从回家到现在每天都和我们家斩宝宝（我哥的女儿）做战争，每天白天她要我抱着她睡觉，只要一放到床上立马就醒了，那叫一个灵啊，她才40多天呢，50天都还没到，精灵得啊，你都不觉得她那么小。有的时候她老是哭，你就把她一扔扔床上，不管她了，她好像知道你生气了一样，立马就不哭了，在那手脚乱动，看见你来了她就一个劲儿的对你...

近几天业务增多但服务质量不会改变，今天我们按时出，迎灵车再次提前半小时到达殡仪馆接盒，没过五分钟客户也到了，与并我们沟通起来。“小伙子你们来的真够早的，我们今天就想着早来，没想到你们更早，从买墓地时非常认可你们的服务，卖墓的小姑娘很真诚，没想到车辆方面也是同样的好。”“这是我们应该做的，我们早来一是怕路上有赌...

今天我在去花房的时候，正好有几位扫墓的客户有说有笑的带着烧纸过来了。我下意识的上前引导他们去祭祀园，现在墓区里早就不让烧纸放炮了。其中一位大约四十多岁的中年男子，说：“我知道，去祭祀园里。对吧？”接着又和其他几位家属说；“你看，这里真不错，环境优美，不让在墓区烧纸放炮也对，多干净。这里的服务也到位，都是大学生...

大年三十，对所有中国人来说都是最美好的一天。在这一天，人们会穿上自己最喜欢的衣服、做一桌最喜欢的菜肴、和自己最亲近的人围一桌，吃着美味佳肴、喝着飘香的美酒、讲述着一年的收获，快乐的气氛笼罩着每个家庭，欢乐和幸福被展现的流离尽致而我今年却不能围在自己父母的身边，自己带着菲菲在天津过年，过着属于我们三个的新年，我...

随着春节的临近，团队也开始了假期的轮休，第一批回家的已走了5天了，按照之前的统一布署：回家过节的人员要坚持在单位的统一训练项目，以确保训练项目进度不退步。这样的安排在其他单位是不可想像的事，但在人眼里这是再正常不过的事了，如果因为休假就放下所有的工作与训练，那到假期结束不就掉队了吗？甚至之前的训练也白费了，逆...

2014年第一批回家过年的同事刚回来就开始下雪了，而且是春雪，去年一个冬天都没有下过雪了，却将雪下在了今年的春天，好兆头呀。昨天早晨起来就听到彬哥说外边下雪了，赶快收拾好宿舍下去扫雪，今天有六个业务。我们点完名以后拿着工具直接去墓地将安葬墓位旁边的雪都打扫干净后，又去打扫小二楼周围的雪，等我们将雪打扫的差不多...

班车驶进的大门，一下子感觉是那么的亲切，放假的心情一下子就收了回来。宽阔的主路，整齐的墓碑，漂亮的花朵……一切是那么的亲切。见到同事们首先就是热情的问候，放假几天怎么样，家里人怎么样……穿上礼仪服，走在熟悉的墓区小路上。站在门口接待，客户陆续的到来，一句“您好，您慢点”。客户：“深情的一句谢谢”。是那么的熟悉...

新的一年刚上班，一场瑞雪普降大地，好兆头啊！早上一出门看到大地一片的白，很久没有看到雪了，因为小的时候下雪那是经常的，也是我们最喜欢的，呵呵……今天早上亚超还有一趟是天津机场送岳妈妈，马上发个短信：路上有雪，滑！注意安全！一会他发过来了：好的，放心！现在的亚超已经是我们司机班的超人了！呵呵……样儿样儿都行，今...

在家大半月，也没见下个雪，当我要返程时却下了雪。以前我一直自诩没遇到过春运，每次在往返天津与石家庄的车上座位都不会座满，这次错了，高速封了去天津的车都没有。这次傻眼了吧，只能在站外搭车了，往唐山方向走的人还真不少，一会的功夫就聚到了四五十人，当车来的时候才发现超员了，幸运的是我是提前买的票，后面的人要等到下午...

不知不觉中这年就过完了，为了让更多的人回家陪家人过年，园里留下的都是全能型人才，话务、导购、送灵、主持、仪式样样都会，留下的这10来个人，井然有序的完成了过年这些天的所有业务，让在家的同事们放心。当然，也有不放心的人，这不袁师傅总打来电话问问业务怎么样，要不要他回来帮忙，为了保证业务，小陆和华山也商量好，总是...

今天和黄安去程林迎灵，客户是两位年轻人，感觉和我们差不多大小。当时去取盒的时候，是三天取盒，需要排队等候，聊了几句，还特别问候我们冷不冷，感觉很亲切，毕竟是同龄人嘛。在期间，姐姐说：“感觉把父亲安葬在特别放心，从年前买墓的时候，是一个感觉和我也差不多的女孩接待的，感觉特别亲切，整个选墓过程，就好像一位妹妹在跟...

早晨在颐安十七清穴，于丹带着一家客户从墓地慢慢地往回走，看样子客户还没最终确定好墓地。突然客户站住了脚步，看着墓地里的名字说道：“嗯，这不是我们学校的李老师吗？”马上一家人都围了上去，一看老两口的名字，还真对得上；接着又走到碑后看看，正好碑后文写有李老师的生平简历。客户说道：“还真是咱们学校的李老师！李老师跟...

我们的动作变味了，每个人都比照视频，挑出毛病，掌握要领，找对感觉。主要问题：我们的动作没有幅度没有弹跳身体乱晃。爱尔兰踢踏舞 

很多地方都有过年请祖的习俗。离过年越来越近了，这些天来扫墓的客户越来越多了，停车场每天都停满了车。事死如生不仅是孝道的重要标志，也是尊老敬老的美德。春节是大节，上坟请祖仪式也就格外郑重。  但随着社会的发展，人们思想观念的改变，也有很多客户选择网上祭祀，形式虽然有所不同，但对于逝者的尊敬和...

今天上午接待一家客户，我看见他们一家上车后又下车，就上前询问他们有什么需要帮忙的，客户告诉我他们家的老人安葬在福区，本来祭扫完准备回家，后来才知道舅舅也刚安葬在，就想去看看，但是他们只知道区排号。告诉我是颐安三的，颐安三这个区的位置附近没有什么标志性建筑物，光说是无法让人很快找到的，客户又拿了很多的祭品，颐安...

还有五天就是大年三十儿了，今年和往年不同的是，今年我留下来在园里值班，也是我每一次不在家过年。第一批回家的小伙伴们已经回去快十天了，第二批也马上就可以回家了，这几天都忙着购买回家带给父母的礼物。而我们留下来值班的人，也没闲着。楠楠姐早就开始问过年想吃什么了，大家你一言我一语的，都快说成满汉全席了。岳经理也天天...

每年春节是中国传统的节日，也是全家团圆的日子。每到这时，不管离家有多远，也不管回家有多困难，都难不倒这些归心似箭的人，他们会想尽一切办法回家。我们也不例外，眼看着回家的日子临近，心里也是激动万分，回家可以见到爸爸妈妈了，回家可以睡懒觉了，回家可以吃到妈妈做的饭菜了……看到已经回家的人都在向我们的食堂师傅请教，...

我们的动作变味了，每个人都比照视频，挑出毛病，掌握要领，找对感觉。主要问题：我们的动作没有幅度没有弹跳身体乱晃。（一组二组比较） 

还有几天就要过年了，年味越来越重，走在大街上人更是多的挤来挤去，每个人脸上都挂着幸福的笑容。路边上摆着各式各样的年货，卖货的人脸上露着笑容。买年货的人看来看去，眼睛盯着两边的年货，看看有没有自己需要的，虽然天气有点冷，但人群里夹杂着说笑声，问价声。在街上到处都是拎着大包小包购买年货的行人，店铺里的商家也到了一...

年的脚步是越来越近了，味道也是越来越浓了，回家的同事们都已经到家了，正和家人一起忙活着呢~呵呵……真好啊！这几天我们的业务一个劲儿的很往上攀，虽然人现在少多了，但是大家的干劲儿那是相当的高，今天又是一个忙碌的一天，我们大家各司其职，有条不絮的忙着，业务也是一个接着一个的走，我正在包盒，亚超下完葬回来了，从兜里...

那天在门口听到丹丹接电话，对方应该是老人刚过逝询问安葬的事情。丹丹在电话旁：“您别着急，我理解您的心情，接下来的手续怎么办理我来慢慢告诉您！”这简单的安慰对方似乎平复了很多，又听到丹丹接着问：“那好，您看看咱之前购墓的手续现在在吗？你看一下墓证上面的墓位号……几分钟的时间一个手续就办完了，这边电话又响起来。丹...

明天第一批回家的同事就要回到工作岗位上继续上班了，也就是说假期结束了，收起自己懒散的心态，又要开始努力奋斗了。而且清明节也马上就要到了，一切又要开始忙禄起来了。算一下，马上要到的清明节是我在过的第三个清明节的了。清明节是要经历第三个了，但是在过年却是第一次，今年留下来值班，每天忙业务，中午晚上都可以吃到杨妈妈...

过年这几天本以为业务会少些，没想到比往年过年要多，而且比平时都忙呀，也许有的企业单位人少了业务就会紧张，但是在这方面并不担心，因为我们有后援相助。大家每个人都在观注着当天的安葬业务，就如前两天，早上还没有起床休假的刘主管就打来电话，问业务怎么样，能否忙的开，不行我们就到。刚放下在电话，袁师傅又打来了电话，怎么...

从昨天开始下起了雪，这也算是新年第一场雪吧！不管给交通带来怎样的不便利，但对于一个北方人如果一年不见雪还是挺失落的，我们家这边今年这是第一次下雪，所以对于雪来说这里的人还是比较兴奋的，大清早就能看到很多人早起去玩，到处都是堆的雪人。下雪可是辛苦我们园里值班的人了，既要保证业务的顺利进行，还要用最快的时间把雪清...

时间过得真快，转眼我家陆智初小朋友已经五个半月了。第一眼看见果果，心里从没有过的喜悦，胖乎乎的笑脸，黑黑的头发。后来才知道，我家果果是那几天医院出生最重的——8斤4两。出生第一天，果果的头就能抬起来了。吃的比其他的新生儿都多。尿布是其他孩子的好几倍，为此还闹了不少笑话。过了一个年果果又长大了不少，还学会了许多...

亲~~最近听说你们胖了~~这真是一个振奋人心的好消息啊，我也有一个振奋人心的好消息告诉你们就是我没胖！o(∩_∩)o...不要羡慕我啊~最近没干别的，没事就走走亲戚、串串门、拜拜年，不过，长大了，不仅没人给压岁钱了而且还要给家里的小孩子压岁钱，不过给压岁钱我也给的很开心，这代表我也是有能力养家的人了，不是小孩...

新年的气氛已经逐渐退去，大吃大喝已经结束，今天第一天上班，早上起床发现窗外已经是一片白色的世界，这是2014年的第一场雪，而且是在春天。班车准时出现，部分员工还没有上班，虽然人少，但是并不影响我们工作进度，安葬、扫雪都不耽误，雪停了，明天安葬的墓位也清理完毕，时间已指向下班的时间，比起在家起床就吃，吃完就睡的...

今天接待了一家客户，是刚今天安葬完过来扫描照片做瓷像的。两位老人都已故去。生前也没有合影，今天只带了几张父亲和母亲单人的照片过来，这次就想着给两位老人做一个合影的瓷像。我便和客户一起去了墓区，看一看碑上哪可以空出位置来贴。去墓区一看，因为之前是不做瓷像的，所以也没有留出贴瓷像的位置，这次要想贴就只能贴在右上角...

总是会在无意间听到许多客户的称赞，上厕所，墓区拍照，以及下班出去玩，只要有人见过你都会走过来和你说上一两句，有的时候同事出去没有换衣服，直接穿的工服，走到街上就会有许多的人说，看这是的。然后紧接着就会听到很多称赞的话。有的时候在宿舍也会听到某某同事接到客户的问候电话，天冷了，要多加衣服……等等，想想这些，的孩...

职业人在工作岗位，每天大部分都是在重复一样的工作，时间久了，心中难免会生出一种枯燥感，一种疲劳感。这就要求我们学会在工作中，生活中寻找乐趣，让自己的心态可以更好一点，更积极一点。学会在平常的生活中、工作中寻找乐趣。这一点就非常重要的。如果你做不到这一点，那你就不能算是一名合格的职业人。因为在平时工作的时候，如...

在看一些服务类书的时候，看到一些精彩案例故事，总有种似曾相识的感觉。细细想来，这些故事在我们平时的工作中随处可见。张总也曾经无数次说过，服务是傻把式，经过基础培训谁都会做。在我们这个行业没有教科书，但要把这种傻把式的活干好了也不是件容易的事，最主要的是不能懒。把平时工作的故事都记录下来，深入分析，研究透了，并...

春节临近，我们第一批回家的人也准备好东西要回家了。回顾这六个月里，我在这里工作的日子，我真的是感慨万千。记得那时我们一起集训的日子，还穿着半袖。一转眼间，就到了穿着棉衣过年回家了。前几天买票的日子，是我们最着急最上火的日子。为了能让我们顺利回家，可爱的千、婷、美、楠、熙姐们一起为我们抢票。那时真的显示了我们人...

坐上班车后，冰源和我师傅粟粟又急急忙忙的跑上了班车。看着天已经快黑了，大家开玩笑的说道：“冰源、粟粟，这么晚了你们还出去，是不是你俩在谈恋爱呀！”听到大家的玩笑后，俩人都露出一副特无奈的表情。后来冰源说因为粟粟过两天就要回家了，再加上薛妈妈这两天有点感冒，两个人就打算在回家之前去看看薛妈妈。听冰源说完后，班车...

今天下午，和往常一样去墓地做明天的准备工作，当到颐安十七的时候，看到一位女士在墓地走来走去，心想难道是找不到墓位了，于是跑过去，寻问她是否需要帮助。当我走过去，看到她仔细端详着，我们远程祭祀装饰的墓位，“您好，有什么可以帮助您的吗？”“你好，我是今天过来看看墓地的，听单位同事说，你们这里挺不错的，今天下班过来...

那天上午业务挺多的，一大早大家各就各位忙碌起来。在墓区看见袁师傅从主道开着电瓶车往颐安园东边驶去，我心想：今天迎灵业务挺紧张的，这袁师傅怎么还有空往墓区跑，难道有什么紧急情况？于是，我抄近道跑到那边：“袁师傅，您开着电瓶车干什么去？迎灵任务全完成了？”“我这不是提高效率吗，他们几个礼仪兵正在送灵，送完灵我们就...

下午3点多，正和邵经理说着人文的事儿，邵的电话响了，“……什么，客户电话丢了？我马上问一下保洁人员有没有捡到，让客户别着急，只要我们工作人员捡到了都会上交的。问一下客户都去了哪些地方？”两分钟后，总机的电话再次来了，说客户今天是来安葬亲人的，只去了颐安园和祭祀园。于是邵经理放下电话立刻去找颐安园和祭祀园的保洁...

随着火车的轰鸣声，我离这座着座陌生而又熟悉的城市已经渐行渐远，转眼间我来到座城市工作已经有半年的时间了，在这半年的时间里我有了很大的改变，我有些迫不及待的想要回到家里，让熟悉的人看看的我的改变。不仅仅是从气质上，还是从掌握的知识上来说，我都不是原来的我自己了，我已经慢慢的长大了，我不再是一个孩子了，我已经慢慢...

回家已经一个多星期了，在单位的习惯已经养成。这不，每天早上睡到了自然醒，一看正好也是六点多。起来之后，第一时间就是叠被子、收拾卫生。今天也正好赶上家里要彻底打扫卫生。当然也少不了我一起跟着爸妈去打扫卫生。我负责家里家具的卫生，每个家具也开始进行彻底的去清理，也依着自己的习惯将每个家具搬开，将角落的卫生进行了清...

颐安八张姐的父亲是13年冬月加入大家庭，转眼两个月都过去了。还记得当时张伯伯安葬前一直和张姐保持着联系，从选位置到定安葬日期一直都很顺利。前几天在微信上就收到了张姐的消息，原来是想问我父亲去世头年需不需要在家摆供。大致了解情况后对张姐的疑问和问题都做了解答。解决之后张姐的心底的石头也落下啦。她告诉我她现在...

邻近过年期间，是祭祀亲人的扫墓小高峰，无论是电话咨询还是网上在线咨询的，客户最关注的事项之一就是祭扫时间是否有限制。总能接到客户问：“公墓过年期间办公吗？”“你们正月初几上班？”“我年三十晚上去扫墓，能进去吗？”“你们上岗都是从几点到几点？”像这样的疑问我每天都会有接到，我也可以很肯定的回答客户：“我们过年期...

总是听别人说：年轻，没有什么不可以。自己想一想，还真是这么一回事。我们这一批90后，总是被别人说:叛逆，但又不失活力。我认为这一点是很对的。因为现在的90后大多数都已经走向了社会。我们不缺乏闯荡社会的动力，也不缺乏工作的能力。缺的，只是一颗怀揣的梦想的心。梦想说大不大，说小不小。梦想虽然说是一种虚幻的东西，但...

早上起床，整理好着装，擦亮皮鞋，我和熙姐上岗了。和昨天相比，今天工作的岗位我们来到了安葬告别亲人的地方——礼仪厅。带好白手套，把护送亲人的金樽棺擦了再擦，今天会有六位亲人，明天会有十二位亲人，在我们的护送下顺利安葬。让亲人顺利完美的安葬，是逝者亲人的心愿，对于我们来说，我们就是他们圆心愿的使者，想着别人的心愿...

昨天做馒头，今天煮肉，马上就要过年了，手机里的祝福短信越来越多了，离开大家有十来天了，还真有点儿想大家了，来到老家这边儿，村里网比较慢，只能看看文字了解一下大家的现况。明天就是二十九了，今年带着媳妇儿孩子来老家里过年，家里人真是特别高兴，好不容易回家一次今年哪也不出去了，和澳网冠军李娜一样儿，就陪父母了。明天...

今天农历腊月二十九了，想想还在园里值班的同事们，真是辛苦他们了。记得前几天看见菲菲上传的照片，看见他们在办年货。想像一下他们一起过年的融洽的场面，真的很是羡慕他们呢！明天就是我们中国人传统的大节日了，我在这里提前祝大家：春节到来放鞭炮，万千烦恼都跑掉。合家团圆吃水饺，畅享天伦欢喜笑。骏马飞奔热情高，春风鼓荡多...

再过5天就是一年一度是西方情人节，说来也巧，今年的情人节正赶上了农历正月十五元宵节。这样的巧合十九年才遇上一次，也就是说上一次的这个时候是在1995年。今天在和粟粟聊天时，我就跟粟粟说：“粟粟，2月14号当天我要过我人生第一次在外地过的节日了！我要想一下怎么过才行。”粟粟瞪大了眼睛不可思议的看着我，马上拉着我...

前些日子带了国先生一家，第一次看见他们就感觉特别和蔼而且特别有礼貌，看地时就听国先生说爷爷奶奶现已在其它陵园安葬了，可能之前老一辈的家庭并不是特别富裕，国先生的父亲那时就简单地处理完丧事，而且是以前的树葬形式，现在想给二老换个新家。正好国先生认识人民网的一位记者朋友，在公墓举行免费葬期间几乎每年都会来公墓进行...

时间飞逝，20天的年假转瞬即逝，再过两个小时就要踏上返回的列车了。在家这些天，总是感觉有些不是很习惯，没有规律的生活、没有规律的吃饭时间，让身体总感觉不那么舒服，还真是想念单位规律的作息生活时间。明天晚上就能见到我亲爱的同事们了，你们是最辛苦的人，每天坚守在岗位上保障客户服务。我最应该感谢的还是杨妈妈，看着同...

前两天全国大部分地区都迎来了2014年的第一场雪，咱们这也不例外，每次下雪，都会想到的两件事就是，一赶紧扫雪，让来的客户们尽量方便，尽量让道路干净，别打滑，二是赶紧给天使之家的哥哥姐姐弟弟妹妹们打扫好他们的家，让在家里不方便来公墓的爸爸妈妈们放心，尽管我们边扫着雪边下着，但是，大家的心里还是高兴的，至少能扫开...

都说找个好单位比找个好娘家都管用。这不，我就有幸在这样的好单位上班！过年得力于公司的人性化管理可以有20天的年假回家陪父母过年！能在家好好安心过年还真要感谢在这边坚守岗位的兄弟姐妹。这对在外工作的人来说是多么幸福的一件事。时间稍纵即逝，一转眼就到了工作的时间。回到岗位，一切是那么的熟悉与亲切。接待客户、办理手...