最近听到最多的话就是客户说，看你们这里的女孩子一个个的都长得这么标致，男孩子都长得这么精神，服务又这么好，你们都是经过专业培训的吧！真是一个让人放心的地方，把亲人安放在这里我们真是选对地方了。听到客户这么称赞我们，我们心里是十分的开心，不过想想如果不是因为我们经过大学的学习，每天的舞蹈训练，还有专业知识的培训...

下班后人早早的吃完饭就开始等待10级实习生的到来，和09级一样，我又一次站在整齐的队伍中迎接10级实习生，看着一张张稚气的脸庞，突然发现自己已经长大了。在要时刻保持一颗积极向上的心态，要知道人都是非常精神的人，每天都是以最饱满的热情投入到工作中的，因为每个人的情绪都会影响到身边的同事，特别是像人都是一个学校毕...

前天在寿区清穴的时候，师傅陈华山过来验碑，我顺便问了一句这几天需要验的是不是特别多呀，他说了一句还行，反正比你们那边清穴的肯定多。又请教师傅说，新系统现在学习的怎样了？是不是都会了？师傅回了我一句话：“怎么说呢？基本的肯定是会了，但是学无止境还有很多的东西需要去学习。”是啊！我们学习知识不就是这样吗？虽然看似...

今天孟爷爷和奶奶团聚了，上午带着孟叔叔去办理碑文和扫描照片的手续，到接待室后，小龙接待孟叔叔办理的手续，为了节省孟叔叔的时间，我找孟叔叔拿了爷爷奶奶的照片去瓷相直接扫描了照片。照片扫描完之后，我又来到接待室准备等孟叔叔留完碑文后去签字确认。刚进接待室小龙就朝我做了个禁声的动作，一看才知道孟叔叔已经睡着了，而且...

经常听张总提起自己对嫂子说的话：“把客户的脸当作自己的脸来对待，就会把事业做好……”。因为，嫂子是做美容的，所以张总也是这样言简意赅的概况。在我们服务当中，把客户家的事情当作自己家的事情来办，就会取得客户的认可或是感动，我相信这句话也是成立的……。每次安葬时，都会细心的去呵护我们共同的亲人。用心维护亲人的尊严...

今天我们去北仓迎灵，一共两个盒，一个是现火化的，客户把另一位老人的骨灰请上我们的迎灵车，等着另一位老人的骨灰，安康和富坤笔直着站在迎灵车的两边，显得就是精神！去告别厅的家属没有一个不看我们的，我们站着更直了！不管什么时候，在什么地方自觉不自觉的就会时刻注意自己的形象，不能给抹黑，都已经成了习惯了，走在大街上几...

晚上加班，不一会儿，就听到楠楠接到电话：“哦，好的，哪区哪排哪号，支付宝收到多少元，明天我让导购员出票，放心吧。”放下电话，楠楠感慨的说：“现在网络支付的人越来越多了，一晚上就好几个，有了网络，什么都太方便了。”“是啊，以前还都不敢想象，现在，只要咱能想到，什么都能做到，想着咱现在正在完善的新系统，心里就莫名...

近日，我们每天都在操作手续流程，发现问题或不方便的地方，都会及时和网络部探讨。这不，吴经理给我们每个人都安排了新系统操作课程，不忙的时候我们就一起上课，一起讨论。第一堂课我来讲读，操作中遇到的问题我们及时讨论解决，发现需改进的地方，吴经理下课马上蹦向网络部协商。网络部很快把我们的建议实现，途中的问题我们也很快...

老公，我想你了，今天已经是你离开的第87天了，你在那边过得好吗？去理发了吗？还记得每次你理完发我都会说你好秃，可是你只要头发长一点就去理，今天要换新的理发师傅了。老公，没有你的日子真的好孤单，我不知道为什么活着，活着还有什么意义，我很茫然，很迷茫，真的很想去陪你，怕你在那里孤单，我想你了，你回来好吗？我真的想...

张工来找我谈些事情，聊了两句得知他也是我们的客户，父母几年前就安葬在福十七区，上楼之前我陪他一起去看望了二老。看得出张工非常高兴，听说他年前梦见了父母，父母说在过得很好，让儿女们放心。正好那几天张工也在计划为父母扫墓的事，于是第二天就带上鲜花来到二老墓前。令他和家人欣慰的是二老的墓位前前后后都打扫得整洁、碑身...

 昨天在草坪区出现了这样一批人，他们骑着单车，每一个人脸上都挂着笑容。他们是一群老年人，他们在草坪区看着各个名人的故事，简介。我前去一问才知道，他们是自发的老年人骑行队，每天都坚持到处去走走看看，每天都会骑车骑上好几公里地呢，而且是每天如此，他们最大年龄的有73岁，最小的也有50多岁了。我问大爷们，...

今天周末，来看望亲人的不少。我像往常一样将今天要安葬的墓再次检查了一遍。正好碰到一位来扫墓的阿姨，我向她打招呼说“阿姨来这么早？”阿姨以为我指清明扫墓有点早，忙说“这时候正合适，越是临近清明，人越多，车也不方便，这个时候清静，多跟老人聊聊天。”我说“对，其实出了正月大家就可以选周末的日子来扫墓了，不然都赶到清...

这个月五笔考试结束了，所有人都通过了，真为他们感到高兴。每每到了这个时候，他们一去财务考试就牵动着所有人的心啊，考完回来就急切的问打多少字？过没有过？这次考试全都通过这不是偶然，这与他们这段时间的努力分不开的，也与每个部门的学习计划分不开的。现在全园每个部门都在坚持着打字。我们售后服务部每天所有新员工每天打四...

艳敏从墓地急急忙的跑了回来，手里拿着钱说：“这是客户给的，实在是退不回去了，说什么也不行，客户非往手里塞，你去给客户退回去吧。”了解了情况之后，便拿着钱去了墓地，到了墓地之后与客户说明情况，“我们是不可以收取客户的任何物品及钱财的。只要您满意我们的服务就可以了。”“这个是我们的一点心意，你们一定要收下，刚才那...

昨天郑姐给我打电话，说今天过来找我办理手续，我已经准备好了。今天她和妹妹一起过来办理手续，一看到我就说我瘦了，我知道我的脸真是给我面子，我要是只看脸确实不胖。不过，不管怎么样还是很高兴，郑姐去年给母亲买的墓，来过几次，最终决定选择。郑姐过来的时候，我正在给另位一家客户办理手续，郑姐跟另一家就聊了起来，说当怎么...

二十五号又到来了，从几天前我就盼望着今天的到来，综合各种原因上次的五笔考试没有通过，但是各种原因都不是理由，没过就是没过，这次拼了命的练，每天打几个小时的字，然后又综合了一下上次考试的经验，整装出发，终于今天过了。当然过了不代表什么，重要的是继续努力。五笔是每个人的基本业务技能之一，原因很简单，是全园销售每一...

每位司机都能把交通规则讲清楚，实际开车的过程中按照规定行驶的人却不多，大家心中都存有一种侥幸的心态。开车的时间越长，胆量越大，存在的侥幸心里也越大，闯红灯、不寄安全带等等都是常事，从不被重视，可是一旦发生问题，造成的后果却是非常严重的。作为一名老司机的谭全每次看到他开车的时候都特别认真，上车的第一件事就是寄好...

“您好！我是公墓小陈”“小陈啊，我把我家老爷子的照片传到纪念馆了，你让瓷像师帮忙看看怎样好看”……刚通电话，我就听到那头传来赵先生的声音。赵先生是我接待的客户。他前几天来为父亲买福地。忘记带照片，在教他使用我们的新网站之后，他选择了在家上传照片，避免了再来公墓办理手续。他学习的很快，我很是敬佩他。每年清明前来...

辽宁俩姐妹的父母是天津人，但早些年前就已经迁到东北定居，父母留下唯一的遗愿就是回归故土，所以儿女们就商量在天津选块福地。这不，刚在买好的墓后，服务员任贤就带着她们来到我们办公室把墓位照片上传到亲人纪念馆中，立刻给家中的哥哥嫂子们看看。在旁边的我无意间听到那位姐姐说：“你们的服务想得真是太周到了，把我们要选的随...

前几天在接待厅的时候，一位客户是来为父亲办理安葬的，父亲故去的时候享年九十五岁，而母亲也已经九十二岁了，身体还都非常的好。可以说二老都是高寿了，客户虽然六十多了，但是看起来却只有四、五十岁的样子，当时莲姐正和客户在那里沟通，客户说的一席话让我感触很深。“其实人想要身体好，主要看心态，凡事别总想着别人的错，你越...

清明还有一个多月的时间，可是我分明已经感受到了清明的气息，五点钟下班？不，下班没有时间，因为我们是24小时服务，为了保证第二天的工作能顺利进行，绝不能把问题留到明天，就算再晚也要当天解决，因为太阳不会再为你而升，夜晚，拿着手电在墓区里独自一个人验碑，的夜色异常的美，虽然已经夜晚，可是当当天工作完成的那一刹那，...

“售后收到请讲”涛哥在对讲里喊了，不用猜我们都知道他要问扫描照片的事了。“颐安三杜哥他们家安葬完事了吗？他们家要扫描照片的，回头儿别忘了提醒他们一下。”每天安葬业务快结束时，涛哥就按捺不住了，总会在对讲里喊一嗓子，问问这家到了没，那家完事多久了。就是怕客户忘了扫描照片。涛哥说知道我们每次都会提醒客户扫描照片，...

早上提前过去小二楼准备，也早早的把客户在网上预订的随葬品准备好。一样一样仔细检察清楚，核对数量及价格。这些天在网上预订随葬品，鲜花的客户越来越多。这不，赶紧把前些天哈姐预订的随葬品准备好。知道哈姐今天过来为亲人举行葬礼，仔细的，将随葬品摆放好。没有多久，过来为亲人送行的客户越来越多，也有更多的客户对我们的随葬...

明天，实习生就要到来了，我们的心里都充满了期待啊！现在我们一切都准备就绪了，就等待着他们的到来。昨天，食堂就把吃饭的桌子多开了几张出来，把凳子都搬了出来，把餐具都备齐了。想想清明节一百多号人要在食堂就餐，那个才叫热闹。今天食堂里堆满了去菜市场买的菜，看来食堂都准备好了。我们部门负责的是给他们准备宿舍，提前好几...

昨天走在验碑的路上，偶然间发现墓区中服务点的牌子都已经换上了新的，看来这两天就已经开始对墓区的清明节准备工作进行筹备了，全园上下都在做着最后的准备。上午停车场所有的电瓶车排着整齐的队伍接受检修师傅一个个的排查检修，较以往这个环节提前了很多，为了能够在清明节保证老弱病残客户的用车问题每年都会对车辆进行节前检修。...

前几天小学妹在夫子兵团给我留言说：从小在湖南长大的她怕第一次出远门有太多不适应的种种担心，我回复：“不用担心，都是学长学姐，一定会把你们照顾的非常周到的。”这样的场景，很容易让我想起当年的自己，背上行囊和同学从长沙一起北上来到天津。路上有很多憧憬、有很多不安；熟悉生活后又有很多认知、很多感动；最后离开时是很多...

走在墓区中，会看见很多的墓志铭，有子女对父母深深的思念；也有父母对孩子的依依不舍“孩子，你在那边还好吗”；有革命军人的丰功伟绩，后辈将其留在墓碑上来缅怀这永久的徽章；也有为人生事业奉献终身的人将一生的履历留在这永久的墓碑上。在这里最能够体会的是人间的亲情，说不清道不明，但会让人歇斯底里的想念。有的，下面躺着的...

工作当中，难免会遇到一些问题，但是遇到问题之后，第一时间去解决，就能够将问题化解。如果遇到问题之后就乱了手脚就，不知道如何是好，还将问题一直托着，就会将问题放大化，对工作产生不好的影响。做为一个职业人，犯错误之后需要第一时间将问题明确化，目标化。如果是自己工作的失职，需要第一时间将问题弥补，因为领导交待的工作...

晚十点多，冯阿姨想看看碑文，但不知道怎么操作了，于是点击了“在线咨询”，说道：“我还以为你们下班了呢，后来打来电脑看到网上最上面写着‘每天24小时包括节假日随时为您提供服务’，我就点击进来了。还真得是，你们的服用很到位！”告之冯阿姨如何查看碑文后，又把如何打开“网上纪念馆”再告诉了一遍冯阿姨。当她看到访问次数...

今天给姥姥、姥爷、舅妈的墓碑改金箔字。

下午停车场值班时，见嫂子拿着厚厚一落纸杯向我走来：“魏健把后边的小屋门开一下吧，把这些用过的纸杯放到里面，留着到时装个什么东西用。”这个过程大概一两分钟的时间，但是从中却可以让人悟出很多东西。不仅就嫂子这件事情中，我们的日常工作中也是如此。想想每天下班过后轻松的离开单位回家，完全是因为今天的工作出色的完成，所...

今天出去，几个人无意间聊起了，看着一个大爷很眼熟才知道是原来我们这里的保洁大爷，他说这几年的变化真的很大，说着说着总是让其它的聊天人来看看。有的人也说村里有几个人不也是有时间就去溜溜弯嘛，就和逛公园一样，想想那有哪个公墓会像这个公墓一样，平常人还去逛公园！前几天看到园里有很多的自行车在路上，后来才知道是武清的...

帮助别人，也是在帮助自己，有时，我们都渴望有一双温暖的手，可以给我们传递力量，俗话说：“予人玫瑰，手有余香。”当我们陷入困境迷惘不知所措时，我们都渴望有一双温暖的手，可以给我们传递力量；突然地有一个人能够双手紧牵着我们，给我们指引方向。如果生活不够慷慨，我们也不必回报吝啬，其实生活中并不缺少美，缺少的其实是有...

老公，我想你了，你过得好吗？天冷注意身体，不许自己减衣服，要是冻感冒了我会心疼地，我想你了，多想你能回到我身边，或者我去找你，只要能让我们在一起，做什么我都愿意，你能听见我说的话吗？我想你了，我真的想你了，想和你一起过日子，一起看日出日落，一起去小公园，一起散步，我想你了，心真的好痛，好痛，好痛

上门服务一年多了，去过很多客户家里，有些客户还都在一个小区呢，这不，今天又碰到在同个小区的客户了。车刚开到了仁爱园，门口的大爷就笑着走过来了说道：“哟，又来了！今天又是上几号楼呀？”大爷是小区的保安，上次我进小区时，跟大爷问了下路，没想到大爷也是的客户，还跟我聊起了下的环境。更没想到的是，这又过了几个月，大爷...

今天是出正月的第一天，明显的忙了，无论是网上办理业务的，还是电话咨询安葬以及合葬的，都相继多了起来。临近清明，客户中咨询过来扫墓前，想看到亲人的墓碑上的字是崭新的，但是又不方便过来，于是我们的网络服务帮助了很多的客户解决了这一问题。红漆、铜粉改金箔字，原金箔修补金箔字的，都可以以网上付款的方式来办理。就在这几...

晚上，我们在跳舞之后，又开始了男人的专属节目—健身运动，在这里，健身是我们每天的必须课，作为礼仪兵，好的身姿和健康的身体是必须的。前几天，领导制定出了，针对不同的人，不同的健身方案，两个人一组，一组一个健身方案，这可是领导针对我们每个人的特点，量身定做的方案，早就听说了，今天正式开始了，先是简单的热身运动，后...

工作就像健身，在越是忙碌的时候，经验也在同步增长。就像健身时，肌肉越是酸软胀痛，增长效果越是明显。想要练出健美的身型，需要正确高效的方法加上合理的计划与坚持，而且要有针对性，哪块肌肉不够好，有针对性的进行加强锻炼，这样才能练出理想的身型。工作也是一样，我们要掌握正确高效的方法，对每天的工作都要有合理的计划，对...

 古语说：百善孝为先，论心不论行，论行寒门无孝子．　　我出身寒门．　　像我这等平民，唯有尽心尽孝，别无他想，别无他途．我是爷奶的长孙．　　我是长孙，自然受到爷奶的偏爱．我只能说他们对我是偏爱，绝不是溺爱．他们在喜欢我的同时在用最纯朴的观念教育我，当然也包括孝敬长辈之类的传统道德．送他们上路的时候，我...

今天的天气比较冷，风也十分的大，但是今天是出正月的第一个周未，今天早上吴经理就说了，今天的客户会很多的，要我们提前做好准备，时刻保持最饱满的状态也迎接客户。果不其然，今天客户很多，我们全体导购员全部下地带客户，并在大风里为客户送上了大衣，全心全意的为客户讲解，回到屋里赶快为客户送上热水，为客户去去身上的寒风。...

今天的迎灵是去北仓，和客户见了面，我们把车停在骨灰楼旁，亚超和我们的礼仪兵和客户一起进楼去请骨灰，我在外边掸掸车上的土，我们每次到北仓后把车停好后就会把车上落的土掸掸，为的就是要随时保持我们迎灵车干净整洁。今天是个星期六人挺多的，很多人的手里都抱着骨灰盒，急匆匆的走来走去，这些日子新的骨灰楼启用，都在忙着搬家...

    人皆寻梦    梦里不分西东　　片刻春风得意　　未知景物朦胧　　人生如梦梦里辗转吉凶　　寻乐不堪苦困　　未识苦与乐同　　---　　天造之材皆有其用　　振翅高飞无须在梦中　　南柯长梦梦去不知所踪　　醉翁他朝醒觉是否跨凤乘龙　...

下午停车场值班时，见嫂子拿着厚厚一落纸杯向我走来：“魏健把后边的小屋门开一下吧，把这些用过的纸杯放到里面，留着到时装个什么东西用。”这个过程大概一两分钟的时间，但是从中却可以让人悟出很多东西。不仅就嫂子这件事情中，我们的日常工作中也是如此。想想每天下班过后轻松的离开单位回家，完全是因为今天的工作出色的完成，所...

这两天业务量明显增多，对于这种情况我们的激情非但没有降低反而越显强烈起来，到了下午忙碌过后大家一起总结工作时都不能冷静下来。业务量增加，自然总碑人员的工作任务随之增加，较前些日子而言单子增加几倍。每天上午都会充分利用空闲时间高质量完成总碑任务，以便于售后人员及时准备明天安葬的墓位，让亲人顺利入住舒适整洁的新家...

这几天迎灵业务多了起来，今天我和袁师傅就跑了两次，明天比今天还要多，这也预示着清明的到来，虽然业务多了起来，但我们丝毫没有放松服务的质量。自从调入司机班后，只要有迎灵业我就会和袁师傅出发，当然路况及迎灵注意事项袁师傅可没对我少指导，但自己的领悟意识还是不够强，很多事情并不是会了就行了，还需要不断的摸索前进，把...

前几天天天的爸爸妈妈从德国回来了，我那个激动啊，苏爸爸苏妈妈一回来就给我留言说要来看我，感动，苏妈妈说她对我有一种亲情，感动得都不知道怎么表达了，到公墓后天天妈妈说一会我和天他爸想去看一下陈鑫和卯儿，让我陪着一起去，看完天天，苏爸爸便拿着毛巾，苏妈妈带上礼物去看陈鑫哥和卯儿哥啦。一路上天天妈妈都在跟我说我们不...

最近一段时间一直都潜心研究鲜花的制作，上各大网站研究鲜花制作方法，心中的目的只有一个，就是把亲人的家装饰的更加漂亮更加温馨。当然所有的理论学习都需要在实践当中去操作才能真正的成为自己的东西。上午在售后服务部忙完鲜花的销售之后，我就会马上赶到商品部开始实践自己每天晚上学习到的鲜花制作方法。很多时候，自己学的时候...

“金无足赤人无完人”，我们每个人都有自身的缺点，每个人都会有不足之处，一个人不可能是十全十美。既然我们自身都存在着缺点，可往往这些缺点我们又很难找到，但是旁人却可以看到我们的这些缺点，看到我们的一些坏毛病。当别人指出自己的问题的时候，一定要虚心接受。这样我们才会将自己身上的缺点改过来。做到最好。礼仪兵注重的是...

这些天我们每天晚上都在讨论一些业务上的事情，面对如何提高服务，来面对我们的客户，使我们的服务质量更高。就比如：过年这段期间，回家的人再次回到工作岗位上，肯定会有些不好的体现，我们就开始针对这些问题总结发表一些建议。就像四个人抬轿子，别以为这个看去简单，这个是个技术活，须要配合的。不然你想抬好，还真的是费劲的很...

春节回家老丈人买了件衣服送给我，当时娜娜在旁边对我说“你就美吧，这大过年的我爸都没送件衣服给我弟弟。”站在旁边的老丈人说话了“不是我不愿意给他买，关键是这么好的衣服穿在他身上有点糟踏，你看他走路从没抬起过头，你再看看小龙那身板多直条”我一听这话心里挺美，但也没敢表现出来。前几天老丈人来我家又拎了一套西服给我，...