昨天和源哥去北仓迎灵，去了之后客户由于堵车没有及时赶到，我们等了一会儿。客户到了之后连忙道歉说，不好意思，不好意思。路上堵车了所以晚了会儿。客户特别客气，我们对客户说：没事，我们也就等了一小会儿，找客户拿了取盒证去取盒，客户一路上也是特别好奇的问我们，你们是当兵的么？我回答，我们都是刚刚大学毕业的大学生，在这...

今天是天津立冬以来最大的一次雾霾天气，一早起来，一望窗外，白茫茫一片，跟前十米内都看不见人了，就像在空中一样。今天又是星期天，安葬客户较多，有几家安葬需要外出前往殡仪馆迎灵，雾霾天气行车速度慢，于是司机班与售后早就准备好了，那我们就早一些出发，行车放慢速度，保证迎灵车安安全全到达殡仪馆迎接亲人灵骨。在出发前，...

早晨跟几位师傅一起在墓地打扫明后天安葬墓位的卫生。干了一上午，一看时间都已经十一点半多了，准备收拾收拾工具，下午再干。这时小陆拿着手机走过来说道：“两分钟前又新加一个明天颐安八区安葬的业务！咱们一鼓作气，把颐安园需要清理的墓位都清干净吧！”大伙异口同声道：“好的！”大伙拿着刷子、小铲、毛巾等清穴工具来到颐安八...

人好话说，对人热情又有礼貌，不管到哪都是大家愿意交朋友的对象，不论到哪也都是吸引人的一道风景线，大家都愿意跟人做朋友。下班后，人就喜欢邀上几人一起出去逛逛街、吃吃饭，不管到哪，店老板总是会好奇的打听我们是哪的，看着这样一群阳光的年轻，谁不喜欢呀，消费完后，店家和老板也总不忘留下人的联系方式，说是当做客户资料，...

选择大于努力，这是很多人都耳熟能详的话。正确的选择加上自己不懈的努力就能改变我们的生活，改变我们的命运，让我们生活在幸福之中。如果选择出现了偏差，即便是你非常努力也不可能收获幸福和快乐。在商业杂志上有这么一句话：战略错误，越努力就会陷入沼泽越深。这里的战略也是一种选择。无论你是职业人还是个体老板，选择都是成功...

每天过着充实快乐的日子，一个月也不嫌慢。“哈哈……你说你怎么就这逗呢？”这个又是那个笑点最低的袁菲菲。每次我们讲个笑话，谁都没笑呢？她自己先笑了。看她笑的滑稽样儿。我们也笑得不行了。“你能不能不像李晓彤似的。那么烦人！”总是拿我开玩笑。每次想要说点逗乐的话，指定带上我。芯珠姐在我们这里是最稳重的一个。总是默默...

昨儿接到话务发的短信，说是下午有王哥带过来的客户选地，是外甥给膝下无子的姨父姨母买。车快到园时就听对讲里千姐对导购员说：“王哥带来的客户中有一位腿脚不方便的老人，请大家准备好轮椅。”由于下午大雾未散车到园时间比平常预计的晚一些。车到的时候立刻迎上前去，赵先生将姨母抱下车放到准备好的轮椅上，对我们说：“真有心，...

作为全国殡葬行业唯一一支大学生专业团队，人来自五湖四海，虽然大家都说普通话，但很多人都或多或少的带着些乡土味。为了更好的为客户提供高品质的服务，人再一次掀起了学习标准普通话的热潮，而我这个典型“川普”人士也热情高涨的投身到这场旨在提升服务品质的学习当中。从98年做酒店财务开始，普通话成了我的第一工作语言，一直...

今天的天气和昨天相比要好很多，没有狂暴的大风，也没有刺骨的寒冷，空气也清新了许多。面向阳光，尽情的享受冬日里难得的温暖。看向远处，园里的树叶早已悄悄落下，带着整整一年沉淀下来的从翠绿到枯黄的历程，静默地落下，无声无息。只剩下孤独的树枝在风中摇曳。时常飞过的小鸟，让我想起前些日子读到的一首诗。转载下来，与大家分...

感恩节，是美国和加拿大共有的节日，由美国人民独创，原意是为了感谢上天赐予的好收成、感谢印弟安人的的帮助。在美国，自1941年起，感恩节是在每年11月的第四个星期四。现代社会，不管哪国的节日，早已经世界化，全国人民都在过。西方节日里我最欣赏的应该就是感恩节。它不像万圣节那样浮夸，充满梦幻嬉戏的色彩，也不会是形式...

今天的业务一个一个的来，我们这边也是井井有条按着计划的进行着~刘师傅和小全已经准备好了工具，我们在墓区集合，开始忙碌起来了。今天的天气十分的好，来选地的客户也不少，我们的导购员耐心的给讲解着，我们那边清穴也开始了，我清完一个走向下一个位置时，正好碰到一家客户，一眼就认出我来了：“大老袁，今天没有出车啊！呵呵…...

现在天气慢慢变冷了，但是大家工作还是那么的极积向上，不管天有多冷我们还是为每一个客户服务好。这才是我们团结的精神。团结就是力量这是从古到今都改变不了的。著名的苏格拉底做过一个真空的试验：一群大雁在空中飞，它们变换着各种形状，在空中排成“人” 字形，这些大雁定期变换领导者，因为为首的大雁在前头开路，能...

有句话说的好，付出总会有回报的，也许有些人不信。那些不信的有没有亲身感受过呢？这个说不好。拿我健身来说，我过来的时候也是比较瘦的，到现在经过差不多三个月的训练吧。我自己是每天都严格要求自己保质保量的完成各种项目，身边的朋友天天在一起，也许感觉不到有多大的变化。但这次回长沙考试，朋友见我第一句基本都是：“呦，几...

领导常常说做为的礼仪兵不能光会做礼仪要学会动脑子，脑子是越用才会越灵活，大家要多学知识，这样才不会被时代落下。每天都在想让大家提高自身的素质多学习多用脑子提升自己的知识面，大家现在全部掌握了PS，视频制作这些都是日常工作所需要的，也是每个人所具备的，现在每天晚上大家又开始了激烈的讨论，讨论到最紧张的时候大家都...

在工作上，我们要把工作想在前头，要把工作做在前头，心中要想事情，只有前期的工作做好了，之后的工作才能越做越顺利，也许想的容易做着难，但没有努力就不会成功。生活也一样，乐天派没有什么不好，这是一个生活的态度，快乐不代表着没心没肺，我们都要做一个快乐而且有担当的人。“生于忧患，死于安乐。”这是自古总结出的，很多人...

又到了月初，一切又是新开始！早会上，我跟大家把这个月的目标明确了一下，大家个个斗志昂扬。一会儿，站在楼前的任静告诉我说：“岳经理您看，咱们停车场上的车窗上都下霜了，这儿天冷的真快呀！”，这下我才注意到，原来连我们说起话来也开始有哈气了。我不由得看了看周边，主楼地板上的也下起了霜，心里着地板上上霜大家走路时可要...

都说如果团队里有一个人心情不好就会影响到其他人的心情也一样变得不好，可我们办公室里三个人每天都有好心情，不仅仅让我们三个人天天都有好心情，就是来办业务的其他单位的人也能一并感受到这份好心情，能让进入办公室的人都有个好心情，是如此的快乐。每天早上打开办公室的门，楠楠就喊：“该打字啦，该打字啦。”三个人摩拳擦掌，...

清明扫墓大军退去了，但是我们并不能掉以轻心，接下来迎接我们的是安葬大军的考验。我们更要保质保量的完成接待好安葬客户的任务。每年清明过后正是高葬高峰的时候，最近这几天安葬量是不断的在刷新着今年的最大安葬量的数字，安葬量的增多我们就更要准备好前期的所有工作，不能因为业务的增多而影响了服务的质量。下午安葬组人员开始...

一大早，天下起了小雨。提前做好准备出发，迎灵车进驶向北京八宝山。一路上，我们的绿色迎灵车穿梭在车流中，形成一个独特色的风景。一路上其他的司机都会看上一眼我们的迎灵，似乎都没有见过这样的车辆。我一直担心：“司机同志们别看了，再看就要撞车了，安全第一啊”。迎灵车进入北京，更是吸引了众多的眼睛，我和小全身着礼仪服更...

春雨新嫩，万物复苏。的四月就像是娃娃的脸说变就变。今天的业务忙完，吃完午饭，我就被分配到了司机班去帮忙清穴，刚到墓地，正准备清穴的时候，天不知不觉的下起了小雨，这时，就听到了对讲机里面有人在喊：“墓区里有客户，有谁去给他们送一下雨伞”。我抬起头来，看见有几家在地里选墓的客户，正焦急的等待着什么，而就在这时，在...

在工作中有许多需要创新的地方，一旦找到了创新的方法，就要反复的实践来检验，最后就是结果。一个创新如果没有经过实践的检验，是靠不住的，也很难成为最后的成果。就拿我们现在的迎灵车来说吧！从几年前出租车拒绝接骨灰，到现在我们的迎灵车供不应求，这就说明我们的创新有了结果，最终得到了许多客户的认可。还有就是我们的电子屏...

今天是农历三月二十，你走了整整两年了，在人生的旅途，两年的时间并不算长，却让我走的如此艰难，如此寂静，如此孤单。两年的时间，700多个日夜，不知有多少个夜晚是因思念你而惊醒，不知有多少个白昼是因为思念你而足不出门。两年的时间，带着微笑出门是我无奈的坚强;坐在家中,情不自禁的掉泪是我无尽的哀伤。谁说长命百岁一定...

今天，是我们安葬业务最多的一天，清明过后，我们迎来安葬的高峰。到了关键的时刻才能看出人的团结与能干。上午我们都在安葬，黄丹，楠楠，杨经理一齐上阵。到我们售后服务部来帮忙，看他们忙左忙右的样子就知道他们在哪都是一把好手。下午迎灵回来，这也是今天最后一个业务，走完后马上就到地里找安葬组的人一起干活，倒伞清穴洗灰盆...

，一个以人性化温馨化个性化服务为基准的公墓，让安葬在这里的亲人们不再孤单，每一名安葬在这里的亲人在这里安葬是都会有一个编号，这不仅仅是一串简简单单的数字，这是对亲人加入这个大家庭的一种认证。每天都会有亲人加入，我们会细心的照顾好每一位安葬在这里的亲人。每天我们的保洁人员都会给亲人的墓位进行清理和维护，我们也会...

从学校走出来的我们都应该将自己的学习的能力保留下来，面对现在时代不断前进的步伐，我们不得不去接受与学习更多的知识来充实自己，来适应当今的社会。现在当一个人不知道某一事情的时候大家会常常会“你已经OUT了”，网络时代的发懂让我们不得不去学习更多的网络知识，现在网购成为当今社会的主流购物。所以现在网络的营销我们也...

黄丹来到了行政后勤部，她的学习计划已经整理完成，这一项工作，对于我无疑又是一次学习的好机会。上一次学习财务流程已经过去两年了，这一次，在丹丹学习的时候我也可以从新整理一遍自己的业务思路，机会难得，我要抓紧。提前准备，把财务所有的制度、流程自己都看了一次，突然间发现，原来自己的工作已经把某个环节省略掉，自己庆幸...

一大早，急促的电话铃声响起，客户王姐说今天是父亲祭日，单位不好请假不能亲自来公墓看望父亲，早上跟同一办公室的同事一念叨，同事也是近期在买的墓，说上网可以祭祀还可以看到墓碑的照片，就迫不及待地给公墓打电话了。听了王姐的描述，问清区排号知道这是老区的墓，纪念馆里是没有墓碑照片的。但听得出王姐急迫和兴奋的心情，我告...

现在这个信息化的时代，也许我们一天不动脑，一天不学习，可能就和这个社会脱轨。可是一个人要想不断学习，不断进步是需要动力的。没有动力人很容易止步不前，这就需要我们制好自己的目标，每个人的目标都有很多，也许不同时期目标也不同。可是只要我们敢于计划，终究会成功，因为当我们去想的时候，我们就有了前进的动力。现在让我们...

一年一度的清明节全免费葬可谓是的大事，这几天不论是网络部，售后部还是接待部门都在全力为清明节准备着。所谓免费葬就是全免费绿色生态环保葬，它包括草坪葬和水葬两种形式，都是将亲人的骨灰放在可降解的骨灰盒里面，经过几小时后与大地、水融为一体，回归自然，回归大地。讲究的是每一年每一天我们都在进步，所以今年的免费葬必定...

前天业务结束后，赶紧去墓地准备第二天的安葬墓位。正在清理颐安十九的墓位时，杨熙经理领着公墓同行来到颐安园，了解了新开区的墓位结构后又去别的墓区观看了。客人走后，我又继续清理自己未清完的墓位，将穴盖和护栏擦完后，又拿了一个较湿的抹布擦拭穴槽。正擦着就听见身后有一位先生说道：“原来穴槽你们也是清理的这么干净呀！以...

今天还是像以前一样调配，刚登记完一家，这时候，耳边响起：“您好，请问一下，往你们那个屏幕发信息怎么发？”“您好，有两种方式可以往上面发纪念信息。第一是，编辑短信发送到106901335002，由中国移动收取普通信息费，费用0.1元每条；另外一种是登录亲人网上纪念馆，在亲人纪念馆发表祭拜留言，不收取任何费用。”...

这两天的天气总是阴阴的，天气预报里也报说这两天有雨加雪什么的，看新闻上也说了，东北地区大部分都有降雪，我看天津这也是快要迎来第一场雪的节奏了，提到坏天气，就要说到安全出行的问题了。天气不好机场航班停飞，高速封锁，码头封锁。可是这一切都影响不了人的服务，越是不好的天气人的服务热情越是高，天气不好首先行动的是迎灵...

每天早上起来，先对着镜子前后左右全方位的照一照，这不是臭美，而是看看自己穿着是否整齐，还有没有不得体的地方，在，每个宿舍都配有四方大块的穿衣镜，为的就是把我们最好的形象展示在客户面前，大家先进行自纠自查的。每天早上，大家都争先恐后的在镜子前扯扯袖子、抚抚衣角、正正领子，女生还会捋捋头发，再小化个淡妆，美美的迎...

这几天天气越发的转凉，这不一大早就接到了妈妈的短信，说着让我注意身体，注意保暖。儿行千里母担忧这句话说得真没错，无论走到哪里，我们也都是父母眼里长不大的孩子，每每想到这里，一股子暖流就涌上了心头。天津的冬比东北的要暖些，在户外，只要带着一副手套穿着一件大衣，就不觉寒冷了。而今天，我在停车场的所见，却让我忘记了...

经过了一段时间的工作，又发现自己存在的毛病和不足，发现了问题平时不会出现在表面，自己不去实践和进入到工作中就不会那么的清楚自己到底存在着什么样的问题。发现了自己的问题就应该去加以改正，而且还要对自己的岗位提出新的要求，和新的建议，来更好的去服务客户和工作，这样才能使自己不断的进步，不断的强大起来。其实成功很简...

在我们每一位员工都是企业的代表，都是企业的形象。做为企业的形象代言人每个人的言行举止都反应着我们的服务质量。环境好、服务好不是自己说出来的，而是客户对我们的评价。平时大家就都严格按照企业的标准来执行，无时无刻都把最干净利索的一面展现出来，这样客户对我们的后续服务就更加的放心。每一次在楼前站岗时都会向路过的客户...

今天到杨村银行送文件，刚进大门，银行的服务人员就看出我来了，说道：“您好！是公墓的吧！”我笑着说道：“嗯，对，没错，我是公墓的！您怎么知道的？”那姐姐笑着说道：“看您穿得这么板正，也只有公墓的这样，其他地方可没那么好！”听姐姐那么一说，我也笑了：“谢谢夸奖，谢谢夸奖！穿得板正，走出来也有精神！”接着又到公积金...

脑子不能总是停留在一个点上运作，动起来想事情才会有新的思路，心里所想，敢于放入到实践事情中落实，这样创新点才会有所突破。环保安葬仪式已经在部门人员的不断讨论中得出结果，大家一点点的思路在我们这里已经汇合成一个仪式计划，现在的我们会利用下午的时间开始根据讨论出来的计划一点点的练习，在练习中我们也会发现先前说的想...

还记得刚到的时候，初来乍到。感觉自己太幸运了！人生当中的第一份工作竟然可以在这么好的企业，为此在往后的日子里每一天都过得特别充实。“每一年每一天我们都在进步”是企业发展的动力，就像一个人为理想为目标矢志不渝一样，难的就是老是那么一股劲儿，热情不因悲欢离合而起伏，劲头不随阴晴圆缺而波动，记得有一次在不经意间看到...

今年清明期间意外的得到杨妈妈的帮忙让我们的工作减轻了很多，杨妈妈干活时不仅速度快，而且厨房的活没有什么不会干的。杨妈妈的帮助让清明过得特别快，以至于清明结束时杨妈妈离开我很长时间不能适应。我总是盼望什么时候能再次邀请杨妈妈来厨房，不仅仅是给我帮忙，更重要的是还能和杨妈妈学习她那一流的拿手好菜。终于，杨妈妈再次...

有时候我们往往会忽略掉自己的缺点，不能够正确的看清自己自身方面的问题。可能就因为自己这一些的缺点会影响到别人，影响到工作。我们身边有不同的人员，有不同的朋友，当你和他们接触时间长了，他们就会发现你身上的问题，发现你的缺点，但我们有的人却不能跨越这个界限和大家去交流，从而发现自己自身的问题。在售后的工作当中，我...

北方寒风初起南方艳阳高照地域不同，而心相依朋友，感谢你们替我完成心愿朋友，感谢你们让我在寒风中感受艳阳的温暖脚下的土地依然坚实，步伐却有些徘徊因为在一起共同奋斗的点滴一直挥之不去多想再和你们相见 在生活的分岔口，选择新生活的轨迹这样的选择你我终将面对能做的是在离别时道一声珍重 用微笑架起一...

回到学校进行资格证考试的时候，在去机场等待飞机的时候，有很多不知情的旅客看见我们这群人穿着整齐的工服，和坐立行的身姿，还有我们的言谈举止，都以为我们是军人呢，有的旅客还来问我们是哪个部队的是不是要出去执行任务。我们人走到哪里都是焦点啊。在回到学校的时候，同学们都惊奇的说，短短的几个月不见，怎么你们都和以前在学...

做每一件事情，有它的原因，也有自己想要的结果。做事情不能盲目做，明白其中的原由，才可以清楚的做到更好。导购员每天不断总结接待的问题，不断改进工作中的不足，就是为了更好的服务每一位客户。不断的学习业务知识，增加业务知识上的不足，为的就是给客户提供更多专业选墓知识。售后每天训练，就是为了训练出更好的礼仪，来服务客...

今天接到妈妈的电话，聊了很多，今天特别的想她，听见她的声音感觉特别的温暖。再次让我想起以前和妈妈一起度过的那些时光。小时候，就知道她和别的妈妈不同。她从来不说这样的话——爸妈养你多辛苦，你长大了要对爸妈好。她的朴实和善良，无时无刻不在感染着我。她的不同并不只是她不说那样的话，最大的不同是，她很“放纵”我。她不...

几天前就接到通知，今天小鹏爸爸、妈妈，秦爸、秦妈等等，好多亲人会来聚会，终于盼到今天。下午三点见面会准时开始，在他们心里我们就是他们的孩子，他们对我们的关心并不比亲爹妈少，他们怕我们吃不好穿不暖，怕我们工作忙起来不顾自己，他们对我们的关心用“无微不至”来形容一点儿也不为过，晚饭的时候，他们几乎没有吃过东西，总...

今天是守护天使之家的爸爸妈妈们小聚的日子，亦是我人生中的一个重大的日子，因为从今天开始我拥有了一个好妈妈，她是我的新妈妈，大家的馨妈妈，以后的芯妈妈。都说缘份天注定，我觉得一点儿也没错，第一眼看到妈妈，就觉得有一种非常亲切的感觉，通过今天的相处，更是倍感她的母爱深深。早上给妈妈打了电话，但是觉得有点儿早，还是...

今天是11月2日，一个特殊的日子，天主教一个特殊的节日弥撒节，来自天津市的教友们在公墓天主教区举行的追思仪式。我们很早就为此做好了准备，每天下午对天主教区进行检查维护，为迎接弥撒节做了充足的准备，今天上午8点左右，天主教的教友们就陆陆续续地来到了公墓，我今天主要是负责指挥车辆，车虽然多，但是在指挥的时候客户也...

今天是天主教弥撒节，教友们一大早就来到公墓。我走到主路上，这时对面走来一个客户问道：“哪里有鲜花卖，有没有篮的那种”。“有，我带您去买”。“上次过节，没有在外面买，我怕在车上把花挤坏了，结果我来晚了，没有买到篮的鲜花”。“哦，这样啊，您以后要是过来就提前三天预订就行了，在网上搜索公墓进入我们的网站订花。上面各...

今天在墓区里清穴，听见旁边几位家属聊天说道：“昨天看电视，中央六套7：00的时候，放《杨光的快乐生活》，里面有公墓呐！杨光就在前面那条道上给条子选墓！”我在一旁听着，跟着答话：“哦，是嘛，杨议他们在我们这里拍了不少的电视呢！”客户接着我的话，说道：“嗯，就是在，我还看到后面这幢大楼了呢！”客户一边说着，还一边...