吃过晚饭，坐在桌旁，翻开《青年文摘》会静静的读一篇文章。有时那些字里行间的质朴及那份包含的情感，会一下子把自己带入那种境况，仿佛写的就是自己。同时手中会拿一支笔，但凡那些让我心动的地方，都会或圈或点，有时也会记下自己的一些感悟。 当读了一篇《总有一种幸福会过来》时，心一下子就被牵住了，在为那个善良的女生所感...

做导购这么久了，听客户说的最多的就是：“的环境就是好”，今天接的一个客户是前几天过来看看的，转了一圈之后，最终还是选择了，他告诉我：“别的墓地的墓比便宜很多，也比的大很多，但是就是环境没有的好，可以说的环境是天津市最好的”。几乎每一位客户来到都会感到惊喜，因为他们从没想到墓地会有这么好的环境。 购买就是购买...

听说，你们都已办理了离校手续；听说，你们一起去了长沙的好多地方；听说，你们都已找到了自己的工作单位；听说，已经有人叫你们老兵了； 离开学校来到单位已半年有余，记得刚来的时候还是烈日当空，炙热的阳光烤在脸上火辣辣的疼。一大票人风里来雨里去，一起吃苦一起流汗，寝室里相互诉苦，攥紧拳头，没什么大不了。已步入寒冬，...

北方网庆典，到商店去订购礼品，那里的姐姐们都横横着呢，买完东西要开发票，那个姐姐眼皮都没抬一下，噼里啪啦从柜台里甩出一张纸和笔，一开始我愣了一下，后来反应过来开发票是要写单位抬头的，我要不是职业了这么些年还真不知道这是干嘛。把笔和纸递过去，突然感觉一缕阳光照在我的脸庞，开票姐姐两眼放光，给我相当迷人的微笑，我...

每一个成功与精彩的背后都有无数的挫折和艰辛，甚至无数次的失败，但展现我们面前的是那精彩的表演，是一个成功的人生，难道他们是天才吗？ 当那些运动员风光的站在领奖台捧着金牌时；当我们精彩的表演出现在系庆，震惊园内外殡葬人士时，当让领导看来一项工作有点进步时，我们会觉得很好，他们都像是天才一样，每个人有多成功，就...

有的时候想一想时间过的真的很快，不知不觉的又到了一年的圣诞节，到了圣诞节就意味着一年马上就要过去了。 想一想这一年中自己真成长了很多，也学会了很多，从刚刚走出校门的一名学生，到现在的一名职业人，变化了很大。还记得刚刚当上主管的时候，都是在大家的顶力支持下使我有了很大的进步，并收获了许多工作经验。在工作当...

小玲来到售后服务部已经有一个星期了，自从调换岗位以来，小玲担任起接待安葬客户的工作，过去是导购员的她，很少接触到插花、库房等工作。一周以来，每天看到小玲很努力的在接受新的工作，不断的学习，几天时间里她插的鲜花多次得到客户的好评。 安葬接待厅的接待任务量大，客户人数比较多，此时接待员的使命就是用心引导、体贴、...

进入大家庭纪念馆，打开一了一个个感人的故事，眼泪止也止不住的流了下来。从陈鑫妈妈和冯超姐姐的话语中，我读出对一个人真心的思念之情，一字一句你都可以读到感动，丫丫的童年丫丫幸福。我看到了活泼可爱年丫丫在向我们微笑着。看着年丫丫画的那些五彩斑斓的画。仿佛每一条鱼儿都可以在年丫丫的画中畅游。无优无虑。 走进他们的...

湖南这几天天气一直都挺好，每天都是阳光灿烂，这给这个新年走亲串友提供了很好的条件。 白天和家人一起上亲戚家拜年，说着大家在2010年的变化，以及在新的2011的计划，其乐融融。和同学们一起聚聚，又是一年不见，这一年大家都是大有收获，都是刚从大学步入社会，都是自己人生的重大转折点，有的是学业有成，有的是事业大...

清早起床打开了窗帘，整个世界都变成了白色，干净的不忍心去下脚踩。 今天是新年上班的第一天，我以最快的速度去洗濑收拾，大步出门走向等班车的地点，终于回到了告别二十天的岗位，要以最饱满的状态去面对我的工作。 用一场大雪来迎接第一天的工作，瑞雪兆丰年，相信明天会更加美好。

家里边连续这几天都有很多过来拜年的，每次吃饭的时候都会很热闹，每次妈妈总是准备好几桌好吃的菜。 吃完晚饭后都才四五点，因为考虑到有些吃完晚饭后，可能有要回家的。而我们小孩，吃完饭后总是很闲情逸致，这两天哥发现了一项饭后很有益于身心的活动，就是饭后散步一小时，每次我们几个人总是不约而同的，在同样的地点，同一个...

继续着份内的工作，和年前不同的是，现在的自已对所接接触的工作不那么朦胧了，那些曾让我费力记住的步骤突然变得明朗起来，每一步都那么清晰，这样很好，呵呵。 天津下了入冬已来的第二场雪，程度真是盖过的第一场，若大的雪花一直到中午才开始有所收敛，邵哥的队伍从早上一直干到下午，真是辛苦。墓区里面的路太滑了，不敢迈大步...

第一批人员刚刚安全到家老天爷就下雪了，下的可真是时候啊，不过希望过两天就正赶快晴吧，因为我们第二批同事还没有回来呢。过了春节可以说已经进入到了春天了，这是春天里的第一场雪啊，今年没有下雪，人们也都盼望着能下点雪，这不沉寂了一个冬天的雪花，终于降到了人间，也让盼望许久的人们看到了下雪天。 虽然下雪了，但在没有...

今天是下雪的第二天，早上出去迎灵，看到到处都被大雪笼罩着，到殡仪馆以后，看到满停车场都是雪。我们到了以后，联系客户，当与客户碰头以后，家属没有齐，我们就和客户一起等待，期间听到客户闲聊，其中有一位家属说：“你们见过的雪吗？的雪与别处的不一样？”这时候，其他家属都把好奇的转过身去，想听他一讲详细，只见这位家属说...

每天都是新的一天，新的一天有都新的事情等待着我们去做，所以每天都要把当天的事情做完，不能拖拉到明天。 人是有惰性，在我身上表现得更明确，所以工作起来总是拖拉，拖拖拉拉的就把工作效率给降低了；可时间是不等人的，紧接着又有新的工作，慢慢周而复始的恶性循环，不但影响了工作还影响了正常的生活。为了改正我的这些毛病，...

从昨天就开始准备今天的免费安葬，为了让我安葬在大家庭的每一位亲人得到温馨的照顾。我们开始了设计流程和排练，从请盒到墓地下葬要求每一个动作整齐庄重肃穆。 每次的生态环保葬都有很多的人参加，现在越来越多的人开始接受这种环保生态葬。从第一次免费生态环保葬开始到现在已有上千人报名参加生态环保葬。我相信以后接受这种环...

每个月定期举行的环保葬，让我能够更加深刻的认识到工作悉心的重要性。对于每一个服务的细节，都需要我们用心的去体会。 环保葬的举行，虽然整个仪式只能二十分钟左右，但是在举行之前的准备工作，是要求我们考虑到很多方面的。仪式的如何举行，需要经过一次又一次的排练，每一个动作的标准度都需要我们刻苦的去训练；场地的准备同...

最近一直在学吉特巴，刚开始时没有舞伴的我，根本无从下手，别人在跳时我也只能是在旁边做动作，没有一点感觉，进步也更谈不上了。非常幸运的是终于有了个舞伴，虽然下定决心一定要拿下这个舞蹈，但在跳舞时还是要整理一下信心，一种像拥有了天赋的才能的信心，可是跳着跳着就该忘了一些动作，一个字还是有些懵。 不过还好，有了舞...

由于工作的需要，我和小玲进行了岗位的互换。可能刚开始换过来的时候，大家都不习惯，但是我们都有着绝对的信心能够把新的工作做到更好。 离开了售后部的那些兄弟们和陶陶公主了，来到了尖刀班的客户服务部。不会再像呆在售后服务部的时候，调配大家的工作了，不会在下午的时候跟着大家一起去清穴了，也不会去商品部插花了……但是...

今天我们在送灵回来的路上的时候，有一位家属站在路边向我们笑，并且说着：“看这些孩子，不冷吗！”我看着那位老人，笑了笑过去了，其实今天不是冷的，呵~~这天气对于我们送灵来说是最好的天气了，因为我们在送灵的过程中要踢正步的，这样我们就不会那么的凉了，并且使我们更加人暖和，所以我们也不用穿太多呀！所以让家属放心，我...

从第一次的环保葬开始几乎是每一场的环保葬都是我来做主持，主持着每一场安葬仪式都会给我留下不同的印象，也会给我带来不同的感觉。 记得第一次的环保葬，是在我们业务最忙的时候，那个时候大家只要有时间就排练，最终第一次完成的很好。之后的每一场仪式大家都像第一场仪式一样悉心的准备着。记得安葬最多亲人那次的环保葬，大家...

在工作中要有扎实工作的习惯，随着工作时间的增长，工作经验的不断积累，在主观意识上会有一种潜意识，有时遇事会根据自己的主观意识进行判断，理所应当的认为这是对的，所以工作中会产生浮燥的现象，克服这种现象的唯一方法是凡事都扎扎实实的去做，严格按照规范和制度的要求，这样在基本工作中才不会出错，才会达到效果。 最近工...

新年的脚步越来越近了，面对即将结束的2013年，单位所有的人都开始反思自己在这一年的工作了。即将结束的一年中，我们取得了辉煌的成绩，同时也有许多地方需要我们继续努力，需要我们静下心来深思，需要我们对自己的工作做出一个全面的总结。通过我们的总结深思自己的不足，提出新的改进方法，制定新一年的工作重点和计划，取得来...

什么样的服务才是最优质的服务。是客户有什么需要，我们就为他去提供便利这样的么？不是的优质的服务是要想到客户的前面，提前去想到客户会有什么样的需要，提前的去为客户把它做好，这样的服务才是优质的服务。想客户之想，解决客户之难，这是我们这些服务人员应该做到的。如何能够做到这种服务呢，首先，我们应该先培养好自己的服务...

随着企业的不断发展，在产品让客户满意的情况下，最能让客户体验到的就是服务。当我们所做的能超出客户的期望值的时候，我们也就做到了感动服务。在我们的感动服务却常常发生在我们的身边。在迎灵过程中，我们穿着礼仪服在殡仪馆帮着客户办理手续，帮着客户去取亲人的灵骨。而我们还要做的就是随时观察客户的动态，随时想到客户的前面...

是这个行业最先实行网上购墓、办理留碑文、预约安葬、订购鲜花及随葬品并由客户网络验收服务成果的公墓。的变化都是在围绕着客户，如何更好更快更全面地为客户服务，如何让客户在最短的时间内办理完业务，节省客户的时间成本。很多的老客户见证了的成长与变化，亲自参与体验了的网络化服务后都会不禁感叹，选真是一点错都没有。在话务...

今天是第一场大雪过后的第一天，路面也是特别的滑。来到，我们的工作人员都在打扫着小停车场的雪。一客户下车就问：“你们这路面这么平整了，还要打扫啊？”我们都是会心的一笑。看着大家通红的脸蛋，不肯有说有笑的。真的有一总回家的感觉。昨天早晨，看见下雪了。国彬哥去迎灵了，他就委托我，去给李甄打扫一下院子。于丹也请假了，...

记得刚来的时候，每到春节回家过年之际买票是最头痛的事，财务部门的领导同事齐上阵废寝忘食的守在电脑面前为大家预定车票，保障大家都能准时顺利到家和家人团聚。去年的时候我们学习了买票的方法，同事们用自己电脑都顺利的买到了回家的车票。到了今年，我们已经不局限于电脑了，手机成为了抢票的新法宝，不但方便而且更高效。科技发...

昨天迎来了入冬以来的第一场雪，雪下的还挺大。还记得每年下雪时领导总说的一句话：“虽然是雪天路滑是自然原因，但我们在有雪的时候一定要时刻谨记提醒客户，要尽最大的努力保证客户的安全。”虽然昨天的雪一直不停，但是在大家共同的努力之下，今天区主要道路上的积雪还是早早的就给清理完了。不过整个园区的面积太大，虽然主要道路...

       哭的时候没人哄，我学会了坚强；怕的时候没人陪，我学会了勇敢；烦的时候没人问，我学会了承受；累的时候没人可以依靠，我学会了自立。就这样我找到了自己，原来我很优秀，更可贵的是，世界上，只有一个我！渐渐地，我成熟了，因为没有更大的不...

      你敢说，我就敢做；你敢跑，我就敢追；你敢嫁，我就敢娶；你敢当娘，我就敢做爹；你敢花钱，我就敢挣钱；你敢当红太狼，我就敢当灰太狼；你敢说对不起，我就敢说没关系；你敢死心踏地，我就敢不离不弃；你敢不争不吵，我就敢白头偕老；你敢说我是你的一...

每天早上起来的第一件事就是微笑练习，这是为了让还沉浸在悲痛中的客户看到我们时，能得到一丝温馨。每天军式化的两人成排、三人成行，能让客户更放心。还有每天的站式接待、跪式安葬等等很多的小细节，都是为了让客户满意而实践总结得来的。 前几天，我们每个人又总结了自己的经验，将自己感觉能让客户更加满意的小细节提了出来，...

是我们和客户亲人的大家庭，禀承着“传递爱心，凝聚孝心”的理念一直为客户不断地提供优质的服务。 而在大家庭中还有着很多小的家庭，这不早上刚一起来，洗漱间就站满人排好了队，里面是齐刷刷的刷牙声，外面是一片打闹声“某某，你敢欺负我徒儿”、“某某，快点过来化妆”……回荡在整个二楼。十几个姐妹一起在屋里有说有笑充满着...

小区超市门口，一位大娘买了不少东西，挺沉的，正尝试着用脚推开门，我就连忙上前去把门推开，习惯性的说道：“您好，您先走”。 边走出门口边说：“谢谢，你是的吧？” “是的？……” 这位大娘看出了我的疑惑，说道：“我是你们的客户，一个月前安完葬，人的素质就是高，倍喜欢那儿的孩子们，一个个特别热情、服务极其周到...

苹果→代表我爱你！香蕉→代表我想你！橙子→代表我恋你！桔子→代表我疼你！桃子→代表我追你！李子→代表我恨你！柿子→代表我求你！荔枝→代表我怕你！龙眼→代表我气你！西瓜→代表我踩你！椰子→代表我烦你！梨子→代表我嬲你！提子→代表我逗你！柠檬→代表我气你！榴莲→代表我臭你！石榴→代表我激你！柑子→代表我怕你！菠萝...

1.活著一天，就是有福气，就该珍惜。当我哭泣我没有鞋子穿的时候，我发现有人却没有脚。­ 2.宁可自己去原谅别人，莫让别人来原谅你。­ 3.世界原本就不是属於你，因此你用不著拋弃，要拋弃的是一切的执著。万物皆为我所用，但非我所属。­ 4.别人可以违背因果，别人可以害我们，打我们，譭...

我们适合这样的生活，早上早早起床，做做锻炼，跳半个小时的舞，对于坐在办公室年轻的我们，可不想过早的得一些老年病。 我们适合这样的生活，七点半上岗，做好一天的工作准备，更加方便、及时的提供各种服务。 我们适合这样的生活，八点全园点完名后，部门开始早会，安排一天的任务、注意事项、总结前一天的工作不足点，然后我...

今天是什么日子！看看日历，呀！是西方的情人节呀！只可惜与我那是没有缘分了呀！不过也不错，今天我们全家人一起去购物了，收获还算不错，该买的买了，哈哈，不该买的也买了。 晚上和同事们通了电话，看来大家不错嘛，说话的语气很是喜庆呀，看来在园过的节不错，不知道又吃什么好吃了。也不知道给我们这些还在家的人留没留。在过...

我们在行驶了两天两夜近36个小时的车程后，终于顺利平安的到达我家！ 没有长途司机的经验，我们只能靠着车上的GPS导航，但由于GPS没有升级，我们走的路线往西偏移了，致使我们的路程变长了。自从出发家里爸爸一直通过短信与我们联系，时刻关注我们的路线，做为老司机的爸爸一直在帮我们做向导；谭姐也是，一路密切关注我们...

爸爸妈妈原计让亲家在我们家住到正月十五，但考虑到婆婆的工作，因为园里的同事都快没有衣服穿了！不得不在公公婆婆休息了一晚后，早上便立刻出发了！ 送走公婆后，我带上谭泉便去给街房四邻的伯伯、伯母们拜年了，他们的都还挺遗憾的说：“唉，我们还想去你们家呢，这走得太匆忙了，我们还都没有看到，看相片就知道你这公婆年...

今天是西方情人节，随着东西方文化的不断融合，这个节日也被我们周边的人重视起来，当然我们也不能错过这个好节日。 今天湖南的天气突然也变好了，连续几天的阴雨天气也不见了。天空中早早地出现了阳光的照射，这是个好兆头，相信又是美好的一天。

假期转眼间即将结束，在有几天就将返回到我们的工作岗位。想想这个假期我们都得到了充分的放松，在剩下的几天里应该通过些活动来恢复下状态了，这不2-14日正好是个好时间。 想想今天姜经理那应该会很忙，提前就和他订好了位置。可不是去吃饭，而是去帮忙的。正好通过今天好好的恢复下体能，当然也得到的充许。 还是如上次帮...

清明节快到了，意味着今年的实习生又快要踏上他们的实习旅途了。这也使我回想起了去年我们的实习情景，它在我的脑子里依然是那样的清晰。一群对工作的向往，一群对工作充满热情的学生，服务在清明的战斗当中。现在想起来，真的感觉这是对当时的我们一种从身体到心理的考验。今年的实习生将要过来和我们一起备战清明了，期待他们的到来...

搜索引擎优化，俗称SEO，是一个在互联网上热门的话题。绝大多数人都认为SEO在互联网上对任何事物都是最为重要的，他们认为你没有做SEO，你的网站必定默默无闻，如果你做好了SEO，你的网站必定会取得成功。其实不然，SEO将许多网站互联以获得更多的外链，更高的PR值，利用搜索引擎算法的漏洞来编写最优化的页面。 ...

今天下午2点左右，小停车场突然出现两个人。他们一人手里拿着一部相机，十分陶醉的一边欣赏一边狂拍。 看到我们的迎灵车他们觉得很好奇。当然会好奇了，这可是全世界仅有的三辆长的一模的车。而且这不单单是车，是我们量身订做，专门接骨灰的“移动的灵堂”。目前为止，全球来讲能够享受此待遇的只有的客户。所以我们做到了让我们...

博客，对于每个人来说都有着特殊的意义。它记载着我们工作生活中的点点滴滴，记载了的每一次成长，伴随我们一步步走到光辉耀眼的今天。 打开我在的第一篇博客《邂逅》，我至今可以感受到加入给我带来的无比的喜悦，来到是我最幸福的事，而这最幸福的时刻将由博客为我记录。 《完美的震撼》是我5.1前两天写的。那是我第一次看...

在长时间的工作中,我们可以悟出一些做人、做事的道理,据工作效率问题,我总结了“工作高效5注意”的内容： 一、 细 细心，精益求精。有些工作繁杂，每一项工作都直接或间接地牵涉到另一件事，因而我们一定要细心，不能粗心大意。做事要周详，要通过不断加强修养陶冶性情，努力使自己养成细心的好习惯。通过不断学...

今天的跳舞，大家都特别的卖力，虽然本人跳的也是很卖力，但是和他们几个比还是有距离啊！哎！年青真好啊！真是羡慕他们啊！快到时候了啊！呵呵···得和他们那一组比试比试！ 每天的跳舞就当是我们健身的暖场，一开始好家伙，真强啊！所有的片都加上啦！哎！想起上一组的健身，那是和我们李主管、飞桥、小胖一起练，我是多么的强...

在日常生活中，我们要学会微笑。高兴时，用微笑让自己保持清醒的头脑。不管有多大的事情难以解决，我们要心平气和用微笑去面对一切。那么生活或工作中所有的困难就不攻自破了。 在服务客户中，当我们看到客户悲伤时，用微笑为客户抚平伤痛。当经历挫折时，用微笑给自己打打气。微笑是心灵的清洁工，能拂去浮躁，扫清烦恼，过滤...

特殊的日子里有着特殊的味道；特殊的日子里有着数不尽的回忆；特殊的日子里有着无数的感动；特殊的日子让我们记住了她的美好！ 二零一零年十二月二一日，这一天让我想起了许多，让我回忆了许多，让我感动了许多。一则是二胡姐过生日；二则是我们来两周年纪念日。由于舞蹈训练让这个日子更显特殊与美好。由于，胡姐请假了没有在现场...