永远记住这一天，公元2010年3月30日，公墓举行了“全免费”新型环保型大型水葬活动，为12位客户的家属举行了庄重的安葬仪式。    感动   其实在这次活动中，收获最多的就是感动！当形状为小船型的骨灰盒...

   由于上午的水葬仪式很成功，有人提议说要吃火锅，于是乎晚餐的时候我们就吃了火锅，下午下班时才知道要吃火锅的，到餐厅时大家已经准备的差不多了，随便帮了把手就差不多开吃了。今天下午谭教授也回来了，所以大家都异常的开心，桌子上摆满了酒水和饮料，各种各样的火锅涮菜，看了都觉得让人胃口...

   上午参加了水葬仪式，原本只是十二个男孩子作礼仪，可是昨晚吃饭时他们开玩笑似的说了句要配个女秘书，老大就同意了，就这样，昨晚男生女生一起被集合进行训练，男生负责捧可降解的骨灰盒，女孩子负责撑伞，为今天上午的水葬仪式作准备。昨晚说不辛苦是假的，穿着单薄的正装训练一个晚上，最后实...

   今天，2010年3月30日，我秉着虔诚的心观看了公墓给12位客户的家属举行的全免费新型环保水葬活动。心情特别的激动，感谢让我亲身观看了水葬这一活动。   “思念绵延，在水一方”这几个大字让我感触很深，在南极仙翁的雕塑下，显得特有意境，不禁让我思绪肆意。...

服务要更上一层楼，就需要去了解消费者、了解市场，只要消费者有某个愿望，哪怕是少数人的需求，即便是我们要付出很大的人力、财力和精力，我们也要去做。  在2004年时，在殡葬行业的服务就已经很领先了，有的员工对取得的成绩沾沾自喜，觉得的服务已经是一流了，再做任何改进、再进一步都没有必要，甚至会显得费劲...

因为我们年轻，所以我们有激情，我们也敢于拼搏！ 加入这个大家庭真的很锻炼人，人都要自信快乐，活力优雅，这不，最近企业请老师给我们上课，教我们跳吉特巴。大伙学习激情是不舍昼夜啊，一天下来都要跳将近五个小时大家都是笑呵呵的！这就是年轻人的激情！ 所以当我们遇到困难时，不要害怕更不要退缩，对着镜子审视着自己，微...

看，一群女孩在为客户介绍墓位；看一群男孩为客户引导，为客户讲解清明注意事项；看一群大学生，不为抱酬特意赶来伸出援助之后。在那里默默为清明付出自己的行动，只为心中的那份义务与责任，奉献出一名当代大学生应有的能力。一群来自大学的学生在祭祀园里面为客户作指导，讲文明祭祀的意义，一些人正在改变自己的观念，也主动变成了...

  在自选区的主路上，一位先生扶着年纪很大的爷爷缓缓的走过来，这个场景虽然普通但却觉得特别的温馨。     先生叫住我们，让我们帮着查询一个墓位。这时我们才知道，这位先生是出租车司机，看着爷爷奶奶这么大年纪来扫墓，怕有什么不方便，特意陪着一起到墓区来。爷爷...

媒体报道：公墓推出生态环保葬每月20日推出一次

在没有选择殡葬行业之前我可能连清明节具体是什么时间都搞不清楚。在没有选择之前我没有想过自己能当上主持，没想过自己能与众多明星大腕在一起合影。  今年的清明节是继我工作以后给我印象最深，让我永生难忘的节日，两次大型环保葬活动的举行，给了我太多的感动，太多的惊喜，太多的心慰。感动我们准备工作的周到，细...

 在没有选择殡葬行业之前我可能连清明节具体是什么时间都搞不清楚。在没有选择之前我没有想过自己能当上主持，没想过自己能与众多明星大腕在一起合影。 今年的清明节是继我工作以后给我印象最深，让我永生难忘的节日，两次大型环保葬活动的举行，给了我太多的感动，太多的惊喜，太多的心慰。感动我们准备工作的周到，细...

   清明定岗，我的岗位是为客户办理手续    当我进入总机办公室的时候，园园姐正在接着客户电话，小郭子正在整理一天所接电话的记录，而凉快正在整理所有的碑文，将没有碑文夹子的碑文全部夹入夹子内，这可是个大工程，我进去以后，她们连看我一眼的时间都没有...

   经历一次清明对我们的身体与心理素质无凝都是一个极大的考验，这样的经历一点也不亚于我们的高考，在那一刻我们绷紧了弦，迎接各方面的挑战。    但这也是一个收获的季节，丰收的季节，通过一次清明，我们将长大了很多，技能方面的，志业方面的、身体方面的...

财务工作是一个非常严谨的工作。在财务领导的带领下，财务的同事们都养成了一种良好的工作习惯，一种好的状态，外加一种严谨与钻研的学习态度。想要让自己工作的快乐，就得严格的要求自己，只有每一项工作做到日清，做到月结，在每一个时间段中，都要给自己一个完整的总结，就这样一直的做下去在当你完成了每一项工作的时候，你的...

今天是清明前的第一个星期天，人流量超出了我的预计。昨天的全员大会已经定好岗位，早上很早我们的合作单位公安、交通部门的相关人员也来到公墓来维持车辆及人员的秩序。天气很冷，风也很大，实习生的小妹妹很多已经感冒了，用沙哑的声音坚持到岗工作，提醒每一位前来扫墓的人烧纸要去祭祀园，墓区不能烧纸放炮。今天还是有个别人在墓...

清明前十已经到来，扫墓的人也越来越多了， ‘凝聚孝心，传递爱心’的气息也越来越浓了。 漆笔发放处：工作人员：“您好，您需要什么？”，客户：“来份红漆”。这时，后边有一位大娘（60岁左右）说：“小伙子我也来一份红的”。工作人员：“好，您稍等。”刚才的那位客户：先给大娘来吧，我的等大娘拿完我再拿。大娘：谢谢您...

见到袁师傅调侃道：“元宝（袁宝），再过半年我也是有证的人啦！” 高兴地回答道：“你们都拿到驾照啦好啊！” 我立马拍拍袁师傅的马背，“袁哥哥，以后还得袁哥哥多培训、多指点，发现我的问题一定严格批评，小妹我不甚感激。” 袁师傅一听便坏笑道：“那我可不管！” 看来是这马背没拍好，应该拍马屁的，一边摇晃着他的...

    在大约一个星期之前，因为话务室缺人的原因，我就被调过来了。刚调过来的时候觉得挺害怕的，因为普通话一点也不好，有点担心。记得第一天去的时候，玉姐就直接教我怎样控制监控，由于比较紧张，半天才学会去操纵，到现在已经能非常熟练的使用它了，想它终于是我的囊中之物了。 &...

    来到快一个星期了，慢慢习惯了的生活，每天都在忙碌中度过，躺下就睡，什么也不用想，就是想多睡一下。在三月十九号的时候我们接到了一个任务：二十号参加公墓的全国首个全免费墓区的首个绿色安葬，一共有十五位逝者下葬，一听说能上电视感觉很兴奋，心里也期待着明天的到来。 &...

    的风绝对会给我留下深刻印象的！顾客也很配合，风越大顾客就越多，都像是风吹过来的一样！     今天站在路中间等客人的时候，突然想到自己是不是就快脱掉学生的外壳了？每天这样忙碌是不是就是踏入社会的演习了？真的要离开学校，开...

    在的每一天都很疲惫。     在没来实习前就听许多人说会很累，当时也没怎么在意。当真正的去经历和感受的生活时，才真切的体会到那种疲惫。每天早上都是5点半起来的。都还没睡醒就抓紧时间起来吃饭、集合，然后是工作。似乎一天都很...

 学弟学妹们来也有十多天了,看到他们在工作中问的问题,他们平时写的博客,也就会联想到刚来时的我。当时的我什么也想做，但什么也不会。真想一下子把业务学会，但学的越多才知道不懂的也越多。那时我最不擅长与客户沟通，虽然在学校和校外的人沟通的机会很多，但那时都是别人主动找我们咨询，而现在是我要主动与客户沟通...

    我真的没想到！真的！这真的很难想像，真的！这，是真的吗？     天呐！这些我在小说中才看过的，在电视上才见过的事情！竟然出自他的口！我觉得对于我提的“使您受益匪浅，特别难忘的人或事，”这个问题，他应该会给我们一段很精彩...

   来到话务部，我们很幸运。可以说我们是最幸运的，在这里，师父们教我们好多，每天让李侠练一个小时的普通话，他们会认真的帮我们纠正每一个字的发音。他们对我们有严厉的时候，当然笑脸是更多的，他们在告诉我们，每天要学习东西，总在毕了业才知道要学东西，他们也是在告诉我们，在学校里不要虚...

   三月二十一日，下午跟导购部学导购，其实就我一个人，我不知道做什么，就在停车场那里傻站着，导购部的人都很忙，当然没人有空管我喽，大师兄也忙着接待客户，但是当他不是那么忙时就会教我一些道理，比如接待完客户后，成与不成都有它的原因，他们会总结一下，像我们实习生更应该好好总结一下，...

    与以往不同的是今天的天气有点冷，我们和往常一样在各自的岗位上，上午前来扫墓的人很少，不过颐安园那边下葬的人很多，平时我不敢到跟前去看下葬仪式，害怕家属不愿意，但是今天特殊，是天天带我们补缝的大琪哥做礼仪，我就到跟前观看，大琪哥真有才！每个步骤都井井有条。 &n...

   昨天，东哥说我黑了，有点郁闷~~~    今天，阳哥说我胖了，我坦然了~~~     嘿嘿，今天在的厕所里看到这样一句话：无论发生什么，我都要采取两种正确的选择，一是，积极乐观的面对，二是，积...

    在,见到每一位客户，“您好！”“您慢走！”是最常见的问候；鞠躬、微笑是随处可见的礼仪，接到命令都是以跑起来的形式来完成的。你的服务再热情也不为过，没有人会说你，也没有人会笑话你。你的热情会得到感激，哪怕是微微一笑，那也是一种肯定；哪怕是轻轻一点头，那也是一种尊重...

  “大河向东流啊，天上的星星参北斗啊……”售后服务部的男人集体晚上十点多从墓区里往回走时喊出来的歌。   由于白天工作的原因，早早的起床做服务，中午吃过饭之后就紧接着准备第二天的业务，放伞、清穴，这样一直到五点才能将所有的事情做完，这样就将我们打扫卫生的时间...

想想已经与实习生一起做大厅的服务近两个星期了，每天都能让我感觉到我们之间配合的越来越有默契了，我们从小到一个交流的眼神，一个规范的动作。到与客户的沟通，如何创新更多的礼仪方式等。开始虽然配合的进展比较慢，但是经过这两个星期的磨合，我们彼此都能想到对方心目中客户的位置才是至高无上的，所以每做完一场礼仪我们总是给...

    手，两只紧握的双手。有的手柔软如绵，有的手长满老茧。在这里感动我的就是这双手，不是领导的双手，反而是我们普通人的手。手书写着我们的前世今生，掌纹书写着我们的命运。    两只娇嫩的小手拉着，那是童年的快乐。童年的时光就在“你拍一，...

   看到学弟学妹们带着红绶带在园内的各个岗位为客户服务，不仅为我们增添了更多的生气，也为我们减轻了很大的工作量，看到你们奔跑在墓区，热情的为我们的客户服务，耐心地为客户解答问题，真的很感谢的。      也许有些被安排在一线为客户直接...

    时间在一天天的流逝，这也是我来的第十二天，回首想想这十来天的经历，也真让我改变了很多天，很庆幸能够得到这次来实习的机会，同时也非常感谢给我这次机会。    在的这些天，我由一个对陵园方位的陌生到大体位置的熟悉，由维护墓区到引导客户...

2010年3月18日        晴     凌晨五点就起来，相当不想起来，本来睡眠很少，但我还是坚持起床了。洗漱完毕后就去服务大厅了，我和阿淼去服务大厅没看见一个人，我俩便想去看看小二...

   “您好”“您慢点”一句句亲切的问候荡漾在公墓的每个角落，在这么一个充满热情活力的环境里，我们的每天都过的充实快乐，努力的成长着。。。     学习导购好几天了，从最开始的熟悉墓区的点滴，到现在自己可以独立的为客户服务，为他们介绍墓价...

   新闻标题：今天下午。是我来最近几天来最开心的一个下午。   导语：我遇到太多需要开心的事情。必须开心。   正文：早上，和组长刘少和解了，感觉他有时候挺可爱的。    &nb...

又是忙忙碌碌的一天，过的可是真快啊！真是忙啊！ 这样的日子已经经历了数年，每一年都有不一样的感觉，看到客户就好像是好长没有看到的老朋友一样，那样的熟悉，那样的亲切，就想多说几句。一年比一年的感情深啊！都成了一家人！ 每年的清明，电瓶车就是我工作的地方，年年如此，但每年的感觉就不一样。从当年的小平房到现在的...

   这个事是我刚走出校门的时候发生的。    要毕业了，就业的压力导制我们这群毕业生们惶惶不可终日，尤其是有第一个找到工作走了以后，那种氛围实在是太难受了，赶紧找，不管什么样的工作都可以，先锻炼锻炼自己，并不是急着赚钱，而是想知道自己能不能养活自...

最近的一段时间，忙碌而充实。除此之外，却有着另一番的精彩。自从实习生小朋友们的到来之后，大家庭里又多了这么多的兄弟姐妹，每天上演着一幕幕的感动画面，精彩一直在继续。    小朋友们来之前，人就开始提前做准备，为了给小朋友们一个更为舒适的居住环境，下班之后，抽出自己的空闲时间为小...

最近部门多了一块小白板，主要是用于把工作流程理顺，整理一下工作思路，对于我们的工作起了很大的帮助，对于每一项工作任务从逻辑上进行了梳理，真正做到了心中有数。   在部门会中，把大家下周要做的每一件事情都一一列出来，每个人完成了工作任务会将白板上的任务擦掉，看着每天都在减少的工作，...

   今天早上洗脸的时候，洗漱间人满为患啊，智取洗完以后，端着盆子往外走，看到外面还有两个学长没有位置洗，于是很自然地就喊道：“往里走，往里走，里面还有大量空位”，喊完后就觉得耳熟，昏了，这不是我在祭祀园喊了一上午的话吗？喊顺口了额……    这得...

   出处不可查，但肯定是Ctrl+C/V而来。励志文其实也是越少越好，因为太多是一种干扰。不过这篇仍值得一看。   你是不是每天都很忙，却老是忙而无功？是不是感觉付出很多，得到的却只是老板的责骂？是不是没有一刻空闲，到总结时却说不出所完成的成果？&...

清晨六点多，扫墓的客户就陆续的到来了，大停车场不一会就停满了车辆，看着三个一群两个一伙的家属手里捧着鲜花，拎着水果又说有笑的走向亲人的墓位。 工作人员遍布全园的每一个角落，流动在墓区，为给需要帮助的客户第一时间提供帮助。停车位边工作人员扶老人上我们爱心老幼病残服务车；楼前工作人员帮家属拿物品，扶老人下车；墓...

   在一片花的海洋中穿梭，去年感叹的是结果，今年感叹的是过程，但是都一样让我抑制不住心中的感动。    在去年，墓区中还有很多的客户不能接受不让烧纸放炮，而今年，几乎是所有的亲人们主动承担了宣传者。在墓区中出现了这样的场景，有客户逆行，在墓区烧纸...

一如既往收到话务的天气预报：今天夜间到明天白天阴转小雨…… “下雨客户怎么来扫墓呢？”有些杞人忧天了吧，明天下雨可以不来，又不天天下雨——昨天收到短信之后杂乱的思绪！ 晚上不值班回到家，9点多与陶陶的短信得知：实习生们和售后服务部的同仁们正在进行紧张训练，明天是公墓首家举办的全国首次生态环保葬水葬现场，白...

“您好，请问有什么需要吗？” “你能不能帮我们找找墓位，我们家是九区X排X号。” “可以，我们这里九区有两个，一个是寿九区，一个是福九区，请问咱亲人的墓碑是高的还是矮的？” “高碑，我们家的墓是去年买的。” 了解到信息之后，很快就帮客户找到了墓位。 “小伙子，我们家去年的大红花没有了，是不是你们给清...

办公室里异常的安静，就我和刘姗俩个人，晚上相伴去吃了香喷喷的炒饭后，便回到屋里坐在电脑前，不禁看了看周围，一个个桌子都空空的，电脑也都是黑屏，没有了昔日大家一起讨论的声音，没有了大家一起练五笔的比赛，没有了大家一起调侃的欢声笑语……想起了可爱的佳佳，不知道在家的你那腰有没有养好一点；还有我们的活宝“房子”不知...

不知道从什么时候开始，我不喜欢看电视了，这对我就太不正常了，记得曾经一度认为自己是世界上看电视最多的人，因为我只要一看电视，别人叫我我就不会搭理了，可是这次回来，妈妈发现我变了，一看完新闻，我就回自己房间了，妈妈说看一会《野鸭子》（一部电视剧）吧，我说不想看了，没意思。回自己房间看一会书，有网就上会网，感觉生...

从今天扫墓的人流上看，可以说已经进入了清明扫墓的高峰期，扫墓的客户越来越多，从远处望去可以说是人山人海，到处都是客户的身影。然而在众多的人流当中，随处可见我们的工作人员为客户服务的身影。虽然在清明车多、人多、事多，但在对于在为客户的服务上是从不打折的。 上午正在人多之际，看到一位老先生正在找墓位，于是我主动...

   来的时间已经有半个月了，在这半个月的时间里我觉得有点累，因为以前在家里或是学校都不怎么干活，但同时我也过得很开心，一直以来我都认为懂得享受生活的人才会懂得真正的快乐，而我一直是以一种玩的心态在对待生活，让自己每天都可以开开心心的。    我特...