下完班后自己一直在宿舍没有出去，洗完澡后自己穿好了衣服正去大活动室看看他们二组的健身。刚进大活动室，只见大伙都在实习生的宿舍中给整理床铺。每个人都在忙活着不是套被罩就是铺床单，分工合作。没过多久，一床床的被子都已经整齐的放在了每个铺上，有棱有角，床单也平平整整。又感觉到了一股新生的气氛。每个角落都是那么的干净...

随着技术的不断发展，我们的生活在具体的每一个细节都发生了翻天覆地的变化。这些科技的变革，让我们重新的定义了这个世界，因为有了这些科技让我们开阔了自己的思维。我们每个人都有一个环游世界的梦想，但在很多年以前，想要实现这样的目标，除非你拥有足够多的财富，才有可能。否则你就是做白日梦。但是现在，随着科技的发展，我们...

马上要到清明节了，我们这个大家庭里又要有一股热的血液注入了，那就是我们的学弟学妹要来了。现在特别想看到他们那一张张充满朝气的面孔。昨天我还听说他们为学弟学妹们准备了被褥，大家干活干得是热火朝天啊！我想这不只是干活干热了，我想我们每一个人的心中十分的激动，充满了对他们到来的期待。看到他们我就会想起去年的我们，我...

 清明还没有到，正月也还没出，可是已经开始忙碌了，每天早上从一上班开始，我们就一直在忙碌着。就像今年过年早一样，今年我们的清明节也会来的早些。每年的清明都是我们与老客户见面的时候。那天值班，我去接车，客户一下车就说：“你是园园吧？我是由国庆。”由先生，一直活跃在纪念馆里，那天能够在公墓看到他，心里很...

李玉服务小组的成员，服务小组例会……组长尽职尽责，上周安排了第一个任务，与大家庭的成员们积极互动，明确身为服务小组成员的职责与责任。开会，组长重新布置下周任务，每位组员都发表了各自的意见，本着最大化、最细化的服务客户的原则，各自发表了建议，这项服务工作要如何开展，激烈的争论中：小陆说话了：我那边有好几个关系特...

一个人很难发现自己的不足，和不好的习惯。但有时即使知道自己的不足，又很难改正。往往说你这里做的不好，那里做的不好的人，然后又告诉你那里做错了，应该怎么去做，给你指出不足的人，一定是对你负责的人。现在日常工作中又有一项工作就是发现别人的不足，然后在午会中总结汇报。发现别人有那些不足及时的给指出，并在午会中提出给...

大家都在积极备战清明，做好一切准备工作，业务上的物质上的包括体能上的，都早早做好准备了。小郭子牙痛得呲牙咧嘴的，我曾遭过4年的牙痛罪，可知道那个痛，痛起来要命。牙痛的特点是，牙痛的时候顶多止止痛，不能手术拔掉，但不痛的时候呢，又不愿意去拔，就是这么折腾人。这回小郭子下了决心必须在3月1日之前拔掉蛀牙。进入三月...

2012年企业报从筹划到写稿再到版面设计，为了找到最佳效果，如今正“遭受”着无数次的修改，目标只有一个，就是在一张小小的报纸中把明确而全面的展现给我们的客户，给客户独一无二的服务体验。我们习惯以团队的力量战胜一个又一个难关，相信集体的力量会起到意想不到的效果。所以，李主管召集起部门所有人，共同面对着这个“半成...

今天是周末，也是服务行业的黄金期。对于殡葬行业来讲更是如此，正月即将过去，一般的客户都会选择在正月以后为亲人选新家搬新家，固然接下来的日子就要开始忙碌了。早会刚完就有客户前来办理手续。赶紧把我们的小车擦亮准备迎接客户。此时停车场的车也渐渐增多，对讲机里也是开始忙碌的沟通起来。客户量越来越大，售后人员也开始与我...

今天带晓媛到市里见客户，因为出来的早没来的及吃早点，在晓媛会见客户时正好我和袁师傅有时间一起吃点东西，还别说我们停车的这条街上早点小吃还真多，再加上是上班的高峰期，显得整条街更是拥挤，正在我们要选择在哪家吃的时候，发现很多人在用一种奇异的眼神看我们，当时我还在想怎么都看我们呀！后来一想才知道是因为我们的工服，...

现在业务热丧的比较多，大部分都是现火化过来办理安葬的。今天最后一份业务来到后已经是11点多了，办完手续客户就着急开始仪式，天津有老讲说，安葬不过十二点，所以客户怕十二点之前安葬不完，所以就急着开始。我们就马上开始了仪式，因为人多，有一些客户进屋时手里就拎着个空杯子，看来是忙了一上午还没来得及喝口水，就进大厅了...

路上再多崎岖我有壮志雄心，就算跌倒也不在意。世上再多风雨，我有壮志雄心。勇敢面对不会逃避。自己现在的这个年龄对待任何事物虽然也有了一些自己的看法，但还是缺乏亲身经历。仅仅知道的那些也都只是道听途说，以至于一遇到挫折跟失败就整的措手不及，没了主心骨不会应付了。以前跌倒了不是不想爬起来是没了勇气，就像前不久看的一...

由于新网站的投入使用，使得我们又一次全面的投入到新的上务知识的学习中去，看着同事们熟练的操作着新系统为客户提供服务，心里真是羡慕，不知道什么时候自己也得用着全新的系统，更便捷的给客户提供客户想要的服务。上个星期大家已经初步学习了新系统的使用，美姐说：“我们才用了一分零八秒就学会了，呵呵。”听得我直兴奋，那证明...

某天早上点名时，小利说：“晓媛，我刚才好像看到电子屏上显示有谁要来看你，好像是客户”。回“是不是天天他们家啊”，因为在纪念馆里看到天天妈妈说这几天就回来了。于是点完名就赶紧回去看纪念馆了，其实每天都去的，只是今天还没有来得及，一看果然是天天妈妈给我留的，刚回复完，魏哥打电话来“晓媛，你看到天天他们家在纪念馆里...

清明节对于殡葬行业来说是个非常重要的节日，逝者的亲人都会选在这个节日前来吊唁已故的人。正值踏青时节，又是一次考验我们服务与质量的时候，每年的这个时候都是我们接受检验的时候，但是我们从来不临阵磨枪，平时努力多，关键时刻也从不掉链。有人问：“清明节那么忙，你们身体扛的住吗？”“那有什么问题？我们平时锻炼的多，关键...

新网站在年前就已经开始运行，刚刚接触一个多星期的时间就赶上了过年回家。这一下子隔了20天之久，开始就没有完全拿下的新网站回来后就更需要抓紧全部拿下。最近大家你抢我抢的办手续，通过办理手续能够让我们更一步加深新手续的程序，不仅如此模拟客户进行手续操作也成了我们闲时的调味品。清明节即将到来，自然我们的师弟师妹们也...

小李师傅顺利的拿到了驾照，可是把他给美坏了，这回可好了，要不手老是痒痒的，还不敢上路，今天是拿到驾照的第一次出车，目的地：曹庄！没事的时候小李师傅老是拿着一张天津地图，一会儿问我，一会儿问小全，看了几天收获不少，总感觉这没有什么，这回我正好要考考他，看看效果怎么样！呵呵···出发前早已把车辆打扫的干干净净，等...

养花对我来说就是一片空白，刚刚学养花的我进了花卉市场看的迷迷糊糊，那个都差不多，问了花的名字、习性之后一会就忘了，很多都混在一起。在花卉市场里来回的转悠，终于遇到一个热心的老板，这个老板是农科院的，自己在农科院那里也有暖棚，把自己的很多经验都告诉了我。最后这个老板提出了一个问题，兄弟我能知道你是那个单位的吗？...

爸爸已经很久不问我工作的事情了，不是不关心，是爸爸已经非常熟悉了，非常的了解我的工作状况，爸爸当爷爷了，每天忙而高兴着。每年春节一过完就快到清明了，这不，昨天爸爸突然问起我工作的事情，“这年也过完了，你们是不是又要开始忙了啊，又快到清明了吧？”你不用管家里，我们可以忙得过来，你把工作做好就行。”爸爸没来天津时...

这两天园里又有人拿到了驶照，这让我想起了我回家最让我开心的一件事，那就是我看到了我发下来很久的驶照了。而且，我有一天从我家去我姥姥家的时候，是我开的车拉着我的爸爸妈妈去的。虽然老爸一直在副驶紧张的看着我，嘴上还不停的说：“看前面没车的时候可以换档，加速，不然低档加高速，不快又费油。”老爸在前面教着，老妈却在后...

时间过得真快，想想前年的这个时候我们还在上大学，那时的心早已飘到了。想着来实习心里就特别的激动。因为这是我们殡仪学子所向往的地方，那时的在我们心中就是一个梦，每个人都想象着生活会是一个什么样。到现在，我已经来了两年了，从当时的一位实习生到现在的人，如今也是新员工眼中的老员工，看着新员工一点一点的成长，也时常在...

每天中午吃完中午饭过后，部门办公室总是很热闹，是因为网络部的同仁们在与我们核对着第二天工作当中网络上的一些信息。新网站上线有一段时间，由于刚刚上线有一些细节的问题需要在实际的工作当中可以找出并加以完善，并可以保障新系统的万无一失，每天中午吃完饭后都要一一的核实，待核实之后同志们就会打开电脑查看自己的任务将自己...

今天有一个特殊的墓位安葬，是父亲和女儿一起合葬。这样的情况实在是太少了，听到这个消息我们都在心里不停的感叹……女孩儿早在07年就已经过逝了，那时候我们的服务还没有现在这么高的档次，会有纪念视频的播放。昨天在准备这份业务时陶陶将客户为她提供的纪念视频素材拿了出来，当看到这个小女孩儿的照片时，我们当中的许多人都立...

清明节马上就要到了，部门里天天在整理着清明节常遇到的问题，我们每个人心中都有一个目标就是服务好客户。晚上健身到学习室，首先大家一起PK一下打字，只听见小小的学习室啪啦啪啦的键盘声有节奏的 敲打着。完事就开始讨论问题了，提出一个问题，大家都结合自己接待客户的经验惮述出自己的观点，然后大家一起讨论哪种更...

现在我们已经开始对清明的服务做好备战，售后的每个人的体能是我们日常所应该具有的，良好的身体素质可以让我们在不同的季节身体棒棒的。快到清明了，面对客户的高峰期，我们应该把我们的服务做到最优，所以没有一个很好的体能，我们是不能应对这么多的客户，影响到我们的服务。这几天，我们开始了正步的体能训练，每一步的要的是闪电...

做为一名销售人员，首先应该学会推销自己。如果想让客户相信你，首先就要让客户了解你，其实我们的网站就为我们提供了一个很好的平台，现在每一位客户在购买我们的商品之前，都可以去了解每一个为他们服务的人员，可以通过他们的博客户了解他们，可以通过网站了解我们的点点滴滴，选择自己喜欢的服务人员。我们也会把自己每天的工作、...

春节过后，从第一天上班大家说的最多的就是清明节马上就要到了。老员工都是经历过很多次清明节前激烈紧张的学习和准备时期。从每天的工作中可以看出大家进行状态很快，每天中午的总结会中大家都会把自己一天的工作心得与经验与每个人分享，然后给自己制定明天要学习的计划，每个人相互监督相互提醒。早上到岗后这是大家最忙的时候，利...

不管春夏秋冬，还是风霜雨雪，一进，你总会看到我们的服务人员在外面站着坚守岗位。为了让来到的客户，第一时间能找到我们服务员为其解决问题，感受到人的亲情服务，每个岗位都有人在外面站着接待客户，为您引导车辆停靠，跑步上前为您打开车门，第一时间去帮助客户。当您走进大门时，右手边的第一幢小二楼就是我们的安葬接待大楼，所...

今天接到一客户的咨询，客户犯愁地说道：“眼看清明就临近了，可是我们的年纪越来越大了，到扫墓就不方便了！”“那您可以进行网上祭祀，在网上给亲人点蜡、送花，说说想亲人的话！”说完，我就把大家庭的网页给客户发了过去。客户打开了网页，说道：“大家庭，真好！里面都是他们对自己的亲人说的话，发的图片！挺好的！”“请问咱们...

就在昨天，话务的办公室新添加了一台配制超强的电脑，维哥带着他专业的知识技能就来到了这里，一丝不苟的安装系统，一会儿眉头紧锁，一会儿又似笑非笑的，千姐问：“维哥，你笑什么呢？”维哥回答：“我没笑啊。”我在旁边乐得不行了。经过几个小时，终于完成了大部分的工程，就差科镁这一项了，维哥说科镁还需要时间长一些，先不装，...

今天去买东西，进去之后老板很热情的和我打招呼，老板一边准备我需要的东西，一边和我闲聊，问了许多关于我们的事情，开始我还不明白为什么要问的这么全面，我还猜想他要买墓地，最后终于明白其中的原因。上次我从这里买走东西之后，老板也是无意中和别的客户介绍说也用这个东西，结果很多客户都买了，这些客户认为用的一定没问题。我...

以前一直觉得一个成功的人必须对自己的未来有一个清晰的认识。后来逐渐发现，当自己面临一个巨大挑战的时候，在经历了许多的坎坷和努力之后，我们却突然害怕去靠近那个结果。来的历程就是这样的感觉。从最初的好奇到后面的劳累但却坚持，再到后来的习惯和适应，再到意识到自己的成长主动去提升自己。我就像一个走入迷宫的孩子，兜兜转...

最近一段时间，网络上有一首歌点击率很高，名字叫《父亲》，其中有两句歌词感触很深：“每次向你所取不曾说谢谢你，直到长大以后才知道你不容易。”“时光慢些吧，不要再让你变老了，我愿用我一生换您岁月长留。”这首歌耳熟能详，很多天前我们的客户也将这首歌的视频发到了大家庭网站上去感恩父亲。我们常说父爱如山，父亲一生中真的...

早上上岗后业务还没有到来，于是大家统一提出训练礼仪动作，李主管在旁边一次一次的提醒纠正着一些小的孤僻动作。这时正好有位扫墓的老大爷因腿脚不太方便需要我们给送到墓区，李主管将任务派发给了我，将老大爷扶上车后，老大爷就问：“你们这是在训练吧，每回来都能看到你们训练，这就能看出你们的管理不错，当初选这儿就是选对了。...

都说“不想当将军的士兵不是一个好兵”，主要是为了激励士兵去努力做到更好，更优秀。在我一直在努力做好点，领导的栽培我是看在眼里，记在心里，当然我也用心去学习，去进步，从来到现在已有一年半多的时间了，对于自己不敢说从未放松过，但心却一直没有放下过。就像领导说的“什么都可以不必太认真，但你的工作和能力却必须较真”，...

现在只要坐在电脑跟前首先第一反应就是看看我有几个新任务，新网站上线以来我接收的任务已经上千个了！我对这个感到很是光荣，同时还要保障每个任务能安全顺利完成。收到任务以后我要对这些任务进行接收再分派，分下去以后就要一个一个核对任务接收人有没有收到这个任务。现在新老系统并行，需要有大量的核对环节，确保每一个墓位信息...

新网站功能的强大是我们都没有想到的，新科技带来的便捷，让我们所有人望洋兴叹。那功能的强大，让客户足不出户就可以坐在家里选择墓地、留碑文、办手续、交全款，就连服务人员都可以自由选择，真正的方便了客户。正在朝着“方便、便捷、灵活、舒心“的方向发展。同时，也对我们的服务标准也是一种考验，客户选择，只有得到客户的认可...

工作效率就是用最少的时间把一件事情做好，说到工作效率，让我想起了前几天谭妈妈给我洗衣服的事情。第一天把两件羽绒服送洗，第二天早上我就穿在身上了。早上看见泉哥拿了两件羽绒服从窗边走过，我没有想到是我们的，泉哥吃早餐时告诉我羽绒服已经洗干净放在衣柜里了，我激动地忙说感谢的话之外顺口说了句：“怎么这么快就洗好了”泉...

忽然发现时间过的很快，快的让我措手不及，我也在变化着！成长着……从刚来什么都不会，到现在基本业务都能掌握，并且自己能独立完成了。今天员工大会通知我师傅调走了，以前工作师傅总会时时刻刻提醒我做事认真，做完后要仔细检查。现在不同了，要自己独立了，室内工作之前我的那份，再加上莲姐的那块工作，个个环节都非常重要。我这...

每天在道路上我们总是可以看到一处处移动的风景，那就是我们的风行车和迎灵车。每天的车辆在道路上穿梭着，绿在阳光的照射下显得格外的引人注目。而且车辆一出去总会给人们留下干净整洁的第一印象。而这一切都源于我们的一个习惯，那就是每天擦车。每次去迎灵，在等待客户的时候，习惯性的把车擦一遍。因为车在路上会有很多尘土，这样...

下午财务办公室四人坐下来对前段时间工作小结：忙碌中茁壮成长！楠楠的大眼睛直直的盯着我，一眨一眨的会说话，那强烈的求知欲：“领导，你再帮我总结总结，好的方面继续努力，不足之处坚决改正！”总之，每天都有进步，路要一步步走，知识点滴积累，能积累到嘛层次就看你自己的要求多高了！这段时间美蓉教了楠楠不少东西，她给楠楠讲...

读书学习是一个把书变薄再变厚的过程，也就是说读完厚厚的书或学完长长的课本，经过反思会悟出最紧要的东西，这就是把书由厚变薄。抓住最紧要的东西，加以联想、升华，薄薄的东西便又逐步加厚，又成为一本厚书。但这已经不是原来的书，而是学习者个人独造的书。这就是一个复习的过程，体现出的是复习对学习的奇力量。不少人都有这种经...

的夜很宁静，我睡得正香，突然被晓媛吵醒：“楼下话务电话响了，我得去看看。”我睁开朦胧的睡眼，有些莫名其妙，于是竖起耳朵认真听，哪里有电话声呢？“你再听，千姐把电话接起来了，应该是我们的客户！”晓媛特坚定地跟我说。我一看表，一点多钟了，是不是她在说梦话啊！第二天早上，我向千姐问起此事，果真昨天凌晨一点多有客户来...

小的时候每次放学爸爸总是问我：“今天老师教什么了？”我总是拿出课本津津有味的回答，随着年龄的增长，工作以后爸爸也就不再问了，身边也没有人问起，也就不再想着进步的事，也从来不考虑今天到到底学到了什么，为企业贡献了什么。自认为每天都在认真的工作着，当别人问起的时候，你的每天的工作都有什么？回答每次都是那个模式，回...

进办公室，听见波波跟小利在边做卫生边聊天，一旁整理东西的我怎么老听见她俩提到我名呢，说得我耳朵都红了，厉声问道：“说我坏话呢？”听此言，波波和小利对视后狂浪地笑起，故意说：“不告诉你！”我有点丈二摸不着头脑，正纳闷呢，晓媛进来了，一边开电脑一边埋怨我说：“婷姐，这几天考试考得我天天晚上梦见你，梦里都不让我好过...

节后的工作开始忙碌起来，在忙碌中开始享受这种充实的快乐，过完了年，清明马上就要临近，不仅要做好清明的物资准备工作，还要做好母校学弟学妹们来实习的准备工作，想着他们离来到我们身边越来越近了，就能想到那种热闹的情景，该是怎样的一番美景。为了更好的接待他们，为他们提供更好的住宿环境，园里新购置了一批新的双层床和新的...

“杨哥，你们洗的羽绒服回来了，回头拿给你们。”早上泉哥一来食堂就对我说道。“不是昨天中午才送洗嘛？这么快啊。”还没等我说话，小呼就开口了。“这不昨天看到你们下班是没穿羽绒服，心想这么冷的天就算是在室内工作但是偶尔出去穿上羽绒服那也是要暖和的多，所以昨晚就和妈妈加点给洗了出来。”说完笑了笑。当我拿着洗的干干净净...

最近不知怎么特别喜欢在单位值班的感觉，虽说到晚上加班只有三个人但是却显得格外热闹。面对着即将到来的清明节，我们每天下午到晚上加班开始讨论学习，在这个过程中让我们觉得非常快乐。在一个一个的新手续操作过程中，大家你一言我一语的对每个流程提出自己不同的见解，大家一同研究并记录下来后同网络服务部的姐妹们一同研究完善，...

最近维主管日程排得很满，邀请他还真不容易。我和楠楠在那兴奋的操作，美蓉和维主管一问一答像在说相声，还有杨熙临走前交待的几个问题都得一揽子解决。我们的提问维主管都认真讲解，也很注意我们操作过程中的细节，站在客户的角度去想他就开始分析了：这个按钮设计得不太明显，马上改进——加红加大加粗！某某处换个词应该更好一些…...

 情人节那天在外面，接到远在美国客户的电话。接起电话的时候，我还以为对方打错了，可是当我听到她的声音时，我知道是陈阿姨，她年前回国待了一段时间，为了能多陪陪亲人，她除了和家人一起来看亲人，还每隔一个星期都会自己坐公交车过来看亲人，一看就是一上午，每次阿姨来的时候我都能遇见，她想在回国的日子里多陪陪亲...