三张桌子一拼，所有的椅子齐上阵，那架势跟满汉全席的场面差不多。但今天我们可不是吃东西。 每周一次的部门会马上就要开始了，大家正在紧锣密鼓的筹备中。擦桌子，摆椅子，准备记得满满问题的笔记本，一边看一边想还有什么漏掉的问题再补上。每一次的部门会议上都会让我们不断的反思，不断进步。积攒了一个星期的想法问题今天终于...

今晚部门会上，黄经理为了提高大家的学习气氛说了一句话：走着比站着强。意味深长，值的思考！我向自己发出疑问，自己一直在走吗？自己一直在进步吗？自己的业务能力越来越强了吗？一连串的问题提出来之后，让自己汗颜。因为需要走的路太多，太远。 每天坚持学习，那样你永远是走着的，呆在原地就会落伍。我上高中时去同学家，同学...

    做一名厨师最重要的是什么？大家应该在说当然是炒菜了，固然正确，但更重要的是身体健康。     昨天听小余说：咱们是不是要体检一下。我说我们所有的员工来时都经过体检的，怎么还要体检啊！他说他在饭店时一年一次体检，在...

昨天开会班车发的要比较晚，天早已黑了，走到永定新河车子突然停了下来，听见袁师父说：“姐姐你去那儿？”“去引河桥。”“上车吧，我们也往那个方向，到时给你放在一个好打车的地方，这里没有车的。”那个女士很高兴，也很感动的说：“谢谢！” 我们问那位姐姐这么晚了怎么一个人在这，她说：“天黑看错地儿了，就下车了；你们是...

这段时间对不同的工作做了很多总结。在以前的工作总结中，总是出现“以后要更加努力，改善细节，做好准备工作”，“以后的工作该认真对待”，等等的话，但“改善细节，做好准备工作”是一个很模糊的概念，怎么样才能做到改善细节？工作怎么准备？ 分析问题，还要解决问题。一个总结不仅是一份检讨书，更是一份计划书。&n...

眼看着春节就要来临了，这几天走在街上到处都是拎着大包小包购买年货的行人，每个人的脸上，身上都是一片喜气洋洋，仿佛过年的快乐从人们的心里溢了出来流淌到了全身。店铺里的商家也到了一年一度最忙碌生意最红火的时刻，大家使尽了浑身的解数，想出许许多多的促销手段来吸引人们的购买。看着这令人兴奋的一幕，不由得想起了小时候过...

   每天班车总会经过孙师傅的停车位，今天也不例外，可是远远的就看见车门是敞开的，心里咯噔一下，怎么了？天还没有放亮，看不清车内情况得赶紧去看看，急急忙忙的走到车旁，孙师傅却探出头来笑呵呵呵地说：“凉快儿，没事我在这里做做卫生！”“是您在车里我们就放心啦！看着车门敞开还以为是别人...

早上推开门，眼前一惊，好厚的雪啊 ！虽然昨天看了天气预报但还是被第一次见这么大的雪惊动。 心想这么厚的雪今天的工作肯定没法进行了，可又仔细一想不会的，客户都定好时间安葬的不能因为一场大雪就耽误客户的时间啊 ！ “大家吃完饭扫雪啊！”苑主管说道。听到这话售后服务部的同事吃饭都比平...

   在安葬部礼仪厅附近扫雪，正好寿十一的客户做仪式准备安葬。所有人不约而同地拿着工具来到礼仪厅前，快速地将礼仪厅前地板上刚下的雪扫净。看着墓区中通往寿十一的送灵通道上刚开出的路又积了一层雪，大家又迅速地冲了过去。      这时官轿从...

一晚上的大雪，把地面封的严严的，厚厚的像一层棉被。这雪可不小啊！不停的和海涛说着这大雪！深一脚浅一脚的朝着候车点走去。一上班车，大家就在议论这雪，雪太大了。不过，不用担心，袁师傅的技了，那叫一个稳！看到袁师傅那娴熟的技术，心中羡慕的不得了！  一回到单位，大伙就忙着，早晨的准备工作。男人们现在主要...

张总在给我们讲课的时候提到最多的就是思路，没有思路就不要做工作，否则只能是在做无用功，浪费企业的成本和资源，浪费其他人的时间和精力，对于自己的能力提高没有任何好处，因此思路在我们的日常工作中是非常重要的。 所谓思路也就是对于工作的想法，在做工作之前先策划一下，明确做这件事的最终目的是什么，为了实现这个目的需...

   在我们部门每一个人的办公桌上，都贴有一张《员工绩效考核表》。其中很详细地列出做为一名优秀员工、合格员工的评分标准。   其中，执行力占重要部分。   受命准备：   1.正确理解工作内...

学以致用是我们学习的根本目的，素质教育在我们十多年的学校生涯中已经历的太多，而到了实际工作中，要的是结果，要的是速度，所以最应注意的是学习一些实用的东西，马上能应用到工作中，能提高工作效率就是好的知识。对于来到部门的新同志，一定要先理清思路，把自己的工作流程大概的写一下，总结一下日常工作会出现哪些问题，针对这...

在已经整整一个月的时间了，发现自己已经习惯了这里的工作和生活，紧张而又有序，工作就是工作，不容许丝毫的松弛和马虎，娱乐就是娱乐，可以无拘无束，度过的不平凡的一个平安夜，深有体会…… 自信快乐活力优雅的人，过着不平凡的平安夜，今晚的健身取消了，但是后脑勺却浸透了汗水？那是我们在跳舞，来自世界各地的著名舞蹈...

   “哎明莲有时间吗？问你个事，这个电脑怎么弄啊？”原来是车队的刘主管最近在学习电脑知识。    这让我想起来，总是会有客户说：“来到就有一种不一样的感觉，处处洋溢着青春与活力，是不是因为大家都年轻啊！一个青春的团队才会有你们现在这样的激情啊...

   第一次接待李先生时，就他一个人来到了公墓。通过和他的交谈，我知道他是为父亲选择福地来了。他说，天气逐渐的冷起来了，他想尽快的为父亲找好安息之地，让他老人家尽早入土为安。带着他在广场，边走边为他介绍着，李先生看着周围的一切，对我说：我看了好多的地方，都没有让我满意的，不是太乱...

咱也过一把洋节——平安夜。 晚餐大家围在一起狂吃海塞，瞧女生一个个那架式：“够不着，站起来！”海涛半天也夹不着菜，呵呵感慨：“这可真不能客气！”  男生还在食堂畅饮女生一溜烟儿全没了，这么多公主可不能丢了，去活动室找找看。咦？会议室灯开着却没有一点动静。推门进去，哇噻，原来女人们转移战场了：...

虽说是外国的节日，但大家还都是相当兴奋的。晚上本该轮到我们值班的，突然领导告诉我们晚上咱一起吃团圆饭，而且老大要跟我们一起过，听到这些我们更是快乐无比。 晚上，食堂给我们准备了丰盛的晚餐，领导特意买来平安果给我们每个人，大家坐在一起高兴极了，真像大年三十晚上一家人团聚一样。

今天是五笔考试倒计时的最后一天，大家期望已久的五笔考试将在明天圣诞节的当天举行，大家都是信心满满。 为了迎接五笔考试，我们已经准备了大半年了，应该是从上次五笔考试完就开始准备了，我们的五笔考试和上学的时候的考试不同，以前都是快要考试了，我们赶紧拿起书本来复习，而我们的五笔不是那样，我们是天天、时时刻刻在准备...

“真漂亮！没想到墓地也能做成这么好跟大花园似的，”这是客户下车后说的第一句话。 “是呀！以前你没来过吗？这里呀每次来都有变化，记得以前参加那边老墓区的一个葬礼，来时感觉就很好，后来扫墓时发现整个墓区都比以前更干净了，这次来这不又有了新的变化，你看看进门后的那旗子都是新换的多漂亮，还有以前墓上有很多旧的大红花...

平安夜里突如其来的大风，将我们在安逸的睡梦中惊醒。隔着窗子望着墓区外，此时心情焦虑万分，砰砰磅磅的声音，让我们每一个人都为之担心，这么冷的天，大家庭中的亲人们都还好么？，风儿会不会将您从甜梦中惊醒？风儿会不会吹乱了您的思绪？还有那一份对家人的深深思念…… 我们多么想去用心倾听您内心的声音，当风雨来临的时候，...

自从售后部来了两名女士之后，让纯男人的队伍中充满了不少欢乐，同时这两个女士也让男人们刮目相看。   “陶公主”，工作上负责大厅的礼仪的致词。来到这里半年，她从没有放弃过对致词的改进。在每天的业务到来之前都会练上两遍，不断的去提高自己的朗诵水平，不断的去发现致词中的问题。生活中，拿出自己私人的...

   刘先生打来电话问公墓园内积雪的情况，担心这场大雪会为祭祀带来不便。明天是父亲周年的日子，家人要来园里看望父亲，刘先生说他必须了解情况才能将明天的行程安排得更好。      刘先生掉断电话后，使我更加感受到，环境对于客户来说是多么的...

   有一家商店经常灯火通明，有人问：“你们店里到底是用什么牌子的灯管？那么耐用。”店家回答说：“我们的灯管也常常坏，只是我们坏了就换而已。”   原来保持明亮的方法很简单，只要常常更换就可以了。   住在田边的青蛙对住...

写挽联的注意事项主要有以下几点：   1．挽联的时代性和针对性   挽联属专用联，是专为哀悼死者而写的对联。因此，写挽联不仅要求感情真挚，还要注意挽联的写作特征。   ①挽联的时代性。挽联是反映社会生活，表达人的思想感情...

凤凰涅盘，浴火重生。传说中，凤凰是人世间幸福的使者，每五百年，它就要背负着积累于人世间的所有痛苦和恩怨情仇，投身于熊熊烈火中自焚，以生命和美丽的终结换取人世的祥和与幸福。同样在肉体经受了巨大的痛苦和轮回后它们才能得以更美好的重生。垂死的凤凰投入火中，燃为灰烬，再从灰烬中新生，其羽更丰，其音更清，其神更髓，成为...

   冲出亚马逊！便是冲出自己的心理障碍，克服困难，达到胜利的彼岸。   他们是中国人，有着一种信念，就是：我们是中国人，我们不能丢中国人的脸！不仅这样，我们还要为中国争取中国人的尊严和地位，赢得只别人的尊重。这就是他们的信念，凭着他们的意念来战胜一...

据相关的资料显示，基督徒安息后，不用有引魂的仪式，因为他们相信基督徒死后灵魂回归到他本来住的地方“天家”，所以家里不用设置灵堂，如有设置则纯为让亲友有个追思的地方而已。一般来说，除特殊情况外，基督徒安息后都会先将遗体移至殡仪馆安置好，家属再与牧师及礼仪公司三方面来商讨治丧期间及整个安息礼拜的方式与过程。&nb...

每天的工作，都会和客户打交道。每次都有不一样的感受，永远把服务当第一次，那是听过怀恩祥鹤的交流会之后的最深感受。因为永远把服务当第一次，会让我们时刻保持那份谨慎感，从而战战兢兢，如履薄冰，抛弃自己之前的一些经验，避免机械化服务的产生。 其实服务，不仅仅需要把它当做第一次，更重要的是需要一个全身心的投入，即站...

 潜意识 早上一早，地上俨然有很厚的积雪，雪没停继续在飘。我们上班第一件事便是扫雪——这好像是公墓每个员工的一个潜意识，已深入人心。因为我们是服务行务，是为客户服务的，不能因为公墓的积雪给客户造成不变。 雪不停 雪纷纷扬扬下个不停，上午将停车场及主路全部都清扫了一遍，不一会雪又盖了一层，但我们...

长沙，气温17摄氏度，今天是妹妹的大喜日子，不能亲自前往祝福总还是有一些遗憾，妹妹比我小整七天，每年即使是所有人都不记得我的生日，妹妹总是会给我打个电话或发个信息，又好像是在提醒我一个星期后千万不要忘了她的生日一样，在这样的日子里，即便是隔了一千多公里，也还是能感觉到电话那头的热闹不减，婚礼现场的热情高涨，想...

这两天的大雪，让我看到了太多感人至极的画面，记录在脑海里，温暖我心。   昨天的天空依旧飘着大雪，一大清早，部门人员就拿起了工具向墓区前进，为了保证每个安葬业务的顺利进行，我们扫除积雪，清出了一条宽阔的送灵道。导购班的同事们同样也拿起了工具在小停车场不停的工作，清出了大片的车位，...

   昨天，下了一场罕见的大雪，从前天晚上一直下到昨天晚上，据说是59年来同期最大暴雪,未人工降雪年来最大的一场雪。天空不断飘落的雪花十分松软，可以清楚地欣赏到雪花美妙的造型。厚厚的积雪足有二十多公分，脚踩上去立刻会被淹没，像棉花那样的松软，晶莹剔透，闪闪发光，于是就好奇的趴在路...

 早上大家不约而同的早起，不约而同的早上班，不约而同的操起家伙去扫雪。平日里塞满了车的停车场，此时挤满了人。个个都激情澎湃的做自己手中工具的机器人。不一会白白地雪地就变成了灰溜溜的水泥地，真是一个神奇的场面。不禁感叹——团队的力量真大呀！     ...

早上大家不约而同的早起，不约而的早上班，不约而同的操起工具去扫雪，平日里的停车场此时已经挤满了人，个个都是激情澎湃的挥舞着手中的工具，不一会儿白白的雪地就又变回了灰溜溜的水泥地，真是一个神奇的场面，不禁感叹——团队的力量真大呀！ 经过一天的战斗大家的士气还未减少，晚饭后大家还在坚持着每天必有的功课——晚班会...

这两天大家谈到最多的就是这次的大雪。在前天的除雪战斗中，由于雪军的“援兵”不断，当天我们只和它战了一个平手。到了昨天，雪军的“援兵”伤亡殆尽，我们取得了决定性的胜利。而今天只是一个收尾工作了，天气比昨天还冷了，在清理停车场的积雪时，小余师傅还为我们每个大厅送去了姜汤。感谢余师傅，这是我喝到最好喝的姜汤。打扫完...

   起床先热身——大家跳起来……   下雪了——扫…   睁开眼睛看到整个银装素裹，我们兴高采烈的投入到了扫雪活动，享受着瑞雪给我们带来的兴奋；    客户来了——您好 &nb...

现在的假花真是做到了极致，今天去花厂拉花，屋里摆着几盆花还有两棵树，开始以为是冬天怕冷拉开到屋里过冬呢，谁知一会来两人看样品，原来摆在眼前的都是假的，真的难以置信，居然能做到这种地步，难怪都说中国做假货出名。当然人家这也算是工艺品啦！ 这个老板在这方面可费了不少功夫。老板很热情，拉着我把他的成果一一看完，原...

前几天刚买了本杂志，吃过饭后随意的翻开看了一篇，中间有一句话提到“够好就是最好”，感觉挺体贴的，无论生活、工作，还是自己所有拥有的一切，的确，够好就是最好。 上午去卫生间洗手时，听到一客户说：“这里真是够好的，去了好几家公墓都没有这种感觉”。细想一下，对于中国人骨子里的谦虚性格来说，够好其实是已是很高的评价...

   拿着我这本新买来的工作笔记在手里摆弄着，黑色的仿皮面咋看起来还挺高档的，我想就冲着这仿皮面也值五块钱了。可摆弄了半天忽然发现，原来这皮里面还有一层包装，是好可爱的卡通硬纸画皮！哦，我明白了，原来这个值是改造的呀。如果把这层皮拿掉，一看这可爱的纸皮，一眼就觉得这本也就值三块钱...

今天孙姐一家是给父亲过来选墓的,刚一下车,我提醒客户：“风很大，请您将所有的衣物穿戴好”客

“小姐姐，你们的服务真好，从选地到下葬处处为我们着想，我们基本上没怎么操心，而且还那么专业，我们想买点水果和烟给你们，你看行吗？”   “这个啊真不行！有您这份心，我们这心里啊比吃了蜜都甜，您说的这些都是我们应该做的，从今以后老人安葬在这里，咱们就是亲人了，您的事就是我们的事，您...

“哎，你看看她像不像咱同学某某？” “嗯，挺像的，不过她的嘴比咱同学的稍微大点，离远点看就看不出来了，还真的挺像。呵呵，只是咱同学现在要比她大多了。” “是呀，你看看，这一晃都过了十多年了，下次见了她（客户的同学）时得让她来看看这个小姑娘，让她俩认识认识，确实挺像的。” “小伙子，这个小姑娘叫什么名呀，...

   孙女士一家今天是来为父亲选吉地的，刚一开车门我就和客户说：“各位家属咱们都穿好衣服啊，今天风大”。   客户笑笑说：“有你这句话我们也不冷了，你这提醒也太及时了，我们刚要下车你就提醒啊~”   经交谈了解到，孙女士...

   每天带着客户穿梭在干净整洁的墓区中，得到客户最多的感慨是：“这里真是干净啊，随时来都是那么的整洁。之前我们去的XX公墓和这完全没法比……。”    在一看，顶着狂风，不畏严寒，墓区中依然出现了忙碌的身影，他们工作是那么的专注，用心的在维护着，...

没想到一个小小的手术会让我在医院待了二十多天，这是自己没有预想到的，在这二十多天里每天的换药让我尝到了什么叫做疼痛的滋味，同时也让我感受到了什么叫做关爱，在我最寂莫最痛苦的时候兄弟姐们给了我力量让我战胜了疼痛，更让我感动的是我们的经理、总监及张总老爸在百忙之中抽出时间到北京来看我，真的让我万分感动，“相亲相爱...

“让我们共同送亲人回家，随着司仪人员最后一句感人的话语，我们迈着庄严的步子走出告别厅，将带着家属们的无限哀思的亲人灵骨请上了棺轿。” “脱帽，随着礼仪人员的一声令下，此时的我们又一次深深地行礼，起轿，又一次送走了我们的一位亲人。” 此时的家属仿佛感受到了我们的心声，没有太多的言语，虽一声简单地谢谢，却疑聚...

   从小无话不谈的哥们儿在电话里问我：“你觉得什么时候最值得怀念？”   我毫不犹豫的回答：“现在。”   他再深究时，我只是笑笑，不与回答。   “你小子是不是又有不顺心的事了呀？！”我...

快到中午时教官风风火火地跑过来跟我说：“一会儿咱们就走，我先去安葬部安排一下！”“得嘞！”教官一走我就急忙准备。在车上才知道 今天的任务是到赛博去买东西，是他们安葬部用的，刚才他和维才在网上查了查一些相关资料，好自己心里有个底，这个教官心是够细的啊！ 俗话说的好啊：“腰有多细，这心就有多细啊！”哈...

第一福是‘长寿’，   第二福是‘富贵’，   第三福是‘康宁’，   第四福是‘好德’，   第五福是‘善终’。   福、禄、寿三星