说‘大地’，我也写‘大地’，这是没有进步的。”   ...

妈妈问，房也买了，婚也结了，家务活谁做啊？ 我嘿嘿两声，知女莫若母，您还不知道我那几下子吗？ 妈妈今天好像心情不太好，要不然的话，怎么说不到三句就露出中国妇女本色了？从电话这头出来的全是：圈圈点点叉叉螃蟹虾……。 好像我不做家务就犯了弥天大罪该入十八层地狱一样，也不想想前因后果的，不还得说在家没干过吗？...

最喜欢看邱总的作文，因为他的文字简洁明快，让人有充分的想象空间，例如他经常写一篇作文叫《有意义的一天》，一般他都会这么写：今天我跟姥姥去海边游泳，差点儿淹死，但我游回来了。这一天真有意义啊。” 当然，如果赶上他的老师强迫他凑够字数，他一般加上两句：游出了1米、2米、3米……再当然，如果阅读的人有足够的耐心和...

    今天无意在百度的“知道”里看到一位客户提出想在天津买一块墓地，是想在、永定、德慈这三个地方挑选，因为拿不定主意，于是在网上征求大家的意见，不幸的是，沙发和板凳都被别人抢了，以下是我的对这位客户的回答：   http://zhid...

   今天我接待了一位五十来岁的癌症患者，起初我不知道，在留碑文时他才告诉我是为自己选墓地。他告诉我自己已经是胃癌晚期，听后我为之震惊，半晌儿说不出话来。从他的面容看上去没有什么患病的模样，只是偏瘦一点。他要求将自己的名字刻上，而且要快，我当时真的不忍心答应他，但又不得不尊重他的...

 经历了春节长假的悠闲，不觉中迎来了清明销售高峰的忙碌。 春日里的暖阳照得每个人热血沸腾。 在墓区里飞来飞去， 俨然是一群忙着采蜜的小蜂。  忙碌！ 载着客户对期望 向更加满意努力 忙碌！ 载着我们对清明的期盼...

     “憋了几个小时，终于一篇新闻稿出炉了，自叹着这篇文章憋的不易。”兴奋地叫谭主管帮我把关，指导指导？    想起前几天部门会议，谭主管分配个人工作的情景，其中部门所有人一个共同的任务是：写新闻稿，并定期上交。接到...

春去春回又一年，转眼间我们又将迎来了零八年的清明节，天津的清明祭扫有前十和后十的说法，也就是在“清明节”的前十天和后十天形成祭扫高峰期。但从这几年的趋势看，一进三月份就已经陆陆续续有来祭扫的家属了，到三月中旬就会有小高峰期出现。它是一个传统的祭祖日。清明一到春回大地，精神气爽，一年的劳作从此开始，春耕春种，开...

话务已经提前感受到了清明的气息，我们的24小时服务热线随时为客户服务； 今天一上班，品牌推广部的李莹就把客户在网上的留言送到话务，我根据里面的情况给客户回了电话，这是一位咨询墓地的客户，想给老人买墓，但是家人都上班，周末也很难凑到一起，只有下班才有时间，不知道是否可以看墓地，也不知那时还能不来车接送？我们在...

      “”这个品牌之所以在天津老百性心目中如此响亮，主要是因为它有着超乎人意料的形象。无论是的员工、服务还是其他硬件设施，无处不在体现着形象。在天津的大街小巷随时都能看到的服务车穿行，这不仅体现出全方面的服务，而且更代表着的形象。的司机除了为客...

   “你看这个就是他们这儿的张总，事业做的很火，企业管的相当好，真是年轻有为啊……”一个老客户在进入第二接待室指着墙上的照片给他的同行人介绍。   “哈哈哈，我们领导都五十岁了，可能还不比您小呢，已经是小老头一个了！”我和刘玲几乎在同一时间异口同声...

每天习惯性的打开自已的首页，习惯性的看看客户的动态，客户的心情，以及客户的感情的寄托，都在那一句句真实的话语里表现出来。从文字里体会到客户那种失去亲的的伤痛。从相册里体会到家人们在一起的幸福时光。 也就在那个平台里面，我们与客户进行的是心灵的沟通，就在那个平台里面，我们能够体会到客户心里内心深处的那种无助的...

猩猩大变身。自从山哥给我来了个外号“丞相”后这个外号就一直伴随着我呀。直到现在，这个号还有好多人叫。哈！但是嘞，最近老大又帮我起了“猩猩”这个外号。主要原因是我的外表长的有些像猴子，但最最主要的原因是我在跳舞的时候身体不直，而且我的腿也不是直的。在台下看就好像个大大猩猩在跳一样，呵。但是现在我的身体直了很多。...

因为健美操的动作还没有形成肌肉的记忆，所以安康与张超留下来一直加班练习到了11点多钟，看得出两个人都非常的用工。在他们心里是急切的想把健美操拿下来的，特别是陈安康，因为他的身体协调能力还没有被激发出来。所以暂时性还处于一种动作比较混沌的阶段。但是他十分的努力，安康知道自身训练有不足，所以他常会花费更多的时间来...

我领导是大伙公认的美女。 “面容姣好，齿如白玉，肤如凝脂，亭亭玉立，落落大方，”这样的描述用在我领导身上，那真是太贴切了，还有领导“胡淑景”的签名那也是一个靓。原来有两个小胡，当年她小只有十八岁，从此大伙都叫她二胡。后来也有叫二老板的，我想这是因为她身上有种高雅的老板气质。我叫她二胡姐，叫二胡姐的时候我觉得...

“谭泉，我叫阳阳跟你送了一套护肤品，你看到了没？”姐姐打来电话，“收到！”……看着一套套大瓶小罐的护肤品，有防裂润肤的、有防晒美白的，不禁笑了起来，随后就想起了远在家乡的母亲，想起小时候母亲给我们抹雪花膏。 小时候也不像现在的小孩子样，有这种那种的玩具，那时的我们最喜欢的就是用泥巴捏个小人、小车，用沙子挖个...

无论在工作中还是在生活中，我们做事一定要时刻保持一颗清醒的头脑。 在工作中我们会经常会遇到发现自己错了，但当时不知道自己该怎么办，不知道怎么处理这件事情。情绪也变得焦虑和紧张起来，但当事情过后才发现事情的解决方法是很简单。所以这就需要我们在平时多积累一些经验，才会在遇到问题的时候保持一颗清的头脑。只要静下心...

春节值班，除夕团圆饭自然也成了我们的重头戏。大家决定自己动手在食堂做出一桌色香味形俱佳的美味，犒劳一下自己，这可是一件既开心又得意的事儿。在大家兴高采烈谈论美味时，一个光荣的职业诞生了——买菜。 廖总授命：“谭云、袁宝国，团圆饭就交给你们了，同志们吃不好拿你俩是问。”“遵命！”我俩庄严地接受了这个神圣的使命...

除夕夜带班我有点紧张，生怕大家过得不快乐。谁料想除夕夜被疯子们整得乐翻了天，我悬着的心放下了，下半夜回宿舍睡觉。 “爸，怎么这么早……”清晨我睡眼惺忪的接电话。   “嗯……闺女，爸想你了！嘿嘿……”爸爸在电话里笑着。   “想我了啊……”我边伸懒...

我用很夸张的语气跟爸爸说：“几十年没感冒了，这次抗不住了。”爸爸很心疼地说：“笼共二十几年，张口几十年，傻了？” 没有啊~~ 大三时，好友水水给我打电话，电话那头带着浓浓鼻音还不断擤鼻涕的声音，奇怪的是那小子格外高兴。我纳了闷了，问他是不是烧糊涂了？他兴奋地在那头喊：“五年了，我终于感冒了。”我实在怕他烧...

 娟回娘家 “我回来了”娟刚进园就发短信给我，我业务繁忙还没顾得上回信息。 “怎么不理我，太不给面子了”娟的第二条信息又发过来，我继续忙着确实没时间理会。 “二哥，我回来了”娟兴奋的站在前台，我一抬头吓了一跳，顺口一句“新娘子，你真红！”语毕，两人具有强烈穿透力的笑声在大厅回荡…… 慢慢归来...

“爸，妈，女儿给您二老拜年啦！过年好！”大年三十晚上十一点多，远在天津的女儿向在吉林的爸妈拜年。 “好，好，过年好！”爸爸，妈妈笑着回应着。 “您二老准备好压岁钱了吗？”女儿调皮地提出要求。 “准备好了，你妈早就准备好了，你磕头了吗？不磕头不给啊……”爸爸在电话那头向女儿提出条件了哦。 “好，我现在就...

       二月中旬里的天津卫远比内蒙疾风下飞扬着细雪的天气要暖和的多，回到这里原本也是一件非常让人心情愉悦的事情，更何况这里有我认定为人生第二家园的和众多盼我平安归来令我感动不已的兄弟姐妹们。   &nbs...

                       情人节的祝福   今...

早上谭姐像发现新大陆似的“莹姐……，李妈妈在我写给你的家书上留言啦！”让我特别的感动…… “是吗？我很诧异的跑过去，我看看、我看看，恩，真的是妈妈的留言！”“听莹莹说的最多一句话是，谭姐人很好特别善良，看了这封家书我很感动，同时也为有你们这样的女儿而骄傲。云；请代我向家人问好`。李妈妈”读着妈妈留的那一行字...

      春节能回家，心却一直都挂记着湖南——

     “08年是营销处的学习年，我们整个部门要在这一年创造出良好的学习氛围。”这是我在年终总结会上说过的话。张总说：“领导要有一张婆婆嘴”。还想重复我说过的话，可能还要说几百次上千次，目的是时刻提醒大家不忘学习。学习要有目标，下面是我们今年所要学的：&nb...

用心做事就是细心做事，注意到工作中的每一个细节，要从小事做起。人们都有这样的思想，只想做大事，而不愿意或者不想做小事。要知道，生活其实是由一些小得不能再小的事情构成的。要想比别人更优秀，不管是做人还是做事，都要用心去做，注重细节，从小事做起。 话务的工作就是做细节，需要我们每个人认真细心对待。如果你的一个小...

    新年了小熊给大家拜年了，祝愿我的兄弟姐妹新的一年里有的收获。我这次回家正赶上我的家乡遭受着五十年一遇冰灾，我当时是25号回去的，坐T253趟列车，到达湖南后才发现我们这里已经完全被冰雪包围了，在火车上列车长告诉我们由于冰雪天气我们的这趟车将晚点九个小时，大家开始...

   美丽的长沙，是我们湖南的省府。我在这里待了三个春秋了，但是当我这次回来时发现他变了。他完全变成了北国的风光了。全眼都是白色的，都是冰雪的世界。高速公路被封了，就车火车也没有逃过这次的命运。我坐的T253晚了两天才到湖南， 人们在这个五十年一遇的冰雪地里只能望雪兴叹...

又是一年春节，从2005年到2008年四年中，我三年在外过春节。用妈妈的话说，女儿大了留不住了啊。想想有些惭愧，再想想觉得——值！ 05年春节是在长春过的，当时妈妈很担心，担心我在外吃不好，住不好，怕这个年过不好，坚决反对，但是工作需要没办法。那一年是我长这么大第一次在外过春节，那一年的除夕我值班，我一个人...

“明天上午11点TJ鸡场。”湖南女婿超哥短信告之，明天回津。 “收到，明天王军准点接鸡。”超哥娟姐这趟东北行不易，把婚也结了。超哥还在日志中说想家了，想我们了，想得还特诚恳，就冲这一点，咱这鸡也绝对不能接晚喽。 这一大家人，有不少是毕业于长沙民政学院殡仪系的，从校友变成了同事，到现在还有不少是近邻。 我...

   铃铃铃……  “喂，您好，公墓。新年快乐……谢谢，拜拜……”  “喂，人民网，人民网，人民网……”同学在电话的那一端传来刺耳的声音：“人民网有你的照片，你上了人民网了，好像是和《士兵突击》有关的，你们也有老A队？太帅了，那是不是也...

                          ...