最近很忙，工作任务和学习任务都很多，部门的业务知识学习按着郭主管的计划进行中，大家积极主动的进行学习和思考，并不断总结如何更好的记忆，对于一些问题都提出了自己的见解，都在想这个业务能否在网上办理，能否让客户更方便和快捷。平时有时间也会互相提问来强化记忆，这样能在很短的时间内出成绩，在清明期间就能发挥作用了。技...

今天下班后，因为做一件事情没有思路，遂决定出去逛逛找找灵感。坐上班车正巧碰上刘经理和亚超哥去办事，反正自己也没有什么目的，便决定搭个顺风车，坐上车随便开到哪里吧，因为同事们都不住在同一个地方，所以刘经理会把他们都送到目的地，最后车上就剩下刘经理和亚超哥还有一个我，我们要去办事啦。来天津这么久了，突然发现自己竟...

这几天，我们一直再训练，为了备战清明，更好的服务客户。但是这才开始没几天就身体有些不好受了。 其实出现这种情况，原因很简单，我们过年的时候到现在已经很久没有训练了，这就说明是肌肉的记忆已经消失，才导致做同样数量，同样重量的活动肌肉的受不了。就像我们现的沙袋体能训练，在刚开始戴上跑步时，跑不了几百米就...

今天和袁师傅刘师傅都出车了，本来今天要和师傅去迎灵的，后来因为有别的事安排孙师傅去了，虽然没有去迎灵，但今天还是收获不小的，和袁师傅到杨村跑了很多地，同时也学到了不少东西。自从驾照下来以后，刘经理和袁师傅有意安排我多驾车多练习，今天在袁师傅的随同下去了杨村很多地儿，当然主要是办理财政方面的一些手续，以前驾车时...

“邵哥，我需要做一个模型，要……”“好的，没问题做好通知你。”“邵哥，我们屋里需要装一个窗帘，要……”“没问题，下午就装好。一定不耽误用。”“邵哥，邵哥我们的幕布需要架起来，你帮忙弄一下呗！”“没问题，不过这需要找两个配件，我出去找找。”“好的，谢谢！”邵哥外号万能邵，用一句通俗点的话就是，只要是你想得到的需...

现在我们的新网站在不断的完善当中，我们每天也在使用它，学习它。每个人都在为了新网站的不断完善贡献自己的力量。现在大家回到办公室的第一件事情就是赶紧打开自己的电脑查看自己的任务，并进行相关的操作。大家慢慢的感觉到什么是网络时代，什么是无纸化办公。正因为现在的新网站还在不断的改进中，所以更需要我们工作时要加倍细心...

电话铃响了，是熟悉的玲姐的电话，肯定是客户的事，我第一时间判断道。果然，玲姐说有客户给她打电话办理手续，玲姐把客户的墓位号和联系人，电话，并办理什么手续，都统统告诉了我们。不愧为贤内助，信息非常齐全，为我们给客户去电话办理手续提供了及大的方便！为支持男人的工作，我的师傅刘玲退居二线，甘愿做其背后默默奉献的女人...

现如今的人越来越重视数字的概念，但是他们仅仅都是片面地去理解了数字的含义。比如“8”，很多人喜欢这个数字，尤其是中国人，因为中国人最喜欢发财，而八和发是谐音。所以常常说八八八，不是发发发的意思吗？！“6”也是好数，数字谐音经常“66大顺”。在广东也有很多车主喜欢带6和8的数字，想借6带来好运，寓意一路平安，一...

有这样一则故事，有一个步行的人，因为路不平而摔了一跤，于是他爬了起来。可是没有走几步，一不小心又摔了一跤，这次他便趴在地上不再起来了。有人问他：“你怎么不爬起来继续走呢？”那个人说：“既然爬起来还会跌倒，我干嘛还要起来，不如就这样趴着，就不会再被摔倒了。”不倒翁大家都见过，而且我们也有销售。我们都知道不倒翁的...

在日常的工作学习中所运用的业务知识很多，但在遇到时候没有将这些问题整理出来并归类，日积月累，知道的还是那些，没有将其中的精髓提炼出来，所以我们要在遇到问题的时候，马上将其记录下来，与身边的人做讨论，如何更好的回答或解决这个问题，让问题有个完美的答案。在此基础上，将资料整理好，都多读、多记、多写、要有水滴成穿的...

领导的工作是企业文化的建立和经营理念的把握，而我们的工作是做好细节，在工作中不断的发现问题，解决问题。把原有的工作做到精益求精，并要不断学习新的知识，对工作进行创新，真正提高能力。创新不是很简单，但将工作做好相对简单一些。最近和郭主管收集到了很多问题，这些问题都是大家在工作实践中发现的，或是在工作流程中进行的...

最近新网站的上线，使我们要熟练的应用，所以就要去学习它，要不然就会很担误工夫，我们现在中午去后就会自主的学。这自主学习，就犹如吃饭，不能老是依赖别人喂你吃，要逐步学会自己拿筷子吃，自己盛饭、夹菜，自己买菜、做菜，这样你才不至于挨饿，还能吃到可口的食物。自主学习就是不要被动地接受老师灌输的知识，而要自己主动地获...

部门的业务知识学习已经进行了一周的时间了。通过这一周的时间，发现自己对于业务知识的了解又更上一层楼了。虽然原先在售后呆了快三年的时间，但是由于接触的业务不一样，一直对于我们接待导购方面的业务知识并不是很了解，除了基本的业务知识和安葬这块的内容，真正办理手续的业务知识并不是很扎实。通过这次的学习，让我懂得了更多...

业务知识的学习已经有几天了，其实相对来说，我还是有一定的优势的，毕竟在售后呆过三年，接触过很多的一线业务知识。但是时间长了，没用过了，所有的差不多快还回去了。趁着这次这么好的机会，一定得好好学习。不求别的，就想把当初的这些业务知识再拿回来，而且还想这次拿回来之后，谁也别想拿走了。有了这样的目标之后，那学习的计...

晚上加班已经恢复，每一组都在讨论着自己的方案，那想法多的，做记录都有点困难。第一次健身感觉全身都没力气，而第二天就感觉到肌肉酸疼，每个人也都朝着自己的目标去努力了。为实习生准备床铺，大伙也忙了两天了，今天继续为迎接他们的到来而忙碌。天气渐渐转暧，有时间我们也开始在墓区里维护。每年都是这样，第二批人员归队后就马...

转眼间清明节到了，回想起上一个清明节，就像一本书，每一页都是那么充实且绚丽。记得在清明实习回学校，因为大部分同学都是第一次实习，大家都彻夜长谈，谈谈实习生活和收获，在宿舍里我是说的最多的，因为我的收获同样也是最多的。在实习我不仅锻炼了自已的身形，同样磨练了自己的意志，我的实习岗位是“炮灰团”，我们的任务是维护...

橡皮树别名印度榕，属桑科、无花果属常绿灌木或乔木。原产印度和马来西亚，在我国分布较广，大约有120种。橡皮树为常绿大乔木，高可达30米以上，全株光滑，皮层内有乳汁，茎上生气根。叶长圆形至椭圆形，长10～30厘米，叶面暗绿色，叶背淡黄绿色。1.光照。除夏季适当遮荫（30～50%）外，其他时间内最好给予充足的光照...

世界无论多大，万事万物也都有自己的规律，月亮绕着地球转，地球绕着太阳转，就这样有了阴晴圆缺，有了春夏秋冬。又回到了单位上班，就好像月亮走上了正确的轨迹，生活的规律使每天的精神也显得特别的充沛。放假回来重新上班，又恢复到了每天六点多钟起床，三餐定时定量，晚上值班再进行舞蹈、体能的训练，这种极有规律的军事化的生活...

每年过完年我们就要投入到清明节的积极准备中，当然每年的清明也离不开我们的母校长沙民政学院的学弟学妹们，这里也成为殡仪学子争相前来实习的德育实践基地。而也每年为众多学生提供这样一个好的实习环境，让更多的人有机会来体验生活，今年也是例年来实习生最多的一年。每年我们都会提前为来这里实习的学弟学妹们按我们平时的标准准...

自郭主管开展业务培训以来，严格执行当日培训次日考试的制度，每天最激动人心的就是考试。每个人所掌握的业务水平不一，对培训内容所感知的难易程度当然也不一样。她琳哥一遇到安葬费就懵，急得小姑娘们把他围个水泄不通一顿解说，唾沫星子满天飞，她琳哥还是没逃过二次补考的命运。昨天考墓区分布图，她琳哥将140多个墓区位置一个...

如果我是一个平时不怎么上网，打字一般的客户，当我在咨询如何办理手续时，我不会很着急，因为本身打字不快，会把要咨询的是什么都想好了再发过去，客服人员也会跟随着我的速度进行；但是如果我是一个网络高手，天天与电脑打交道的客户，在咨询客服人员时，会想到什么随即就发出去，客服人员也要以极快的速度跟上我，我才会觉得服务非...

从我踏入大门的那一天，就知道要用真诚服务客户，这是十多年的服务理念。十多年来人对待“真诚”二字铭记于心，无论做什么事都是本着这样一种理念，任何时候任何地点都留下了我们热心服务的身影。今天从小红房经过看见里面有几位客户在休息，这里一般情况都是导购员接待客户车辆等待的地方。今天突然有几位客户我想应该是导购员怕客户...

昨天熙姐将二十套床铺的票给了我，说是今天送床铺的会过来，晚上应该会过来，你去核实下数量并将这单子给他。晚上开完会跳完舞一直没有等到消息，后来售后的同志们让我把单子交给他们，他们去等送床铺的过来。自己晚上值班的时候一直想着这个事情，打电话问问有没有送过来。等到七点多的时候售后那边来了消息说已经在搬床铺了，现在正...

清明节快到了，每年这时候，都会迎来一批新人，那就是实习生们，从实习生走过来的我，对这个有很深感触。初次来到这里，一过寝室，就被眼前的情况惊呆了，那是多么的干净啊。今年也不例外，离他们的到来，还有半个多月吧，我们的准备工作的战斗，现在已经打响，上午忙完业务后，下午我们开始，装床铺，擦床，打扫卫生，一批床不够，又...

清明将近，年后全园开始备战清明。我们不仅在充分准备清明期间为我们的客户提供最优质的服务，同时也在准备迎接一年一届母校清明实习生们的到来。是殡仪学子们的第二家园，这里不仅是殡仪学子们成就理想的地方，同时也是最好的成长实践基地，一个温馨的家。昨天，大伙就开始为学弟学妹们在的生活做准备。后勤部的同志们早已经忙开了，...

近一段时间整个部门都处在积极的学习状态。随着新网站的上线，更多的业务知识需要我们近快掌握。新网站正在不段完善中，不仅需要我们紧跟它的步伐去了解它，更需要我们不断的去更新它。21世纪是一个信息时代，是互联网的时代，强大的网络信息和网络服务让我们的生活越来越方便高效。的网络化服务正在飞速壮大，越来越多的客户体验到...

今天又是忙碌的一天。早上点名之后就和波波埋头在一起修改企业报，这已经是第三次了。如果按照3次计算，我们加上谭姐修改的次数，就有27次了。从最初的汪洋恣意到现在的重点明晰，短小精确，我深深的体会到了做报纸的不容易，值得欣慰的是企业报的雏形逐渐明晰起来。心里颇有成就感。工作完毕之后是紧张又兴奋的考试。郭考官一宣布...

“人家的姑娘长那么大，没有欠咱家任何东西，现在嫁给你了，你一定要好好地疼她，不能跟她吵架，更不允许动手！”这就是妈妈在我跟李千刚结婚的时，嘱咐我的话；一而再，再而三地强调“老婆是用来疼的！”俗话说：金无足金，人无完人。常年生活在一起怎会没有磕磕碰碰，更何况我与李千是南北结合，无论是看问题的角度，说话的方式，往...

前天晚上自己没有注意饮食，结果自己的胃病就犯了，开始自己也不有太大的在意，晚上睡觉总是疼着醒来。第二天发现自己还是疼，赵经理让我别拖着去医院看看吧，上午就请假出去看病了，看完后也没有什么的大碍，就在宿舍休息。中午的时候，本打算不去吃饭了，到了十一点四十多的时候，胡经理和楠楠过来看我了，二胡姐关心的问着我医生和...

今天早上，我去准备开骨灰堂的电脑时，在保洁阿姨休息的那一块地方，发现了新大陆，到这里才发现，我们的5S标准已经深入到了各个岗位中，包抱我们的保洁阿姨们。我们在生活中、工作中、学习中无处不讲究5S标准，这种习惯已经深入到我们生活中，我们已经无意识的养成了这种习惯，无论在哪里都能看到这种现象。

生活在一个舒适的环境中故然很舒服，但是这样的生活状态也很容易让人堕落，人只有存在着忧患意识，才能激发自己不断的进步。有一个小故事讲的就是，把一只青蛙放到热水里，青蛙一下子就会跳出来。可是把青蛙放在冷水里，然后再把水加热，青蛙就不会发觉出来，等到它发觉出来的时候，青蛙已经被煮的没有跳出来的力气了，只能乖乖的等死...

前几天跟女朋友聊天，答应清明节之后送她一件礼物，可能是我说的快了。她听成了情人节，昨天傻等了半天，晚上十一点多了给我打电话问我惊喜哪呀？哈哈，这才知道我说的是清明节，也许已经成了职业病，家人问我啥时候回去看看？我随口也会说一句清明节以后再说吧！来到之后已经把清明节当成了最重要的日子，期待着并一直准备着，想想去...

中国人过起了洋节，情侣们甜蜜了。几天前就开始忙碌，有乘机表达心意的、有乘机巩固感情的、有乘机求婚送戒的，所以只要没结婚，都能过情人节。这不，师弟师妹们开始忙碌起来，最忙碌的还要属我们熙姐，早在两天前她就开始张罗玫瑰花和巧克力，软硬兼施，有数的那几个人一个也逃不掉，翻开她记录的纸足有一大篇，玫瑰花、巧克力、99...

下午应杜的邀请去帮她搬一些花，一边搬花还听见杜的嘴里蹦出来一些数字，32、22……。我好奇的问她：“这些花的个数你还得数下啊？我跟你一起数？”“没，我在背一些尺寸。”哦，原来这些天网络服务部都在加紧学习新的网站操作与业务知识，杜还是一点时间都不能浪费掉。我就开玩笑说：“你这是一心两用啊。” 杜还是用...

新网站已经试运行一段时间了，大家也都感叹新网站给我们带来的便捷，当然我们还有很多功能需要去经过培训学习，才能得以运用。现在我们部门的工作也开始运用网络去完成，每天我们都会接到各项任务，同时手机短信也会提醒我们有什么任务，这时我们就会第一时间去网上看我们的具体任务内容，自己动手把详细资料调出来，亲自去完成分到的...

最近一段时间一直在网上找一些关于鲜花的资料，真真切切的感受到网络的强大，同时也感受到自己就像是一只井底的小青蛙，不过不是井口太小，而是自己的心太小。一直以来都将自己封闭在自己的小天地里面，总是自我感觉良好，熟不知其实不然，在不知不觉间这个世界已经在改变。想要不被时代淘汰那就要紧跟时代的步伐。让自己不断的学习，...

下午在对讲里听到这样的一些话：“明天**区安葬墓位客户还要王希华下葬，因为上一次就是他下的葬，这一次客户特意交待要他下葬的。”这样的事情我们总是能碰到的，经常会有客户在第二次安葬亲人的时候还是要选择第一次为其亲人安葬的安葬师，往往安葬师在第一次服务客户的时候就已经让客户记住了自己。之前遇到这样的情况后总是由话...

考试是我们从上学到工作一直没有间断过的事情。而对于考试有些人抱着乐观的心态，有些人抱着恐惧，焦急的心态。然而心态不同，所产生的考试结果也就不同。前两几天，单位组织了五笔考试然而自己考试没能失败了，下来自己也总结了一些原因，首先是从功底上来说，自己的基本功也不是太过关。其次是考试时的心态，考试时自己心里老紧张了...

今天外面刮起了大风，这对我们的安葬工作带来了不便，不过却没有对我们的工作质量造成丝毫的影响。上午的业务结束后，礼仪人员并没有去休息，而是自发的继续抬着棺轿练起了正步。这些天大家正在备战清明，那时候需要很强的身体素质才能撑下来。所以从现在开始，无论刮风下雨，还是严寒酷暑大家都要咬紧牙关挺过去。每天从小二楼经过的...

儿子还小，所以每次出去只能打车，为了安全起见，只打那一个司机的车，有次司机困惑的问：“你们的同事关系都那么好吗？”、“您怎么知道的”、“你总打我车，看出来的，而且你们同事一回单位也是打我的车，感觉你们关系特别好，不像我们在单位上班的时候，没一个有关系好的朋友，成天说这不好说那不好，没一个好人”俗话说“兄弟同心...

一年一度的清明节马上就要到来了，众所周知，清明节是陵园的盛大节日，为了更好的度过清明节，我们开始了体能及业务的训练。每天中午我们都有一个小时的时间对每个人的形体，体能进行训练，在领导合理的计划下，我们每个人每天都在进步。今天腿抬高了一公分，明天自己的孤僻动作改掉了一点点。每天的训练都让我想起了自己的当兵生涯，...

都说现在的人品位高了，见识广了，工作讲步调，生活谈情调。2月14到了，已婚族对未婚族说：“今天是你们的节日，玩的开心啊。”未婚族对已婚族说：“你也一样，要把老婆永远当情人爱！”有情的人也许计划好了烛光晚餐。不管怎么做，至少越来越多的人说到了、想到了这个话题，说明越来越在意这么一天。像谭泉说的那句：“老婆是用来...

随着中秋、国庆双节假期的到来，再加上今年国家的政策优惠，高速路免费通行、景区门票降价，这使得高速路出现了拥堵，很多景点也都出现了人满为患的情况。可以看出来随着人们生活水平的不断提高，选择假期出去旅游成为了大众需求。但是，这个假期也有不少人会来到，与安息在这里的亲人团聚一下。这几天明显看到每天都有很多客户来给亲...

再过不几天学弟学妹们就要来实习了，此时此刻的心情是心潮澎湃啊！不过激动的同时我们也要为他们的到来做好一切准备。这不最近几天全园都在行动着。部门的同事们在积极准备学习资料，好让学弟学妹们学习的文化和知识，让他们能满载而归有所收获。我们这些老革命也都没闲着，吴经理一边带我们整理学习资料的同时，一边让我们学习新网站...

现在的生活对于我而言，最重要的是学习。昨天下午考天津六区的路线。我、波波、莲姐，一个在看地图，一个在黑板画地图，一个在电脑前看GPS，积极备战。谁也不愿意自己是补考中的一个。我很紧张。说实话，从小到大，第一次在面临考试时紧张。这似乎也只是到了之后才出现的紧张。不再大声说话，多了一些轻声细语，因为我是服务人员。...

部门的业务知识学习依旧在进行，每一天，我们都在原有的基础之上不断的提高。当然，随着业务知识学习的加深，知识的理解难度也会相应的加深，这样就需要我们花费更多的时间去学习与理解。这样下来，我们的学习不会再像最开始的那样轻松就能够掌握，这就需要挑战我们学习的能力，在原有的理解之上需要改变自己的想法，从而能够更好的学...

 刘师傅看着新制服，感慨地说：“我呀，穿制服穿了一辈子，看什么衣服都没有这套制服好看，没有什么衣服有那么精神！”刘师傅讲起自己这一生穿衣服的历史来了。刘师傅从二十岁入伍当兵那天起，穿着部队统一配发的军装后，就落下了制服情，就连刘师傅当年结婚时结婚证上的照片也都是穿着军装。当了十几年兵退伍后到地方开车...

记得有一次在回家的班车上大家还曾谈起这个话题，关于我们的老婆们。曾经做为我们的同事，如今的她们都已退居二线成为我们的后备力量，说起这还得感谢领导对我们这些已婚男人的照顾，给我们这些男人们成长进步的平台，给我们这份好工作。昨天洗澡过程中有客户来电，老婆习惯性的接起了电话，与客户交谈了起来。等我出来后奇怪的看着她...

中午我们都在看自己的任务，二大爷推门进来：“这还有闲的插座吗？”只见二大爷一手拿台灯，一手拿插头。“这还有呢，来这试试。”二大爷把插头插上，开了开关，咦！那灯还能变暗变亮呢，再一细看，那开关不是电热毯上的吗？这和台灯组合起来了。二大爷说：“王师傅那还没个台灯，我看库房里还有些零件就给组装起来一个，不用再花钱到...

都说一天之计在于晨，每天早晨的时候是一天当中最重要的时刻，在早上没有来业务之前都会利用这个时间对自己的工作进行一下练习。每天到达小二楼之后，把所有的准备工作做完之后，自己会习惯性的站到主持台前，将音乐打开听着舒缓的音乐进入到每天工作的开始，练习一下自己嗓音，将自己融入到告别仪式当中去，每天的练习会给这一天的工...