从小我就希望有个兄弟姐妹之类，有一个人跟自己一起成长，能有人天天陪在身边，有人照顾，被欺负的时候还能有人帮忙，所以从小就羡慕家里的多子女的家庭，总是幻想着哪天能突然跑出个姐姐出来，有姐姐疼有姐姐爱。玮芬来这一个星期了，对她就有一种特别的亲切感，因为真的跟妹妹李玉像极了，但是妹妹总是谦虚的说：“姐姐比我聪明的不...

来到10天了，每天的日子都是除了训练就是吃饭睡觉，这样的日子可能在很多人的眼里是枯燥的，乏味的，但是对于我们这14个人来说是有很大意义的。每天一大早14个人就站在小停车场站军姿，看着来来往往的人和车，数着时间站完军姿。之后，就是一些常规的训练，训练到10半左右，回到大活动室看《士兵突击》，刚开始看许三多那窝囊...

最近几天迎灵业务走的都比较早，而我每次都是按照相应的时间起床，然后整理内务及洗刷，当吃完饭时正好发动迎灵车出发。在每次在出发的时间上都是刚刚好的，虽然每次都是提前半个小时到达，但并没有意识到提前准备的重要性，直到袁师傅对我再一次传授经验时才知道准备的重要性，袁师傅说做为一句司机必须做到提前准备，包括车辆的机油...

偶像、青春偶像剧！？什么样的人才是我真正的偶像？这几天一直都在看士兵突击，以前也看过，但是这次我有心去看了。说实在的，我并不是很喜欢许三多这个造型，就是觉得他木，我更欣赏的是史今，许多人都说三多是阿甘，或许吧。我不愿因别人而改变自己，也不愿将他人的意志强行向我靠拢。所以，就算他是阿甘，这也仅是大部人的观点，不...

对于快乐每个人有着不同的体验——有人会因为健康而快乐，有人会因为拥有而快乐，有人会因为收获而快乐，而我们为奋斗在一个温馨和谐的团队而快乐。一群来自天南海北的年轻的殡仪学子们组成了这个大家庭，在这个大家庭中没有名利，不会因个人小利勾心斗角，困难大家一起克服，快乐我们共同分享，大家有着同样的理想，共同的目标。在这...

 也许每一个男子全都有过这样的两个女人，至少两个。娶了红玫瑰，久而久之，红的变了墙上的一抹蚊子血，白的还是"床前明月光"；娶了白玫瑰，白的便是衣服上沾的一粒饭黏子，红的却是心口上一颗朱砂痣

 刚一上班，就接到武先生的电话，说已经到大厅门口了，我立马跑下去接到武先生一家人，之前通过几次电话，但是从来没有见过面，四五位家属中，我一眼就认了了武先生，好像有种不一样的亲切感。武先生说，本来早就想定下来，可是老爷子不来看看，总是不放心，这不这回大儿子回来了，兄妹三个就陪着老爷子过来了，看得出爷爷...

今天之前，都是从儿子的账户登录来看你和你说话的，因为不知道怎么弄，现在好了，我已注册好了，以后你就能够分清楚是谁来看你了。自你走后，我每天都很早很早醒来，看着外面从黑变亮，想起我们20年来的点点滴滴，真是让我感到人生的短暂，好像我们的日子才刚刚开始，一切就都结束了。生命只有一次，谢了就不会再次绽放，死亡在我们...

兴趣是最好的老师，因为兴趣，所以就会主动的求知，探索，实践中产生愉快的情绪和体验，这种兴趣会促使人非常愿意去做这件事，即使再苦再累，困难重重也心甘情愿的去做。往往在这种兴趣爱好下做事，事情的结果都会很好，因为自己喜欢所以特别感兴趣来做，特别感兴趣的同时更希望能够把事情做到最好，最到极致。兴趣更是一种动力，促使...

 集训已经接近半个月了，在这半个月期间里，最大的快乐，就是每天结束时，彬哥对我们的肯定，因为直到那一刻，我们才真正的感觉到了，我们离成功不远了。我们在训练期间看了《士兵突击》。刚开始看时，看到那个闷不吭声、傻里傻气的许三多，真的是气不打一处来，但是后来慢慢的我发现，原来那不是他的傻，那是他的坚持，发...

备战月亮节，今天练习的是肚皮舞，几个小时下来，浑身汗体通透，就现在坐下来在电脑前也感觉肚皮在阵阵发热，运动是个好东西，一场运动，将前几日的疲乏通通赶走。想起昨天遇到了四五个大学同学，基本样貌性格还那样，没什么变化，就是整个人发福，至少大了两圈，还没到30岁感觉跟中老年似的，吃饭的时候还非常注意不多吃怕发胖，倍...

月亮节马上就要到了，训练也是我们工作的一部分，努力练舞，努力健身，让男人们散发们别样的风采。晚上十点到家，老婆告诉我给我买吃的了，她怕我训练完回家以后会饿，所以特意给我留的好吃的，看见以后我告诉她说：“不行，我不能吃，保持身材”“一个大男人保持什么身材”“都说了要把身材锻练到最好就要严格要求自己，无论在哪都不...

今天是第十四天了，训练练到了最累的，正步端腿，这两天在练正步摆臂。手上绑上沙袋的感觉很沉。时间越长手臂越酸。每个人口中都在咬牙。这会儿真事儿的咬破牙往肚里咽。今天下午脚上还没绑沙袋呢！明天开始，我们要坚持。晚上的肚皮舞跳的我心都碎一地。各种扭腰扭胯，左扭右扭。伤不起呢！老师很有耐心，大晚上的还陪我们几个练。还...

我的父亲在我的眼里是高山，大海，是参天的大树，我敬仰他，尊敬他，也惧怕过他。在我没有和父亲近距离的接触之前，也就是我二十八岁之前，我不知道父亲到底是怎么样的一个人。那时在我眼里父亲只是严厉，严肃，来去匆匆。在我没有机会了解父亲时，听到过很多对父亲的评价，我认同或不认同都无话可说。我更多的感觉父亲心里只有工作，...

看到阳光那么强烈，没有一丝风；翻开他们的博客，看到一个个绝不服输的精神；窗外又传来了他们的激情口令声，暗暗替他们加油呐喊！想想我们那一批十人来公墓时，也是这么在烈日下训练，不出汗不吃苦哪能知道自己的改变是如此之大！不比较也不知道原来我们差得不是一星半点！想起那时刚半个月，我们就想挑战老员工，一比才知道原来自己...

月亮节在即，一年的努力、一年的成长，该是时候向父母汇报成绩的时候了。每年父母总会在这个美好的季节被邀请到这片充满爱的大家庭里，体会自己儿女努力奋斗后的成就，见证他们儿女们长大成人，父母们经常会说一句话：在，我们当父母的一百个放心啊。看着台上孩子们自编、自导、自演的系列节目，舞蹈、唱歌、小品等等丰富极了，原本也...

集训队是每年都会组织的一个特殊队伍，集训队成员将成为员工。严格是出了名的，所以来这里之前都会做好充分的准备去迎接挑战。现在10级集训队已经开始了集训，美好的一天从军姿开始，也许你们之前从未想过自己能站一个小时的军姿，站在那里一动不动还得全身用劲，但现在却做到了，一个小时根本不算什么。只要心里有信念没有什么不可...

10级的学弟学妹们已经集训三天时间了，看到他们就想到了自己当时也和现在的他们一样，每天都是训练加训练再加上跳舞，晚上都是哼哼着躺下，早上哼哼着起床。集训的日子也就一晃之间就过去了，可能人生中也就只有这么一次，所以，学弟学妹们，你们要将每日的心得记录下来，再回头看看自己所抒发的心得，这可是一生最宝贵的财富。虽然...

今天到市里去迎灵，正赶上一个红灯，这时旁边停着一辆面包车，一车的人都在注视着我们的迎灵车，好像还一边评论着我们的这辆迎灵车。紧接着变绿灯了，我们车继续往前走着，可那辆面包车却也一直跟着我们的车，直到又碰上了一红灯。这时面包车把车窗摇下来了，说道：“师傅，问一下你！你们后面两人是假的吗？”我当时听了“噗哧”一笑...

宝儿，我想你了，我今天中午准备给你送饭时发现你的空间被限制了，我知道是她，我理解，可能从今以后我都不能再给你送饭，送花，送零食.......总之什么都送不了了，我真的好难过，我该怎么办，真的很想去求她，让我去看看你，没有你我不知道该怎么办，给你送东西，和你说说话已经成了我的习惯，可是他不愿我去打扰你，我无能为...

今天，是集训的第三天，同样也是对我来说比较有意义的一天，今天，我正式满20了~用一句歌词现在比较合适，听妈妈的话。以前从未像今天这样的想家，想妈妈~就在刚才，给妈妈打了个电话，听着妈妈那熟悉的声音，眼泪瞬间就盈满了眼眶，听着妈妈说，老闺女，今儿你过生日啊，我才感觉到，以前的我是那样得不懂事，顶撞妈妈，跟妈妈吵...

每次与爸妈通电话他们总是三句话离不开身体、生活：“要注意饮食规率，少吃垃圾食品。”“早晚都要喝杯牛奶。给你邮的安利要记得按告诉你的搭配按时吃，最好是跟牛奶一起。”“北方天气干燥，要多吃水果，少吃辛辣的东西。”“北方的饮食还习惯吗？想吃什么跟我说，我给你邮过来。”……这是妈妈的唠叨“家里不需要你挂念，我跟你妈几...

三国中的诸葛亮的一个空城计吓退司马十万重兵，越王勾践冷静反省卧薪尝胆图复国，在冷静中可以悟出一些道理，在冷静中我们可以面对困难从容不迫。所以我们要学会冷静。冷静可以使人清醒，有时候因为我们一时的冲动，情绪的失困导致了令自己后悔的结果。冷静可以使人有条不紊，遇到困难的时候不凡静下心来想想解决处理事情的办法，最终...

今天是集训的第八天了，我的队友们都知道集训的日子是苦的，结果却是美好的。想要、做到，得到！既然选择了，就要懂的坚持。如果想改变命运，最重要的是改变自己在相同的境遇下，不同的人会有不同的命运。一个人的命运不是由上天决定的，也不是由别人决定的，而是自己。一个人若想改变自己的命运，最重要的是要改变自己，改变心态，改...

态度决定一切，心态决定成功、、、当流星划过天际的那一瞬间，也许你会感叹窗外下着雨，但你只需要一把雨伞，就可以穿梭于雨帘之中。做什么事情都要摆正心态，更要坚持。这样也许就胜利了一半了。当我们坚持跑下10.圈绑着沙袋跑5圈吃到雪糕的时候，从来都没有觉得雪糕会如此好吃。看着花花跑下全程是那种为他高兴的心里。不知道是...

依稀记得有一则故事是这样写的：一个王子和一个乞丐同时追求一位美丽的姑娘。于是在这女孩面前发誓要娶她，当女孩问两位“你们凭什么要娶她”，王子说，我可以给你全世界的金银珠宝，让你一辈子享受荣华富贵。而乞丐的回答是：我会让你每天都吃饱、穿暖。姑娘要求在一个月内王子不依靠家境自己赚一笔钱，要求乞丐每天送一个馒头给姑娘...

记得上次看《士兵突击》还是在我们集训的时候，现在师弟师妹来了，再次和他们一起观看《士兵突击》，感觉又不一样，这其中又发现了几句话语，对师弟师妹来说是一种很好的鼓励。今天比昨天有进步，就是希望。对于现在，刚接触新队列动作的你们来说，不可能一下子就会学的很好，但是只要我们每天都在进步，那就是希望，所以对于当前的困...

天气越来越热了，树木花草长得越来越茂盛，园中的绿化也长也越来越快，但是在保洁队伍的每日工作就是修剪这些绿化，把绿化修剪的漂亮、整齐。当你看到身穿橘色衣服印有保洁的就是的保洁团队，当你看到大爷们拿着大水管子的时候，那是他们正在给绿化保持充足的水分，当你看到绿化特别整齐的时候，那时保洁团队拿着双刃修枝剪顶着烈日拉...

刚回到家，张美蓉就说咱来比试打打字吧，心想是小看我还是有其它什么事呢？人家从来不把我这速度放在眼里的，一直以来，我一打字她就着急，在高手面前我从来不说话，可今天突然要与我比试打字，有些疑问？管他的呢反正是好事，打了再说，俩人轮番上阵，记下成绩，总数-错字*3再除15分钟，这不园里考试成绩计算方法吗，够娴熟的，...

在平时的日常工作中，很多事情都是按照我们制定好的工作流程去执行，正是因为有这些基本流程限制才不会出现混乱的情况。虽然要进行创新，但在创新的过程中不按照已经形成的工作流程去做，创新出来的产品也不一定可行，一定要严格执行工作流程，只有这样才能在原基础上去创新。已经制定好的工作流程时间长了会不被重视，但是做不好这些...

不抛弃不放弃不认输！绝不！

今天是集训第三天，站军姿开始用了武装带和十字架，也开始蛙跳，蛙跳之后又进行了长跑，跑了六圈，跑下来之后，很感谢教官给我们一人买的一瓶水。跑完之后开始了新的科目，蹲起。就这样，一天的集训到此结束。晚上不知道跳了多少遍健美操，我想说，这健美操终于快要学完了。到了寝室，全体成员才知道今天是冯雪同学的生日，熙姐准备了...

 今天第三天呢！时间还是过的很快的，白天的训练啊累，就这个字可形容，现在是一天比一天累。脚上的水泡是越来越多，真希望这疲劳期快点过去。晚上是每天过的最嗨的时候，学健美操。手脚一天动弹不了就是靠晚上那会儿舒展下筋骨，要不然手脚都不知道怎么动了。晚上那个跳的啊！昏头了，方向都找不到了。但是呢！跳的可带劲...

在殡葬行业中，都流传这样一句话：“殡葬无小事”。其实就是说，殡葬行业中，每件事情都是很重要的，不能忽视任何一件事。现在，做为一名导购员，我现在深刻感受到了这句话的重要性。张总常说，对待工作要如履薄冰，不能放松半点，不能有半点马虎，因为这是为父母或亲人做的最后一件事，所以我们一定要小心，小心，再小心。每当在给客...

今天是我们集训的第四天，今天，阳光明媚，我们美好的军训由军姿开始。今天主要练习的还是蹲下，起立。今天，真的挺有挑战性的。剧烈的运动让我的膝盖承受不住，终于旧伤复发了。那钻心的疼痛，让我的眼泪在眼眶里打转，汗一直不停的往下留。坚持不住了，彬哥让我去做那歇会，还过来看我的膝盖，熙姐给我拿药，虽然膝盖的疼痛让我有点...

今天的迎灵是这一段时间来最多的一天，早上我们四辆车依次出发驶出了的大门，我在后面看着我们这支不一样的车队，真是壮观啊！一路上我们依次前行，虽然我们每天都在这条路上走，但还是有很多的人在观注我们，过那收费站时和里边的人打了招呼，里边的人：呵，今天迎灵不少啊！到了北仓我们一字排开，那哪是一个威风能形容的，每次往停...

做为天津公墓界安葬量最多的一个公墓，我们每天基本都会接待许多客户，由于天津风俗中入葬一般都是在上午进行的，就造成有时候会有两家或多家客户同时到达公墓为亲人办理安葬手续，这也不可避免的造成了让部分客户等待的问题。为了秉承不让客户等待太长时间并且不能降低服务质量的原则，我们的礼仪人员一般在送灵的过程中严格按标准步...

从我们上学开始就是一个一直在学习的过程，学习的脚步一直在走着，永不停止。在学校的时候我们学习的是理论知识，那个时候只要知道了一些基础性的知识，考试顺利的通过就可以了，当我们工作的时候同样要不停的学习，不但要学习理论知识，更重要的是实践能力，把自己所学到的真正的运用到工作当中去。要学会与时俱进，人在每个阶段的时...

在工作中我们会经常会遇到发现自己错了，但当时不知道自己该怎么办，不知道怎么处理这件事情。情绪也变得焦虑和紧张起来，但当事情过后才发现事情的解决方法是很简单。所以这就需要我们在平时多积累一些经验，才会在遇到问题的时候保持一颗清的头脑。只要静下心来想想事情起因，从哪些方面下手做这些事情，事情也就会迎刃而解。平时如...

不管任何企业要想发展，都要不断的加强企业管理，不断的创新自己的产品。企业中的每一位成员都要把企业的制度牢记在心。今天在迎灵时客户冯先生拿出一百元，表示感谢，被我们婉言谢绝了，在旁边的其他人一个劲儿的说我们的管理好，还得人家，就是正规。听着这些话我这心里美美的，觉得自己老高大了，呵呵···其实大家都是这样做的！...

 结果导向既是一种思维方法，又是一种行为习惯。但在实际的工作中，很多人经常会用苦劳代替功劳，觉得这件事情自己付出了很多，花费了很多心血，熬了很多的夜才完成，但结果若不尽人意，那这些付出等于白费。客户服务中，我们经常会听到导购员承诺客户：“放心吧您，这事我一定办好了，一定让您满意。”可是我们知道，承诺...

服务客户时，大家可能都是一种不自觉的习惯，就是按照自己的思维模式去服务客户。可能有时会“错误”的感觉自己是全心全意了。可是想达到最佳效果还需要自己反思一下。平时，无论在哪里看到袁师傅服务客户都是非常的热情，说话大方得体，服务细致周到。几乎所以的客户对袁师傅都是一阵的夸奖。说你们的司机都是这样的热情，选择那就决...

小停车场接到客户：“您好，今在是过来看看亲人还是办什么手续？” “我们过来想看看墓地。”“好的，我带您几位去实地详细了解吧。”突然一位客户十分惊讶“诶，小伙子，我认识你，我在每日新报上看到过你，那个是你吧。”“呵呵，您要相信您的眼光，您看到的那个应该错不了，就是我了。”“都说你们的服务员全是帅哥美女...

今天是2012集训队成立的第一天，这些90后的孩子们为了他们的不服输、为了他们各自的责任来到了这里，开始了这为期一个月的急训生活，这一天，我被他们深深的感动。第一天的早上，女孩子们早早的就起来了，为了第一天有个好的开始，他们不到七点就上拾好自己、收拾好宿舍等待着属于他们梦想的开始，为了不掉队，有伤痛的队员都忍...

今天是我们十七名实习生来集训的第一天，来之前我们就知道集训队的训练力度，那可是非常不一般啊，可是我们都乐意呢。这即可挑战我们每个人的极限又可锻炼我们作为一个团体的一致精神。集训首先练的就是最基本的军姿，平时别看军姿挺简单的，可是一旦要做标准那可非常不一般，首先就来了个一个半小时的军姿，那腿啊，全都麻了，就在自...

上午安葬结束后往接待厅走，正在这时听见有人说：“就是这个小伙子给我母亲安的葬”。“也是小李啊，同一个人”。听到这话我回头一看，原来是前段时间刚安葬的李叔正和今天安葬的王叔聊天呢。我过去打招呼，原来他们住同一个小区，但是因为工作原因早出晚归的却不认识，今天他们来为亲人扫墓和安葬因为听口音像是一个地方的。一问原来...

昨天我们的实习生正式踏入，清明实习他们已经对有了一定的了解。再次选择来到说明他们喜欢这个地方，也已经做好了迎接挑战的准备。希望他们能坚持到最后，成为一名合格的人！翻开每年实习生来这里的集训史，那都是艰辛的，不可能像在学校或是在家那样舒服，想干什么不想干什么都由着自己的性子来。来到这里，我们就要首先明确地告诉自...

2012年暑假实习生，他们终于来了！到来时我正在忙工作，没有第一时间接到，等到晚上我大摇大摆地闯进他们的宿舍时，一片热情的欢呼和尖叫，像是见到稀有动物似的，这些孩子把长沙带来的特产直往我嘴里塞。寒暄之后，大家一本正经地开始到我这里取五笔打字的经。真是找对人了，当年我也是五笔困难户，弯路捷径都走过，说起故事经验...

服务人员每天都要研究如何服务好客户，我们将集体智慧研究出来的最终成果称为“统一规范”，内容以解决服务中遇到的细节问题为主，他包括我们为客户服务的流程、技能等规范。整理“统一规范”这项工作做了有七、八年还在做，其实来说，再做十年、二十年都不多，只要是在服务就要不断研究、完善“统一规范”，它不是一成不变的，社会在...

不论每天多忙，每天都要抽出十五分钟的时间给五笔，因为这关系着客户需要等待时间的长短，如果打字慢的话，一家客户的时候，还能应付得过来，如果多家呢？后面的客户需要等多久，我们每天都在说“我们不应该让他们等待太久”既然每天都在说，我们就应该做到。五笔，是每天员工必会的东西，让我们共同努力，不要让客户等待太久。