每次到长沙都会跟同学聚聚，每次同学们见到我都会说上一句，怎么感觉你是越活越年轻了呢，我们怎么都感觉自己越来越老了？呵呵，其实我也没什么感觉，不过每次见到他们，真的觉得他们不是又胖了，就是感觉又沧桑了，怎么看就是少点精气神，同学说：“我们都是当爹的人了，生活好自然就胖点。”其他同学也总是起哄，“哎，我们看不是你...

一年一度的弥撒节又到来了，今年我负责小二楼客户的接待工作。“波波，收到请讲！”“收到，请讲！”“小二楼还有轮椅吗？楼前需要推过来两辆轮椅！”“好的，马上到！”接到对讲里的任务后，我马上到接待厅找到两辆轮椅，但是两个辆轮椅两只手确实有点不好推，于是便先把一辆推到门外的大路上，再进屋推第二辆，这样一会在平地上一起...

101妈妈，我现在正在喝小酒，……今天，十月一，送寒衣，待会，我俩去烧纸！……

今天是农历的十月初一，我们今天的业务和扫墓的客户挺多的。因为今天是我们传统的寒衣节。寒衣节就是替我们故去的亲人送去御寒的衣物等东西的节日。天气眼看正在逐渐的变冷，我们都在准备穿上厚厚的衣服来迎接冬天。可是我们也不能忘了我们已经故去的亲人，我们也要去给我们的亲人送去衣物等御寒的东西。我觉得这个节日特别有爱，它表...

管丹，外号小不点儿（因为她很小一丁点儿，穿上便装就跟个小学生一样，她自己也曾说过她去小弟学校接小弟，小弟班上的老师问她小妹妹你读几年级，她很不客气的和老师说：“我读大一”。）现在是网络服务部担任平面设计和学习插花。第一次她到花房来的时候，看见好多的鲜花，她那未老的童心冒出来了，惊奇的小眼放光一样的看着花，嘴里...

今天去做产检，看到可亲可敬的孙大夫时，孙大夫跟我和谭泉热情的打招呼，并让我们稍等会，因为她马上给一位孕妇做常规检查！说起孙大夫，是一位具有老资历的妇产科医生！最初我们第一次去医院去产检时，去得早，大夫们都还没有到岗，我们挂完号后就在孙大夫的办公室门外等着！不一会儿，就看到一位老医生，慢慢地向我们走来，她手里还...

从小学开始，我们就接触数学，而数学这门学科就是对人的逻辑思维能力的培养。良好的逻辑思维能力不但对我们的学习有很大帮助，而且是我们处理日常生活问题所必须的能力。逻辑思维能力是指正确、合理思考的能力。在日常的生活或工作中我们应该加强这方面的学习与锻炼，以此来改善思维品质，提高思维能力，只要能在纷繁复杂的生活及工作...

基础就像植物的根系一样，只有根系粗壮，才能茁长成长，急于成长而忽视根系的成长，短时间也许不会出现什么问题，但不表示没有问题，它只是一直潜伏等待机会，就像植物上害虫，随着你的成长而成长，等待给予致命一击。世界万物的道理都是相同的，年少时是我们一生中打基础的阶段，我们每天在学校学习，养成自觉学习的好习惯，拓展自己...

每年都会组织专门的人员进行墓区维护，对墓区路面、墓位质量、墓区绿化进行排查，发现问题立刻上报并解决。还记得自己当初刚来实习时，和大家想法一样，那些在别人看来都不是问题的事，在要反反复复去检修，就连我们的合作单位都说，在别的公墓对墓地质量要求很低，根本就没有墓区维护，只要墓地卖出去就没人去管理了，只有对他们要求...

业务一直就没有下来过，基本上一直保持着高位运行，小陆、华山还有亚超这三位安葬师每天都跟草上飞似的，呵呵……等业务剩下一个时就会到墓区找我们，清穴、倒伞我们大家都忙碌着~各司其职，每个人都各自负责一块，各自按着工作流程走，互相查缺补渥~上午我们都在墓区忙碌着准备着明天的业务，看到一家客户在墓区里直转，看看这个区...

每天回到办公室总是能看到一群人在讨论着音乐的节奏和视频能不能对上点，还有什么样的更好的素材可以运用到素材上面去。最近部门人员正在加紧提高视频的质量，每个人都在做着各自的视频模版，有的时候在做完之后互相看一下，互相比对一下借鉴一个对方好的地方，什么可以运用到自己的视频里面。当大家全部做完之后大家共同欣赏着。大家...

最近一周，全园进行了各部门形象、个人行为、工作完成的整顿和规范。领导制定出了个人形象规范、言谈举止规范、服务规范、接送车辆等规范，我们也一一学习，从规范中找出自己哪些没做好，还有哪些不足，然后找出自己的不足，写进自己的工作笔记，让自己每天都能看到，规范自己，弥补自己的不足，让自己的各方面形象、素质、行为进行提...

现在的我们每天都在工作，每天都在为客户服务。说明我们已经不是一名刚从学校走出的大学生，而是一名职业人，是一名可以为客户服务的工作人员。每天的工作都会接触到不同的客户。虽然说我们为他们服务的项目不一样，但是有一样是不会变的，那就是我们拥有一颗兢兢业业的责任心。责任心可以说是一种心态，是一种工作态度。是一种认真仔...

昨天的一次上门服务，使我认识了服务的重要性。王大爷三点多来电话说：“小胡同志啊！你说是四点左右到我们家来，我看这时间也差不多了，因为我们这小区门口太小不好进车，你把你的车牌号告诉我，我现在去门口等你。”王大爷您别着急，我马上就到了。到了小区门口，老远就看见有三位老人在门口站着，看见我的车就招手，说着：“我们这...

 又一年的清明在我们大家和实习生的共同努力下圆满度过了，虽然他们都已经回到学校了，但是他们给我们留下很深的印象，感谢他们！祭扫大军已经过去了，现在就是我们的安葬高峰了，这几天的业务量一个劲儿的创记录，而且迎灵服务也一个劲儿的增加，今天我接了一个大活，北京八宝山迎灵，我提前做好功课，看一看地点和路线，...

一接到电话，说有客户找我，我心里一想就知道是哪位客户了，这是清明节忙的时候，我接待的一家客户，之前公公婆婆已经安葬在我们这里了，这次是给父母买，听姐姐说，之前给公公婆婆选墓地的时候，可是没少转公墓，几乎把天津大大小小的公墓都转遍了，最后定了公墓，就是我们这，也是考查了好几次，才最终拍板的，姐姐说，这给老人选墓...

今天去迎灵，有一家客户的两位逝者亲人很特别，以往合葬亲人多为“父亲母亲”“父母携子”等，但今天这两位合葬逝者亲人是“母亲携儿媳”，是我第一次见到，感觉到这位母亲与她的儿媳关系肯定不一般。在去骨灰楼的路上，因为两位亲人的骨灰不在同一个地方，先取的是母亲的骨灰，而后再去取儿媳的，在路上，不经意间，便和逝者家属聊到...

今天天气格外暖，来了许多扫墓和选墓的客户，停车场一大早就停了许多车。接待员们个个来了精神，看着一辆辆车到园都纷纷跑上前去接车。由其我们可爱的新成员潘潘，更是积极上前帮忙客户开车门，灿烂的微笑看得我们都夸她是“小太阳”。 今天就听到“小太阳”开心的跟我讲：“岳经理，今天我接到了一个外国人。他手里拿着一...

昨天上午最后一趟迎灵任务是去程林庄迎灵存盒，我开着迎灵车进程林殡仪馆刚把车停下来，客户王哥就走了过来。王哥问道：“您就是谭师傅吧？”我笑着说道：“嗯，对，没错！那您就是王哥了吧！”王哥也连声说道：“对对对，我就是刚跟你打电话的人！”我跟王哥再次核对一下信息，请王哥查看迎灵车上的照片是否正确，核实之后。我又说道...

前几天接待一家看似普通但又觉得特别的客户。客户一下车便上前询问有没有什么需要帮助的地方？一位年龄40左右的先生和我说，他是来给妻子选墓的。同行的还有他们的儿子。一路上两人都很缄默，挑选位置时也比较慎重。最后选择了颐安九区的某个位置。先生告诉我他想尽快让妻子入土为安，因为她在外漂泊太久，不想让她感到孤独！在办理...

时间过得真快，转眼间2013年已近进入了最后一个月了。看着外面飘落的树叶，我突然回想起在度过的这四年，感慨万千。记得来的时候也是12月份，进入的第一天我就被的一切深深的吸引。热情的同事、和蔼的领导，还有优越的工作环境让我在那一刻就告诉自己，这次一定努力工作，一定要在这块沃土上扎下根。今天我已近在这工作了4年了...

时间，它是人们生命中匆匆的过客，往往在我们不知不觉中，它便悄然而去，不留一丝痕迹。人们常常在它逝去后，才渐渐发觉，留给自己的时间已经所剩无几了，也正是如此，才有了古人一声叹息：少壮不努力，老大徒伤悲。时间分分秒秒都在不停的流逝，不留任何痕迹，看似无情，但是时间却又是这个世界最公平的。不论是亿万富翁还是平民百姓...

“您好，请您受累往前开一点，咱前面有专门停车的停车场，这是不允许停车的。”“哦哦，我知道，我马上就开过去！我母亲就安葬在左手边这个墓区，不好意思给你们添麻烦了。”过了两天，当发现有车要停在颐安园的入口处时我急忙跑过去询问情况，一看是前天的大姐心里想这回一定是有什么事来，不然车不会停在这，大姐是知道停车位的啊！...

在每天的工作和学习当中都要保持着一颗积极快乐的心态，现在每天在上午走完业务以后，我们部门都会开会进行总计，对上午的工作中的不足和存在的问题进行讨论的，同时也把自己一些能够更好的服务客户的想法进行发表，不断发现自己的不足，不断地去改正这些问题，才能不断地进步与成长。要时刻的保持好自己的快乐心态，不要因为有些问题...

昨天下午接待了卢先生一家，给父母看墓地时是卢先生家兄弟姐妹四个一起过来的，由于父亲过逝得早，生活的重担都落在了母亲一个人肩上，卢先生的姐姐提到母亲时不禁感叹道：“她这辈子太不容易了……”这次母亲的离去无疑给兄妹四个带来了又一个沉重的打击，因为是第一次来，虽然觉得我们这里无论从环境还是服务各方面都做得特别到位，...

过年回来上班时，瑶瑶就带来了妈妈亲手做的熏鱼，几个人吃的不亦乐乎，月亮节瑶瑶妈再来，又是带来了不少，几天的时间，就被几个人一吃而光，刚吃完没几天，又吵着再让妈妈做点邮寄过来，本想着做这东西工序本来就多，瑶瑶妈又忙，时间一长大家也就忘了这件事，谁知前天妈妈来电话，熏鱼做好，用的是顺风快递，妈妈说以最迅速的快递寄...

 曾有一言“生如夏花般灿烂，死如秋叶般静美”27日，迎来了安葬小高峰。一早上大家都井然有序的忙着。只听丹姐在对讲里说：“导购，导购。谁现在能开电瓶车来一趟颐安八，这边有不方便的客户需要送一下。”车库就只有5号车，于是我赶紧在对讲里回复丹姐并“驱车”前往颐安八。临到时只听抽泣的声音越发清晰，原来是今天...

 我接触的岗位说多也不多，说少也不少，所以在各个岗位上接到的客户也都有，前几天我接到一家客户的电话，说他的母亲身体状况不是太好了，问一下我们这边的情况，当初是跟我买的地，我回忆了一下，但是还是有点记不太清了，问了一下当初他们买地的墓位区牌号，想起了他们家的情况，把手续流程简单的跟他说了一下，在客户连...

这一段时间迎来了业务的小高峰，客户一天比一天多了起来，我们在工作的时候总是能听见客户说：真好。也许是我们总待在园里的原因，可能感觉不到，看不到身边美丽的环境。仔细观察一下，有花，有草，有树，有水。就像一个大花园一样。不管走到哪里都是生机勃勃。就比如说我们的大停车场，尽管天气已经变冷了，但还是能看见一片片绿油油...

说好普通话，方便你我他。对于服务性的工作，说好普通话，既可以提升自己，也可以更好的服务我们的客户。今天早上把库房里的普通话教材发给了新员工，这一次全园又开始了学习的热潮。作为服务人员，我们不可能每次与客户交谈时，嘴里还是一口的家乡方言，我们说时可能流畅方便，但是对于客户来说听的却是一头雾水，继而惹的客户对于我...

是一个来自五湖四海的孩子们组成的大家庭，所以这说话吧，就有点让人头疼了，最近经理们在寻思着给我们上普通话课，今早一人给我们发了一本普通话书，让我们对着书里拼音练习。这事不提还没怎么发现，这一提今天白天特意注意了下，还真的是每个人说出来的话都有不一样的风格，那真是一个乱的啊，每个人都带有自己家乡的口音，北方的比...

今天依然是一个阳光明媚但是风力较强的大风天气，我们站在停车场迎接客户的到来。每当客户从我们的前方走过，都会称赞我们，更是称赞我们的服务与管理。大部分人的心理都会觉得公墓是一个比较可怕而且阴森的地方，但是，就在今天，一对新婚夫妻打破了公墓既是阴森的传统认知，与家人一起来给祖先上坟来了。一位身着红色长裙外披黑色呢...

这两天起风了，才感觉到冬天是真的来了，树上的叶子都快掉光了，风刮在脸上有点疼了，可是的亲情反倒更温暖了起来。上个星期天使之家的爸爸妈妈的到来，让我们这群孩子跟爸爸妈妈们小聚了一下，爸爸妈妈见到我们那叫一个开心啊，我们也都亲切地拉着爸爸妈妈的手，有的直接扑到妈妈的怀里。“风大，可要多穿点。”这句话变成了这两天我...

今天我们的业务不是很多。早早的结束了安葬业务。在下午的时候，小松、王刚我们三个开始进行墓区维护。冬天来了，气温的转冷会对石材有很大的影响，所以我们不能放过任何一个小问题，也想让安睡在这里的亲人住的更暖和些。在检查过程时，也刚好有客户在扫墓，看我们转过来便问：“小伙子你们这大冷天的在墓区里干什么啊？”我开玩笑说...

最近天气越来越冷了，早晨出楼门总是有一种萧条的感觉，可是我却不愿意多穿衣服。早晨出门前媳妇总是会不忘记说一句：多穿衣服，冻感冒了就别回来了，别传染孩子，虽然不是直接关心我，但也是怕我感冒；上班车时，车里已经开好暖风，就等着我们上车享受春天般的温暖；天气还不是冷得刺骨，领导已经把保暖衣发到我们的手上，生怕冷的时...

凌晨一点半接到程先生的电话，父亲故去，家人惊慌失措，不知先顾哪头再顾哪头，慌乱中想到之前买墓时工作人员介绍说：“是24小时服务，老人倒头，第一时间通知公墓，我们会帮您安排公墓相关事宜。”于是打来电话，果然有人接听。问清排号后办理手续，程先生上网确认碑文，前后不到十分钟时间。当我告诉程先生：”公墓这边的所有手续...

下部门快两个月了。业务高峰也慢慢过去了，但我们紧绷的心却没能停下来。趁业务少的时候，我们把以前丢掉的行为规范再次重温。把可以提高标准的地方再向上提高一截。前两天，我们刚刚总结了一些服务和形象行为方面的建议。这不，现在就已经开始有序的进行规范与培训了。白天，客户少的时候。我们更应该提高我们的行为规范，尽可能的让...

每年的十月初一，祭扫的客户逐渐多了起来。网上订花的，订远程祭祀的客户源源不断，每天都能接到上百起的客户订单。可见客户对寒衣节的重视。农历十月初一，按老讲也就是冬天的第一天。我们都换上了厚厚的棉衣，可是逝去的亲人呢？这些后辈人为了能让自己的亲人在天堂也能像他们一样过一个暖和的冬天，会选择在这一天来祭祀亲人。除了...

天气在逐渐的变冷，今天还下了小雨。风一吹，让人感到一阵阵的寒冷。来不管是扫墓的客户还是选墓、办手续的客户，看到我们都会问一句“冷不冷啊？”每次听到客户这样的话语，就感觉暧暧的。但是，看到他们我们更想对他们说：“不比市里，这里的气温总要比市里低些，来的时候记得加件衣服。”每当客户听到我们这样的话，也会很高兴的回...

进入十月天气渐凉的时候全园就开始检查暖气管道，为的是在天冷的时候能马上供暖，保障同事们及来园客户的冬季用暖。每年的供暖时间比别的企业都早半个多月。员工都来自外地，常年居住在单位。因此，张总特别重视员工的生活，任何工作的安排都在舍身处地为员工考虑。供暖后待在办公室瞬间觉得暖和了不少。这种待遇让我们这些有家的人都...

下午下班收到话务发的信息：现在已开始供暖，大家如果发现暖气哪里有问题及时报修。看到这条短信身体立马就暖和起来了，不得不庆幸能在这样有爱的企业工作。这个季节说太冷也算不上，但每天早上晚上还是非常凉的，所以连家里都不会供暖，而在这里每年都会提前为所有的办公场所和宿舍供暖。领导处处为大家着想，我们都是来自全国各地刚...

十一月一日天气阴，今天我接待一家客户是我在清明期间接待过的客户，这已经是我接触到的第二家在清明时也接待过并且认出我的客户，能让客户记住自己并且认出自己我真是真是感到非常的开心。客户非常的孝顺，清明的时候就过来给父亲看墓，客户属于普通职工，在了解价格之后就回家筹钱，想为父亲置办一个好一点的新家。今天客户过来想具...

十月一送寒衣，这是中国的殡葬传统，进入到现代社会对亲人寄托哀思的方式越来越多而且也越来越文明了。这几天订远程祭祀的客户渐渐地多了起来。马上到了农历的十月一了，按照中国的殡葬传统在这天之前都会给逝去的亲人送上寒衣与纸线，寓意着亲人可以过上一个温暖的冬天，之前社会进步的缓慢还有很多现代化的思念方式没有出现，而且以...

今天是天主教徒们举行弥撒的日子，全体员工都投身一线，为客户服务。一早点完名，我便背着相机去拍鲜花销售和主道上人来人往的照片。等到8点弥撒开始，我一边拍照，一边倾听神父的圣经，虽然我并不信奉天主，但是看到客户脸上那么虔诚的表情，我不由自主地对主也产生了一种暂时的信仰。拍过了人山人海的大场面，我还想拍一些特写，很...

业务一天比一天多，明天达到我们今年安葬业务的最高峰，大家都忙碌着准备着~前几天胡姐家有事请了两天的假，正好那两天我们的迎灵不是特别的多，昨天我和小全、亚超一起去程林，回来时刚出程林的大门津滨大道就堵车了，我这一边开一边看着时间，这时胡姐来电，说北仓的第一趟就让她去吧，刘师傅在家值班，呵，回来了都，可是够快的啊...

一位伟人说过，你可以不喜欢你现在的工作，但你必须热爱它，只要坚持热爱，平凡的工作也会有伟大的成就。其实也是在告诉我们要积极乐观地对待自己的工作，去抱怨是解决不了问题也改变不了现状的，只有我们去不断完善、改进自己的工作，才能得到意想不到的收获，自己也会从中收获更多的惊喜。工作不能只当作是一种谋生的手段，而要把它...

今天的业务不是特别的多，我们的迎灵也没有全部出动，早上我们准备业务时，小陆就说了：“今天的风肯定不会小，大伞就先别支上，等安葬时再支上。”今天客户来的不早，八点半左右风就下来了，有时这小子说的也有些道理，呵呵……业务陆续的来了，我们有条不絮的忙碌着，接待完后我们的安葬师先到墓区做着准备，墓区的风很大，我就在后...

市文明办希望广大市民朋友们积极行动起来，从我做起，从现在做起，努力争做文明祭祀的践行者、环保祭祀的先行者，用文明、健康、低碳的生活方式来引领时代新风尚，用文明祭扫的实际行动来展示全国文明城市风采，为建设繁荣、和谐、开放、美丽、幸福长春做出更大贡献。今天下早班，和家人去市场买菜，起先是只听见远方传来文明祭扫从我...

领导常常教育我们说，我们所有的工作都是以服务客户为中心，都是以服务客户为前提进行工作的。遇到什么事情都是服务客户为前提。工作中我们常常会遇到一些问题，但是当我们换位思考一下想一想客户，就会感觉到我们所遇的问题必须第一时间的去解决，因为我们不能让客户等待，让客户多等待一分钟就是我们工作的不到位，当客户过来办理安...

这两天别看天气明媚，但是风可不小，光看外面的路灯就知道了，上面风能的小风车一直转个不停，就没有停下来的意思。很多来扫墓的客户都说，我们在来的路上，就看到路上时不时的就吹起一阵黄沙，要么就是满街的塑料袋。可是一进，这些景象就都没有了，看见的只有干净宽敞的主路，明亮的墓碑，整洁的绿化，感觉进入了另一个空间一样。其...