随着清明节的到来,扫墓的人是越来越多了,而选择在网上预定鲜花的客户也同样是越来越多。而在这些客户中又有一些客户是不一样的,他们或许在异国他乡,又或许工作在工作的第一线上,导致他们无法亲自来看望自己的亲人。很多时候他们都在息自责,怪自己无法回去看他们亲人,为此我们想尽了一些办法来帮助客户,远程祭祀、鲜化祭祀、整...
不管是工作与生活,做事情一定需要有一个明确的思路,只有在明确思路的前提之下,才能得到自己想要的结果,不然的话得到的结果并不是自己想要的。职场上追求结果导向,如果没有好的结果,永远都不要吹虚自己没有功劳也有苦劳。如果这样说,只能说明自己的职业素养极其缺乏。真正的职业人士从来也只是追求结果的,如果结果并不好,那只...
昨天下午看了天气预报,3-23号多云转小雪。一开始一直认为今天很冷,大家都加上了厚厚的衣服,迎接今天的工作。中午,人流上来了,大家都忙开了,跑起来,捡起来,成了大家的习惯,也是大家随时随地可做的事。扶老奶奶上电瓶车,顺嘴一说“您慢点,当心坡!”还有,看着有人把烟头扔在了地上,后面紧跟着的人就捡起来了。这一切的...
每天下午的时候,走在墓区之间总是能看到一群手拿垃圾袋总是弯下腰活动的人。临近清明,每天扫墓的人群都在增加,走在墓区之间每个服务人员手中都会提着垃圾袋,看到垃圾随手的捡起来,一直保持着墓区的整洁与舒适。不让墓区有垃圾的出现,大家每天都在认真的做着。看着大家在墓区之间来来回回的穿梭着,大家都在很认真的清理着每一个...
在生活中,最难做到的就是自我的克制,正所谓“江山易改本性难移”就是这个道理,记得曾经看过一则报道威名远扬的彭大将军,59年他老人家因为写万言书弄得身败名裂,数年后,中央召开7000人大会,面对于会上有人对自己的不公定性,老人家仍没有接受当年的教训,更是写下了8万字的申辩,就此,丢失了自己最后有望从轻发落的机会...
3月20号免费葬,就在今天已经拉下帷幕,无疑又一次的震撼。在话务正在接电话中的我,听到了敲门的声音,刚刚挂了电话,看到了一位阿姨走了进来,笑盈盈地过来叫我“小张”,我猜一定是昨天来电话说今天会过来参观免费葬的杨阿姨,因为杨阿姨说过“我要是去,一定会去看看你和李千,看看你们俩姐妹。”我也叫了一声杨阿姨。她可高兴...
“看这服务就是不一样,不管是清明节正日子还是提前的时候,都是那么服务周到,我们总能免费乘坐这环保电瓶车,真是想的太周到了。”——大停车场入口的客户“看这些小姑娘们虽然看着还是学生气但是服务太周到了,每年这里都会有如此多的殡葬专业大学生专门服务我们,真的太感谢她们了。”——墓区中来回的客户“看这小车场的地面换新...
刚刚为母亲安完葬,苏姨一家终于松了一口气。苏姨终于将自己愿望实现,将奶奶搬进。苏姨说:“这些年一直都有一个心愿,就是给奶奶选择一个好家,选择一个合适的家,虽然等了好几年但是终于等到了。如今,妈妈入住天津最好的公墓,儿女们也都放心了。前几年,家里不太富裕,只是心中有这个想法,但是没有能力实现。最近一年两年家里经...
昨天刚刚结束了公墓举行“无条件全免费安葬仪式”。此时此刻自己的内心还是无法平静。为逝者哀悼也为自己能再一次参加这样神圣而又庄严的仪式感到骄傲。最近全员同事和到实习的学弟学妹们一直在为这次和清明的安葬仪式做着准备。大家每天几乎都是用尽自己的最后一份体力去训练。伴着音乐一遍一遍的走,直到最后所有人的步伐都踏在同一...
每天都要来看你,那是因为思念你,可能以后都要这样过下去,你知道吗我每天除了思念你还是思念你,好几天没去你那了,你还好吗,天气变化无常自己要注意身体,你可知我有多么思念你,看见你就会流泪,想我们以前在一起的日子,你回来好吗,我不敢看宝来车因为我怕是你曾经开的那辆,可是我又想看每一辆宝来,看看是不是你的那一辆,那...
3月20日的免费葬结束,所有人都算是松了口气,半个多月的艰苦训练画上了一个圆满的句号。领导发话让大家好好休息一个晚上,明儿打起精神继续为客户服务。今天早上精神抖擞地踏进办公室,这时陈琳哥马上就拉我到电脑前说:“进咱们网站,看我的‘视频抢先版’!”哇,真是没有想到,我们昨天活动视频这么快就出来了,视频中的活动场...
看着停车场被一辆辆车给占据,看着人流不断。我们都意识到清明节Ontheway。。。早上五点半大停车场:第一位客户:“嚯,这些人起这么早!真难得呀!其他地儿呀,都不管你扫墓的呢。就是不一样哦!”早上六点:刘师傅吆喝:“来,来,来,老弱服务车。可以送您一程,方便你我他!”客户一听,都乐呵呵得上了车。“嘿,这感觉就...
早上十点钟左右,对讲传来了一实习生的声音:“话务!话务!有一个X区X排X号的墓证在墓地,客户忘带走了!”“收到!”珠珠正想要给这家客户去电话,电话就铃就响了,客户在电话那头焦急地说道:“公墓的姐姐,您好,我今天早上扫墓,不小心把墓证袋给弄丢了,里面有父母的墓证和所有的票据,麻烦您能不能给我找一下!”,珠珠说道...
在主道上,一位大爷跟家里人有说有笑着往这里走来,手里却拿着一块香蕉皮。我走上前去说道:“大爷,你把这吃完的香蕉皮给我吧,一会我把它扔垃圾筒里!”大爷一看我带着“服务员”的绶带,笑着说:“呵呵,谢谢你们工作人员了,不用不用,让你们扔,多不好意思呀,一会我就把它扔垃圾筒里去!”看着大爷还谦让,我抢过香蕉皮说道:“...
清明时节雨纷纷,路上行人欲断魂,从来没有想过我竟然成了那个断魂人,难到老天就是 这样怜悯我的吗?我该怎么办,我曾说过没有你的日子我也不会独自在这个世界上,那天我真的就要了结了,可是老爸老妈......我自己度过了没有你的119天,每天心里都是你,我自私的忘了所有人的存在,只想...
今年是我在导购岗位上过的第一个清明节,也是我在收获感动与情感最多的清明。而且还有一个更重要的意义就是我接手了无数位曾经是老婆服务过的客户,在他们那里听到问侯与赞美,令我感到无比的开心愉悦。今天过来办理环保葬的这对老夫妻是的老客户了,他们的父母和养父母均安葬在的老墓区,自从去年清明节看到环保葬的仪式后,就非常赞...
经历了上周清明的小高峰后,园区内的大红花多了起来,大概统计了一下,有四分之一的墓位已经来了,相当于上周六日我们接待了30万的扫墓客户,虽然工作量巨大,但是每个岗位的服务标准没有下降,大家都很好的完成了自己的任务,跑起来为客户服务,垃圾捡起来,都得到了很好的落实,获得了客户的一致认可。我们的实习生经过了将近一个...
上午在第二殡仪馆祭奠。中午携带奶奶骨灰前往公墓办理生态环保葬手续。准备参加公墓举办的2012年清明节举办的第29场生态环保葬。并建立了网上纪念馆。
亲爱的妈妈,就在今天我与您的大儿子、女婿、外孙女一同将您入土为安,让您漂泊了十四年的生活,今天可以安息。您能感受到仪式如此的壮观与气派,没有让您丢脸,您可以自豪的向您的朋友及同事炫耀儿女给您选择的如此方式。全过程我们都已记录下来,我将编辑...
忙碌的一天过去了,这种感觉真好啊!呵呵···早早的来到我的阵地——大停车场,这么多年了有感情啦!今天客户来的不太集中,到了十点半基本上来的就很少了,不到九点走的客户就慢慢的多了起来,每个人的脸上都显得那么的喜悦,好啊!变得真好啊!是他们说的最多的,呵呵,心里美美的!我们的付出得到客户的认可,值了!在停车场已经...
24日,周六, 清明的高峰期正式来临。每年一度的“每天6万以上”的祭祀大军的浪潮登陆。为了做好清明服务,投入了全部的人员力量。除去最辛苦的食堂厨师杨哥呼姐,所有人都投身到清明一线服务中。而我,也成了小商品部的“掌柜”。我不知道同事是否比我更忙碌,但是我却是真真切切的感受到了“传说中的清明”。5:30...
最近身边一些玩得好的朋友都要纷纷出来找工作了,面对如此炫烂的社会,很多朋友表示很有信心去求得一份好的职位,很多朋友则为自己将要独自面对生活而无所适从,想起当初和他们一样挣扎的内心,突然觉得,人的坚强和脆弱其实都超乎自己的想象。社会竟争是残酷的,没有强大的心理,真的很难认识这个社会。很多即将毕业的朋友表示,总觉...
一年一度的清明了马上就要到来了,本周已进入了扫墓高峰期,走在墓区的道路上迎面走过来的面孔都是那么的熟悉。今天是周六,一大早我们就下到墓区服务,这一路走过来一直都在跟这些老客户打招呼,尤其是听到突然有人喊自己的名字,转身看到原来是自己的老客户,当时心里特别的感动。在五年了,接待的客户自己都不知道有多...
为了2012的清明我们从2011年年末就开始了备战,在体能上业务知识上一直都没有放松,为的就是能让2012年的清明能顺利渡过。昨天和今天是清明前十的第一个礼拜,跟往年一样,也是清明时最高峰的两天,这两天一般情况下都会有百分之四五十的客户前来为亲人祭扫。同样这两天也是我们一年之中最忙的两天,从早上六点开始,一直...
每个人来都是从一线做起,每个人在与客户交流的过程中,都能与客户结下很深的缘和情,清明节,所有人在一线为客户服务,这个时候是我们与老客户见面的好机会。“唉呀,杨熙,越来越俊了,去年结婚啦,我在电视上看到了,你们在公墓举行婚礼,今儿来扫墓路上,我还跟老伴念叨不知道来了能不能见到你,没想到一下车就看到你...
每年清明前一个周末是扫墓高峰,我们已经提前做好准备迎接这个祭祀高峰的到来。这两天天气不错,扫墓的客户人流量也大,五点起床上岗,客户多了一忙起来不知不觉一上午的时间就过去了。等客户散去后,再一看墓区,红花都绑上了,一幅温馨美丽的画面。第一个扫墓高峰过去了,我们总结经验,查缺补漏。从现在开始准备迎接清明正日子扫墓...
这个清明节,我在小二楼负责接待客户,这个路口是所有扫墓客户经过的路口,每天让我感到最高兴的事儿就是天天都能听到客户亲切的叫出你的名字——陈儿。小二楼路口人流量非常大,有时会认出客户我们会主动上去打声招呼,但是更多的时候确是客户过来亲切的喊一起我的名字,当客户说起亲人的墓是找我帮忙选的号或者安的葬的时候,感觉自...
话务有幸分到两个聪明的小学妹,向思思和卜令青!她们俩说:同学们都在辛苦的练习免费葬,我们俩个也不能落后,在话务可以多学一些其他的业务知识!用心——这两个小姑娘看到天天我和珠珠忙得接电话,恨不得也能马上把我们脑子里的东西都复制,帮我们一起接客户电话,为客户服务!这不,我和珠珠一有时间就开始交他们俩个业务知识,每...
离开已有两年,在这两年里发生了太多的变化,初做人妻,初为人母,身份上的转变让我还来不及适应就又要进入下一个角色,曾经激情的工作,现在平静的相夫教子,从来不曾想过会有个奋进的丈夫,人见人爱的儿子,当儿子出生的那一刻,我落泪了,激动的心情无法言表。清明节又要来了,每到这个节日我都会想到曾经工作在第一线的时候,手飞...
明天在全免费环保葬墓区会有223名逝者安葬,这样两年间共有1000位逝者采用了这种环保葬法,这种安葬方式被越来越多的天津市民所接受,同时通过这两年的实际行动履行着当初的承诺,会把无条件环保葬一直办下去,通过这种方式促进更加文明的安葬方式,而这1000位逝者也被民政部誉为绿色殡葬实践者。为了给逝者一个更加庄重的...
今天开着迎灵车到北仓接孟叔的灵骨来。因为我们早到了,就先把车停在存车场里。过了一会儿,客户也到了北仓,走近灵车,突然看到车里的老爷子的照片,大姐一下子就喊出来了,“呀,快来看呀,这不是爸爸的照片嘛!看多漂亮呀,多富态呀,真好!”其他的家属也赶紧凑过来一看,也附和地说道:“是呀是呀,这是当时在北戴河旅游时照的,...
下午在大停车场值班,一位姐姐手捧鲜花,一看就是祭扫的客户。我上前问姐姐知道墓位吗?姐姐说忘记了,只记得一个排号,但是叫什么名字忘记了,我拿出手机,墓位查询系统根据姐姐提供亲人的姓名,查到了墓位。我用电瓶车送姐姐去墓位,在车上聊天的过程中,知道姐姐刚下飞机,从国外回来,这次回来主要是为了祭拜母亲,几天就马上回去...
首次墓地集体婚礼,各大网站争相报道,一时间,人们的嘴里脑子里全是墓地婚礼的事情。首次大型无条件环保葬,各大电台争相报道,一时间,人们的视线里全都是环保葬的影子。的网上纪念馆,让大家庭里的亲人能够随时随地得到亲人的祝福,得到我们的关注。每年的五月,是所有员工家长开家长会的日子——月亮节,每到这个时候,所有家长在...
“爸爸,看到我了吗?我是最后面的那一个,看到了吧!”“看到了,你们把骨灰盒放到水里干什么啊?”“那个骨灰盒是可以降解的,称为环保葬,还有一种是土葬,可好呢!·参加的人可多了。这是一种新型的葬法。”“恩,不错不错。”环保葬结束的时候,在爷们小姐那里听到实习生在电话里跟爸爸这样讲着。已经做了两年的环保...
今天免费葬圆满的结束了,每个人的心上都松了一口气。这一刻,眼前都是连日来大家并肩奋战的身影。想到那天训练场上李煜累得晕倒了,云龙背着她奔跑的身影。想到伯佳的手,耳朵生了冻疮,起水泡那红肿的样子。想到每天晚上的那个“晚安”是凌晨一两点钟。想到……但是现在回过头来想想,这些都过去了,我们都挺过去了。还有什么更艰难...
再过几天清明节就要到了,“ 清明时节雨纷纷,路上行人欲断魂。” 唐朝诗人杜牧的绝句, 似乎应是对于清明时节情景的最好描述,清明,是一个沉重的节日。祭祀已故亲人,是一种形式,追忆,才是实质,有思、有感、有悔、更...
明天就是清明前的第一个周末了,这一阵子大家一直为此做着准备。早上六点太阳刚刚露出少半个脸的时候,我们就开始了一天的工作,晚上下班时月亮已经不知道是什么时候爬上了天空。还记得下雪的那天,同事验碑,验完之后就是不断的接待客户,眼看着已经快到中午的时间了,才想起来没有吃早饭。和同事聊天说起晚上是几点休息...
明天是星期六,将有很多客户在这个休息的日子来祭扫,这也就要求我们第一时间为客户服务,为客户解决问题。每年的这个时候,我们都要有一个动员大会,今天也不例外,开会后每个小组又再次强调一定要把客户的每一个投诉或建议报上来,不能落下一个,要责任到人切实为客户解决问题。的安葬量已超过十万,前来祭扫的客户我们可想而知会有...
今天周五了,按往年的经验,明天就是今年清明节以来扫墓的最高峰。今年是我在过的第三个清明节,随着安葬量的不断增加,扫墓的人流也会逐年增加,所以我们要做好比往年更充分的准备,不过,让我们欣慰的是烧纸的人客户越来越少了,祭祀园的秩序一年比一年好。今天做了整体的部署,任务分到了每个人的身上,但相同的任务是第一时间为客...
清明对于殡葬行业来说,是一个非常重要的日子,所以对于清明,需要很多的人员去保障。明天就是清明祭扫的第一个高峰了,为了在明天能很好的服务,今天晚上六点半,我们全体人员一起开了一个大会,对明天的接待服务,做好具体的安排,而且明天,我们大部分老员工都会下到墓区,和实习生们一起,去服务客户。明天有许多的同学,将要自己...
今天我看了电影我愿意,还记得我们一起听我愿意吗,开始我没觉得这首歌有多么的好听,可是和你在一起听的时候感觉就不一样了,是那么动听,再次听到这首歌心里真的好难过,泪水会止不住的流下,我愿意为你,我愿意为你忘记我姓名,就算多一秒停留在你怀里,失去世界也不可惜,我愿意为你,我愿意为你被放逐天际,只要你愿...
今天是扫墓的最高峰了,只见停车场上和主路上人山人海的,大家手里都拿着鲜花,抹布,供品等等。在清明前,家人们都会为自己家的亲人们打扫墓位,送上自己的祝福。今天我和楠楠姐在大停车场值班的时候,过来一家人,他们问我们:“不好意思,请问怎么把短信发到这个大屏幕上啊?我们想为我们的亲人送上祝福。”“这个您可以编辑好短信...
今年清明的高峰期终于到了,今天应该是首个祭扫高峰期,这一天过去之后,总觉得好像少点什么。虽然是祭扫的高峰,可是好像没有太大的感觉,整个上午都在井然有序的进行。今年没有出现赌车的情况,并不是的客户少了,每年我们的客户都在不断增加,是因为我们的道路畅通了。新修的百亩停车场,让客户有足够的停车位,整个停车场都停满了...
今天是3月18日,距离20日的百人安葬仪式还有1天。不知道为什么,我的心里没有了孩子般的欢呼雀跃和期待,反而全是笃定和淡然。笃定是因为我们努力的太久,我相信最后一定会取得好的结果。淡然是因为我开始以职业人的眼光来要求自我和看待工作。也许到了那一天,所有人都将为了那场美丽的仪式而震撼,却很少有人知道我们背后的努...
今天我们迎来了清明节前第一个扫墓小高峰,墓区和主路上的人明显多了起来。现在社会发展越来越快,人们也越来越会享受生活,思想越来越进步了,人们对于清明扫墓的时间也跟随着提前了,在周六日的时候就开始为亲人扫墓了,也是为了避开清明时的扫墓大高峰,减少自己的不必要的麻烦。今天我们开始关闭小停车场,在主路上用电瓶车来送老...
外面下了好大的雪,厚厚的,洁白的,你看到了吗?如果你还在一定会陪我一起去踏雪,多想你回来呀!这几天总是梦到我们以前的事,有时自己就想你一定是去远方了,
2010年,生态环保葬在天津掀起了高潮,在当年的清明节,很多公墓先后举办了免费葬活动。至2012年,三年了,三年后的今天,只有在做,只有在坚持,只有真正做到了“企业发展,回报社会”。“这是企业发展应该回报社会的表现,我们会一直坚持下去。”张总曾在采访中这样说过。自2010年起,每年的清明,人除了有大量的扫墓接...
本周是清明祭祀的一个小高峰,早上5:30所有人到岗,等待为前来扫墓的客户服务。雪后的,主道旁花红松绿,前来扫墓的客户络绎不绝,墓区里流动服务的“红绶带”在白雪的映衬下更耀眼,中心广场和主道旁的电子纪念屏上时时更新的微博,为清晨丝丝冷风带来了缕缕的暖意。主楼前我和园园姐带着实习生们一起投入到客户接待服务中。扶爷...
今天去北仓迎灵,我们到了之后联系客户,客户还在来的路上呢,我们礼仪兵就整理好着装站在车的两侧等客户,这时来了一位中年的大爷用好奇的眼神打量了一下,问我们:“小伙子这么热的天穿这么多不热吗?”“热!这么高的温度能不热吗,只为一句承诺‘让亲人尊贵的走完人生的最后一程’,所以再热的天我们必须坚持。”大爷没有说话,但...
今天快到中午的时候老远看到有位客户拎着好多东西向停车场走来,我和袁师傅赶忙开着电瓶车上前迎接。临近了袁师傅说这是他以前的接待过的一位老客户。今年过来祭拜亲人。我们走过去帮忙接过东西。因为住的比较远所以他每年只能回来扫一次墓。话听得这里我心里顿时觉得酸涩了许多。这位先生跟亲人肯定好久没能好好说说话了,一定迫不及...
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