“你好，的黄先生是吧！”“没错，您叫我小黄就行。”“是这样的，我当时清明节在你们那跟朋友一起去扫墓，看了一下你们的环境还不错，最近我想给我父母买一块地，也去其他的公墓转了一下。还是觉得你们那好，想再去你们那详细看看，做个对比。我就想起你的名片了，看到你们公墓的网址，我上去后看到你们那还可以来个车接我们去是吗？...

我家房子装好有两年多了，好多来过我家的人看过我家厨房都会说“你老婆肯定是个做饭的好手，一看选得这些厨具灶具就能看得出。”当别人说起这话时我真的都不知怎么回答，因为无论我怎么说都矛盾，所以我只是一笑而过。其实我老婆样样都好，就是不爱做饭，她说只要一进厨房就头疼，所以这两年来，我家厨房一直都是个摆设，到了饭点我只...

我们都是八零后九零后，但我们工作起来可决不含糊。每天都在慢慢的前进，每一个细节上的改动都会让我们感觉到自己前进的步伐。每天我们都在寻找问题，而不是发现问题，因为问题已经被我们解决的差不多了。昨天才跟维哥提过的建议，没想到今天第一眼见到维哥他就高兴的给我看改过的效果了。还真是神速，每天工作笔记中我们都会把一天中...

做事做到位是作为一个工作者最起码的要求，但是如果你付出了汗水，认认真真的做这件事情，会得到不一样的效果。一件事情你漫不经心是做，认认真真也是做，何不将事情做得尽善尽美呢？做事完全取决于态度，有的好态度，才有干好工作的基础。每个人对待工作，都应该乐观地接受，并愉快地完成，我们才能干好本职工作，干好领导和职责赋予...

算算日子工作至今也有些日子了，紧张过，迷茫过，也颇感压力过。好在有这么多同事的同甘共苦跟家人的鼓励，自己也暗自咬牙让现在的工作越来越得心应手了。刚开始实习回家的时候跟爸爸谈起过，是同行业的领军企业，工作制度以及服务都相当过硬，要想在工作必须得让现在的自己掉三层皮去换一身的硬骨头才行。所以在爸爸的印象里就是个王...

今天出去迎灵，在路上，由于刚开始学安葬，忍不住就来了一段安葬词，这时候，袁师傅听了说：“这里面感觉不对呀，感情还不到位。”说着像模像样的给我们来了一段，别说，他还真有那么点感觉。这时候，老袁又沉不住了，说：“我知道你们还在记这个词，但是记的时候也要带有感情，这样对今后下葬时，有好处。“说着说着就说到，今天有一...

 昨天下午，我们送走了北京天寿陵园的同仁们。北京天寿陵园始建于1997年，占地600余亩，座落于北京昌平。西上海集团有限公司投资逾亿元，旨在建造一座皇家园林式陵园。著名相声表演艺术家侯耀文先生、《红楼梦》林黛玉的扮演者陈晓旭女士、著名书画家刘炳森先生都安葬在这里。好朋友大智就在那里上班，所以，当听说...

今天五名实习生再次来到，一来就没闲下来，帮着我们一起整理那些清明用过的床铺。原本我们几个人得干大半天的活，因为有了他们的加入很快就完成了，涛哥还怕影响明天的工作，一看这劲头乐了，明天那屋子就可以开始施工了，不会耽误时间了。清明节就能感受到他们那种积极的劲头，不怕累不怕脏。每年清明祭祀园可以说是没人想去的地方，...

知识需要在日常工作生活中慢慢积累，积累的越多工作起来就越轻松，积累的知识多了见识广了和外人谈话才会更有自信。让每天学习一点新的东西成为日常生活的一个环节，很多东西平时谈话中就能学道，那怕是别人无意中说的一件事，开始不明白，百度之后就会有一些了解，有些事情开始只是了解一些皮毛，时间长了也就会对它产生兴趣，学的东...

今天在外出的车上，大雄半开玩笑式的练起了安葬用语，这一下子又引起了聪聪的共鸣，几个人你一言我一语一时间热闹了起来，一会不仅仅把安葬的全部流程都说了出来，还交流了一下怎么样安慰客户，最后陈琳总结性发言：利用零碎时间练习可以记得更快，用来工作可以提高效率。服务中我们不仅要跑起来，更要想办法提高效率，效率高才能服务...

工作中当我们遇到问题的时候，思维可能就会出现错觉，认为所遇到的事情很难，我能否做好，我需要负出及大的努力是否有成果，可能在思想上就让自己放弃了去实行。大脑如果放弃运作，行动就更无从提起了。这个世界没有聪明与笨之分，有的话最多也只是反应的快慢而已。 工作中我们会遇到各类未知的事情，如果我们能够通过大脑...

前几天中午和刘师傅出去买柴油，突然发现主道两边的绿化有了新的变化。长长的木质花栏镶嵌在绿油油的草坪上，漂亮的花朵整齐的开放在花栏里，美丽的花朵组成了一道美丽的长廊，给人轻松愉悦的感觉，走在主道上感觉就像是在一片无尽的花海中一般惬意，温馨。看着美丽的我对身边的刘师傅说到：这花栏真不错，太漂亮了。别看邵哥这绿化做...

老板心态不是当老板才有的心态，不是老板的专利。有些人别人叫他老板，他也以老板自居并洋洋得意，其实，他并不是真正意义上的老板，因为，他没有老板心态。有些人并没有老板的头衔，甚至在从事着十分平淡或简单的工作，比如一个收银员、一个文员或秘书等，但他可能却是真正意义上的老板，因为他具备了当老板的基本要求和素质——老板...

说起我的搭档——孙师傅，任生兄，他是个有故事的人，呵呵···和他搭档了这么长的时间，发现他有很多的优点，他是个好人，很可爱，很认真，不爱说话，笑的很可爱，虽然有些木讷但可是个细心的人啊！说起他的认真来，那真是一般人比不了的，他开了多年的长途车，已经练就了过硬的修车本领，遇到问题总爱研究研究，嘛事儿都爱琢磨，一...

我们每天都在庄重着迎接着我们的每一位亲人，同时在不断的服务中历练着更高标准，更高质量的服务。让我们的亲人在的大家庭里安心舒适的长眠。让我们的客户满意！但成绩和问题是对立的统一的。因此发现问题、解决问题才能不断地进步，如何从中做好这些服务细节，不要等到问题发生，而是及时发现，及时解决，这样不仅不会影响我们的服务...

从大一注册网站，一直到现在今天是第一次正式的在上面写博客！！周二接到的通知，说是要过来，其实说实话，当初清明实习结束的时候我就不想走，但是这次来的不是时候，因为周五是仪仗队大一学生为新疆民政部门表演的日子，也是大一第一次表演，更是他们这大半年训练的结果展示，遗憾的是我没有看到，在他们表演的时候我正坐着城际从北...

 昨天下午再一次来到了这个我梦想的地方，与上次不同这次我们只有五个人来了，来的时候有人送我们几个但是上次是我们一起来的这次可以想象我们当时的心情是多么的复杂，但是没有办法，没有不散的宴席现在都有自己追求的目标、有自己的理想，现在我要告诉自己来到得严格要求自己，为自己的目标去奋斗今天中午售后服部开会了...

 安葬回来的路上，碰上了李叔和李婶来给爷爷奶奶扫墓，因为后面也没有业务，于是跟他们聊了几句，聊天中李叔不断的夸这儿好，那儿好。听到李叔夸，心里也特别高兴，后来又聊到李叔当时给老爹老娘选时的情景，李叔说道：“小陆呀，你知道吗，其实在我看过的很多公墓里，你们的价格算高的了，但最后还是选，你最主要的原因是...

每一天每一年我们都在进步，这是我们时常挂在嘴边的话。工作学习中我们会出现很多的问题，面对这些问题我们会有很多的处理方法，从问题中找到更好的办法把事情处理好。现在清明节已过去了，我们又进入了紧张的状态，创新我们手中的工作，不断提高自己的能力，怎样才能把客户服务到最好。给自己每天制定一个新的计划，不断的刷新自己，...

生活中很多时候我们都会遇到这样或那样的问题，总觉得自己是对的，别人是错的，其实不然，人生很多时候不是你赢或者我赢这么简单，更多的时候是双赢或者双输。毫无疑问的，每个人都想双赢，其实双赢的根本很简单，学会站在对方的角度去想问题，如果是你你会怎么做。可能很多时候我们做不到这一点，这就需要我们不断的修练自己，当遇到...

来到已经快一年了，我们渐渐的由一个不成熟的孩子成长为一个大人了，很多事情再也不会像之前那样做得那么幼稚了，我们已经能独立承担一些事情了，但是我感觉我还是学习的东西太少了，自己分析事情的能力还是不够高，所以我们还要学习，不仅要学习好业务上的知识，还要随时为自己充电。前两天我来到话务，看到芯珠在自己跟着电脑学习P...

电话突然响起，媳妇怕吵醒儿子赶紧把我叫醒，一看是客户的电话，赶紧提起精神，客户是咨询买墓的事情，一一和客户介绍以后，看看几点，才五点，还能睡一会儿。“够早的”媳妇说“二十四小时的”“接电话声音那么大，不怕吵醒孩子？”“这是衣食父母”“……”她第一次被我打败，其实我知道她是跟我开玩笑，她也知道的服务宗旨——客户...

晚上八点多到办公室加班，李煜刚接完客户电话。她到财务这些天，每天还会接到很多来电，有咨询买墓的，有办理后续手续的，必须给客户安排妥当才放心。这会儿杨熙从外面回办公室，说好像要下雨了，李煜一惊：“明天安葬的墓位！”杨熙笑笑：“你就放心吧，这一变天我就要给售后打电话，但我刚才在停车场看见云龙他们刚从墓地回来，早做...

新网站上线很长时间了，大体流程基本已经确定了，但是在便捷性，完全性还存在很多问题，现在最重要的就是对于细节的进一步改进，让使用者的体验更完美，使系统更加健壮。的所有使用者都在不断的为我们提出改进意见，同时也在收集客户的各种建议，增加各种描述和提示，目标使从没接触过殡葬的客户用最简单的方式快速完成所有的业务。最...

某位太太看见邻居在阳台上晒的白床单上有很多黑点，就批评说：我看这家的女人只会吃饭不会料理家务，连衣服也洗不干净。哪知道，当这位太太打开窗户后，才发现邻居家的床单很干净——而脏污不堪的，原来是自己家窗户的玻璃。看到这我想每天看新闻，微博的时候，总是有人再说别人这不好，那不好的。就从来没有想过自己是什么样子的。人...

每次看到中国人民解放军三军仪仗队的视频都让我看得直入神，威武的军装，带着白色的手套，穿着军靴，笔直的身板，队列与队列之间、战士与战士之间、步伐与步伐之间，整齐划一。无论是行走还是站立都必须用自己的余光向旁边的人看齐，他们之间紧密的配合铸就了完美的队列。在每个人都不可或缺的优点，正是大家在工作中与其他人紧密配合...

前几天和袁师傅一起到杨村验车，只会开车的我对于验车还是一窍不通，感到验车的每个程序都很新鲜，也许只是第一次的缘故吧！不过最吸引我的还是大厅内播放的安全意识视频。因为验车的人很多需要排队，在排队的同时我发现了大厅内播放的车辆事故回顾视频，大概做为司机的我在是需要多看看类似的视频，相信对自己也会有帮助，十多分钟的...

自从上次部门大融合之后，发现现在的工作越做越顺利了。每天午会将自己工作中的问题汇总一下，领导拿出解决方案。有些问题当场解决，不让问题过夜。晚上，再将自己的工作写入总结，每天将自己的服务质量与大家作一次对比，大家共同提高。然后，部门领导将工作再一次汇总，交由我们的部门经理做出最后的批示。批示，明确责任，以解决问...

每天回家的第一件事就是抱抱我心中最帅气可爱的儿子，然后就是懒洋洋的躺在沙发上看电视，等着开饭，自从岳母大人住到我的小家以后，每次回家都能吃到可口的饭菜，并且在餐后再也不用洗碗，即便是玉不想洗碗的时候，她一句，你自己洗啊，我不想洗，岳母就会承担洗碗的重任，岳父也总是在我回家的时候买上我最喜欢吃的菜，让岳母做来吃...

 批评要从自我开始，每一个人都有可能犯这样或那样的错误，敢于批评是一种优良作风，那么，在这种优良作风前，首先应该学会批评从自我开始。我们应该时常开展自我批评，发扬自己在生活、工作中的优点，克服自己在生活、工作中困难，有问题就改，有问题就解决，学会先从自身找问题，即能帮助个人进步成长，又能使团队团结向...

近期的工作出现了很多问题，做为领导我有很大的责任。对于我们每一个人来说，对于我们这个行业来说，我们更应该具备很强的工作责任感。在殡葬行业里做的每一件事都是大事，对于每一位客户来说这都送亲人最后一程的事，对于每一位客户来说这都是没法重来的事。换个角度想想，如果这样的事出现在我们的身上，我们又会有什么样的感受呢。...

自门部门合并后，感觉和大家更亲了，在日常的工作中，更有鱼水情深的感觉。讲究团队服务，在工作中，不是某一个人或是某一个小团体的好就是好，整个团队的好才算真正的好。在团队面前，永远没有个人。现在我和龙经理、赵经理共在一个办公室。上午各自在岗位上忙碌，下午的时候回到办公室，我们会和维经理四人碰头，讨论解决上午工作的...

工作中随时可能遇到或大或小的问题，一个小本一支笔，随时记录总结，整合到一起，就是一笔财富。当我们遇到不能解决，或是处理不到位的问题时，曾经的记录可能会给我们很多的启发，也能让我们找出工作中的疏漏。每一项工作中，甚至每一个工作环节上，记录都是不可缺少的——在计划过程中，我们需要写下具体的思路，把思路在纸上作出整...

最近大家都在研究服务，我们每天迎灵回来都会在一起碰个头，研究研究在行车的一些注意事项，还有什么需要大家注意提高的，今天的话题是怎样带好后边的车？我们每次去迎灵，家属的车在我们的后面跟着，怎么样把车队带好？车多的怎么带？有大巴的怎么带？小全第一发言：这里面都是有学问的，平时都是我们自己开车，把我的情况处理好了就...

“五一”劳动节，手机短信响个不停，博客留言也不断有最新消息，打开一看，都是我们亲爱的客户，发来的祝福信息：“祝辛勤的员工节日快乐”之类的。感动之情难以言表，晚上一一回复过去。张姐是我06年接待的客户，她的父母安葬福六区，我特歉意，每到节日都是她先给我发信息。张姐一接电话便说：“我知道你们忙，所以我得先给你发，...

    胡杨胡杨立沙穹， 名刻百年情，书画颜犹在，景逝已千年，媚姿依稀在，丽歌争哀叹，伊何弱水畔，人烟了无存。            &nb...

聪聪和大雄来到接待服务部五天了，从头开始学习业务知识，这对他们来说是一段辛苦的历程。今天，说说我们的聪聪。作为一线服务员，白天忙于接待客户，学习任务都压在了晚上。每天晚上加班学习聪聪总是第一个到，最后一个离开办公室。有天晚上加班到凌晨去查岗时，发现聪聪还在办公室学习总结当天的业务知识，催他赶快回去休息，他说：...

我们每天都在迎接着我们的每一位亲人，同时在不断的服务中历练着更高标准，更高质量的服务。让我们的亲人在的大家庭里安心舒适的长眠。让我们的客户满意！发现问题、解决问题才能不断地进步，如何从中做好这些服务细节，不要等到问题发生，而是及时发现，及时解决，这样不仅不会影响我们的服务，同时也减少了很多不必要的工作从而更好...

宝，我好想你，不知你在那边过得好不好，已经是五月了，五月槐花香，桃花凋谢，槐花开始悄悄的开放，多想你能回来，我们一起闻一闻槐花那沁人心脾的花香，尝一尝槐花花蕊，甜甜的，你还记得那种感觉吗，你还能想起你的小情人吗，我在这里等你回来，还记得我们牵着手在小公园里散步吗，还记得我们在小河边嬉戏，还记得我们冒着雨也要出...

涛哥接手库管有几天了，这些天里总是看见他这个库房那个库房的转悠，认真的盘点着各项物资，从个人所管理的物品到部门所管理的物品，每一样在登记的、未登记的决不放过，特别认真仔细。有时因为刚刚接手找不到以前各部门的物资确切的位置，就会紧盯着我们，一看我们有时间了立马找我们去核对物资的存放位置，然后在表格里认真备注。每...

月底接月初的时候一般都是大家比较忙碌的时候，商品部的业务马上也要交接给小玉了，想着赶紧整利索点交给小玉吧，于是我的最后一次盘库就开始了。想着那么大的一个库房，大大小小好些大箱子，本想找几个彪悍点的男人帮帮忙，可是大家都忙，还是真的结了婚的女人实在欠魅力，最后只得找了一个精致点的美男子还有玉这个小女人，亚超是出...

这两天开始降温了，还伴随着倾盆大雨，这对我们的工作带来了一些不便，也给咱们的客户带来一些不便，下雨的时候，看着大家都拿着咱们的小绿伞冲向墓区，那种感觉好熟悉，突然想起了自己刚来时的情景，那时候，好像总赶上下雨的时候，奔跑在大雨里给墓区里每一位客户送上小绿上，看到客户惊喜又感动的表情，就觉得很满足，淋着雨的感觉...

去社保局办事，嚯！又排了好长的队。先到队伍最前面打量了一下，不是插队是先看看什么情况。窗口里面的姐姐正忙着，外面的人利用排队的时间填各式各样的报表。刚站那，旁边一小年轻像见了救星似的把一张表格往我面前一推：“姐姐，您这是去哪儿了？快帮我看看这个怎么填？”我挺纳闷儿，心想：我去哪儿跟你有什么关系！帮他把表填好，...

最近墓区里改墓的挺多的，很多都是清明节期间办理的，清明节的时候很多客户前来扫墓的同时，想为亲人换一个更好的住处，给亲人换一个新家，这个换新家是换成更漂亮，更好的装修的意思。改完以后的墓碑石材也变好了，碑也变的漂亮干净大方了。为亲人改完墓的客户都说这项服务做的太好了，可以满足我们想让亲人住上好住处，又不打扰亲人...

“老爷爷您要买点什么啊！”“我想买个大红花和边上的串花。可是我不会挂”“大红花15块钱一个，拉花是15块钱两串，还有10块一串的，老爷爷您要去哪个区啊，我送您过去吧，直接帮您把花挂上！”“好好谢谢你，我们家老太太就住在最边上，信教的那一块。”“恩，走吧咱们开车送您过去。”“哎能选在我想老太太看到了一定会开心的...

几天前，我的心情有点低落，主要原因是自己的新闻写的不顺利。自从清明之后，新闻热度随之降低。每天一篇的新闻练习，要说没事那就是骗自己了。PS、五笔、资讯的打理……责任和“鸭梨”都蛮大的。但是某一天，我突然醒悟过来，自己的低落和等待被改变无济于事。不好的心情变化除了只会把事情弄的更糟糕，什么意义都没有。唯一的办法...

今天又一次踏上了迎灵的路程，这次去的不殡仪馆也不是陵园，而是从未去过的天津东站，因为是第一次所以提前做好了充分的准备，与客户联系接盒地点、查看地图路线、请教位师傅路线是否行，还有更重要的是就是多提前一会儿出发，以保证提前到达。一切按计划出发了，前一段路程与去程林殡仪是同一条路，还是比较熟的，到达华龙道看路标右...

每次给孩子打电话都会对孩子说“想爸爸吗？等爸爸有空一定回去看你啊！”可是这些话一直在重复说也没付诸于行动。那天快下班时突然接到爸爸电话，他告诉我已经到了公墓大门口，为了我能踏实上班爸妈带着孩子来看我了。下车后妈妈抱着孩子说“知道你这个时候下班所以我们特意绕了一下直接到单位，能让你早点看到孩子。”我知道爸妈也很...

手机出现了一点小的问题，上个星期拿到售后去修理。根据售后的维修条例，大概五天到一个星期左右才能拿到机子。想着这售后真是麻烦，买东西的时候你是大爷，出了问题需要维修的时候只能当孙子，出现这么一点小问题就需要一个星期左右的时间维修。不过，人家的条例和规定，你不修，只能花钱去修了。更重要的是，也需要相互理解吧。一个...

从昨天开始我由导购调为商品部了，从头开始学习插花，销售商品等等。虽然到现在我还是不太熟练，但是已经可以自己独立完成网站上的花了。最有意思的是，我刚刚调入这个新的岗位可接触的很多人却都是我的熟人，今天就接到了客户，我的客户都问我自己跑到这里来了，我说我是为了全程接待您了，就是为了等您来呢，客户都笑了。今天还接待...