人这一生，总会有一些事做过很后悔，闲暇时想想，自己做过的一些事，常笑自己幼稚单纯，我们就是这样在似知非知中成长，有许多事，后悔都来不及，就像当初，我因为老师的批评怎么也不想上学了，亏的父母把我送到了学校，才不至于后悔一辈子。虽然现在没有什么大出息，但也会通过自己的经历来告诉弟弟要珍惜时光，前几天跟弟弟在网上聊...

“大家庭”是公墓网官方网站重点服务版块，通过写纪念日志、祭祀留言、发图片、视频等方式，架起了逝者、客户、服务员三者之间沟通的桥梁，大家相互交流鼓励彼此建立起深厚的感情，形成“家”的温馨氛围。“大家庭”更好得体现了公墓“凝聚孝心传递爱心”的核心服务理念。创建与发展 “大家庭”的雏形是“逝者网上纪念馆”...

为了老人有一个安心的家，我们选择了。沈姨这样说道，沈姨说：“在已经为身边的亲人准备了好几新家……”。沈姨说就是因为的信誉好，服务细致。才在选择了福地。相信亲人都会得到一个安心、舒适的家。看到清明期间为亲人服务的标准时，沈姨再一次高兴了起来。沈姨这一次来，非常的顺心。因为，沈姨也在闲暇之余也去了别的公墓观看，但...

 你那里下雨了吗？面对孤单你怕不怕。我想你了！昨天夜里下了一场很小的雨，早晨还是雾气蒙蒙的，空气好湿润，这里的一切都在表示春天真的来了，可是这个春天的一切都变得那么凄凉，因为你不在了，永远的离开了我，再也没有人陪我去寻找春天，你不是说要陪我走过无数个春天吗，而现在你在哪儿？开车在路上心里却都是你，都...

今天洗澡间里人一时多了起来，一会儿听到外面有人说：“这多么人啊，一会再洗吧。”泉哥这就嘻嘻笑：“一会儿人还是多，我现在就发现了，人就有两种，一种是找方法，一种是找理由。”这么说也对，一会儿再来他还会说人多，就一直就等到没热水了。想做一件事，就要朝着那目标前进，有困难是要去克服的，而不是看到一点困难就把安当作是...

今天开了员工大会，按照以前的惯例，员工大会一般是周天才开的，但是明天是周末，又快到清明节了，所以为了在周末能更好的服务客户，提前开了员工大会，对于接待客户祭扫，做出安排，今年来了更多的实习生帮忙，所以也更好的分到各个墓区为客户服务，我负责的墓区也分到了四个“徒弟”。说起这四个人，我都挺熟悉的，都是老实聪明的好...

从我们那年来实习时，3月20号就成了一个特殊的日子，每年的这一天都会有一个活动——那就是全免费环保葬。今年一样不例外，去年我们就创新用了“金樽棺”做仪式，而且做得特别有气势，今年我们同样又是一次大型的百人安葬仪式，但今年我们的队伍更加壮大了。为了超越去年的仪式，每个人都在为自己加油！一进入三月份我们就开始了这...

这几天，经历了太多。感觉好像余后重生一般。曾经一度的想要去追寻着一些最初的梦想，到最后，差点把自己最初的梦想都丢了。很多时候，我们都在很多的选择中举棋不定，不知道要如何去选择，有的人或许出于朋友关系，放弃了最初的梦想；有的人，或许想要赌一把，也放弃了自己最初的梦想；我们的一生中，分岔路口有很多，难就难在选择上...

去年的百人安葬仪式，震憾了全世界。这也将永远的载入史册。同时，也需要感谢这777位为生态环保事业做出的贡献。的全免费生态环保葬，已经得到了很多人的认可，而我们也将不负这么多的人期望，将全免费生态环保葬进行到底。还有几天，公墓千人全免费安葬仪式就要开始了。这将又是一次历史性的超越，今年的安葬礼仪也将比去年的更加...

服务的最终目的是让客户满意。如果想让客户满意，要先让自己满意，这样才是最低的标准。把客户的事情当成自己的事情，试想如果是自己的事情，能否满意。如果我们的服务或者一项工作，自己就还没有满意，或者自己还没有通过审核，那么就谈不上客户满意。领导交给的工作也是一样，一项工作完成之前，先自己问自己是否满意了，如果自己都...

业务量一个劲儿的猛增，随着今天最后一台迎灵车到位，这回我们就不用担心了，可以为更多的客户服务了，看着我们的迎灵车整齐的停在一起，那真是个气派！今天的迎灵圆满完成，都在我们的计划之内，但是突来的人流也是给我们增加了一些的麻烦，回来后我们立即做出一些调整，明天的迎灵是我们第一天全体上阵，晚上我们又根据明天的迎灵情...

话务有幸分到两个聪明的小学妹，向思思和卜令青！她们俩说：同学们都在辛苦的练习免费葬，我们俩个也不能落后，在话务可以多学一些其他的业务知识！用心——这两个小姑娘看到天天我和珠珠忙得接电话，恨不得也能马上把我们脑子里的东西都复制，帮我们一起接客户电话，为客户服务！这不，我和珠珠一有时间就开始交他们俩个业务知识，每...

离开已有两年，在这两年里发生了太多的变化，初做人妻，初为人母，身份上的转变让我还来不及适应就又要进入下一个角色，曾经激情的工作，现在平静的相夫教子，从来不曾想过会有个奋进的丈夫，人见人爱的儿子，当儿子出生的那一刻，我落泪了，激动的心情无法言表。清明节又要来了，每到这个节日我都会想到曾经工作在第一线的时候，手飞...

明天在全免费环保葬墓区会有223名逝者安葬，这样两年间共有1000位逝者采用了这种环保葬法，这种安葬方式被越来越多的天津市民所接受，同时通过这两年的实际行动履行着当初的承诺，会把无条件环保葬一直办下去，通过这种方式促进更加文明的安葬方式，而这1000位逝者也被民政部誉为绿色殡葬实践者。为了给逝者一个更加庄重的...

今天开着迎灵车到北仓接孟叔的灵骨来。因为我们早到了，就先把车停在存车场里。过了一会儿，客户也到了北仓，走近灵车，突然看到车里的老爷子的照片，大姐一下子就喊出来了，“呀，快来看呀，这不是爸爸的照片嘛！看多漂亮呀，多富态呀，真好！”其他的家属也赶紧凑过来一看，也附和地说道：“是呀是呀，这是当时在北戴河旅游时照的，...

下午在大停车场值班，一位姐姐手捧鲜花，一看就是祭扫的客户。我上前问姐姐知道墓位吗？姐姐说忘记了，只记得一个排号，但是叫什么名字忘记了，我拿出手机，墓位查询系统根据姐姐提供亲人的姓名，查到了墓位。我用电瓶车送姐姐去墓位，在车上聊天的过程中，知道姐姐刚下飞机，从国外回来，这次回来主要是为了祭拜母亲，几天就马上回去...

首次墓地集体婚礼，各大网站争相报道，一时间，人们的嘴里脑子里全是墓地婚礼的事情。首次大型无条件环保葬，各大电台争相报道，一时间，人们的视线里全都是环保葬的影子。的网上纪念馆，让大家庭里的亲人能够随时随地得到亲人的祝福，得到我们的关注。每年的五月，是所有员工家长开家长会的日子——月亮节，每到这个时候，所有家长在...

 “爸爸，看到我了吗？我是最后面的那一个，看到了吧！”“看到了，你们把骨灰盒放到水里干什么啊？”“那个骨灰盒是可以降解的，称为环保葬，还有一种是土葬，可好呢！·参加的人可多了。这是一种新型的葬法。”“恩，不错不错。”环保葬结束的时候，在爷们小姐那里听到实习生在电话里跟爸爸这样讲着。已经做了两年的环保...

今天免费葬圆满的结束了，每个人的心上都松了一口气。这一刻，眼前都是连日来大家并肩奋战的身影。想到那天训练场上李煜累得晕倒了，云龙背着她奔跑的身影。想到伯佳的手，耳朵生了冻疮，起水泡那红肿的样子。想到每天晚上的那个“晚安”是凌晨一两点钟。想到……但是现在回过头来想想，这些都过去了，我们都挺过去了。还有什么更艰难...

人每天必须吃饭睡觉，在我们就不得不提到我们的厨房师傅，他们一直默默的付出，却不求回报……每天晚上从办公室出来都能看到厨房里亮着灯光，为我们第二天的用餐做准备。每天都要想着法给我们换不同口味的早餐、中餐、晚餐……为了给我们换换口味，他们特意早早的出去外面给我们买早餐，想到这,我不禁有些感动。食堂的杨哥和呼姐每天...

自己无意中看电脑，看见了抓金子，想起了我们一起玩抓金子，那时我们多快乐，你总是炫耀你的本事，我总是不如你，我们就玩双人抓金子，我总和你叫劲想超过你，有那么几次我真的超过你了，当时可高兴了，有时你还故意让着我，我知道那是你疼我的一种表现，心里别提多幸福了，可是现在你在哪里啊！我想你了，你能回来看看我吗？能回来陪...

缘分这个事情有些人不相信，有些人相信。世界如此之大，大家都来自五湖四海，然而总有那么一天会让大家相遇。就我工作角度来讲就能够证实缘分这个事。昨天接待了两位年长的客户过来办理碑文手续，因为哥哥最近身体不太好了，想把事情都提前做好准备。老哥俩看上去都很有精神气，谈话间得知都已八十多岁。办理手续过程中发现是几年前老...

 小学弟小学妹们来已经有一段日子了，看着他们脸上的色越来越浓，感受着他们在不断的成长。总是让自己想起自己刚来的时候。09年的这个时候我刚刚来到，典型的一个傻丫头，什么都不知道，什么都不懂。空有一身傻气，就是这身傻气垫定了我去墓区里的基础，每天早晨太阳都还没出来，我们就已经在墓区里面等待着客户了。就这...

今天接一电话说自己是第一殡仪馆的工作人员，问有什么事，说你们那是不是要举行免费葬，今天要存盒过去，我说是的，他这才说这有个老太太都八十多岁了，要取盒过去，因为年纪大，怕他上当受骗，所以给打电话问问，要钱吗？回答这个是全免费的，不收取任何费用，那边传来好声……此时我能想像出那个老太太的神情，那是喜悦，一是有好心...

自从开发出服务网站以后，我们网上客户一年比一年多；网络祭祀慢慢步入人们的视野，不断的紧跟时代的步伐，电子显屏自去年清明节运用以后，受到更多的客户的信赖。每天上边都会出现不同的字样，看到亲人与亲人之间的沟通，让我们无比的感动，可以说它是我们与亲人之间沟通的桥梁。下午在停车场接待客户时，客户说：“你们变化可真大主...

快到清明了，扫墓的人日益多起来，公墓也逐渐忙起来。可是在却不只是扫墓的人多，存盒的人也越来越多，20号的免费葬也如期而至，客户都提前在网上报名把盒存在我们公墓里了。一大早接待的第一家客户是孙姐，孙姐是过来存盒的。为的就是等待那一年前所期待的免费葬了。她怕今年还不能把自己的姐姐安葬，于是早早地就过来。“你们的工...

10届的实习生来了，带着更多的精彩来到了。他们的到来也就意味着新的记录又将开始，看着去年的百人安葬，记忆还是那么清楚，大家一起在夜幕下训练，总是重复着做着同一个动作，我们的同标是达到震撼。今年新的一轮已经开始，每天下午开始训练一直到晚上结束，我们的目标只有一个就是超越去年的震撼。让这一次三月二十号的成为经典之...

每天下午的时候，走在墓区之间总是能看到一群手拿垃圾袋总是弯下腰活动的人。临近清明，每天扫墓的人群都在增加，走在墓区之间每个服务人员手中都会提着垃圾袋，看到垃圾随手的捡起来，一直保持着墓区的整洁与舒适。不让墓区有垃圾的出现，大家每天都在认真的做着。看着大家在墓区之间来来回回的穿梭着，大家都在很认真的清理着每一个...

在生活中，最难做到的就是自我的克制，正所谓“江山易改本性难移”就是这个道理，记得曾经看过一则报道威名远扬的彭大将军，59年他老人家因为写万言书弄得身败名裂，数年后，中央召开7000人大会，面对于会上有人对自己的不公定性，老人家仍没有接受当年的教训，更是写下了8万字的申辩，就此，丢失了自己最后有望从轻发落的机会...

3月20号免费葬，就在今天已经拉下帷幕，无疑又一次的震撼。在话务正在接电话中的我，听到了敲门的声音，刚刚挂了电话，看到了一位阿姨走了进来，笑盈盈地过来叫我“小张”，我猜一定是昨天来电话说今天会过来参观免费葬的杨阿姨，因为杨阿姨说过“我要是去，一定会去看看你和李千，看看你们俩姐妹。”我也叫了一声杨阿姨。她可高兴...

“看这服务就是不一样，不管是清明节正日子还是提前的时候，都是那么服务周到，我们总能免费乘坐这环保电瓶车，真是想的太周到了。”——大停车场入口的客户“看这些小姑娘们虽然看着还是学生气但是服务太周到了，每年这里都会有如此多的殡葬专业大学生专门服务我们，真的太感谢她们了。”——墓区中来回的客户“看这小车场的地面换新...

刚刚为母亲安完葬，苏姨一家终于松了一口气。苏姨终于将自己愿望实现,将奶奶搬进。苏姨说：“这些年一直都有一个心愿，就是给奶奶选择一个好家，选择一个合适的家，虽然等了好几年但是终于等到了。如今，妈妈入住天津最好的公墓，儿女们也都放心了。前几年，家里不太富裕，只是心中有这个想法，但是没有能力实现。最近一年两年家里经...

昨天刚刚结束了公墓举行“无条件全免费安葬仪式”。此时此刻自己的内心还是无法平静。为逝者哀悼也为自己能再一次参加这样神圣而又庄严的仪式感到骄傲。最近全员同事和到实习的学弟学妹们一直在为这次和清明的安葬仪式做着准备。大家每天几乎都是用尽自己的最后一份体力去训练。伴着音乐一遍一遍的走，直到最后所有人的步伐都踏在同一...

每天都要来看你，那是因为思念你，可能以后都要这样过下去，你知道吗我每天除了思念你还是思念你，好几天没去你那了，你还好吗，天气变化无常自己要注意身体，你可知我有多么思念你，看见你就会流泪，想我们以前在一起的日子，你回来好吗，我不敢看宝来车因为我怕是你曾经开的那辆，可是我又想看每一辆宝来，看看是不是你的那一辆，那...

3月20日的免费葬结束，所有人都算是松了口气，半个多月的艰苦训练画上了一个圆满的句号。领导发话让大家好好休息一个晚上，明儿打起精神继续为客户服务。今天早上精神抖擞地踏进办公室，这时陈琳哥马上就拉我到电脑前说：“进咱们网站，看我的‘视频抢先版’！”哇，真是没有想到，我们昨天活动视频这么快就出来了，视频中的活动场...

忙碌的一天过去了，这种感觉真好啊！呵呵···早早的来到我的阵地——大停车场，这么多年了有感情啦！今天客户来的不太集中，到了十点半基本上来的就很少了，不到九点走的客户就慢慢的多了起来，每个人的脸上都显得那么的喜悦，好啊！变得真好啊！是他们说的最多的，呵呵，心里美美的！我们的付出得到客户的认可，值了！在停车场已经...

24日，周六， 清明的高峰期正式来临。每年一度的“每天6万以上”的祭祀大军的浪潮登陆。为了做好清明服务，投入了全部的人员力量。除去最辛苦的食堂厨师杨哥呼姐，所有人都投身到清明一线服务中。而我，也成了小商品部的“掌柜”。我不知道同事是否比我更忙碌，但是我却是真真切切的感受到了“传说中的清明”。5：30...

最近身边一些玩得好的朋友都要纷纷出来找工作了，面对如此炫烂的社会，很多朋友表示很有信心去求得一份好的职位，很多朋友则为自己将要独自面对生活而无所适从，想起当初和他们一样挣扎的内心，突然觉得，人的坚强和脆弱其实都超乎自己的想象。社会竟争是残酷的，没有强大的心理，真的很难认识这个社会。很多即将毕业的朋友表示，总觉...

 一年一度的清明了马上就要到来了，本周已进入了扫墓高峰期，走在墓区的道路上迎面走过来的面孔都是那么的熟悉。今天是周六，一大早我们就下到墓区服务，这一路走过来一直都在跟这些老客户打招呼，尤其是听到突然有人喊自己的名字，转身看到原来是自己的老客户，当时心里特别的感动。在五年了，接待的客户自己都不知道有多...

为了2012的清明我们从2011年年末就开始了备战，在体能上业务知识上一直都没有放松，为的就是能让2012年的清明能顺利渡过。昨天和今天是清明前十的第一个礼拜，跟往年一样，也是清明时最高峰的两天，这两天一般情况下都会有百分之四五十的客户前来为亲人祭扫。同样这两天也是我们一年之中最忙的两天，从早上六点开始，一直...

 每个人来都是从一线做起，每个人在与客户交流的过程中，都能与客户结下很深的缘和情，清明节，所有人在一线为客户服务，这个时候是我们与老客户见面的好机会。“唉呀，杨熙，越来越俊了，去年结婚啦，我在电视上看到了，你们在公墓举行婚礼，今儿来扫墓路上，我还跟老伴念叨不知道来了能不能见到你，没想到一下车就看到你...

每年清明前一个周末是扫墓高峰，我们已经提前做好准备迎接这个祭祀高峰的到来。这两天天气不错，扫墓的客户人流量也大，五点起床上岗，客户多了一忙起来不知不觉一上午的时间就过去了。等客户散去后，再一看墓区，红花都绑上了，一幅温馨美丽的画面。第一个扫墓高峰过去了，我们总结经验，查缺补漏。从现在开始准备迎接清明正日子扫墓...

这个清明节，我在小二楼负责接待客户，这个路口是所有扫墓客户经过的路口，每天让我感到最高兴的事儿就是天天都能听到客户亲切的叫出你的名字——陈儿。小二楼路口人流量非常大，有时会认出客户我们会主动上去打声招呼，但是更多的时候确是客户过来亲切的喊一起我的名字，当客户说起亲人的墓是找我帮忙选的号或者安的葬的时候，感觉自...

看着停车场被一辆辆车给占据，看着人流不断。我们都意识到清明节Ontheway。。。早上五点半大停车场：第一位客户：“嚯，这些人起这么早！真难得呀！其他地儿呀，都不管你扫墓的呢。就是不一样哦！”早上六点：刘师傅吆喝：“来，来，来，老弱服务车。可以送您一程，方便你我他！”客户一听，都乐呵呵得上了车。“嘿，这感觉就...

早上十点钟左右，对讲传来了一实习生的声音：“话务！话务！有一个X区X排X号的墓证在墓地，客户忘带走了！”“收到！”珠珠正想要给这家客户去电话，电话就铃就响了，客户在电话那头焦急地说道：“公墓的姐姐，您好，我今天早上扫墓，不小心把墓证袋给弄丢了，里面有父母的墓证和所有的票据，麻烦您能不能给我找一下！”，珠珠说道...

在主道上，一位大爷跟家里人有说有笑着往这里走来，手里却拿着一块香蕉皮。我走上前去说道：“大爷，你把这吃完的香蕉皮给我吧，一会我把它扔垃圾筒里！”大爷一看我带着“服务员”的绶带，笑着说：“呵呵，谢谢你们工作人员了，不用不用，让你们扔，多不好意思呀，一会我就把它扔垃圾筒里去！”看着大爷还谦让，我抢过香蕉皮说道：“...

  清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂，从来没有想过我竟然成了那个断魂人，难到老天就是 这样怜悯我的吗？我该怎么办，我曾说过没有你的日子我也不会独自在这个世界上，那天我真的就要了结了，可是老爸老妈......我自己度过了没有你的119天，每天心里都是你，我自私的忘了所有人的存在，只想...

今年是我在导购岗位上过的第一个清明节，也是我在收获感动与情感最多的清明。而且还有一个更重要的意义就是我接手了无数位曾经是老婆服务过的客户，在他们那里听到问侯与赞美，令我感到无比的开心愉悦。今天过来办理环保葬的这对老夫妻是的老客户了，他们的父母和养父母均安葬在的老墓区，自从去年清明节看到环保葬的仪式后，就非常赞...

经历了上周清明的小高峰后，园区内的大红花多了起来，大概统计了一下，有四分之一的墓位已经来了，相当于上周六日我们接待了30万的扫墓客户，虽然工作量巨大，但是每个岗位的服务标准没有下降，大家都很好的完成了自己的任务，跑起来为客户服务，垃圾捡起来，都得到了很好的落实，获得了客户的一致认可。我们的实习生经过了将近一个...

上午在第二殡仪馆祭奠。中午携带奶奶骨灰前往公墓办理生态环保葬手续。准备参加公墓举办的2012年清明节举办的第29场生态环保葬。并建立了网上纪念馆。