清明到了，清明是一个忙而累但又是一个收获的时刻。清明，每当这时候大风中带着春的味道吹过大地，累、忙、冷、热……都会在这时候感觉到。 但在这个时期，企业也不会忘了给我们温暖，给我们照顾。 美容院的妹妹们又来了。每年的这个时候，她们就驻扎在这里，为我们实行战地服务。忙了一天，晚上回到宿舍洗个热水澡，做个美容，...

这几天有一些清明节的气息了，每天从起床的那一刻起就开始忙碌起来，这预示着清明正在向我们走来。 上午一个业务接一个业务的忙碌着，当每一份业务结束的时候每一个人脸上都会落出一丝笑容，因为当每一份业务结束之后大家都会觉得今天的胜利正在向我们招手，当所有的业务忙完之后我们排着整齐的队伍，跨着整齐的步伐向饭堂走去...

今天是农历的二月初一，很多人都选择了在出正月来为亲人安葬，今天便让这清明提前到来了。   今天，我们的新仪式厅投入使用了，里面装的气势庞大，灯光，音响，巨大的背投，使这个厅显出一种气势，站在这个厅里送我们的亲人最后一程，让亲人走得更加庄重，神圣。   今天，我们的实习生们也接触到了...

   早上起床，走到窗前向外望去，一道亮丽的风景线涌入了我的视线，我不禁在心中一震——真是太美了。这不是把欧式风格的休息厅也引进了我们的墓区，这仅仅是为了我们的客户在清明前来祭扫，能够有休息的地方，因此就打造了一个别有风味的“时尚街”。真有点忍不住想在那坐一坐，然后叫上一点点心，...

我看过汪中求博士的演讲视频，这是企业赠与员工的光牒，其中，汪博士讲的最多的是关于企业细节管理方面的问题，看了这个视频的人都会想一个问题，青蛙为什么会死在慢慢加热的水中。 企业管理必须注重细节，必须要有一个严格的标准，一些企业，在制度中写出热情为客户服务，但热情到什么程度？这样会使人有很多空子可钻。然而在就克...

   大会上的时间实在是太短了，有很多话想对你们说但是没有时间，知道你们很关注博客，在这里发一下也是很好的。    单纯的说好或者不好是不正确的，主要看你的意向是什么，想当大爷并拿到可观的待遇，那么这里不适合你，想努力工作好好孝敬父母回报社会，那么...

刚出正月，明显感觉到业务的繁忙，而此时我们更应该注意做好服务客户的细节。  清明节是客户最集中的时候，也是展示我们优质服务的时候。清明前我们做了大量的准备，高档新礼仪厅的装修与搬迁、户外休息亭已经成为园内的一大风景线、各式各样的指示牌与温馨提示牌遍布整个园区、各项物资的准备、各岗位流程的细化，只为...

   见面会上发言的大致内容：    各位领导，师兄，师姐，还有师姐夫（开个玩笑，指黄总监），大家好!我是08级陵园班实习队队长。我叫李东东。来自内蒙古呼和浩特。    首先，我们非常感谢能给我们这次实习的机会。其次...

清明到了，为了让更多的客户体会到优质的服务，售后服务部由起初较小的仪式厅迁至到了主路西侧的楼房，无论接待厅或是送别厅都有了焕然一新的改变，不光是比前容纳的客户多了，而且在装修方面也下了很大的功夫，尤其是送别厅不光是漂亮而且为逝去的亲人做起仪式来显得更显庄重。   看着刚装修好接待...

   周四，这是我写日记的时间，但这不是任务。    这是来到的第六天，总想在这会发生一些事，具体是什么却连自己都不是很清楚。总之有一点可以肯定，那就是无论自己在这期间将会从事工作，我都会获得很大的裨益。    是什...

 最近几天业务量上来了，可以说清明节已经真正的来临了。每天早晨天还没亮我们就已经起床了，开始墓地的准备工作。现在我依然可以想起今天早晨第一份业务来时，我们通知他可以直接开始的时候，客户脸上的那种诧异，那时我才发现原来只要客户满意，即使起的在早也值得。    伴随着太阳...

清明的气息扑面而来，这两天的业务量开始增多了，可是兄弟们的气势是越来越高涨。 早上天还没有亮，就迎来了我们一天的第一份业务，我们在黎明的天空的映衬下送走了我们一天的第一位老人，即使天是黑的，我们的每一个正步都是那样的结实那样的响亮。送走第一份业务以为着一天的业务开始了，伴随着送灵人员一次一次的正步声音和...

今年的实习生们的状态很好，今天下午已经开始军训了，看着他们在认真、努力的训练，相信很快就能适应工作岗位，这与去年不同，今年让实习生很早就进入到了实际工作岗位，用正式职工的标准来要求，会产生很好的效果。   只有到实际工作岗位中，把自己当做正式员工，才会产生责任感，才会学到东西，才...

    昨天由于时间的问题没有把当天的日志写下，昨天的真的是累啦，昨天我与王刚真正的把简单的仪式的那块接啦过来，真正的让学长学姐们放心啦，17号我们5点多就起啦床，我们很早就开始做仪式啦，因为17号有50多个业务，并且有18个要做仪式的，我们在那个大厅里就这样做啦一个上...

    这几天我的工作基本没有什么变化，还是跟往常一样，忙碌的一天。     今天是在实习的第五天，上午主要是墓区的维护补缝，下午有短暂的军训，让我感觉好像回到上大学军训的时候，虽然短暂但还是感受的到浑身有劲，有想成为军人的冲动...

跑起来，让我们忘了全世界，全心全意为客户着想。这是我在三年清明节下来最深的体会。  第一年我在的清明节，司职买“烧火棍”，那个时候正在进行着无烟祭祀的宣传准备，只是还没有开始实施。当时看到人跑来跑去的，觉得有点不可思议，一整天的跑下来，腿会成什么样子，这是当初最幼稚的想法。 第二年，在安葬礼仪部...

这些天大家因为工作很忙，抽不出太多的时间来写博客，但打开博客首页却发现博客越来越热闹，因为我们的实习生同学们佳作篇篇，让人读起来赏心悦目，感动异常。   实习生们在博客中记录着在的工作，生活，与客户的故事，将的清明展现在大家眼前，将的方方面面详细的记录，将他们对企业文化的理解通过...

全免费墓可算是又开了全国一个先例，许多市民看到新闻听到广播之后，都纷纷来到询问，电瓶车上就有客户跟我聊起这事。 “小伙子，我看天津新闻说：你们这里有全免费的墓，是在哪里呀？”一位阿姨问到。 “就在放生池旁边，以后每个月的20号我们都会免费为这些客户隆重而庄严地举行安葬仪式。”我自豪的回答道。 “听说还是...

   那天想说我们系里的仪仗队和的相似之处的，但没有写，呵呵失言啦，那么今天我就来说说我们队伍是如何建立起来的还有就是哪里与像，我们的仪仗队是由王德武学长建立起来的，成立于2008年09月08日，这是仪仗队招的第一批人，所以学长们的压力很大，因为一个新成立的队伍大家会很关注，大家...

   今天的风变得很大，刮的昏天暗地。可是，我们还是一样，在服务大厅里做接待。已经成为一种习惯，见到人就会喊声：您好；已经成为一种态度，对每个人都会微笑；已经成为一种定势，站在那里就会挺直腰板。就这样习惯这样的生活，慢慢融入到这种紧张的工作状态中。   &n...

   在当今社会，有这么一群从事殡葬行业的可爱可敬的人。   他们平均年龄不到23.5岁。   他们都是大专和大专学历以上的当代大学生。   他们将心比心 微笑服务客户。 ...

    来已经第十天了，每一天都有不一样的心情，不一样的感受，不一样的收获。在实习的这段岁月里，过得很充实，很愉快。虽然很累，但心里有说不出来的感动。以前在学校，感觉很无聊，不知道如何打发空余的时间，而现在在，不再像在学校那么无所事事，而是每一天都怀着一颗感恩的心去面对...

随着的发展，每年清明前来的祭祀客户也越来越多，人多服务难度也大，为了保证服务质量不下降，内部进行了人员调整，同时调集了更的多人来为客户做好服务，广泛联系交通、公安、消防等部门来疏导交通保证安全，保障客户度过一个顺利祥和的清明。 2010年3月27日至4月6日，天津武清公安分局副局长将每天在公墓坐镇指挥，同时...

人流，人流，还是人流，清明节快到了，来园里的人越来越多，选墓的人流，安葬的人流，扫墓的人流有条不紊的流动着。 选墓的人流，清明节前是一个选墓高峰，是为亲人选择吉地的最好时期，来园给亲人的客户是络绎不绝，墓地里我们的选墓电瓶车来回穿梭，业务大厅里办手续的井井有条。 安葬的人流，清明节更是一个安葬高峰，我们的...

看着前台的她们，想起了那时的我，那时的我，从懵懂开始……一年过得真快，转眼，我已经在成长快1年了。这一年中，是我最为快乐最为丰富的一年。让我深刻的体会到了什么叫做真正的服务。这一年，有领导的关心，有同事的照顾，真的感谢你们，没有你们，就没有小晨的今天的点滴进步…… 从大学毕业，来到了另一所真正意义上的大...

   小晨来电：“凉快姐，前台有客户一定找你，是孟先生。”        飞奔至前台，看着孟家兄弟三人，非常亲切自然：“您好！孟先生，姐姐的骨灰已经办理好寄存手续了吧！” “是的，我们问了给我们办理手续的服...

    初来咋到，被的员工师兄师姐们的热情吸引，那么的自然温馨。这种来自于同一大家庭的亲情把我们的心紧紧地连在一起，为了一个共同的目标——作好一个真正的人，努力并奋斗着。   或许我们曾经经历彷徨，我们的专业选的专业是否有前途，或许我们曾经...

    今天是我来的第七天，经过了这几天的训练，我已经基本了解了的一些情况，明天是20号，是特殊的一天，因为这里的每月20号是一个免费墓葬的日子，所以明天我们又会是忙碌的一天，明天也是开始进入春明期了，所以我们从明天开始就要早点起床，我打算5点半起床，现在都已经是10点...

   来到快一个星期了，来之前就听学长学姐们说的工作是多么的辛苦，管理是多么的严格，来之前觉得没什么大不了的，总不会把我累死吧，心里想着到实习就当是来减肥，顺便领略一下北国风光，就在快到的大门口是，心里很激动，因为这是我的第一次实习，也因为在殡葬行业的地位。  &nb...

    昨天的事情不说啊。。就说今天的啦，。以后就天天写当天的感受啦，，郁闷啊，昨天的感想一下子就没啦，哎…说到今天，那可是相当的悲伤啊，今天在做仪式中有一个白发人送黑发人的，逝去的那位是一个男子，进来时我们还没有进入气氛。但悲伤的气氛已经开始蔓延啦，使得我和王刚差点忘...

   体重        虽然没有称过体重，虽然每天还是累到脚酸屁股疼，虽然每天晚上还在可怜自己被风吹日晒的皮肤，我还是觉得自己胖了。是饭菜太香，是零食过多，还是忙傻了？呵呵，庆幸的是可以确定自己每天还是开心...

小生又华通过连日来对墓区的维护（即补缝），得出几点小小的启示，愿与诸位分享！ 年年补，年年裂。越补越裂，越裂越补。 我们补的缝很多是以前就补过的，有很多是“补丁打补丁”，而且是裂缝越补越大。（值得我们深思探究如何从根本上解决这个问题呀！） 缝越少，补得越多越细。 有的墓构造比较简单，或是立碑时间比较短...

    当初，对那种强烈的渴望，虽说比不上三毛对撒哈拉的向往，但也是无比激动的。参加面试的时候，忐忑而又笃信的说出的那些话，现在想想，仍觉得似乎过于自信，因为比我想象的更加优秀，更加完美！    来到，让人又喜又忧的是，的饭菜不是好吃，是...

   刚刚看到一篇写谭教授的博客，引起了我的共鸣，就在前几天，一向温文尔雅的谭教授凶了我一句，我不但没有难过，反而感到很欣慰。    当时有个学妹向谭教授反映没有饮用水喝了，我看了下时间，挺晚了，不想打扰园里的员工，就随口说道：“先忍着，明天一大早...

    有这样一群人，他们不论什么时候总是面带微笑。    有这样一群人，他们总是快速高效的做事。    有这样一群人，他们总是竭尽全力的为每一位客户服务。   ...

    当接到通知说自己到公墓实习时。我先是一个惊喜。又听别人说公墓管理很严格。后来仔细一想还是决定走进、体验、学习。     3.13日下午带着学习的态度走进了的大门，这也是我第一次实习、第一次来到一所大型的殡葬行业实习。首先...

今天的业务比较多，从早上四点半第一位客户来，到十一点，一直没有闲下来过。感受到了老员工们所说的清明时的感觉。 每个人都把一天的精力用在这一个上午，领导也下了死命令：业务多要提高速度，但必须要保证服务质量。其实这个命令不下我们也会这样做。我们送灵组在送灵返回途中都是箭步如飞。感觉脚腕都要跑断了，但看到兄弟们都...

清明，已经来了。   每天几十个安葬业务，大家没有被数字所吓倒，相反更加的充满了激情，大家早上四点半就都起床，为了提前做好准备，更好的服务好我们的客户。每天早上天还没亮，大家都已经活动到了墓区，提前到的客户看到了我们都吃惊的问了一句：“你们不睡觉吗？”我们笑笑：“我们在等你们啊，我们知道你们要提...

   前天收到通知，从本月20号开始，就正式开始清明作息时间了。虽然说实际的清明节是4月5号前后的三天，可是对于我们来说，清明的前十天、后十天都是清明节，而4月5号前后的那三天，只是个高峰期吧。   今年的清明来得早，刚出正月不一阵子就开始我们正式忙...

昨天晚上的见面会，说实话是我第一听这么多的90后的人讲话，真的感触很多，让我认识了你们。   之前大多数都是通过网络来了解你们，网上对你们的评价大多是什么‘非主流’，我的理解就是另类，就是穿的衣服和大多数人不同，将头发流的很长，做成不同的造型，还涂上不同的颜色。在别人的眼里看上去很不舒服。 &...

似乎有一段时间没有过这种感觉了，忙碌而充实着的这种感觉，让我异常的兴奋。似乎一点点的在为这个清明备战，做着最后的准备。 上午忙完业务，勿忙的吃过午饭，就开始了第二天的准备工作，捣伞，清穴……由于最近的业务急速上升，所以准备工作变得越发充实，但是想着这些所有的工作都是为我们的客户服务，心中就有着无限的动力，因...

今天的园内显得格外热闹，业务量较往日而言开始慢慢的增多，停车场似乎也很快停满了前来祭扫的车辆，当然又来了很多的新面孔加入到了这其中，也因此让我深深的感受到那曾日的我们 看着停车场上休息亭一个一个的被搭建起来，远远的看上去真的只有一个想法“欧式大街啊”，这要是晚上喝个咖啡、赏个月什么的，肯定是别有风趣！看着这...

城市快报报道《殡葬行业最年轻最专业最有爱心的服务团队》 随着企业文化的传播，慕名来学习的单位很多，他们都感觉到了企业文化的强烈个性，但各自关注的侧重面不一样，所以说法也不同，有说是人性化管理、具有很强的创新能力、有说军事化管理、有说魔鬼式训练，甚至有一次某个企业的参观团对张总说，团队更像一个宗教组织。张总回...

和煦的风儿，吹走了昨日的寒气，阳光重新回到了大地，一片生机，队伍的壮大，使整个在这气氛中昂然中挥发着热情。在前台迎接着一位又一位客户，我想用心的微笑，想用真诚的服务打动我们的每一位客户…… 忙碌的一天过去了，今天，意味上清明已经开始！虽是气氛仍沸腾不止，但井井有条的秩序却在进行着，一天下来，需要反省的工...

阳光重新回转大地，和煦的风儿，吹走了昨日的寒气，园里一片生机，实习生队伍的壮大，使整个在这气氛中昂然中挥发着热情。在前台迎接着一位又一位客户，我想用心的微笑，想用真诚的服务打动我们的每一位客户…… 忙碌的一天过去了，今天，意味上清明已经开始！虽是气氛仍沸腾不止，但井井有条的秩序却在进行着，一天下来，需要...

   今天是我在经历的第一个名人的活动。这是一个难得的机会，真正意义上的大考验吧。   事前准备了很多工作，同时为了这次活动能够顺利举行，我们还找来了从母校：长沙民政学院殡仪系来实习的学弟学妹们，一起做好这个活动。他们很能干。在之前就开始一些训练，跟...

   在与实习生的交流会上，有很多的同学提出了军训的问题。做为一名退伍老兵，在此谈一下自己的感受。    军训在给予我们收获的同时，也为我们将来的生活播下了成功的种子。   军训中,我们学会了立正、稍息、正步走，学...

2010年03月14日小雪 虽然天气不是很好，但大家还是精神饱满的迎接每一位顾客。今天是周日来扫墓和选墓的人比往常要多一些。在众多人群中我发现了一位多年没见的高中校长。他的车刚停稳我就赶快拉开车门打招呼，高校长看到我之后也很吃惊。 7年的时间已经过去，心中产生一种特别的亲近。高中的三年中发生了太多...

今天下午接待了一家做瓷像的客户，是紫二的。要做三个墓的瓷像，随后我就带着他们到实地去看，看能做多大的，放在什么位置。在去往紫二的路上和客户聊天得知，他们家里在有好几块墓，好几代人都安放在我们。并且在他们说的时候我很能直观的感觉到，他是很自豪，很骄傲的.他说：“小伙子，你们这儿弄得是真好，一年一个变化，买这儿买...

这两天迎来了我们的实习生，从他们刚一下车的那一刻开始，内心就开始激动起来了，当我再次看到那些熟悉的面孔后，心里有一种不言而喻的冲动。还清楚的记得就是在去年这个时候，青涩的我们也是从这一刻起才开始走出校门，才清楚的了解了企业。也正是这个时候我们才慢慢地开始从学生转换成一个社会人，看到今天的他们，仿佛就是看到了昨...