今天回家娜娜给我描述了一下餐厅厨房的场面，听她那一说，真像打仗似的。起初是大家分工备料，几个案板一同切东西，混在一起的声音真的很像打枪，有客人后主厨就开火了加上烟机的声音就像飞机在轰炸。听她这一说还真像是打仗啊，其实干工作就应该像打仗一样，拿出自己最佳状态以最高的效率做最好的成绩。

前一场告别仪式刚刚结束，李主管对讲里马上通知我给导购员李煜回电话。电话里李煜焦急的对我说：“我的客户**区**排**号的客户张姐一会马上就到了，她刚给我发短信说今天是她父母结婚五十周年的纪念日，希望一会的告别仪式上能放一首化蝶。爸爸妈妈青梅竹马，是同班同学，感情一直特别好……”听李煜讲的我都感动了，二话没说挂...

网络时代的到来，让每个人都成了自己生活的导演。移动设备的迅速发展，让每个人都可以成为自己的拍客。同样，现在的视频制作软件也是越来越多，这也体现了移动设备上面。视频的制作是一门技术活，但在生活上无所谓好坏。简单的个人需求，我想做成什么样就做成什么样，只要符合我自己的心情就可以了，无所谓技术上的好坏。自己觉得心情...

昨天下班回家后，在街上突然见旁边一个塑料袋从身边飞过，我一转身用很“职业”的动作就把塑料袋抓住了，接着又是几张纸片在地上被风吹过来，我挨个地把他们捡了起来。这时旁边打扫卫生的大娘走过来了，连忙说声“谢谢，谢谢！”我也笑着说：“唉，谢什么呀，这都是举手之劳，我最受不了垃圾到处乱跑，不把它们捡起来，心里就痒痒，就...

早上去小二楼，不经意的看去，墓区里面的大红花都满了，这就意味着清明扫墓的高峰已经过去了，但是对于我们来说，安葬高峰才刚刚来到。想起祭扫高峰的情景，依然那么的清晰，但是对于我们来说，更大挑战还在后面，现在祭扫高峰已经过去，安葬高峰就要来了，看着安葬量一天天的增加，大家更是鼓足劲了，争取把另一个高峰平安的度过，尽...

清明过去了，是该我们集中解决问题的时候了。不论大大小小的问题，先列出来，逐个想办法解决。我一直相信一句话：只要想做，就没有做不到的。就像很多创新的工作，如果我们在意识上就告诉自己这不可能实现，那么就永远不会实现。想做一件事的时候，结果固然要去思考，但实现这个结果的过程更应该是我们该用心的地方，如何实现步步为赢...

上午接待安葬业务，为故去亲人整理骨灰盒——“你们的服务真好，越来越好了！”“是啊，你看包盒都这么细心，还带着崭新的白手套！多好！我刚进来的时候，过去个下葬的，这里的服务人员还都停下来鞠躬行礼。““这是对故去亲人的尊敬！您应该是的老客户吧。”“是啊，我爷爷奶奶、伯父都在。爷爷奶奶在这儿都住了快十年了。”“这些年...

清明节算是已经过去了，剩下的就是安葬高峰。清明节接待客户流量会一年比一年多，每年都要对近期的服务做一些总结，现在又到了一个总结的时期，在看到我们成绩的同时更要看到不足。不怕问题多，就怕看不到问题。在墓区服务中对我们平时的安排提出建议，更要对自己的工作看到问题，而最终是要拿出解决的办法的，这样才能明确下一步所要...

清明到此也算告一段落了，现在每个人都在总结这个清明节的收获与出现的问题。通过总结把工作精益求精，出现的问题一一解决，这样这个清明节才算过得有意义，因为我们成长了！今天我们又重新把所有的卫生做了一遍，忽然感觉清静了许多，心里也似乎空荡荡的。前天还能看到实习生一个个熟悉的面孔，而现在他们已经在学校的电脑前了，我不...

昨天，是星期天，也是告诉我们清明节也要结束了。今天晚上，我们老员工对清明这些来实习的人员，做了一个告别会，说是告别会其实也就是大家一起娱乐下。清明的时候人流比较大，所以也没有时间聚聚，正好这个机会，大家晚上一起玩玩，每个人都开开心心的在玩。清明的实习生在这段时间也都辛苦了，在这里对他们表示感谢，祝他们今晚开心...

话务的布局不合理，导致原本很大的空显得很小，慧眼谭经理拿着尺测量起来，不一会儿，说：要这样子布局，桌子要这样摆，电话要放在这里！说干就行动！一霎那间，各行的专家全到齐。邵哥的兵——电脑专家。今天才发现邵哥的部下可是精英强将，嘛都会啊！只见邵哥的兵三下五除二就将电脑利利索索的拆了下来，将电脑的各种线归放好。邵哥...

四十天的实习生活很快就要进入尾声，意味着学弟学妹们也将要踏上回学校的路程。很舍不得呀。。。今天晚上大家一起聚在一起吃晚饭，完事后组织大家去大活动室唱歌，跳舞，Happy,Happy！包括经理和员工也和这些实习生们一起狂欢起来，让学弟学妹们充分感受到的热情及这种其乐融融的氛围。回想这些日子，一天天走过来，实习生...

电子商务和互联网几乎是同时出现在人们面前的，不同的是当初电子商务只有一个概念，是一个构想，人们普遍认为在网上买东西不可行，但后来阿里巴巴和淘宝的出现，从根本上扭转了这一观念，现在水电煤气费，通讯费都是在网上交，改变了人们的生活方式。为了方便客户，所有业务都是可以在网上办理，并通过互联网进行支付，由于我们的客户...

这是一首我们都非常熟悉的歌曲，但是这也是一首我们怎么也不会厌倦的歌曲。若人生没有离别，除非不相识。这是我在微博上发布的一段话，算是我内心最真实的感触。这几天的时间里，都在编辑10届实习生的2012清明实习视频。过程当中拍摄的视频素材非常多，将每个镜头都看完的话，需要花费八个小时的时间。原本只想快进式的选择一些...

亲爱的学弟学妹们，你们的实习马上就要结束了。也许你们和当时的我一样，既对未知的生活感到好奇，又隐约地感到一丝担忧，但是你们要相信，前面的路是由你们去开阔的，不要担心害怕，大胆的往前走。学弟学妹们，清明实习真的是一段黄金时期，在记忆的河流中闪着金光。因为坚持着，所以成长了，收获了。面对即将结束的实习，相信你们更...

实习生这两天就走了，园子里一下子就清静了很多，少了他们食堂里也没有往天热闹的气氛了，因为还没有出后十，所以他们走了，我们的工作也更加忙碌了起来，不过一切都处于正常状态，我们的工作依旧。今天下午很多部门都进行了大扫除，清明的时候很忙，有的时候顾不上打扫，不过马上就要出清明了，我们的工作生活一切也都应该恢复正常了...

这几天实习生都不在，园里面一下子冷清了许多，最明显的就是在食堂，他们在的时候食堂总是那么热闹，这两天吃饭都不用排队了，让我们还真有点适应不了啊。他们这四十多天的实习生活已经结束，马上就要回学校了。和他们共同度过的这个清明节使我们与实习生之间都建立了深厚的感情。从来到现在，他们黑了不少。从来到现在，他们也长大了...

在，有一个很好的传统美德，就是随手捡起来，所有的老员工都有这样的意识，就是这小小的捡起来，就让我们的墓区环境更加优美，让我们的亲人在这里住得很舒适，现在，不仅仅是员工，在这里实习的师弟师妹们也有了这样很好的美德。每天，在岗停前值班时，只要看到地面上有垃圾，我们的师弟师妹们就会第一时间冲上前去，把垃圾捡起来扔到...

去年的这个时候我在炮灰团，那时候根本就想象不到的清明会是那么热闹……如今我也算是在度过的第二个清明节了。现在清明节的四分之一还没有过完，墓区里已是红海一片……以前家家户户祭扫时没有一点喜悦的表情，而且还给留下了漫天漫地的烟尘。而却不同，我们的客户都是高高兴兴的来，干干净净的归，给逝者营造了一个特别舒适的生活环...

        泪水流的多了，竟不知泪水是什么味道，马上就要去看你了，心好痛，今天我去买了一些东西，这些东西让我的心好痛，好痛，我正在为你折元宝，并在上面写了字，每折一个，心就会痛一下，希望你能看见我给你写的话，今天我改了名字，三...

今天在墓区带客户，突然听到有人喊：“小龙，”转身一看是张阿姨，张阿姨是11年的客户，当我喊到张阿姨时，阿姨很惊讶，“没想到还记的阿姨啊。”永远不会忘记阿姨的，阿姨突然握着我的手，和客户说起了，从接待张阿姨，到安葬之后的故事。客户一起和我们分享着我和张阿姨家的故事。阿姨过几天去英国，只有明年过来看二位老人了，让...

清明节已经过了一半了，每天忙碌的生活让自己觉得很充实。由于工作的不同，看不到人流的高峰，只能从买花人的多少感觉扫墓的人来了多少。今天到墓区一看发现几乎一半的人已经来扫过墓了。看着思念屏上家人写着对亲人的思念，真切的感觉到了这个节日的重要性。从2008年开始，清明节确定为法定节假日，2009年又改成了三天，更加...

现正直清明节，对于殡葬行业来说是一年当中最忙也是最考验人的时候。当然在结束之时各人会有不同的感受，在我看来这期间是最能够感受幸福的时候。每天接待数以万计的客户，每天帮助他们解决所需，当停下来时你会发现虽然时间不知不觉过去了，但收获的是一种服务后的幸福。当在某个时候接到客户发来的感谢信息或是大家庭中的感谢留言时...

每天服务于客户，穿梭于客户之中，总能不经意间听到客户说公墓的那些事，“瞧这两边的的花多漂亮啊”，这说的我们主道两边今年刚摆上的树和花，它给这个清明增添了几分色彩。“瞧这里的环境多好啊，别的公墓这会到处都飞着烧纸呢”，这说的是我们一直提倡的无烟公墓，清明祭扫不烧纸不放炮，为亲人营造一个干净、舒适的环境。“这都是...

 把你捧在手上，虔诚地焚香，剪下一段烛光，将经纶点亮，不求荡气回肠，只求爱一场，爱到最后受了伤，哭得好绝望！我用尽一生一世来将你供养，只期盼你停住流转的目光，请赐予我无限爱与被爱的力量，让我能安心在菩提下，静静的观想把你放在心上，合起了手掌，默默乞求上苍，指引我方向，不求地久天长，只求在身旁，累了醉...

我对春天有着独特的偏爱，它总是暗暗地给人以无限的力量，就像是很多文人墨客笔中那个明媚、神圣的角色。在这个美好的季节里2012年清明节告一段落，而此时的人也开始了新的旅程，做好今年一年的工作计划和学习安排。今年的“行程”已被我排地满满的，需要学习的本领还有很多。人生就是一个学习的过程，尤其是在大学毕业后参加工作...

实习生活已接近尾声，记得迎接他们来时就像在昨天，清明每天忙碌着一天天就这样过去了，查墓位、带客户到墓区、帮客户拿东西、捡垃圾……简单而又不平凡的事，他们对每件事都那么积极，对工作认真负责。这次实习生活相信给你们带来了更多的成长，学校安逸的生活变得越来越没有意思了，而在的实习生活却变得非常珍贵，有句话叫“生活在...

凌晨两点多睡，和领导一起回味着的过去，看着熙姐从一脸稚嫩的样子一路走来，感受到带给她的变化，心里不自觉地想着，也许五六年后，我也会深有感触。今天对我来说是个特殊的日子，也是自己从来没有想到的，自己会踏入财务的大门。一直觉得财务是个神圣的地方，只可远观而不可亵玩的地方。今天自己很荣幸地进入了这个部门，特别激动。...

五点下班时间到了，熙姐收拾好手头的工作回家就餐，谁知七八点的时候门开了，迟迟未见有人进来，我们三个人正在那闷这个人是谁的时候，可爱的熙姐进来了，一手提着电脑，一手拎着衣服袋子，三个人一头雾水忙问：熙姐还没有回家呀？熙姐您这是从那里来呀？熙姐提这东西是准备去何方呀？熙姐放好东西说：我从家里来，已经就过餐了，回来...

来的客户对评价最多的，就是环境美，干净、整洁，无论走在哪个地方远远的望去都是一幅壮丽的风景画。春天里阳光洒向了大地，万物开始复苏，到处是一片春意盎然、繁华之景象。柳叶吐出新绿，随着晚风到处飘荡，像是在为大家翩翩起舞；地面上的小草，已经在不知不觉的情况下，淹没了小脚；池塘里金鱼在那里幽然自得的吐着水泡，好自悠闲...

清明期间扫墓的客户逐渐增多，为了大家庭拥有一个干净整洁的环境，创造出一个真正的无塑无垃圾公墓，全园人员在跑动服务的过程中都养成了一个良好的习惯，随手捡垃圾，谭姐的“垃圾感染”，实习生的“风中追赶”，在我们的感染下客户也都纷纷加入我们的行列，为了给亲人一个美好的环境都随手捡起了身边的垃圾，让整个园区更加干净，更...

有人说如果没有相识该多好，那样就没有了离别。一直觉得自己不是一个容易感伤的人，

现在客户一来说的最多的一句话就是，看看这环境，就像是花园一样，太漂亮了。也的确是，春天一来，大片的草地绿了，树也都长出了嫩芽，桃花也悄悄的长出了花苞，有的都已经开出了花朵。的整体风格就是现代的园林，给人一种干净整洁的感觉，让人们一门的大门就有一种豁亮的感觉。客户都说你们这陵园越来越公园化了，一点也不像墓地，心...

今天从墓区走过，看到墓区里面的大红花都快满了，算算日子，清明快接近尾声了，看着墓里面干净整洁的过道和大道，想起了我们的保洁阿姨们，这样干净的道路与他们的辛苦是离不开的。在清明时分，每天客流里，都是很大，我们在墓区大多在服务客户，而墓区的环境的保持保洁阿姨们占了很大作用，当我们看到路面脏了以后，每次都能及时看到...

时间过的可真快啊，一转眼实习生们已经来了一个多月了，这个清明节也接近尾声了，实习生中第一批去殡仪馆实习的已经走了，他们一下子走了，我这才发现人一下子少了好多，想想他们在的日子还真是快乐。再过十几天他们就要全部回学校了，他们在总结在这里实习的感受的时候我仿佛看到了当年的我，当时我也真的是学到了不少学校里学不到的...

2012年清明基本接近尾声，清明总结又开始了。非常感谢部门每位员工的用心，事无巨细将所有看到的、想到的问题都记录下来，并提出了很多合理化建议，10个人的总结加起来2万多个字，接下来该整理问题，部署下一步工作。清明总结不是走形式，我们要达到的结果是：在2013年清明时杜绝或减缓问题的发生。要达到这个结果，需要将...

 今年的清明已经接近尾声了，这是我在度过的第七个清明节。今天一位年轻夫妇过来给父母办理手续，是妻子的父母，妻子看起来很年轻，所不懂这方面的事情，我给详细介绍办完所有手续，她们一直跟我说谢谢，这样的谢谢每天客户都在跟我们说，可是每一次的谢谢，都是发自她们的内心。而当我们接受这种内心的感谢，我们自己也觉...

今天是清明节后十的最后扫墓高峰了，今天扫墓的客户非常的多，过往的人流持续了整个上午。已经到后十了，扫墓的客户渐渐的少了起来，又要恢复到以前的宁静了。再看看墓区，一片红花映入眼帘，感觉真美。我们的客户依然是那么的好，在墓区服务客户的时候，经常听到他们对的夸赞，经常听到他们对我们的表扬。这无不是我们工作的动力。经...

弥撒节是业务祭扫的小高峰，来园扫墓的人很多，为了方便客户，我们早早就在路口准备好了黄、白菊花。每每路过祭扫的人，都不禁赞叹“这儿花真不错！”、“花儿真好看！”。其实早在很久之前，就提倡“文明祭祀，鲜花祭扫”。我们早就对于鲜花祭扫有着独特的忠爱，而现在我们的客户也早就习惯扫墓不烧纸，选择以鲜花寄托思念。今天我就...

 呗：爱妻天堂安好，别忘上QQ啊。我知道这几天你那边忙碌，可是我也不会隐身的，我用自己亮着的QQ伴随着我对你的思念，我以做了系统设置，你的音容笑貌我以存到我记忆的文件夹里，永远不会删除，我拼命查找失去的美好，锁定，添加着憧憬.你我的爱永不加密，我要我的网友都知道我对你的爱，断肠也无怨。祈盼你QQ的闪...

 今天是清明忙碌生活的最后一天了。早晨早早地上岗，在墓区里走走看看，多走动走动，总会发现很多的问题，随时记录，生怕忘记了脑中那一闪而过的灵感。记录下来，想办法拿出结果，解决一个少一个。看着满墓区的花，感到欣慰的同时也在想：我们还能做些什么？让这些来扫墓的客户看到更干净舒适的，记他们受伤的心理能有更多...

“看这里多干净啊，每年来都是如此，快准备一个垃圾袋待结束后将祭祀的费品收到一起投放到垃圾筒里。”站在业务楼前远远听到客户们在交流着。“小姑娘、小伙子，帮我们发个信息吧，告诉父母我们一家人来看他们二老了，愿他们在天堂里幸福快乐，保佑家人平安健康，明年我们在来看您二老！”站在业务楼前总会遇到这样的客户。随着文明祭...

清明节在碰到了好多好多的老朋友，可有意思啦！昨天下午开车去机场接实习生，刚出大门口两位姐姐朝我招着：“师傅，能帮忙送把我们送到刘园地铁站吗？我们在这没有等着车！”我看离接实习生还有一段时间，就说道：“你们上车吧，我去机场，还有时间就先把你们送到刘园！”上车后跟着姐姐聊开了，有位姐姐说：“师傅，太感谢你了，我们...

今年清明扫墓客户分布非常平均，连续10几天每天客户都保持在十万人左右，虽然战线很长，但大家经受住了考验，每天都以饱满的精神状态迎接着每一位客户，为每一位客户提供满意的服务，由于新系统上线，使得只要有网络的地方就能为客户提供所有的服务，提高了服务品质。在一线为客户办手续的过程中，感受到了客户对于安葬在亲人深深的...

居安思危，思则有备，有备无患。——在平安中能想到危难，在富贵中能想到贫寒，对将来的变化有所预见，对可能存在的灾祸有所防备。防患于未然，使自己立于不败之地。《谁动了我的奶酪》告诉我们生活在这个快速多变的时代，每个人都可能在后知后觉中面临与过去完全不同的境遇，人们时常会感到自己的“奶酪”在变化，茫然失措中先是追问...

思亲 塞外冰雪燕云春，又见寒食香烛新  灵蛇或可通两界，儿女神州共思亲

你默默地去了，在那个阴冷的上午，没有鲜花，没有眼泪，也没有亲人。 你默默地去了，在那个令人难受的时刻，带着冤屈，带着遗恨，带着心灵创伤。 谁能想到，在你步入新途之中，竟如此过早地离开我们，没有悲鸣，没有泪水，有的只是那无法诉说的冤恨和终生的遗憾！ 为了明天，我要为你，为所有的亲人...

早早的大停车场上，我们的实习生小朋友们就开始在不停的准备客户用的轮椅，三十几辆车一起被他们摆放的整整齐齐，远远的就看到有老奶奶走路不方便，佟林推起车子跑到客户面前，客户熟练的拿出自己的证件，边拿边说知道这里的工作程序，租用轮椅不收任何费用，只为了服务腿脚不方便的客户。早上九点左右，陆续有客户开始还轮椅，客户把...

清明在即，电话咨询量大增，一天下来要接待几百通，不空接任何一位客户的来电。每天都工作得忙碌而又充实。实习生中分配给话务的两个小学妹，可真的是帮了不少的忙，一个是九四年的小雪（小我四岁），另一个是爱笑的管丹（好可爱）。两个小活宝儿给话务办公室里增添了不少的乐趣，学习了一天就可以接听咨询路线和咨询公交车客户的电话...

一大早，千姐拿着一个大红花、一束鲜花到草坪一区，给高颖墓位装扮了一下。今天有20几个安葬的，作为司仪的千姐肯定是出不来礼仪厅了。上午10左右的时候，千姐在对讲里说：“兄弟姐妹们，我高妈到公墓扫墓了，我没时间过去，拜托大伙照顾一下了。”随后便听到对讲里一声又一声的：收到！收到！下午一忙完业务，就收到高颖妈妈送给...